AMBIENTE INTERNO

a. Identificar los Recursos Tangibles e Intangibles y explicar un poco de

ellos. (En el caso de ser fortalezas o Debilidades).

RECURSOS TANGIBLES

Recursos financieros

Rímac seguros pertenece al grupo Breca, el grupo empresarial más grande del

Perú. Se puede apreciar que Rímac registra en la actualidad primas por 1106

millones de dólares en su último periodo fiscal, el cual representa el nivel de

ventas más alto del mercado nacional, lo cual lo mantiene como el líder

asegurador de nuestro país por decimo año consecutivo. La participación que

ocupa en el mercado es del 33 %. A pesar de la crisis financiera que afecto las

operaciones mundiales Rímac obtuvo ingresos por 132 millones de dólares, con

una rentabilidad del 6.9%, La utilidad neta de Rímac en el último ejercicio fiscal fue

de 48 millones de dólares.

Recursos organizacionales

La estructura organizacional de Rímac está compuesta de la siguiente forma,

cuenta con un directorio compuesto por 14 ejecutivos los cuales se dividen de la

siguiente manera: 2 presidentes, 2 vicepresidentes, 7 directores, 3 suplentes. A su

vez cuentan con la parte de administración compuesta por 94 colaboradores

distribuidos de la siguiente manera: 1 gerente general, 13 vicepresidentes

ejecutivos, 12 vicepresidentes y 68 gerentes. Se concluye con 1 contador general

y 1 auditor general.

Recursos físicos

La sede principal de Rímac seguros está ubicada en el distrito de San Isidro en la

capital de la republica, además cuenta con otras dos oficinas en el mencionado

distrito y el vecino distrito de Miraflores. En el interior del país cuenta con oficinas

en las ciudades de Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura, Iquitos, Huancayo,

Cajamarca y Cusco.

Recursos tecnológicos

Rímac cuenta con diferentes programas registrados, cada uno de estos programas

reflejan los distintos tipos de seguros que ofrece la empresa. Estos tipos de

programas patentados estas divididos en 6 grandes programas registrados que

son: Seguros domiciliarios (2 programas), Jubilados (4 programas), Seguros

Vehiculares (10 programas), Seguros de vida (14 programas), Seguros de salud

(14 programas) y Otros Seguros (3 programas)

RECURSOS INTANGIBLES

Recursos humanos

En la actualidad Rímac seguros cuenta con 3684 trabajadores repartidos de la

siguiente manera: 152 funcionarios, 3424 empleados y 108 trabajadores

temporales, estas cifras incluyen la fuerza de ventas conformada por 1635

trabajadores.

Recursos de innovación

Los recursos de innovación aplicados por Rímac seguros se basan en cuatro

pilares: pensar diferente para general ideas que generen ventajas competitivas,

hacer crecer el negocio a través de nuevos programas, servicios y modelos de

negocios, sistematizar la innovación para innovar de forma disciplinada y continúa.

Finalmente capacitar a los trabajadores en la competencia de innovación.

Recursos de reputación

El pertenecer al grupo empresarial más grande de nuestro país (grupo Breca) es

el primer síntoma de buena reputación, los 117 años de experiencia en el rubro de

seguros nos dan un claro ejemplo de la durabilidad de sus productos, la solidez y

respaldo financiero reconocido por las dos más importantes clasificadoras

internacionales de riesgo a nivel mundial nos hablan de una empresa con una de

las mejores reputaciones en nuestro país, esto se ve reflejado en la confianza que

tienen sus clientes en cuanto a confiar su seguro a la compañía ya que producto

de esto Rímac ocupa el 33% de la participación del mercado.

b. Identificar las Capacidades de la empresa. (En el caso de ser

fortalezas o Debilidades).

CAPACIDADES DE LA EMPRESA

Capacidad de distribución

Para ejecutar su capacidad de distribución Rímac Seguros recolecta los siguientes

tipos de evidencias para poder crear su proceso de logística. Se divide en 5

componentes los cuales son: Impactos financieros (reportes y planes de la

compañía), Políticas relacionadas con el sector (compromisos y requisitos),

Organizaciones pares (reportes de sostenibilidad), Expectativas de los grupos de

interés (combinación de fuentes directas e indirectas de información), Normas

sociales (revisión de los estándares al ISO 26000).

Capacidad de recursos humanos

Para generar la motivación en cuanto a sus colaboradores Rímac seguros

establece un programa de bonificación por ventas alcanzadas, también han

creado un Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, el cual tiene por finalidad

promover la prevención de riesgos laborales orientada a proteger la seguridad y la

salud de todos sus trabajadores.

Sistemas de información gerencial

Los sistemas de información gerencial dentro de Rímac seguros se establecen a

partir de la identificación de agente que utilizan diversos tipos de información tales

como ejecutivos, profesionales, trabajadores de campo (fuerza de ventas),

supervisores, administradores entre otros. Estos sistemas de información están

orientados a los objetivos de la empresa a corto y largo plazo, y a su vez estos

están estandarizados en cuanto a procedimientos a seguir en cada uno de los

procesos que se realizan dentro de la empresa.

Marketing

Todos los servicios brindados por Rímac se crean bajo el lema “Trabajamos por

un mundo con menos preocupaciones”, estos servicios son denominados

programas, donde para su comercialización Rímac resalta sus valores de vocación

de servicio, aduciendo que existen por sus clientes. Como parte de su estrategia

de Marketing, Rímac seguros creó una línea de comunicación en línea, la cual

funciona las 24 horas del día y se denomina “Rímac habla claro” donde se

promete absolver cualquier inquietud de los clientes o interesados acerca de los

programas que utiliza. La publicidad empleada por Rímac está enfocada en la

aparición en medios de comunicación masiva tales como: comerciales de

televisión, páginas centrales de diarios, revistas de distribución de pago entre

otros.

Administración

La visión futura de Rímac está basada en ser una empresa socialmente

responsable, centrada en el cliente y de clase mundial, líder nacional de seguros y

salud.