alineacion de los grupos de interes
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TEORÍA DE PUBLICOS
ALINEACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS MEDIANTE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
PAULA ANDREA VELÁSQUEZ CALLE
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Si bien la empresa es la dueña de la promesa de su marca, ahora sabemos que los grupos
de interés internos y externos quienes poseen el activo más valioso de una empresa: su
reputación.
ALINEACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
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La comunicación tiene una importancia en dos sentidos:
Ayuda a los ejecutivos en la elaboración de la hoja de ruta.
Guía a la empresa hacia la alineación.
Una vez creado el plan estratégico, el siguiente paso
es implementarlo…
ALINEACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
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Exc. Rendimiento*Exc. Comunicación= Licencia de Actividades
Contexto Social
Ante
cedente
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Lice
nci
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e A
ctiv
idades
Ecuación para éxito organizacionalwww.flickr.com/photos/jurvetson/
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Se habla de tres puntos de partida en la creación de Alineación con la Comunicación Corporativa:
Propósito y Visión Estratégica
1. Recopilació
n de Información Relevante
2. Hoja de Ruta
3. Beneficios
del Esfuerzo
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1. Recopilación de Información Relevante
La estrategi
a – prioridad
es Barclays
tercer grupo
bancario del
mundo según su página web
INFORMACIÓN INTERNA
INFORMACIÓN EXTERNA
* Rasgos generales de la identidad de la organización
* Barrido de conflictos potenciales
* Rasgos específicos de la identidad de la organización
* Significados para grupos de interés
* Actitud y comportamiento de los empleados
* Información Específica
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2. Hoja de Ruta
ENFOQUE DE LA ESTRATEGIA
NIV
EL
DE R
IES
GO
Consultas Replicación
ConsensosJuego de
Poder
Negociación Confrontación
AltoBajo
Hay dos hojas de ruta diferentes
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3. Beneficios del Esfuerzo
Apoyo desarrollo y mantenimiento de
alineación
Codificación de normas y directivas básicas de la
comunicación.
Requiere claridad asignación las tareas y
presupuestos.
Recolección de información para la empresa.
Uso de un relato corporativo para ilustrar naturaleza y propósito.
Desarrollo de programas de comunicación estratégica
Establecer el punto de partida a promesa global
de la marca.Identificar información
especializada en contexto del objetivo
estratégico.Decidir apoyo de la
comunicación en la hoja de ruta de la empresa.
Seleccionar los mensajes utilizados en
comunicación.Evaluar los éxitos y
fracasos de comunicación específico.
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CIBERGRAFÍA
Tomado del módulo de Teoría de Públicos. Sin autores mencionados http://publico.barclays.es/ https://www.flickr.com/ Referencias Bibliográficas Relacionadas http://books.google.com.co/books/about/
Teor%C3%ADa_de_públicos.html?id=f80nQlahOAsC&redir_esc=y