5ConoCe al Departamento De ServiCioS GeneraleS promeSa De valor Grupo polak ¡Feliz Día De laS maDreS!

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Editorial 3

Columna Polak 4

Noticias 5

Comunidad Polak 10

Universidad Dr. José Polak 12

Gestionando con Calidad 13

Entérate 15

Tu Voz 17

Revista Polinoticias, órgano de comunicación interna. Mayo 2016 No. 5. Agradecemos la colaboración para la realización de este número de: Quím. Gregory Polak Dir. Gral. del Grupo; Carmen Carrillo, Beatriz Cuevas, Rodolfo Hernández, Rigoberto Hernández, Cecilia Espinosa, que nos apoyaron para la publicación de esta quinta edición. Asimismo, aprovechamos para invitar a toda la comunidad del Grupo para que envíen sus propuestas sobre el contenido que les gustaría que se publique o aportaciones, ya sean resúmenes de libros o artículos de

interés para todos nuestros compañeros.

Compártenos tus publicaciones a cualquiera de los siguientes correos:carmen.carrillo@polakgrupo.com, gchacon@opentec.com.mx, o

universidad@polakgrupo.com “

2 3“Sólo aquéllos que se atreven a tener grandes fracasos terminan consiguiendo grandes éxitos”.

- Robert F. Kennedy -

EditorialpromeSa De

¡Ey, amigo! Si aún no conoces nuestra Promesa de Valor, te invito a que lo hagas y reflexiones sobre la manera en que puedes generar

en tus acciones laborales los 4 elementos que la forman:

Somos tus soluciones confiables, siempre disponibles y de alto desempeño que agregan continuamente valor a tu negocio

Siempre diSponibleS

Alto deSempeño

AgregAmoS vAlor

ConfiAbleS

valor

“

“

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10 de Mayo Día de las Madres

05 de Mayo Batalla de Puebla

15 de Mayo Día del Maestro

23 de MayoDía Mundial de los Medios de Comunicación Social

01 de Mayo Día del Trabajo

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4 5“El secreto del éxito en los negocios está en detectar hacia dónde va el mundo y llegar ahí primero”.

- Bill Gates -

Noticias¡Conociéndonos

Continuamos con esta sección para lograr conocernos entre las áreas de Grupo Polak. Es momento de conocer al Departamento de Servicios Generales.

Departamento de Servicios Generales

mejor!

Área de Limpieza

Nuestro objetivo es mantener los lugares de trabajo limpios y ordenados con el fin de asegurar un mejor aprovechamiento del espacio, mayor eficacia y seguridad, así como un entorno más cómodo y agradable.

No lo olvides:

Estamos al servicio de todo el personal y nuestro compromiso es brindarte una mejor atención y servicio siempre; esto lo lograremos con tu apoyo y comenta-rios a través de las encuestas o persona-lizados, si así lo deseas.

¡Todo es para mejorar!

Nuestras principales responsabilidades son:

Asear las instalaciones las veces que sea necesario. Recolectar los desechos comunes.Lavar diariamente los recipientes donde se depositan los desechos comunes y colocarles su respectiva bolsa.Limpiar diariamente sanitarios, la-vamanos y azulejos.Sacudir y limpiar mobiliario del área asignada que esté a su alcance.Limpiar vidrios y ventanas.Hacer uso adecuado de los materia-les e insumos de limpieza.

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¿Eres un líder tóxico o sólo un jefe con estilo proactivo?

Conocer la diferencia puede determinar si la empresa

crece o se hunde.Líderes tóxicos:

En general actúan con agresividad hacia los subordinados y realizan críticas fuer-tes. Se considera que un ejecutivo o gerente es tóxico cuando:

Alcanza los resultados aun cuan-do pasa por encima del bienestar de las personas y sus familias.Pone excesiva atención en su compensación económica y pro-mociones.Atribuye el crédito de los logros de sus colaboradores a su propia creatividad y trabajo.Considera que sus ideas son las mejores y que siempre tiene la ra-zón. Desconoce los detalles persona-les o principales de la vida de sus colaboradores.Desestima las ideas de su equipo.Es encantador y agradable ante su jefe, mientras maltrata a su gente.Es injusto e irrespetuoso.

Culpa a otros por sus errores.Establece compromisos sin asegu-rarse de contar con los recursos necesarios, forzando a su equipo a situaciones críticas.Carece de habilidades para desa-rrollar a sus empleados.Genera un clima de miedo, ansie-dad y desconfianza generalizada.

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Jefes con estilo proactivo:

¿Tú, cómo te consideras?

En contraste, ellos operan de una forma profesional y autocontrolada, son muy conscientes de sí mismos y emocionalmente maduros, toman decisiones pensando en el mejor interés de las personas y de la organización.

Un jefe con estilo proactivo se caracteriza porque:

Las organizaciones inteligentes descubren tarde o temprano que las amenazas y el trato desconsiderado impiden el desarrollo de los colaboradores. Así que ha llegado el momento de comenzar a revisar nuestro desempeño conductual como líderes.

Obtiene resultados tomando en cuenta el impacto del trabajo y el horario en la vida de los emplea-dos y sus familias. Tiene un alto nivel de conciencia de sí mismo y de madurez emo-cional. Muestra preocupación por la gen-te, por escuchar y conocer a las personas. Busca resolver los conflictos de manera justa y ágil.

Da crédito a los demás sin adju-dicarse los resultados, en especial cuando éstos son positivos y so-bresalientes.Trata a la gente con imparciali-dad, firmeza y respeto en todo momento. Guía y desarrolla a sus subordina-dos. Asume la responsabilidad perso-nal de los errores en su unidad o departamento.

“Lo único que está entre tu meta y tú, es la historia que te sigues contando a ti mismo de por qué no lo puedes lograr”.

- Jim Ryun -

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¡Feliz Día de las Madres!

Grupo Polak les desea un...

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¿Cómo tener más tiempo para tus hijos y para ti misma?

El mes de mayo, en muchas partes del mundo, se celebra el Día de la Madre. A este día también le acompaña una frase muy cierta, que dice: “El día de las ma-dres debería ser todos días”. Para mu-chas madres no hay nada más especial que los hijos reconozcan su labor de crianza y educación.

Todas las profesiones de las madres son muy impor-tantes y reconocibles, pero si eres madre, y además traba-jadora, sabrás lo difícil que es encontrar tiempo para todo, muchas veces te sen-tirás cansada y estresada. Por eso, no hay nada mejor que unos consejos para madres tra-bajadoras.

Consejos para organizar mejor el tiempo:

Hacer las compras una vez a la sema-na nos permitirá planear lo que va-mos a comer durante toda la sema-na, y así ahorrar tiempo en el súper y pensando en lo que vamos a comer.

Bañar a los pequeños por la noche ahorrará tiempo en la mañana y per-mitirá que vayan a dormir limpios luego de una tarde de juegos.Mantener el celular en silencio hasta que esté todo pronto por la mañana. Cuando tengamos tiempo libre con-testaremos el mail, Facebook, Twitter y todo lo demás.No es necesario limpiar el desorden

por la mañana, ya que nadie lo verá.

Aprovechar las ventajas de Internet, intentando

pagar lo máximo po-sible en línea y acu-diendo las menos veces al banco.

Consejos para disminuir el estrés:

Es importante apren-der a delegar: saber

que no podemos hacer todo nosotras nos ahorra-

rá tiempo y estrés.También es importante aprender

a decir que no, si uno está demasia-do estresado.Si estamos muy estresados, pode-mos preguntarle a nuestro jefe si podemos hacer un horario flexible, que a veces puede reducir el salario pero puede ser beneficioso para la familia.

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Ser confiable es una de las cualidades más valiosas que se pueden encontrar en un ser humano. El ser confiable es uno de los valores que nuestros padres nos inculcan desde pequeños: cumplir con tu palabra, actuar con rectitud, po-ner de manifiesto tus valores, entre mu-chas otras acciones, son las cosas que te convierten en una persona digna de confianza.

Tal vez te preguntarás:

¿Cuál es la importancia de ser confiable?

Quizá no te preocupe muchos lo que diga o piense la gente de ti, pero induda-blemente, la imagen que proyectamos ante los demás, es de suma importancia si lo que queremos es triunfar en nues-tra vida personal y profesional.

Me imagino que muchos de ustedes se han llegado a topar con personas que simplemente no les inspiraron nada de confianza. El ser mentiroso, deshones-to, traicionero, poco comprometido y sin palabra; son el tipo de acciones que te pueden convertir en una especie de “re-pelente” para los demás. Y lo más triste de todo, es que quienes actúan de esta manera, tienden a quedarse solos, pues pocas personas quieren rodearse de al-guien, en quien no pueden confiar y con la que no pueden contar.

Lo mismo pasa en el terreno profesio-nal, alguien que nunca entrega las cosas a tiempo, que se compromete a hacer cosas que luego no cumple, que intenta

confiable!¡Sé una persona

sacar ventaja de ciertas situaciones, que genera rumores e intrigas, y que mues-tra actitudes deshonestas, entre otras cosas; es alguien que difícilmente verá el éxito en su carrera.

Así es que, si tú posees esta gran virtud, atesórala y aliméntala siempre, ya que no hay nada más reconfortante que el sa-ber, que gracias a tu rectitud, honradez, responsabilidad, calidad moral, etcétera, la gente confía en ti, para contarte sus problemas o para que desempeñes un cargo o puesto de trabajo.

La clave está en lograr que tu palabra sea segura, confiable y digna de ser ate-sorada. Reflexiona sobre qué tanto has reflejado esta virtud, o qué tanto la has destrozado con tus acciones.

¡Nunca es tarde para cambiar, lo importante es tener la intención de hacerlo y llevarlo a cabo lo

más pronto posible!

“Si tu negocio no está en Internet, tu negocio no existe”.

- Bill Gates -

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También felicitamos

a los cumpleañeros

de este mes y les deseamos

un día lleno de dicha:

DIANA BERENICEABREGO LÓPEZ

RRHH

Reclutadora

CÉSAROROZCO LLAMAS

Agrícola

Representante de Ventas Bajío

Les damos la más cordial bienvenida a los colaboradores que ingresaron en este mes, recuerden que cada una de sus aportaciones a la empresa es muy valiosapara seguir creciendo.

Comunidad Polak

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1 de Mayo•Felipe Castillo González

•Jonathan Magdaleno 2 de Mayo

•Enrique Alejandro Sánchez3 de Mayo

•José Cruz Ramos Avendaño•Julio César Victoriano Briteño

•Francisco Raúl Rodríguez 5 de Mayo

•Francisco Javier Ayala 6 de Mayo

•Venustiano Flores Ramos 7 de Mayo

•Flavio Sánchez Sánchez 8 de Mayo

•Amparo Muñoz •Efraín Rincón

9 de Mayo•Gregorio Hernández

10 de Mayo•Artemio Baltazar López•Kevin Vázquez Ramírez

11 de Mayo•Felipe Olivares San Luis

•Máximo Saldaña 12 de Mayo

•Marco Antonio Sánchez Guzmán •Alberto López

•Erika del Carmen Mondragón •Josué Ramos

•Gerardo Rangel 13 de Mayo

•Marco Antonio García Baez •Felipe López Molina

•José Luis Hernández Ramírez14 de Mayo

•Néctor Daniel Santiago15 de Mayo

•Isidro Nava Sánchez•Isidro García

16 de Mayo•Joaquín Muñoz

17 de Mayo•Noelia Betzaida Hernández •José Israel Sánchez Aguirre

•Oscar Eric García 18 de Mayo

•José Jorge Hernández González 20 de Mayo

•Bernardino Vázquez Vázquez21 de Mayo

•María Fernanda Ramos López •Jorge Adalberto García Márquez

•Víctor Manuel Bautista •Dulce María Monroy

22 de Mayo•Rito Aguilar

•Sandra Luz Galaz23 de Mayo

•Ever Fragoso Sánchez•José Rossi Díaz

•Jesús Correa 24 de Mayo

•Patricio Montes Hernández•Ismael Eulogio Sarmiento

•Deysi Yesenia Cruz González •Luis Alberto Sánchez Muñoz

•César Orozco 25 de Mayo

•Manuel Carrión Hernández 27 de Mayo

•Salvador Guarneros Muñoz•Germán García Mora

28 de Mayo•Marco Antonio Gutiérrez

30 de Mayo•Jogany Vázquez Sánchez

31 de Mayo•José Antonio Mayoral

•Gabriel Martínez

También felicitamos

a los cumpleañeros

de este mes y les deseamos

un día lleno de dicha:

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Universidad Dr. José Polak¡Oye, Molak, ¿eso quiere decir que

este nuevo plan de capacitación va a

estar de acuerdo a mi puesto y área?

¡Hola, amigos! Es momento de iniciar tu plan de

capacitación 2016-2017.Recuerda que lo recibirás a través de la Universidad Dr.

José Polak.

Claro que sí, y revisaré el tiempo que tengo para

cursar las asignaciones y administrarme para no afectar

mis laborales diarias.

Así es, Molak. Muchas gracias.

Así es, Molik. Por ello, te recomiendo que estés muy

atenta a las asignaciones que te llegarán a tu correo

de Grupo Polak.

Así es, Molik. El plan de capacitación consta de 3 segmentos: 1.- Inducción,

2.- Cursos correspondientes a tu área, así como a las competencias organizacionales de la empresa,

3.- Seguimiento de tu jefe directo y aplicación en acciones diarias.

Recuerda que los cursos debes tomarlos en horarios

fuera de la jornada de oficina para que no afecte

en tus labores, sólo es cuestión de organizarse.

No olvides que tu crecimiento profesional depende de ti y nosotros

te ayudamos a que lo logres por medio de la autocapacitación en la

Universidad Dr. José Polak.

¡Wow! Suena muy interesante,

Molak.

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12 13

SI COLABORO EN EL ÁREA DE VENTAS

¿QUIÉNES SONMIS CLIENTES INTERNOS?

¿CUÁLES SON LOS PROCEDIMIENTOS

QUE DEBO CONOCER

NECESITA DE MÍ?PARA CUMPLIR CON LO QUE EL CLIENTE

MACRO PROCESO CADENA DE VALOR

VENTAS MERCADOTECNIA

SERVICIO TÉCNICO

ALMACÉN

MAQUILA

NUEVOS PRODUCTOS

COMPRAS

PLANEACIÓN

• Alta o modificación en el catálogo de clientes• Facturación• Notas de Crédito• Programación de entrega• Atención y soporte al cliente• Establecimiento de convenios comerciales

• Determinación de precios• Inteligencia de mercado• Medición de la satisfacción del cliente

• Asesoría técnica y atención a requerimientos

• Despacho de materiales• Devolución de materiales

• Generación de Solicitudes de Pedido y Órdenes de Compra

• Planeación y programación de la producción

• Maquila interna• Subcontratación

• Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos

Recuerda que estos procedimientos están disponibles para tu consulta en:

U/ Gestión de Calidad / Públicos SGC / Procedimientos

Gestionando con Calidad

12

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ADMINISTRACIÓNCRÉDITO Y COBRANZA

CONTABILIDAD

ASUNTOS REGULATORIOS

SERVICIOS GENERALES

ADMINISTRACIÓNDEL PERSONAL

SERVICIOS GENERALES

FORMACIÓN Y DESARROLLORECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

GESTIÓN DE CALIDAD

SISTEMAS

• Administración de proyectos• Gestión de la cuenta por cobrar• Apertura, modificación o cancelación de línea de crédito

• Gastos de viaje y reembolso• Presupuestos

• Registro de producto (Sanidad Vegetal)• Obtención de Permisos de Importación (PSI) y Autorización para Importaciones de Plaguicidas (AIP)

• Control vehicular• Servicios generales

• Alta de personal• Baja de personal• Nómina

• Mantenimiento a la infraestructura

• Evaluación del desempeño• Formación y desarrollo del personal• Inducción

• Reclutamiento, selección y contratación de personal

• Control de documentos• Control de registros• Control de producto no conforme• Auditoria interna• Atención a quejas• Atención a acciones correctivas y/o preventivas• Oportunidades de mejora

• Mantenimiento a equipo de cómputo• Seguridad de usuarios

ADMINISTRACIÓNY FINANZAS

MANTENIMIENTO

GESTIÓN DELRECURSO HUMANO

NO LO OLVIDES:Nuestra Promesa de Valor unifica el esfuerzo de la organización y nos permite funcionar como un todo armónico, preciso y puntual, por ello, es necesario que conozcas los requerimientos de tus clientes, para que te ayude a ayudarle y con ello se logre su satisfacción.

¡EL CAMBIO ESTÁ EN TI!

MACRO PROCESOSOPORtE

14 1514

Entérate

¿Sabías que...?

.

Gru

po P

olak

es una de las 5 empresas a las que se le ha otorgado la

por parte de la SEMARNAT

Tú eres parte de este equipo.

¡Muchas felicidades Grupo Polak

por seguir sumando éxitos y reconocimientos!

“La lógica te llevará de A a B. La imaginación te llevará a todas partes”.

- Albert Einstein -

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CARRERA

CRUZ ROJA

El 6 de marzo se realizó la primera Carrera CRUZ ROJA

en el centro de Apizaco, en la que participaron colaboradores de la

empresa fomentando una de las esferas de calidad de vida: el deporte;

compromiso de nuestra empresa.

¡Retos y éxitos los

caracterizan!

Vázquez Alejandro Guarneros Salvador Elías Tepato Rufino

Avendaño Basaldua Jesús Alberto Magdaleno Pedraza Lázaro

Cahuantzi Pérez Hugo Paulino

16 17

¡Ey, amigo! Te invito a que sigas reflexionan-do en cada paso que des en tu vida; aquí te compartimos otra frase que puede ayudar-te en tu crecimiento personal.

TENDRÁS ÉXITO.

ÉXITOELNO ES LA CLAVE

DE LA FELICIDAD.

FELICIDADLAES LA CLAVE DEL ÉXITO.

AMASLO QUE ESTÁS HACIENDO

SI

“Todos encontraremos rivales en cualquier cosa que hagamos, pero los más peligrosos serán los que creemos que son nuestros amigos”.

- Paulo Coelho -

Tu voz Reflexiones

- Herman Cain -

Vázquez Alejandro Guarneros Salvador Elías Tepato Rufino

Avendaño Basaldua Jesús Alberto Magdaleno Pedraza Lázaro

Cahuantzi Pérez Hugo Paulino

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Comunicación Interna Grupo Polak ©2016.