administración de recursos informáticos / software y políticas

QUEVEDO - LOS RÍOS 26.07.2014

UTEQU E D

CARRERA: INGENIERÍA EN SISTEMASPARALELO: SISTEMAS OPQ

ADMINISTRACIÓN GENERALDE CENTROS DE CÓMPUTO

GRUPO 4 :MARÍA FERNANDA ESPINOZAJUAN CARLOS USHIÑA P.XAVIER CARRIÓN V.

TUTOR: ING. ALEX FIALLOS

EXPO01

TEMA:

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS INFORMÁTICOS

SOFTWARE

DEFINIENDO LA ADMINISTRACIÓN DE POLÍTICAS CORPORATIVAS


CONTROL DE INVENTARIO DE

HARDWARE Y SOFTWARE

(CONTROL DE APLICACIONES,

LICENCIAS Y SUS VERSIONES)

MEDICIÓN DE LOS PROGRAMAS

DE CÓMPUTO CON EL FIN DE

MONITOREAR SU USO

EFECTIVO

ESTÁNDARES DE USO Y

DEFINICIÓN DE POLÍTICAS

PARA BUEN USO DEL RECURSO

INFORMÁTICO

ADMINISTRACIÓN DEL USO DEL

ESPACIO EN DISCO EN LA RED


IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS

DE AUDITORIAS DE SOFTWARE

EN FORMA PERIÓDICA

PROCESOS DE RESPALDOS Y

RECUPERACIÓN DE

INFORMACIÓN

OBTENCIÓN DE

INFORMACIÓN PARA

DETERMINAR LOS

REQUERIMIENTOS DE

ADQUISICIÓN DE

HARDWARE Y SOFTWARE

ASÍ COMO LOS

PRESUPUESTOS

RESPECTIVOS


MANTENIMIENTO PREVENTIVO QUE

MANTENGA EN BUEN FUNCIONAMIENTO

EL RECURSO DE CÓMPUTO

IMPLANTACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS

PARA PREVENIR DAÑO A LA

INFORMACIÓN

CONTROLES EN LAS GARANTÍAS Y

SEGUROS DE LOS BIENES INFORMÁTICOS

La administración de software permite

asegurar a la organización el cumplimiento

de las licencias y versiones del software que

se tiene instalado así como el buen uso que

se haga del mismo.

ADMINISTRACIÓN DEL SOFTWARE


SI BIEN EN LA ADMINISTRACIÓN DEL HARDWARE SE REALIZA

INVENTARIOS. DE LA MISMA MANERA SE APLICA PARA EL

SOFTWARE.

ES IMPORTANTE CONTAR CON INFORMACIÓN A DETALLE DEL

SOFTWARE INSTALADO EN CADA PC: NOMBRE DEL SOFTWARE,

VERSIÓN, IDIOMA, FABRICANTE, ASÍ COMO TAMBIÉN EL REGISTRO

DEL PROVEEDOR CON EL QUE ADQUIRIERON EL PRODUCTO Y

BAJO QUE ESQUEMA DE LICENCIAMIENTO SE ADQUIRIÓ.

ESTA INFORMACIÓN DEBE MANTENERSE Y ACTUALIZARSE DE

FORMA PERIÓDICA.

CLAVE O IDENTIFICACIÓN

DESCRIPCIÓN

FECHA DE RECEPCIÓN

FECHA DE INSTALACIÓN

TIPO DE DOCUMENTACIÓN

MEDIO DE DISTRIBUCIÓN

TIPO DE APLICACIÓN

DISPONIBLE EN COMPUTADORAS

COMPUTADORA/SERVIDOR

VERSIÓN

NÚMERO DE LICENCIAS

TIPO DE CONTRATO

INVENTARIO DE SOFTWARE BÁSICO


PRÁCTICAS DE BUEN USO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SOFTWARE


• EL CONTROL DE LAS APLICACIONES Y VERSIONES DE SOFTWARE

• AUDITORIA DE SOFTWARE

• ADMINISTRACIÓN DEL ESPACIO EN DISCO EN LA RED

• DEFINICIÓN DE ESTÁNDARES, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

EL CONTROL DE LAS APLICACIONES Y VERSIONES DE SOFTWARE:

GENERALMENTE UTILIZADO PARA PROCESOS DE MIGRACIÓN Y

ACTUALIZACIÓN.

CONSISTE EN LLEVAR UN CONTROL DE LAS APLICACIONES QUE

ESTÁN INSTALADAS EN LA ORGANIZACIÓN DE TAL MODO QUE

CUANDO EXISTA LA NECESIDAD DE CAMBIAR A UNA NUEVA VERSIÓN

O APLICAR ALGUNOS “PARCHES” AL SOFTWARE QUE PRESENTA

PROBLEMAS SE PUEDA REALIZAR DE MANERA UNIFORME.


AUDITORIA DE SOFTWARE:

LA AUDITORIA DE SOFTWARE PERMITE EVALUAR EL GRADO DE

EXPOSICIÓN EN EL QUE SE ENCUENTRA UNA ORGANIZACIÓN CON

RESPECTO AL SOFTWARE QUE TIENE INSTALADO EN SUS EQUIPOS Y

LAS CORRESPONDIENTES LICENCIAS DE USO.

LOS BENEFICIOS QUE SE OBTIENEN SON LA ELIMINACIÓN DEL

RIESGO DE ENFRENTAR DEMANDAS CIVILES Y PENALES POR TENER

SOFTWARE SIN LA CORRESPONDIENTE LICENCIA.

ASÍ TAMBIÉN PERMITE CONOCER CÓMO SE LLEVAN A CABO LOS

CONTROLES DEFINIDOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL SOFTWARE.


ADMINISTRACIÓN DEL ESPACIO EN DISCO EN LA RED:

CONSISTE EN MONITOREAR CONSTANTEMENTE LA

INFORMACIÓN RESIDENTE EN LOS DISCOS DUROS DEL

SERVIDOR O DE LAS PC’S DE LA ORGANIZACIÓN.

EL BENEFICIO DE ADMINISTRAR EFECTIVAMENTE EL ESPACIO

EN DISCO EVITA QUE ESTEMOS ACTUALIZANDO

CONTINUAMENTE LAS PC’S CON DISCOS DUROS DE MAYOR

CAPACIDAD Y LA REALIZACIÓN DE INVERSIONES

INNECESARIAS.


DEFINICIÓN DE ESTÁNDARES, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS:

TODO LO DESCRITO ANTERIORMENTE DEBE ESTAR SUSTENTADO A TRAVÉS ESTÁNDARES,

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE CONTROL.

DENTRO DE LOS ESTÁNDARES SE PUEDEN DEFINIR AQUELLOS RELATIVOS AL USO DE

SOFTWARE YA SEA SISTEMAS OPERATIVOS, SOFTWARE DE OFICINA (PAQUETES

ADMINISTRATIVOS, HOJAS DE CÁLCULO, PROCESADORES DE TEXTO, ETC.) , SOFTWARE

DE RED.

DE LAS POLÍTICAS SE PUEDEN DEFINIR POLÍTICAS DE USO DE SOFTWARE ENTRE OTRAS Y

DE LOS PROCEDIMIENTOS SE PUEDEN INCLUIR AQUELLOS RELATIVOS AL PROCESO DE

ADQUISICIÓN DE LICENCIAS, INSTALACIÓN DE SOFTWARE Y ACTUALIZACIÓN.

TODO LO ANTERIOR DEBE SER SOPORTADO POR UN BUEN PLAN DE CONCIENTIZACIÓN

QUE COMUNIQUE DE MANERA EFECTIVA Y RESPONSABILICE A TODOS LOS USUARIOS DE

LA ORGANIZACIÓN DEL BUEN USO DEL SOFTWARE.


1. TODA DEPENDENCIA PODRÁ UTILIZAR ÚNICAMENTE EL HARDWARE Y EL SOFTWARE QUE

EL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO LE HAYA INSTALADO Y OFICIALIZADO MEDIANTE EL

“ACTA DE ENTREGA DE EQUIPOS Y/O SOFTWARE”.

2. TANTO EL HARDWARE Y SOFTWARE, COMO LOS DATOS, SON PROPIEDAD DE LA

EMPRESA. SU COPIA O SUSTRACCIÓN O DAÑO INTENCIONAL O UTILIZACIÓN PARA FINES

DISTINTOS A LAS LABORES PROPIAS DE LA COMPAÑÍA, SERÁ SANCIONADA DE ACUERDO

CON LAS NORMAS Y REGLAMENTO INTERNO DE LA EMPRESA.

3. EL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO LLEVARÁ EL CONTROL DEL HARDWARE Y EL SOFTWARE

INSTALADO, BASÁNDOSE EN EL NÚMERO DE SERIE QUE CONTIENE CADA UNO.

4. PERIÓDICAMENTE, EL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO EFECTUARÁ VISITAS PARA VERIFICAR

EL SOFTWARE UTILIZADO EN CADA DEPENDENCIA. POR LO TANTO, EL DETECTAR

SOFTWARE NO INSTALADO POR ESTA DEPENDENCIA, SERÁ CONSIDERADO COMO UNA

VIOLACIÓN A LAS NORMAS INTERNAS DE LA EMPRESA.

5. TODA NECESIDAD DE HARDWARE Y/O SOFTWARE ADICIONAL DEBE SER SOLICITADA POR

ESCRITO AL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO, QUIEN JUSTIFICARA O NO DICHO

REQUERIMIENTO, MEDIANTE UN ESTUDIO EVALUATIVO.


6. EL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO INSTALARÁ EL SOFTWARE EN CADA COMPUTADOR Y

ENTREGARÁ AL ÁREA USUARIA LOS MANUALES PERTINENTES LOS CUALES QUEDARAN

BAJO LA RESPONSABILIDAD DEL JEFE DEL DEPARTAMENTO RESPECTIVO.

7. LOS PAQUETES QUE CONTIENEN EL SOFTWARE ORIGINAL DE CADA PAQUETE SERÁN

ADMINISTRADOS Y ALMACENADOS POR EL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO.

8. EL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO PROVEERÁ EL PERSONAL Y UNA COPIA DEL SOFTWARE

ORIGINAL EN CASO DE REQUERIRSE LA REINSTALACIÓN DE UN PAQUETE DETERMINADO.

9. LOS TRÁMITES PARA LA COMPRA DE LOS EQUIPOS APROBADOS POR EL ÁREA DE

SOPORTE TÉCNICO, ASÍ COMO LA ADECUACIÓN FÍSICA DE LAS INSTALACIONES SERÁN

REALIZADAS POR LA DEPENDENCIA RESPECTIVA.

10.LA PRUEBA, INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE LOS EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS,

SERÁN REALIZADA POR EL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO, QUIEN UNA VEZ COMPRUEBE EL

CORRECTO FUNCIONAMIENTO, OFICIALIZARÁ SU ENTREGA AL ÁREA RESPECTIVA

MEDIANTE EL “ACTA DE ENTREGA DE EQUIPOS Y/O SOFTWARE”.


11.UNA VEZ ENTREGADOS LOS EQUIPOS DE COMPUTACIÓN Y/O EL SOFTWARE POR EL ÁREA

DE SOPORTE TÉCNICO, ESTOS SERÁN CARGADOS A LA CUENTA DE ACTIVOS FIJOS DEL

ÁREA RESPECTIVA Y POR LO TANTO, QUEDARAN BAJO SU RESPONSABILIDAD.

12.ASÍ MISMO, EL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO MANTENDRÁ ACTUALIZADA LA RELACIÓN DE

LOS EQUIPOS DE COMPUTACIÓN DE LA COMPAÑÍA, EN CUANTO A NUMERO DE SERIE Y

UBICACIÓN, CON EL FIN QUE ESTE MISMO DEPARTAMENTO VERIFIQUE, POR LO MENOS

UNA VEZ AL AÑO SU CORRECTA DESTINACIÓN.

13.EL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO ACTUALIZARA EL SOFTWARE COMPRADO CADA VEZ QUE

UNA NUEVA VERSIÓN SALGA AL MERCADO, A FIN DE APROVECHAR LAS MEJORAS

REALIZADAS A LOS PROGRAMAS, SIEMPRE Y CUANDO SE JUSTIFIQUE ESTA

ACTUALIZACIÓN.


BIBLIOGRAFÍA

Organización, dirección y administración de centros de cómputo

Texto-guía / Armando Augusto Cabrera Silva

http://es.wikipedia.org/wiki/Software

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_inform%C3%A1tico

http://es.wikipedia.org/wiki/Ingenier%C3%ADa_de_Software

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_inform%C3%A1tico

GRACIAS POR SU ATENCIÓN…

Atentamente:

María Fernanda Espinoza

Juan Carlos Ushiña P.

Xavier Carrión V.

Raidentek Division26.07.2014

administración de recursos informáticos / software y políticas

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