BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLABENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA

FACU LTAD DE INGENIERIAFACU LTAD DE INGENIERIA

COLEGIO DE INGENIERIA CIVIL

ADMINISTRACION DEADMINISTRACION DE PROYECTOSPROYECTOS

APUNTESCATEDRATICO:

MTO. EN ING. GUSTAVO ADOLFO CASTILLO RAMIREZ

EVALUACION INICIALEVALUACION INICIAL

1.- ¿ Que entiendo por Administración de Proyectos ?2.- Describa lo que piensa que analiza la q p q

Administración de Proyectos3.- ¿ Para que pienso que me sirve o servirá esta ¿ q p q

materia en mi carrera ?4.- ¿ Que quiero al final de esta materia?¿ q5.- ¿ Que relación pienso que tiene la Ingeniería

con la materia ?6.- ¿ Que aportare como estudiante ?7.- ¿Como quisiera que se impartiera el curso ?¿ q q p

FORMA DE EVALUACION

- 1er. Examen Parcial 15%- 2º. Examen Parcial 15%- 3er. Examen Parcial 15%- Trabajo Final 25%- Trabajos y tareas 15%- Participación en Clase 15%

100%100%

CRITERIO DE ACREDITACIONCRITERIO DE ACREDITACION80% de asistencias para acreditar calificación en Ordinario70% de asistencias para acreditar calificación en Extraordinario70% de asistencias para acreditar calificación en Extraordinario

PROGRAMAPROGRAMAINTRODUCCIÓN

UNIDAD I REPASO DE ADMINISTRACIONUNIDAD II FASES DE LA ADMINISTRACION

DE PROYECTOSUNIDAD III EL MARCO DE LA ADMINISTRACION

DE PROYECTOSUNIDAD IV EL CONTEXTO DE LA

ADMINISTRACION DE PROYECTOSUNIDAD V PROCESOS DE ADMINISTRACION

DE PROYECTOSUNIDAD VI TIPO DE PROYECTOSUNIDAD VII PLANEACION ESTRATEGICAUNIDAD VIII EMPRESA

BIBLIOGRAFIAADMINISTRACION DE PEQUEÑAS EMPRESASServulo Anzola RojasEditorial Mac Graw Hill 1966ADMINISTRACION DE EMPRESAS CONSULTORASCarlos Suarez SalazarEditorial Limusa 1997CONTABILIDAD FINANCIERAGerardo Guajardo Cantú

GEditorial Mac Graw Hill 1997

OBJETIVO GENERALProporcionar al alumno conocimientos básicossobre la administración de un proyecto, contandop y ,con herramientas para la toma de decisionesfrente a los criterios económicos en el área de laconstrucción.

OBJETIVOS ESPECIFICOS1.- Al finalizar el curso, el alumno estará en capacidad para poderdesarrollar procedimientos administrativos básicos en laadministración de los diferentes tipos de proyectos2 - Al finalizar el curso el alumno estará en capacidad de interpretar2. Al finalizar el curso el alumno estará en capacidad de interpretarconceptos básicos de administración.3.- Al finalizar el curso el alumno estará en capacidad de interpretar

t bá i d tconceptos básicos de proyecto.

PLANEACIONESTRATEGICA

EMPRESAS ADMINISTRACION

ESTRATEGICA

CONSTRUCTORA ADMINISTRACION

ADMINISTRACIONDE

PROYECTOS

CONCURSOSCONCURSOSDE

OBRAFINANCIAMIENTO

INTRODUCCIONINTRODUCCIONINTRODUCCIONINTRODUCCIONLa Administración es un arte cuandoLa Administración es un arte cuandointerviene los conocimientos empíricos. Sin

b d ili i iembargo, cuando se utiliza conocimientoorganizado, y se sustenta la práctica contécnicas, se denomina Ciencia.

Las técnicas son esencialmente formas dehacer las cosas métodos para lograr unhacer las cosas, métodos para lograr undeterminado resultado con mayor eficacia

fi i iy eficiencia.

¿QUE ES UN PROYECTO?¿QUE ES UN PROYECTO?¿QUE ES UN PROYECTO?¿QUE ES UN PROYECTO?LasLas organizacionesorganizaciones trabajantrabajan..asas o ga ac o eso ga ac o es abajaabajaElEl trabajotrabajo generalmentegeneralmente involucrainvolucraoperacionesoperaciones oo pro ectospro ectos a nq ea nq e laslas dosdos seseoperacionesoperaciones oo proyectos,proyectos, aunqueaunque laslas dosdos sesepuedanpuedan traslapartraslapar.. LasLas operacionesoperaciones yy loslosproyectosproyectos compartencomparten muchasmuchascaracterísticascaracterísticas;; porpor ejemplo,ejemplo, ellasellas sonson::;; pp j p ,j p ,

a)a) DesarrolladasDesarrolladas porpor personaspersonas..b)b) Li it dLi it db)b) LimitadasLimitadas porpor recursosrecursos escasosescasos..c)c) SonSon planeadas,planeadas, ejecutadas,ejecutadas, yyc)c) SonSon planeadas,planeadas, ejecutadas,ejecutadas, yy

controladascontroladas..

LasLas operacionesoperaciones yy loslos proyectosproyectos difierendifierenprincipalmenteprincipalmente enen queque laslas operacionesoperaciones sonsonsucesivassucesivas yy repetitivasrepetitivas mientrasmientras queque loslosproyectosproyectos sonson temporalestemporales yy únicosúnicos.. UnUn proyectoproyectoporpor lolo tantotanto puedepuede serser definidodefinido enen términotérmino dedesussus característicascaracterísticas distintivasdistintivas—— unun proyectoproyecto esesunauna tareatarea temporaltemporal desarrolladadesarrollada parapara crearcrear ununproductoproducto oo servicioservicio únicoúnico.. TemporalTemporal quierequiere decirdecirqueque cadacada proyectoproyecto tienetiene unun comienzocomienzo definitivodefinitivoyy unauna terminaciónterminación definitivadefinitiva.. ÚnicoÚnico quierequiere decirdecirqueque elel productoproducto oo servicioservicio eses diferentediferente dede algunaalgunamaneramanera distintivadistintiva dede todostodos loslos proyectosproyectosoo serviciosservicios similaressimilares..

LosLos proyectosproyectos sonson desarrolladosdesarrollados enen todostodosyyloslos nivelesniveles dede lala organizaciónorganización.. EstosEstospuedenpueden involucrarinvolucrar aa unauna solasola personapersona oo aapuedenpueden involucrarinvolucrar aa unauna solasola personapersona oo aamuchasmuchas milesmiles.. YY puedenpueden requerirrequerir menosmenosdede 100100 horashoras parapara completarsecompletarse oo másmás dededede 100100 horashoras parapara completarsecompletarse oo másmás dede1010,,000000,,000000.. LosLos proyectosproyectos puedenpuedeni li l ll id did d ddinvolucrarinvolucrar aa unauna solasola unidadunidad dede unaunaorganizaciónorganización oo cruzarcruzar muchasmuchas fronterasfronterasorganizacionalesorganizacionales comocomo enen consorciosconsorciosoo sociedadessociedades dede hechohecho.. LosLos proyectosproyectos sonsonoo sociedadessociedades dede hechohecho.. LosLos proyectosproyectos sonsonmuchasmuchas vecesveces componentescomponentes críticoscríticos dedelala estrategiaestrategia dede negociosnegocios dede lalalala estrategiaestrategia dede negociosnegocios dede lalaorganizaciónorganización queque loslos desarrolladesarrolla..

Ejemplos de proyectosEjemplos de proyectosEjemplos de proyectos Ejemplos de proyectos

a)a) DesarrollarDesarrollar unun nuevonuevo productoproducto oo servicioservicio..b)b) EfectuarEfectuar unun cambiocambio dede estructura,estructura, dede personalpersonal,, oo)) pp

dede estiloestilo enen unauna organizaciónorganización..c)c) DesarrollarDesarrollar unun nuevonuevo vehículovehículo dede transportetransporte..c)c) DesarrollarDesarrollar unun nuevonuevo vehículovehículo dede transportetransporte..d)d) DesarrollarDesarrollar oo adquiriradquirir unun nuevonuevo sistemasistema dede

informacióninformacióninformacióninformación..e)e) ConstruirConstruir oo desarrollardesarrollar unauna construcciónconstrucción..f)f) AdministrarAdministrar unauna campañacampaña electoralelectoral..g)g) ImplementarImplementar unun nuevonuevo procedimientoprocedimiento oo procesoproceso

enen unun negocionegocio..

¿Qué es un proyecto?Es un proceso de actividades con un inicio y unaEs un proceso de actividades con un inicio y una finalidad y que deberá utilizar todos los recursos,

que son limitados con que cuenta laque son limitados, con que cuenta la organización para obtener los resultados

deseados.¿Qué es la Administración de Proyectos?“Es el proceso de combinar sistemas,técnicas y personas para completar untécnicas y personas para completar unproyecto dentro de las metas establecidasde tiempo, presupuesto y calidad”.

TIPOS DE ADMINISTRACIONTIPOS DE ADMINISTRACIONTIPOS DE ADMINISTRACIONTIPOS DE ADMINISTRACIONTIPOS DE ADMINISTRACION•• EXISTENEXISTEN DOSDOS TIPOSTIPOS DEDE ADMINISTRACIONADMINISTRACION

TIPOS DE ADMINISTRACION

•• A)A) ADMINISTRACIONADMINISTRACION EMPIRICAEMPIRICA•• LaLa administraciónadministración empíricaempírica sese refiererefiere aa unauna•• LaLa administraciónadministración empírica,empírica, sese refiererefiere aa unauna

corrientecorriente dede pensamientopensamiento enen lolo queque aa lalaadministraciónadministración sese refiererefiere cuyoscuyos fundamentosfundamentos sonsonadministraciónadministración sese refiere,refiere, cuyoscuyos fundamentosfundamentos sonsonunauna orientaciónorientación aa lala experienciaexperiencia;; consideraconsidera queque enenesteeste sentidosentido seríasería comocomo elel artearte dondedonde lala prácticaprácticaesteeste sentidosentido seríasería comocomo elel arte,arte, dondedonde lala prácticaprácticapesapesa muchomucho másmás queque lala teoríateoría parapara susu aprendizajeaprendizajeyy ejecuciónejecución LosLos estudiosestudios relacionadosrelacionados concon estaestayy ejecuciónejecución.. LosLos estudiosestudios relacionadosrelacionados concon estaestaescuelaescuela dede pensamientopensamiento sese centrancentran enen lalaobservaciónobservación directadirecta dede lolo queque funcionafunciona enen laslasobservaciónobservación directadirecta dede lolo queque funcionafunciona enen laslasempresasempresas..

TIPOS DE ADMINISTRACIONTIPOS DE ADMINISTRACIONTIPOS DE ADMINISTRACIONTIPOS DE ADMINISTRACION•• B)B) ADMINISTRACIONADMINISTRACION CIENTIFICACIENTIFICA•• B)B) ADMINISTRACIONADMINISTRACION CIENTIFICACIENTIFICA•• ElEl enfoqueenfoque típicotípico dede lala escuelaescuela dede lala administraciónadministración científicacientífica

eses elel énfasisénfasis enen laslas tareastareas.. ElEl nombrenombre administraciónadministracióni tífii tífi d bd b ll i t ti t t dd lili ll ét dét d dd llcientíficacientífica sese debedebe alal intentointento dede aplicaraplicar loslos métodosmétodos dede lala

cienciaciencia aa loslos problemasproblemas dede lala administraciónadministración,, concon elel finfin dedealcanzaralcanzar elevadaelevada eficienciaeficiencia industrialindustrial.. LosLos principalesprincipalesmétodosmétodos científicoscientíficos aplicablesaplicables aa loslos problemasproblemas dede lalamétodosmétodos científicoscientíficos aplicablesaplicables aa loslos problemasproblemas dede lalaadministraciónadministración sonson lala observaciónobservación yy lala mediciónmedición.. LaLa escuelaescueladede lala administraciónadministración científicacientífica fuefue iniciadainiciada enen elel comienzocomienzo dedeesteeste siglosiglo porpor elel ingenieroingeniero mecánicomecánico americanoamericano FrederickFrederickesteeste siglosiglo porpor elel ingenieroingeniero mecánicomecánico americanoamericano FrederickFrederickWW.. TaylorTaylor,, consideradoconsiderado elel fundadorfundador dede lala modernamoderna TGATGA..

•• AA EstaEsta CorrienteCorriente sese lele llamallama AdministraciónAdministración CientíficaCientífica porpor lalaracionalizaciónracionalización queque hacehace dede loslos dosdos métodosmétodosracionalizaciónracionalización queque hacehace dede loslos dosdos métodosmétodosdede ingenieríaingeniería aplicadosaplicados aa lala administraciónadministración yy debidodebido aa quequedesarrollandesarrollan investigacionesinvestigaciones experimentalesexperimentales orientadasorientadas haciahaciaelel rendimientorendimiento deldel obreroobrero..elel rendimientorendimiento deldel obreroobrero..

CICLOCICLOCICLO CICLO ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVOADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO

UNIDAD IUNIDAD IUNIDAD IUNIDAD IREPASOREPASOREPASOREPASO

DEDEADMINISTRACIONADMINISTRACIONADMINISTRACIONADMINISTRACION

Elementos Básicos de la Elementos Básicos de la AdministraciónAdministración

1.1.-- Planeación 3.Planeación 3.-- DirecciónDirección

22 OrganizaciónOrganización 44 ControlControl2.2.-- OrganizaciónOrganización 4.4.-- ControlControl

PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVOChiavenato en su libro 

Fundamentos de Administración,organiza el Proceso Administrativoorganiza el Proceso Administrativo 

de la siguiente manera:g

PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO

PlaneaciónPlaneaciónPlaneaciónPlaneación

Pl l bj ti d tidPl l bj ti d tidPlanea los objetivos con orden y sentido Planea los objetivos con orden y sentido común. Aplicando un plan o método.común. Aplicando un plan o método.¿Qué hacer?¿Qué hacer?¿Cómo hacerlo?¿Cómo hacerlo?¿Cómo hacerlo?¿Cómo hacerlo?¿Dónde hacerlo?¿Dónde hacerlo?

Q i l h ?Q i l h ?¿Quien lo hace?¿Quien lo hace?¿Cuando lo hace?¿Cuando lo hace?¿¿¿Por qué lo hace?¿Por qué lo hace?

PLANEACIONPLANEACIONPLANEACIONPLANEACION"" LaLa planeaciónplaneación consisteconsiste enen fijarfijar elel cursocurso concretoconcreto dede acciónacciónqueque haha dede seguirseseguirse estableciendoestableciendo loslos principiosprincipios queque habránhabrán dedequeque haha dede seguirse,seguirse, estableciendoestableciendo loslos principiosprincipios queque habránhabrán dedeorientarlo,orientarlo, lala secuenciasecuencia dede operacionesoperaciones parapara realizarlo,realizarlo, yy laladeterminacióndeterminación dede tiempostiempos yy númerosnúmeros necesariosnecesarios parapara susu

li ióli ió "" AA RR PPrealizaciónrealización "".. AA.. ReyesReyes PoncePonce.."Determinación"Determinación deldel conjuntoconjunto dede objetivosobjetivos porpor obtenerseobtenerse enen

elel futurofuturo yy elel dede loslos pasospasos necesariosnecesarios parapara alcanzarlosalcanzarlos aa travéstravésdede técnicastécnicas yy procedimientosprocedimientos definidos"definidos" ErnestErnest DaleDale..

"" PlaneaciónPlaneación eses lala selecciónselección yy relaciónrelación dede hechos,hechos, asíasí comocomolala formulaciónformulación yy usouso dede suposicionessuposiciones respectorespecto alal futurofuturo enen lalalala formulaciónformulación yy usouso dede suposicionessuposiciones respectorespecto alal futurofuturo enen lalavisualizaciónvisualización yy formulaciónformulación dede laslas actividadesactividades propuestaspropuestas quequesese creecree seansean necesariasnecesarias parapara alcanzaralcanzar loslos resultadosresultadosesperados"esperados" GeorgeGeorge RR TerryTerryesperadosesperados GeorgeGeorge RR.. TerryTerry..

"La"La planeaciónplaneación eses elel primerprimer pasopaso deldel procesoproceso administrativoadministrativoporpor mediomedio deldel cualcual sese definedefine unun problema,problema, sese analizananalizan laslasexperienciasexperiencias pasadaspasadas yy sese embozanembozan planesplanes yy programas"programas"experienciasexperiencias pasadaspasadas yy sese embozanembozan planesplanes yy programas"programas"JJ.. AA.. FernándezFernández ArenasArenas..

PLANEACIONPLANEACIONPLANEACIONPLANEACION"La"La planeaciónplaneación consisteconsiste enen determinardeterminar loslos objetivosobjetivos yy

formularformular políticas,políticas, procedimientosprocedimientos yy métodosmétodos parapara lograrlos"lograrlos"LL..JJ..KazmierKazmier..LL..JJ..KazmierKazmier..

"Sistema"Sistema queque comienzacomienza concon loslos objetivos,objetivos, desarrolladesarrollapolíticas,políticas, planes,planes, procedimientos,procedimientos, yy cuentacuenta concon unun métodométodo dederetroalimentaciónretroalimentación dede informacióninformación parapara adaptarseadaptarse aa cualquiercualquierretroalimentaciónretroalimentación dede informacióninformación parapara adaptarseadaptarse aa cualquiercualquiercambiocambio enen laslas circunstancias"circunstancias" BurtBurt KK.. ScanlanScanlan..

"Método"Método porpor elel cualcual elel administradoradministrador veve haciahacia elel futurofuturo yydesc bredesc bre loslos alternati osalternati os c rsosc rsos dede acciónacción aa partirpartir dede loslosdescubredescubre loslos alternativosalternativos cursoscursos dede acción,acción, aa partirpartir dede losloscualescuales estableceestablece loslos objetivos"objetivos" JosephJoseph LL.. MassieMassie..

"Planear"Planear eses elel procesoproceso parapara decidirdecidir laslas accionesacciones queque debendebenrealizarserealizarse enen elel futuro,futuro, generalmentegeneralmente elel procesoproceso dede planeaciónplaneaciónconsisteconsiste enen considerarconsiderar laslas diferentesdiferentes alternativasalternativas enen elel cursocursodede laslas accionesacciones yy decidirdecidir cualcual dede ellasellas eses lala mejor"mejor"dede laslas accionesacciones yy decidirdecidir cualcual dede ellasellas eses lala mejormejorRobertRobert NN.. AnthonyAnthony..

OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización

Coordinación de las personas y las cosas Coordinación de las personas y las cosas de una empresa, en búsqueda de un de una empresa, en búsqueda de un p , qp , qobjetivo común, lo que implica la objetivo común, lo que implica la asignación organizada de funciones aasignación organizada de funciones aasignación organizada de funciones a asignación organizada de funciones a cada persona y las relaciones entre ellas.cada persona y las relaciones entre ellas.

ORGANIZACIONORGANIZACIONORGANIZACIONORGANIZACION•• "Organización"Organización eses lala estructuraestructura dede laslas relacionesrelaciones quequegg qq

debendeben existirexistir entreentre laslas funciones,funciones, nivelesniveles yy actividadesactividadesdede loslos elementoselementos materialesmateriales yy humanoshumanos dede unun

ii i li l ll fifi dd ll á iá iorganismoorganismo social,social, concon elel finfin dede lograrlograr susu máximamáximaeficienciaeficiencia dentrodentro dede loslos planesplanes yy objetivosobjetivosseñalados"señalados" AgustínAgustín ReyesReyes PoncePonceseñaladosseñalados AgustínAgustín ReyesReyes PoncePonce..

•• "Organizar"Organizar eses agruparagrupar yy ordenarordenar laslas actividadesactividadesnecesariasnecesarias parapara alcanzaralcanzar loslos finesfines establecidosestablecidos creandocreandonecesariasnecesarias parapara alcanzaralcanzar loslos finesfines establecidosestablecidos creandocreandounidadesunidades administrativas,administrativas, asignandoasignando enen susu casocasofunciones,funciones, autoridad,autoridad, responsabilidadresponsabilidad yy jerarquía,jerarquía,estableciendoestableciendo laslas relacionesrelaciones queque entreentre dichasdichas unidadesunidadesdebedebe existirexistir.."" EugenioEugenio SixtoSixto VelascoVelasco..

"E"E dd l il i b jb j•• "Estructura"Estructura dede relacionesrelaciones entreentre personas,personas, trabajotrabajo yyrecursos"recursos" BecklesBeckles,, CarmichaelCarmichael yy SarchetSarchet..

ORGANIZACIONORGANIZACIONORGANIZACIONORGANIZACION"Organización"Organización eses lala coordinacióncoordinación dede laslas actividadesactividades dede•• "Organización"Organización eses lala coordinacióncoordinación dede laslas actividadesactividades dede

todostodos loslos individuosindividuos queque integranintegran unauna empresaempresa concon elelpropósitopropósito dede obtenerobtener elel máximomáximo dede aprovechamientoaprovechamiento

iblibl dd l tl t t i lt i l té ité i hhposibleposible dede elementoselementos materiales,materiales, técnicostécnicos yy humanos,humanos,enen lala realizaciónrealización dede loslos finesfines queque lala propiapropia empresaempresapersigue"persigue" IssacIssac GuzmánGuzmán VV..

•• "Organizar"Organizar eses agruparagrupar laslas actividadesactividades necesariasnecesarias paraparaalcanzaralcanzar ciertosciertos objetivos,objetivos, asignarasignar aa cadacada grupogrupo ununadministradoradministrador concon autoridadautoridad necesarianecesaria parapara supervisarlosupervisarlopp ppyy coordinarcoordinar tantotanto enen sentidosentido horizontalhorizontal comocomo verticalverticaltodatoda lala estructuraestructura dede lala empresa"empresa" KoontzKoontz && O'DonnellO'Donnell..

•• "La"La estructuraestructura yy asociaciónasociación porpor lolo cualcual unun grupogrupo•• LaLa estructuraestructura yy asociaciónasociación porpor lolo cualcual unun grupogrupocooperativocooperativo dede seresseres humanos,humanos, asignaasigna laslas tareastareas entreentreloslos miembros,miembros, identificaidentifica laslas relacionesrelaciones ee integraintegra sussusactividadesactividades haciahacia objetivosobjetivos comunes"comunes" JosephJoseph LLactividadesactividades haciahacia objetivosobjetivos comunescomunes JosephJoseph LL..MassieMassie..

ESQUEMA DE ESQUEMA DE ÓÓORGANIZACIÓN DE ORGANIZACIÓN DE

EMPRESA CONSTRUCTORAEMPRESA CONSTRUCTORAEMPRESA CONSTRUCTORAEMPRESA CONSTRUCTORA

DIRECCIONDIRECCIONDIRECCIONDIRECCION•• ComprendeComprende lala influenciainfluencia interpersonalinterpersonal deldel administradoradministrador aa travéstravés

dd ll ll ll b di db di d btbt ll bj tibj ti dd lldede lala cualcual logralogra queque sussus subordinadossubordinados obtenganobtengan loslos objetivosobjetivos dede lalaorganización,organización, mediantemediante lala supervisión,supervisión, lala comunicacióncomunicación yy lalamotivaciónmotivación.. RobertRobert BB.. BucheleBuchele..

•• ConsisteConsiste enen coordinarcoordinar elel esfuerzoesfuerzo comúncomún dede loslos subordinadossubordinados•• ConsisteConsiste enen coordinarcoordinar elel esfuerzoesfuerzo comúncomún dede loslos subordinados,subordinados,parapara alcanzaralcanzar laslas metasmetas dede lala organizaciónorganización.. BurtBurt KK.. ScanlanScanlan..

•• LaLa guíaguía yy supervisiónsupervisión dede loslos esfuerzosesfuerzos dede loslos subordinados,subordinados, paraparaalcanzaralcanzar lala metasmetas dede lala organizaciónorganización LeonardLeonard JJ KazmierKazmieralcanzaralcanzar lala metasmetas dede lala organizaciónorganización.. LeonardLeonard JJ.. KazmierKazmier..

•• ConsisteConsiste enen dirigirdirigir laslas operacionesoperaciones mediantemediante lala cooperacióncooperación deldelesfuerzoesfuerzo dede loslos subordinados,subordinados, parapara obtenerobtener altosaltos nivelesniveles dedeproductividadproductividad mediantemediante lala motivaciónmotivación yy supervisiónsupervisión.. LernerLerner yypp yy pp yyBakerBaker..

•• ElementosElementos deldel conceptoconcepto•• 11.. EjecuciónEjecución dede loslos planesplanes dede acuerdoacuerdo concon lala estructuraestructurajj pp

organizacionalorganizacional..•• 22.. MotivaciónMotivación..•• 33.. GuíaGuía oo conducciónconducción dede loslos esfuerzosesfuerzos dede loslos subordinadossubordinados..•• 44.. SupervisiónSupervisión•• 55.. AlcanzarAlcanzar laslas metasmetas dede lala organizaciónorganización..

DirecciónDirecciónDirecciónDirección

La forma de cómo dirigir una empresa con La forma de cómo dirigir una empresa con todos sus recursos, tanto humanos como todos sus recursos, tanto humanos como ,,materiales. Así como la forma de influir materiales. Así como la forma de influir sobre ello de tal manera que estossobre ello de tal manera que estossobre ello, de tal manera que estos sobre ello, de tal manera que estos contribuyan al logro de contribuyan al logro de l bj i bl idl bj i bl idlos objetivos establecidos.los objetivos establecidos.

CONTROLCONTROL•• ElEl controlcontrol eses unun procesoproceso mediantemediante elel cualcual lala administraciónadministración sese

cercioracerciora sisi lolo queque ocurreocurre concuerdaconcuerda concon lolo queque supuestamentesupuestamented bid bi ii dd ll t it i áá ii hh lldebieradebiera ocurrir,ocurrir, dede loslos contrario,contrario, seráserá necesarionecesario queque sese haganhagan loslosajustesajustes oo correccionescorrecciones necesariosnecesarios..

DefiniciónDefinición•• ElEl controlcontrol tienetiene comocomo objetoobjeto cerciorarsecerciorarse dede queque loslos hechoshechos vayanvayan

dede acuerdoacuerdo concon loslos planesplanes establecidosestablecidos.. BurtBurt KK.. ScanlanScanlan..EE ll l iól ió dd ll ti id dti id d dd f id df id d ll•• EsEs lala regulaciónregulación dede laslas actividades,actividades, dede conformidadconformidad concon unun planplan

creadocreado parapara alcanzaralcanzar ciertosciertos objetivosobjetivos.. Eckles,CarmichaelEckles,Carmichael•• EsEs elel procesoproceso parapara determinardeterminar lolo queque sese estáestá llevandollevando aa cabo,cabo,pp pp qq ,,

valorizándolovalorizándolo yy sisi eses necesario,necesario, aplicandoaplicando medidasmedidas correctivascorrectivas dedemaneramanera queque lala ejecuciónejecución sese desarrolledesarrolle dede acuerdoacuerdo concon loloplaneadoplaneado GeorgeGeorge RR.. TerryTerry..planeadoplaneado.. GeorgeGeorge RR.. TerryTerry..

•• LaLa mediciónmedición yy correccióncorrección dede laslas realizacionesrealizaciones dede loslossubordinadossubordinados concon elel finfin dede asegurarasegurar queque tantotanto loslos objetivosobjetivos dede lala

ll ll l ll l ll fifiempresaempresa comocomo loslos planesplanes parapara alcanzarlosalcanzarlos sese cumplancumplan eficazeficaz yyeconómicamenteeconómicamente.. RobertRobert CC.. ApplebyAppleby..

ControlControlImplica la forma o sistema establecidos que Implica la forma o sistema establecidos que

ll d l ill d l inos lleven a poder controlar y supervisar nos lleven a poder controlar y supervisar el trabajo de los otros para poder medirlos el trabajo de los otros para poder medirlos jjcon resultados tangibles, buscando con resultados tangibles, buscando asegurar que se alcancen las metasasegurar que se alcancen las metasasegurar que se alcancen las metas asegurar que se alcancen las metas establecidas o planeadas, tanto en forma establecidas o planeadas, tanto en forma individual como enindividual como enindividual como en individual como en conjunto.conjunto.

CONCEPTO DE ADMINISTRACION EN UNA CONCEPTO DE ADMINISTRACION EN UNA EMPRESA CONSTRUCTORAEMPRESA CONSTRUCTORA

Dentro de una empresa de Ingeniería, laAdministración consiste en todas las actividades queqse emprenden para coordinar el esfuerzo de ungrupo, es decir, la manera en la cual se tratan deg palcanzar metas u objetivos con la ayuda de laspersonas y las cosas, mediante el desempeño deyciertas labores esenciales, como son la Planeación,la Organización, la Dirección y el Control

DEFINICIONES DE ADMINISTRACION

1.- Mario Henry SiskEs la coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación, organización, dirección y control, a fin de lograr los objetivos establecidos.2.- José A. Fernández Arena. José . e á de e aEs una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo coordinadocoordinado.3.- George R. TerryConsiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo

jajeno.

Concepto Básico de AdministraciónConcepto Básico de Administración

EsEs lala maneramanera enen lala cualcualt tt t dd ll llsese tratantratan dede alcanzaralcanzar laslas

metasmetas concon lala ayudaayuda dede laslasyypersonaspersonas yy laslas cosas,cosas,

di tdi t ll d ñd ñ ddmediantemediante elel desempeñodesempeño dedeciertasciertas laboreslabores esenciales,esenciales, comocomo sonson lalaciertasciertas laboreslabores esenciales,esenciales, comocomo sonson lala

planeación,planeación, lala organización,organización, lala direccióndirección yyelel controlcontrolelel controlcontrol..

MuchasMuchas polémicaspolémicas haha originadooriginado lala determinacióndeterminación deldel caráctercarácter queque desempeñadesempeñalala administraciónadministración dentrodentro deldel conocimientoconocimiento humano,humano, eses decir,decir, sisi éstaésta debedebe serserconsideradaconsiderada cienciaciencia técnicatécnica oo artearte;; parapara lolo queque aúnaún nono hayhay unun criteriocriterioconsideradaconsiderada ciencia,ciencia, técnicatécnica oo artearte;; parapara lolo queque aúnaún nono hayhay unun criteriocriteriounificadounificado;; porpor lolo tanto,tanto, tendremostendremos queque analizaranalizar laslas característicascaracterísticas yy elementoselementosqueque conformanconforman aa cadacada unouno dede ellosellos parapara asíasí poderpoder llegarllegar aa unauna conclusiónconclusión..

Elementos Ciencia Técnica Arte

Definición Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados

Conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos, cuyo

bj t l li ió tilit i

Virtud, habilidad o disposición para hacer bien una cosa.

de validez universal, fundamentados en una teoría referente a verdades generales.

objeto es la aplicación utilitaria.

Objetivo Conocimiento del mundo:

búsqueda de la verdad.

Aplicación o utilidad

práctica

Belleza

Habilidad.

Expresión.

Método Investigación.

Observación.

Instrumentos

Procedimientos.

Técnicas.

Teorías.

Experimentación

Encuesta.

Conocimientos científicos. Emotividad.

Creatividad.

F d t L l P i i i l d li ió R lFundamento Leyes generales.

Principios.

Principios y reglas de aplicación práctica.

Reglas.

CARACTERISTICAS DE LACARACTERISTICAS DE LAADMINISTRACIONADMINISTRACION

LL d i i t iód i i t ió i ti t t í tit í ti i h ti h t ll dif idif i dd ttLaLa administraciónadministración poseeposee ciertasciertas característicascaracterísticas inherentesinherentes queque lala diferenciandiferencian dede otrasotrasdisciplinasdisciplinas::

UniversalidadUniversalidad:: ExisteExiste enen cualquiercualquier grupogrupo socialsocial yy eses susceptiblesusceptible dede aplicarseaplicarse loloUniversalidadUniversalidad:: ExisteExiste enen cualquiercualquier grupogrupo socialsocial yy eses susceptiblesusceptible dede aplicarseaplicarse lolomismomismo enen unauna empresaempresa industrial,industrial, elel ejercito,ejercito, unun hospital,hospital, unauna escuelaescuela,, etcetc..ValorValor InstrumentalInstrumental :: DadoDado queque susu finalidadfinalidad eses eminentementeeminentemente práctica,práctica, lalaadministraciónadministración resultaresulta serser unun mediomedio parapara lograrlograr unun finfin yy nono unun finfin enen sísí mismamisma::administraciónadministración resultaresulta serser unun mediomedio parapara lograrlograr unun finfin yy nono unun finfin enen sísí mismamisma::mediantemediante éstaésta sese buscabusca obtenerobtener unun resultadoresultado..UnidadUnidad TemporalTemporal:: AunqueAunque parapara finesfines didácticosdidácticos sese distingandistingan diversasdiversas fasesfases yyetapasetapas enen elel procesoproceso administrativo,administrativo, estoesto nono significasignifica queque existanexistan aisladamenteaisladamente..TodasTodas laslas partespartes deldel procesoproceso administrativoadministrativo existenexisten simultáneamentesimultáneamente..AmplitudAmplitud dede ejercicioejercicio:: SeSe aplicaaplica enen todostodos loslos nivelesniveles oo subsistemassubsistemas dede unaunaorganizaciónorganización formalformal..EspecificidadEspecificidad:: AunqueAunque lala administraciónadministración sese auxilieauxilie dede otrasotras cienciasciencias yy técnicastécnicas,,tienetiene característicascaracterísticas propiaspropias queque lele proporcionanproporcionan susu caráctercarácter específicoespecífico..InterdisciplinariedadInterdisciplinariedad:: LaLa administraciónadministración eses afínafín aa todastodas aquellasaquellas cienciasciencias yy técnicastécnicasrelacionadasrelacionadas concon lala eficienciaeficiencia enen elel trabajotrabajorelacionadasrelacionadas concon lala eficienciaeficiencia enen elel trabajotrabajo..FlexibilidadFlexibilidad:: loslos principiosprincipios administrativosadministrativos sese adaptanadaptan aa laslas necesidadesnecesidades propiaspropias dedecadacada grupogrupo socialsocial enen dondedonde sese aplicanaplican.. LaLa rigidezrigidez enen lala administraciónadministración eses inoperanteinoperante..

Principios Básicos de la AdministraciónPrincipios Básicos de la AdministraciónPrincipios Básicos de la AdministraciónPrincipios Básicos de la Administración

R lR l ll ll i lii liReemplazarReemplazar laslas reglasreglas yy convencionalismosconvencionalismos quequenacieronnacieron espontáneamenteespontáneamente porpor teoríasteorías científicascientíficas..ReemplazarReemplazar elel conflictoconflicto porpor lala armoníaarmonía enen laslasReemplazarReemplazar elel conflictoconflicto porpor lala armoníaarmonía enen laslasactividadesactividades dede grupogrupo..LograrLograr lala cooperacióncooperación dede laslas personaspersonas enen lugarlugar deldelLograrLograr lala cooperacióncooperación dede laslas personaspersonas enen lugarlugar deldelindividualismoindividualismo..TrabajarTrabajar concon elel objetivoobjetivo dede lograrlograr unauna producciónproducciónmáximamáxima enen lugarlugar dede unauna producciónproducción mínimamínima..DesarrollarDesarrollar lala capacidadcapacidad dede todostodos alal máximomáximo posible,posible,parapara alcanzaralcanzar lala altaalta prosperidadprosperidad tantotanto individualindividualparapara alcanzaralcanzar lala altaalta prosperidad,prosperidad, tantotanto individualindividualcomocomo colectivacolectiva..

Principios Generales de la Principios Generales de la AdministraciónAdministración

111.1. División del trabajoDivisión del trabajo2.2. Autoridad Autoridad

8. Centralización8. Centralización9. Jerarquía de 9. Jerarquía de

3.3. DisciplinaDisciplina44 Unidad de mandoUnidad de mando

qqAutoridad Autoridad

10. Orden10. Orden4.4. Unidad de mandoUnidad de mando5.5. Unidad de direcciónUnidad de dirección66

10. Orden10. Orden11. Equidad11. Equidad12 Estabilidad12 Estabilidad6.6. Subordinación del Subordinación del

interés individual al interés individual al 12. Estabilidad12. Estabilidad13. Iniciativa13. Iniciativa

generalgeneral7.7. RemuneraciónRemuneración

14. Espíritu de grupo14. Espíritu de grupo

Escuelas AdministrativasEscuelas AdministrativasEscuelas Administrativas Escuelas Administrativas ActualesActualesActuales Actuales

Frederick Winslow TaylorFrederick Winslow TaylorFrederick Winslow Taylor Frederick Winslow Taylor

Teoría de Frederick Winslow TaylorTeoría de Frederick Winslow TaylorTeoría de Frederick Winslow Taylor Teoría de Frederick Winslow Taylor

AA travéstravés dede lala observaciónobservación sistemáticasistemática dedelaslas actividadesactividades dede todotodo procesoprocesoppproductivo,productivo, seleccionarseleccionar “según“según aptitudes”aptitudes”aa laslas personaspersonas parapara ocuparocupar loslos puestospuestosaa laslas personaspersonas parapara ocuparocupar loslos puestos,puestos,recompensandorecompensando tareastareas ejecutadasejecutadas yysancionandosancionando aquellasaquellas nono realizadasrealizadassancionandosancionando aquellasaquellas nono realizadas,realizadas,estableciendoestableciendo normasnormas mínimas,mínimas, mediasmedias yymáximas,máximas, parapara calidadcalidad dede materialesmateriales yyproductividadproductividad dede lala manomano dede obraobra..pp

Objetivo:Objetivo:Objetivo:Objetivo:Incrementar la productividad a Incrementar la productividad a través de normas, premios y través de normas, premios y castigoscastigoscastigoscastigos..

Forma de autoridad:Forma de autoridad:Rígida y severaRígida y severaRígida y severaRígida y severa

Motivación:Motivación:El dinero como satisfactor únicoEl dinero como satisfactor único

Puntos de apoyoPuntos de apoyoPuntos de apoyoPuntos de apoyoObservación sistemática de los hechos de la producciónObservación sistemática de los hechos de la producciónObservación sistemática de los hechos de la producciónObservación sistemática de los hechos de la producciónSeparación de trabajos mentales y manuales Separación de trabajos mentales y manuales Selección de las personas adecuadas a los puestosSelección de las personas adecuadas a los puestosSelección de las personas adecuadas a los puestosSelección de las personas adecuadas a los puestosDefinición de los rendimientos estándar.Definición de los rendimientos estándar.Introducción de los conceptos: tiempo y movimiento.Introducción de los conceptos: tiempo y movimiento.Establecimiento de una liga indispensable entre la Establecimiento de una liga indispensable entre la producción y producción y la planeaciónla planeación..Establecimiento de una responsabilidad compartidaEstablecimiento de una responsabilidad compartidaEstablecimiento de una responsabilidad compartida Establecimiento de una responsabilidad compartida entre la administración y la mano de obra.entre la administración y la mano de obra.Establecimiento de una diaria tarea grande, con Establecimiento de una diaria tarea grande, con

l f t l til f t l tirecompensa al efectuarla y con castigo por no recompensa al efectuarla y con castigo por no alcanzarla.alcanzarla.

HENRY FAYOL HENRY FAYOL

Puntos de apoyoPuntos de apoyoA) Operaciones esenciales.A) Operaciones esenciales.TécnicasTécnicas.. Producción,Producción, fabricaciónfabricación yy transformacióntransformaciónComercialesComerciales.. Compra,Compra, ventaventa yy cambiocambioFinancierasFinancieras.. BúsquedaBúsqueda yy anejoanejo dede loslos cáptalescáptalesSeguridadSeguridad.. Balance,Balance, costos,inventario,estadistica,costos,inventario,estadistica, etcetc..AdministrativasAdministrativas.. Previsión,Previsión, organización,organización, coordinacióncoordinación yy controlcontrol..B)B) Principios básicos de administraciónPrincipios básicos de administraciónB)B) Principios básicos de administraciónPrincipios básicos de administración..División del trabajoDivisión del trabajoAutoridad y responsabilidadAutoridad y responsabilidadDisciplinaDisciplinaUnidad de mandoUnidad de mandoUnidad de direcciónUnidad de direcciónSubordinación de interés individual al interés generalSubordinación de interés individual al interés generalRemuneraciónRemuneraciónRemuneraciónRemuneraciónCentralizaciónCentralizaciónLínea de autoridadLínea de autoridadOrdenOrdenEquidadEquidadEstabilidad en el trabajoEstabilidad en el trabajoIniciativaIniciativaEspíritu de grupoEspíritu de grupoEspíritu de grupoEspíritu de grupo

Teoría:Teoría:E t bl f t l l i i i d lE t bl f t l l i i i d lEstablecer en forma conceptual los principios de la Establecer en forma conceptual los principios de la

administración de cualquier gestión empresarial administración de cualquier gestión empresarial y definir también las funciones mas importantesy definir también las funciones mas importantesy definir también las funciones mas importantes y definir también las funciones mas importantes de la misma.de la misma.

Objetivo:Objetivo:Elevar a sistema, la practica administrativa.Elevar a sistema, la practica administrativa., p, p

Forma de autoridad:Forma de autoridad:Conciliatoria.Conciliatoria.

Motivación:Motivación:A través del trabajo en grupoA través del trabajo en grupoj g pj g p

C) Funciones principales del proceso administrativoC) Funciones principales del proceso administrativo1.1.-- Función de planeación o determinación del trabajo que debe ser realizado, a Función de planeación o determinación del trabajo que debe ser realizado, a

través de:través de:través de:través de:a)a) Definición de la razón de existir de la empresaDefinición de la razón de existir de la empresab)b) Estimación de lo que pueda acontecer en el futuroEstimación de lo que pueda acontecer en el futuroc)c) Establecimiento de los objetivos y metasEstablecimiento de los objetivos y metasd)d)d)d) Establecimiento de los requisitos de oportunidad en el logro de los objetivos Establecimiento de los requisitos de oportunidad en el logro de los objetivos e)e) Determinación de los recursos para obtener los resultados predeterminadosDeterminación de los recursos para obtener los resultados predeterminadosf)f) Fijación de normas de operación, que nos permitan determinar las reglas Fijación de normas de operación, que nos permitan determinar las reglas

predeterminadaspredeterminadasppg)g) Establecimiento de procedimientos Establecimiento de procedimientos 2.2.-- Función de organización a través de:Función de organización a través de:a)a) Estructuración de la empresa agrupando el trabajo por su naturaleza para una Estructuración de la empresa agrupando el trabajo por su naturaleza para una

producción eficazproducción eficazproducción eficaz.producción eficaz.b)b) Establecimiento de las condiciones materiales para que exista un trabajo efectivo Establecimiento de las condiciones materiales para que exista un trabajo efectivo

de grupo entre las unidades organizacionales.de grupo entre las unidades organizacionales.3.3.-- Función de integración de las necesidades de personal y asegurar su trabajo a Función de integración de las necesidades de personal y asegurar su trabajo a

través de :través de :través de :través de :a)a) Análisis del trabajo para conocer las necesidades de capacitación del personalAnálisis del trabajo para conocer las necesidades de capacitación del personalb)b) Reclutamiento, selección e inducción a la empresaReclutamiento, selección e inducción a la empresac)c) Desarrollo de los recursos humanosDesarrollo de los recursos humanos

4.4.--Función de dirección o sea la toma de responsabilidad sobre el Función de dirección o sea la toma de responsabilidad sobre el comportamiento humano necesario para el cumplimiento de los objetivos y comportamiento humano necesario para el cumplimiento de los objetivos y las metas de la empresa, a través de:las metas de la empresa, a través de:

a)a) Asignación a cada empleado y trabajador de las funciones y rutinas especificas Asignación a cada empleado y trabajador de las funciones y rutinas especificas )) g p y j y pg p y j y pencomendadas en ellos.encomendadas en ellos.

b)b) Influir en las personas para que trabajen en la forma deseada o influir en su Influir en las personas para que trabajen en la forma deseada o influir en su motivación motivación

c)c) Establecimiento de la comunicaciónEstablecimiento de la comunicación))d)d) CoordinaciónCoordinación

6.6.-- Función de control o sea asegurar el establecimiento efectivo de los objetivos.Función de control o sea asegurar el establecimiento efectivo de los objetivos.a)a) E t bl i i t d tá dE t bl i i t d tá da)a) Establecimiento de estándares Establecimiento de estándares b)b) Evaluación de lo realizado o alcanzado contra la ejecución o resultados planeados Evaluación de lo realizado o alcanzado contra la ejecución o resultados planeados

o esperados o esperados c)c) Toma de decisiones correctivas para lograr el mejoramiento en la ejecución de los Toma de decisiones correctivas para lograr el mejoramiento en la ejecución de los

bj tibj tiobjetivosobjetivos

D) Perfil del administradorD) Perfil del administrador1.1. Cualidades físicasCualidades físicas1.1. Cualidades físicasCualidades físicas2.2. Cualidades intelectualesCualidades intelectuales3.3. Cualidades morales Cualidades morales 4.4. Conocimiento generalConocimiento general55 C i i t d i i t tiC i i t d i i t ti5.5. Conocimiento administrativoConocimiento administrativo6.6. experienciaexperiencia

E) Funciones de la direcciónE) Funciones de la dirección1.1. Asegurarse de que el plan este juiciosamente preparado y sea Asegurarse de que el plan este juiciosamente preparado y sea

t i t t j t dt i t t j t destrictamente ejecutadoestrictamente ejecutado2.2. Cuidar que la estructura social y material sea consistente con los Cuidar que la estructura social y material sea consistente con los

objetivos recursos y requerimientos objetivos recursos y requerimientos 33 Establecer na a toridadEstablecer na a toridad3.3. Establecer una autoridadEstablecer una autoridad4.4. Armonizar las actividades y coordinar los esfuerzosArmonizar las actividades y coordinar los esfuerzos5.5. Formular decisiones Formular decisiones 666.6. Procurar la eficiente selección de personalProcurar la eficiente selección de personal7.7. Definir claramente las tareasDefinir claramente las tareas8.8. Fomentar la iniciativa y la responsabilidadFomentar la iniciativa y la responsabilidad9.9. Remunerar equitativamente y satisfactoriamente al personalRemunerar equitativamente y satisfactoriamente al personal10.10.Sancionar las faltas y erroresSancionar las faltas y errores11.11.Mantener la disciplinaMantener la disciplinaa te e a d sc p aa te e a d sc p a12.12.Cuidar la subordinación del interés particular al interés generalCuidar la subordinación del interés particular al interés general13.13.Mantener la unidad de mandoMantener la unidad de mando1414 Vigilar el orden social y materialVigilar el orden social y material14.14.Vigilar el orden social y materialVigilar el orden social y material15.15.Mantener todo bajo controlMantener todo bajo control16.16.Combatir el exceso de reglamentaciónCombatir el exceso de reglamentación

F) Preceptos que facilitan la direcciónF) Preceptos que facilitan la dirección

1.1. Conocer a fondo a su personalConocer a fondo a su personal22 Eliminar a los incapacesEliminar a los incapaces2.2. Eliminar a los incapacesEliminar a los incapaces3.3. Conocer los convenios que ligan a empresas y Conocer los convenios que ligan a empresas y

personalpersonalpersonalpersonal4.4. Dar buen ejemploDar buen ejemplo5.5. Realizar inspecciones periódicas del cuerpo socialRealizar inspecciones periódicas del cuerpo socialp p pp p p6.6. Reunir a sus principales colaboradores en Reunir a sus principales colaboradores en

conferencias en que sean robustecidas la unidad de conferencias en que sean robustecidas la unidad de dirección y la coordinación de esfuerzosdirección y la coordinación de esfuerzosdirección y la coordinación de esfuerzosdirección y la coordinación de esfuerzos

7.7. No absorberse en detalles No absorberse en detalles 88 Tender a que reine en el personal la actividad laTender a que reine en el personal la actividad la8.8. Tender a que reine en el personal la actividad la Tender a que reine en el personal la actividad la

iniciativa y el desempeñoiniciativa y el desempeño

BUROCRACIABUROCRACIA ADHOCRACIAADHOCRACIABUROCRACIA BUROCRACIA -- ADHOCRACIAADHOCRACIASiSi bb t ñt ñ dd ii tilitili dd ll ddSinSin embargo,embargo, entrañaentraña unun pocopoco dede riesgoriesgo utilizarutilizar unouno dede loslos dosdosterminotermino:: burocracia,burocracia, porpor susu connotaciónconnotación negativanegativa yy adhocraciaadhocracia yy quequenono eses dede usouso corrientecorriente.. PeroPero emplearemosemplearemos laslas palabraspalabras sinsin ningunaningunaimplicaciónimplicación dede queque unauna dede ellasellas eses buenabuena oo malamala.. SimplementeSimplementequeremosqueremos ayudarayudar aa visualizarvisualizar unauna dimensióndimensión queque indicaindica comocomo eses ununsistemasistema administrativoadministrativo dede índoleíndole permanentepermanente yy formalformal.. ComoComo sesepp yyobservaobserva enen lala figurafigura 11..22,, lala burocraciaburocracia indicaindica unun extremo,extremo, lalaadhocraciaadhocracia elel otrootro.. EnEn teoría,teoría, loslos sistemassistemas administrativosadministrativos dede laslasorganizacionesorganizaciones deldel mundomundo realreal pudieranpudieran distribuirsedistribuirse normalmentenormalmenteorganizacionesorganizaciones deldel mundomundo realreal pudieranpudieran distribuirsedistribuirse normalmentenormalmente(produciendo(produciendo unauna curvacurva enen formaforma dede campana),campana), aa lolo largolargo dede laladimensióndimensión dede permanenciapermanencia yy formalismoformalismo..ElEl grupogrupo dede diseñodiseño dede pesospesos deberíadebería estarestar situadosituado enen algunaalguna parteparteElEl grupogrupo dede diseñodiseño dede pesospesos deberíadebería estarestar situadosituado enen algunaalguna partepartedede lala mitadmitad burocráticaburocrática dede lala distribucióndistribución.. ElEl grupogrupo dede pesospesosavanzadosavanzados sese encontraraencontrara enen algunaalguna parteparte dede lala mitadmitad adhocraciaadhocracia..

ELTON MAYOELTON MAYOSOCIOLOGO AUSTRALIANOSOCIOLOGO AUSTRALIANOSOCIOLOGO AUSTRALIANOSOCIOLOGO AUSTRALIANO

Teoría:Teoría:Las condiciones físicas del trabajo son secundarias en Las condiciones físicas del trabajo son secundarias en

comparación a las relaciones sociales dentro y fuera del comparación a las relaciones sociales dentro y fuera del ámbito del mismo así mismo la gran influencia queámbito del mismo así mismo la gran influencia queámbito del mismo, así mismo, la gran influencia que ámbito del mismo, así mismo, la gran influencia que tiene en la productividad el interés por la persona a tiene en la productividad el interés por la persona a dirigir.dirigir.

Objetivo:Objetivo:Incrementar la productividad a través del análisis yIncrementar la productividad a través del análisis yIncrementar la productividad a través del análisis y Incrementar la productividad a través del análisis y

mejoramiento de las condiciones sociales y psicológicas mejoramiento de las condiciones sociales y psicológicas del individuo.del individuo.

Forma de autoridad:Forma de autoridad:Comprensiva.Comprensiva.Comprensiva.Comprensiva.

Motivación:Motivación:A través de la importancia del trabajo personal y grupal de A través de la importancia del trabajo personal y grupal de

los individuos.los individuos.

Puntos de apoyoPuntos de apoyoPuntos de apoyoPuntos de apoyoEl t di d l d i i t i d bEl t di d l d i i t i d bEl estudio de la administracion debe El estudio de la administracion debe conceptuarse en los trabajos y sus relaciones conceptuarse en los trabajos y sus relaciones interpersonalesinterpersonalesinterpersonales interpersonales Se incorpora la administracion, la sociologia y la Se incorpora la administracion, la sociologia y la psicologia psicologia ggSe introduce la administracion, la dinamica de Se introduce la administracion, la dinamica de grupo y la motivacion indibidual grupo y la motivacion indibidual Se define al administrador como alguie que Se define al administrador como alguie que debe reconocer y comprender al trabajador debe reconocer y comprender al trabajador como un ente aislado con deseos motivoscomo un ente aislado con deseos motivoscomo un ente aislado con deseos, motivos, como un ente aislado con deseos, motivos, instintos y objetivos personales que deben instintos y objetivos personales que deben satisfacerse.satisfacerse.

ABRAHAM H. MASLOWABRAHAM H. MASLOWABRAHAM H. MASLOWABRAHAM H. MASLOWPSICOLOGO INDUSTRIAL NORTEAMERICANOPSICOLOGO INDUSTRIAL NORTEAMERICANO

Teoría:Teoría:El dinero no es el mayor incentivo del hombre, los factores El dinero no es el mayor incentivo del hombre, los factores

tales como desafió laboral, las oportunidades de tales como desafió laboral, las oportunidades de progresar y la autorrealización son sus mayoresprogresar y la autorrealización son sus mayoresprogresar y la autorrealización son sus mayores progresar y la autorrealización son sus mayores motivadores.motivadores.

Objetivo:Objetivo:Incrementar la productividad a través de la satisfacción Incrementar la productividad a través de la satisfacción

personal del individuopersonal del individuopersonal del individuo.personal del individuo.

Forma de autoridad:Forma de autoridad:Parte del propio individuoParte del propio individuo

Motivación:Motivación:A través de la autorrealizaciónA través de la autorrealizaciónA través de la autorrealizaciónA través de la autorrealización

P t dP t dPuntos de apoyoPuntos de apoyo

11 Necesidades fisiológicasNecesidades fisiológicas1.1. Necesidades fisiológicasNecesidades fisiológicas2.2. Necesidades de seguridadNecesidades de seguridad3.3. Necesidad de afiliación o socialesNecesidad de afiliación o sociales44 Necesidades de estimaciónNecesidades de estimación4.4. Necesidades de estimaciónNecesidades de estimación5.5. Necesidades de autorrealización Necesidades de autorrealización

DOUGLAS MCGREGORDOUGLAS MCGREGORPROFESOR DEL INSTITUTO TECNOLOGICO DE MASSACHUSETS NORTEAMERICANOPROFESOR DEL INSTITUTO TECNOLOGICO DE MASSACHUSETS NORTEAMERICANO

Teoría:Teoría:El administrador debe aprovechar lo mejor de cada El administrador debe aprovechar lo mejor de cada

trabajador, usar de sus puntos fuertes y no de sus trabajador, usar de sus puntos fuertes y no de sus puntos débiles, y no ir en contra de su naturaleza, a estapuntos débiles, y no ir en contra de su naturaleza, a estapuntos débiles, y no ir en contra de su naturaleza, a esta puntos débiles, y no ir en contra de su naturaleza, a esta teoría se le a denominado también teoría se le a denominado también

“administración por cualidades”“administración por cualidades”

Objetivo:Objetivo:Modificar la posición del gerente autocrático y unilateral yModificar la posición del gerente autocrático y unilateral yModificar la posición del gerente autocrático y unilateral y Modificar la posición del gerente autocrático y unilateral y

supeditar las necesidades de la organización sobre las supeditar las necesidades de la organización sobre las necesidades de los individuosnecesidades de los individuos

Forma de autoridad:Forma de autoridad:BalanceadaBalanceadaBalanceadaBalanceada

Motivación:Motivación:Otorgar recompensas, generalmente económicas para que Otorgar recompensas, generalmente económicas para que

el individuo acepte dirección y controlel individuo acepte dirección y control

PETER F DRUCKERPETER F DRUCKERPETER F. DRUCKERPETER F. DRUCKERCONSUTOR NORTEAMERICANOCONSUTOR NORTEAMERICANO

Teoría:Teoría:Involucra en las organizaciones aspectos sociológicos, Involucra en las organizaciones aspectos sociológicos,

psicológicos técnicos y administrativos en un entornopsicológicos técnicos y administrativos en un entornopsicológicos, técnicos y administrativos, en un entorno psicológicos, técnicos y administrativos, en un entorno balanceado y global, fincando las bases filosóficas de la balanceado y global, fincando las bases filosóficas de la administración por objetivos.administración por objetivos.

Objetivo:Objetivo:Contrarrestar la burocracia a través de resultadosContrarrestar la burocracia a través de resultadosContrarrestar la burocracia a través de resultados Contrarrestar la burocracia a través de resultados

Forma de autoridad:Forma de autoridad:Balanceada y por convencimientoBalanceada y por convencimiento

Motivación:Motivación:Motivación:Motivación:Logro de resultados tangibles a cambio de activismoLogro de resultados tangibles a cambio de activismo

Puntos de apoyoPuntos de apoyoLos ejecutivos deben trabajar menos tiempo, siendo Los ejecutivos deben trabajar menos tiempo, siendo mas efectivosmas efectivosLos ejecutivos deben dedicar todo su esfuerzo a aquelloLos ejecutivos deben dedicar todo su esfuerzo a aquelloLos ejecutivos deben dedicar todo su esfuerzo a aquello Los ejecutivos deben dedicar todo su esfuerzo a aquello en lo que contribuyen mas para los resultados de su en lo que contribuyen mas para los resultados de su empresaempresaLa mayoría de los ejecutivos planea y vive en laLa mayoría de los ejecutivos planea y vive en laLa mayoría de los ejecutivos planea y vive en la La mayoría de los ejecutivos planea y vive en la perspectiva del pasado o del presente, raras veces en perspectiva del pasado o del presente, raras veces en las del futurolas del futuroLa mayoría de los ejecutivos dedican la mayor parte de La mayoría de los ejecutivos dedican la mayor parte de su tiempo a las soluciones de problemas, no obstante su tiempo a las soluciones de problemas, no obstante que único beneficio que se logra es volver a la que único beneficio que se logra es volver a la q q gq q gnormalidad.normalidad.Los ejecutivos tienen la tendencia a encerrarse en sus Los ejecutivos tienen la tendencia a encerrarse en sus negocios corrigiendo errores en vez de salir a buscarnegocios corrigiendo errores en vez de salir a buscarnegocios, corrigiendo errores, en vez de salir a buscar negocios, corrigiendo errores, en vez de salir a buscar oportunidadesoportunidadesLas empresas lideres son aquellas que innovan masLas empresas lideres son aquellas que innovan masLas empresas lideres son las que hacen crecer su Las empresas lideres son las que hacen crecer su mercadomercado

RESUMENRESUMENRESUMENRESUMEN

Escuela científica o tradicionalEscuela científica o tradicionalEscuela científica o tradicionalEscuela científica o tradicional

Principales exponentes:Principales exponentes:FREDERICK W TAYLORFREDERICK W TAYLORFREDERICK W. TAYLORFREDERICK W. TAYLORFRANK GILBERTHFRANK GILBERTH

Objetivos:Objetivos:Objetivos:Objetivos:Incremento de la productividadIncremento de la productividad

Escuela del comportamiento Escuela del comportamiento humanistahumanista

Principales exponentes:Principales exponentes:HENRRI L GANTTHENRRI L GANTTHENRRI L. GANTTHENRRI L. GANTTELTON MAYOELTON MAYO

Objetivos:Objetivos:Objetivos:Objetivos:Reconocer la importancia del ser humano Reconocer la importancia del ser humano

en cualquier esfuerzo cooperativo.en cualquier esfuerzo cooperativo.

Escuela sistemática o del proceso Escuela sistemática o del proceso administrativoadministrativo

Principales exponentes:Principales exponentes:HENRY FAYOLHENRY FAYOLHENRY FAYOLHENRY FAYOL

Objetivos:Objetivos:Aislar y analizar los conceptos y principiosAislar y analizar los conceptos y principiosAislar y analizar los conceptos y principios Aislar y analizar los conceptos y principios

de la administracion.de la administracion.

Escuela operativa o cuantitativa Escuela operativa o cuantitativa pp

P i i l tP i i l tPrincipales exponentes:Principales exponentes:P.M.S BLACKETTP.M.S BLACKETTJAMES B. CANANTJAMES B. CANANTVANNEVAR BUSHVANNEVAR BUSHVANNEVAR BUSHVANNEVAR BUSH

Objetivos:Objetivos:Cuantificar los procesos administrativosCuantificar los procesos administrativosCuantificar los procesos administrativos Cuantificar los procesos administrativos

para un análisis mas exactopara un análisis mas exacto

L bilid d i l lL bilid d i l lLa responsabilidad social, la La responsabilidad social, la Administración y sus valoresAdministración y sus valoresAdministración y sus valoresAdministración y sus valores

RESPONSABILIDAD SOCIALRESPONSABILIDAD SOCIALRESPONSABILIDAD SOCIALRESPONSABILIDAD SOCIAL

LoLo queque sucedesucede concon lala denominadadenominadaResponsabilidadResponsabilidad SocialSocial dede lala EmpresaEmpresapp pp(RSE)(RSE).. ComoComo señalaseñala ÁlvaroÁlvaro Cuervo,Cuervo, ununprofesorprofesor fundamentalfundamental entreentre nosotrosnosotros dedeprofesorprofesor fundamentalfundamental entreentre nosotrosnosotros dedeEconomíaEconomía dede lala Empresa,Empresa, lala RSERSE suponesupone“que“que laslas empresasempresas incorporenincorporen criterioscriteriosqueque laslas empresasempresas incorporenincorporen criterioscriteriossocialessociales yy medioambientalesmedioambientales enen laslasactividadesactividades económicaseconómicas yy enen laslasrelacionesrelaciones concon sussus gruposgrupos dede interés”interés”..g pg p

RESPONSABILIDAD SOCIALRESPONSABILIDAD SOCIALRESPONSABILIDAD SOCIALRESPONSABILIDAD SOCIALEE ll t lid dt lid d ll bilid dbilid d i li l idid tt titiEnEn lala actualidadactualidad lala responsabilidadresponsabilidad socialsocial sese consideraconsidera unun conceptoconcepto normativonormativonono obligatorioobligatorio oo “ley“ley blanda”blanda” (es(es decir,decir, sinsin lala fuerzafuerza dede lala ley),ley), talestales comocomo loslosplasmadosplasmados enen algunosalgunos acuerdosacuerdos internacionalesinternacionales,, porpor ejemplo,ejemplo, lala “Declaración“Declaraciónuniversaluniversal sobresobre BioéticaBioética yy DerechosDerechos Humanos”Humanos” adoptadaadoptada porpor lala UNESCOUNESCOuniversaluniversal sobresobre BioéticaBioética yy DerechosDerechos Humanos”Humanos” adoptadaadoptada porpor lala UNESCOUNESCOEstoEsto haha dadodado origenorigen nono solosolo aa diferentesdiferentes tentativastentativas oo percepcionespercepciones“sectoriales”“sectoriales” dede establecerestablecer mecanismosmecanismos dede ‘responsabilidad‘responsabilidad social”social” --lala másmás

t blt bl tt ll ll ll f tf t “ bilid d“ bilid d i li lnotablenotable entreentre laslas cualescuales sonson laslas referentesreferentes aa “responsabilidad“responsabilidad socialsocialempresarial”empresarial” (RSE)(RSE) sinosino aa nuevasnuevas propuestaspropuestas acercaacerca dede lala implicacionesimplicacionesinstitucionalesinstitucionales deldel conceptoconcepto..N t blN t bl tt ii ll dd ClCl OffOff iiNotableNotable entreentre esasesas nuevasnuevas percepcionespercepciones eses lala dede ClausClaus OffeOffe,, parapara quienquienresponsabilidadresponsabilidad socialsocial tiene,tiene, comocomo principalprincipal entreentre sussus funcionesfunciones enen laslascomplejascomplejas sociedadessociedades modernas,modernas, actuaractuar comocomo mecanismomecanismo dede creacióncreación yy

ióió dd “ l“ l tótó ll t t lt t l i ili di ili d ddpromociónpromoción dede unauna “moral“moral autónomaautónoma yy elel autocontrolautocontrol civilizadocivilizado dede sussusmiembrosmiembros [o,[o, porpor decirlodecirlo aa lala inversa,inversa, enen lala medidamedida enen queque nono puedanpuedancompensarcompensar dede maneramanera suficientesuficiente loslos déficitdéficit dede taltal autocontrolautocontrol concon elel aporteaporte dedeloslos mediosmedios ((coercitivoscoercitivos)) deldel derechoderecho yy (estimulantes)(estimulantes) deldel dinerodineroloslos mediosmedios ((coercitivoscoercitivos)) deldel derechoderecho yy (estimulantes)(estimulantes) deldel dinerodinero..

UNIDAD IIUNIDAD IIFASES DE LAFASES DE LA

ADMINISTRACIONADMINISTRACIONDE DE

PROYECTOSPROYECTOS

UNIDAD III UNIDAD III UNIDAD III UNIDAD III EL MARCO EL MARCO

DE LA DE LA DE LA DE LA ADMINISTRACION ADMINISTRACION ADMINISTRACION ADMINISTRACION DE PROYECTOSDE PROYECTOSDE PROYECTOSDE PROYECTOS

¿Qué es la Administración de ¿Qué es la Administración de Proyectos?Proyectos?

LaLa administraciónadministración dede proyectosproyectos eses lala aplicaciónaplicación dedeconocimiento,conocimiento, habilidades,habilidades, herramientas,herramientas, yy técnicastécnicas aaactividadesactividades dede proyectosproyectos dede maneramanera queque cumplancumplan ooactividadesactividades dede proyectosproyectos dede maneramanera queque cumplancumplan ooexcedanexcedan laslas necesidadesnecesidades yy expectativasexpectativas dede partidospartidosinteresadosinteresados dede unun proyectoproyecto.. CumplirCumplir oo excederexceder laslasp yp y ppnecesidadesnecesidades oo expectativasexpectativas dede loslos partidospartidos interesadosinteresadosinvariablementeinvariablemente involucraninvolucran balancearbalancear demandasdemandas queque

ii íí llcompitencompiten entreentre sí,sí, talestales comocomo::Alcance,Alcance, tiempo,tiempo, costocosto yy calidadcalidad..PartidosPartidos interesadosinteresados concon diferentesdiferentes necesidadesnecesidades yyexpectativasexpectativas..R i i tR i i t id tifi did tifi d ( id d )( id d )RequerimientosRequerimientos identificadosidentificados (necesidades)(necesidades) yyrequerimientosrequerimientos nono identificadosidentificados (expectativas)(expectativas)..

ElEl términotérmino administraciónadministración dede proyectosproyectos eses aap yp yvecesveces usadousado parapara describirdescribir unauna aproximaciónaproximaciónorganizacionalorganizacional aa lala administraciónadministración dedeorganizacionalorganizacional aa lala administraciónadministración dedeoperacionesoperaciones sucesivassucesivas.. EstaEsta aproximación,aproximación, másmáspropiamentepropiamente llamadallamada administraciónadministración porporpropiamentepropiamente llamadallamada administraciónadministración porporproyectos,proyectos, tratatrata muchosmuchos aspectosaspectos dedeoperacionesoperaciones sucesivassucesivas comocomo proyectosproyectos paraparaoperacionesoperaciones sucesivassucesivas comocomo proyectosproyectos paraparapoderpoder aplicaraplicar lala administraciónadministración dede proyectosproyectos aaellasellas AunqueAunque unun entendimientoentendimiento dede lalaellasellas.. AunqueAunque unun entendimientoentendimiento dede lalaadministraciónadministración dede proyectosproyectos esesb i tb i t ítiíti i iói ióobviamenteobviamente críticacrítica parapara unauna organizaciónorganización queque

estaesta administrandoadministrando porpor proyectos,proyectos, unauna discusióndiscusióndetalladadetallada dede estaesta aproximaciónaproximación estaesta fuerafuera deldelalcancealcance dede esteeste cursocurso..

CiertosCiertos tipostipos dede eventoseventos estánestán ligadosligados dede maneramanera muymuy cercanacercana aa loslospp gg yyproyectosproyectos.. EstosEstos desarrollosdesarrollos relacionadosrelacionados sese describendescriben aa continuacióncontinuaciónProgramasProgramas.. UnUn programaprograma eses unun grupogrupo dede proyectosproyectos administradoadministrado dedeunauna maneramanera coordinadacoordinada dede taltal maneramanera queque sese obtienenobtienen beneficiosbeneficios quequeunauna maneramanera coordinadacoordinada dede taltal maneramanera queque sese obtienenobtienen beneficiosbeneficios quequenono sese puedenpueden obtenerobtener alal administraradministrar loslos proyectosproyectos individualmenteindividualmente..MuchasMuchas firmasfirmas electrónicaselectrónicas tienentienen "administradores"administradores dede programa"programa" queque

blbl t tt t ll tt dd d td t i di id li di id lsonson responsablesresponsables tantotanto porpor lala entregaentrega dede productosproductos individualesindividuales(proyectos)(proyectos) yy dede lala coordinacióncoordinación dede múltiplesmúltiples entregasentregas sobresobre ununperíodoperíodo dede tiempotiempo (una(una operaciónoperación enen desarrollo)desarrollo)..LosLos programasprogramas tambiéntambién involucraninvolucran unauna serieserie dede desarrollodesarrollo cíclicoscíclicos oorepetitivos,repetitivos, porpor ejemploejemplo::

LasLas compañíascompañías dede serviciosservicios públicospúblicos muchasmuchas vecesveces hablanhablan dede "un"un-- LasLas compañíascompañías dede serviciosservicios públicospúblicos muchasmuchas vecesveces hablanhablan dede ununprogramaprograma dede construcción"construcción" queque eses unauna operaciónoperación sucesivasucesiva yy regularregularqueque involucrainvolucra muchosmuchos proyectosproyectos..

-- MuchasMuchas organizacionesorganizaciones sinsin ánimoánimo dede lucrolucro tienentienen unun "programa"programa dedecaptacióncaptación dede fondos"fondos" queque eses unun esfuerzoesfuerzo continúocontinúo parapara obtenerobtener apoyoapoyofinancierofinanciero queque muchasmuchas vecesveces involucrainvolucra unauna serieserie dede proyectosproyectosqq p yp ydiscretosdiscretos talestales comocomo funcionesfunciones dede beneficenciabeneficencia oo rematesremates..

PublicarPublicar unun periódicoperiódico oo unauna revistarevista eses tambiéntambién unun programaprograma —— elelperiódicoperiódico enen sisi eses unun esfuerzoesfuerzo continúocontinúo peropero cadacada ediciónedición eses enen sisi ununperiódicoperiódico enen sisi eses unun esfuerzoesfuerzo continúo,continúo, peropero cadacada ediciónedición eses enen sisi ununproyectoproyecto..EnEn algunasalgunas áreasáreas dede aplicación,aplicación, lala administraciónadministración dede programasprogramas yy lalaadministraciónadministración dede proyectosproyectos sese tratantratan comocomo sinónimossinónimos;; enen otras,otras, lalaadministraciónadministración dede proyectosproyectos eses unun subproyectosubproyecto deldel programaprograma dedeadministraciónadministración.. Ocasionalmente,Ocasionalmente, lala administraciónadministración dede programasprogramas esesconsideradaconsiderada comocomo unun subproyectosubproyecto dede lala administraciónadministración dede proyectosproyectos..EstaEsta diversidaddiversidad dede definicionesdefiniciones hacehace queque seasea imperativaimperativa queque cualquiercualquierdiscusióndiscusión dede lala administraciónadministración dede programasprogramas versusversus administraciónadministración dedediscusióndiscusión dede lala administraciónadministración dede programasprogramas versusversus administraciónadministración dedeproyectosproyectos seasea precedidaprecedida porpor unun acuerdoacuerdo claroclaro yy consistenteconsistente dede laladefinicióndefinición dede cadacada términotérmino..SubproyectosSubproyectos LosLos proyectosproyectosSubproyectosSubproyectos..-- LosLos proyectosproyectosfrecuentementefrecuentemente estánestán divididosdivididos enencomponentescomponentes másmás manejablesmanejables oopp jjsubproyectossubproyectos,, loslos subproyectossubproyectos sonsonmuchasmuchas vecesveces contratadoscontratados concon unaunaentidadentidad externaexterna oo concon otraotra unidadunidadfuncionalfuncional dede lala organizaciónorganización ejecutoraejecutora..

Relación con Otras Relación con Otras Di i li d Ad i i t ióDi i li d Ad i i t ióDisciplinas de AdministraciónDisciplinas de Administración

M hM h d ld l i i ti i t idid d i i td i i t ttMuchoMucho deldel conocimientoconocimiento requeridorequerido parapara administraradministrar proyectosproyectos esesúnicoúnico oo casicasi únicoúnico aa lala administraciónadministración dede proyectosproyectos ((ee..gg.. análisisanálisis dedelala rutaruta críticacrítica yy estructuraestructura dede desglosedesglose dede trabajo)trabajo).. SinSin embargo,embargo, loslosproyectosproyectos sese traslapantraslapan concon otrasotras disciplinasdisciplinas dede administraciónadministración taltalcomocomo sese ilustrailustra enen lala FiguraFigura 11--22..LaLa AdministraciónAdministración GeneralGeneral comprendecomprende planearplanear organizarorganizar lalaLaLa AdministraciónAdministración General,General, comprendecomprende planear,planear, organizar,organizar, lalaconsecuciónconsecución dede recursosrecursos humanos,humanos, ejecutar,ejecutar, yy controlarcontrolar laslasoperacionesoperaciones dede unauna empresaempresa enen funcionamientofuncionamiento continuocontinuo.. LaLaadministraciónadministración generalgeneral tambiéntambién incluyeincluye disciplinasdisciplinas dede soportesoporte talestalesadministraciónadministración generalgeneral tambiéntambién incluyeincluye disciplinasdisciplinas dede soportesoporte talestalescomocomo:: ProgramaciónProgramación dede computadorascomputadoras,, abogacía,abogacía,estadísticaestadística yy teoríasteorías dede probabilidadprobabilidad,, logísticalogística,, yy administraciónadministración dede

ll LL Ad i i t ióAd i i t ió dd P tP t t lt l ll d i i t iód i i t iópersonalpersonal.. LaLa AdministraciónAdministración dede ProyectosProyectos traslapatraslapa lala administraciónadministracióngeneralgeneral enen muchasmuchas áreasáreas ——comportamientocomportamiento organizacional,organizacional,proyeccionesproyecciones financieras,financieras, yy técnicastécnicas dede planeaciónplaneación sólosólo paraparanombrarnombrar algunasalgunas pocaspocas..

UNIDAD IVUNIDAD IVEL CONTEXTO DE EL CONTEXTO DE

LALAADMINISTRACION ADMINISTRACION

DE LOS DE LOS DE LOS DE LOS PROYECTOSPROYECTOSPROYECTOSPROYECTOS

EL CONTEXTO DEEL CONTEXTO DEEL CONTEXTO DEEL CONTEXTO DELA ADMINISTRACIONLA ADMINISTRACIONDE LOS PROYECTOSDE LOS PROYECTOSDE LOS PROYECTOSDE LOS PROYECTOS

LosLos proyectosproyectos yy lala administraciónadministración dede proyectosproyectos operanoperan enen ununbi tbi t áá lili ll d ld l tt ii ElEl ii ddambienteambiente másmás amplioamplio queque elel deldel proyectoproyecto mismomismo.. ElEl equipoequipo dede

administraciónadministración dede proyectosproyectos debedebe entenderentender esteeste contextocontexto másmásamplioamplio -- administraradministrar díadía aa díadía lala actividadesactividades deldel proyectoproyecto esesnecesarionecesario parapara elel éxitoéxito dede este,este, peropero nono suficientesuficiente.. EsteEste capítulocapítulodescribedescribe aspectosaspectos clavesclaves deldel contextocontexto dede lala administraciónadministración dedeproyectos,proyectos, queque nono estánestán descritosdescritos enen otrasotras partespartes dede esteestep y ,p y , qq ppdocumentodocumento.. LosLos tópicostópicos incluidosincluidos aquíaquí sonson::44..11 FasesFases deldel ProyectoProyecto yy elel CicloCiclo dede VidaVida deldel ProyectoProyecto44 22 LL P tidP tid I t dI t d d ld l P tP t44..22 LosLos PartidosPartidos InteresadosInteresados deldel ProyectoProyecto44..33 InfluenciasInfluencias OrganizacionalesOrganizacionales..44..44 HabilidadesHabilidades ClavesClaves dede AdministraciónAdministración GeneralGeneral44..44 HabilidadesHabilidades ClavesClaves dede AdministraciónAdministración GeneralGeneral44..55 InfluenciaInfluencia SocioeconómicasSocioeconómicas

4.1 Fases del Proyecto y Ciclo 4.1 Fases del Proyecto y Ciclo d Vid d l Pd Vid d l Pde Vida del Proyectode Vida del Proyecto

PorquePorque loslos proyectosproyectos sonson tareastareas únicas,únicas,involucraraninvolucraran ciertocierto nivelnivel dede incertidumbreincertidumbre..LasLas organizacionesorganizaciones ejecutorasejecutoras dedeproyectosproyectos generalmentegeneralmente dividirándividirán cadacadaproyectosproyectos generalmentegeneralmente dividirándividirán cadacadaproyectoproyecto enen fasesfases deldel proyectoproyecto parapara poderpoderadministraradministrar mejormejor loslos enlacesenlaces apropiadosapropiadosadministraradministrar mejormejor loslos enlacesenlaces apropiadosapropiadosconcon laslas operacionesoperaciones dede lala organizaciónorganizaciónejecutoraejecutora.. DeDe maneramanera colectiva,colectiva, estasestasfasesfases sese conocenconocen comocomo elel ciclociclo dede vidavida deldelproyectoproyecto..

Características de las Fases Características de las Fases del Proyectodel Proyecto

CadaCada fasefase deldel proyectoproyecto eses marcadamarcada porpor lala terminaciónterminación dede unaunaCadaCada fasefase deldel proyectoproyecto eses marcadamarcada porpor lala terminaciónterminación dede unaunaoo másmás entregasentregas.. UnaUna entregaentrega eses unun tangible,tangible, unun productoproducto dedetrabajotrabajo verificableverificable taltal comocomo unun estudioestudio dede factibilidad,factibilidad, unundetalledetalle dede diseño,diseño, oo unun prototipoprototipo queque trabajetrabaje.. LasLas entregas,entregas, yyporpor tantotanto laslas fases,fases, sonson parteparte generalmentegeneralmente dede unauna secuenciasecuencialógicalógica diseñadadiseñada parapara asegurarasegurar unauna definicióndefinición apropiadaapropiada deldellógicalógica diseñadadiseñada parapara asegurarasegurar unauna definicióndefinición apropiadaapropiada deldelproductoproducto deldel proyectoproyecto..LaLa conclusiónconclusión dede unauna fasefase dede proyectoproyecto eses generalmentegeneralmentemarcadamarcada porpor lala revisiónrevisión dede tantotanto laslas entregasentregas comocomo deldeldesempeñodesempeño deldel proyectoproyecto parapara poderpoder::(a)(a) determinardeterminar sisi elel pro ectopro ecto debedebe contin arcontin ar aa ss pró imapró ima(a)(a) determinardeterminar sisi elel proyectoproyecto debedebe continuarcontinuar aa susu próximapróximafasefase yy(b)(b) detectardetectar yy corregircorregir erroreserrores dede maneramanera eficienteeficiente..(b)(b) detectardetectar yy corregircorregir erroreserrores dede maneramanera eficienteeficiente..EstasEstas revisionesrevisiones dede finalfinal dede fasefase generalmentegeneralmente sese llamanllamansalidassalidas dede fase,fase, puertaspuertas dede fasefase oo puntospuntos muertosmuertos..

Características de las Fases Características de las Fases del Proyectodel Proyecto

CadaCada fasefase dede proyectoproyecto normalmentenormalmente incluyeincluye unauna serieseriedefinidadefinida dede productosproductos dede trabajotrabajo diseñadosdiseñados paraparaestablecerestablecer elel nivelnivel deseadodeseado dede controlcontrol administrativoadministrativo LaLaestablecerestablecer elel nivelnivel deseadodeseado dede controlcontrol administrativoadministrativo.. LaLamayoríamayoría dede estosestos ítemsítems estánestán relacionadosrelacionados concon lalaentregaentrega dede lala fasefase primaria,primaria, yy laslas fasesfases típicamentetípicamentegg p ,p , yy pptomantoman sussus nombresnombres dede estosestos ítemsítems:: requerimientos,requerimientos,diseño,diseño, construcción,construcción, texto,texto, comienzo,comienzo, entrega,entrega, yy otrosotros

i di dcomocomo seasea apropiadoapropiado..

Características del Ciclo de Características del Ciclo de Vid d l PVid d l PVida del ProyectoVida del Proyecto

ElEl ciclociclo dede vidavida deldel proyectoproyecto sirvesirve parapara definirdefinirElEl ciclociclo dede vidavida deldel proyectoproyecto sirvesirve parapara definirdefinirelel comienzocomienzo yy elel finalfinal dede unun proyectoproyecto.. PorPorj lj l dd i iói ió id tifiid tifiejemplo,ejemplo, cuandocuando unauna organizaciónorganización identificaidentifica

unauna oportunidadoportunidad aa lala queque lele gustaríagustaríaresponder,responder, autorizaráautorizará unun estudioestudio dede factibilidadfactibilidadparapara determinardeterminar sisi debedebe adoptaradoptar elel proyectoproyecto..parapara determinardeterminar sisi debedebe adoptaradoptar elel proyectoproyecto..LaLa definicióndefinición deldel ciclociclo dede vidavida deldel proyectoproyectodeterminarádeterminará sisi elel estudioestudio dede factibilidadfactibilidad esesdeterminarádeterminará sisi elel estudioestudio dede factibilidadfactibilidad esestratadotratado comocomo lala primerprimer fasefase dede vidavida deldel

tt tt i d di ti d di tproyectoproyecto oo comocomo unun proyectoproyecto independienteindependiente..

LaLa definicióndefinición dede ciclociclo dede vidavida deldel proyectoproyecto determinarádeterminarát biét bié ii dd t i iót i ió i l i ái l i á ll fi lfi l d ld ltambiéntambién queque accionesacciones dede transicióntransición sese incluiránincluirán alal finalfinal deldelproyectoproyecto yy cualescuales nono.. DeDe estaesta manera,manera, lala determinacióndeterminación deldelciclociclo dede vidavida deldel proyectoproyecto puedepuede serser usadousado parapara enlazarenlazar elelciclociclo dede vidavida deldel proyectoproyecto puedepuede serser usadousado parapara enlazarenlazar elelproyectoproyecto aa operacionesoperaciones sucesivassucesivas dede lala organizaciónorganizaciónejecutoraejecutora..LaLa secuenciasecuencia dede fasefase definidadefinida porpor lala mayoríamayoría dede loslos ciclosciclosdede vidavida deldel proyectoproyecto generalmentegeneralmente involucraninvolucran algúnalgún tipotipo dedetransferenciatransferencia enen tecnologíatecnología oo intercambiosintercambios talestales comocomo loslosrequerimientosrequerimientos parapara diseñar,diseñar, construcciónconstrucción paraparaoperacionesoperaciones oo diseñodiseño parapara manufacturamanufactura EntregasEntregas dede lalaoperacionesoperaciones oo diseñodiseño parapara manufacturamanufactura.. EntregasEntregas dede lalafasefase precedenteprecedente sonson usualmenteusualmente aprobadasaprobadas antesantes quequecomiencecomience elel trabajotrabajo enen lala fasefase siguientesiguiente.. SinSin embargo,embargo, unaunajj gg g ,g ,fasefase subsiguientesubsiguiente eses aa vecesveces comenzadacomenzada antesantes dede lalaaprobaciónaprobación dede laslas entregasentregas dede lala fasefase anterioranterior cuandocuando loslosriesgosriesgos involucradosinvolucrados sese tornantornan aceptablesaceptables..

CICLO DE VIDA DE LOS CICLO DE VIDA DE LOS PROYECTOSPROYECTOS

LL i li l dd idid d ld l tt l tl t d fid fiLosLos ciclosciclos dede vidavida deldel proyectoproyecto generalmentegeneralmente definendefinen::a)a) QuéQué trabajotrabajo técnicotécnico debedebe serser hechohecho enen cadacada fasefase ((EjemEjem:: ¿Es¿Es elel trabajotrabajo

deldel arquitectoarquitecto parteparte dede lala fasefase dede definicióndefinición oo dede lala fasefase dede ejecución?)ejecución?)..qq pp j )j )b)b) QuiénQuién debedebe estarestar involucradoinvolucrado enen cadacada fasefase ((EjemEjem:: ingenieríaingeniería

concurrenteconcurrente requiererequiere queque loslos implementosimplementos esténestén involucradosinvolucrados concon loslosrequerimientosrequerimientos yy loslos diseños)diseños)requerimientosrequerimientos yy loslos diseños)diseños)..LasLas descripcionesdescripciones dede loslos ciclosciclos dede vidavida deldel proyectoproyecto puedenpueden serser oo muymuygeneralesgenerales oo muymuy detalladosdetallados.. LasLas descripcionesdescripciones altamentealtamente detalladasdetalladastienentienen muchasmuchas formas,formas, tablastablas yy listalista dede chequeochequeo parapara proveerproveer estructuraestructurayy consistenciaconsistencia.. TalesTales aproximacionesaproximaciones dede detalledetalle sonson llamadasllamadas aa vecesvecesmetodologíasmetodologías dede administraciónadministración dede proyectosproyectos..gg p yp yLaLa mayoríamayoría dede laslas descripcionesdescripciones dede ciclociclodede vidavida deldel proyectoproyecto compartencomparten unun númeronúmerodede característicascaracterísticas comunescomunes..

Ciclos de Vida de Proyecto Ciclos de Vida de Proyecto representativosrepresentativos

LosLos siguientessiguientes ciclosciclos dede vidavida deldel proyectoproyectosese hanhan escogidoescogido parapara ilustrarilustrar lala diversidaddiversidadgg ppdede aproximacionesaproximaciones enen usouso.. LosLos ejemplosejemplosmostradosmostrados sonson típicostípicos;; nono sonson ninimostradosmostrados sonson típicostípicos;; nono sonson ninirecomendadosrecomendados nini preferidospreferidos.. EnEn cadacada

ll bb dd ff ll ttcaso,caso, loslos nombresnombres dede fasesfases yy laslas entregasentregasmásmás grandesgrandes sonson laslas descritasdescritas porpor loslosautoresautores..

ADQUISICIONES DE DEFENSAADQUISICIONES DE DEFENSAADQUISICIONES DE DEFENSAADQUISICIONES DE DEFENSALaLa directivadirectiva 50005000..22 deldel DepartamentoDepartamento dede DefensaDefensa dede loslos EstadosEstadosUnidosUnidos describedescribe unauna serieserie dede hitoshitos yy fasesfases dede adquisiciónadquisición taltal comocomo seseUnidos,Unidos, describedescribe unauna serieserie dede hitoshitos yy fasesfases dede adquisiciónadquisición taltal comocomo seseilustranilustran enen lala FiguraFigura 22--22 ..DeterminaciónDeterminación dede lala NecesidadNecesidad dede lala MisiónMisión —— terminatermina concon lalaAprobaciónAprobación dede loslos EstudiosEstudios ConceptualesConceptuales..ExploraciónExploración dede ConceptosConceptos yy DefinicionesDefiniciones —— terminatermina concon lala AprobaciónAprobacióndede lala DemostraciónDemostración dede ConceptosConceptos..dede lala DemostraciónDemostración dede ConceptosConceptos..DemostraciónDemostración yy ValidaciónValidación ——

terminatermina concon lala AprobaciónAprobación dede DesarrolloDesarrollo..DesarrolloDesarrollo dede lala IngenieríaIngenieríayy ManufacturaManufactura ——

sese traslapatraslapa concon OperacionesOperaciones yysese traslapatraslapa concon OperacionesOperaciones yySoporteSoporte sucesivassucesivas..

CONSTRUCCIONCONSTRUCCIONCONSTRUCCIONCONSTRUCCIONConstrucciónConstrucción.. MorrisMorris describedescribe elel ciclociclo dede vidavida dede unun proyectoproyecto dedeconstrucciónconstrucción comocomo sese ilustrailustra enen lala FiguraFigura 22--33construcciónconstrucción comocomo sese ilustrailustra enen lala FiguraFigura 22--33..FactibilidadFactibilidad —— formulaciónformulación deldel proyecto,proyecto, estudiosestudios dede factibilidad,factibilidad, yydiseñosdiseños dede estrategiaestrategia yy aprobaciónaprobación.. UnaUna decisióndecisión dede seguirseguir -- nono seguirseguireses hechahecha aa lala terminaciónterminación dede estaesta fasefase..PlaneaciónPlaneación yy DiseñoDiseño —— diseñodiseño dede base,base, costoscostos yy cronogramas,cronogramas,términostérminos deldel contratocontrato yy condiciones,condiciones, yy planeaciónplaneación detalladadetallada.. LosLostérminostérminos deldel contratocontrato yy condiciones,condiciones, yy planeaciónplaneación detalladadetallada.. LosLoscontratoscontratos principalesprincipales sonson adjudicadosadjudicados alal finalfinal dede estaesta fasefase..ProducciónProducción —— manufactura,manufactura, entrega,entrega, obraobra civil,civil,instalación,instalación, yy pruebaspruebas.. LaLa factibilidadfactibilidad esesterminadaterminada sustancialmentesustancialmente alal completarcompletar estaestafasefasefasefase..EntregaEntrega yy ComienzoComienzo dede OperacionesOperaciones —— ensayosensayos finalesfinales yymantenimientomantenimiento.. LaLa operaciónoperación debedebe estarestar enenplenopleno funcionamientofuncionamiento alal terminarterminar estaesta fasefase..

FARMACEUTICASFARMACEUTICASFARMACEUTICASFARMACEUTICASM hM h d ibd ib ll i li l dd idid d ld l tt ll d lld ll ddMurphyMurphy describedescribe elel ciclociclo dede vidavida deldel proyectoproyecto parapara elel desarrollodesarrollo dedeunun nuevonuevo productoproducto farmacéuticofarmacéutico enen loslos EstadosEstados UnidosUnidos comocomo seseilustrailustra enen lala FiguraFigura 22--44..DescubrimientoDescubrimiento yy SelecciónSelección —— incluyeincluye investigacióninvestigación básicabásica yyaplicadaaplicada parapara identificaridentificar candidatoscandidatos parapara loslos ensayosensayos preclínicospreclínicos..DesarrolloDesarrollo PrePre clínicoclínico incluyeincluye ensayosensayos dede laboratoriolaboratorio yy enenDesarrolloDesarrollo PrePre clínicoclínico —— incluyeincluye ensayosensayos dede laboratoriolaboratorio yy enenanimalesanimales parapara determinardeterminar susu seguridadseguridad yy eficaciaeficacia asíasí tambiéntambién paraparalala preparaciónpreparación yy formulaciónformulación dede unauna aplicaciónaplicación dede InvestigaciónInvestigación dede

NN DD (IND)(IND)unauna NuevaNueva DrogaDroga (IND)(IND)..TrabajoTrabajo parapara loslos RegistrosRegistros—— incluyeincluye ensayosensayos dede FaseFase ClínicaClínica I,I, II,II, yyIIIIII asíasí comocomo tambiéntambién lala preparaciónpreparación yy formulaciónformulación parapara unaunap pp p yy ppAplicaciónAplicación dede unauna NuevaNueva DrogaDroga (NDA)(NDA)..ActividadesActividades despuésdespués dede lala RemisiónRemisión——incluyeincluye trabajotrabajo adicionaladicional taltalcomocomo sese requierarequiera parapara darledarle soportesoporte aa lala revisiónrevisión dede lala NDANDA quequecomocomo sese requierarequiera parapara darledarle soportesoporte aa lala revisiónrevisión dede lala NDANDA quequehagahaga lala AdministraciónAdministración dede ComidasComidas yy DrogasDrogas (FDA)(FDA)..

DESARROLLO DE SOFTWAREDESARROLLO DE SOFTWAREMuenchMuench,, DescribeDescribe unun modelomodelo espiralespiral parapara desarrollodesarrollo dede softwaresoftware conconcuatrocuatro ciclosciclos yy cuatrocuatro cuadrantescuadrantes comocomo sese ilustrailustra enen lala FiguraFigura 22--55CicloCiclo dede pruebaprueba dede conceptoconcepto..-- CapturaCaptura loslos requerimientosrequerimientos deldel negocio,negocio,CicloCiclo dede pruebaprueba dede conceptoconcepto.. CapturaCaptura loslos requerimientosrequerimientos deldel negocio,negocio,definedefine metasmetas parapara lala pruebaprueba deldel conceptoconcepto produceproduce diseñosdiseños conceptualesconceptualesdede sistema,sistema, diseñodiseño yy construcciónconstrucción dede lala pruebaprueba deldel concepto,concepto, produceproduceplanosplanos parapara elel ensayoensayo dede lala aceptaciónaceptación conduceconduce aa análisisanálisis dede riesgoriesgo yyplanosplanos parapara elel ensayoensayo dede lala aceptación,aceptación, conduceconduce aa análisisanálisis dede riesgoriesgo yyhacehace recomendacionesrecomendaciones..CicloCiclo dede lala primeraprimera construcciónconstrucción..-- DerivaDeriva requerimientosrequerimientos deldel sistema,sistema,definedefine metasmetas parapara lala primeraprimera construcción,construcción, produceproduce diseñosdiseños dede loslossistemassistemas lógicos,lógicos, diseñodiseño yy construcciónconstrucción deldel primerprimer modelo,modelo, produceproduce planosplanosparapara loslos ensayosensayos deldel sistema,sistema, evalúaevalúa lala primeraprimera construcciónconstrucción yy hacehacerecomendacionesrecomendaciones..CicloCiclo dede lala segundasegunda construcciónconstrucción..-- DerivaDeriva requerimientosrequerimientos deldel sistema,sistema,definedefine metasmetas parapara lala segundasegunda construcciónconstrucción produceproduce diseñosdiseños físicosfísicosdefinedefine metasmetas parapara lala segundasegunda construcción,construcción, produceproduce diseñosdiseños físicos,físicos,construyeconstruye elel segundosegundo modelo,modelo, produceproduce planosplanos parapara loslos ensayosensayos deldelsistema,sistema, evalúaevalúa lala segundasegunda construcciónconstrucción yy hacehace recomendacionesrecomendaciones..Ci lCi l fi lfi l C l tC l t ll i i ti i t dd ll id did d di ñdi ñ fi lfi lCicloCiclo finalfinal..-- CompletaCompleta loslos requerimientosrequerimientos dede lala unidad,unidad, diseñodiseño final,final,construyeconstruye elel modelomodelo final,final, hacehace ensayosensayos dede unidad,unidad, subsistema,subsistema, sistema,sistema, yyaceptaciónaceptación..

4.2 Partidos Interesados en el 4.2 Partidos Interesados en el ProyectoProyecto

LosLos partidospartidos interesadosinteresados sonson individuosindividuos yyorganizacionesorganizaciones queque estánestán activamenteactivamente interesadosinteresados enen elelproyectoproyecto oo cuyoscuyos interesesintereses puedenpueden serser afectadosafectadosproyecto,proyecto, oo cuyoscuyos interesesintereses puedenpueden serser afectadosafectadospositivapositiva oo negativamentenegativamente comocomo resultadoresultado dede lala ejecuciónejecucióndeldel proyectoproyecto oo dede lala terminaciónterminación exitosaexitosa deldel proyectoproyecto.. ElElp yp y p yp yequipoequipo dede administraciónadministración deldel proyectoproyecto debedebe identificaridentificar aaloslos partidospartidos interesadosinteresados enen elel proyecto,proyecto, determinardeterminar

ll id did d iicualescuales sonson sussus necesidadesnecesidades yy expectativas,expectativas, yyadministraradministrar ee influenciarinfluenciar esasesas expectativasexpectativas paraparaasegurarasegurar unun proyectoproyecto exitosoexitoso LaLa identificaciónidentificación dede loslosasegurarasegurar unun proyectoproyecto exitosoexitoso.. LaLa identificaciónidentificación dede loslospartidospartidos interesadosinteresados enen elel proyectoproyecto eses aa vecesveces difícildifícil..

Los partidos claves en cada Los partidos claves en cada proyecto incluyen:proyecto incluyen:proyecto incluyen:proyecto incluyen:

AdministradoresAdministradores dede proyectosproyectos —— elel individuoindividuo responsableresponsable porporadministraradministrar elel proyectoproyecto..Cli tCli t ll i di idi di id i iói ió áá ll d td t d ld lClienteCliente —— elel individuoindividuo uu organizaciónorganización queque usaráusará elel productoproducto deldelproyectoproyecto.. PuedePuede haberhaber múltiplesmúltiples capascapas dede clientesclientes.. PorPor ejemplo,ejemplo, loslosclientesclientes parapara unun nuevonuevo productoproducto farmacéuticofarmacéutico puedenpueden incluirincluir aa loslosdoctoresdoctores queque loslos prescriben,prescriben, loslos pacientespacientes queque lolo tomantoman yy aa laslascompañíascompañías aseguradorasaseguradoras queque paganpagan porpor elel..LaLa organizaciónorganización ejecutoraejecutora —— lala organizaciónorganización cuyoscuyos empleadosempleados quequeLaLa organizaciónorganización ejecutoraejecutora lala organizaciónorganización cuyoscuyos empleadosempleados quequeestánestán másmás directamentedirectamente enen elel trabajotrabajo deldel proyectoproyecto..ElEl patrocinadorpatrocinador —— elel individuoindividuo oo grupogrupo dentrodentro dede lala organizaciónorganizaciónj tj t ll fi ifi i f tif tiejecutoraejecutora queque proveeprovee loslos recursosrecursos financierosfinancieros enen efectivoefectivo oo enen

especie,especie, parapara elel proyectoproyecto..

AdministrarAdministrar laslas expectativasexpectativas dede loslos partidospartidos interesadosinteresados puedepuede serser difícildifícilll tidtid i t di t d hh titi bj tibj tiporqueporque loslos partidospartidos interesadosinteresados muchasmuchas vecesveces tienentienen objetivosobjetivos muymuy

distintos,distintos, queque puedenpueden entrarentrar enen conflictoconflicto.. PorPor ejemploejemplo::ElEl administradoradministrador dede unun departamentodepartamento queque haha pedidopedido unun nuevonuevo sistemasistemapp qq ppdede manejomanejo dede información,información, puedepuede deseardesear unun bajobajo costo,costo, elel arquitectoarquitectodeldel diseñodiseño puedepuede enfatizarenfatizar elel aspectoaspecto técnico,técnico, yy elel contratistacontratista dedeprogramaciónprogramación puedepuede estarestar interesadointeresado enen maximizarmaximizar sussus gananciasganancias..programaciónprogramación puedepuede estarestar interesadointeresado enen maximizarmaximizar sussus gananciasganancias..ElEl vicepresidentevicepresidente dede investigacióninvestigación dede unauna firmafirma electrónicaelectrónica puedepuededefinirdefinir elel éxitoéxito dede unun nuevonuevo productoproducto comocomo estadoestado deldel artearte dede lalatecnologíatecnología elel icepresidenteicepresidente dede man fact raman fact ra p edep ede definirlodefinirlo comocomotecnología,tecnología, elel vicepresidentevicepresidente dede manufacturamanufactura puedepuede definirlodefinirlo comocomoprácticasprácticas aa nivelnivel globalglobal yy elel vicepresidentevicepresidente dede mercadeomercadeo puedepuede estarestarpreocupadopreocupado principalmenteprincipalmente concon elel númeronúmero dede nuevasnuevas innovacionesinnovaciones quequetraigatraiga elel productoproducto..ElEl dueñodueño dede unun proyectoproyecto dede desarrollodesarrollo dede bienbien raízraíz puedepuede estarestarenfocadoenfocado enen unauna ejecuciónejecución aa tiempo,tiempo, elel cuerpocuerpo gobernantegobernante locallocal puedepuedeenfocadoenfocado enen unauna ejecuciónejecución aa tiempo,tiempo, elel cuerpocuerpo gobernantegobernante locallocal puedepuededeseardesear maximizarmaximizar sussus impuestosimpuestos prediales,prediales, yy unun grupogrupo ambientalambiental puedepuededeseardesear minimizarminimizar elel impactoimpacto ambiental,ambiental, yy loslos residentesresidentes localeslocales puedenpuedendeseardesear lala relocalizaciónrelocalización deldel proyectoproyectodeseardesear lala relocalizaciónrelocalización deldel proyectoproyecto..

4.3 INFLUENCIAS 4.3 INFLUENCIAS ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES

LosLos proyectosproyectos sonson parteparte típicamentetípicamente dede unaunaorganizaciónorganización másmás grandegrande queque elel proyectoproyecto mismomismo-- corporaciones,corporaciones, agenciasagencias gubernamentales,gubernamentales,institucionesinstituciones dede salud,salud, cuerposcuerpos internacionales,internacionales,asociacionesasociaciones profesionales,profesionales, yy otrosotros.. AúnAún cuandocuandoelel proyectoproyecto eses lala organizaciónorganización (consorcios,(consorcios,sociedadessociedades dede hecho),hecho), elel proyectoproyecto aúnaún estaráestaráinfluenciadoinfluenciado porpor lala organizaciónorganización uuorganizacionesorganizaciones queque lolo conformanconforman.. LaLa siguientesiguientesecciónsección describedescribe aspectosaspectos clavesclaves dede estasestasestructurasestructuras organizacionalesorganizacionales másmás grandesgrandes quequeconcon seguridadseguridad influenciaraninfluenciaran elel proyectoproyecto..

Sistemas OrganizacionalesSistemas OrganizacionalesLasLas organizacionesorganizaciones basadasbasadas enen proyectosproyectos sonson

llll ii i ti ái ti áaquellasaquellas cuyascuyas operacionesoperaciones consistiránconsistiránprincipalmenteprincipalmente deldel proyectoproyecto..

EstasEstas organizacionesorganizaciones caencaenenen dosdos categoríascategorías::enen dosdos categoríascategorías::11..-- OrganizacionesOrganizaciones queque derivanderivan sussus entradasentradasprincipalmenteprincipalmente dede ejecutarejecutar proyectosproyectos paraparap pp p jj p yp y ppotrasotras firmasfirmas dede arquitectos,arquitectos, firmasfirmas dedeingeniería,ingeniería, consultores,consultores, contratistascontratistas dedeconstrucción,construcción, contratistascontratistas parapara elel gobierno,gobierno, etcetc..22..-- OrganizacionesOrganizaciones queque hanhan adoptadoadoptado lalaadministraciónadministración porpor proyectosproyectosadministraciónadministración porpor proyectosproyectos

Estructura OrganizacionalEstructura OrganizacionalEstructura OrganizacionalEstructura OrganizacionalLaLa estructuraestructura dede lala organizaciónorganización ejecutoraejecutora aa vecesveces limitalimitalala disponibilidaddisponibilidad dede loslos términostérminos bajobajo loslos cualescuales loslosrecursosrecursos sese hacenhacen disponiblesdisponibles parapara elel proyectoproyecto LasLasrecursosrecursos sese hacenhacen disponiblesdisponibles parapara elel proyectoproyecto.. LasLasestructurasestructuras organizacionalesorganizacionales puedenpueden serser caracterizadascaracterizadascomocomo conformandoconformando unun espectroespectro queque vava desdedesde funcionalfuncionalpp qqaa proyectado,proyectado, concon unauna variedadvariedad dede matricesmatricesestructuralesestructurales enen elel mediomedio..LaLa FiguraFigura 22--66 detalladetalla característicascaracterísticasclavesclaves relacionadasrelacionadas concon elel proyectoproyectodede loslos principalesprincipales tipostipos dede estructuraestructuraorganizacionalorganizacional..

LaLa organizaciónorganización funcionalfuncional clásicaclásica sese muestramuestra enengglala FiguraFigura 22--77,, eses unauna jerarquíajerarquía dondedonde cadacada empleadoempleadotienetiene unun jefejefe inmediatoinmediato claroclaro.. LosLos empleadosempleados estánestán

i di d i lid di lid d t lt l d iód ióorganizadosorganizados porpor especialidad,especialidad, talestales comocomo producción,producción,mercadeo,mercadeo, ingeniería,ingeniería, yy contabilidadcontabilidad enen elel nivelnivel superior,superior,concon lala ingenieríaingeniería subdivididasubdividida enen mecánicamecánica yy eléctricaeléctricaconcon lala ingenieríaingeniería subdivididasubdividida enen mecánicamecánica yy eléctricaeléctrica..LasLas organizacionesorganizaciones funcionalesfuncionales tendrántendrán todavíatodavíaproyectosproyectos peropero elel alcancealcance percibidopercibido deldel proyectoproyecto estaráestaráp yp y pp pp p yp ylimitadolimitado aa loslos límiteslímites dede lala funciónfunción::ElEl departamentodepartamento dede ingenieríaingeniería enenunauna organizaciónorganización funcionalfuncional haráharásusu trabajotrabajo independientementeindependientemente dedeloslos departamentosdepartamentos dede manufacturamanufacturayy mercadeomercadeo..yy

PorPor ejemploejemplo sisi elel desarrollodesarrollo dede unun nuevonuevo productoproducto esesPorPor ejemplo,ejemplo, sisi elel desarrollodesarrollo dede unun nuevonuevo productoproducto esesdesarrolladodesarrollado enen unauna organizaciónorganización puramentepuramente funcional,funcional, susufasefase dede diseñodiseño muchasmuchas vecesveces sese llamarállamará "proyecto"proyecto dedediseño"diseño" ee incluiráincluirá solamentesolamente alal personalpersonal deldel departamentodepartamentodede ingenieríaingeniería.. SiSi surgesurge unauna preguntapregunta dede manufactura,manufactura, estaestasese llevarállevará aa lala cabezacabeza deldel departamentodepartamento queque consultaráconsultará conconsese llevarállevará aa lala cabezacabeza deldel departamentodepartamento queque consultaráconsultará conconelel jefejefe deldel departamentodepartamento dede manufacturamanufactura..LaLa cabezacabeza dede elelLaLa cabezacabeza dede eleldepartamentodepartamento dede ingenieríaingenieríapasarápasará entoncesentonces susupasarápasará entoncesentonces susurespuesta,respuesta, descendiendodescendiendoporpor lala jerarquíajerarquía hastahasta elelporpor lala jerarquíajerarquía hastahasta eleladministradoradministrador dede ingenieríaingeniería deldelproyectoproyectoproyectoproyecto..

EnEn elel ladolado opuestoopuesto deldel espectroespectro estáestá lala organizaciónorganizaciónproyectadaproyectada queque sese muestramuestra enen lala FiguraFigura 22--88.. EnEn unaunaorganizaciónorganización proyectada,proyectada, loslos miembrosmiembros deldel equipoequipo sonsonmuchasmuchas vecesveces colocadoscolocados LaLa mayormayor parteparte dede loslos recursosrecursosmuchasmuchas vecesveces colocadoscolocados.. LaLa mayormayor parteparte dede loslos recursosrecursosdede lala organizaciónorganización estánestán involucradosinvolucrados enen elel proyecto,proyecto, yy loslosadministradoresadministradores deldel proyectoproyecto tienentienen unauna grangran cantidadcantidad dedeadministradoresadministradores deldel proyectoproyecto tienentienen unauna grangran cantidadcantidad dedeindependenciaindependencia yy autoridadautoridad..LasLas organizacionesorganizaciones proyectadasproyectadas muchasmuchas vecesveces tienentienengg p yp yunidadesunidades organizacionalesorganizacionalesllamadasllamadas departamentos,departamentos, peroperoestosestos gruposgrupos oo reportanreportandirectamentedirectamente alal administradoradministradordede proyectosproyectos oo proveenproveen serviciosserviciosdede soportesoporte aa proyectosproyectos variosvarios..pp p yp y

4.4 Habilidades Claves de la 4.4 Habilidades Claves de la Ad i i t ió G lAd i i t ió G lAdministración GeneralAdministración General

LaLa AdministraciónAdministración enen GeneralGeneral eses unun tematema amplioamplio queque tratatrata conconLaLa AdministraciónAdministración enen GeneralGeneral eses unun tematema amplioamplio queque tratatrata concontodostodos loslos aspectosaspectos dede lala administraciónadministración dede unauna organizaciónorganización enenproducciónproducción.. EntreEntre otrosotros temastemas incluyeincluye::ContabilidadContabilidad yy finanzas,finanzas, ventasventas yy mercadeo,mercadeo, investigacióninvestigación yydesarrollo,desarrollo, manufacturamanufactura yy distribucióndistribución..Pl ióPl ió t té it té i l iól ió tá titá ti l iól ióPlaneaciónPlaneación estratégica,estratégica, planeaciónplaneación táctica,táctica, yy planeaciónplaneaciónoperacionaloperacional..EstructurasEstructuras organizacionalesorganizacionales comportamientocomportamiento organizacionalorganizacionalEstructurasEstructuras organizacionales,organizacionales, comportamientocomportamiento organizacional,organizacional,administraciónadministración dede personal,personal, prestaciones,prestaciones, beneficios,beneficios, yy caminoscaminosdede ascensosascensos..AdministraciónAdministración dede relacionesrelaciones dede trabajotrabajo aa travéstravés dede lala motivación,motivación,lala delegación,delegación, supervisión,supervisión, construcciónconstrucción dede equiposequipos dede trabajo,trabajo,manejomanejo dede conflictosconflictos yy otrasotras técnicastécnicasmanejomanejo dede conflictos,conflictos, yy otrasotras técnicastécnicas..ManejoManejo dede unouno mismomismo porpor mediomedio dede técnicastécnicas dede administraciónadministracióndeldel tiempo,tiempo, manejomanejo dede estrés,estrés, yy otrasotras técnicastécnicas..

LasLas habilidadeshabilidades dede administraciónadministración generalgeneral proveenproveen grangranparteparte dede loslos fundamentosfundamentos parapara construirconstruir habilidadeshabilidadesparteparte dede loslos fundamentosfundamentos parapara construirconstruir habilidadeshabilidadesadministrativasadministrativas dede proyectoproyecto.. SonSon muchasmuchas vecesveces esencialesesencialesparapara elel administradoradministrador dede proyectosproyectos.. EnEn cualquiercualquier proyectoproyectodado,dado, habilidadeshabilidades dede unun grangran númeronúmero dede áreasáreas dedeadministraciónadministración generalgeneral puedenpueden serser requeridasrequeridas.. EstaEsta secciónseccióndescribedescribe habilidadeshabilidades clavesclaves dede administraciónadministración generalgeneral quequedescribedescribe habilidadeshabilidades clavesclaves dede administraciónadministración generalgeneral quequemuymuy probablementeprobablemente afectaránafectarán lala mayoríamayoría dede proyectosproyectos yyqueque nono sonson contempladascontempladas enen ningúnningún otrootro lugarlugar.. EstasEstasqueque nono sonson contempladascontempladas enen ningúnningún otrootro lugarlugar.. EstasEstashabilidadeshabilidades estánestán bienbien documentadasdocumentadas enen lala literaturaliteratura dedeadministraciónadministración generalgeneral yy susu aplicaciónaplicación eses fundamentalmentefundamentalmentelala mismamisma enen unun proyectoproyecto..HayHay tambiéntambién muchasmuchas habilidadeshabilidades dede administraciónadministración generalgeneral

ll ll ll áá ddqueque sonson relevantesrelevantes solosolo enen algunosalgunos proyectosproyectos oo áreasáreas dedeaplicaciónaplicación.. PorPor ejemploejemplo lala seguridadseguridad dede loslos miembrosmiembros deldelequipoequipo eses críticacrítica enen virtudvirtud todostodos loslos proyectosproyectos dedeequipoequipo eses críticacrítica enen virtudvirtud todostodos loslos proyectosproyectos dedeconstrucciónconstrucción yy dede pocapoca montamonta enen lala mayoríamayoría dede otrosotrosproyectosproyectos..

4.5 INFLUENCIAS 4.5 INFLUENCIAS SOCIOECONOMICASSOCIOECONOMICASDeDe maneramanera similarsimilar aa lala administraciónadministracióngeneralgeneral laslas influenciasinfluencias socioeconómicassocioeconómicasgeneral,general, laslas influenciasinfluencias socioeconómicassocioeconómicasincluyenincluyen unun amplioamplio rangorango dede tópicostópicos yy

temastemas ElEl equipoequipo administrativoadministrativo dede proyectosproyectos debedebetemastemas.. ElEl equipoequipo administrativoadministrativo dede proyectosproyectos debedebeentenderentender queque laslas condicionescondiciones actualesactuales yy tendenciastendencias enen estaestaáreaárea puedenpueden tenertener unun efectoefecto muymuy grandegrande enen susu proyectoproyecto::pp yy gg p yp yUnUn pequeñopequeño cambiocambio acáacá sese puedepuede traducir,traducir, usualmenteusualmente conconunauna holguraholgura dede tiempo,tiempo, enen efectosefectos cataclísmicoscataclísmicos enen todotodo elel

tt DD t dt d ll i fl ii fl i i ó ii ó iproyectoproyecto.. DeDe todastodas laslas influenciasinfluencias socioeconómicassocioeconómicaspotenciales,potenciales, laslas principalesprincipales categoríascategorías queque afectanafectan loslosproyectosproyectos sese describendescriben brevementebrevemente aa continuacióncontinuaciónproyectosproyectos sese describendescriben brevementebrevemente aa continuacióncontinuación..

EstándaresEstándares yy RegulacionesRegulacionesLL O i ióO i ió I t i lI t i l ll E t d i ióE t d i ióLaLa OrganizaciónOrganización InternacionalInternacional parapara lala EstandarizaciónEstandarización(ISO)(ISO) hacehace diferenciacióndiferenciación entreentre estándaresestándares yy regulacionesregulacionesInternacionalizaciónInternacionalizaciónInternacionalizaciónInternacionalización

AA medidamedida dede queque másmás yy másmás organizacionesorganizaciones seseinvolucraninvolucran enen trabajotrabajo queque abarcaabarca variasvarias fronterasfronterasinvolucraninvolucran enen trabajotrabajo queque abarcaabarca variasvarias fronterasfronterasnacionales,nacionales, másmás yy másmás proyectosproyectos cruzancruzan fronterasfronterastambiéntambién..InfluenciasInfluencias CulturalesCulturales

LaLa culturacultura eses "la"la totalidadtotalidad dede loslos patronespatrones dedeppcomportamientocomportamiento transmitidostransmitidos dede lala sociedad,sociedad, arte,arte,creencias,creencias, institucionesinstituciones yy todostodos loslos otrosotros productosproductos deldel

ff d ld l b jb j ii h "h "esfuerzoesfuerzo deldel trabajotrabajo yy pensamientopensamiento humano"humano"

UNIDAD VUNIDAD VUNIDAD VUNIDAD VPROCESOS DE PROCESOS DE PROCESOS DE PROCESOS DE

ADMINISTRACION ADMINISTRACION ADMINISTRACION ADMINISTRACION DEDE

PROYECTOSPROYECTOS

Procesos de Administración Procesos de Administración d Pd Pde Proyectosde Proyectos

LaLa administraciónadministración dede proyectosproyectos eses unauna tareatarea integradaintegrada --unauna acción,acción, oo faltafalta dede tomatoma dede acción,acción, enen unun áreaáreausualmenteusualmente afectaráafectará otrasotras áreasáreas LasLas interaccionesinteraccionesusualmenteusualmente afectaráafectará otrasotras áreasáreas.. LasLas interaccionesinteraccionespuedenpueden serser directasdirectas yy bienbien entendidasentendidas oo puedenpueden sersersutilessutiles ee inciertasinciertas.. PorPor ejemplo,ejemplo, unun cambiocambio dede alcancealcancej p ,j p ,casicasi siempresiempre afectaráafectará elel costocosto deldel proyecto,proyecto, peropero puedepuedeafectarafectar oo nono afectarafectar lala moralmoral deldel equipoequipo oo lala calidadcalidad deldel

ddproductoproducto..EstasEstas interaccionesinteracciones muchasmuchas vecesveces requierenrequieren canjescanjes

tt ll bj tibj ti d ld l tt ll lid dlid d dd j iój ióentreentre loslos objetivosobjetivos deldel proyectoproyecto -- lala calidadcalidad dede ejecuciónejecuciónenen unun áreaárea puedepuede serser mejoradamejorada únicamenteúnicamente alal sacrificarsacrificarlala calidadcalidad dede ejecuciónejecución enen otraotra LaLa administraciónadministración dedelala calidadcalidad dede ejecuciónejecución enen otraotra.. LaLa administraciónadministración dedeproyectosproyectos exitosaexitosa requiererequiere administraradministrar activamenteactivamenteestasestas interaccionesinteracciones..

Procesos de Administración Procesos de Administración d Pd Pde Proyectosde Proyectos

ParaPara ayudarayudar aa entenderentender lala naturalezanaturaleza dede estasestas interaccionesinteraccionesParaPara ayudarayudar aa entenderentender lala naturalezanaturaleza dede estasestas interaccionesinteraccionesdede lala administraciónadministración dede proyectos,proyectos, yy parapara enfatizarenfatizar lalaimportanciaimportancia dede lala interacción,interacción, esteeste documentodocumento describedescribe lalaadministraciónadministración dede proyectosproyectos enen términotérmino dede sussuscomponentescomponentes procesalesprocesales yy sussus interaccionesinteracciones.. EsteEste capítulocapítuloproveeprovee unauna introducciónintroducción alal conceptoconcepto dede lala administraciónadministración dedeproveeprovee unauna introducciónintroducción alal conceptoconcepto dede lala administraciónadministración dedeproyectos,proyectos, comocomo unun númeronúmero dede procesosprocesos encadenadosencadenados yyporpor lolo tantotanto proveeprovee loslos fundamentosfundamentos esencialesesenciales parapara elelporpor lolo tantotanto proveeprovee loslos fundamentosfundamentos esencialesesenciales parapara elelentendimientoentendimiento dede loslos procesosprocesos.. IncluyeIncluye laslas siguientessiguientesseccionessecciones::11..-- ProcesosProcesos dede ProyectoProyecto22..-- GruposGrupos dede ProcesosProcesos33..-- InteraccionesInteracciones dede ProcesosProcesos44..-- LaLa PersonalizaciónPersonalización dede laslas InteraccionesInteracciones dede ProcesosProcesos

11 Procesos de ProyectoProcesos de Proyecto1.1.-- Procesos de ProyectoProcesos de ProyectoLL tt tátá tt dd UU "" ii ddLosLos proyectosproyectos estánestán compuestoscompuestos dede procesosprocesos.. UnUn procesoproceso eses "una"una serieserie dedeaccionesacciones queque tienetiene comocomo consecuenciaconsecuencia unun resultado"resultado" .. LosLos procesosprocesos dedeproyectoproyecto sonson ejecutadosejecutados porpor personaspersonas yy generalmentegeneralmente caencaen enen unauna dede dosdoscategoríascategorías::categoríascategorías::LosLos procesosprocesos dede administraciónadministración dede proyectosproyectos sese preocupanpreocupan principalmenteprincipalmenteconcon describirdescribir yy organizarorganizar elel trabajotrabajo deldel proyectoproyecto.. LosLos procesosprocesos dede

d i i t iód i i t ió dd tt li blli bl ll íí dd lladministraciónadministración dede proyectosproyectos queque sonson aplicablesaplicables aa lala mayoríamayoría dede loslosproyectos,proyectos, lala mayoríamayoría deldel tiempo,tiempo, sese describendescriben brevementebrevemente enen esteeste capítulocapítuloLosLos procesosprocesos orientadosorientados alal productoproducto sese preocupanpreocupan principalmenteprincipalmente concon

ifiifi ll d td t d ld l tt LL i t di t d llespecificarespecificar yy crearcrear elel productoproducto deldel proyectoproyecto.. LosLos procesosprocesos orientadosorientados alalproductoproducto sonson típicamentetípicamente definidosdefinidos porpor elel ciclociclo dede vidavida deldel proyectoproyecto yy varíanvaríandede acuerdoacuerdo concon elel áreaárea dede aplicaciónaplicación..LosLos procesosprocesos dede administraciónadministración dede proyectosproyectos yy loslos procesosprocesos orientadosorientados alalproductoproducto sese traslapantraslapan ee interactúaninteractúan aa travéstravés deldel proyectoproyecto.. PorPor ejemplo,ejemplo, elelalcancealcance deldel proyectoproyecto nono sese puedepuede definirdefinir enen lala ausenciaausencia dede algúnalgún

i i ti i t bá ibá i dd ll d td tconocimientoconocimiento básicobásico dede comocomo crearcrear elel productoproducto..

22 Procesos de GrupoProcesos de Grupo2.2.-- Procesos de GrupoProcesos de GrupoLL dd d i i t iód i i t ió dd tt dd ii iiLosLos procesosprocesos dede administraciónadministración dede proyectoproyecto sese puedenpueden organizarorganizar enen cincocinco

gruposgrupos dede unouno oo másmás procesosprocesos cadacada unouno::ProcesosProcesos inicializadoresinicializadores —— reconocereconoce queque unun proyectoproyecto oo fasefase debendebenqq p yp ycomenzarcomenzar yy sese comprometencomprometen aa esoeso..ProcesosProcesos dede planeaciónplaneación —— desarrollardesarrollar yy mantenermantener unun esquemaesquematrabajabletrabajable parapara completarcompletar lala necesidadnecesidad deldel negocionegocio parapara elel cualcual eleltrabajabletrabajable parapara completarcompletar lala necesidadnecesidad deldel negocionegocio parapara elel cualcual elelproyectoproyecto fuefue desarrolladodesarrollado..ProcesosProcesos dede ejecuciónejecución —— coordinarcoordinar aa laslas personaspersonas yy otrosotros recursosrecursosparapara desarrollardesarrollar elel planplan..ProcesosProcesos controladorescontroladores —— aseguranaseguran queque loslos objetivosobjetivos deldel proyectoproyectoseansean cumplidoscumplidos aa travéstravés deldel monitoreomonitoreo yy mediciónmedición dede avanceavance yy tomartomarseansean cumplidoscumplidos aa travéstravés deldel monitoreomonitoreo yy mediciónmedición dede avanceavance yy tomartomaracciónacción correctivacorrectiva cuandocuando seasea necesarionecesario..ProcesosProcesos dede cierrecierre —— formalizanformalizan lala aceptaciónaceptación deldel proyectoproyecto oo fasefase yy loslosllll t i iót i ió d dd dllevanllevan aa unauna terminaciónterminación ordenadaordenada..

Procesos de GrupoProcesos de GrupoProcesos de GrupoProcesos de GrupoLL dd tátá d dd d ll lt dlt dLosLos gruposgrupos dede procesoproceso estánestán encadenadosencadenados porpor loslos resultadosresultados quequeproducenproducen -- elel resultadoresultado oo productoproducto dede unouno sese convierteconvierte enen lala entradaentrada"input""input" parapara otrootro.. EntreEntre loslos gruposgrupos dede procesosprocesos centrales,centrales, loslosencadenamientosencadenamientos sonson iterativositerativos -- lala planeaciónplaneación produceproduce unauna ejecuciónejecuciónconcon unun planplan dede proyectoproyecto documentadodocumentado enen unun principioprincipio yy despuésdespués proveeproveeactualizacionesactualizaciones documentadasdocumentadas alal planplan aa medidamedida queque elel proyectoproyectopp qq p yp yprogresaprogresa.. EstasEstas conexionesconexionessese ilustranilustran enen lala FiguraFigura 33--11..Adi i l tAdi i l t ll ddAdicionalmenteAdicionalmente loslos gruposgrupos dedeprocesosprocesos dede administraciónadministracióndede proyectosproyectos nono sonson discretosdiscretosdede proyectosproyectos nono sonson discretos,discretos,oo eventoseventos únicosúnicos;; sonsonactividadesactividades queque traslapantraslapan quequeocurrenocurren aa variosvarios nivelesniveles dedeintensidadintensidad aa travéstravés dede cadacada fasefase deldel proyectoproyecto..

33 Interacción de ProcesosInteracción de Procesos3.3.-- Interacción de ProcesosInteracción de ProcesosDentroDentro dede cadacada grupogrupo dede proceso,proceso, loslos procesosprocesos individualesindividuales estánestán

d dd d lidlid t dt d AlAl ff ttencadenadosencadenados porpor sussus salidassalidas yy entradasentradas.. AlAl enfocarseenfocarse enen estosestosencadenamientos,encadenamientos, podemospodemos describirdescribir cadacada procesoproceso enen términotérmino dede::InputInput oo entradasentradas —— documentosdocumentos oo ítemsítems documentablesdocumentables sobresobre loslos quequepp qqsese actuaráactuará..HerramientasHerramientas yy técnicastécnicas —— loslos mecanismosmecanismos aplicadosaplicados aa laslas entradasentradasparapara crearcrear laslas salidassalidasparapara crearcrear laslas salidassalidas..SalidasSalidas —— documentosdocumentos oo ítemsítems documentablesdocumentables queque sonson elel resultadoresultadodede unun procesoproceso..LosLos procesosprocesos dede administraciónadministración dede proyectosproyectoscomunescomunes aa lala mayoríamayoría dede loslos proyectosproyectos enen lala

íí dd ll áá dd li ióli iómayoríamayoría dede laslas áreasáreas dede aplicaciónaplicación..LosLos procesosprocesos dede interaccióninteracción descritosdescritos aquíaquí sonsontambiéntambién típicostípicos parapara lala mayoríamayoría dede loslostambiéntambién típicostípicos parapara lala mayoríamayoría dede loslosproyectosproyectos enen lala mayoríamayoría dede laslas áreasáreas dedeaplicaciónaplicación..

ProcesosProcesos dede InicializaciónInicializaciónLaLa FiguraFigura 33——44 ilustrailustra elel únicoúnico procesoproceso enen esteesteLaLa FiguraFigura 33 44 ilustrailustra elel únicoúnico procesoproceso enen esteeste

grupogrupo dede procesosprocesos..

4.4.-- La Personalización de las La Personalización de las Interacciones de ProcesosInteracciones de Procesos

En la figura 3 5 se muestra la interaccion personalizada que se puedeEn la figura 3.5 se muestra la interaccion personalizada que se puedePresentar en los proyectos

UNIDAD V UNIDAD V UNIDAD V UNIDAD V PROCESOS PROCESOS

DE DE ADMINISTRACION ADMINISTRACION

DE DE DE DE PROYECTOSPROYECTOSPROYECTOSPROYECTOS

Administración de Tiempo del Administración de Tiempo del ProyectoProyecto

LL Ad i i t ióAd i i t ió dd TiTi d ld l P tP t i li l llLaLa AdministraciónAdministración dede TiempoTiempo deldel ProyectoProyecto incluyeincluye loslos procesosprocesosrequeridosrequeridos parapara asegurarasegurar unauna terminaciónterminación aa tiempotiempo deldel proyectoproyecto..LaLa FiguraFigura 66--11proveeprovee unauna vistavista generalgeneral dede loslos siguientessiguientes procesosprocesosprincipalesprincipales::66..11 DefiniciónDefinición dede laslas actividadesactividades —— ConsisteConsiste enen identificaridentificar laslasactividadesactividades específicasespecíficas queque deberándeberán serser ejecutadasejecutadas parapara producirproduciractividadesactividades específicasespecíficas queque deberándeberán serser ejecutadasejecutadas parapara producirproducirlaslas entregasentregas principalesprincipales deldel proyectoproyecto..66..22 SecuenciaSecuencia dede laslas actividadesactividades —— ConsisteConsiste enen identificaridentificar yyd td t ll d d id d i tt ti id dti id ddocumentardocumentar laslas dependenciasdependencias entreentre actividadesactividades..66..33 EstimaciónEstimación dede lala duraciónduración dede laslas actividadesactividades —— ConsisteConsiste enenestimarestimar elel númeronúmero dede períodosperíodos dede trabajotrabajo queque sese requierenrequieren paraparapp jj qq qq ppterminarterminar laslas actividadesactividades individualesindividuales..66..44 DesarrolloDesarrollo dede lala programaciónprogramación —— ConsisteConsiste enen analizaranalizar laslassecuenciassecuencias dede laslas actividadesactividades laslas duracionesduraciones dede laslas actividadesactividades yysecuenciassecuencias dede laslas actividades,actividades, laslas duracionesduraciones dede laslas actividades,actividades, yyloslos requerimientosrequerimientos dede recursosrecursos parapara crearcrear lala programaciónprogramación deldelproyectoproyecto..

Técnicas y Herramientas para Técnicas y Herramientas para la Secuencia de Actividades.la Secuencia de Actividades.

Mét dMét d dd didi dd d id i (PDM)(PDM) E tE t ét dét d ddMétodoMétodo dede diagramadiagrama dede precedenciaprecedencia (PDM)(PDM).. EsteEste eses unun métodométodo dedeconstruirconstruir unauna redred dede diagramadiagrama dede proyectoproyecto usandousando nodosnodos parapara representarrepresentarlaslas actividadesactividades yy conectándolosconectándolos concon flechasflechas queque muestranmuestran laslasdependenciasdependencias (véase(véase lala SecciónSección 66 22 33 11 )) LaLa FiguraFigura 66 22 muestramuestra unundependenciasdependencias (véase(véase lala SecciónSección 66..22..33..11..)).. LaLa FiguraFigura 66--22 muestramuestra unundiagramadiagrama dede redred dede proyectosproyectos sencillasencilla usandousando PDMPDM.. EstaEsta técnicatécnica tambiéntambiénsese llamallama actividadactividad -- sobresobre -- nodonodo ((activityactivity -- onon -- nodenode,, AON)AON) yy eses elel métodométodousadousado porpor lala mayoríamayoría dede paquetespaquetes dede softwaresoftware dede administraciónadministración dedeusadousado porpor lala mayoríamayoría dede paquetespaquetes dede softwaresoftware dede administraciónadministración dedeproyectosproyectos.. PDMPDM puedepuede serser ejecutadoejecutado dede maneramanera manualmanual oo enen elelcomputadorcomputador..EsteEste incluyeincluye cuatrocuatro tipostipos dede dependenciasdependencias oo dede relacionesrelaciones dede precedenciaprecedencia::EsteEste incluyeincluye cuatrocuatro tipostipos dede dependenciasdependencias oo dede relacionesrelaciones dede precedenciaprecedencia::FinalizaciónFinalización-- aa -- comienzocomienzo -- lala actividadactividad "de""de" debedebe terminarterminar antesantes dede queque lalaactividadactividad "a""a" puedapueda comenzarcomenzar..FinalizaciónFinalización –– aa-- finalizaciónfinalización -- lala actividadactividad "de""de" debedebe terminarterminar antesantes dede quequelala actividadactividad "a""a" puedapueda finalizarfinalizar..ComienzoComienzo-- aa-- comienzocomienzo-- lala actividadactividad "de""de" debedebe comenzarcomenzar antesantes dede quequepuedapueda comenzarcomenzar lala actividadactividad "a""a"..ComienzoComienzo-- aa-- finalizaciónfinalización-- lala actividadactividad "de""de" debedebe comenzarcomenzar antesantes dede queque lalaactividadactividad "a""a" puedapueda finalizarfinalizar..

EnEn PDM,PDM, lala relaciónrelación finalizaciónfinalización –– aa -- comienzocomienzo eses elel tipotipo dede relaciónrelaciónlógicalógica másmás comúnmentecomúnmente usadausada.. LasLas relacionesrelaciones comienzocomienzo –– aa -- finalfinal sonsonraramenteraramente usadas,usadas, yy típicamentetípicamente solamentesolamente porpor ingenierosingenierosraramenteraramente usadas,usadas, yy típicamentetípicamente solamentesolamente porpor ingenierosingenierosprogramadoresprogramadores profesionalesprofesionales.. UsarUsar relacionesrelaciones comienzocomienzo aa comienzo,comienzo,finalizaciónfinalización –– aa -- finalizaciónfinalización oo comienzocomienzo aa finalizaciónfinalización concon softwaresoftware dedeadministraciónadministración dede proyectosproyectos puedepuede producirproducir resultadosresultados inesperadosinesperados yayaadministraciónadministración dede proyectos,proyectos, puedepuede producirproducir resultadosresultados inesperadosinesperados yayaqueque esteeste tipotipo dede relacionesrelaciones nono hanhan sidosido implementadasimplementadas dede maneramanera

consistenteconsistente..

Técnicas y Herramientas para Técnicas y Herramientas para

DiDi dd dd d ld l tt UU didi dd dd d ld l tt

la Secuencia de Actividades.la Secuencia de Actividades.DiagramaDiagrama dede redred deldel proyectoproyecto.. UnUn diagramadiagrama dede redred deldel proyectoproyecto eses unaunafigurafigura esquemáticaesquemática dede laslas actividadesactividades deldel proyectoproyecto yy sussus relacionesrelaciones lógicaslógicas(dependencias)(dependencias).. LaLa FiguraFigura 66--22 yy 66--33 ilustranilustran dosdos métodosmétodos diferentesdiferentes paraparadibujardibujar unun diagramadiagrama dede redred dede proyectoproyecto UnUn diagramadiagrama dede redred dede proyectoproyectodibujardibujar unun diagramadiagrama dede redred dede proyectoproyecto.. UnUn diagramadiagrama dede redred dede proyectoproyectopuedepuede serser producidaproducida manualmentemanualmente oo porpor computadorcomputador.. PuedePuede incluirincluir loslosdetallesdetalles completoscompletos dede unun proyectoproyecto oo puedepuede tenertener unauna oo másmás actividadesactividadestotalizadorastotalizadoras (hamacas)(hamacas) ElEl diagramadiagrama deberádeberá estarestar acompañadoacompañado dede unaunatotalizadorastotalizadoras (hamacas)(hamacas).. ElEl diagramadiagrama deberádeberá estarestar acompañadoacompañado dede unaunadescripcióndescripción queque resumaresuma yy describadescriba lala lógicalógica usadausada parapara laslas secuenciassecuencias dedelaslas actividadesactividades.. CualquierCualquier secuenciasecuencia fuerafuera dede lolo usualusual deberádeberá estarestarplenamenteplenamente descritodescritoplenamenteplenamente descritodescrito..ElEl diagramadiagrama dede redred dede proyectoproyecto muchasmuchas vecesveces sese llamallama incorrectamenteincorrectamentediagramadiagrama PERTPERT (técnica(técnica dede evaluaciónevaluación yy repasorepaso dede programaprograma ((ProgramProgramEvaluationEvaluation andand ReviewReview TechniqueTechnique)))) UnUn diagramadiagrama PertPert eses unun tipotipo dedeEvaluationEvaluation andand ReviewReview TechniqueTechnique)))).. UnUn diagramadiagrama PertPert eses unun tipotipo dedediagramadiagrama dede redred proyectosproyectos queque sese usausa muymuy pocopoco hoyhoy enen díadía..

EstimarEstimar elel númeronúmero dede períodosperíodos dede trabajostrabajos requeridosrequeridos parapara completarcompletarunauna actividadactividad muchasmuchas vecesveces requerirárequerirá considerarconsiderar elel tiempotiempo transcurridotranscurridoqq pptambiéntambién.. PorPor ejemplo,ejemplo, sisi "curado"curado dede concreto"concreto" requiererequiere cuatrocuatro díasdías dedetiempo,tiempo, esteeste puedepuede requerirrequerir dede dosdos aa cuatrocuatro períodosperíodos basadobasado enen (a)(a) enenqueque díadía dede lala semanasemana comienzacomienza yy enen (b)(b) sisi loslos díasdías deldel finfin dede semanasemanaqueque díadía dede lala semanasemana comienzacomienza yy enen (b)(b) sisi loslos díasdías deldel finfin dede semanasemanasonson tratadostratados comocomo períodosperíodos dede trabajotrabajo oo nono.. LaLa mayoríamayoría dede loslosprogramasprogramas computarizadoscomputarizados dede programaciónprogramación tratarantrataran elel problemaproblema

automáticamenteautomáticamenteautomáticamenteautomáticamente..

TécnicaTécnica dede EvaluaciónEvaluación yy RevisiónRevisión dede ProgramasProgramas (PERT)(PERT)—— usausalógicalógica secuencialsecuencial dede redred yy unauna distribucióndistribución porpor pesospesos parapara lalalógicalógica secuencialsecuencial dede redred yy unauna distribucióndistribución porpor pesospesos parapara laladuraciónduración dede laslas actividadesactividades parapara calcularcalcular lala duraciónduración deldel proyectoproyecto..AunqueAunque existenexisten algunasalgunas diferenciasdiferencias superficiales,superficiales, PERTPERT sesediferenciadiferencia dede CPMCPM enen queque PERTPERT usausa lala mediamedia dede lala distribucióndistribución (el(eldiferenciadiferencia dede CPMCPM enen queque PERTPERT usausa lala mediamedia dede lala distribucióndistribución (el(elvalorvalor esperado)esperado) enen lugarlugar deldel elel valorvalor másmás probableprobable usadousadooriginalmenteoriginalmente enen CPMCPM (véase(véase lala FiguraFigura 66--44)).. PERTPERT sese usausa pocopocohoyhoy díadía aunqueaunque muchasmuchas vecesveces sese usanusan estimadosestimados queque sese asemejanasemejanhoyhoy díadía aunqueaunque muchasmuchas vecesveces sese usanusan estimadosestimados queque sese asemejanasemejanaa PERTPERT enen cálculoscálculos dede CPMCPM..

ElEl cronogramacronograma dede proyectoproyecto puedepuede serser presentadopresentado dede formaforma resumidaresumida (la(lagg p yp y pp pp (("programación"programación maestra")maestra") oo enen formaforma detalladadetallada.. AunqueAunque puedepuede serserpresentadopresentado enen formaforma tabular,tabular, suelesuele presentarsepresentarse generalmentegeneralmente dede formaformagráficagráfica usandousando unouno oo másmás dede loslos formatosformatos presentadospresentados aa continuacióncontinuación::DiagramasDiagramas dede redred dede proyecto,proyecto, masmas informacióninformación dede fechasfechas (véase(véase lala FiguraFigura66--55)).. EstasEstas gráficasgráficas muestranmuestran usualmenteusualmente tantotanto lala lógicalógica deldel proyectoproyecto comocomolaslas actividadesactividades dede susu rutaruta críticacrítica (véase(véase lala SecciónSección 66..22..33..11 parapara masmasinformacióninformación sobresobre diagramasdiagramas dede lógicalógica dede proyectos)proyectos)..GráficasGráficas dede barras,barras, queque tambiéntambién sese conocenconocen comocomo diagramasdiagramas dede GantGant(véase(véase lala FiguraFigura 66--66),), muestranmuestran tantotanto laslas fechasfechas dede comienzocomienzo comocomo dede(( gg ))terminaciónterminación dede laslas actividadesactividades yy sussus duracionesduraciones esperadas,esperadas, peropero nonomuestranmuestran sussus dependenciasdependencias.. SonSon fácilesfáciles dede leer,leer, yy sonson dede usouso frecuentefrecuente enenpresentacionespresentaciones ejecutivasejecutivas..GráficasGráficas dede hitoshitos oo mojonesmojones (véase(véase lala FiguraFigura 66--77),), sonson similaressimilares aa laslasgráficasgráficas dede barras,barras, peropero identificanidentifican loslos comienzoscomienzos oo terminacionesterminacionesprogramadasprogramadas dede laslas principalesprincipales entregasentregas ee interfacesinterfaces externasexternas clavesclaves deldelgg ggproyectoproyecto..DiagramasDiagramas dede redred dede proyectosproyectos enen escalasescalas dede tiempotiempo (véase(véase lala FiguraFigura 66--88))sonson unauna mezclamezcla dede loslos diagramasdiagramas dede redred deldel proyectoproyecto yy dede loslos diagramasdiagramasgg p yp y yy ggdede barrasbarras dede unauna maneramanera taltal queque muestranmuestran lala lógicalógica deldel proyecto,proyecto, laslasduracionesduraciones dede laslas actividades,actividades, yy lala informacióninformación dede lala programaciónprogramación..

Administración de Costos del Administración de Costos del ProyectoProyecto

LL Ad i i t ióAd i i t ió dd C tC t d ld l P tP t i li l llLaLa AdministraciónAdministración dede CostosCostos deldel ProyectoProyecto incluyeincluye loslos procesosprocesosrequeridosrequeridos parapara asegurarasegurar queque elel proyectoproyecto sese completarácompletará dentrodentro deldelpresupuestopresupuesto aprobadoaprobado.. LaLa FiguraFigura 77--11 proveeprovee unauna vistavista generalgeneral dedeloslos principalesprincipales procesosprocesos involucradosinvolucrados::PlaneaciónPlaneación dede RecursosRecursos—— eses determinardeterminar queque recursosrecursos (personas,(personas,equiposequipos materiales)materiales) yy enen queque cantidadescantidades dede cadacada unouno deberándeberán serserequipos,equipos, materiales)materiales) yy enen queque cantidadescantidades dede cadacada unouno deberándeberán serserusadosusados parapara ejecutarejecutar laslas actividadesactividades deldel proyectoproyecto..EstimaciónEstimación dede CostosCostos—— eses desarrollardesarrollar unauna aproximaciónaproximación( ti d )( ti d ) dd ll tt dd ll itit(estimado)(estimado) dede loslos costoscostos dede loslos recursosrecursos queque sese necesitannecesitan paraparacompletarcompletar laslas actividadesactividades deldel proyectoproyecto..PresupuestaronPresupuestaron dede CostosCostos—— eses asignarasignar elel presupuestopresupuesto generalgeneralpp gg p pp p ggdede costoscostos aa cadacada ítemítem individualindividual dede trabajotrabajo..ControlControl dede CostosCostos—— EsEs controlarcontrolar loslos cambioscambios alal presupuestopresupuesto dede llproyectoproyectoproyectoproyecto..

UNIDAD VIUNIDAD VITIPOSTIPOSTIPOSTIPOS

DE PROYECTOSDE PROYECTOSO C OSO C OS

TIPOS DE PROYECTOSTIPOS DE PROYECTOSTIPOS DE PROYECTOSTIPOS DE PROYECTOSProductivos o PrivadosProductivos o PrivadosSocialesSociales-- De Infraestructura SocialDe Infraestructura Social-- De Infraestructura EconómicaDe Infraestructura EconómicaFinancierosFinancierosAgropecuariosAgropecuariosIndustrialesIndustrialesDe ServiciosDe ServiciosDe Producción de BienesDe Producción de BienesDe Prestación de ServiciosDe Prestación de ServiciosProductivosProductivosoduct osoduct osDe Investigación CientíficaDe Investigación Científica

TIPOS DE PROYECTOSTIPOS DE PROYECTOSDEFINICION Un proyecto también esDEFINICION.- Un proyecto también esun esfuerzo temporal que se lleva a

b d i icabo para crear un producto, servicio oresultado único.Existen múltiples clasificaciones de losproyectos, las principales son:proyectos, las principales son:a) Productivos o Privados yb) Públicosb) Públicos.

Proyecto productivo: Son proyectos quey p p y qbuscan generar rentabilidad económica yobtener ganancias en dinero. Los promotoresg pde estos proyectos suelen ser empresas eindividuos interesados en alcanzar beneficioseconómicos para distintos fines.Proyecto público o social: Son los proyectosy yque buscan alcanzar un impacto sobrela calidad de vida de la población, los cualesno necesariamente se expresan en dinero. Lospromotores de estos proyectos son el estado,los organismos multilaterales, las ONG ytambién las empresas, en sus políticasde responsabilidad social.

Otras formas de realizar la clasificación de los proyectos son lassiguientes:siguientes:Basándose en el contenido del proyecto:

Proyectos de construcciónProyectos de InformáticaProyectos de InformáticaProyectos empresarialesProyectos de desarrollo de productos y servicios

Basándose en la organización participante:Proyectos InternosProyectos de departamentoProyectos de unidades cruzadasProyectos externos (de imagen corporativa)

Basándose en la complejidad:asá dose e a co p ej dadProyectos SimplesProyectos complejosProyectos técnicosProyectos técnicosProgramasMega proyectosProyectos científicosProyectos científicosProyectos de vidaProyectos escolares.

ETAPAS DE UN PROYECTOETAPAS DE UN PROYECTOETAPAS DE UN PROYECTOETAPAS DE UN PROYECTO

ETAPAS DE UN PROYECTOETAPAS DE UN PROYECTOLa idea de proyecto: Que consiste en establecer la necesidad u oportunidad a partir de lacual es posible iniciar el diseño del proyecto. La idea de proyecto puede iniciarse debido aalguna de las siguientes razones:g g

•Porque existen necesidades insatisfechas actuales o se prevé que existirán en elfuturo si no se toma medidas al respecto.•Porque existen potencialidades o recursos sub aprovechados que puedenoptimizarse y mejorar las condiciones actualesoptimizarse y mejorar las condiciones actuales.•Porque es necesario complementar o reforzar otras actividades o proyectos que seproducen en el mismo lugar y con los mismos involucrados.

•Diseño: Etapa de un proyecto en la que se valoran las opciones, tácticas y estrategias ap p y q p y gseguir, teniendo como indicador principal el objetivo a lograr.•En esta etapa se produce la aprobación del proyecto, que se suele hacer luego de larevisión del perfil de proyecto y/o de los estudios de pre-factibilidad, o inclusode factibilidad Una vez dada la aprobación se realiza la planificación operativa unde factibilidad. Una vez dada la aprobación, se realiza la planificación operativa, unproceso relevante que consiste en prever los diferentes recursos y los plazos de tiemponecesarios para alcanzar los fines del proyecto, asimismo establece la asignación orequerimiento de personal respectivo.q p p•Ejecución: Consiste en poner en práctica la planificación llevada a cabo previamente.•Evaluación. Etapa final de un proyecto en la que éste es revisado, y se llevan a cabo lasvaloraciones pertinentes sobre lo planeado y lo ejecutado, así como sus resultados, enconsideración al logro de los objetivos planteadosconsideración al logro de los objetivos planteados.

DOCUMENTACION DE UN PROYECTO1 Importancia.2 Informe técnico del proyecto.

2 1 Plan estructurado del proyecto (Marco Lógico)2.1 Plan estructurado del proyecto. (Marco Lógico)2.2 Plan de control de personal.2.3 Otros planes.2 4 Manejo de recursos2.4 Manejo de recursos.

3 Informe administrativo.3.1 Plan organizacional del proyecto.3 2 Plan de gastos / plazos3.2 Plan de gastos / plazos.3.3 Plan de actividades del personal.3.4 Plan de gestión de riesgos.3.5 Otros planes.p

4 Manuales de un proyecto.4.1 Manual técnico.4.2 Manual de usuario.4.3 Manual administrativo

EVALUACION DE PROYECTOSEVALUACION DE PROYECTOSEVALUACION DE PROYECTOSEVALUACION DE PROYECTOSEn gestión de proyectos, la evaluación de proyectos es unproceso por el cual se determina el establecimiento decambios generados por un proyecto a partir de lacomparación entre el estado actual y el estado previsto en sucomparación entre el estado actual y el estado previsto en suplanificación. Es decir, se intenta conocer qué tanto unproyecto ha logrado cumplir sus objetivos o bien qué tantap y g p j qcapacidad poseería para cumplirlos.En una evaluación de proyectos siempre se

d i f ió l t d d i i l lproduce información para la toma de decisiones, por lo cualtambién se le puede considerar como una actividad orientadaa mejorar la eficacia de los proyectos en relación con susa mejorar la eficacia de los proyectos en relación con susfines, además de promover mayor eficiencia en la asignaciónde recursos.2 En este sentido, cabe precisar que lap qevaluación no es un fin en sí misma, mas bien es un mediopara optimizar la gestión de los proyectos.

TIPOS DE EVALUACIONTIPOS DE EVALUACIONSEGÚN EL NIVEL DE GESTION:La evaluación de proyectos la podemos clasificar de la siguiente manera:La evaluación de proyectos la podemos clasificar de la siguiente manera:Politica-Estratégica: La parte política verá la parte social y política, su consistencia para trascender en el tiempo y que sea en cierta forma equitativo.Administrativa: En el caso administrativo, el fin siempre es la mayor , p yracionalización de todos los recursos, el logro de sus planes, objetivos, metas, actividades, programas; expresión de la eficiencia y eficacia en su mayor expresión.pTécnica: Lo técnico es una mezcla de lo anterior y lo propio, ya que incide hoy en día al mejor logro de los dos puntos anteriores, por el avance en los descubrimientos, su rapidez, medición y precisión. Ya dependerá de cada ciencia que enfoque científico y técnico aplicarán.SEGÚN LA NATURALEZA DE LA EVALUACIONLa evaluación de proyectos puede ser vista de dos ópticas diferentes:E l ió i d Q i l l " l ió ó i "Evaluación privada: Que incluye a la "evaluación económica" que asume que el proyecto está totalmente financiado con capital propio, por lo que no hay que pedir crédito, y por otro lado la "evaluación financiera", que incluye fi i i t tfinanciamiento externo.Evaluación social: En la evaluación social, tanto los beneficios como los costos se valoran a precios sombra de eficiencia. Aquí interesa los bienes y servicios reales utilizados y producidos por el proyecto

SEGU N EL MOMENTO QUE SE REALIZALos distintos tipos de evaluación varían según el momento en que se realicen. Los

ti d l ió t d t d i ttipos de evaluación son: ex-ante, de proceso, ex-post y de impacto.•Evaluación ex-ante: Se efectúa antes de la aprobación del proyecto y busca conocer su pertinencia, viabilidad y eficacia potencial. Este tipo de evaluación consiste en seleccionar de entre arias alternati as técnicamente factibles a la q e prod ce elseleccionar de entre varias alternativas técnicamente factibles a la que produce el mayor impacto al mínimo costo. Este tipo de evaluación supone la incorporación de ajustes necesarios en el diseño del proyecto, lo cual podría generar incluso el cambio del grupo beneficiario su jerarquía de objetivos y el presupuestodel grupo beneficiario, su jerarquía de objetivos y el presupuesto.•Evaluación de proceso, operativa, de medio término o contínua: Se hace mientras el proyecto se va desarrollando y guarda estrecha relación con el monitoreo del proyecto Permite conocer en qué medida se viene logrando el logro de los objetivosproyecto. Permite conocer en qué medida se viene logrando el logro de los objetivos (Resultados en caso de marco lógico); en relación con esto, una evaluación de este tipo debe buscar aportar al perfeccionamiento del modelo de intervención empleado y a identificar lecciones aprendidas. Las fuentes financieras suelen requerir la realizaciónidentificar lecciones aprendidas. Las fuentes financieras suelen requerir la realización de este tipo de evaluación para ejecutar los desembolsos periódicos.•Evaluación ex-post, de resultados o de fin de proyecto: Se realiza cuando culmina el proyecto. Se enfoca en indagar el nivel de cumplimiento de los objetivos p y g p j(Propósito y Resultados en caso de marco lógico) asimismo busca demostrar que los cambios producidos son consecuencia de las actividades del proyecto (exclusivamente o en interacción con otras fuentes); para esto suele recurrir a un diseño experimental. No solo indaga por cambios positivos, también analiza efectos negativos e inesperados.

•Evaluación de impacto: Es la que indaga por los cambiospermanentes y las mejoras de la calidad de vida producidos por elp y j p pproyecto, es decir, se enfoca en conocer la sostenibilidad de loscambios alcanzados y los efectos imprevistos (positivos o negativos). Encaso de diseño con marco lógico, se enfoca en la evaluación del Fin decaso de diseño con marco lógico, se enfoca en la evaluación del Fin dela jerarquía de objetivos. Esta evaluación necesariamente debe serrealizada luego de un tiempo de culminado el proyecto y noinmediatamente éste concluya; el tiempo recomendado para efectuar lainmediatamente éste concluya; el tiempo recomendado para efectuar laevaluación de impacto es de 5 años.Cabe considerar que las evaluaciones ex-ante y de proceso sonconsideradas como e al aciones formati as debido a q e seconsideradas como evaluaciones formativas debido a que seproducen mientras se da la preparación y/o ejecución del proyecto y susconclusiones sirven para optimizar la ejecución del mismo; en tanto quelas evaluaciones de resultados y de impacto vienen a ser evaluacionessumativas que ocurren al culminar el proyecto e incluso un tiempodespués de haber culminado, ocurriendo que sus conclusiones serviránpara ser transferidas a otras experiencias pero ya no podrán tener unaaplicación directa en el proyecto que ha concluído.Las evaluaciones de resultados y de impacto requieren asumir unas e a uac o es de esu tados y de pacto equ e e asu udiseño específico de investigación, como se verá mas adelante.

CRITERIOS UTILIZADOS PARA EVALUAR PROYECTOSPROYECTOSLa evaluación de proyectos, en sus distintos tipos, contempla una serie decriterios base que permiten establecer sus conclusiones. En función delcampo, empresa u organización de que se trate, es que se emplearán unaserie de criterios u otros que guarden relación con los objetivos estratégicosque se persigan.No existen criterios únicos, por lo general los criterios surgen en función de lanaturaleza de cada proyecto pero existe cierto consenso en la necesidad deanalizar la pertinencia, eficacia, eficiencia y sostenibilidad de los proyectos.P ti i l i Ob l i t l bj ti d lPertinencia o relevancia: Observa la congruencia entre los objetivos delproyecto y las necesidades identificadas y los intereses de la población einstituciones (consenso social). Se observa especialmente en la evaluaciónex ante pero también en los demás tipos de evaluaciónex-ante pero también en los demás tipos de evaluación.Eficacia: Es el grado en que se han cumplido los objetivos. Se observa en lasevaluaciones de tipo contínuas y ex-post.Eficiencia: Indica el modo en que se han organizado y empleado los recursosEficiencia: Indica el modo en que se han organizado y empleado los recursosdisponibles en la implementación del proyecto. Este criterio es usual en elanálisis costo-beneficio realizado en la evaluación ex-ante.Sostenibilidad: Establece que es la medida en que la población y/o lasSostenibilidad: Establece que es la medida en que la población y/o lasinstituciones mantienen vigentes los cambios logrados por el proyecto una vezque este ha finalizado. Suele considerarse en las evaluaciones de impacto.Es fundamental considerar la evaluación desde las propias necesidades, y

REQUISITOS QUE DEBE REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR UNA BUENACUMPLIR UNA BUENACUMPLIR UNA BUENA CUMPLIR UNA BUENA

EVALUACION DE PROYECTOSEVALUACION DE PROYECTOST d l ió l l i it t d ló iToda evaluación cumpla algunos requisitos metodológicos paragarantizar que la información que genere puede ser usada en la toma dedecisiones.Así, se espera que todo proceso de evaluación sea:Objetivo: Debe medirse y analizarse los hechos definidos tal como sepresentan.Imparcial: La generación de conclusiones del proceso de evaluacióndebe ser neutral, transparente e imparcial. Quienes realizan laevaluación no deben tener intereses personales o conflictos con laevaluación no deben tener intereses personales o conflictos con launidad ejecutora del proyecto.Valido: Debe medirse lo que se ha planificado medir, respetando lasdefiniciones establecidas En caso el objeto de análisis sea demasiadodefiniciones establecidas. En caso el objeto de análisis sea demasiadocomplejo para una medición objetiva, debe realizarse una aproximacióncualitativa inicial.Confiable: Las mediciones y observaciones deben ser registradasConfiable: Las mediciones y observaciones deben ser registradasadecuadamente, preferentemente recurriendo a verificaciones in-situ.Creíble:Todas las partes involucradas en el proyecto deben tener

fi l id id d i i lid d d l bl d l

REQUISITOS QUE DEBE REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR UNA BUENACUMPLIR UNA BUENACUMPLIR UNA BUENA CUMPLIR UNA BUENA

EVALUACION DE PROYECTOSEVALUACION DE PROYECTOSOportuno: Debe realizarse en el momento adecuado, evitando losefectos negativos que produce el paso del tiempo.Útil: Debe ser útil y elaborarse en un lenguaje conciso y directo,y g j yentendible para todos los que accedan a la información elaborada, losresultados de una evaluación no deben dirigirse sólo a quienes tienenaltos conocimientos técnicos sino que debe servir para que cualquieraltos conocimientos técnicos sino que debe servir para que cualquierinvolucrado pueda tomar conocimiento de la situación del proyecto.Participativo: Debe incluirse a todos los involucrados en el proyecto,buscando de reflejar sus experiencias necesidades intereses ybuscando de reflejar sus experiencias, necesidades, intereses ypercepciones.Retroalimentador: Un proceso de evaluación debe garantizar ladiseminación de los hallazgos y su asimilación por parte de losdiseminación de los hallazgos y su asimilación por parte de losinvolucrados en el proyecto (desde las altas esferas hasta losbeneficiarios), para así fomentar el aprendizaje organizacional.Costo/eficaz: La evaluación debe establecer una relación positiva entresu costo (económico, de tiempo y recursos) y su contribución en valoragregado para la experiencia de los involucrados en el proyecto.

GESTION DE PROYECTOSGESTION DE PROYECTOSGESTION DE PROYECTOSGESTION DE PROYECTOS

La Gestión de proyectos también conocidacomo Gerencia Dirección o Administración decomo Gerencia, Dirección o Administración deproyectos es la disciplina de planear, organizar,asegurar y coordinar recursos y personas paraasegurar y coordinar recursos y personas paracumplir con los Objetivos, Entregables y Criteriosde Éxito de los proyectos Un proyecto es unde Éxito de los proyectos. Un proyecto es unconjunto de actividades relacionadas para lograrun fin específico con un comienzo y fin clarosun fin específico, con un comienzo y fin claros,sujeto a tres "restricciones" principales: Tiempo,Presupuesto y AlcancePresupuesto y Alcance.

Contrato de Proyecto y Construccióny yEs una modalidad, que en los últimos tiempos se estáhaciendo habitual en los grandes proyectos de

t ióconstrucción.En este tipo de contrato el Constructor o Contratista tomaa su cargo tanto el proyecto como la construcción de lasa su cargo tanto el proyecto como la construcción de lasobras y en su oferta valora la ejecución de los trabajosdescritos en un proyecto, que el mismo equipo o alguienp y q q p gpor cuenta del constructor ha redactado.En este tipo de contratos el contratista realiza la licitación

b li d b d fi d i tsobre un pliego de bases, que define de manera sucintael objetivo o intención que desea conseguir con laconstrucción y deja en libertad al licitador para definir laconstrucción, y deja en libertad al licitador para definir lamanera de lograrlo, debiendo el mismo licitador valorar conposterioridad su propio proyecto.y

El Contratista realiza la adjudicación a aquella oferta que lej q qresulta más aceptable para satisfacerlos objetivos perseguidos con la construcción oi l t ll l t á Alsimplemente a aquella que le gusta más. Algunos

contratistas se inclinan claramente por este tipo decontrato sobre todo cuando en él se incluye la financiacióncontrato, sobre todo cuando en él se incluye la financiaciónde toda la operación. Es decir el constructor no sólo aportael proyecto completo y su construcción, sino que lo financiap y p y qy el Contratista se compromete a abonar a lo largo de unaserie de años, normalmente muchos más de lo que dura la

t ió l i t t t l d ióconstrucción, el importe total de su promoción.En la actualidad, en ciertos casos, se incluyen entre lostrabajos comprendidos en el contrato inclusotrabajos comprendidos en el contrato inclusoel mantenimiento de la construcción o instalaciónconstruida durante una cantidad considerable de años.

EnEn algunosalgunos paísespaíses sese contratancontratan enen lala actualidadactualidadEnEn algunosalgunos países,países, sese contratancontratan enen lala actualidadactualidadtramostramos dede carreteracarretera incluyendoincluyendo enen elel contratocontrato elelpaquetepaquete completocompleto:: Proyecto,Proyecto, ConstrucciónConstrucción yyp qp q pp yy yyMantenimientoMantenimiento durantedurante diezdiez oo quincequince añosaños.. ElElContratistaContratista (habitualmente(habitualmente lala AdministraciónAdministración enenestosestos últimosúltimos casos)casos) pactapacta concon elel ConstructorConstructor elelestosestos últimosúltimos casos)casos) pactapacta concon elel ConstructorConstructor elelpagopago dilatadodilatado enen elel tiempotiempo dede todatoda lala operación,operación,incluyendo,incluyendo, comocomo eses lógico,lógico, enen elel importeimporte loslosincluyendo,incluyendo, comocomo eses lógico,lógico, enen elel importeimporte loslosinteresesintereses generadosgenerados porpor elel pagopago diferidodiferido.. ComoComoventajasventajas dede esteeste sistemasistema sese puedenpueden señalarseñalar::

11..-- CoordinaciónCoordinación dede especialistasespecialistas enen diseñodiseño yy enenconstrucciónconstrucción dede unun determinadodeterminado tipotipo dede obras,obras,ll tt f bl tf bl tlolo queque repercuterepercute favorablementefavorablemente enenlala calidadcalidad finalfinal dede lala construcciónconstrucción..

2.- Proyecto concebido en todo momento para sert id d i l ó i Econstruido de una manera racional y económica. En

muchas ocasiones el diseño ha sido condicionado por lapropia ejecución de los trabajospropia ejecución de los trabajos.3.- Posibilidad de conseguir ofertas económicamenteventajosas al amoldar el constructor el Proyecto a susdisponibilidades.Por el contrario este sistema tiene como inconvenientes:

C d t t f l i dif ta.- Cada constructor ofrece soluciones diferentes,adecuadas a su propia conveniencia, que pueden nocoincidir con la conveniencia del proyecto o idea delcoincidir con la conveniencia del proyecto o idea delcontratista.b.- Encarecimiento de la fase de diseño, al concurrir porejemplo diez proyectos y ofertas distintas y sóloaprovecharse una sola.c Falta de control por parte del contratista al no disponerc.- Falta de control por parte del contratista, al no disponerde persona independiente que pueda velar por susintereses en los posibles cambios de diseño al construir

UNIDAD VIIUNIDAD VIIPLANEACIONPLANEACIONPLANEACION PLANEACION

ESTRATEGICAESTRATEGICAESTRATEGICAESTRATEGICA. .

PLANEACION ESTRATEGICAPLANEACION ESTRATEGICAPLANEACION ESTRATEGICAPLANEACION ESTRATEGICA

Planeación EstratégicaPlaneación EstratégicaPlaneación EstratégicaPlaneación EstratégicaDEFINICIONDEFINICIONDEFINICION:DEFINICION:

LaLa PlaneaciónPlaneación EstratégicaEstratégica eses lalaLaLa PlaneaciónPlaneación EstratégicaEstratégica eses lalafunciónfunción queque tienetiene porpor objetivoobjetivo fijarfijar elel

tt dd ióió hh ddcursocurso concretoconcreto dede acciónacción queque haha dedeseguirse,seguirse, estableciendoestableciendo loslos principiosprincipiosg ,g , p pp pqueque habráhabrá dede orientarlo,orientarlo, lala secuenciasecuenciadede operacionesoperaciones parapara realizarlorealizarlo yy laslasdede operacionesoperaciones parapara realizarlorealizarlo yy laslasdeterminacionesdeterminaciones dede tiempotiempo yy númerosnúmerosnecesariosnecesarios parapara susu realizaciónrealización..

Planeación EstratégicaPlaneación EstratégicaPlaneación EstratégicaPlaneación EstratégicaDEFINICIONDEFINICIONDEFINICION:DEFINICION:

PodemosPodemos considerarconsiderar aa lalaPodemosPodemos considerarconsiderar aa lalaplaneaciónplaneación estrategicaestrategica comocomo unaunapp ggfunciónfunción administrativaadministrativa queque permitepermitell fij iófij ió dd bj tibj ti lítilítilala fijaciónfijación dede objetivos,objetivos, políticas,políticas,procedimientosprocedimientos yy programasprogramas paraparaprocedimientosprocedimientos yy programasprogramas paraparaejercerejercer lala acciónacción planeadaplaneada..

SeSe designadesigna concon elelconceptoconceptodede planeaciónplaneación estratégicaestratégicadede planeaciónplaneación estratégicaestratégica

aa aa lala elaboración,elaboración,d lld ll tt á tiá ti dddesarrollodesarrollo yy puestapuesta enen prácticapráctica dedediversosdiversos planesplanes operativosoperativos queque pondrápondráenen marchamarcha unauna empresaempresa uu organizaciónorganizaciónconcon elel objetivoobjetivo dede concretarconcretar loslosjjpropósitospropósitos yy metasmetas queque sese hayahayapropuestopropuestopropuestopropuesto..

LaLa planeaciónplaneación estratégicaestratégica puedepuede serserdd ii llestructuradaestructurada parapara conseguirconseguir loslos

mencionadosmencionados efectosefectos uu objetivosobjetivos enen eleljjcorto,corto, medianomediano oo largolargo plazo,plazo,dependiendodependiendo estoesto claroclaro dede lala magnitudmagnitud yydependiendodependiendo estoesto claroclaro dede lala magnitudmagnitud yylala amplitudamplitud queque ostenteostente lala empresaempresa uuorganizaciónorganización enen cuestióncuestiónorganizaciónorganización enen cuestióncuestión..

ORIGEN DE LA PLANEACION ORIGEN DE LA PLANEACION ESTRATEGICAESTRATEGICA

ElEl origenorigen oo surgimientosurgimiento dede lalaplaneaciónplaneación estratégicaestratégica comocomo partepartepp gg ppintegranteintegrante deldel sistemasistema dede gerencia,gerencia,surgesurge aa finalesfinales dede lala décadadécada deldelsurgesurge aa finalesfinales dede lala décadadécada deldelsesenta,sesenta, principiosprincipios dede loslos setenta,setenta,comocomo consecuenciaconsecuencia dede loslos cambioscambios enencomocomo consecuenciaconsecuencia dede loslos cambioscambios enenlaslas capacidadescapacidades estratégicasestratégicas dede laslasempresasempresas queque sese empezaronempezaron aa

experimentarexperimentar..pp

ADMINISTRACION ESTRATEGICAADMINISTRACION ESTRATEGICAADMINISTRACION ESTRATEGICAADMINISTRACION ESTRATEGICA

AdministraciónAdministración EstratégicaEstratégica eses elel procesoproceso dedeformulaciónformulación ee implementaciónimplementación dede acciones,acciones, quequemediantemediante elel análisisanálisis yy elel diagnóstico,diagnóstico, tantotanto deldelambienteambiente externo,externo, comocomo deldel ambienteambiente internointerno dedelala organización,organización, enfatizandoenfatizando laslas ventajasventajascompetitivas,competitivas, sese puedapueda aprovecharaprovechar laslasoportunidadesoportunidades oo defendersedefenderse dede laslas amenazasamenazasqueque elel ambienteambiente lele presentapresenta aa lala organizaciónorganización enenordenorden dede conseguirconseguir sussus objetivosobjetivos declaradosdeclarados..

MISION Y VISIONMISION Y VISIONMISION Y VISIONMISION Y VISIONAA continuacióncontinuación trataremostrataremos dede explicar,explicar, conconunasunas brevesbreves descripcionesdescripciones deldel significadosignificadopp gg(aplicado(aplicado aa empresasempresas yy organizaciones)organizaciones)dede loslos términostérminos misiónmisión yy visiónvisión laslasdede loslos términostérminos misiónmisión yy visiónvisión,, laslasdiferenciasdiferencias queque tienentienen conceptualmenteconceptualmenteentreentre ambosambos yy elel casocaso enen elel queque seseentreentre ambosambos yy elel casocaso enen elel queque sesefusionanfusionan oo equivalenequivalen aa lolo mismomismo.. Esto,Esto,

ll fi lid dfi lid d dd b i db i d bá ibá iconcon lala finalidadfinalidad dede brindarbrindar unauna básicabásica peroperoútilútil referenciareferencia aa todostodos aquellosaquellos queque seseinicianinician enen estaesta áreaárea..

DEFINICION DE MISIONDEFINICION DE MISIONDEFINICION DE MISIONDEFINICION DE MISIONJackJack FleitmanFleitman,, autorautor deldel librolibro "Negocios"Negocios Exitosos",Exitosos", definedefine lala misiónmisióndede lala siguientesiguiente maneramanera:: ""LaLa misiónmisión eses lolo queque pretendepretende hacerhacer lalaempresaempresa yy parapara quiénquién lolo vava hacerhacer.. EsEs elel motivomotivo dede susu existencia,existencia, dadasentidosentido yy orientaciónorientación aa laslas actividadesactividades dede lala empresaempresa;; eses lolo queque seseyy pp ;; qqpretendepretende realizarrealizar parapara lograrlograr lala satisfacciónsatisfacción dede loslos clientesclientespotenciales,potenciales, deldel personal,personal, dede lala competenciacompetencia yy dede lala comunidadcomunidad enengeneralgeneral““generalgeneral ..LaLa AmericanAmerican MarketingMarketing AsociationAsociation,, enen susu DiccionarioDiccionario dedeTérminos,Términos, definedefine lala misiónmisión comocomo elel "propósito"propósito dede unauna organizaciónorganización;;ll ll f ióf ió dd ii l tl telel cual,cual, eses unauna funciónfunción dede cincocinco elementoselementos::

((11)) LaLa historiahistoria dede lala organizaciónorganización;;((22)) LasLas preferenciaspreferencias actualesactuales dede lala gerenciagerencia y/oy/o dede loslos dueñosdueños;;((22)) LasLas preferenciaspreferencias actualesactuales dede lala gerenciagerencia y/oy/o dede loslos dueñosdueños;;((33)) LasLas consideracionesconsideraciones ambientalesambientales;;((44)) LosLos recursosrecursos dede lala organizaciónorganización;; yy((55)) SusSus capacidadescapacidades distintivas"distintivas"

DEFINICION DE VISIONDEFINICION DE VISIONDEFINICION DE VISIONDEFINICION DE VISION

ParaPara JackJack FleitmanFleitman,, enen elel mundomundoempresarial,empresarial, lala visiónvisión sese definedefine comocomo elelp ,p ,caminocamino alal cualcual sese dirigedirige lala empresaempresa aalargolargo plazoplazo yy sirvesirve dede rumborumbo yy alicientealicientelargolargo plazoplazo yy sirvesirve dede rumborumbo yy alicientealicienteparapara orientarorientar laslas decisionesdecisiones estratégicasestratégicasdede crecimientocrecimiento juntojunto aa laslas dededede crecimientocrecimiento juntojunto aa laslas dedecompetitividadcompetitividad..

Propósito

Vi ió

py misión

Premisas

Visión

Objetivos y metas

e sas

Estrategias

Procedimientos

Reglas y políticas

Programas

Procedimientos

www.auladeeconomia.comwww.auladeeconomia.comPresupuestos

EJEMPLOSEJEMPLOS: SEP: SEPEJEMPLOSEJEMPLOS: SEP: SEPVi ióVi ió Mi ióMi ió dd ll SEPSEPVisiónVisión yy MisiónMisión dede lala SEPSEPContenidoContenido dede secciónsección MISIÓN/PROPÓSITOMISIÓN/PROPÓSITO::LaLa SEPSEP tienetiene comocomo propósitopropósito esencialesencial crearcrear condicionescondiciones quequep pp p qqpermitanpermitan asegurarasegurar elel accesoacceso dede todastodas laslas mexicanasmexicanas yy mexicanosmexicanos aaunauna educacióneducación dede calidad,calidad, enen elel nivelnivel yy modalidadmodalidad queque lala requieranrequieranyy enen elel lugarlugar dondedonde lala demandendemandenyy enen elel lugarlugar dondedonde lala demandendemanden..

VISIÓNVISIÓN::EnEn elel añoaño 20252025,, MéxicoMéxico cuentacuenta concon unun sistemasistema educativoeducativo amplio,amplio,

ti l dti l d di ifi ddi ifi d ff d iód ió ll d lld llarticuladoarticulado yy diversificado,diversificado, queque ofreceofrece educacióneducación parapara elel desarrollodesarrollohumanohumano integralintegral dede susu poblaciónpoblación.. ElEl sistemasistema eses reconocidoreconocido nacionalnacionalee internacionalmenteinternacionalmente porpor susu calidadcalidad yy constituyeconstituye elel ejeeje fundamentalfundamentaldeldel desarrollodesarrollo cultural,cultural, científico,científico, tecnológico,tecnológico, económicoeconómico yy socialsocial dedelala NaciónNación..

SORIANASORIANASORIANA SORIANA

MISIONMISION..-- SatisfacerSatisfacer laslas necesidadesnecesidades dede productosproductos yyserviciosservicios dede laslas comunidadescomunidades dondedonde estamosestamos presentes,presentes,fomentandofomentando enen cadacada unouno dede nosotrosnosotros nuestranuestra filosofíafilosofía yyfomentandofomentando enen cadacada unouno dede nosotrosnosotros nuestranuestra filosofíafilosofía yyvalores,valores, parapara asegurarasegurar unauna relaciónrelación permanentepermanente yy valiosavaliosaconcon nuestrosnuestros clientes,clientes, colaboradores,colaboradores, proveedores,proveedores,concon nuestrosnuestros clientes,clientes, colaboradores,colaboradores, proveedores,proveedores,accionistas,accionistas, comunidadcomunidad yy mediomedio ambiente,ambiente, obteniendoobteniendo dedeestaesta maneramanera unauna adecuadaadecuada rentabilidadrentabilidad yy garantizandogarantizando asíasínuestranuestra permanenciapermanencia yy crecimientocrecimiento..VISIONVISION..-- ServirServir cadacada vezvez aa unun mayormayor númeronúmero dede

id did d lídlíd ll ff ll jj i ii icomunidadescomunidades comocomo líder,líder, alal ofrecerofrecer lala mejormejor experienciaexperienciadede compracompra parapara elel clientecliente yy elel mejormejor lugarlugar parapara trabajartrabajarparapara nuestrosnuestros colaboradorescolaboradores derivadoderivado dede unauna constanteconstanteparapara nuestrosnuestros colaboradores,colaboradores, derivadoderivado dede unauna constanteconstanteinnovacióninnovación..

PEMEXPEMEXPEMEXPEMEXMisiónMisión PemexPemex eses unun organismoorganismo descentralizadodescentralizado queque operaopera enenMisiónMisión..-- PemexPemex eses unun organismoorganismo descentralizadodescentralizado queque operaopera enen

formaforma integrada,integrada, concon lala finalidadfinalidad dede llevarllevar aa cabocabo lalaexploraciónexploración yy explotaciónexplotación deldel petróleopetróleo yy demásdemás actividadesactividadesestratégicasestratégicas queque constituyenconstituyen lala industriaindustria petrolerapetrolera nacional,nacional,maximizandomaximizando parapara elel paíspaís elel valorvalor económicoeconómico dede largolargo plazoplazodede loslos hidrocarburoshidrocarburos satisfaciendosatisfaciendo concon calidadcalidad laslasdede loslos hidrocarburos,hidrocarburos, satisfaciendosatisfaciendo concon calidadcalidad laslasnecesidadesnecesidades dede sussus clientesclientes nacionalesnacionales ee internacionales,internacionales, enenarmoníaarmonía concon lala comunidadcomunidad yy elel mediomedio ambienteambiente..

VisiónVisión..-- SerSer unauna empresaempresa pública,pública, proveedoraproveedora dede energía,energía,sustentable,sustentable, preferidapreferida porpor loslos clientes,clientes, reconocidareconocida nacionalnacional eeinternacionalmenteinternacionalmente porpor susu excelenciaexcelencia operativaoperativainternacionalmenteinternacionalmente porpor susu excelenciaexcelencia operativa,operativa,transparencia,transparencia, rendiciónrendición dede cuentascuentas yy lala calidadcalidad dede susu gentegente yyproductos,productos, concon presenciapresencia yy liderazgoliderazgo enen loslos mercadosmercados enen loslosqueque participaparticipa..

BUAPBUAPBUAPBUAPMisiónMisión ..-- SomosSomos unauna universidaduniversidad públicapública yy autónomaautónoma.. FormamosFormamos unauna comunidadcomunidad dede

conocimientoconocimiento porqueporque lolo entendemosentendemos comocomo elel centrocentro deldel desarrollodesarrollo humanohumano yy nosnosp qp q yydedicamosdedicamos aa estudiarlo,estudiarlo, producirlo,producirlo, transmitirlotransmitirlo dede generacióngeneración enen generacióngeneración yy aaemplearloemplearlo enen lala soluciónsolución éticaética dede loslos problemasproblemas deldel desarrollodesarrollo nacionalnacional yy regionalregional..LealesLeales aa nuestranuestra tradicióntradición dede investigacióninvestigación científica,científica, social,social, humanísticahumanística yy tecnológica,tecnológica,eses nuestranuestra voluntadvoluntad sostenersostener ee incrementarincrementar lala capacidadcapacidad yy calidadcalidad dede lala investigacióninvestigacióneses nuestranuestra voluntadvoluntad sostenersostener ee incrementarincrementar lala capacidadcapacidad yy calidadcalidad dede lala investigacióninvestigación..LaLa educacióneducación queque impartimosimpartimos creacrea enen nuestrosnuestros estudiantesestudiantes lala capacidadcapacidad parapara resolverresolverproblemasproblemas concon racionalidadracionalidad yy objetividadobjetividad yy loslos impulsaimpulsa aa actuaractuar concon dignidad,dignidad,autonomíaautonomía personal,personal, desempeñodesempeño profesionalprofesional superior,superior, corresponsabilidadcorresponsabilidad ciudadana,ciudadana,p ,p , pp pp p ,p , pp ,,justiciajusticia social,social, equidad,equidad, respetorespeto aa lala diversidad,diversidad, toleranciatolerancia yy cuidadocuidado deldel ambienteambiente.. NosNossabemossabemos parteparte dede lala sociedadsociedad yy nosnos comprometemoscomprometemos aa queque nuestrasnuestras actividadesactividadescontribuyancontribuyan aa reafirmarreafirmar yy recrearrecrear nuestranuestra culturacultura yy aa construirconstruir unauna sociedadsociedad productiva,productiva,innovadorainnovadora justajusta yy segurasegurainnovadora,innovadora, justajusta yy segurasegura..

VisiónVisión ..-- SomosSomos unauna universidaduniversidad enen dondedonde loslos serviciosservicios educativoseducativos enen todostodos sussus nivelesnivelestienentienen acreditadosacreditados lala mayormayor parteparte dede sussus programasprogramas yy sese llevanllevan aa cabocabo conformeconforme aa ununmodelomodelo académicoacadémico cuyocuyo ejeeje eses elel desarrollodesarrollo dede lala capacidadcapacidad dede aprendizajeaprendizaje deldelmodelomodelo académicoacadémico cuyocuyo ejeeje eses elel desarrollodesarrollo dede lala capacidadcapacidad dede aprendizajeaprendizaje deldelestudiante,estudiante, yy queque haha incorporadoincorporado plenamenteplenamente laslas diversasdiversas modalidadesmodalidades yy tecnologíastecnologíasdede información,información, aprendizajeaprendizaje yy administraciónadministración;; esteeste modelomodelo eses flexible,flexible, abiertoabierto aaoportunidadesoportunidades dede intercambiointercambio regional,regional, nacionalnacional ee internacionalinternacional.. ContamosContamos concond td t t tt t idid dd ll é ité it d ld l d ld l d td t ttdocentesdocentes competentescompetentes yy convencidosconvencidos dede loslos méritosméritos deldel modelomodelo yy dotamosdotamos aa nuestrosnuestrosegresadosegresados concon unun perfilperfil dede competenciascompetencias profesionalesprofesionales queque lesles facilitafacilita elel accesoacceso alalempleoempleo yy susu afirmaciónafirmación profesionalprofesional..

Pollo CamperoPollo Campero

MisiónOfrecer la mejor experiencia de comer pollo Ofrecer la mejor experiencia de comer pollo en un restaurante de servicio rápido, logrando rentabilidad para nuestros socioslogrando rentabilidad para nuestros socios (accionistas, franquiciatarios, proveedores)

d ll t l b dy desarrollo para nuestros colaboradores, siendo un buen ciudadano.Visión.Ser la cadena de restaurantes de pollo, de p ,origen latino, líder en el mundo entero.

BanruralBanruralMisiónSomos una entidad bancaria guatemalteca de capitalmultisectorial orientada al desarrollo rural e integral delmultisectorial, orientada al desarrollo rural e integral delpaís, con servicios de banca universal y coberturanacional, dirigida preferentemente al agricultor,, g p g ,comerciante, artesano y al empresario-propietario de lamicro, pequeña y mediana empresa.Vi ióVisión.Ocupar en el área rural la posición de banco líder en elfinanciamiento del desarrollo del país a través de losfinanciamiento del desarrollo del país, a través de loscentros financieros, ofreciendo un conjunto de productosque satisfagan las necesidades de nuestros clientes; conq g ;rentabilidad justa y con función social.

WALT DISNEYWALT DISNEYWALT DISNEYWALT DISNEY

VISIONVISION Cada vez más genteCada vez más genteVISION.VISION.-- Cada vez más gente Cada vez más gente se quiere divertir y de formasse quiere divertir y de formasse quiere divertir y de formas se quiere divertir y de formas muy variadas. muy variadas. MISION.MISION.-- Divertir a la gente. Divertir a la gente.

WELLPOINTWELLPOINT

VISION.- Redefinir la industria haciaid fi lconsumidores finales

MISION.- Asegurar y mantener unmercado de clientes fieles a lo largo deltiempo.tiempo.

EJERCICIO: Definir su Visión y Misiónf i lprofesional.

COLEGIO DE INGENIEROS CIVILESCIVILES

DEL ESTADO DE PUEBLA A.C.MISION:U i l i i i ilUnir a los ingenieros civiles a través de su superación integral,través de su superación integral, al servicio del hombre, transformando su medio ambiente de manera sostenibleambiente de manera sostenible.

COLEGIO DE INGENIEROAS CIVILESCIVILES

DEL ESTADO DE PUEBLA A.C.VISION:L l lid ió d lLograr la consolidación del CICEPAC como uno de losCICEPAC como uno de los organismos profesionales necesarios e indispensables más importantes para el crecimientoimportantes para el crecimiento de nuestro Estado.

Proceso de Formulación e Proceso de Formulación e Implementación de Acciones …Implementación de Acciones …

SeSe estableceestablece unauna metodologíametodología paraparaii ll jj lt tilt tienunciarenunciar laslas mejoresmejores alternativasalternativas

estratégicasestratégicas yy parapara ponerlasponerlas enen prácticapráctica..

DIAGRAMA FODADIAGRAMA FODADIAGRAMA FODADIAGRAMA FODA

FUERZAS OPORTUNIDADES

DEBILIDADES AMENAZAS

Mediante análisis y diagnósticoMediante análisis y diagnósticoMediante análisis y diagnóstico …Mediante análisis y diagnóstico …

SeSe hacehace unun monitoreomonitoreo dede loslos factoresfactores quequedd i fl ii fl i t blt blpuedanpuedan influirinfluir yy sese establecenestablecen

consecuencias,consecuencias, bajobajo diferentesdiferentes enfoquesenfoques..

Determinación de oportunidades y Determinación de oportunidades y amenazas del medio ambienteamenazas del medio ambienteamenazas del medio ambiente amenazas del medio ambiente

externo . . .externo . . .

ElEl ambienteambiente presentapresenta situacionessituaciones quequepermitenpermiten nono sólosólo alcanzaralcanzar lolo propuestopropuestopermiten,permiten, nono sólosólo alcanzaralcanzar lolo propuesto,propuesto,sinosino rebasarlorebasarlo:: efectoefecto dede laslasoportunidadesoportunidadesoportunidadesoportunidades..

TambiénTambién presentanpresentan situacionessituaciones quequei idi id t bt b ll ll dd llimpidenimpiden oo estorbanestorban alal logrologro dede lolopropuestopropuesto:: efectoefecto dede laslas amenazasamenazas..

Conocimiento de las propias Conocimiento de las propias fuerzas y debilidades …fuerzas y debilidades …

EsEs importanteimportante conocerconocer unasunas yy otrasotras paraparaEsEs importanteimportante conocerconocer unasunas yy otrasotras paraparapoderpoder usarusar laslas fuerzasfuerzas yy fortalecerfortalecer laslasdebilidadesdebilidadesdebilidadesdebilidades..

Énfasis en las ventajas Énfasis en las ventajas competitivas…competitivas…

AlgunaAlguna empresaempresa sese sentirásentirá fuertefuerte enen sussuscanalescanales dede distribucióndistribución;; otra,otra, enen susuproductoproducto;; otraotra enen sussus recursosrecursos humanoshumanos..

Aprovechamiento de las Aprovechamiento de las oportunidades …oportunidades …

LaLa ventajaventaja competitivacompetitiva lele permitirápermitirá aa lalajj pp pporganizaciónorganización sacarsacar mayormayor provechoprovechocuandocuando elel ambienteambiente lele presentepresente unaunacuandocuando elel ambienteambiente lele presentepresente unaunaoportunidadoportunidad..

Defensa contra las amenazas Defensa contra las amenazas ……

LL ii t jt j titititi ll iti áiti áLaLa mismamisma ventajaventaja competitivacompetitiva lele permitirápermitiráaa lala organización,organización, defendersedefenderse dede laslas

ll tt ll didiamenazasamenazas queque lele presentepresente elel mediomedioambiente,ambiente, enen cualquieracualquiera dede loslos factoresfactoresqueque lolo integranintegran..

EJERCICIO EN CLASE: DESARROLLAR SU DIAGRAMA FODA

En orden de lograr los objetivos En orden de lograr los objetivos declarados.declarados.

TodoTodo elel procesoproceso debedebe enfocarseenfocarse alal logrologrodede loslos objetivosobjetivos plenamenteplenamente conscientesconscientesdede loslos objetivosobjetivos plenamenteplenamente conscientes,conscientes,deseados,deseados, buscados,buscados, yy plenamenteplenamenteid tifi did tifi didentificadosidentificados..

Enfoque de Planeación EstratégicaEnfoque de Planeación EstratégicaEnfoque de Planeación EstratégicaEnfoque de Planeación Estratégica

BasadoBasado enen elel procesoproceso formalizadoformalizado dedeppplaneaciónplaneación aa largolargo plazo,plazo, queque sese usausa paraparadefinirdefinir yy alcanzaralcanzar metasmetas organizacionalesorganizacionalesdefinirdefinir yy alcanzaralcanzar metasmetas organizacionalesorganizacionales..

Características de este tipo de Características de este tipo de administraciónadministración

Reformulación de aspectos tales como:Reformulación de aspectos tales como:Reformulación de aspectos tales como:Reformulación de aspectos tales como:¿en¿en quéqué girogiro estamosestamos yy enen cuálcuál deberíamosdeberíamosestar?estar?¿quiénes¿quiénes sonson nuestrosnuestros clientesclientes yy quiénesquiénes¿¿ yydeberíandeberían serlo?serlo?

Enfoque de sistemas:Enfoque de sistemas:OfreceOfrece alal administradoradministrador unun marcomarco conceptualconceptualparapara detallardetallar planesplanes yy programasprogramaspp pp yy p gp gespecializadosespecializados parapara laslas decisionesdecisiones cotidianascotidianasdándolesdándoles coherenciacoherencia aa lolo largolargo deldel tiempotiempo yygg pp yydede lala operatividadoperatividad dede laslas consecuenciasconsecuencias dededichasdichas decisionesdecisiones..

Diferencia con la administración Diferencia con la administración operativaoperativa

EsEs propiapropia dede loslos altosaltos administradoresadministradores dedelala organizaciónorganización puespues ellosellos debendeben poseerposeer lalalala organizaciónorganización puespues ellosellos debendeben poseerposeer lalainformacióninformación totaltotal yy pertinentepertinente dede susuempresaempresa oo institucióninstituciónempresaempresa oo institucióninstitución..

Administración estratégica Administración estratégica ––Administración “orgánica”Administración “orgánica”

PredominanPredominan laslas situacionessituaciones imprevistas,imprevistas,abiertasabiertas oo flexibles,flexibles, enen contraposicióncontraposición dede lalappadministraciónadministración “mecánica”,“mecánica”, enen lala cualcualpredominanpredominan laslas situacionessituaciones estables,estables,pp ,,cerradas,cerradas, rígidas,rígidas, burocratizadasburocratizadas..

Administración eficienteAdministración eficienteAdministración eficienteAdministración eficiente

R dR d blbl titiRespondeResponde aa problemasproblemas operativos,operativos, conconlimitanteslimitantes oo recursosrecursos actuales,actuales, parapara loslosnegociosnegocios actualesactuales:: queque sese haganhagan bienbien laslascosascosas (como(como lolo expresaríaexpresaría PeterPeter FF..cosascosas (como(como lolo expresaríaexpresaría PeterPeter FF..Drucker)Drucker)..

LaLa organizaciónorganización estratégicaestratégica lograrálogrará sussusLaLa organizaciónorganización estratégicaestratégica lograrálogrará sussusobjetivosobjetivos aa largolargo plazoplazo escalandoescalando elelcumplimientocumplimiento dede loslos objetivosobjetivos aa cortocorto yycumplimientocumplimiento dede loslos objetivosobjetivos aa cortocorto yymedianomediano plazos,plazos, propiospropios dede lalad i i t iód i i t ió titiadministraciónadministración operativaoperativa..

LaLa administraciónadministración estratégicaestratégica segúnsegúnLaLa administraciónadministración estratégica,estratégica, segúnsegúnDruckerDrucker eses ““……hacerhacer bienbien lolo queque sese debedebehacerhacer puespues nono hayhay nadanada másmás frustrantefrustrantehacer,hacer, puespues nono hayhay nadanada másmás frustrantefrustranteparapara elel serser humanohumano queque hacerhacer bienbien lolo queque

ii d ”d ”nono sirvesirve parapara nada”nada”..

HabiendoHabiendo señaladoseñaladoHabiendoHabiendo señaladoseñaladoloslos cursoscursos específicosespecíficosdede acciónacción éstoséstosdede acción,acción, éstoséstosdeberándeberán hacersehacersebibi fi i t tfi i t tbien,bien, eficientementeeficientemente..

Administración de Primera Administración de Primera Generación y Generación y

Administración de SegundaAdministración de SegundaAdministración de Segunda Administración de Segunda GeneraciónGeneración

Características de Enfoques Características de Enfoques AdministrativosAdministrativos

Primera Generación:Primera Generación:A Corto PlazoA Corto Plazo

Segunda Generación:Segunda Generación:A Largo PlazoA Largo Plazo

EficienteEficienteElementaristaElementarista

Efectiva o EficazEfectiva o EficazSistémicaSistémica

MecanicistaMecanicistaOperativaOperativa

OrgánicaOrgánicaEstratégicaEstratégica

CuantitativaCuantitativaDe lo urgenteDe lo urgente

CualitativaCualitativaDe lo importante y De lo importante y trascendentetrascendente

Enfoque a corto plazo (1a. Enfoque a corto plazo (1a. Generación)Generación)

BuscaBusca resolverresolver problemasproblemas dede hoyhoy concontécnicastécnicas dede hoyhoy..técnicastécnicas dede hoyhoy..

Enfoque a largo plazo (2a. Enfoque a largo plazo (2a. Generación)Generación)

BuscaBusca anticiparseanticiparse aa laslas exigenciasexigencias deldelmediomedio ambiente,ambiente, ee incluso,incluso, promuevepromueve elel,, ,, ppcambiocambio dede laslas exigenciasexigencias..

Eficiente (1a Generación)Eficiente (1a Generación)Eficiente (1a. Generación)Eficiente (1a. Generación)

Hacer bien las cosas. Su lema es “el que Hacer bien las cosas. Su lema es “el que obedece nunca se equivoca”.obedece nunca se equivoca”.qq

Efectiva (2a Generación)Efectiva (2a Generación)Efectiva (2a. Generación)Efectiva (2a. Generación)

Busca hacer bien lo que se debe hacer.Busca hacer bien lo que se debe hacer.

Elementarista (1a Generación)Elementarista (1a Generación)Elementarista (1a. Generación)Elementarista (1a. Generación)

SusSus partespartes nono sabensaben cómocómo estánestáninteractuandointeractuando..

Sistémica (2a Generación)Sistémica (2a Generación)Sistémica (2a. Generación)Sistémica (2a. Generación)

SeSe conoceconoce perfectamenteperfectamente cuálcuál eses elel papelpapel yy lalaimportanciaimportancia queque cadacada unouno dede loslos miembrosmiembrosdesempeñadesempeña enen susu empresaempresa oo institución,institución, asíasícomocomo elel papelpapel yy lala importanciaimportancia dede lalaorganizaciónorganización concon susu entornoentorno..

Mecánica (1a Generación)Mecánica (1a Generación)Mecánica (1a. Generación)Mecánica (1a. Generación)

SeSe tienetiene unauna empresaempresa mecánicamecánica cuandocuandotodotodo eses unauna repeticiónrepetición dede lolo mismomismo sinsintodotodo eses unauna repeticiónrepetición dede lolo mismo,mismo, sinsinproblemasproblemas yy sinsin áreasáreas dede oportunidadoportunidad

h dh daprovechadasaprovechadas..

Orgánica (2a Generación)Orgánica (2a Generación)Orgánica (2a. Generación)Orgánica (2a. Generación)

UnaUna empresaempresa orgánicaorgánica eses dinámicadinámica enen sussusprocesosprocesos dede transformación,transformación, crece,crece,pp ,, ,,generagenera conocimientoconocimiento yy mejormejor calidadcalidad dedevidavida tantotanto aa sussus miembrosmiembros comocomo aa lalavida,vida, tantotanto aa sussus miembrosmiembros comocomo aa lalasociedadsociedad aa lala cualcual satisfacesatisface..

Enfoque operativo (1a. Enfoque operativo (1a. Generación)Generación)

TiendeTiende aa hacerhacer laslas actividadesactividades rutinariasrutinariasparapara cumplircumplir laslas exigenciasexigencias deldel momentomomento..pp pp gg

Enfoque estratégico (2a. Enfoque estratégico (2a. Generación)Generación)

B d l t l f tB d l t l f tBusca adelantarse en el futuro.Busca adelantarse en el futuro.

Cuantitativa (1a Generación)Cuantitativa (1a Generación)Cuantitativa (1a. Generación)Cuantitativa (1a. Generación)

Establecimiento de objetivos que requieren Establecimiento de objetivos que requieren presupuestación y planeación concretapresupuestación y planeación concretapresupuestación y planeación concreta.presupuestación y planeación concreta.

Cualitativa (2a Generación)Cualitativa (2a Generación)Cualitativa (2a. Generación)Cualitativa (2a. Generación)

EstableceEstablece planesplanes aa largolargoEstableceEstablece planesplanes aa largolargoplazo,plazo, peropero conociendoconociendoqueque elel mediomedio ambienteambientequeque elel mediomedio ambienteambienteeses cambiantecambiante enen sussus

tt ttaspectosaspectos concretos,concretos,estableceestablece sussus metasmetas enenté ité i lit tilit titérminostérminos cualitativoscualitativoscomocomo sonson loslos VALORESVALORES..

Urgente (1a Generación)Urgente (1a Generación)Urgente (1a. Generación)Urgente (1a. Generación)SS ff ll ll í tí tSeSe enfocaenfoca aa resolverresolver loslos síntomas,síntomas, oosituacionessituaciones urgentesurgentes..

De lo importante o trascendente De lo importante o trascendente (2a. Generación)(2a. Generación)

BuscaBusca resolverresolver elel problemaproblema queque estáestáocasionandoocasionando loslos síntomassíntomas..ocasionandoocasionando loslos síntomassíntomas..

¿Cuál enfoque es más importante?¿Cuál enfoque es más importante?¿Cuál enfoque es más importante?¿Cuál enfoque es más importante?

AA tt ll dd b i ib i i llAA cortocorto plazoplazo sese puedepuede sobrevivirsobrevivir concon lalaprimeraprimera generacióngeneración;; masmas sisi sese deseadeseatrascendertrascender enen elel tiempotiempo yy aa laslas personas,personas,sese requiererequiere dede ambasambas..sese equ e eequ e e dede a basa bas

MODELO GENERAL DEMODELO GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN

ESTRATÉGICA

ELEMENTOS EVALUACIÓN

ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN

ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO SELECCIÓN IMPLEMENTACIÓN

CONTROLP L A N E A C I Ó N

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

DE LA

ORGANIZACIONALDISEÑO DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

DEL AMBIENTEEXTERNO

ORGANIZACIÓN

DETERMINARFUERZAS Y

OPORTUNIDADES

METAS

ESTRATEGAS

DETERMINARAMENAZAS

Y

FORMULACIÓNDE

ESTRATEGIASYDEBILIDADES

DE LIDERAZGO

DE POLÍTICAS

ORGANIZACIONAL

EVALUACIÓN

DE LA

DECISIONESDE

PARA DEFINIR

ESTRATÉGICALA VENTAJA

PRESENTESY

POTENCIALESEN EL

MEDIO

ORGANIZACIÓNTOMA SELECCIÓN

DEESTRATEGIA/S

DE LA(MENTALIDAD,SISTEMAS Y

TECNOLOGÍA)

ESTRATEGIA

ASEGURARSE DE QUE LA ESTRATEGIA

LOGRA

AMBIENTE

EL MEDIO AMBIENTEINVESTIGAR

Y DIAGNOSTICAREL SIGNIFICADO DE

EXAMINAR YDIAGNOSTICAREL SIGNIFICADO DEL TAMAÑO Y

ASEGURARSEDE

ESCOGERLA

INVOLUCRAR ALOS ESTRATEGAS

EN LA/SESTRATEGIA/S LOGRA

LOS OBJETIVOS

LA ORGANIZACIÓN,

EL SIGNIFICADO DELOS CAMBIOS EN LOS

FACTORES:ECONÓMICOS,

GUBERNAMENTALESY LEGALES

DISTRIBUCIÓN DELOS RECURSOS DE

ASÍ COMO SUS

DEL TAMAÑO Y LAESTRATEGIAADECUADA

FUERZAS Y

ESTRATEGIA/S.

COORDINAR LASPOLÍTICAS Y

ESTRATEGIASFUNCIONALES CONY LEGALES,

DE MERCADO

RECURSOS HUMANOSCONTABILIDAD,

DEBILIDADES ENFINANZAS YY COMPETENCIA,

DE PROVEEDORESY TECNOLÓGICOS,GEOGRÁFICOS Y PRODUCCIÓN/OPERACIONES

FUERZAS Y FUNCIONALES CONLA/S ESTRATEGIA/SCORPORATIVA/S O

SECCIONAL/ES.

COORDINAR LA

Ó É

MERCADOTECNIA, ESOCIALES.INVESTIGACIÓN Y

DESARROLLO.

ESTRUCTURACON LA

ESTRATEGIA.

UNIDAD VIIIUNIDAD VIIIUNIDAD VIIIUNIDAD VIIILA EMPRESA LA EMPRESA

Tipos de empresasTipos de empresasTipos de empresasTipos de empresas

De transformaciónDe transformación

De comercializaciónDe comercialización

De servicioDe servicio

Factores externos que impactan a la administracio9n Factores externos que impactan a la administracio9n empresarialempresarial::empresarialempresarial::

1.1. EconómicosEconómicos2.2. Políticos y legalesPolíticos y legales33 SocialSocial3.3. SocialSocial4.4. TecnológicoTecnológico5.5. Educativo Educativo

Responsabilidades sociales Responsabilidades sociales 1.1. Detener la contaminación ambientalDetener la contaminación ambiental222.2. Evitar el despilfarro de recursosEvitar el despilfarro de recursos3.3. Mejoramiento de la cultura y las relaciones humanasMejoramiento de la cultura y las relaciones humanas

Responsabilidad con:Responsabilidad con:1.1. Accionistas Accionistas 2.2. EmpleadosEmpleados2.2. EmpleadosEmpleados3.3. ProveedoresProveedores4.4. ClientesClientes55 ComunidadComunidad5.5. Comunidad Comunidad

EMPRESA CONSTRUCTORA, ETAPA I

Planeacion ControlProducción

Consejo de administración

Director General

SECRETARIA

lCONSTRUCCION

control

EMPRESA CONSTRUCTORA - ETAPA II

planeacion controlProducción

Consejo de administración

Director General

S CSECRETARIARECEPCION

controlPLANEACION

CONSTRUCCIONcontrol

CONTADOR

MOZO

planeacion controlProducción

EMPRESA CONSTRUCTORA, ETAPA III

Consejo de administración

AUDITORIA EXTERNAASESOR LEGAL Director General

secretariarecepción

AUDITORIA EXTERNAASESOR LEGAL

p

Gte. controlGte. plantación GERENTE PRODUCCION

secretariasecretaria

contador

RESIDENTEproyectos

facturación

costos programación

compras

chofer

almacén

mozo

planeacion controlProducción

EMPRESA CONSTRUCTORA, ETAPA III

Consejo de administración

AUDITORIA EXTERNAASESOR LEGAL Director General

secretariarecepción

AUDITORIA EXTERNAASESOR LEGAL

p

Gte. controlGte. plantación GERENTE PRODUCCION

proyectos

secretariasecretaria

costos programacióncontador

secretaria

d. local d. foráneos

RESIDENTE facturacióncompras

d. localAyudante 1

Ayudante 2

Ayudante 1

Ayudante 2

Ayudante 1

Ayudante 2

compras

chofer

almacén

mozo

EMPRESA CONSTRUCTORA, ETAPA IV

Consejo de administración

Presidente

vicepresidente vicepresidente vicepresidente vicepresidente vicepresidente vicepresidente

OBRA MINIMA

Gerencia de obras

Indirecto de operaciónIndirecto de operación

Indirecto de campo

Jefe de obra

Almacén general

Personal limpieza

Almacén general

velador

OBRA MEDIA

Gerencia de obras

Indirecto de operación

Indirecto de campo

Jefe de obra

Indirecto de campo

ING. TOPOGRAFICO ING. LABORATORIO

ESTADALERO

CADENERO

JEFE ADMINISTRATIVO

AY. ADMINISTRADOR

JEFE ADMINISTRATIVO

CHOFERAlmacén general

velador

CHOFER

Personal limpieza

velador

OBRA GRANDE

Gerencia de obras

Indirecto de operación

Indirecto de campo

Jefe de obra

Indirecto de campo

ING. TOPOGRAFICO ING. LABORATORIO

AY LABORATORIO

ESTADALERO

CADENERO AY. LABORATORIO

MOZO SECRETARIA

JEFE ADMINISTRATIVO

RESIDENTE FRENTE 3

RESIDENTE FRENTE 2

RESIDENTE FRENTE 3 ELECTRICISTA

Almacén general

AY. ADMINISTRADORAY. RESIDENTE AY. RESIDENTEAY. RESIDENTE

CHOFERCHOFER Almacén general

ALMACENISTA FRENTE 2

ELECTRICISTA

CHOFER

MECANICO

CHOFER

ALMACENISTA FRENTE 3

Personal limpieza velador

PLANEACIONPLANEACIONC t d l ióC t d l ióConcepto de planeación:Concepto de planeación:Es un proceso que señala anticipadamente cada acción que se debe realizarEs un proceso que señala anticipadamente cada acción que se debe realizar

a) Planeación de produccióna) Planeación de produccióna) Planeación de produccióna) Planeación de producción¿Qué es lo que se va a producir?¿Qué es lo que se va a producir?¿Cuánto va a producir?¿Cuánto va a producir?¿Cuándo se va a producir?¿Cuándo se va a producir?¿Cuándo se va a producir?¿Cuándo se va a producir?

b) Planeación de mercadosb) Planeación de mercados¿Cómo va a hacer llegar los productos a sus clientes?¿Cómo va a hacer llegar los productos a sus clientes?¿Cómo va a hacer llegar los productos a sus clientes?¿Cómo va a hacer llegar los productos a sus clientes?¿a que precio los va a vender?¿a que precio los va a vender?¿ que va a hacer para que el cliente acepte su producto y lo compre?¿ que va a hacer para que el cliente acepte su producto y lo compre?¿considera a las personas a las que les va a vender?¿considera a las personas a las que les va a vender?¿considera a las personas a las que les va a vender?¿considera a las personas a las que les va a vender?

c) Planeación de finanzasc) Planeación de finanzasAquí se considera el registro de los gastos, para saber cuanto dinero hay en Aquí se considera el registro de los gastos, para saber cuanto dinero hay en q g g , p yq g g , p y

caja, y así poder tener mas productos para su venta.caja, y así poder tener mas productos para su venta.

d) Planeación de personald) Planeación de personalD t i l tid d d l d it lD t i l tid d d l d it l ii llDetermina la cantidad de empleados que necesita la empresa, Determina la cantidad de empleados que necesita la empresa, asiasi como el como el

pago de sueldos y salarios de quienes laboran en la misma.pago de sueldos y salarios de quienes laboran en la misma.

Factores que se deben considerar para realizar la Factores que se deben considerar para realizar la PlaneaciónPlaneaciónPlaneaciónPlaneación

a) ECONOMICOS a) ECONOMICOS 1.1. ParticipaciónParticipación enen elel mercadomercado2.2. LocalizaciónLocalización dede materiamateria primaprima yy manomano dede obraobra3.3. recursosrecursos financierosfinancieros4.4. InflaciónInflación5.5. GastoGasto publicopublico6.6. ÍndiceÍndice dede costocosto dede vidavida7.7. IngresoIngreso personalpersonal8.8. PrecioPrecio dede materiamateria primaprima

b) SOCIALESb) SOCIALES111.1. Tasa de crecimiento de la poblaciónTasa de crecimiento de la población2.2. Oferta y demanda de los recursos humanosOferta y demanda de los recursos humanos3.3. Movimientos estaciónales de mercadoMovimientos estaciónales de mercado4.4. Tipo de inversionistasTipo de inversionistas555.5. Gustos y preferencias del consumidorGustos y preferencias del consumidor

c) POLITICOSc) POLITICOS1.1. Política del gobiernoPolítica del gobierno222.2. Leyes y regulacionesLeyes y regulaciones

d) TECNOLOGICOSd) TECNOLOGICOS1.1. Facilidad de trasporte externoFacilidad de trasporte externo222.2. Sustitución de materia primaSustitución de materia prima

PASO 1PASO 1 PLANESPLANESPASO 1PASO 1ESTABLECERESTABLECER

LAS METASLAS METAS

PASO 2PASO 2DETERMINAR LADETERMINAR LADETERMINAR LADETERMINAR LA

SITUACION ACTUALSITUACION ACTUAL

PASO 3PASO 3DESARROLLARDESARROLLARUNA SERIE DEUNA SERIE DE

ACCIONESACCIONES

VALUACION DE OBJETIVOSVALUACION DE OBJETIVOSVALUACION DE OBJETIVOSVALUACION DE OBJETIVOS1.1.-- Retorno inmediato sobre Retorno inmediato sobre

la inversiónla inversión22 Establecimiento deEstablecimiento de

VALUACION DE METASDE LA FIRMA

2.2.-- Establecimiento de Establecimiento de preciosprecios

3.3.-- Mantenimiento de laMantenimiento de la3.3. Mantenimiento de la Mantenimiento de la participación de mercadoparticipación de mercado

4.4.-- Encuentro con la Encuentro con la competenciacompetencia

5.5.-- Promoviendo productosPromoviendo productos66 Si i d l dSi i d l d6.6.-- Sirviendo al mercadoSirviendo al mercado7.7.-- Optimizando el mercadoOptimizando el mercado

PLAN DE OBJETIVOPLAN DE OBJETIVOPLAN DE OBJETIVOPLAN DE OBJETIVO

OBJETIVOOBJETIVO OBJETIVOOBJETIVO

PREDETERMINADOSPREDETERMINADOS REALESREALES??

PLAN ESTANDARPLAN ESTANDARPLAN ESTANDARPLAN ESTANDARMEDICIONUNIFORMIDADESTANDARESTANDAR UNIFORMIDADCUMPLIR OBJETIVONORMAS DE EJECUCION

FACTOR DEFACTOR DE PERMITE LA

MEDIDAMEDIDA

--EXPERIENCIAEXPERIENCIAFORMAS DE

--EVALUACIONEVALUACION--METODOMETODO

ESTANDARIZACIONESTANDARIZACIONFORMAS DEEXPRESIÓN:-ESCRITA-VERBAL-LEGALMUESTRA T

PROCEDIMIENTO

CIENTIFICOCIENTIFICO- PROCEDIMIENTO

PLAN POLITICASPLAN POLITICASPLAN POLITICASPLAN POLITICASAMPLIASINCLUSIVAS

POLITICASPOLITICASINCLUSIVASELASTICASDINAMICASCONSISTENTES

FORMULACION

CONSISTENTES

TIPOS:INTERNOGUIAS DEGUIAS DE

ACCIONACCIONESCRITASVERBALES

INTERNOEXTERNOORGANIZAACCIONACCION VERBALES

EXPLICITASORGANIZAJERARQUIZA

EVALUAR LASEVALUAR LAS

VENTAJAS/DESVENTAJAS

PLAN PRESUPUESTOPLAN PRESUPUESTOPLAN PRESUPUESTOPLAN PRESUPUESTOFINANCIEROSASIGNAR

PRESUPUESTOPRESUPUESTO FINANCIEROSOPERACIONESRECURSOS

PARA UNPERIODO

DIFICILDIFICILFACILFACIL

COMIENZO

FACILFACILMETODO DE CONTROLMETODO DE CONTROL

CONTINUACION

PRESUPUESTALPRESUPUESTAL

PARA LA ADMINISTRACION

PLAN PRONOSTICOPLAN PRONOSTICOPLAN PRONOSTICOPLAN PRONOSTICOSE BASA

PRONOSTICOPRONOSTICOSE BASA

ENPREDICCIONES

PRECISAR A DONDELLEVARA EL

CURSO ACTUAL

PRONOSTICOPRONOSTICOPRONOSTICOPRONOSTICOMAS REALMAS REAL

PLAN PROCEDIMIENTOPLAN PROCEDIMIENTOPLAN PROCEDIMIENTOPLAN PROCEDIMIENTOFORMA DEACTIVIDADES EN

PROCEDIMIENTOPROCEDIMIENTOFORMA DEEJECUTAR

EL TRABAJO

SECUENCIACRONOLOGICARELACIONADAS

*TIEMPO*ESFUERZO*COSTO

TRABAJO(METODO ESTANDAR)

•• PERSONALPERSONAL• HECHOS CONCRETOS• ELEMENTOS• SECUENCIA DE PASOS •• MATERIALMATERIAL

•• OBJETIVOOBJETIVO

• SECUENCIA DE PASOS• ESTABLE • FLEXIBLE• EQUILIBRIO DE LAS PARTES• DIVISION PERIODICA

CARACTERISTICAS• DIVISION PERIODICA• SECUENCIA CRONOLOGICA

PLAN METODOPLAN METODOPLAN METODOPLAN METODO• USO

ECONOMICOFORMAS DE

METODOMETODOECONOMICO• ESFUERZO

HUMANO• TIEMPO

FORMAS DEEJECUTAR

EL TRABAJOY SUS

C O S

SIMPLIFICACION

• ESPACIO•MAQUINARIA

RELACIONES

• SISTEMA DE TRABAJO• ANALISISI DE PARTES• INTERROGANTE• BUSCA DE MEJORAS• PONER SU ACCION

ESTUDIOESTUDIODE DE

PASOS• ANTES DE SIMPLIFICAREL METODO, DEBESIMPLIFICARSE ELCARACTERISTICAS

MOVIMIENTOSMOVIMIENTOSSIMPLIFICARSE ELPROCEDIMIENTO

EL PROCESO DE EL PROCESO DE ORGANIZACIONORGANIZACION

Detallar el TrabajoDetallar el Trabajo

División del TrabajoDivisión del Trabajo

•• Combinación de TareasCombinación de Tareas

Coordinación del TrabajoCoordinación del Trabajo

Seguimiento y reorganizaciónSeguimiento y reorganizaciónSeguimiento y reorganizaciónSeguimiento y reorganización

DIVISION POR FUNCIONESDIVISION POR FUNCIONESDIVISION POR FUNCIONESDIVISION POR FUNCIONESDueñoDueñoDueñoDueño

SecretariaSecretaria

FinanzasFinanzas Servicio de ComposturasServicio de Composturas ComprasCompras

SecretariaSecretaria

FinanzasFinanzas Servicio de ComposturasServicio de Composturas ComprasCompras

ElectricistaElectricista

Unión de todos los trabajos para alcanzar Unión de todos los trabajos para alcanzar la metala meta

CoordinaciónCoordinación

Objetivo de VentasObjetivo de VentasVentasVentas Objetivo de VentasObjetivo de VentasObjetivo de ComprasObjetivo de Compras

Objetivo de ProducciónObjetivo de Producción

VentasVentasComprasComprasProducciónProducción

EmpresaEmpresaObjetivosObjetivos

de lade laEmpresaEmpresaObjetivo de ProducciónObjetivo de ProducciónProducciónProducción EmpresaEmpresa

GIRO DE LA EMPRESAGIRO DE LA EMPRESAElEl girogiro dede unauna empresaempresa sese refiererefiere alal tipotipo dede productoproducto ooservicioservicio queque produciráproducirá yy porpor extensiónextensión alal grupogrupo dedeempresasempresas queque producenproducen loslos mismosmismos productosproductos ooempresasempresas queque producenproducen loslos mismosmismos productosproductos ooserviciosservicios..

Leyes y regulaciones:Leyes y regulaciones:Leyes y regulaciones:Leyes y regulaciones:Las secretarias que se deben tomar en cuenta dentro de cada Las secretarias que se deben tomar en cuenta dentro de cada

empresa son:empresa son:Secretaria de Hacienda y Crédito Publico SATSecretaria de Hacienda y Crédito Publico SATSecretaria de Hacienda y Crédito Publico SATSecretaria de Hacienda y Crédito Publico SATSecretaria de Industria y ComercioSecretaria de Industria y ComercioSecretaria de Comunicaciones y TransportesSecretaria de Comunicaciones y TransportesS t i d R l i E t iS t i d R l i E t iSecretaria de Relaciones ExterioresSecretaria de Relaciones ExterioresSecretaria de Programación y PresupuestoSecretaria de Programación y Presupuesto

También se incluyen ciertas leyes como:También se incluyen ciertas leyes como:Ley del Seguro SocialLey del Seguro SocialLey del ISSSTELey del ISSSTEyyLey Federal del TrabajoLey Federal del TrabajoLey Federal de Protección al ConsumidorLey Federal de Protección al Consumidor

Competidores y proveedoresCompetidores y proveedores

Al organizar una empresa, es importante que se conosca a Al organizar una empresa, es importante que se conosca a las personas que le han de vender los insumos y las personas que le han de vender los insumos y productos necesarios y en donde se encuentran productos necesarios y en donde se encuentran localizados los mismos.localizados los mismos.

Conflictos internosConflictos internosPara que una empresa subsista es necesario eliminar lasPara que una empresa subsista es necesario eliminar lasPara que una empresa subsista es necesario eliminar las Para que una empresa subsista es necesario eliminar las

causas que provocan problemas internos que dificultan causas que provocan problemas internos que dificultan el crecimiento de la misma:el crecimiento de la misma:Conflictos entre el personalConflictos entre el personalDiferencias entre las personasDiferencias entre las personasFalta de buena comunicaciónFalta de buena comunicaciónConflictos familiaresConflictos familiares

Proceso de PlaneaciónProceso de PlaneaciónPaso1.Paso1. Establecer una o varias metasEstablecer una o varias metasPaso2.Paso2. Definir la situación actualDefinir la situación actualPaso3Paso3. Identificar las ayudas y los obstáculos de las metas. Identificar las ayudas y los obstáculos de las metasPaso4Paso4. Desarrollar un plan o los medios de acción para . Desarrollar un plan o los medios de acción para

alcanzar las metasalcanzar las metasPaso5.Paso5. Establecer el plan como una serie de actividades Establecer el plan como una serie de actividades

secuenciales o paralelas indicando para cada una desecuenciales o paralelas indicando para cada una desecuenciales o paralelas, indicando para cada una de secuenciales o paralelas, indicando para cada una de ellas:ellas:

a) Tiempo de inicio y duracióna) Tiempo de inicio y duracióna) e po de c o y du ac óa) e po de c o y du ac ób) Responsable y equipo de trabajob) Responsable y equipo de trabajoc) Recursos necesariosc) Recursos necesarios))Paso 6.Paso 6. Identificar el sistema que evaluara y controlara el Identificar el sistema que evaluara y controlara el

logro de los objetivos y los resultados concretos logro de los objetivos y los resultados concretos planeadosplaneadosplaneadosplaneados

PLANESPLANESToda meta esta formada por la cuantificación, los objetivos Toda meta esta formada por la cuantificación, los objetivos

de los cuales representan los resultados que la empresade los cuales representan los resultados que la empresade los cuales representan los resultados que la empresa de los cuales representan los resultados que la empresa desea lograr y los planes que corresponden a la desea lograr y los planes que corresponden a la agrupación o clasificación ordenada y lógica de un agrupación o clasificación ordenada y lógica de un

j t d l t t d l l iój t d l t t d l l ióconjunto de elementos o partes de la planeación.conjunto de elementos o partes de la planeación.Los planes pueden ser de varios tipos, a saber:Los planes pueden ser de varios tipos, a saber:

Planeación físicaPlaneación físicaPlaneación de ciudadesPlaneación de ciudadesPlaneación de ciudadesPlaneación de ciudadesPlaneación funcional son las áreas especificas de la Planeación funcional son las áreas especificas de la empresa empresa ppPlaneación correctiva puede ser para acciones Planeación correctiva puede ser para acciones especificas de corrección y ajusteespecificas de corrección y ajustePlaneacion a corta, mediano y largo plazo.Planeacion a corta, mediano y largo plazo.

OBJETIVOS:OBJETIVOS:SonSon loslos resultadosresultados queque lala empresaempresa deseadesea lograrlograr.. TomandoTomando comocomo basebase

tt bj tibj ti ll ññ ii lili ll l t iól t ió ddestosestos objetivos,objetivos, elel pequeñopequeño empresarioempresario realizarealiza lala plantaciónplantación dede sussusactividadesactividades..

PropósitoPropósito::EE ll ll ññ d did di ddEsEs aa lolo queque lala pequeñapequeña empresaempresa sese vava aa dedicar,dedicar, yaya seasea dede

transformación,transformación, comercializacióncomercialización oo dede servicioservicioMisiónMisión::LL i iói ió titi ll bilid dbilid d dd lili ll ó itó itLaLa misiónmisión tienetiene lala responsabilidadresponsabilidad dede cumplircumplir concon elel propósitopropósito

establecidoestablecidoEstándarEstándar::EE id did d dd diddid t bl idt bl id it iit i i li l ddEsEs unauna unidadunidad dede medidamedida establecidaestablecida comocomo criteriocriterio oo nivelnivel dede

referenciareferenciaPolíticasPolíticas::LL lítilíti íí lili b lb l itit ll llLasLas políticaspolíticas sonson guíasguías amplias,amplias, verbalesverbales oo escritas,escritas, laslas cualescuales

permitenpermiten alal pequeñopequeño empresarioempresario usarusar susu iniciativainiciativa yy susu juiciojuicio enen lalainterpretacióninterpretación dede unauna normanorma enen particularparticular..

EstrategiaEstrategia::EstrategiaEstrategia::SonSon laslas accionesacciones dede loslos planesplanes queque tienetiene lala empresaempresa teniendoteniendo enen

cuentacuenta lala competenciacompetenciaPresupuestoPresupuesto::PresupuestoPresupuesto::EsEs unun documentodocumento queque indicaindica lala cantidadcantidad dede dinerodinero queque necesitaranecesitara parapara

llevarllevar aa cabocabo unauna actividadactividad..

Pronostico:Pronostico:Se basa en predicciones para actuaciones futuras; para Se basa en predicciones para actuaciones futuras; para p p ; pp p ; p

cada plan existe un pronosticocada plan existe un pronosticoReglas:Reglas:Son reglas de lo que se debe y no se debe hacer Son inflexiblesSon reglas de lo que se debe y no se debe hacer Son inflexiblesSon reglas de lo que se debe y no se debe hacer. Son inflexiblesSon reglas de lo que se debe y no se debe hacer. Son inflexiblesProcedimiento:Procedimiento:Es una secuencia de actividades preferentemente relacionadas que Es una secuencia de actividades preferentemente relacionadas que

observan un orden cronológico tomando en cuenta el tiempoobservan un orden cronológico tomando en cuenta el tiempoobservan un orden cronológico, tomando en cuenta el tiempo, observan un orden cronológico, tomando en cuenta el tiempo, esfuerzo y costoesfuerzo y costo

Métodos:Métodos:Es una forma de ejecutar el trabajo así como también determinar laEs una forma de ejecutar el trabajo así como también determinar laEs una forma de ejecutar el trabajo, así como también determinar la Es una forma de ejecutar el trabajo, así como también determinar la

forma de realizarloforma de realizarloPrograma:Programa:El programa puede ser un plan de actividades ordenadas por un ciertoEl programa puede ser un plan de actividades ordenadas por un ciertoEl programa puede ser un plan de actividades ordenadas por un cierto El programa puede ser un plan de actividades ordenadas por un cierto

periodo de tiempoperiodo de tiempoProyectos:Proyectos:Son programas mas concretos y específicosSon programas mas concretos y específicosSon programas mas concretos y específicosSon programas mas concretos y específicosSistema:Sistema:Un sistema esta formado por varios programasUn sistema esta formado por varios programas

Áreas de la Planeación Áreas de la Planeación La planeación se divide en 4 áreas principales:La planeación se divide en 4 áreas principales:

11 MercadoMercado Producto:Producto:1.1.-- Mercado Mercado –– Producto:Producto:Se refiere a la forma mas adecuada de servir al mercado con ese Se refiere a la forma mas adecuada de servir al mercado con ese

productoproducto

2.2.-- Utilidades:Utilidades:Se refiere a la mejor combinación de los recursos para obtener Se refiere a la mejor combinación de los recursos para obtener

mayores beneficiosmayores beneficiosmayores beneficios mayores beneficios

3.3.-- Crecimiento:Crecimiento:S fi l í di d ió t ióS fi l í di d ió t ióSe refiere al índice de expansión o concentración que se espera; que Se refiere al índice de expansión o concentración que se espera; que

objetivos se van a alcanzar y en que tiempoobjetivos se van a alcanzar y en que tiempo

44 R HR H4.4.-- Recursos Humanos:Recursos Humanos:Trata de los esfuerzos de planeación para retener y atraer al personal Trata de los esfuerzos de planeación para retener y atraer al personal

administrativo necesario.administrativo necesario.

Herramientas para la Toma de DecisionesHerramientas para la Toma de DecisionesppToma de DecisionesToma de DecisionesEs la mejor selección de la mejor opción, tomando en cuenta dos oEs la mejor selección de la mejor opción, tomando en cuenta dos oEs la mejor selección de la mejor opción, tomando en cuenta dos o Es la mejor selección de la mejor opción, tomando en cuenta dos o

mas posibilidadesmas posibilidades

En las pequeñas empresas existen situaciones variables por lo que lasEn las pequeñas empresas existen situaciones variables por lo que lasEn las pequeñas empresas existen situaciones variables por lo que las En las pequeñas empresas existen situaciones variables por lo que las decisiones se toman de diferente manera. Tales situaciones son:decisiones se toman de diferente manera. Tales situaciones son:

1.1.-- Decisiones programadas:Decisiones programadas:1.1. Decisiones programadas:Decisiones programadas:Son aquellas medidas rutinarias o repetitivas en donde la empresa Son aquellas medidas rutinarias o repetitivas en donde la empresa

puede realizar tareas especificas y tomarlas.puede realizar tareas especificas y tomarlas.2.2.-- Decisiones no programadas:Decisiones no programadas:2.2. Decisiones no programadas:Decisiones no programadas:Son las que no se toman muy frecuentemente y que son únicas.Son las que no se toman muy frecuentemente y que son únicas.

La toma de decisiones necesita de ciertas bases para su mejorLa toma de decisiones necesita de ciertas bases para su mejorLa toma de decisiones necesita de ciertas bases para su mejor La toma de decisiones necesita de ciertas bases para su mejor aprovechamiento; se clasifican de la siguiente manera:aprovechamiento; se clasifican de la siguiente manera:

1.1. No cuantitativas.No cuantitativas.Hacen hincapié en valores sociales, de naturaleza Hacen hincapié en valores sociales, de naturaleza p ,p ,altamente personal. Son útiles tanto en los medios altamente personal. Son útiles tanto en los medios como en los resultados finales de las decisiones:como en los resultados finales de las decisiones:

HechosHechosIntuiciónIntuiciónExperienciaExperienciaOpiniones consideradasOpiniones consideradas

2. Cuantitativas.2. Cuantitativas.Se refiere a la mejor forma de alcanzar un objetivo SonSe refiere a la mejor forma de alcanzar un objetivo SonSe refiere a la mejor forma de alcanzar un objetivo. Son Se refiere a la mejor forma de alcanzar un objetivo. Son

útiles para las decisiones relacionadas con los medios útiles para las decisiones relacionadas con los medios que deban emplearse para alcanzar el objetivo:que deban emplearse para alcanzar el objetivo:

EstadísticasEstadísticasMatemáticasMatemáticasMatemáticas Matemáticas

Proceso de Toma de Proceso de Toma de Decisiones Decisiones

1.1. Los pasos básicos del proceso de toma de Los pasos básicos del proceso de toma de decisiones, son los siguientes:decisiones, son los siguientes:

A) Diagnosticar y definir el problemaA) Diagnosticar y definir el problemaB) Obtener y analizar los hechos mas relevantesB) Obtener y analizar los hechos mas relevantesB) Obtener y analizar los hechos mas relevantesB) Obtener y analizar los hechos mas relevantesC) Desarrollo de opciones evaluar opciones.C) Desarrollo de opciones evaluar opciones.D) S l ió d l j ióD) S l ió d l j ióD) Selección de la mejor opción D) Selección de la mejor opción E) Analizar las posibles consecuencias de la E) Analizar las posibles consecuencias de la

acción acción F) Poner en practica la decisión F) Poner en practica la decisión ) p) p

Herramientas y técnicas de la planeacionHerramientas y técnicas de la planeaciony py p

L h i t tili l t dL h i t tili l t dLa herramientas que se utilizan para la toma de La herramientas que se utilizan para la toma de decisiones son las siguientes:decisiones son las siguientes:

Teoría de la probabilidadTeoría de la probabilidadÁrbol de decisiónÁrbol de decisiónÁrbol de decisiónÁrbol de decisiónGrafica de GanttGrafica de GanttPERTPERTPERTPERTDiagrama de procesosDiagrama de procesosDiagrama de flujoDiagrama de flujoDiagrama de flujoDiagrama de flujoDiagramas de instalaciónDiagramas de instalación

Justificación de creación de una Justificación de creación de una d i i íd i i íempresa de ingenieríaempresa de ingeniería

Identificación de necesidades (demanda)Identificación de necesidades (demanda)Identificación de necesidades (demanda)Identificación de necesidades (demanda)En toda sociedad existen necesidades que se pueden En toda sociedad existen necesidades que se pueden

satisfacer a través de la ingeniería civil, será por tanto satisfacer a través de la ingeniería civil, será por tanto i i ti á i t ii i ti á i t inecesario investigar en que área existe mayor carencia necesario investigar en que área existe mayor carencia

desde los siguientes puntos de vista:desde los siguientes puntos de vista:11 Necesidad habitacionalNecesidad habitacional1.1. Necesidad habitacionalNecesidad habitacional2.2. Necesidad de comunicaciónNecesidad de comunicación3.3. Necesidad de infraestructuraNecesidad de infraestructura3.3. Necesidad de infraestructuraNecesidad de infraestructura4.4. Necesidad de industrializaciónNecesidad de industrialización5.5. Necesidad de serviciosNecesidad de servicios6.6. Necesidad de alternativasNecesidad de alternativas

SatisfactoresSatisfactoresHabitacionalHabitacional Fraccionamientos, casas, edificios Fraccionamientos, casas, edificios

conjuntos habitacionales, etc.conjuntos habitacionales, etc.

ComunicacionesComunicaciones Brechas , tercerías, carreteras, Brechas , tercerías, carreteras, helipuertos, autopistas, aeropuertos, helipuertos, autopistas, aeropuertos, centrales camioneras, etc.centrales camioneras, etc.

InfraestructuraInfraestructura

,,

Presas de almacenamiento, canales Presas de almacenamiento, canales de riego, desmontes, pozos, de riego, desmontes, pozos,

l í tl í t

IndustrializaciónIndustrialización

galerías, etc.galerías, etc.

Fabricas, bodegas, plantas Fabricas, bodegas, plantas químicas termoeléctricas etcquímicas termoeléctricas etc

ServiciosServicios

químicas, termoeléctricas, etc.químicas, termoeléctricas, etc.

Escuelas, universidades, comercios, Escuelas, universidades, comercios, centros comerciales, cines, teatros, centros comerciales, cines, teatros,

Alternativas (estudios)Alternativas (estudios)

etc.etc.

Proyectos de factibilidad, Proyectos de factibilidad, estructurales de cimentación deestructurales de cimentación deestructurales, de cimentación, de estructurales, de cimentación, de hidrología, de topografía, etc.hidrología, de topografía, etc.

Análisis de competencia (ofertaAnálisis de competencia (oferta))La oferta en cada uno de los satisfactores al considerar que unaLa oferta en cada uno de los satisfactores al considerar que unaLa oferta en cada uno de los satisfactores al considerar que una La oferta en cada uno de los satisfactores al considerar que una

ausencia de competencia en el área escogida, garantizara la ausencia de competencia en el área escogida, garantizara la permanencia de la empresa, que a una moderada competencia permanencia de la empresa, que a una moderada competencia hará necesaria una mejoría en el servicio de la misma, y que una hará necesaria una mejoría en el servicio de la misma, y que una acrecentada competencia obligara a una optimización máxima del acrecentada competencia obligara a una optimización máxima del mismo servicio.mismo servicio.

É f i i i dÉ f i i i dÉnfasis competitivo de una empresaÉnfasis competitivo de una empresa1.1. Posición preferencial en oportunidadPosición preferencial en oportunidad2.2. Posición preferencial en costo de adquisición de materia prima Posición preferencial en costo de adquisición de materia prima 3.3. Posición preferencial en costos de adquisición de mano de obraPosición preferencial en costos de adquisición de mano de obra4.4. Posición preferencial en tecnología constructivaPosición preferencial en tecnología constructiva5.5. Posición preferencial en tecnología administrativaPosición preferencial en tecnología administrativap gp g6.6. Posición preferencial en disponibilidad de equipoPosición preferencial en disponibilidad de equipo7.7. Posición preferencial en financiamientoPosición preferencial en financiamiento88 Posición preferencial en recursos humanosPosición preferencial en recursos humanos8.8. Posición preferencial en recursos humanosPosición preferencial en recursos humanos9.9. Posición preferencial en relacionesPosición preferencial en relaciones10.10.Posición preferencial en cobranzasPosición preferencial en cobranzas1111 Posición preferencial en mercadoPosición preferencial en mercado11.11.Posición preferencial en mercadoPosición preferencial en mercado12.12.Posición preferencial en cumplimiento de compromiso, etc.Posición preferencial en cumplimiento de compromiso, etc.

CONSTRUCTORACONSTRUCTORALL t tt t ll i li l t dt dLaLa empresaempresa constructoraconstructora alal igualigual queque todatoda

empresaempresa constructiva,constructiva, debedebe reunirreunir cuatrocuatroelementoselementos sinsin loslos cualescuales seriaseria imposibleimposible susuelementos,elementos, sinsin loslos cualescuales seriaseria imposibleimposible susudesarrollodesarrollo..

11..-- ClientesClientes.. SinSin loslos cualescuales seriaseria imposibleimposible susuppdesarrollodesarrollo..

22..-- RecursosRecursos dede capitalcapital.. SinSin loslos cualescuales seriaseriai ibli ibl ll li ióli ió d ld l d td timposibleimposible lala realizaciónrealización deldel productoproducto..

33..-- RecursosRecursos humanoshumanos.. SinSin loslos cualescuales seriaseriaimposibleimposible lala fabricaciónfabricación dede productosproductos ooimposibleimposible lala fabricaciónfabricación dede productosproductos ooserviciosservicios..

44..-- ConocimientoConocimiento deldel procesoproceso.. SinSin elel cualcual seriaseria44.. ConocimientoConocimiento deldel procesoproceso.. SinSin elel cualcual seriaseriaantieconómicoantieconómico lala realizaciónrealización deldel servicioservicio..

Políticas de una nueva empresa Políticas de una nueva empresa Creemos convenirte jerarquizar objetivos y por lo tanto definir las Creemos convenirte jerarquizar objetivos y por lo tanto definir las

poéticas de empresa, sea esta de servicios profesionales, de poéticas de empresa, sea esta de servicios profesionales, de construcción a la orden, o de refabricación, será necesario construcción a la orden, o de refabricación, será necesario jerarquizar y otorgarjerarquizar y otorgarjerarquizar y otorgar.jerarquizar y otorgar.

PrioridadesPrioridadesServicios al clienteServicios al clienteS ti f ió hS ti f ió hSatisfacción a recursos humanos Satisfacción a recursos humanos Rentabilidad al capitalRentabilidad al capital

ProductividadProductividadLa responsabilidad de todos los integrantes de la misma en relación a La responsabilidad de todos los integrantes de la misma en relación a

su productividad, para que cada uno de los procesos , produzca la su productividad, para que cada uno de los procesos , produzca la empresa que los fabrique ,su permanencia y estabilidad. Por empresa que los fabrique ,su permanencia y estabilidad. Por tanto en la política de la empresa juzgamos la nesecidad de unatanto en la política de la empresa juzgamos la nesecidad de unatanto, en la política de la empresa juzgamos la nesecidad de una tanto, en la política de la empresa juzgamos la nesecidad de una alta productividad independientemente de las prioridades de alta productividad independientemente de las prioridades de rentabilidad.rentabilidad.

CapacitaciónCapacitaciónCapacitación Capacitación La mejor forma de incrementar la productividad es la capacitación, a La mejor forma de incrementar la productividad es la capacitación, a

través de ella el hombre se agiganta, capacitar es construir como través de ella el hombre se agiganta, capacitar es construir como una empresa sin una política definida de capacitación, estaría una empresa sin una política definida de capacitación, estaría imposibilitada a desarrollarse.imposibilitada a desarrollarse.

Mandos altos y mediosMandos altos y medios11 Conocimiento profundo de la operación de la empresaConocimiento profundo de la operación de la empresa1.1. Conocimiento profundo de la operación de la empresa.Conocimiento profundo de la operación de la empresa.2.2. Complementación y reafirmación de los conocimientos Complementación y reafirmación de los conocimientos

académicos indispensablesacadémicos indispensables3.3. Exposición de conocimientos actualizados necesariosExposición de conocimientos actualizados necesarios4.4. Exposición de conocimientos actualizados Exposición de conocimientos actualizados

convenientesconvenientesconvenientesconvenientes5.5. Intercambio de experiencias Intercambio de experiencias 6.6. Becas Becas

Personal de obraPersonal de obra11 C i i t l d lC i i t l d l1.1. Conocimiento general de la empresaConocimiento general de la empresa2.2. AlfabetizaciónAlfabetización33 Acondicionamiento socialAcondicionamiento social3.3. Acondicionamiento socialAcondicionamiento social4.4. Conocimiento del uso de la herramientaConocimiento del uso de la herramienta5.5. Métodos y procedimientos de trabajoMétodos y procedimientos de trabajo6.6. BecasBecas

Vehiculo legal de una empresa constructoraVehiculo legal de una empresa constructoraSociedad de nombre colectivoSociedad de nombre colectivoEs aquella que existe bajo una razón social , y en la que todos los socios Es aquella que existe bajo una razón social , y en la que todos los socios

responden de modo subsidiario ilimitado solidariamente de las responden de modo subsidiario ilimitado solidariamente de las obligacionesobligacionesobligaciones.obligaciones.

Sociedad en comandita simpleSociedad en comandita simpleEs la que existe bajo una razón social y se compone de uno o barios socios Es la que existe bajo una razón social y se compone de uno o barios socios

comanditados que responden de una manera subsidiaria ilimitada ycomanditados que responden de una manera subsidiaria ilimitada ycomanditados que responden de una manera subsidiaria, ilimitada y comanditados que responden de una manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente de las obligaciones sociales y de uno o barios socios solidariamente de las obligaciones sociales y de uno o barios socios comanditarios que únicamente están obligados al pago de sus comanditarios que únicamente están obligados al pago de sus aportaciones.aportaciones.

Sociedad de responsabilidad limitadaSociedad de responsabilidad limitadaSociedad de responsabilidad limitadaSociedad de responsabilidad limitadaEs la que se constituye entre socios que solo están obligados al pago de sus Es la que se constituye entre socios que solo están obligados al pago de sus

aportaciones, esta sociedad viene a ser una variante de la sociedad en aportaciones, esta sociedad viene a ser una variante de la sociedad en nombre colectivo, solo existen socios comanditarios.nombre colectivo, solo existen socios comanditarios.

Sociedad anónimaSociedad anónimaEs la que existe bajo una denominación y se compone de socios cuyas Es la que existe bajo una denominación y se compone de socios cuyas

obligaciones se limitan al pago de acciones, es la que presenta mayores obligaciones se limitan al pago de acciones, es la que presenta mayores ventajas en la republica mexicana También la ley señala que existen dosventajas en la republica mexicana También la ley señala que existen dosventajas en la republica mexicana. También la ley señala que existen dos ventajas en la republica mexicana. También la ley señala que existen dos socios como mínimo y que cada uno suscriba por lo menos una acción.socios como mínimo y que cada uno suscriba por lo menos una acción.

Sociedad cooperativaSociedad cooperativaLa ley permite sociedades cooperativas de crédito de producción o deLa ley permite sociedades cooperativas de crédito de producción o deLa ley permite sociedades cooperativas de crédito de producción o de La ley permite sociedades cooperativas de crédito de producción o de

consumo , regidas por legislación especial, no se les conoce personalidad consumo , regidas por legislación especial, no se les conoce personalidad jurídica.jurídica.

Diseño administrativoDiseño administrativoCaracterísticas de la empresa edificadoraCaracterísticas de la empresa edificadorapp1.1. Fabrica artículos a la ordenFabrica artículos a la orden2.2. No puede realizar “costos experimentales”No puede realizar “costos experimentales”33 Es una industria artesanal en un 70%Es una industria artesanal en un 70%3.3. Es una industria artesanal en un 70%Es una industria artesanal en un 70%4.4. Su relación ventasSu relación ventas--capital es de las mas altas en la industriacapital es de las mas altas en la industria5.5. La determinación de sus activos es sierpe aproximada y con rangos La determinación de sus activos es sierpe aproximada y con rangos

de variación muy grandesde variación muy grandesde variación muy grandesde variación muy grandes6.6. La cantidad de materiales elaborados y semiLa cantidad de materiales elaborados y semi--elaborados que elaborados que

intervienen en su proceso productivo, varían desde 50 en caso de intervienen en su proceso productivo, varían desde 50 en caso de la construcción pesada a mas de 1000 en el caso de la edificación.la construcción pesada a mas de 1000 en el caso de la edificación.pp

7.7. Sus ventas están condicionadas a las políticas de gobierno en un Sus ventas están condicionadas a las políticas de gobierno en un 80% 80%

8.8. La rotación de su personal es la mas alta en la industria La rotación de su personal es la mas alta en la industria pplatinoamericanalatinoamericana

9.9. El riesgo sobre la inversión es el mas alto en la mismaEl riesgo sobre la inversión es el mas alto en la misma10.10.Las dificultades en la evaluación de su productividad, propician una Las dificultades en la evaluación de su productividad, propician una p , p pp , p p

competencia suicida por ignorancia y falta de control, por tanto una competencia suicida por ignorancia y falta de control, por tanto una gran mortalidad y nacimiento de empresas.gran mortalidad y nacimiento de empresas.

A continuación y en base de las características anteriores A continuación y en base de las características anteriores delinearemos las posibles soluciones a las mismas, iniciando con:delinearemos las posibles soluciones a las mismas, iniciando con:

Colapsibilidad Colapsibilidad pp

11 Selección de clientesSelección de clientes1.1. Selección de clientes Selección de clientes 2.2. Selección de controles Selección de controles

Control por excepciónControl por excepciónControl por objetivosControl por objetivosControl estándar o parametritoControl estándar o parametritoControl contableControl contableControl complementarioControl complementario

3.3. LiquidezLiquidez3.3. Liquidez Liquidez 4.4. Participación Participación

Ante presupuesto de operación Ante presupuesto de operación

En la planeacion de una empresa de construcción, existirán dos En la planeacion de una empresa de construcción, existirán dos grandes incógnitas:grandes incógnitas:

1.1.--¿Cuál podrá ser el volumen de una obra que podremos ejecutar?¿Cuál podrá ser el volumen de una obra que podremos ejecutar?2.2.-- ¿cual deberá ser la planta administrativa para atender el volumen ¿cual deberá ser la planta administrativa para atender el volumen

de construcción esperado?de construcción esperado?

Sugerencia de diseño:Sugerencia de diseño:Primero con el personal disponible, la estructura técnicaPrimero con el personal disponible, la estructura técnica--administrativa, administrativa,

ffque sustentara la empresa y con posterioridad definir el volumen de que sustentara la empresa y con posterioridad definir el volumen de ventas a realizar en forma eficiente.ventas a realizar en forma eficiente.

G é i d i i iG é i d i i iGastos técnicos y administrativosGastos técnicos y administrativosAlquileres y depreciaciones Alquileres y depreciaciones Obligaciones y segurosObligaciones y segurosMateriales de consumoMateriales de consumoCapacitación y promociónCapacitación y promociónVolumen de ventas anuales esperadasVolumen de ventas anuales esperadaspp

ORGANIZACIONORGANIZACIONConcepto e importancia de la organización:Concepto e importancia de la organización:

Organización es la división lógica, optima y ordenada de trabajos y Organización es la división lógica, optima y ordenada de trabajos y responsabilidades, para alcanzar los pronósticos definidos por la responsabilidades, para alcanzar los pronósticos definidos por la planeacion.planeacion.

Para que un grupo de personas pueda trabajar efectivamente en la Para que un grupo de personas pueda trabajar efectivamente en la realización de ciertos propósitos, debe existir una estructura realización de ciertos propósitos, debe existir una estructura

li it d f i l d ñli it d f i l d ñexplicita de funciones y para el caso de empresas pequeñas y explicita de funciones y para el caso de empresas pequeñas y medianas es recomendable, tomar muy en cuenta las cualidades de medianas es recomendable, tomar muy en cuenta las cualidades de cada persona, y convertir la organización en un esquema elástico y cada persona, y convertir la organización en un esquema elástico y dinámico que sirva a las personas en otras palabras usar ladinámico que sirva a las personas en otras palabras usar ladinámico, que sirva a las personas, en otras palabras usar la dinámico, que sirva a las personas, en otras palabras usar la organización en función del individuo.organización en función del individuo.

El limite de la supervisión efectiva se denomina alcance de laEl limite de la supervisión efectiva se denomina alcance de laEl limite de la supervisión efectiva se denomina alcance de la El limite de la supervisión efectiva se denomina alcance de la administración de ahí surge la necesidad de contar con diversos administración de ahí surge la necesidad de contar con diversos niveles de organización y adquieren importancia aspectos como: la niveles de organización y adquieren importancia aspectos como: la delegación y la determinación de políticas generales.delegación y la determinación de políticas generales.

Principios básicosPrincipios básicos111.1. Principio de la unidad de objetivoPrincipio de la unidad de objetivo2.2. Principio de eficiencia Principio de eficiencia 33 Principio de amplitud de mandoPrincipio de amplitud de mando3.3. Principio de amplitud de mandoPrincipio de amplitud de mando4.4. Principio de limitación de autoridadPrincipio de limitación de autoridad5.5. Principio de delegaciónPrincipio de delegación55 c p o de de egac óc p o de de egac ó6.6. Principio de responsabilidad escalar y compartidaPrincipio de responsabilidad escalar y compartida7.7. Principio de autoridad y responsabilidadPrincipio de autoridad y responsabilidad888.8. Principio de obligacionesPrincipio de obligaciones--derechosderechos9.9. Principio de unidad de mandoPrincipio de unidad de mando1010 Principio de división del trabajoPrincipio de división del trabajo10.10.Principio de división del trabajoPrincipio de división del trabajo11.11.Principio de definición funcionalPrincipio de definición funcional12.12.Principio de separaciónPrincipio de separaciónp pp p13.13.Principio de flexibilidadPrincipio de flexibilidad14.14.Principio de oportunidad para el liderazgoPrincipio de oportunidad para el liderazgo151515.15.Principio de cumplimientoPrincipio de cumplimiento

El proceso de OrganizaciónEl proceso de OrganizaciónDetalle del trabajoDetalle del trabajo

Las actividades se van a repartir en puestos, y esos puestos serán ocupados Las actividades se van a repartir en puestos, y esos puestos serán ocupados d t i d l t b j h l j ibld t i d l t b j h l j iblpor determinadas personas, para que el trabajo se haga lo mejor posible.por determinadas personas, para que el trabajo se haga lo mejor posible.

Primero, el pequeño empresario debe saber si el puesto existe o no. Si el Primero, el pequeño empresario debe saber si el puesto existe o no. Si el puesto ya existe en la empresa, es necesario conocerlo con exactitud.puesto ya existe en la empresa, es necesario conocerlo con exactitud.

Una vez que el empresario conoce todo lo que se hace en ese puesto puedeUna vez que el empresario conoce todo lo que se hace en ese puesto puedeUna vez que el empresario conoce todo lo que se hace en ese puesto, puede Una vez que el empresario conoce todo lo que se hace en ese puesto, puede determinar que características debe tener la persona que lo va a ocupar.determinar que características debe tener la persona que lo va a ocupar.

Si el puesto apenas se va a crear, el pequeño empresario debe pensar en todo Si el puesto apenas se va a crear, el pequeño empresario debe pensar en todo lo relacionado con el:lo relacionado con el:Que trabajos se haríanQue trabajos se haríanComo se haría ese trabajoComo se haría ese trabajoCon que se haríaCon que se haríaDonde se haríaDonde se haría

a)a) ¿Que habilidades necesita esa persona para desempeñar el trabajo?¿Que habilidades necesita esa persona para desempeñar el trabajo?

Habilidades físicas:Habilidades físicas:Que sea ágilQue sea ágilQue sea rápidoQue sea rápidoQue sea rápido Que sea rápido Que aprenda a cortar tiras de madera con un serruchoQue aprenda a cortar tiras de madera con un serrucho

Habilidades mentales:Habilidades mentales:De estudioDe estudioDe estudioDe estudioDe conocimientosDe conocimientosDe experienciaDe experienciaDe precisión de criterioDe precisión de criterioDe precisión de criterioDe precisión de criterioDe complejidad De complejidad De expresión De expresión De coordinaciónDe coordinaciónDe coordinaciónDe coordinación

b) ¿Qué tanto esfuerzo necesita hacer la persona para hacer su trabajo?b) ¿Qué tanto esfuerzo necesita hacer la persona para hacer su trabajo?Físico:Físico:Fuerza físicaFuerza físicaTensión muscularTensión muscularCansancio físicoCansancio físicoPosturaPostura

c) ¿Qué tanta responsabilidad puede asumir una persona en su puesto?c) ¿Qué tanta responsabilidad puede asumir una persona en su puesto?Otras personas Otras personas Seguridad e higieneSeguridad e higieneValoresValores

d) ¿Como es el lugar de trabajo?d) ¿Como es el lugar de trabajo?

1.1. ¿ Hay mucho ruido?¿ Hay mucho ruido?2.2. ¿Esta bien iluminado?¿Esta bien iluminado?33 ¿Cuál es su temperatura?¿Cuál es su temperatura?3.3. ¿Cuál es su temperatura?¿Cuál es su temperatura?4.4. ¿Esta limpio?¿Esta limpio?5.5. ¿Tiene olores desagradables?¿Tiene olores desagradables?¿ g¿ g6.6. ¿Esta húmedo?¿Esta húmedo?7.7. ¿Tiene ventilación?¿Tiene ventilación?

Ejemplo, a fin de conocer las características para contratar a una Secretaria:Ejemplo, a fin de conocer las características para contratar a una Secretaria:

HabilidadHabilidad1. 1. Experiencia:Experiencia:¿Cuánto tiempo necesita el empleado para poder hacer su trabajo?¿Cuánto tiempo necesita el empleado para poder hacer su trabajo?2 C i i t2 C i i t2. Conocimientos:2. Conocimientos:¿Que preparación se necesita para este puesto?¿Que preparación se necesita para este puesto?Esfuerzo mentalEsfuerzo mental1 Iniciativa y criterio1 Iniciativa y criterio1. Iniciativa y criterio1. Iniciativa y criterio¿Con que frecuencia visita a su jefe para que le ayude?¿Con que frecuencia visita a su jefe para que le ayude?¿Que asuntos se tratan con el jefe?¿Que asuntos se tratan con el jefe?22 -- Concentración y volumen de trabajo:Concentración y volumen de trabajo:22..-- Concentración y volumen de trabajo:Concentración y volumen de trabajo:¿Se puede concentrar?¿Se puede concentrar?¿trabaja rápido o lento?¿trabaja rápido o lento?ResponsabilidadResponsabilidadResponsabilidadResponsabilidad1. Responsabilidad por datos y documentos importantes1. Responsabilidad por datos y documentos importantes¿maneja dinero? ¿Cuánto maneja?¿maneja dinero? ¿Cuánto maneja?¿Que consecuencias traería revelar a otras personas los datos confidenciales?¿Que consecuencias traería revelar a otras personas los datos confidenciales?¿Q p¿Q pCondiciones de trabajoCondiciones de trabajo1. Describa el lugar donde trabaja:1. Describa el lugar donde trabaja:Que tan difícil es su trabajoQue tan difícil es su trabajojj

¿ DONDE ENCONTRAR A LA PERSONA ADECUADA?¿ DONDE ENCONTRAR A LA PERSONA ADECUADA?

DIVISION DEL TRABAJODIVISION DEL TRABAJODIVISION DEL TRABAJODIVISION DEL TRABAJOAhoraAhora sese debedebe repartirrepartir elel trabajotrabajo yy aaAhoraAhora sese debedebe repartirrepartir elel trabajotrabajo yy aaordenarordenar loslos puestos,puestos, agrupándolosagrupándolos dedediferentesdiferentes manerasmaneras segúnsegún seasea lolo mejormejordiferentesdiferentes maneras,maneras, segúnsegún seasea lolo mejormejorparapara lala empresaempresa..EnEn primerprimer lugar,lugar, elel pequeñopequeño empresarioempresariodebedebe determinardeterminar queque eses lolo principalprincipal parapara laladebedebe determinardeterminar queque eses lolo principalprincipal parapara lalaempresa,empresa, eses decir,decir, loslos clientes,clientes, elelproductoproducto loslos procesosprocesos parapara combinacióncombinaciónproducto,producto, loslos procesosprocesos parapara combinacióncombinacióndede laslas anterioresanteriores uu otrosotros..

CARGA DE TRABAJOCARGA DE TRABAJOCARGA DE TRABAJOCARGA DE TRABAJO

LaLa divisióndivisión deldel trabajotrabajo dependedepende dede lalacantidadcantidad dede tareastareas yy deldel númeronúmero yy calidadcalidadyy yydede loslos empleadosempleados

MANERA DE REPARTIR UNA MANERA DE REPARTIR UNA CARGA DE TRABAJOCARGA DE TRABAJO

ParaPara cualquiercualquier puesto,puesto, estimarestimar cuántocuánto tiempotiempoconsumeconsume unun empleadoempleado enen hacerhacer susu trabajotrabajo.. SiSi yaya estáestátrabajandotrabajando sese debedebe tomartomar elel tiempotiempo concon unun relojrelojtrabajando,trabajando, sese debedebe tomartomar elel tiempotiempo concon unun relojreloj..VerVer sisi elel empleado,empleado, enen unauna jornadajornada normalnormal dede trabajo,trabajo,necesitanecesita horashoras extrasextras parapara terminarloterminarlo SiSi laslas necesitanecesitanecesitanecesita horashoras extrasextras parapara terminarloterminarlo.. SiSi laslas necesita,necesita,puedepuede serser queque tengatenga másmás trabajotrabajo dede lolo normal,normal, esesdecir,decir, queque estáestá sobrecargadosobrecargado dede tareastareas..decir,decir, queque estáestá sobrecargadosobrecargado dede tareastareas..SiSi sese deseadesea producirproducir unauna cantidadcantidad determinadadeterminada dedepiezas,piezas, yy sese sabesabe cuántocuánto tiempotiempo tardatarda unun operariooperariopiezas,piezas, yy sese sabesabe cuántocuánto tiempotiempo tardatarda unun operariooperarioparapara hacerhacer unauna pieza,pieza, sese debedebe calcularcalcular cuántoscuántosoperariosoperarios debendeben emplearseemplearse parapara producirproducir lala cantidadcantidaddeseadadeseada..

EJEMPLOEJEMPLOJ OJ OJuanJuan PérezPérez eses unun constructorconstructor dedecasascasas;; tienetiene trestres albañilesalbañiles quequet b jt b j 88 hh di idi i dd lltrabajantrabajan 88 horashoras diariasdiarias dede luneslunesaa viernesviernes ElEl tiempotiempo queque tardantardanaa viernesviernes.. ElEl tiempotiempo queque tardantardanenen hacerhacer lala mezclamezcla eses dede 4545minutos,minutos, yy estaesta mezclamezcla lala tienentienenqueque prepararpreparar dosdos vecesveces alal díadíaqueque prepararpreparar dosdos vecesveces alal díadía..AdemásAdemás tardantardan 3030 minutosminutos enencolocarcolocar 1010 ladrillosladrillos..

EJEMPLO (continua)EJEMPLO (continua)ActualmenteActualmente construyeconstruye unauna casacasa queque yaya estaesta

EJEMPLO (continua)EJEMPLO (continua)yy qq yy

muymuy avanzadaavanzada yy solosolo lele faltanfaltan laslas paredesparedes yyelel techotecho dede lala salasala comedorcomedor deldel cuartocuarto dedeelel techotecho dede lala salasala comedor,comedor, deldel cuartocuarto dedeservicioservicio yy dede lala cocinacocina.. ParaPara terminarterminar lala casacasasese necesitannecesitan colocarcolocar 60006000 ladrillosladrillos másmás ElElsese necesitannecesitan colocarcolocar 60006000 ladrillosladrillos másmás.. ElEldueñodueño dede lala casacasa lala necesitanecesita dede urgencia,urgencia, enen1515 díasdías ¿¿ AcabaráAcabará lala obraobra aa tiempo?tiempo? SiSi nono1515 díasdías.. ¿¿ AcabaráAcabará lala obraobra aa tiempo?tiempo? SiSi nonopudierapudiera terminar,terminar, ¿a¿a cuantoscuantos albañilesalbañiles

t t í ?t t í ? T b jT b j 88 hh di idi i dd llcontrataría?contrataría?.. TrabajanTrabajan 88 horashoras diarias,diarias, dede laslascualescuales 11 ½”½” horashoras sese pierdenpierden enen hacerhacer lalamezclamezcla..

EJEMPLO (continua)EJEMPLO (continua)4545 minutosminutos xx 22 vecesveces alal díadía == 9090 minutosminutos

EJEMPLO (continua)EJEMPLO (continua)TardanTardan 3030 minutosminutos enen colocarcolocar 1010 ladrillosladrillos.. EsEs decir,decir, cadacada ladrilloladrillo lolo colocancolocan enen 33

minutosminutos..FaltanFaltan dede colocarcolocar 66,,000000 ladrillosladrillosSiSi parapara colocarcolocar 1010 ladrillosladrillos tardantardan 3030 minutosminutos;; parapara 66,,000000 ladrillosladrillos ¿cuánto¿cuánto

tardaran?tardaran?6,000 ladrillos x 30 minutos = 180,000 minutos6,000 ladrillos x 30 minutos = 180,000 minutos, ,, ,180,000 minutos/10 ladrillos = 18,000 minutos180,000 minutos/10 ladrillos = 18,000 minutos

18,000 minutos/60 minutos = 300 horas18,000 minutos/60 minutos = 300 horasEsEs decirdecir sese necesitannecesitan 300300 horashoras parapara colocarcolocar loslos 66 000000 ladrillosladrillos q eq e faltanfaltanEsEs decirdecir sese necesitannecesitan 300300 horashoras parapara colocarcolocar loslos 66,,000000 ladrillosladrillos queque faltanfaltanTrabajanTrabajan 55 díasdías aa lala semana,semana, 88 horashoras cadacada día,día, enen totaltotal sonson 4040 horashoras aa lala semanasemana

((55 díasdías xx 88 horashoras cadacada día)día)..DeDe esasesas 4040 horas,horas, sese utilizanutilizan 77..55 horashoras aa lala semanasemana enen hacerhacer mezclamezcla..9090 minutosminutos alal díadía enen hacerhacer mezcla,mezcla, porpor 55 díasdías queque trabajantrabajan aa lala semana,semana, igualigual aa

450450 minutosminutos.. ParaPara transformarlostransformarlos aa horashoras sólosólo sese tienentienen queque dividirdividir 450450 entreentre6060 minutosminutos == 77..55 horashoras..

EJEMPLO (continua)EJEMPLO (continua)Para colocar ladrillos solo tienen un tiempo de 32.5 horas a la semana (40 horas a la Para colocar ladrillos solo tienen un tiempo de 32.5 horas a la semana (40 horas a la semana semana –– 7.5 horas para hacer la mezcla).7.5 horas para hacer la mezcla).Ti 3 t b j d d ti 32 5 h l l l d illTi 3 t b j d d ti 32 5 h l l l d ill

EJEMPLO (continua)EJEMPLO (continua)

Tiene 3 trabajadores, cada uno tiene 32.5 horas a la semana para colocar ladrillos. Tiene 3 trabajadores, cada uno tiene 32.5 horas a la semana para colocar ladrillos. ¿Cuantos ladrillos podrán colocar en una semana? Si colocan 6,000 ladrillos en 300 ¿Cuantos ladrillos podrán colocar en una semana? Si colocan 6,000 ladrillos en 300 horas, ¿cuántos ladrillos se colocaran en 32.5 horas)horas, ¿cuántos ladrillos se colocaran en 32.5 horas)

(6 000 x 32 5(6 000 x 32 5)/300)/300 = 650 ladrillos en una semana= 650 ladrillos en una semana(6,000 x 32.5(6,000 x 32.5)/300 )/300 = 650 ladrillos en una semana= 650 ladrillos en una semanaComo tiene 3 trabajadores entonces 650 x 3 = 1,950 ladrillos se podrán colocar en Como tiene 3 trabajadores entonces 650 x 3 = 1,950 ladrillos se podrán colocar en una semana.una semana.El dueño necesita la casa en dos semanas o sea que con los albañiles que JuanEl dueño necesita la casa en dos semanas o sea que con los albañiles que JuanEl dueño necesita la casa en dos semanas, o sea que con los albañiles que Juan El dueño necesita la casa en dos semanas, o sea que con los albañiles que Juan Pérez tiene, sólo podrán colocar 3,900 ladrillos; le faltaran por colocar 2,100 ladrillos Pérez tiene, sólo podrán colocar 3,900 ladrillos; le faltaran por colocar 2,100 ladrillos para completar el total de 6,000. No se podrá terminar a tiempo la casa, sólo con 2 para completar el total de 6,000. No se podrá terminar a tiempo la casa, sólo con 2 albañiles.albañiles.Los albañiles deben colocar 6,000 ladrillos en 2 semanas. Estos albañiles colocan Los albañiles deben colocar 6,000 ladrillos en 2 semanas. Estos albañiles colocan 1,950 ladrillos en una semana. Les faltan 1,050 ladrillos para completar los 3,000 a la 1,950 ladrillos en una semana. Les faltan 1,050 ladrillos para completar los 3,000 a la semana.semana.J Pé b d lb ñil l 650 l d ill Si di idJ Pé b d lb ñil l 650 l d ill Si di idJuan Pérez sabe que cada albañil coloca 650 ladrillos en una semana. Si se dividen Juan Pérez sabe que cada albañil coloca 650 ladrillos en una semana. Si se dividen los ladrillos que faltan por colocar (1,050) entre el número de ladrillos que coloca un los ladrillos que faltan por colocar (1,050) entre el número de ladrillos que coloca un albañil, se obtendrá el número de albañiles que necesita contratar para terminar a albañil, se obtendrá el número de albañiles que necesita contratar para terminar a tiempo.tiempo.pp

1,050/ 650 = 1.6 se redondea a 21,050/ 650 = 1.6 se redondea a 2Juan Pérez debe contratar a 2 albañiles más. Juan Pérez debe contratar a 2 albañiles más.

Combinación de tareas Combinación de tareas ((D t t li ióD t t li ió ))((DepartamentalizaciónDepartamentalización))

CuandoCuando unauna empresaempresa crececrece yy contratacontrata masmas personaspersonas paraparaCuandoCuando unauna empresaempresa crececrece yy contratacontrata masmas personaspersonas paraparallevarllevar aa cabocabo diversasdiversas actividades,actividades, sese hacehace necesarionecesarioagruparagrupar aa loslos empleadosempleados cuyascuyas tareastareas estaesta relacionadasrelacionadasentreentre sisi VentasVentas personalpersonal producciónproducción contabilidadcontabilidad yyentreentre sisi.. Ventas,Ventas, personal,personal, producción,producción, contabilidadcontabilidad yymercadeo,mercadeo, sonson algunosalgunos dede loslos departamentosdepartamentos típicostípicos dedelaslas empresasempresas manufacturerasmanufactureras..

YY ll ññ ii ttYaYa queque elel pequeñopequeño empresarioempresario conoceconoce comocomo representarrepresentarunauna pequeñapequeña empresaempresa enen unauna pequeñapequeña empresaempresa enen ununorganigrama,organigrama, puedepuede dividirladividirla parapara agilizaragilizar yy mejorarmejorar elelt b jt b j llll titi ll i t ti t ttrabajotrabajo;; parapara elloello tienetiene queque verver queque eses lolo masmas importanteimportanteparapara lala empresaempresa::Funciones Funciones TerritorioTerritorioProductoProductoCliente Cliente

a) División por funciones

EsteEste tipotipo dede divisióndivisión reúnereúne enen unauna solasola áreaárea aat dt d ll d did di ti id dti id dtodastodas laslas queque sese dedicandedican aa unauna actividad,actividad, oo aavariasvarias actividadesactividades relacionadasrelacionadas entreentre sisi..

CoordinaciónCoordinación dede trabajotrabajo::CuandoCuando todostodos loslos empleadosempleados conocenconocen lolo quequeCuandoCuando todostodos loslos empleadosempleados conocenconocen lolo queque

aportaaporta susu trabajotrabajo aa lala pequeñapequeñahh t b jt b jempresa,empresa, hacenhacen susu trabajo,trabajo, nono sese

retrasanretrasan enen hacerlohacerlo yy lolo hacenhacen bienbien..EstoEsto sese llamallama coordinacióncoordinación..

Coordinación - Unión de todos los trabajos para alcanzar laCoordinación.- Unión de todos los trabajos para alcanzar la meta

Objetivo de VentasObjetivo de VentasVENTASVENTAS

COMPRASCOMPRAS Objetivo de ComprasObjetivo de Compras

EMPRESAEMPRESA Objetivo de la EmpresaObjetivo de la Empresa

PRODUCCIONPRODUCCION Objetivo de ProducciónObjetivo de ProducciónPRODUCCIONPRODUCCION Objetivo de ProducciónObjetivo de Producción

El OrganigramaEl OrganigramaEl i t i t i i l d lEl i t i t i i l d l

El OrganigramaEl OrganigramaEl organigrama muestra cinco aspectos principales de la El organigrama muestra cinco aspectos principales de la

estructura de una empresa:estructura de una empresa:

1.1. La división del trabajo:La división del trabajo: Cada cuadrito representa un individuo o Cada cuadrito representa un individuo o una sub unidad responsable de una determinada parte de la carga una sub unidad responsable de una determinada parte de la carga de la empresade la empresade la empresade la empresa

2.2. Pequeños empresarios y empleados:Pequeños empresarios y empleados: Las líneas sólidas indican Las líneas sólidas indican la cadena de mando o escala jerárquica (quien depende de quien)la cadena de mando o escala jerárquica (quien depende de quien)

333.3. El tipo de trabajo que se esta realizando:El tipo de trabajo que se esta realizando: Las indicaciones o Las indicaciones o descripciones de los cuadritos indican las diversas labores o áreas descripciones de los cuadritos indican las diversas labores o áreas de responsabilidad de la organización.de responsabilidad de la organización.

4.4. La agrupación de segmento de trabajo:La agrupación de segmento de trabajo: Todo el diagrama indica Todo el diagrama indica sobre que bases se han dividido las actividades de la empresa.sobre que bases se han dividido las actividades de la empresa.

5.5. Los niveles de administración:Los niveles de administración: Un organigrama indica no solo los Un organigrama indica no solo los g gg gpequeños empresarios y empleados, si no también la jerarquía pequeños empresarios y empleados, si no también la jerarquía administrativa.administrativa.

ORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMASi óSi ó A d dA d d tt d ld l liblib "Di i i"Di i i dd E í "E í "SimónSimón Andrade,Andrade, autorautor deldel librolibro "Diccionario"Diccionario dede Economía",Economía",proporcionaproporciona lala siguientesiguiente definicióndefinición dede organigramaorganigrama:: ""ExpresiónExpresióngráficagráfica oo esquemáticaesquemática dede lala estructuraestructura organizativaorganizativa dede unaunaempresa,empresa, oo dede cualquiercualquier entidadentidad productiva,productiva, comercial,comercial,administrativa,administrativa, política,política, etcetc.."" ..EnEn síntesissíntesis unauna definicióndefinición dede organigramaorganigrama queque sese puedepuede extraerextraerEnEn síntesissíntesis,, unauna definicióndefinición dede organigramaorganigrama queque sese puedepuede extraerextraerdede todostodos estosestos aportesaportes oo propuestas,propuestas, yy queque enen lolo personalpersonal sugiero,sugiero,eses lala siguientesiguiente::""ElEl ii t iót ió áfiáfi dd ll t tt t""ElEl organigramaorganigrama eses unauna representaciónrepresentación gráficagráfica dede lala estructuraestructuraorganizacionalorganizacional dede unauna empresa,empresa, oo dede cualquiercualquier entidadentidadproductiva,productiva, comercial,comercial, administrativa,administrativa, política,política, etcetc..,, enen lala queque seseindicaindica yy muestra,muestra, enen formaforma esquemática,esquemática, lala posiciónposición dede lala áreasáreasqueque lala integran,integran, sussus líneaslíneas dede autoridad,autoridad, relacionesrelaciones dedepersonal,personal, comitéscomités permanentes,permanentes, líneaslíneas dede comunicacióncomunicación yy dedep ,p , p ,p , yyasesoríaasesoría""..

COMUNICACIONCOMUNICACIONCOMUNICACIONCOMUNICACION

HablarHablar dede organizaciónorganización eses hablarhablar dedecomunicación,comunicación, sinsin comunicacióncomunicación cualquiercualquier,, qqintentointento organizativoorganizativo seríasería irrealizable,irrealizable,másmás aúnaún lala evoluciónevolución dede unun hombrehombre estáestámásmás aún,aún, lala evoluciónevolución dede unun hombrehombre estáestásupeditadasupeditada aa lala comunicacióncomunicación concon otrosotroshombreshombres susu condicióncondición naturalnatural comocomohombres,hombres, susu condicióncondición naturalnatural comocomodecíamosdecíamos enen otrosotros capítuloscapítulos eses elel grupogrupo

EL LENGUAJEEL LENGUAJEEL LENGUAJEEL LENGUAJE

ComoComo definicióndefinición dede lenguajelenguaje podríamospodríamosconsiderarconsiderar lala siguientesiguiente:: ““FunciónFunción dedeggexpresiónexpresión yy comunicacióncomunicación deldelpensamientopensamiento concon lala utilizaciónutilización dedepensamiento,pensamiento, concon lala utilizaciónutilización dedesignossignos queque tienentienen idénticoidéntico valorvalor paraparatodostodos loslos individuosindividuos dede unauna mismamismatodostodos loslos individuosindividuos dede unauna mismamismaespecie”especie” (en(en susu principioprincipio dentrodentro dede losloslímiteslímites dede unauna zonazona determinada)determinada)

EL LENGUAJEEL LENGUAJEEL LENGUAJEEL LENGUAJEff ffElEl lenguajelenguaje sese configuraconfigura comocomo aquellaaquella formaforma

queque tienentienen loslos seresseres humanoshumanos paraparacomunicarsecomunicarse SeSe tratatrata dede unun conjuntoconjunto dede signossignos tantotanto oralesoralescomunicarsecomunicarse.. SeSe tratatrata dede unun conjuntoconjunto dede signos,signos, tantotanto oralesoralescomocomo escritos,escritos, queque aa travéstravés dede susu significadosignificado yy susu relaciónrelaciónpermitenpermiten lala expresiónexpresión yy lala comunicacióncomunicación humanahumana..

ElEl lenguajelenguaje eses posibleposible graciasgracias aa diferentesdiferentes yy complejascomplejasfuncionesfunciones queque realizarealiza elel cerebrocerebro EstasEstas funcionesfunciones estánestánfuncionesfunciones queque realizarealiza elel cerebrocerebro.. EstasEstas funcionesfunciones estánestánrelacionadasrelacionadas concon lolo denominadodenominado comocomo inteligenciainteligencia yy memoriamemorialingüísticalingüística.. LaLa complejidadcomplejidad deldel lenguajelenguaje eses unauna dede laslas grandesgrandesdif idif i ll h bh b dd ll i li l iidiferenciasdiferencias queque separanseparan alal hombrehombre dede loslos animales,animales, yaya queque sisibienbien estosestos últimosúltimos tambiéntambién sese comunicancomunican entreentre sí,sí, lolo hacenhacen aatravéstravés mediosmedios instintivosinstintivos relacionadosrelacionados aa diferentesdiferentestravéstravés mediosmedios instintivosinstintivos relacionadosrelacionados aa diferentesdiferentescondicionamientoscondicionamientos queque pocapoca relaciónrelación tienentienen concon algúnalgún tipotipo dedeinteligenciainteligencia comocomo lala humanahumana..

EL LENGUAJEEL LENGUAJEEL LENGUAJEEL LENGUAJE

Se distinguen varias formas de lenguaje:Se distinguen varias formas de lenguaje:PASIVOPASIVO -- El que se comprende sin poderEl que se comprende sin poderPASIVO.PASIVO. El que se comprende sin poderEl que se comprende sin poder

emplearlo.emplearlo.ACTIVO.ACTIVO.-- El que se utiliza para hacer El que se utiliza para hacer

comprender acomprender acomprender a comprender a otrosotros

CLASIFICACION DEL CLASIFICACION DEL LENGUAJELENGUAJE

Ah bi ó b i l b ill ? PAh bi ó b i l b ill ? PAhora bien, ¿cómo saber si una palabra es sencilla? Pues muy Ahora bien, ¿cómo saber si una palabra es sencilla? Pues muy sencillo. Clasifiquemos las palabras en tres clases:sencillo. Clasifiquemos las palabras en tres clases:

Lenguaje activoLenguaje activoSon las palabras que la gente usa en su vida diaria.Son las palabras que la gente usa en su vida diaria.Por ejemplo, “dolor de barriga”. Por ejemplo, “dolor de barriga”. j p , gj p , g

Lenguaje pasivoLenguaje pasivoSon las palabras que la gente no usa frecuentemente pero síSon las palabras que la gente no usa frecuentemente pero síSon las palabras que la gente no usa frecuentemente, pero sí Son las palabras que la gente no usa frecuentemente, pero sí entiende. entiende. Por ejemplo, “malestar estomacal”. Por ejemplo, “malestar estomacal”.

Lenguaje dominanteLenguaje dominanteSon las palabras que la gente ni usa ni entiende. Son las palabras que la gente ni usa ni entiende. P j l “ li i á t i ”P j l “ li i á t i ”Por ejemplo, “complicaciones gástricas”.Por ejemplo, “complicaciones gástricas”.

LENGUAJE INDIRECTOLENGUAJE INDIRECTOLENGUAJE INDIRECTOLENGUAJE INDIRECTO

El que se trasmite a través de gestos, El que se trasmite a través de gestos, mímica y actitud frente a los demásmímica y actitud frente a los demásyy

DEFINICION DE DEFINICION DE COMUNICACIONCOMUNICACION

“La“La comunicacióncomunicación eses elel conjuntoconjunto dedeprocesosprocesos porpor loslos cualescuales sese trasmitentrasmiten yy sesepp pp yyrecibenreciben datos,datos, ideas,ideas, opinionesopiniones yyactitudesactitudes queque constituyenconstituyen lala basebase parapara elelactitudes,actitudes, queque constituyenconstituyen lala basebase parapara elelentendimientoentendimiento oo acuerdoacuerdo común”común”

ELEMENTOS DE LA ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

a) EMISOR (fuente de información)a) EMISOR (fuente de información)b) MENSAJE (contenido)b) MENSAJE (contenido)b) MENSAJE (contenido)b) MENSAJE (contenido)c) CANAL (medio)c) CANAL (medio)d) RECEPTOR (destino)d) RECEPTOR (destino)e) RETROALIMENTACION (medida dee) RETROALIMENTACION (medida dee) RETROALIMENTACION (medida de e) RETROALIMENTACION (medida de

entendimiento)entendimiento)

RETROALIMENTACION

TIPOS DE COMUNICACIONTIPOS DE COMUNICACIONTIPOS DE COMUNICACIONTIPOS DE COMUNICACIONEntre las comunicaciones formales encontramos:Entre las comunicaciones formales encontramos:1.1.-- VERTICALES DESCENDENTESVERTICALES DESCENDENTES2.2.-- VERTICALES ASCENDENTESVERTICALES ASCENDENTES3.3.-- HORIZONTALES O DE COORDINACION HORIZONTALES O DE COORDINACION

Barreras de la Comunicación Barreras de la Comunicación Son todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el Son todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el

mensaje u obstaculizando el proceso general de esta.mensaje u obstaculizando el proceso general de esta.a) Barreras semánticasa) Barreras semánticas))•• No tener en cuenta el punto de vista de los demás No tener en cuenta el punto de vista de los demás •• Sospecha o aversión Sospecha o aversión •• Preocupaciones ajenas al trabajoPreocupaciones ajenas al trabajo•• TimidezTimidez•• Explicaciones insuficientesExplicaciones insuficientes•• Sobre valoración de si mismo Sobre valoración de si mismo

b) Barreras psicológicasb) Barreras psicológicas1.1. Alto estatusAlto estatus22 P d l d diP d l d di2.2. Poder para emplear o despedirPoder para emplear o despedir3.3. Actitud despóticaActitud despótica4.4. Maneras demasiado formalesManeras demasiado formales55 Interrumpir a los demás cuando hablanInterrumpir a los demás cuando hablan5.5. Interrumpir a los demás cuando hablan Interrumpir a los demás cuando hablan

Barreras de la ComunicaciónBarreras de la Comunicaciónc)c) BarrerasBarreras fisiológicasfisiológicas..-- SurgeSurge cuandocuando unauna dede laslas personaspersonas queque intervienenintervienen enen unauna

comunicacióncomunicación interpersonalinterpersonal (conversación)(conversación) presentapresenta defectosdefectos orgánicosorgánicos enen lala vista,vista,

Barreras de la Comunicación Barreras de la Comunicación

pp ( )( ) pp gg ,,enen lala audiciónaudición oo enen lala zonazona dede articulación,articulación, lolo queque ocasionaocasiona interferenciasinterferencias enen elel actoactocomunicativocomunicativo.. TalTal eses elel casocaso dede loslos sordossordos yy loslos ciegosciegos;; peropero también,también, podemospodemosseñalarseñalar aa aquellasaquellas personaspersonas queque sinsin llegarllegar aa talestales extremos,extremos, presentanpresentan algunaalgunadeficienciadeficiencia fisiológicafisiológica tienentienen algunaalguna fallafalla yy nono venven nono escuchanescuchan oo nono hablanhablan bienbiendeficienciadeficiencia fisiológica,fisiológica, tienentienen algunaalguna fallafalla yy nono ven,ven, nono escuchanescuchan oo nono hablanhablan bienbien..

d)d) BarrerasBarreras físicasfísicas..-- SonSon laslas circunstanciascircunstancias queque sese presentanpresentan nono enen laslas personas,personas, sinosinoenen elel mediomedio ambienteambiente yy queque impidenimpiden unauna buenabuena comunicacióncomunicación:: ruidos,ruidos, iluminación,iluminación,distancia,distancia, fallafalla oo deficienciadeficiencia dede loslos mediosmedios queque sese utilizanutilizan parapara transmitirtransmitir ununmensajemensaje:: teléfonoteléfono micrófonomicrófono grabadoragrabadora televisióntelevisión etcetcmensajemensaje:: teléfono,teléfono, micrófono,micrófono, grabadora,grabadora, televisión,televisión, etcetc..

e)e) BarrerasBarreras administrativasadministrativas..-- TodosTodos formamosformamos parteparte dede unauna sociedad,sociedad, institucióninstitución ooempresa,empresa, estoesto quierequiere decirdecir queque formamosformamos parteparte dede unauna estructuraestructura grandegrande yycompleja,compleja, lala mayoríamayoría dede laslas veces,veces, porpor susu configuración,configuración, puedepuede causarcausar distorsióndistorsióndede mensajesmensajesdede mensajesmensajes..

LosLos factoresfactores queque puedenpueden originaroriginar barrerasbarreras administrativasadministrativas seríanserían entreentre otrasotras::LaLa estructuraestructura organizacionalorganizacional..LosLos circuitoscircuitos redesredes yy patronespatrones dede comunicacióncomunicaciónLosLos circuitos,circuitos, redesredes yy patronespatrones dede comunicacióncomunicación..AmbigüedadAmbigüedad enen loslos estatusestatus yy rolesroles..EstosEstos factoresfactores generangeneran barrerasbarreras relacionadasrelacionadas concon::LasLas personaspersonas LasLas ideasideas LaLa ejecuciónejecución oo rendimientorendimiento LaLa organizaciónorganizaciónLasLas personaspersonas.. LasLas ideasideas.. LaLa ejecuciónejecución oo rendimientorendimiento.. LaLa organizaciónorganización..

SISTEMA DE SISTEMA DE COMUNICACIONCOMUNICACION

SISTEMASISTEMA DEDE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

EMISOR RECEPTORME

CA

ORA

O C  E  F  I   TI R C

TODO EL PERSONALEDIO

TODO EL PERSONALANAL

L

YESCR

I  R   C.C CI  UO LS, A

ITO

RES

EJERCICIOEJERCICIO ENEN CLASECLASE..-- UtilizandoUtilizando loslos elementoselementos dede lala comunicación,comunicación,desarrolledesarrolle unauna propuestapropuesta dede COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN EFECTIVA,EFECTIVA, considerandoconsiderandoqueque susu empresaempresa tuvieratuviera 5050 empleadosempleados enen trestres nivelesniveles jerárquicosjerárquicosdiferentesdiferentes yy susu especialidadespecialidad fuerafuera dede compracompra ventaventa dede productosproductos parapara lalayy pp pp pp ppconstrucciónconstrucción tipotipo HomemartHomemart

SISTEMA DE SISTEMA DE COMUNICACIONCOMUNICACION

--COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN INTERNAINTERNA..-- SeSe desarrollaradesarrollara respetandorespetando loslos trestres nivelesnivelesmarcadosmarcados enen elel organigramaorganigrama aa travéstravés dede loslos responsablesresponsables dede cadacada áreaárea yy seseestableceráestablecerá lala comunicacióncomunicación enen lala siguientesiguiente formaforma::--AA nivelnivel directivodirectivo todostodos loslos luneslunes aa primeraprimera horahora sese realizaranrealizaran reunionesreunionessemanales,semanales, parapara evaluarevaluar reportesreportes queque seránserán escritosescritos entregadosentregados elel viernesviernesanterioranterior aa lala reuniónreuniónINFORMACIONINFORMACION GENERALGENERAL EE ff ll ll lítilíti ll tt--INFORMACIONINFORMACION GENERALGENERAL..-- EnEn formaforma generalgeneral laslas políticaspolíticas sese lesles entregaranentregaran

aa cadacada unouno dede loslos miembrosmiembros deldel lala empresaempresa enen formaforma dede manualmanual dede lalaempresaempresa yy cuandocuando sese tratetrate dede eventoseventos oo actividadesactividades generales,generales, aa basebase dedecartelescarteles yy hojashojas dede avisosavisos queque sese lele entreguenentreguen aa todotodo elel personalpersonal ,, aprobadasaprobadasyy jj qq gg pp ,, ppporpor elel nivelnivel correspondientecorrespondiente-- INFORMACIONINFORMACION PARTICULARPARTICULAR..-- SeSe lele entregaraentregara aa cadacada empleadoempleado oo alal quequesese lele dede algunaalguna instruccióninstrucción oo política,política, porpor dosdos vías,vías, enen formaforma “oral”“oral” yy enen formaformaescritaescrita concon firmafirma dede enteradoenterado firmadasfirmadas porpor elel responsableresponsable deldel áreaáreaescrita,escrita, concon firmafirma dede enterado,enterado, firmadasfirmadas porpor elel responsableresponsable deldel áreaárearespectivarespectiva..-- COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN EXTERNAEXTERNA..-- ConCon clientesclientes yy proveedoresproveedores aa basebase dedemediosmedios ELECTRONICOSELECTRONICOS (Internet),(Internet), ESCRITOS,ESCRITOS, (contratos,(contratos, pedidos,pedidos,( ),( ), ,, ( ,( , p ,p ,facturas,facturas, memorándums,memorándums, oficios,oficios, etcetc..)) yy ORALESORALES (telefónico,(telefónico, personal,personal, etcetc..))

La Evolución de la OrganizaciónLa Evolución de la OrganizaciónLa Evolución de la OrganizaciónLa Evolución de la OrganizaciónConvencidosConvencidos enen queque sonson excepcionalesexcepcionales enen lala industriaindustria dede lala

construcciónconstrucción laslas empresasempresas queque nacennacen grandesgrandesconstrucciónconstrucción laslas empresasempresas queque nacennacen grandes,grandes,consideramosconsideramos importanteimportante analizarlasanalizarlas enen funciónfunción dede susucrecientecreciente numeronumero dede técnicos,técnicos, segúnsegún lala tablatabla siguiente,siguiente,,, gg g ,g ,sese dividendividen enen cincocinco::

Etapa Etapa No. de Técnicos en la No. de Técnicos en la EmpresaEmpresa

Probable ProblemaProbable Problema

II 2 a 42 a 4 Asignación deAsignación deII 2 a 42 a 4 Asignación de Asignación de responsabilidadresponsabilidad

IIII 4 a 84 a 8 División de trabajoDivisión de trabajoIIIIII 8 a 408 a 40 Delegación de Delegación de

autoridadautoridadIVIV 40 10040 100 C t lC t lIVIV 40 a 10040 a 100 ControlControlVV 100 en adelante100 en adelante DescentralizaciónDescentralización

Asignación de Responsabilidad (etapa I)Asignación de Responsabilidad (etapa I)En la industria de la construcción latino americanaEn la industria de la construcción latino americanaEn la industria de la construcción latino americana, En la industria de la construcción latino americana,

es frecuente el caso de la empresa de un solo es frecuente el caso de la empresa de un solo hombre así como también es normal que muyhombre así como también es normal que muyhombre , así como también es normal que muy hombre , así como también es normal que muy pronto este se encuentre entre la necesidad pronto este se encuentre entre la necesidad imperiosa de allegar recursos humanos que leimperiosa de allegar recursos humanos que leimperiosa de allegar recursos humanos que le imperiosa de allegar recursos humanos que le permitan continuar con su función empresarial.permitan continuar con su función empresarial.

División del trabajo (etapa II)División del trabajo (etapa II)1.1. Que el trabajo se divida de tal suerte, que el empleado Que el trabajo se divida de tal suerte, que el empleado j , q pj , q p

se convierta en especialista .se convierta en especialista .2.2. Que las cualidades personales sean aprovechadas al Que las cualidades personales sean aprovechadas al

á iá imáximo.máximo.3.3. Los grupos de personas que forman departamentos o Los grupos de personas que forman departamentos o

divisiones deberán abarcar un campo de actividadesdivisiones deberán abarcar un campo de actividadesdivisiones deberán abarcar un campo de actividades, divisiones deberán abarcar un campo de actividades, realizable, homogéneo y separado.realizable, homogéneo y separado.

Delegación de autoridad (etapa III)Delegación de autoridad (etapa III)Entre los elementos que impide la delegación de autoridad Entre los elementos que impide la delegación de autoridad

por parte del por parte del delegadordelegador, socio o propietario gerente, , socio o propietario gerente, podemos enlistar:podemos enlistar:pp

1.1. Preferencia por determinados asuntos Preferencia por determinados asuntos 2.2. Falta de experiencia en delegarFalta de experiencia en delegar33 T l hT l h3.3. Temor al rechazoTemor al rechazo4.4. Temor a ser sustituidoTemor a ser sustituido55 Desconfianza en los subordinadosDesconfianza en los subordinados5.5. Desconfianza en los subordinados Desconfianza en los subordinados 6.6. Inseguridad Inseguridad 7.7. PerfeccionismoPerfeccionismo8.8. Incapacidad de explicar problemasIncapacidad de explicar problemas9.9. Incapacidad de organizar y equilibrar cargas de trabajo Incapacidad de organizar y equilibrar cargas de trabajo 1010 N id d d hibiN id d d hibi10.10.Necesidad de exhibirse Necesidad de exhibirse 11.11.Falta de interés en el desarrollo de los subordinados Falta de interés en el desarrollo de los subordinados 1212 InmaduresInmadures personalpersonal12.12.InmaduresInmadures personalpersonal13.13.Falta de personalFalta de personal

Control (etapa IV)Control (etapa IV)

DespuésDespués dede delegardelegar responsabilidadesresponsabilidades yy porportantotanto definirdefinir loslos objetivosobjetivos misionesmisionestantotanto definirdefinir loslos objetivos,objetivos, misiones,misiones,funcionesfunciones yy rutinasrutinas deldel personalpersonal dede lalaempresaempresa elel problemaproblema dede controlcontrol seseempresa,empresa, elel problemaproblema dede controlcontrol seseconvierteconvierte enen lala máximamáxima preocupaciónpreocupación dedelala empresaempresalala empresaempresa..

Descentralización (etapa V)Descentralización (etapa V)

Formar corporaciones Formar corporaciones

Objetivos, misiones, funciones y rutinas de Objetivos, misiones, funciones y rutinas de personal directivo de una empresapersonal directivo de una empresapersonal directivo de una empresa personal directivo de una empresa

constructora de la etapa IIIconstructora de la etapa IIIDi t lDi t lDirector general.Director general.Requisitos:Requisitos:Conocimientos profundos, amplia experiencia y relaciones humanas.Conocimientos profundos, amplia experiencia y relaciones humanas.Conocimientos profundos, amplia experiencia y relaciones humanas.Conocimientos profundos, amplia experiencia y relaciones humanas.Responsabilidad:Responsabilidad:La máxima de la empresaLa máxima de la empresaM di bi tM di bi tMedio ambiente:Medio ambiente:Agradable, con muy alta tensiónAgradable, con muy alta tensión

Objetivos dirección generalObjetivos dirección generala)a) Balancear Balancear b)b)b)b) Seleccionar personal en base aSeleccionar personal en base ac)c) Definir de común acuerdo con las áreas involucradasDefinir de común acuerdo con las áreas involucradasd)d) Buscar estabilidad del personal a través de…Buscar estabilidad del personal a través de…d)d) Buscar estabilidad del personal a través de… Buscar estabilidad del personal a través de… e)e) Proyectar a la empresa a través de….Proyectar a la empresa a través de….

Misiones internas dirección generalMisiones internas dirección generalMisiones internas dirección generalMisiones internas dirección generala)a) Definir políticas Definir políticas b)b) Fijar metasFijar metasc)c) Obtener metas a través de… Obtener metas a través de… d)d) ComunicarComunicar))e)e) Desarrollar el personal a través de… Desarrollar el personal a través de… f)f) Capacitar al personal a través de… Capacitar al personal a través de… g)g) Estimular la creatividad a través deEstimular la creatividad a través deg)g) Estimular la creatividad a través de… Estimular la creatividad a través de…

Misiones externas dirección generalMisiones externas dirección general

a)a) Promover relaciones gobierno particulares a través de Promover relaciones gobierno particulares a través de b)b) Incrementar financiamientos a través deIncrementar financiamientos a través deb)b) Incrementar financiamientos a través de… Incrementar financiamientos a través de… c)c) Prever cambios Prever cambios d)d) Atender clientes a través de… Atender clientes a través de… e)e) P t f i t é dP t f i t é de)e) Proyectar funciones a través de… Proyectar funciones a través de…

Rutinas dirección generalRutinas dirección generalRutinas dirección generalRutinas dirección generala)a) SemanalSemanalb)b) MensualMensual))c)c) AnualAnuald)d) EventualEventual

Gerente de planeacionGerente de planeacionRequisitos: honradez, orden, experiencia y relaciones humanas.Requisitos: honradez, orden, experiencia y relaciones humanas.Responsabilidad: muy altaResponsabilidad: muy altaResponsabilidad: muy alta Responsabilidad: muy alta Medio ambiente: agradable con alta tensiónMedio ambiente: agradable con alta tensión

Objetivos gerencia de planeacionObjetivos gerencia de planeacionObjetivos gerencia de planeacionObjetivos gerencia de planeaciona)a) Proporcionar liquidez a la empresaProporcionar liquidez a la empresab)b) Establecer sistemas de Establecer sistemas de c)c) E t bl ó tiE t bl ó tic)c) Establecer pronósticosEstablecer pronósticosd)d) Evaluar resultados integrando información obtenida de Evaluar resultados integrando información obtenida de e)e) InformarInformar

Función gerencia planeacionFunción gerencia planeacion))a)a) Establecer sistemas de control de cobrosEstablecer sistemas de control de cobros

b)b) Establecer sistema de control de pagosEstablecer sistema de control de pagosc)c) Establecer sistema de información , cobros y pagosEstablecer sistema de información , cobros y pagos)) y p gy p gd)d) Establecer formas de contrataciónEstablecer formas de contratacióne)e) Integrar información para evaluar resultadosIntegrar información para evaluar resultadosf)f) InformarInformarf)f) InformarInformarg)g) Integrar pronósticosIntegrar pronósticosRutinas gerencia planeacionRutinas gerencia planeaciona)a) S lS la)a) SemanalSemanalb)b) mensualmensualc)c) AnualAnuald)d)d)d) EventualEventual

Gerente de construcciónGerente de construcciónRequisitos: experiencia ,orden, conocimientos y relaciones humanasRequisitos: experiencia ,orden, conocimientos y relaciones humanasResponsabilidad: Media.Responsabilidad: Media.Medio ambiente: difícilMedio ambiente: difícilMedio ambiente: difícilMedio ambiente: difícil

Objetivos gerencia construcciónObjetivos gerencia construccióna)a) P d i tilid dP d i tilid da)a) Producir con utilidadProducir con utilidadb)b) Producir con calidadProducir con calidadc)c) Producir en tiempoProducir en tiempod)d)d)d) InformarInformarFunciones gerencia de construcciónFunciones gerencia de construccióna)a) Conocimiento genial de cada obraConocimiento genial de cada obraa)a) Conocimiento genial de cada obra Conocimiento genial de cada obra b)b) Conocimiento especifico de la política clienteConocimiento especifico de la política cliente--empresaempresac)c) Implantar políticas por obra para Implantar políticas por obra para d)d) Supervisar egresos de cada obraSupervisar egresos de cada obrad)d) Supervisar egresos de cada obra Supervisar egresos de cada obra e)e) Supervisar apoyo de ingresos de cada obraSupervisar apoyo de ingresos de cada obraf)f) Supervisar programa de obraSupervisar programa de obra

))g)g) Prever problemas de obra enPrever problemas de obra enh)h) InformarInformarRutinas gerenciaRutinas gerencia--construcciónconstrucciónRutinas gerenciaRutinas gerencia construcciónconstruccióna)a) SemanalSemanalb)b) MensualMensualc)c) AnualAnualc)c) AnualAnuald)d) eventualeventual

Gerencia de controlGerencia de controlRequisitos: experiencia orden conocimientosRequisitos: experiencia orden conocimientosRequisitos: experiencia ,orden, conocimientos Requisitos: experiencia ,orden, conocimientos Responsabilidad: altaResponsabilidad: altaMedio ambiente: agradable con tensión mediaMedio ambiente: agradable con tensión media

Objetivos gerencia de controlObjetivos gerencia de control•• Diseñar soluciones impositivas Diseñar soluciones impositivas •• Vigilar obligacionesVigilar obligacionesVigilar obligaciones Vigilar obligaciones •• Informar desviacionesInformar desviaciones

Funciones gerencia de controlFunciones gerencia de controlu c o es ge e c a de co t ou c o es ge e c a de co t o•• Analizar leyes vigentesAnalizar leyes vigentes•• Supervisar estado empresaSupervisar estado empresa•• Supervisar cuentas bancariasSupervisar cuentas bancariaspp•• Informar desviaciones a través deInformar desviaciones a través de

Rutinas gerencia de controlRutinas gerencia de controlRutinas gerencia de controlRutinas gerencia de control•• SemanalSemanal•• MensualMensual•• AnualAnual•• eventualeventual

Organigramas para empresasOrganigramas para empresasg g p pg g p p

Es la representación grafica de las áreas de Es la representación grafica de las áreas de responsabilidad y las comunicaciones formales responsabilidad y las comunicaciones formales respectivas se denomina comúnmente “organigrama”respectivas se denomina comúnmente “organigrama”respectivas, se denomina comúnmente organigrama , respectivas, se denomina comúnmente organigrama , asiendo notar que los organigramas son simples asiendo notar que los organigramas son simples armazones gráficos, al cual no se deben acoplar seres armazones gráficos, al cual no se deben acoplar seres g , pg , pvivientes, el organigrama real debe ser flexible, para vivientes, el organigrama real debe ser flexible, para adaptarse a las personas y no caer en ser criado de la adaptarse a las personas y no caer en ser criado de la

i ió i l h ii ió i l h iorganización, sino usarlo como una herramienta para organización, sino usarlo como una herramienta para obtención ordenada de un fin.obtención ordenada de un fin.

DirecciónDirecciónEE ll id did d ii titi ll t b j dt b j d ll llEsEs lala capacidadcapacidad parapara guiarguiar yy motivarmotivar aa loslos trabajadorestrabajadores parapara lograrlograr loslos

objetivosobjetivos dede lala empresaempresa..

El tEl t dd ll di iódi ióElementosElementos dede lala direccióndirección::

LiderazgoLiderazgo..-- EsEs lala capacidadcapacidad dede persuadirpersuadir aa otro,otro, dede buscarbuscar conconent siasmoent siasmo objeti osobjeti os definidosdefinidosentusiasmoentusiasmo objetivosobjetivos definidosdefinidos..

a)a) LideresLideres autocráticosautocráticos yy autoritariosautoritarios:: lolo queque elel jefejefe dicedice sese hace,hace,yy puntopuntoyy puntopunto..

b)b) LideresLideres democráticosdemocráticos:: elel jefejefe consideraconsidera lala opiniónopinión deldel empleadoempleadoyy entreentre todostodos tomantoman unauna decisióndecisión

c)c) LideresLideres “déjalo“déjalo ser”ser”:: esteeste tipotipo dede líderlíder lele ss dicedice aa sussus empleadosempleadosc)c) LideresLideres “déjalo“déjalo ser”ser”:: esteeste tipotipo dede líderlíder lele ss dicedice aa sussus empleadosempleadosqueque resuelvanresuelvan loslos problemasproblemas comocomo puedanpuedan..

DespuésDespués dede conocerconocer loslos diferentesdiferentes tipostipos dede liderazgoliderazgo sese lele presentapresenta alalDespuésDespués dede conocerconocer loslos diferentesdiferentes tipostipos dede liderazgo,liderazgo, sese lele presentapresenta alalpequeñopequeño empresarioempresario lala disyuntivadisyuntiva dede escogerescoger entreentre ellosellos.. ParaParatomartomar unauna decisióndecisión debedebe evaluarevaluar loslos siguientessiguientes factoresfactores::

Confianza en sus trabajadoresConfianza en sus trabajadoresConfianza Confianza Democrático Democrático Confianza nulaConfianza nula AutoritariaAutoritariaSeguridad es si mismoSeguridad es si mismoBajaBaja DemocráticoDemocráticoAltaAlta AutoritarioAutoritarioValores humanosValores humanosJusticiaJusticiaEquidadEquidadHonradezHonradezIgualdadIgualdad

Indicadores de los trabajadoresIndicadores de los trabajadores

ResponsabilidadResponsabilidadAltaAlta DemocráticoDemocráticoBajaBaja AutoritarioAutoritarioDependenciaDependenciaDependenciaDependenciaAltaAlta AutoritarioAutoritarioBajaBaja DemocráticoDemocráticoConocimientosConocimientosBastanteBastante DemocráticoDemocráticoBastanteBastante DemocráticoDemocráticoNulosNulos AutoritarioAutoritarioExperienciaExperienciaPasantePasante DemocráticoDemocráticoNulaNula AutoritarioAutoritarioNulaNula AutoritarioAutoritario

Indicadores de la situaciónIndicadores de la situaciónTipo de empresaTipo de empresap pp pConservadoraConservadora AutoritariaAutoritariaFlexibleFlexible DemocráticaDemocrática

Problemas a resolverProblemas a resolverOrganizacionales Organizacionales AutoritarioAutoritarioDepartamentalesDepartamentales DemocráticoDemocráticoDepartamentalesDepartamentales DemocráticoDemocrático

Presión del tiempoPresión del tiempoAltAlt A t it iA t it iAltaAlta AutoritarioAutoritarioBajaBaja DemocráticaDemocrática

Tipos de poder:Tipos de poder:a)a) Poder personalPoder personalb)b) Poder legitimoPoder legitimo)) ggc)c) Poder basado en la periciaPoder basado en la periciad)d) Poder coercitivoPoder coercitivo

MotivaciónMotivaciónConsiste en encontrar las necesidades de un trabajador y de ayudarlo Consiste en encontrar las necesidades de un trabajador y de ayudarlo

a satisfacerlas para que se sienta con ganas de trabajara satisfacerlas para que se sienta con ganas de trabajara satisfacerlas, para que se sienta con ganas de trabajar.a satisfacerlas, para que se sienta con ganas de trabajar.

5.5.--Aprender masAprender massobre el trabajosobre el trabajojjy realizarse y realizarse

4.4.--Sentirse importanteSentirse importantey que los demás se y que los demás se lo reconozcanlo reconozcanlo reconozcanlo reconozcan

3.3.--Lograr apoyo social (amigosLograr apoyo social (amigosdentro de la empresa se parte dentro de la empresa se parte del grupo donde se trabaja)del grupo donde se trabaja)g p j )g p j )

2.2.--Obtener seguridad (seguro social,Obtener seguridad (seguro social,programa de jubilación,programa de jubilación,seguridad en el trabajo)seguridad en el trabajo)

11 Alcanzar satisfacción básicaAlcanzar satisfacción básica1.1.--Alcanzar satisfacción básica Alcanzar satisfacción básica (salario suficiente para poder (salario suficiente para poder comprar alimentos , ropa, comprar alimentos , ropa, vivienda, etc.)vivienda, etc.)))

MASLOWMASLOW señala que las necesidades pueden ser calificadas en cinco áreas principales:señala que las necesidades pueden ser calificadas en cinco áreas principales:

a)a) Fisiológicas b) De seguridad c) De pertenencia social d) De statusFisiológicas b) De seguridad c) De pertenencia social d) De statusa)a) Fisiológicas, b) De seguridad, c) De pertenencia social, d) De status, Fisiológicas, b) De seguridad, c) De pertenencia social, d) De status, e) De autorrealizacióne) De autorrealización

ComunicaciónComunicación

Es la transferencia de información, ideas, conocimientos o emociones Es la transferencia de información, ideas, conocimientos o emociones mediante símbolos convencionales lo que propicia el mediante símbolos convencionales lo que propicia el q p pq p pentendimiento entre una persona y otra.entendimiento entre una persona y otra.

Los pasos para la comunicación son:Los pasos para la comunicación son:p pp pa)a) Elaboración de una ideaElaboración de una ideab)b) CodificaciónCodificaciónc)c) TransmisiónTransmisiónc)c) TransmisiónTransmisiónd)d) RecepciónRecepcióne)e) Descodificación Descodificación f)f) UsoUsof)f) UsoUso

Barreras de la comunicaciónBarreras de la comunicacióna)a) Barreras personalesBarreras personalesa)a) Barreras personales Barreras personales b)b) Barreras físicasBarreras físicasc)c) Barreras semánticasBarreras semánticas

Técnicas para la comunicación efectiva.Técnicas para la comunicación efectiva.1.1. RetroalimentaciónRetroalimentación22 U d i ióU d i ió2.2. Uso de comunicación cara a caraUso de comunicación cara a cara3.3. Lenguaje simpleLenguaje simple4.4. Uso correcto de la redundanciaUso correcto de la redundancia5.5. Comunicación de apoyoComunicación de apoyo5.5. Comunicación de apoyoComunicación de apoyoLa comunicación dentro de una empresa puede ser.La comunicación dentro de una empresa puede ser.a)a) VerticalVerticalAscendente:Ascendente: Dar a conocer los logros, frutos y resultados del trabajoDar a conocer los logros, frutos y resultados del trabajoD d tD d t P l l d l t t d l d i i d bj ti d lP l l d l t t d l d i i d bj ti d lDescendente:Descendente: Pone a los empleados al tanto de las decisiones, ordenes, objetivos de la Pone a los empleados al tanto de las decisiones, ordenes, objetivos de la

empresa.empresa.b) Horizontalb) HorizontalSirve para coordinar las actividades de los diferentes departamentos que integran una Sirve para coordinar las actividades de los diferentes departamentos que integran una

empresa.empresa.

Control internoControl internoEs la capacidad para dirigir los eventos de la vida¡ Para tener control interno seEs la capacidad para dirigir los eventos de la vida¡ Para tener control interno seEs la capacidad para dirigir los eventos de la vida¡. Para tener control interno se Es la capacidad para dirigir los eventos de la vida¡. Para tener control interno se

necesitan dos cosas: crecer, actuar de manera que se ejerciten la habilidad para necesitan dos cosas: crecer, actuar de manera que se ejerciten la habilidad para dirigir la vida.dirigir la vida.

El riesgo:El riesgo: las personas con control interno están deseosas de tomar riesgos moderados. las personas con control interno están deseosas de tomar riesgos moderados. Porque creen que pueden influir en los resultados.Porque creen que pueden influir en los resultados.Porque creen que pueden influir en los resultados.Porque creen que pueden influir en los resultados.

Creatividad e innovaciónCreatividad e innovaciónEs la generación de una idea nueva, mientras que la innovación se define como la Es la generación de una idea nueva, mientras que la innovación se define como la

ió d id d t i i ét d d d ióió d id d t i i ét d d d ióconversación de esa idea en un nuevo producto, servicio o método de producción.conversación de esa idea en un nuevo producto, servicio o método de producción.

La innovación se descompone en tres escenarios que son:La innovación se descompone en tres escenarios que son:

))a)a) Generación de ideasGeneración de ideas:: Depende ante todo del flujo de Depende ante todo del flujo de personas y la información entre la empresa y su ambientepersonas y la información entre la empresa y su ambiente

b)b) Mantenimiento de ideas:Mantenimiento de ideas: significa sostenes vivas las ideas significa sostenes vivas las ideas después de que fueron producidas. Utilizar la retroalimentación es después de que fueron producidas. Utilizar la retroalimentación es una parte esencial del mantenimiento.una parte esencial del mantenimiento.

Simple.Simple.-- Significa que funcione bien, con la mínima cantidad de Significa que funcione bien, con la mínima cantidad de problemas.problemas.

Apropiado.Apropiado.-- las innovaciones deben adaptarse a la situación en la las innovaciones deben adaptarse a la situación en la cual será aplicada. Necesitan ser compatibles con las que ya cual será aplicada. Necesitan ser compatibles con las que ya existen.existen.

Funcional.Funcional.-- Los objetos deben funcionar de acuerdo a los objetivos a Los objetos deben funcionar de acuerdo a los objetivos a la hora de innovarla hora de innovarla hora de innovar.la hora de innovar.

Económico.Económico.-- Significa tener mas por menos, lograr los máximos Significa tener mas por menos, lograr los máximos resultados con el mínimo costo y trabajo.resultados con el mínimo costo y trabajo.

c) c) Seguimiento de la idea:Seguimiento de la idea: significa tomar a la acción necesariasignifica tomar a la acción necesariapara convertir una idea en realidad.para convertir una idea en realidad.

Relaciones humanasRelaciones humanasEl empresario debe ser capas de interactuar con El empresario debe ser capas de interactuar con amplio rango de personalidades ya que algunos soloamplio rango de personalidades ya que algunos soloamplio rango de personalidades ya que algunos solo amplio rango de personalidades ya que algunos solo se asocian con personas de su mismo tipo, lo cual se asocian con personas de su mismo tipo, lo cual limita el desarrollo de sus metas y anhelos, debe limita el desarrollo de sus metas y anhelos, debe entonces incluir un plan para desarrollar la capacidad:entonces incluir un plan para desarrollar la capacidad:

a)a) Definir claramente sus necesidadesDefinir claramente sus necesidadesb)b) C l id d t d lC l id d t d lb)b) Conocer las necesidades, metas de las personas con Conocer las necesidades, metas de las personas con

las que se asocia las que se asocia c)c) Ampliar el ciclo de conocidos para poder apreciarAmpliar el ciclo de conocidos para poder apreciarc)c) Ampliar el ciclo de conocidos para poder apreciar Ampliar el ciclo de conocidos para poder apreciar

valores y estilo de vida valores y estilo de vida d)d) Involucrar a otros en el logro de metas, permitiéndose Involucrar a otros en el logro de metas, permitiéndose )) g pg p

así mismo compartir responsabilidadesasí mismo compartir responsabilidadese)e) Desarrollar técnicas de comunicación a través de Desarrollar técnicas de comunicación a través de

cuestionarios y utilizar la retroalimentacióncuestionarios y utilizar la retroalimentacióncuestionarios y utilizar la retroalimentacióncuestionarios y utilizar la retroalimentación

PROCESO DE PLANEACIONPROCESO DE PLANEACIONPROCESO DE PLANEACIONPROCESO DE PLANEACION