administracion de farmaciasfinalllllllllllll

Revisión del intento 1

Comenzado el miércoles, 28 de agosto de 2013, 14:21

Completado el miércoles, 28 de agosto de 2013, 14:58

Tiempo empleado 36 minutos 53 segundos

Puntos 8.2/10

Calificación 6.6 de un máximo de 8 (82%)

Comentario - Excelente trabajo

Question 1

Puntos: 1

Cuales son los componentes que evalúa La auditoria administrativa:

Seleccione una respuesta.

a. La calidad de la administración y su calidad como sistema Correcto

b. Obligar a los administradores a enfrentarse y adaptarse a las nuevas

exigencias técnicas, políticas y de mercado

c. Objetivos de la compañía

d. Posición de la compañía

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Question 2

Puntos: 1

Los Principios del Servicio se dividen en :

Seleccione al menos una respuesta.

a. Principios de servicio de calidad

b. Principios de Producto

c. Principios del Servicio al Cliente Correcto

d. Principios Básicos del Servicio Correcto

Correcto


Question 3

Puntos: 1

Cuando buscamos la cuantificación de los resultados con relación a a los esperados, con la

intención de asegurar que los objetivos planeados se esten logrando; estamos realizando:


a. Una planeación.

b. Un control Correcto

c. Una organización.

d. Una Dirección

Correcto


Question 4

Puntos: 1 La Calidad tiene muchas definiciones, pero la básica es aquella que dice que es aquel producto o

servicio que nosotros adquiramos y que satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que

aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar.

El sector salud en cuanto a la prestación de sus servicios no es ajeno a la aplicabilidad de la anterior

definición buscando la satisfacción del cliente y para lograrlo exite un factor clave de éxito denominado:


a. Capacitación del recurso humano

b. Estandarización de procesos Correcto

c. Servicio al cliente con calidad total

d. Compromiso de alta gerencia

Correcto


Question 5

Puntos: 1

La planificación de la calidad es una actividad en la cual se busca dar respuesta a las

necesidades de la organización en lo referente a calidad, por lo cual podemos encontrar tres

enfoques por medio de disposiciones establecidas y que pueden ser agrupadas en la

siguiente forma:


a. Planificación del sistema de gestión de la calidad Correcto

b. Planificación operativa o del proceso y producto. Correcto

c. Planificación como estrategia de atención oportuna

d. Planificación estratégica de la calidad Correcto

e. Planificación dirigido al cliente

Correcto


Question 6

Puntos: 1

Del siguiente listado marque los elementos básicos que considere para ejercer una buena

administración:


a. Organización

b. Control

c. Diversificación

d. Unidirección

e. Dirección Correcto

f. Planeación Correcto

Correcto


Question 7

Puntos: 1

Cuando se enfatiza que los resultados que se desean obtener se pueden alcanzar de manera

más eficiente si se consideran las actividades agrupadas entre sí, se esta haciendo referencia

a:


a. El enfoque basado en procedimientos

b. El enfoque basado en servicios

c. El enfoque basado en resultados

d. El enfoque basado en procesos Correcto

e. El enfoque basado en la calidad

Correcto


Question 8

Puntos: 1

Marque las características que considere están inmersas en el cumplimiento de la calidad.


a. Indices

b. Normas

c. Medidas

d. Control

e. Satisfacción Correcto

Parcialmente correcto

Puntos para este envío: 0.2/1.

Question 9

Puntos: 1

Un proceso es un programa en ejecución. Un proceso simple tiene un hilo de ejecución,los

procesos pueden ser cooperantes o independientes; por lo anterior para los procesos

independientes se encuentra la siguiente definición:


a. Son los procesos simples que tienen un hilo de ejecución

b. Son los procesos que no requiere información de otros o bien porque son

procesos que pertenecen a distintos usuarios. Correcto

c. Son procesos que van interrelacionados con los cooperantes

d. los procesos interactúan entre sí y pertenecen a una misma aplicación

Correcto


Question 10

Puntos: 1

Sepuede definir administración cuando logramos los objetivos haciendo uso correcto entre

otros de:


a. Bienes y materiales

b. Planta física

c. Clientes Incorrecto

d. Proveedores

Incorrecto


Usted se ha autentificado como FANNY AMPARO TORRES (Salir)

301505A

Act.3: Reconocimiento Unidad 1


Comenzado el domingo, 8 de septiembre de 2013, 16:21

Completado el domingo, 8 de septiembre de 2013, 16:44


Puntos 4.1/6


Comentario - Buen trabajo

Question 1

Puntos: 1

Los principios de la organización vertical están dados entre otros por:


a. Jerarquía Correcta

http://66.165.175.230/campus10_20132/user/view.php?id=490594&course=1436

http://66.165.175.230/campus10_20132/login/logout.php?sesskey=FuovNPuHNR

http://66.165.175.230/campus10_20132/course/view.php?id=1436

b. Delegación y descentralización

c. Unidad de mando

d. Responsabilidad Correcta

e. correspondencia. Correcta



Question 2

Puntos: 1

Un país mal administrado se considera:


a. En vía de desarrollo

b. Tercermundista

c. Subdesarrollado Correcto

d. Desarrollado

Correcto


Question 3

Puntos: 1

“La ejecución de actividades tendientes a lograr, mantener y conservar los procedimientos

de trabajo colectivo y que nos llevan a lograr los objetivos determinados por una

colectividad, mediante la utilización adecuada de los recursos empresariales”

La anterior es una definición de :


a. Gerencia estratégica

b. Planear Incorrecto

c. Administrar

d. Controlar

Incorrecto


Question 4

Puntos: 1

Cualquier organización de cualquier nivel de complejidad(entre ellas las farmacias) siempre

tendrá que estar enfrentadas solucionar diferentes tipos de problemas en su proceso

administrativo y entre ellas se puede identificar:


a. Los clientes

b. Limitación en el recurso econòmico Correcto

c. La oferta de productos

d. Oferta excesiva de talento humano

Correcto


Question 5

Puntos: 1

El administrador eficaz al hacer planes tienen que tomar en cuenta las siguientes

necesidades:


a. Del desarrollo empresarial

b. De la sociedad externa de la organización. Correcto

c. De recursos materiales y humanos Correcto

d. Del recurso de inversiòn

Correcto


Question 6

Puntos: 1

Marque los elementos de una organización de los aquí enunciados


a. Vehículos y aviones disponibles

b. Una coordinación racional intencionada que tiene continuidad en el tiempo

c. Compuesta por individuos y grupos

d. Una coordinación racional intencionada que tiene continuidad en el tiempo

e. Posee funciones diferentes Correcto

f. Orientada hacia fines y objetivos Correcto




301505A

Usted está aquí

Campus10 2013-II

/ ► 301505A

/ ► Cuestionarios

/ ► Act.4: Lección Evaluativa 1

/ ► Revisión del intento 1




http://66.165.175.230/campus10_20132/


http://66.165.175.230/campus10_20132/mod/quiz/index.php?id=1436

http://66.165.175.230/campus10_20132/mod/quiz/view.php?id=48121

Act.4: Lección Evaluativa 1


Comenzado el sábado, 14 de septiembre de 2013, 18:22

Completado el sábado, 14 de septiembre de 2013, 19:05


Puntos 6/10

Calificación 15 de un máximo de 25 (60%)


Question 1

Puntos: 1

Una de los funciones principales del Servicio Farmacéutico es:


a. La preparación de magistrales.

b. Prestar un servicio de entrega de medicamentos las 24 horas

c. Contar con la persona responsable de los procesos. Incorrecto

Incorrecto


Question 2

Puntos: 1

Las cuatro funciones específicas que encontramos en la administración son: la

planificación, la organización, la dirección y el control; y a su vez estas en conjunto se

conocen como:


a. Proceso Funcional

b. Proceso Administrativo CORRECTO

c. Proceso de tipo Empresarial

d. Proceso organizativo

Correcto


Question 3

Puntos: 1

Según FAYOL,el termino CONTROL se define como:


a. medir los actuales resultados en relación con los planes, diagnosticando la

razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.

b. verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado, con las

instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin

señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se

produzcan nuevamente

correcto

c. El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorización y, si

es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se

desarrolle de acuerdo con lo planeado

Incorrecto


Question 4

Puntos: 1

El alcance más importante de los ERP es:


a. Lograr una individualización entre cada una de las secciones de la empresa

.

b. Lograr la satisfacción del cliente en cada uno de los procesos de la

organización.

c. Lograr funcionamiento óptimo de los procesos Correcto

d. Reconocer las funciones específicas de cada proceso

Correcto


Question 5

Puntos: 1

NO es sinónimo de control


a. Permitir.

b. Comparar con un patrón Incorrecto

c. Frenar o impedir

d. Regular

Incorrecto


Question 6

Puntos: 1

Los sistemas de planificación de recursos empresariales (del inglés ERP: Enterprise

Resource Planning), permiten integrar y automatizar las prácticas de negocio relacionadas

con los aspectos operativos o productivos de una empresa, permitiendo con ello:


a. reducir el tiempo de respuesta y los costos asociados a los procesos. Correcto

b. contribuyen a mantener datos y operaciones de manera permanente

c. Ser selectivo para compartir información entre los empleados de la

organización

d. Tomar decisiones a largo plazo

Correcto


Question 7

Puntos: 1

En términos generales el control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las

actividades de los subordinados.

Por lo cual a través de esta función se ´puede lograr: , identificar los responsables y corregir

dichos errores.


a. identificar los responsables y corregir dichos errores. CORRECTO

b. precisar si lo realizado se ajusta a los planes económicos existentes

dentro de la organización INCORRECTO

c. identificar los líderes y corregir desde la alta dirección la situación.

d. precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado CORRECTO

Correcto


Question 8

Puntos: 1

Cuando se maneja adecuadamente los recursos de la empresa, se cuenta con los

procedimientos establecidos y los objetivos determinados para alcanzar las metas, podemos

afirmar que se está aplicando con el concepto de:

B. Planeación.

C. Administración.

D. Funciones de la dirección.


a. Control. Incorrecto

b. Planeación

c. Funciones de la dirección

d. Administración

Incorrecto


Question 9

Puntos: 1

La necesidad de implantar un ERP en una organización está dado por alguno de los

siguientes elementos:


a. Similitud con la competencia

b. Implementación de estrategias en el mercado potencial

c. Capacidad de mando

d. Flexibilidad para que integre proceso dentro y fuera de la empresa Correcto

Correcto


Question 10

Puntos: 1

Una definición de control que cubra las diferentes acciones seria:


a. Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la

corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos de

acuerdo con el plan

b. Una función administrativa, ya que conforma parte del proceso de

administración, que permite verificar, constatar, palpar, medir, si la actividad,

proceso, unidad, elemento o sistema seleccionado está cumpliendo y/o

alcanzando o no los resultados que se esperan

Correcto

c. La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el

fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para

alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente

d. Es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y

toma la acción correctiva cuando se necesita.

Correcto



301505A

Act.5: Quiz 1





Comenzado el sábado, 21 de septiembre de 2013, 22:52

Completado el sábado, 21 de septiembre de 2013, 23:40


Puntos 11.8/15



Question 1

Puntos: 1

La administración, de carácter eminentemente social, se rige por una serie de valores que le proporcionan no sólo una validez moral ante la población, sino también información ética que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad.

Lo cual determina que lo social es importante en la administración, ya que contribuye al bienestar de la sociedad a través de:


a. Impulsar la innovación, investigación y desarrollo tecnológicos.

b. Manejando adecuadamente los recursos financieros

c. El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para

satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. Correcto.

d. Maximizando la obtención de utilidades

Correcto


Question 2

Puntos: 1

Entre los establecimientos farmacéuticos mayoristas o minoristas existen diferencias que se establecen por:


a. Conservación de medicamentos.

b. Los procesos que realizan.

c. Almacenamiento de medicamentos.

d. Recepción de medicamentos. La respuesta es incorrecta.

Incorrecto


Question 3

Puntos: 1

Los elementos fundamentales de una organización en su conceptualización empresarial son:


a. Ser autosuficiente.

b. Dirigir una institución.

c. Orientada hacia fines y objetivos Correcto

d. Suministrar, proporcionar o distribuir algo

Correcto


Question 4

Puntos: 1

Según la real academia de la lengua española administrar es:


a. Gobernar, ejercer la autoridad o el mando sobre un territorio y sobre las

personas que lo habitan. Correcto.

b. Donde se debe hacer.

c. Evitar la competencia desleal.

d. Que se debe hacer.

Correcto


Question 5

Puntos: 1

LA Norma de la Legislación Farmacéutica que define el establecimientos farmacéuticos

como todo establecimiento dedicado a la:

Producción,

Almacenamiento,

Distribución,

Comercialización,

Dispensación,

Control o aseguramiento de la calidad de los medicamentos, dispositivos médicos o

de las materias primas necesarias para su elaboración.

Se denomina:


a. Decreto 444 del año 2007.

b. Resolución 1403 del año 2007 y Modelo de Gestión. La repuesta es corecta.

c. Decreto 2330 del año 2006.

d. Ley 100 año 1993.

Correcto


Question 6

Puntos: 1

La capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos más significativos

de una situación y comprender las relaciones entre ellos.

El enunciado anterior corresponde a unas de las definición de la habilidad administrativa

de:


a. La habilidad de diseñar soluciones. La respuesta es incorrecta.

b. La habilidad de conceptualización.

c. La habilidad de Conociminto.

d. La habilidad de Recepcion.

Incorrecto


Question 7

Puntos: 1

La estrategia administrativa, nos permite eliminar fracasos y analizar técnicas para el mejor

funcionamiento de la empresa, por lo tanto las variables más críticas a controlar son:


a. La tecnología, recurso económico y gerencia.

b. La tarea o actividad. CORRECTO

c. El gerente, el trabajador. CORRECTO

d. El ingreso.

Correcto


Question 8

Puntos: 1

Lo Social se constituye en uno de los valores importante en administración de los establecimientos farmacéuticos es, ya que contribuye al bienestar de la sociedad

a través de:

1) El Desmejoramiento de la situación socioeconómica de la poblacion.

4) La promoción del desarrollo social y humano a través de la creación de fuentes de

trabajo.

2) El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer.

Adecuadamente las necesidades reales del ser humano.

3) Invita a la competencia desleal.


a. Si 1 y 3 son correctas.

b. Si 3 y 4 son correctas.

c. Si 2 y 4 son correctas La respuesta es correcta

d. Si 1 y 2 son correctas.

Correcto


Question 9

Puntos: 1

La administración debe vigilar el buen funcionamiento de varios aspectos entre los cuales

se destaca aquel que propende por la calidad y precio del producto y/o servicio para

satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano, cumplimiento de las

obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos, evitar la competencia desleal.

El anterior aspecto corresponde a:


a. Aspecto sociopolítico.

b. Aspecto social. CORRECTO

c. Aspecto jurídico.

d. Aspecto económico.

Correcto


Question 10

Puntos: 1

Los elementos fundamentales de una organización en su conceptualización empresarial son:


a. Ser autosuficiente.

b. Dirigir una institución.

c. Orientada hacia fines y objetivos Correcto

d. Suministrar, proporcionar o distribuir algo

Correcto


Question 11

Puntos: 1

La ejecución de actividades tendientes a lograr, mantener y conservar los procedimientos


colectividad, mediante la utilización adecuada de los recursos empresariales. El concepto

anterior se denomina:


a. Atención Farmacéutica

b. Organización Empresarial.

c. Administración La espuesta es correcta

d. Talento Empresarial.

Correcto


Question 12

Puntos: 1

La ejecución de actividades tendientes a lograr, mantener y conservar los procedimientos


colectividad, mediante la utilización adecuada de los recursos empresariales.

El anterior enunciado enmarcado en la organización empresarial, corresponde a la

definición de:


a. Talento Empresarial.

b. Organización Empresarial.

c. Administración. La respuesta es correcta.

d. Atención Farmacéutica.

Correcto


Question 13

Puntos: 1

El modelo de gestión farmacéutica de Colombia reglamentado por resolución 1403 de

2007,definió a los Establecimientos farmacéuticos como todo establecimiento dedicado a

alguna de las siguientes actividades:


a. Dispensación

b. Producción CORRECTO

c. Distribución CORRECTO

d. Almacenamiento CORRECTO

e. Control o aseguramiento de la calidad de los medicamentos, CORRECTO

dispositivos médicos o de las materias primas necesarias para su

elaboración.



Question 14

Puntos: 1

La importancia de la administración siempre se relaciona a la ejecución de actividades

tendientes a lograr, mantener y conservar los procedimientos de trabajo colectivo

fundamentados en los valores institucionales resumidos así:


a. Poblacional, Tecnológico, Social. La repuesta es incorrecta.

b. Social, Poblacional, Gerencial.

c. Gerencial, Estrategia, Economía

d. Social, Organizaciónal, Economíca

Incorrecto


Question 15

Puntos: 1

El area minima de una farmacia-droguería esta reglamentando en:


a. 20 metros cuadrados cuadrados. La repuesta es correcta.

b. 40 metros cuadrados cuadrados.

c. 30 metros cuadrados cuadrados.

d. 10 metros cuadrados cuadrados.

Correcto



301505A



Comenzado el jueves, 17 de octubre de 2013, 21:01

Completado el jueves, 17 de octubre de 2013, 21:52


Puntos 5.67/6






Question 1

Puntos: 1

La diferencia entre motivación y satisfacción, radica en que la motivación se refiere al

impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o una necesidad. La satisfacción serefiere en

cambio al gusto que se experimenta una vez que se ha cumplido un deseo; por lo cual

también se puede interpretar como:


a. la satisfacción es un impulso hacia un resultado, mientras que la

satisfacción es el resultado ya experimentado. Correcto

b. La satisfacción es el esfuerzo para suplir necesidades.

c. La motivación es un elemento que forma parte de la satisfacción.

d. La motivación y la satisfacción deben ser satisfechas de manera individual

por cada integrante de la organización.

Correcto


Question 2

Puntos: 1

Los objetivos de la comunicación son:


a. Promover la acción.

b. Influencia sobre la opinión. Correcto

c. Coordinación y análisis

d. Auxiliar en la resolución de problemas. Correcto



Question 3

Puntos: 1

El fijar objetivos en una orgnización tienen gran importancia porque:


a. Proporcionan unaincertidumbre para determinar más tarde como ir de lo

que es a lo que debería ser

b. son importantes ya que definen los procedimientos adecuados para

alcanzar las metas. Correcto.

c. se debe tener en cuenta también las metas de la organización la cual debe

convertirse en alcances expresados en términos aleatorios..

d. enfoca la atención en la alata dirección para que generan resultados para Incorrecto

que pueda controlarse el logro de los mismos.

e. Ayudan a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la

organización, Correcto

Correcto


Question 4

Puntos: 1

Para que la planeación cumpla con los resultados esperados se deben considerar los

siguientes elementos:


a. Congruencia Correcto

b. Flexibilidad y continuidad Correcto

c. Racionalidad Correcto

d. Factibilidad Correcto

Correcto


Question 5

Puntos: 1 La comunicación en la empresa es importante para su funcionamiento operativo y como elemento

constructor de identidad.

Kreps nos brinda una perspectiva más analítica de cómo se presenta la comunicación en las empresas. Nos menciona que se pueden dar formas básicas de la comunicación. las cuales se

identifican como:


a. Cerrado

b. pequeños grupos Correcto

c. intrapersonal Correcto

d. multigrupos Correcto

e. interpersonal Correcto

Correcto


Question 6

Puntos: 1

Para que se dé un proceso de comunicación correctamente debe existir:


a. Receptor Correcto

b. Prensa

c. Emisor Correcto

d. Televisión

e. Mensaje Correcto

Correcto



301505A

Act.8: Lección Evaluativa 2


Comenzado el viernes, 18 de octubre de 2013, 22:54

Completado el viernes, 18 de octubre de 2013, 23:11


Puntos 6/10



Question 1

Puntos: 1

El proceso por medio del cualse seleccionan las metas de una organización, se determinan

las políticas y los programas necesarios para alcanzar los fines de la organizaciónn se

conoce como:


a. Planeación Corporativa

b. Planeación Operativa

c. Planeación organizacional

d. Planeación Estratégica Correcto

Correcto


Question 2

Puntos: 1

Las decisiones intuitivas estan basadas en:


a. El conocimiento, habilidades y la rutina

b. El conocimiento, estrategias y experiencia Incorrecto




c. La forma expontánea y creativa.

d. el conocimiento, habilidades, experiencia y racionalidad.

Incorrecto


Question 3

Puntos: 1

La frase :“..tal es la misión de la dirección, la que consiste para cada jefe en obtener los

máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad,…”

Fue expresada por


a. Ferry

b. Fayol Correcto

c. Koontz

d. O’Donnell

Correcto


Question 4

Puntos: 1

La planeación estratégicase realiza a nivel de la organización, es decir, considera un

enfoque global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias generales, así

como en planes estratégicos, que afectan una gran variedad de actividades.

Por lo anterior la planeación estratégica se considera:


a. Un Planeación a mediano Plazo.

b. Una Planeación a largo Plazo. Correcto

c. Una Planeación a corto Plazo.

d. No tiene límite de tiempo.

Correcto


Question 5

Puntos: 1

La compañía "DISTRIBUCIONES FARMACEUTICAS",ha visualizado de forma integral

sus procesos y todos sus miembros comienzan a desarrollar un pensamiento estratégico,

con intenciones de aportar, generar ideas y producir innovación. podemos decir que dicha

compañía esta administrada por:


a. PRODUCTO

b. OBJETIVOS

c. TAREA

Incorrecto


Question 6

Puntos: 1

En la actualidadla compañías han presentado una serie de cambios en sus manejos y

sistemas organizativos tradicionales, lo que les ha permitido visualizar en forma integral

sus procesos; por lo anterior las organizaciones son administradas por:


a. Tareas.

b. Objetivos. Correos

c. Gerencias Integrales.

d. Talento Humano eficaz.

e. Producto.

Correcto


Question 7

Puntos: 1

La empresa importadora de guantes "A su servicio s.a.", ha podido identificar dentro de su

planeaci{on, que su poder de negociación esta dado por la producción de látex como

materia prima para la elaboaración de su producto, como tambien la variación del precio de

la moneda en los mercados internacionales, por lo anteior el elemento que debe considerar

de manera especial para obtener resultados positivos es:


a. Aceptación.

b. Flexibilidad y continuidad.

c. Racionalidad.

d. Difusión.

e. Factibilidad. Incorrecto

Incorrecto


Question 8

Puntos: 1

En el mundo, las compañías están pasando de estar centradas en la tarea y en el producto, a

organizaciones administradas por objetivos y en donde todos los miembros de la empresa

deben comenzar a desarrollar unas posiciones que involucren entre otras cosas:


a. pensamiento estratégico que permita generar ideas y producir innovación

Correcto

b. La comunicación a las diferentes áreas.

c. Un sistema apara el manejo de la multiplicidad de caracteres en una

empresa

d. Acompañmiento a sus proveedores

Correcto


Question 9

Puntos: 1

Marque los pasos que considera para el proceso de la toma de decisiones :


a. Definir el propósito Correcto

b. Listar las opciones Correcto

c. El apoyo de los proveedores

d. La asesoría de otras orgenizaciones

e. Escoger entre las opciones Correcto

f. Evaluar las opciones Correcto

Correcto


Question 10

Puntos: 1

En la empresa “Casa limpia”, desde la gerencia se esta liderando una estrategia para

impactar más en el mercado con sus servicios,por lo cual deciden utilizar como herramienta

de diagnóstico una matriz DOFA y así poder identificar el posicionamiento de la empresa.

La herramienta utilizada forma parte de:


a. Las decisiones estratégicas.

b. Las decisiones racionales

c. Las decisiones administrativas. Incorrecto

d. Las decisiones Intuitivas.

e. Las decisiones Teóricas.

Incorrecto



301505A

Act.9: Quiz 2


Comenzado el lunes, 21 de octubre de 2013, 23:51

Completado el martes, 22 de octubre de 2013, 00:34


Puntos 10/15



Question 1

Puntos: 1

La comunicación interna en las empresas tiene varias utilidades entre las cuales

encontramos:


a. La comunicación interna colabora a crear compromisos de orden

vertical por parte de la empresa.

b. Formar y fomentar la cultura de los valores.

c. Asegurar que las metas y objetivos sean comprendidos por todos

d. Mantener los a los empleados al tanto de los éxitos y fracasos de la

dirección. INCORRECTO

Incorrecto


Question 2

Puntos: 1

En los procesos de administración se presentan Tipos o Clases de Planeación, entre los

cuales podemos mencionar:

1. De acuerdo a satisfacer las necesidades de sus clientes

2. De acuerdo con su cobertura espacial

3. Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social




4. De acuerdo con su cobertura temporal y funcional.


a. Si 1 y 3 son correctas


c. Si 2 y 4 son correctas.


Incorrecto


Question 3

Puntos: 1

La carga total del trabajo se repartir entre una o varias personas, de tal manera que sea fácil

de ejecutar las actividades o fraccionar o partir una tarea, de tal modo que cada individuo

sea responsable y realice un conjunto limitado de actividades. El concepto se denomina.


a. Extructurar el Trabajo.

b. Division del Trabajo. La respuesta es correcta.

c. Cultura Organizacional

d. Racionalizar el Trabajo.

Correcto


Question 4

Puntos: 1

En el proceso de organización, se ubica la descripción del puesto trabajo el cual se define como: 1) Es una suma de esfuerzos para alcanzar resultados máximos 2) Proporciona al administrador las bases para un liderazgo agresivo y dinámico 3) Es valioso para el reclutamiento del personal, sirve para promocionar un puesto y para seleccionar los candidatos. La contratación deberá basarse en la descripción del puesto para asegurar que la persona adecuada llegue al puesto adecuado. Sin esta herramienta, las personas serian escogidas indiscriminadamente. 4) Es una reseña de los deberes y responsabilidades de determinado puesto y de cómo, donde, y cuando se desempeñan estas labores. Seleccione una respuesta.





Incorrecto


Question 5

Puntos: 1

Proporciona al administrador las bases para un liderazgo agresivo y dinámico. El

administrador tiene que tomar riesgos, reduciendo la incertidumbre y aumentando la

confianza.

El enunciado anterior enmarcado en la planeación define como:


a. Etapas de la planeacion.

b. Ventaja de la planeacion. La repuesta es correcta.

c. Clases. de la planeacion.

d. Elemento de la planeacion.

Correcto


Question 6

Puntos: 1

La estructura y división del trabajo está orientado a lograr los objetivos de la empresa como

medio de proyección organizando y definiendo claramente el alcance de cada actividad,

según Ernest Dale corresponden a etapas para organizar este proceso en una empresa:


a. Agrupación del trabajo. CORRECTO

b. Descripción del trabajo.

c. Control del trabajo.

d. División del trabajo. CORRECTO

Correcto


Question 7

Puntos: 1

Con el crecimiento de una organización, se incrementa el número de personas que la

integran, por lo tanto las funciones y las actividades también aumentan, se crean puestos

nuevos y se hace necesario el nombramiento de nuevos jefes.

Por lo anterior la organización en su conjunto tiene por lo menos dos dimensiones:


a. Programas y procedimientos.

b. Objetivos y deberes.

c. Acciones y estrategias.

d. Horizontal y una vertical. Correcto.

Correcto


Question 8

Puntos: 1

Es el elemento que hace parte del proceso administrativo mediante el cual una persona,

llamada director o administrador, toma bajo su responsabilidad un conjunto de recursos

(humanos, materiales y financieros) y los orienta hacia la consecución de los objetivos

institucionales, con un máximo de beneficios.

El enunciado anterior representa el concepto de:


a. Dirección. Correcto.

b. Distribución

c. Planeación.

d. Control.

Correcto


Question 9

Puntos: 1

En un servicio farmacéutico se realizan diferentes actividades y entre ellas encontramos las

recepción de los insumos; y en esta actividad se realiza por separado las recepción técnica y

la administrativa , las últimas dos actividades mencionadas se clasifican como:


a. Procedimientos.

b. Estrategia.

c. Programas

d. Procesos. INCORRECTO

Incorrecto


Question 10

Puntos: 1

El proceso que consiste en evaluar y escoger entre varios candidatos aquel que obedece al

perfil que se ha definido para el puesto, el concepto se denomina:


a. Inducción y orientación.

b. Unidad estrategica de negocios

c. Descripción de puestos.

d. Selección. lA RESPUESTA ES CORRECTA.

Correcto


Question 11

Puntos: 1

El proceso que se considera como un procedimiento constante y gradual, con el cual se

pretende que la organización tenga siempre a las personas idóneas en el puesto adecuado y

en el momento oportuno se denomina:


a. Dotacion de Personal. La respuesta es correcta.

b. Trasferencias.

c. Evaluación desempeño.

d. Reclutamiento.

Correcto


Question 12

Puntos: 1

La filosofía y visión de una organización se expresan en una declaración de su

misión. Ésta consiste en una amplia formulación de los siguientes elementos


a. Visión del futuro. La respuestab es correcta.

b. Valores esenciales La respuestab es correcta.

c. Ámbito geográfico. La respuestab es correcta.

d. Dirección. La respuestab es correcta.

Correcto


Question 13

Puntos: 1

Es una técnica organizacional que trata de pequeños negocios establecidos como unidades

dentro de una compañía mas grande para la promoción y manejo de ciertos productos como

si se tratara de una actividad individual independiente. Esta técnica organizacional cuenta

con su propia misión, con sus competidores definidos, prepara sus propios planes,

administra sus recursos. Debe tener un tamaño apropiado ni demasiado grande ni

demasiado pequeño.

El enunciado anterior es una definición dentro de los niveles organizaciones que

corresponde:


a. Estructura organizativa

b. Cultura Organizacional

c. Division del Trabajo.

d. Unidad Estratégica de Negecios.

Incorrecto


Question 14

Puntos: 1

Un paso de gran importancia en la planeación es establecer objetivos para toda la empresa y

posteriormente para cada una de las unidades de trabajo subordinadas esto debe hacerse

tanto para el largo como para el corto plazos.

Porque Los objetivos se especifican los resultados esperados y se indican los puntos terminales de

lo que debe hacerse, en que se hará mayor énfasis y qué se cumplirá por medio del

entrelazamiento de estrategias, políticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programa


a. Si la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una

explicación CORRECTA de la afirmación.

b. Si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una

explicación CORRECTA de la afirmación. Correcto.

c. Si la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición

VERDADERA.

d. Si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición

FALSA

Correcto


Question 15

Puntos: 1

En los procesos Organizacionales, los niveles organizacionales o jerárquicos surgen de la

necesidad de delegar responsabilidad y autoridad.

Porque. Con el crecimiento de una organización, se incrementa el número de personas que la

integran, por lo tanto las funciones y las actividades también aumentan, se crean puestos

nuevos y se hace necesario el nombramiento de nuevos jefes.


a. Si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una

explicación CORRECTA de la afirmación.

b. Si la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es

una explicación CORRECTA de la afirmación. cORRECTO.

c. Si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición

FALSA.

d. Si la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición

VERDADERA.

Correcto



301505A

Usted está aquí

Campus10 2013-II

/ ► 301505A

/ ► Cuestionarios

/ ► Act.11: Reconocimiento Unidad 3

/ ► Revisión del intento 1



Comenzado el sábado, 2 de noviembre de 2013, 22:51

Completado el sábado, 2 de noviembre de 2013, 23:14


Puntos 4/6



Question 1

Puntos: 1

La toma dedecisiones es indispensable para las empresas, pues una decisión mal tomada

puede conllevar a una situación comprometedora. Por tal razón, las personas encargadas de

la toma de decisiones deben estar capacitadas y conocer ampliamente todos los pasos de la

toma de decisiones, entre los cuales se indican:


a. Establecer metas Correcto

b. Diagnosticar y definir el problema Correcto

c. Buscar soluciones alternativas, Correcto

d. Dar seguimiento y controlar los resultados. Correcto

Correcto


Question 2

Puntos: 1

El término MAXIMIZAR, hace relación a:





http://66.165.175.230/campus10_20132/




a. Alcanzar el mejor equilibrio entre metas múltiples.

b. La búsqueda de alternativas se elige la primera aceptable o adecuada de

acuerdo con el criterio o meta definidos.

c. Es Tomar la mejor decisión posible, con el mayor beneficio al menor costo

y el mayor rendimiento esperado. Correcto

Correcto


Question 3

Puntos: 1

La auditorías tienen dos clases, la administrativa la cual se limita a evaluar la calidad de la

administración y su calidad como sistema, y la auditoria interna es mucho más amplia, por

medio de ella se evalúa la posición de una compañía para determinar sus programas, sus

objetivos y sus planes.

Por lo anterior la auditoria interna esta diseñada entre otras cosas para:


a. Contribuir en la operatividad de la empresa

b. Para obligar a los administradores a planear las reducciones que se deban

diseñar en la empresa Incorrecto

c. Evaluar los comportamientos de los clientes externos

d. enfrentar los cambio de las empresas y adaptarse a las nuevas exigencias

técnicas, políticas y de mercado.

Incorrecto


Question 4

Puntos: 1

Cuando se menciona que el responsable del proceso debe documentar hace referencia a:


a. dejar constancia o diseñar cada uno de los componentes de un proceso, su

flujo y sus relaciones.

b. : Identificar y definir claramente los problemas y/o inhibidores vitales de

eficiencia y eficacia. Incorrecto

c. Definir objetivos y establecer medidas para monitorear futuros logros

d. Reflejar cómo se está haciendo, no cómo nos gustaría que se hiciera

Incorrecto


Question 5

Puntos: 1

Para poder para actuar sobre el proceso se debe tener en cuenta:


a. La capacidad de esta persona para dirigir un equipo.

b. Que el responsable del proceso de la empresa debe ser alguien que opere a

un nivel lo suficientemente alto en la organización. Correcto.

c. El responsable del proceso debe poseer una buena comprensión de éste.

d. La forma de saber quién experimenta el mayor sentimiento de

compromiso sobre un determinado proceso o sub-proceso.

Correcto


Question 6

Puntos: 1 De las siguientes cuales corresponden a fases para realizar el análisis de procesos: Seleccione al menos una respuesta.

a. IDENTIFICAR Correcto

b. EJECUCCIÖN Correcto

c. EVALUAR Correcto

d. DESCARTAR

e. REPLANTEAR

Correcto


Usted se ha autentificado como FANNY AMPARO TORRES (Salir) Act.12:

Lección Evaluativa 3


Comenzado el sábado, 2 de noviembre de 2013, 23:17

Completado el domingo, 3 de noviembre de 2013, 00:03


Puntos 7.75/10





Question 1

Puntos: 1

Las percepciones y respuestas que abarca el Clima Organizacional se originan en una gran variedad

de factores, relacionados con:


a. Aspectos de tipo gerencial

b. El liderazgo y prácticas de dirección CORRECTO

c. Aspectos de tipo económico

d. El sistema formal y la estructura de la organización CORRECTO



Question 2

Puntos: 1

Es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en

orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras y

es también llamado curva 80-20 o Distribución A-B-C.

La anterior definición corresponde a:


a. Diagrama de Flujo

b. Diagrama de dispersión

c. Diagrama de Pareto Correcto

d. Diagrama causa efecto

e. Gráfico de comportamiento

Correcto


Question 3

Puntos: 1

El definir el propósito de los procesos y asignar un dueño del proceso,

establecer las mediciones de los procesos, corresponde a:


a. Descripción de los procesos del sistema de gestión de la calidad. Correcto

b. Documentar métodos para la gestión de los procesos

c. Identificación del sistema de gestión de la calidad.

Correcto


Question 4

Puntos: 1

La Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención de Salud implica entre

otras:


a. La realización de actividades de evaluación, seguimiento y mejoramiento Correcto

b. Servicio con referentes prioritarios de atención

c. comparación entre la Calidad Observada y la Calidad Esperada Correcto

Correcto


Question 5

Puntos: 1

El control asegura que los objetivos y planes de la organizaciónse están llevando a cabo ,

por lo cual se enfoca en evaluar y corregir un aspecto muy importante como :


a. La exclusividad a los procesos y procedimientos

b. El seguimiento a las actividades de la dirección

c. Redefinir las funciones de la alta dirección

d. el desempeño de las actividades de los subordinados. Correcto

Correcto


Question 6

Puntos: 1

Las percepciones y respuestas que abarca el Clima Organizacional se originan en una gran

variedad de factores, relacionados con :


a. El liderazgo. Correcto

b. Prácticas de dirección Correcto

c. el sistema formal y la estructura de la organización Correcto

d. Aspectos de tipo económico



Question 7

Puntos: 1

Las razones financieras se denominan:


a. como un método de análisis de los estados financieros Correcto

b. Como la situación de la empresa en un momento particular, con relación a los

activos, pasivos y capital contable.

c. El flujo de bienes y servicios para la organización.

Correcto


Question 8

Puntos: 1

El control retroalimentador; enfatiza su función verificadora en el resultado o producto del

sistema. Este tipo de control proporciona las bases para la planeación y la acción futura; por lo

tanto sus acciones correctivas van dirigidas hacia:


a. El dueño del proceso INCORRECTO

b. Procedimiento

c. El proceso o ejecución de actividades como a los insumos o recursos del

sistema.

d. La alta direcciòn

Incorrecto


Question 9

Puntos: 1

El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr

la calidad óptima en latotalidad de las áreas.

Lo anterior implica reconocer unos principios básicos como los siguientes:


a. La formación permanente.

b. Seguimiento al recurso humano Incorrecto

c. Acompañamiento permanente del área administratva Incorrecto

d. Participación y cooperación del personal.

e. Implicación y apoyo incondicional de la Dirección. Correcto



Question 10

Puntos: 1

La planificación del sistema de la calidad da respuesta a la necesidad de establecer la estructura

del sistema de acuerdo a la norma que se desee implementar.

En resumen planificación de la calidad debe contar con:


a. Procesos, estructura y cambio

b. Recursos, procesos y planificación

c. Requisitos y manual de calidad

d. entradas, la realización del proceso de planificación y productos Correcto

Correcto



301505A

301505A

Usted está aquí

Campus10 2013-II / ► 301505A / ► Cuestionarios / ► Act.13: Quiz 3 / ► Revisión del intento 1

Act.13: Quiz 3


Comenzado el viernes, 15 de noviembre de 2013, 22:36

Completado el viernes, 15 de noviembre de 2013, 23:14


Puntos 12/15



Question 1

Puntos: 1

En la gerencia de procesos, las funciones del responsable de estos serian:

1) Determinar los objetivos que permitan mejorar la eficiencia y la efectividad del proceso.

2) Procesos con tiempos prolongados

3) Garantizar que las metas del proceso se cumplan

4) Implica el conocimiento de la organización



http://66.165.175.230/campus10_20132/login/logout.php?sesskey=oqzS4h4sS4



http://66.165.175.230/campus10_20132/






c. Si 1 y 3 son correctas. Correcto.


Correcto


Question 2

Puntos: 1

Dado el gran número de procesos que toda organización de salud tiene, no es conveniente iniciar

con demasiados procesos críticos, sino con unos cuantos procesos prioritarios que sean

importantes y que tengan oportunidades de mejoramiento, los criterios de selección serían:

1) Que sean importantes para el empresario

2) Que sean importantes para el cliente y ser modificadles.

3) Que sean importantes para los socios.

4) Que sean importantes y permtan permitan mejorar la eficiencia de los recursos disponibles para

la empresa.






Incorrecto


Question 3

Puntos: 1

No corresponde a un objetivo Interno en el Hospital, Teniendo en cuenta el

artículo 2 de la Ley 87 de 1993:


a. Garantizar la eficacia, la eficiencia y economía en todas las actividades tanto

administrativas, financieras, asistenciales y de atención al usuario que faciliten la correcta y

adecuada ejecución y observancia de las políticas y funciones que lleven al cumplimiento de

la misión del hospital.

b. Proteger los recursos del Hospital buscando su adecuada administración ante posibles

riesgos que los afecten, asegurando el futuro de la entidad.

c. Garantizar la correcta evaluación y seguimiento de la gestión organizacional

d. No estimular la eficiencia del personal determinando el costo beneficio y el nivel de

productividad y eficiencia mostrado no solo a nivel general, sino a nivel de las diferentes

dependencias de la entidad tanto administrativa, financiera, como asistenciales, facilitando

la toma de medidas pertinentes, para destacar los méritos y estimular la eficiencia del

personal a cargo.

Incorrecto


Question 4

Puntos: 1

Es aquel que recorre toda la organización colocando en juego diferentes áreas de servicio,

por ejemplo: Adquisición de insumos hospitalarios.

El enunciado anterior corresponde a la definición de:


a. Proceso de consultas.

b. Proceso satelites.

c. Proceso Interfuncional.

d. Proceso Interfuncional.

e. Proceso Interdepartamental.

Correcto


Question 5

Puntos: 1

Es la descripción estandarizada y en mayor detalle de una actividad u operación. Son las

guías para la ejecución permanente de una misma tarea y que por sus características

especiales, necesita de otras explicaciones de cómo es hecho en la rutina diaria. Pueden

estar relacionados a los aspectos técnico, administrativos, de enfermería, de atención

médica, etc.

El enunciado corresponde a una definición, enmarcado en la importancia de los procesos

es:


a. Proceso.

b. Actividades.

c. Guía de actividades.

d. Procedimiento. Crrecto.

Correcto


Question 6

Puntos: 1

En la gerencia de procesos, el responsable del proceso debe documentar el mismo, esto es, dejar

constancia o diseñar ya sea en papel, medio magnético o base electrónica de datos cada uno de

los componentes de un proceso, su flujo y sus relaciones, el objetivo de la documentación es:

1) Preparar las reuniones de trabajo

2) Facilitar un detallado análisis del proceso

3) Solucionar los problemas que surjan en el montaje del proceso

4) Mantener récord actualizados para su uso en el futuro


a. Si 2 y 4 son correctas. Correcto.


c. Si 1 y 2 son correctas


Correcto


Question 7

Puntos: 1

En la actualidad las empresas están en constante cambios , estas se enfrentan a clientes cada vez

más conscientes y exigentes. Por esta razón se deben mejorar todas las actividades relacionadas

con el servicio, para lograr la entera satisfacción del cliente, tanto interno, como externo.

PORQUE.

Para lograr el cambio las empresas deben orientar el trabajo hacia la calidad del servicio y el

mejoramiento continuo como un compromiso con sus clientes. Uno de los cambios más

importantes ha sido la transición de un mundo industrial centrado en los productos, a un mundo

de servicio, en donde los productos físicos se distinguen por la calidad del servicio inherente a

ellos y en donde la misma gerencia es un servicio


a. Si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación

CORRECTA de la afirmación. Correcto.

b. Si la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación

CORRECTA de la afirmación.

c. Si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA.

d. Si la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA.

Correcto


Question 8

Puntos: 1

Cuando se habla del control total de la calidad , significa que todas las áreas de la empresa

estudian, practican y participan en el mejoramiento de la calidad; y estas áreas manejan varias

dimensiones a saber:


a. Punto de equilibrio

b. Calidad total del aseguramiento.

c. Calidad total como ejecución CORRECTO

d. Calidad total como visión. CORRECTO

e. Calidad total en los sistemas

Correcto


Question 9

Puntos: 1

En la gerencia de procesos, la dirección general o gerencia de la institución de salud, tienen

responsabilidades de las cuales dependerá el éxito o fracaso del proceso. Las responsabilidades de

la dirección general serían:


a. Desarrollar objetivos comunes que no respalden los cambios propuestos.

b. Establecer mecanismos de control para que el proceso se cumpla. Correcto.

c. Preparar las reuniones de trabajo.

d. No suministrar entrenamiento para respaldar los nuevos procesos.

Correcto


Question 10

Puntos: 1

Los procesos en términos generales son vitales para el crecimiento organizacional, con frecuencia

se pierde tiempo y esfuerzos al trabajar procesos equivocados, la alta dirección debería preparar

una selección de los procesos en relación a:

1. Problemas relacionados con la misión de las instituciones.

2. Problemas y/o quejas de los clientes interno, Existencia de nuevas tecnologías..

3. Problemas relacionados con las instituciones externas.

4. Problemas y/o quejas del usuario, Procesos de alto costo




c. Si 2 y 4 son correctas Correcto.


Correcto


Question 11

Puntos: 1

Control Total de la Calidad: significa que todas las áreas de una empresa o institución

estudian, practican y participan en el mejoramiento de la calidad.

Por lo cual la Calidad Total maneja dos dimensiones que son:

1. Calidad Total como visión: la calidad total no es una técnica, si no una actitud mental y

una forma de vida; por cuanto el control de la calidad empieza en la mente de cada uno de

nosotros y debe tenerse como una meta a mediano plazo.

2. Financiamiento: se refiere a los recursos financieros que obtiene la organización para

cubrir el déficit del presupuesto. El financiamiento puede ser adquirido en forma externa; a

través de bancos, corporaciones, etc

3. Calidad Total como ejecución: expresa la previsión de lo que se va a hacer, es decir toda

persona involucrada desempeña una función o tarea completa en forma responsable, en el

momento preciso, en el lugar que le corresponde y cumpliendo con las especificaciones

definidas.

4. Definir y aplicar medidas para prevenir los riesgos, detectar y corregir las situaciones en

los diferentes escenarios, que permitan hacer los ajustes necesarios en la programación

establecida para cumplir las metas institucionales definidas


a. Si 1 y 3 son correctas. Correcto.




Correcto


Question 12

Puntos: 1

Los procesos nivel gerencial pueden ser de varias clases de acuerdo con sus características y la

forma como se desplazan por la institución corresponde:

1) Proceso Interfuncional

2) Proceso de consultas

3) Procesos Vitales

4) Procesos satélites.




c. Si 1 y 3 son correctas. Correcto.


Correcto


Question 13

Puntos: 1

Se entiende como un sistema integrado por el esquema de la organización y el conjunto de

los planes, métodos, principios, normas, procedimientos y mecanismos de verificación y

evaluación adoptados por una entidad, con el fin de procurar que todas las actividades,

operaciones y actuaciones, así como la administración de la información y los recursos, se

realicen de acuerdo a las normas constitucionales y legales vigentes dentro de las políticas

trazadas por la dirección y en atención a las metas u objetivos previstos, Según la Ley 87 de

1993.

La definición anterior es encuentra relacionada con el control administrativo y se

denomina:


a. Control financiero

b. Control interno Correcto.

c. Control publico

d. Administración reproceso

Correcto


Question 14

Puntos: 1

Es un conjunto de actividades de trabajo interrelacionados que se caracteriza por requerir ciertos

insumos y tareas particulares que implican valor agregado con miras a obtener ciertos resultados”.

Organización Mundial de la Salud. 1990.

El concepto anterior se define como:


a. Metodologias.

b. Proceso. La respuesta es correcta.

c. Manual de procedimiento.

d. Procedimiento.

Correcto


Question 15

Puntos: 1

El control es una de las funciones administrativas, que se encuentran presentes en todas las fases

de la planeación,por lo tanto el control concurrente pone especial atención en:


a. La ejecución de las actividades.

b. La Verificación del resultado.

c. Recursos e insumos del sistema

d. Planeación y acción futura. INCORRECTO

Incorrecto



301505A


http://66.165.175.230/campus10_20132/login/logout.php?sesskey=oqzS4h4sS4


administracion de farmaciasfinalllllllllllll

Documents