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Gestión y Marketing en saludTRANSCRIPT
GESTIÓN Y MARKETING EN
SALUDMag. Obst. Katty Salcedo Suárez
HISTORIA DE LA ADMINISTRACION
La historia de la administración como ciencia es reciente, es un producto característico del siglo XX, en realidad tiene poco más de cien años y es el resultado de la contribución de diversos precursores, filósofos, físicos, economistas, ingenieros y empresarios que fueron aportando con sus obras y teorías a que la administración moderna sea una disciplina.
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Al analizar los orígenes históricos de la administración se establece que esta tuvo una práctica rudimentaria, se afirma que los actos administrativos son universales y tan antiguos como el hombre; y que debido a sus limitaciones físicas, los hombres prehistóricos tuvieron la necesidad de agruparse y cooperar entre sí para poder alcanzar, de manera conjunta, determinados objetivos con mayor eficiencia y economía de acción y recursos.
LA ADMINISTRACIÓN EN LA PREHISTORIA
Durante la antigüedad en Egipto, Mesopotamia y Asiria se atestiguan la existencia de dirigentes capaces de planear y dirigir los esfuerzos de millares de trabajadores en obras monumentales como las pirámides de Egipto.Los papiros egipcios, en el año 1300 a.C. indicaban la importancia de la organización y la burocracia pública. En China, los escritos de Confucio sugieren prácticas para la buena administración pública.
LA ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD ANTIGUA
Desde la antigüedad, la administración ha recibido la influencia de los filósofos como Sócrates, Platón y Aristóteles, que analizaron los problemas políticos y sociales, así como puntos de vista de la administración como una habilidad personal.
LA ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD ANTIGUA
Además a recibido influencia de la organización de la iglesia católica tomando como base a una jerarquía de autoridad ejecutiva como el papa y de las organizaciones militares con su organización lineal donde la autoridad se concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando.
LA ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD ANTIGUA
Al iniciarse la Edad Moderna la Filosofía estudia gran variedad de temas ajenos a la administración, pero debemos mencionar a René Descartes quien creó las coordenadas cartesianas que dieron impulso a las matemáticas dando origen al método cartesiano que influyó de manera decisiva en la administración científica, la teoría clásica y neoclásica de la administración.
LA ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD MODERNA
A inicios de esta época surge en Prusia Austria, un movimiento administrativo conocido como los cameralistas que alcanzaron su mayor esplendor en 1560 y trataron de mejorar los sistemas administrativos usados en la época.Pusieron énfasis en el desarrollo de algunos principios administrativos, como el de selección y adiestramiento de personal, especialización de funciones y el establecimiento de controles administrativos.
LA ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD MODERNA
La administración durante la edad contemporánea, tuvo una marcada influencia por cambios radicales en los aspectos económicos, sociales y políticos originados por la Revolución Industrial, a la cual se define como el conjunto de importantes innovaciones técnicas surgidas en Gran Bretaña entre los años 1780 y 1914 que modificaron las tradicionales técnicas de producción.
LA ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD COMTEMPORÁNEA
La Revolución Industrial puede dividirse en dos épocas distintas:De 1780 a 1860: Primera Revolución Industrial o revolución del carbón y del hierro donde el obrero fue sustituido por la máquina en aquellas tareas que podían automatizarse y acelerar el proceso por repetición
LA ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD COMTEMPORÁNEA
De 1860 a 1914: Segunda Revolución Industrial, o revolución del acero y de la electricidad donde se mecaniza la industria y la agricultura dejando de lado la producción artesanal dando origen a la producción en grandes fábricas organización capitalista y el desarrollo de nuevas formas de (inversiones bancarias, creación de instituciones financieras, fusiones de empresas).
LA ADMINISTRACIÓN EN LA EDAD COMTEMPORÁNEA
ETIMOLOGÍA
ADMINISTRACIÓN
proviene
Ad minister
Hacia, dirección
Subordinación u obediencia
latín
I. Guzmán Valdivia: “Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para obtener determinados resultados”.
Koontz y Odonnell: “Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos apoyada en la habilidad de dirigir a sus integrantes”.
George R. Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno”.
CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN SEGÚN DIVERSOS AUTORES
DEFINICION DE ADMINISTRACION
HUMANOSMATERIALESECONOMICOSFINANCIEROSOTROS
RECURSOS ACTIVIDADES OBJETIVOS
1PLANEACION
3EJECUCION
2ORGANIZAC
4CONTROL
ES UN PROCESO QUE COMPRENDE ACTIVIDADES DE PLANEACION, ORGANIZACIÓN, EJECUCION Y CONTROL CUYO FIN ES ALCANZAR LOS OBJETIVOS PREVISTOS, PARA LO CUAL SE EMPLEAN RECURSOS HUMANOS, MATERIALES, ECONOMICOS, FINANCIEROS Y OTROS.
La administración puede ser concebida como una ciencia, esto es un conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados de valor universal, que estudia a las empresas y las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta.
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION
ECLECTICA.- Se nutre de diversas disciplinas
PRAXEOLOGIA.- El desafío de la administración es lograr resultados Disciplina de carácter resolutivo y ejecutivo
EQUIFINALIDAD.- no existe un camino único para resolver los problemas de la administración
PREVENTIVA.- Disciplina que organiza, prepara y dispone medios hacia el futuro para evitar riesgos a la organización
FIN O PROPÓSITO.- Se debe de determinar el fin o propósito de la organización
TEORÍA ADMINISTRATIVA ÉNFASIS ENFOQUE PRINCIPALAdministración científica En las tareas Racionalización del trabajo
ESCUELA CLASICA Teoría clásica/neoclásica En la estructura
Organización formalPrincipios de la administración
Teoría de la burocracia En la estructura
Organización formal burocrática
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
Teoría de las relaciones humanas
En las personas
Organización informalMotivación, liderazgo
Teoría del comportamiento organizacional
En las personas
Teoría de las decisiones, integración de los objetivos organizacionales e individuales
ESCUELAS DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Teoría estructuralista En la estructura
Enfoque múltipleOrganización formal e informal
ESCUELA DE CONTINGENCIAS Teoría de la contingencia En el ambienteEn la tecnología
Análisis ambientalEnfoque de sistema abiertoAdministración de la tecnología
Nuevos enfoques administrativos
En la competitividad
Caos y complejidadCapital intelectual
Teorías administrativas Principales enfoques Enfasis
Administración Científica Racionalización del trabajo en el nivel operacional
En las tareas
Teoría Clásica Organización Formal En la estructura
Teoría Neoclásica Principios generales de la administración, funciones del administrador, Organización formal
En la estructura
Teoría de la Burocracia Burocrática, racionalidad organizacional
En la estructura
Teoría de las Relaciones Humanas
Organización formal e informal, motivación, liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupos.
En las personas
Teoría del comportamiento organizacional
Estilos de administración, teoría de las decisiones, integración de los objetivos organizacionales e individuales.
En las personas
Teoría del desarrollo organizacional
Cambio organizacional planeado, enfoque de sistema abierto.
En las personas
Teoría estructuralista Análisis intraorganizacional y análisis ambiental, enfoque de sistema abierto.
En el ambiente
Teoría de la contingencia Administración de la tecnología
En la tecnología
EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
TEORIAS ADMINISTRATIVAS
CIENTIFICA
CLASICA
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALENFOQUE DE
CONTINGENCIA
ENFOQUE SISTEMICO
ENFOQUECAMBIO
ESTRATEGICO
Frederick Winslow Taylor(1856 – 1915)
Henry Fayol(1841 – 1925)
ESCUELA CLASICA
El otro, el europeo Henry Fayol, desarrolló la llamada teoría clásica, que se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa mediante la organización y aplicación de principios científicos generales de administración.
Aunque los dos autores no se comunicaron entre sí y partieron de puntos de vista diferentes, e incluso opuestos, sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico de la administración, cuyos postulados dominaron el panorama administrativo de las organizaciones durante las cuatro primeras décadas del siglo XX.
Los orígenes del enfoque clásico de la administración se remontan en las consecuencias de la revolución industrial, que podrían resumirse en dos hechos generales:
ORIGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO
Este crecimiento produjo una creciente complejidad en la administración, es decir dificultad para el análisis de sus partes y exigió un enfoque científico más depurado para sustituir el empirismo o experiencia.
1.EL CRECIMIENTO ACELERADO Y DESORGANIZADO DE LAS EMPRESAS
Las organizaciones aumentaban la eficiencia y la competencia para obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y obtener competitividad. Estas necesidades dieron origen a la producción en masa, lo cual originó el aumento del número de obreros en las industrias, evitando el desperdicio y economizando mano de obra.
2. LA NECESIDAD DE AUMENTAR LA EFICIENCIA Y LA COMPETENCIA
Se inició así la división del trabajo entre quienes piensan (gerentes) y quienes ejecutan (trabaja-dores). Los primeros fijan estándares de producción, describen los cargos, establecen funciones, estudian los métodos de administración y los segundos ejecutan las tareas, supervisan evitando el desperdicio de tiempo y movimientos innecesarios.
Es la corriente administrativa que inició Taylor y que enfatiza la administración de las tareas, es decir, que se enfoca en la racionalización del trabajo operativo, en la estandarización y el intento del uso de métodos de la ciencia a los problemas de la administración para alcanzar elevada eficiencia industrial.
LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
LA OBRA DE TAYLOR
Frederick winslow Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. En 1878 inició su vida profesional como operario en la Midvale Steel Co. , donde fue capataz, jefe de taller e ingeniero. En esa época imperaba el sistema de pago por pieza o por tarea.
Los patronos buscaban ganar al máximo al fijar el precio de la tarea, mientras que los operarios reducían el ritmo de producción para equilibrar el pago por pieza determinado por los primeros.Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en la línea moderna de montaje, para buscar una solución que satisficiera a patronos y empleados.
1.El objetivo de la administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción. Para lograr ese objetivo, la administración debe aplicar métodos científicos de observación y medición y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción.
Taylor fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos:
2.Los empleados deben ser seleccionados científicamente y llevados a puestos de trabajo donde las condiciones laborales sean adecuadas y sean responsables de tareas para las cuales tengan más aptitudes.
3. Los empleados deben ser entrenados científicamente en la ejecución de cada tarea hasta llegar al perfeccionamiento, además de capacitarlos para el buen desempeño laboral, de modo que cumplan con la producción normal, eliminando el desperdicio y los movimientos innecesarios para permitir el tiempo necesario para realizar determinado trabajo.
4. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones estableciendo una atmósfera de íntima y cordial relación laboral , para garantizar la continuidad de un buen ambiente psicológico.
1.Holgazanería sistemática de los operarios, que reducían la producción a casi la tercera parte de la normal para evitar que la gerencia reduzca los salarios.
Según Taylor en su segundo periodo las empresas de su época padecían tres males:
2.Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas.
3.Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.
Para Taylor la organización y la administración deben estudiarse y tratarse como ciencia , no empíricamente. La improvisación debe dar lugar a la planeación; el empirismo, a la ciencia : la ciencia de la administración. Taylor pretendía elaborar una ciencia de la administración y su mérito esta en que contribuyó a que se aborde de una manera sistemática el estudio de la organización.
LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA
Un principio es la afirmación válida para determinada situación, la preocupación por racionalizar, estandarizar y establecer normas de conducta que pudiera aplicar el administrador condujo a la administración científica a pensar que estos principios podían aplicarse a todas las situaciones posibles.
PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
1. Principio de planeación: sustituir el criterio individual, la improvisación, el empirismo del operario en el trabajo por los métodos basados en procedimientos científicos.
2. Principio de preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos y entrenarlos para producir más y mejor, en concordancia con el método planeado.
Los principios más importantes son:
3. Principio de control: controlar el trabajo para asegurarse de que está ejecutándose de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
4. Principio de ejecución: asignar atribuciones y responsabilidades para que el trabajo se realice con disciplina.
Los principios más importantes son:
TEORIA CLASICA
H. FAYOL (1910) planteó la organización como un todo y desarrolló teorías generales de lo que hacen los gerentes y lo que constituye la buena práctica administrativa.
TEORIA CLASICA: ÁREAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIÓN
TEORIA CLASICA
ADMINISTRACIÓN
TECNICA
COMERCIAL
FINANCIERA
DE SEGURIDAD
CONTABILIDAD
ELEMENTOS
TEORIA CLASICA: FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
PLANEAMIENTO
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓNCOORDINACIÓN
CONTROL
-A través del conocimiento y práctica funcional del trabajo del gerente.
-Presencia de los catorce principios como marco de referencia de conceptos gerenciales actuales.
APORTES DE LA TEORIA CLASICA
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: ELTON MAYO
El campo de estudio se basó en las
acciones (conducta) de las personas en el
trabajo (Realiza Experimentos en una
fabrica textil y de electricidad).
DIFERENCIA CON TAYLOR:
TAYLOR: Partía de la base que el hombre
es holgazán por naturaleza.
MAYO: Decía que la falta de disponibilidad
para el trabajo era por condiciones
laborales poco favorables.
-. Técnicas de Motivación-.Administración por objetivos.-.Organizaciones Horizontales-.Trabajo en equipo, logro de objetivos grupales.
APORTES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: ELTON MAYO
ENFOQUE SISTÉMICO
ORGANIZACIÓN
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantesy uso de los insumos
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantesy uso de los insumos
Revit
alizació
n d
el sis
tem
aR
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tem
a
PLANEACIÓN
INTEGRACIÓN DE PERSONAL
CONTROL
DIRECCIÓN
Para generar productosPara generar productos
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a
Insumos Meta de los
demandantes1. Empleados2. Consumidores3. Proveedores4. Accionistas5. Gobiernos6. Comunidad7. Otros
Insumos1. Humanos2. Capital3. Administrativ
os4. Tecnológicos
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Vari
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In
form
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1.
Oport
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2.
Rest
ricc
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3.
Otr
as
Productos1. Empleados 4. Satisfacción2. Consumidores 5. Integración de
metas3. Utilidades
En el proceso de Toma de Decisiones, la acción en un área afecta al resto de la organización.
Las organizaciones dependen de su entorno.
APORTES DEL ENFOQUE SISTEMICO
ENFOQUE DE CONTINGENCIA: FIEDLER
FACTORES INFLUYENTES:
-. Tamaño de la organización-. Diferencias individuales-. incertidumbre ambiental; lo que funciona en un entorno estable pude ser inapropiado en un contexto de cambio rápido.
SITUACIÓN
EMERGE OPERA
LIDERAZGO
Toda las organizaciones son diferentes, todos los
gerentes actúan diferentes el criterio
de cada dirigente y la actuación del mismo
resolverá esta incógnita…
APORTES DEL ENFOQUE DE CONTINGENCIA : FIEDLER
ENFOQUE DEL CAMBIO ESTRATÈGICO
Encontrar una relación entre
la estrategia de la
organización, la estructura y
los sistemas de recursos
humanos, así como lograr
un ajuste entre ellos y su
adecuación al ambiente
organizacional.
obje
tiv
o CAMBIO
ESTRATEGICO
Herramientas para alinear los sistemas
• La misión y estrategia de la organización
• Estructura y procedimiento administrativo
• Las prácticas de la administración de recursos
humanos
ENFOQUE DEL CAMBIO ESTRATÈGICO
Pasos para lograr una imagen
deseada
Imagen DeseadaAnalizarPlanear
MUCHAS GRACIAS