administració 2.0

Diploma de postgrau en govern i gestió pública en la societat de la informació: e-govern IDEC-UPF i EAPC

Jordi Graells i Costa www.graells.catwww.slideshare.net/jordigraells

Escola d’Administració Pública. Barcelona, 28 de maig de 2009

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Avís legal

Tothom parla d’innovació. L’Administració, també...

WikipediaPostgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0

- Més marge per a prova/error - Capacitat de cooperació- Capacitat de compra

sindicada- La innovació és al discurs

(PNRI) de l’Administració- Canvis socials- Entorns tecnològics i de

coneixement més accessibles- Contenció pressupostària amb

exigència de resultats

- Inèrcies fortes. Costa desaprendre

- Poca tradició R+D. No hi sol haver òrgans d’innovació

- Entorns estables amb poca pressió sobre els resultats

- No orientació al talent- Cadena de valor no

estructurada a partir de l’usuari- Cultura corporativa preval

sobre cultura del canvi

Estímuls per innovar

Barreres per innovar

Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0

Cle

an S

late

on

Wal

l Stre

et ©

Kyle

May

Kyle

May

http

://w

ww

.flic

kr.c

om/p

hoto

s/ky

lem

ay/4

9893

8859

/C

C B

Y 2

.0

Si no maldem pel canvi, l’Administraciópot quedar envellida...


Com fer-ho?


1. Crear coneixement.Estratègies de gestiódel coneixement

2. Mesclar-lo.Ús de llicències de difusió oberta

3. Compartir-lo.Xarxes socials

3d10 fm de vilafranca. © Baggio. Wikipedia. CC BY-SA 2.5

Tres fites:


1. Gestiódel coneixement



Màquines de coneixement...

ww

w.w

olfra

mal

pha.

com

Les tecnologies digitalshan revolucionat

la manera de gestionarel coneixement col·lectiu

i innovar (canviar) a les organitzacions.


Innovar = transformar coneixement en valor

Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007

La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari. En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge, la xarxa (interrelació social) i la comunicació.


... i aquest coneixement l’aporta tothomst

one

face

s©

tana

kaw

hoC

C B

Y 2.

0


Però no oblidem l’objectiu = Open Government

De la innovació a la Gobernança oberta (Open Government)

L’objectiu final ha de ser avançar cap a formes de govern-administració amb més:

- Eficàcia. Co-disseny de serveis a partir de la ciutadania

- Eficiència. Fer més coses amb els mateixos recursos i nous usos

- Transparència. Eines de seguiment i rendició de comptes

- Col·laboració / participació. Per responsabilitzar el ciutadà(democràcia participativa)

- Coresponsabilitat. Per avançar cap a la democràcia deliberativa.


Pare

t 2©

jord

igra

ells

. CC

BY

2.0

Els empleats que creuen que poden

continuar funcionant com fins ara

Els empleats col·laboratius 2.0

Aquesta és l’autèntica bretxa digital


2. Ús de llicències de difusió lliure


A hores d’ara la reutilització és arreu...

ww

w.ri

ncon

delv

ago.

com

InnovaCamp Mediterràni@. Cornellà CitiLab 22-24.05.2009. Jordi Graells “Reutilitzar la informació pública per innovar” CC BY 3.0

Dóna lloc a noves iniciatives de negoci ;-)

http

://ap

prob

o.ci

tilab

.eu

InnovaCamp Mediterràni@. Cornellà CitiLab 22-24.05.2009. Jordi Graells “Reutilitzar la informació pública per innovar” CC BY 3.0

© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,

www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/CC BY 2.0

Quina diferència hi ha?

Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

Lock

©AM

agill

avai

labl

e at

http

://w

ww

.flic

kr.c

om/p

hoto

s/am

agill

/235

4539

53/C

C B

Y 2.

0

Podem usar Creative Commonssense preocupar-nos de les lleis i excepcions de propietat intel·lectual locals, les quals no solen servir per a la publicaciódigital


- La propietat intel·lectual distingia tradicionalment entre ús (privat, sense finalitat lucrativa) i explotació (públic, benefici econòmic).

- En canvi, en el món digital, per usar una obra (llibre, cançó, obra teatral, pel·lícula, bloc, arxiu, programa, etc.) s’ha de reproduir i tota reproduccióconstitueix un acte d’explotació. L’ús passa a ser públic.

Per tant, l’ús d’una obra s’ha d’autoritzar; si no, és una infracció.

Creades per Lawrence Lessig, amb les llicències CC l’autor decideix com el públic pot reproduir la seva obra (cedir drets per a alguns usos adequats) a partir del reconeixement dels drets exclusius de l’autor que estableix la Llei de propietat intel·lectual espanyola (LPI). No es prohibeix l’ús sinó que s’autoritza amb algunes condicions. Són molt aptes per a les persones que no desitgin reservar-se tots els drets sobre les obres, sinó que en vulguin cedir alguns drets en unes determinades condicions.

Per què sorgeixen les llicències CC?


N’hi ha de 6 menes:

http://cat.creativecommons.org/llicencia

16

Tipus de llicències de Creative CommonsLa còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan autoritzades quan hi ha un reconeixement de l'autor en els crèdits, però es pot limitar l’ús comercial o la possibilitat de fer-ne obres derivades o bé condicionar-les al manteniment dels termes de la llicència del treball original. Combinant aquestes condicions es generen les 6 llicències estàndard actuals.


Prop de 160 milions d’objectes en CC a Internet


Més de 80 milions de fotosnomés a Flickr

Thank you for sharing © Clearly Ambiguous http://www.flickr.com/photos/clearlyambiguous/39896923/ CC BY 2.0

Post

grau

e-g

over

nU

DEC

(UPF

). EA

PC 2

8.05

.200

9. J

ordi

Gra

ells

“Nou

s m

odel

s de

rela

ció

i ges

tió: A

dmin

istr

ació

2.0”

CC

BY

3.0

El juny de 2007...

Publicació de la Generalitat de Catalunya en CC en paper i digital = primera experiència d’una Administració amb les llicències.

Paral·lelament, a l’altra banda del món, l’estat australià de Queensland començava a mostrar el seu interès pel mateix recurs.


Centre Penitenciari Brians 2

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-NoComercial-CompartirIgual 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial. Si transformeu aquesta obra per generar una nova obra derivada, heu de distribuir-la amb una llicència igual a la que regula l’obra original. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/es/legalcode.ca.

© Generalitat de CatalunyaDepartament de Justícia

www.gencat.cat/justiciaPrimera edició: juny de 2007Projecte gràfic i impressió: Arts Gràfiques ...Dipòsit legal: ...

... la Generalitat va començar a publicar en llicències Creative Commons


Com va sorgir tot plegat?

TECNOLOGIA

Continguts Tecnologia Nous productes i serveis

LEGISLACIÓ

Lleis Ø

Tecnologia Lleis


30173-ni_web © MarkHaertl. CC BY-NC-SA 2.0

Creativitat

Creativitat cultural i de

coneixement lliure

Burocràcia

Grans empreses tradicionals i entitats gestores de drets d’autors

Interessos contraposats en la gestió dels drets d’autor i la propietat intel·lectual


Autors i usuaris que volen un model obert…

Trai

ning

cam

psen

la c

ampa

ña d

e B

arac

kO

bam

a

?


Això... pot orientar l’Administració?

McH

ugh

Blu

ffA

rchi

tect

ural

Ref

lect

ions

ww

w.fl

ickr

.com

/pho

tos/

ocea

nfly

nn/2

1428

0013

0©

Oce

an F

lynn

-C

C N

C S

A 2

.0C

ompa

ss©

Oce

an F

lynn

-CC

NC

SA

2.0


La situació ideal: que el coneixement

que es generi en el sector públic

passés directament a domini públic


Com dur-ho a la pràctica?


La reutilització a la Generalitat

Pautes proposades:

1. La reutilització de la informació de l’Administració pública perquè persones i agents del mercat es beneficiïn de la documentació pública segons la Llei 37/2007.

2. El cas específic de les bases de dades (BD).

3. Llicències per a continguts oberts, com les CreativeCommons (CC) per a materials propis i, sobretot, de tercers amb drets de propietat intel·lectual.


Cd-rom. © Anton Peck. CC BY-NC-ND 2.0

Edició de les publicacions de la Generalitat amb llicències Creative Commons: - DG d’Atenció Ciutadana

- Departament de Justícia- Escola d’Administració Pública- Departament de Cultura

©D

epar

tam

ent d

e Ju

stíc

ia. C

C B

Y

Llicències CC a la Generalitat


ww

w.s

lides

hare

.net

/gen

cat

Presentacions Gencat en CC


Audiovisuals amb llicències CC

Mesures penals alternatives

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-NoComercial-NoDerivada 2.5 de Creative Commons. Se’n permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre que se’n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia) i no se’n faci ús comercial. No es pot transformar aquesta obra per crear obres derivades. La llicència completa es pot consultar a: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/legalcode.ca.

© Generalitat de CatalunyaDepartament d’Interior, Relacions Institucionals i Participació i Departament de Justícia

www.gencat.catPrimera edició: Setembre 2007

Ver video Mesures penals alternativesPostgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0

http://www20.gencat.cat/portal/site/Biblioteques

Publicacions de la Generalitat 1/4


ww

w.e

apc.

cat



FairSharePer observar com s’usen els nostres continguts a la Xarxas.

ww

w.fa

irsha

re.c

c

FESABID. XI Jornadas Españolas de Documentación. Zaragoza 21.05.2009. Jordi Graells “Las licencias Creative Commons”

3. Les xarxes socials


2004 The wisdom of crowds. James SurowieckyEl poder de la intel·ligència col·lectiva.

2006 Wikinomics. Don Tapscott i Anthony D. WilliamsLa col·laboració en massa canvia serveis i tot (prosumidors).

A partir de la dècada de 1990 les organitzacions es transformen per l’ús intensiu de la tecnologia

Ho podem seguir en els llibres de capçalera:


2006 The long tail. Chris AndersonAbundància i diversitat substitueixen el consum en massa.

2007 Everything is miscellaneous. David WeibergerEn el món digital, el desordre pot ser una virtut.

2008 Here comes everybody. Clay ShirkyJa no necessitem les organitzacions per organitzar-nos

Aquestes organitzacions socials són més obertes i ofereixen oportunitats per contactar i produir col·lectivament

... i en aquests altres:


Les xarxes socials obren escenaris de col·laboració mai no imaginats. És la societat xarxa


Per relacionar-nos en xarxa i treballar col·laborativament, ho podem en plataformes tecnològiques corporatives o usar models distribuïts de tecnologies (combinacions a mida d’eines 2.0 del cloud computing).


Eines per escoltar, comunicar i compartirComunicació síncrona: telefonia IP, missatgeria instantània

Comunicació asíncrona: bloc, correu electrònic, microblogging (Twitter i Yammer)

Col·laboració: fòrum, wiki, plataforma col·laborativa (e-Catalunya, Google Apps), xarxa social (Facebook, Linkedin...)

Gestió: sindicació (RSS, avisos), etiquetatge (bookmarking), recomanació, votació (filtre/promoció continguts)...Consulta sobre què es diu de la nostra organització:Blogsearch blogsearch.google.com, Technorati technorati.com, Blogpulse (comparar conceptes) www.blogpulse.com, Boardtracker(buscar conceptes als fòrums) www.boardtracker.com, Wikio (buscar a notícies per tags) www.wikio.es, Google Trends (temes de cerca populars) www.google.com/trends, Google Alerts (avisos sobre nom de l’organització que GA troba a Internet) www.google.com/alerts, Aplicacions Twitter http://twitdom.com/twitpipe, Twazzup Per seguir què diuen a Twitter www.twazzup.com


Com aplicar tot això a les organitzacions?


Cro

wds

©M

ike

PD. C

C B

Y-N

C

Fent participar les personesPostgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0

Con

vers

atio

nssi

lhou

ette

si C

onve

rsat

iona

lMar

ketin

g©

Bria

n S

olis

CC

BY

2.0

En dos sentits:

1. Cap enforaElaborar serveis a partirde la intel·ligència col·lectiva ciutadana.

2. Cap endinsTreball col·laboratiu per millorar l’organització.

En aquestes converses


1. Cap fora l’organització


Eines i entorns al voltant del web 2.0

Eines de comunicació

Eines i entornscol·laboratius

Xarxessocials

CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0

Eines de comunicació: bloc, Twitter, xat


Periodisme ciutadà (social media)

CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Ciberdiaris participatius: www.slashdot.org, www.aixotoca.com, www.directe.cat, www.20minutos.es

Wikis: www.wikileaks.org/wiki/Wikileaks, http://loprometidoesdeuda.com

Webs denúncia: www.empresuchas.com, www.denuncia.org

Webs participació: www.ciudadanos2010.net, http://4u.esmadrid.com

Webs d’activisme: www.moveon.org (EUA), www.getup.org.au/community(Austràlia)

Comunitats d’interès: www.meetup.com,www.takingitglobal.org, www.talknet.org.uk

Webs de petició i comunicació: http://petitions.pm.gov.uk, www.atinachile.cl, www.bdebarna.net, www.zexe.net, www.fixmystreet.com, http://transitcamp.org/Toronto_Transit_Camp,


http

://bl

ocs.

genc

at.c

at

Bloc: gencat


http

://bl

ocs.

genc

at.c

at/g

estio

cone

ixem

ent

Bloc: gestió de coneixement de Justícia


ww

w.tw

itter

.com

/gen

cat_

cat

Twitter: gencat


ww

w.la

mal

la.c

at/d

igita

ls/a

rticl

e?id

=252

272

Notícia sobre l’inici del Gencat a Twitter


Ús de Twitter a l’Administració dels EUA

http

://oh

myg

ov.c

om

Twitter: Administració EUA


ww

w.y

amm

er.c

om

Yammer: gencat


ww

w.s

exej

oves

.gen

cat.n

et


Xat: Institut Català de la Salut


Eines i entorns col·laboratius: e-Cataluna, Google Apps, GoogleGroups, Slideshare, Delicious, wiki, Flickr, Youtube


http

://ec

atal

unya

.gen

cat.c

at


e-Catalunya: Gestió documental i arxius


Ús altres d’altres eines i serveis 2.0 a Internet.

Google Apps i Google Groups: gencat

http

s://w

ww

.goo

gle.

com

/a/g

enca

t.cat

http

://gr

oups

.goo

gle.

com


ww

w.s

lides

hare

.net

/just

icia

Slideshare: Departament de Justícia


ww

w.d

elic

ious

.com

/gen

cat

Delicious: gencat


http://ca.wikipedia.org/wiki/Maria_Elena_Maseras_Ribera


Wiki: Salut a Wikipedia


ww

w.fl

ickr

.com

/pat

rimon

igen

cat

Flickr: Patrimoni


http

://rw

m.m

acba

.cat

Podcast: Macba


ww

w.y

outu

be.c

om/g

enca

t

Youtube: gencat


www.youtube.com/watch?v=vTB8oKXq470CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación

Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Youtube, fent xarxa amb els vídeos


www.youtube.com/watch?v=e0khtNdmsB0

Apadrina a EsperanzaAguirre...

Xarxes socials: e-Catalunya, Facebook, Linkedin, MySpace, Google Maps, comunitats, processos participatius


Xarxa sociala la plataforma e-Catalunya


e-Catalunya: xarxa social



Facebook: Arts Santa Mònica

ww

w.fa

cebo

ok.c

om/ p

ages

/Bar

celo

na-S

pain

/Arts

-San

ta-M

onic

a/56

4257

9876

5


ww

w.li

nked

in.c

omw

ww

.face

book

.com

Pàgina i grup preparats.

Linkedin i Facebook: gencat



MySpace: Arts Santa Mònica i CatalanMusic

ww

w.m

yspa

ce.c

om/a

rtssa

ntam

onic

a



Xarxa social: Equipaments cívics SAC

Equ

ipam

ents

cív

ics

de la

Sec

reta

ria d

’Acc

ióC

iuta

dana

(G

ener

alita

t de

Cat

alun

ya)


ww

w.p

atie

ntsl

ikem

e.co

m


Grup d’interès: Patients Like Me


http://google.com/healthCC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación

Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Història clínica social: Google Health

http

://ke

yose

.com


ww

w.im

agin

alab

iblio

teca

.cat


Processos participatius: Imagina...


ww

w.g

ovlo

op.c

om


Comunitats de funcionaris innovadors

Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

Per gestionarel coneixementi innovar, cal proveir-nosd’eines

Tool

ed F

latty

©fla

ttop3

41ht

tp://

ww

w.fl

ickr

.com

/pho

tos/

flatto

p341

/108

5739

925/

CC

BY

2.5


2. Cap dins l’organització


Les persones són la principal variablede les organitzacions en la societat xarxa

Desenvolupar els hàbits d’innovar, emprendre i col·laborar

invertint en eines col·laborativesque propiciïn l’aprenentatge i el coneixement

Fer més competitius els empleatsprogramant formaciói mesurant els seus efectes en elsresultats de l’activitat

Les organitzacions necessiten fomentar

el coneixement com a principal font de valor

competitiu


Joc-

Tant

rix_f

ons-

trans

pare

n©

jord

igra

ells

. CC

BY

2.0

Treball col·laboratiu = millora de l’organitzacióy més implicaciódels professionals


Per referir-me al treball col·laboratiu, deixin-me

que els expliqui un conte…“ Hi havia una vegada una colònia de ratolins que vivien en un llac… ”

Wik

iped

ia. G

eorg

e S

hukl

inC

C B

Y-SA

1.0


Com ja fan algunes organitzacions

En el cas de la Generalitat de Catalunyales bones pràctiques es concentren a Justícia, Salut (veterinaris, vigilància i control alimentari i ambiental)…

An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0


Com el programa Compartim del Departament de Justícia (Generalitat de Catalunya), on més de 500 persones treballen col·laborativamentseguint la metodologia de les comunitats de pràcticai aplicant Internet i les TIC w

ww

.gen

cat.c

at/ju

stic

ia/c

ompa

rtim


¡Learning by working!

A què es dediquen?


I tot aixòper a què?


27 noves respostes i solucions a problemes

per al 2008.....


..... per ser usades i aplicades

directament en el lloc de treball


Dues preguntes clau


Una pregunta clau

Als empleats

¿Estaríeu disposats a posar part del vostre temps i del vostre coneixement per trobar solucions a problemes de la vostra feina que ara no tenen una soluciósatisfactòria? Crowd at SITA Open Source in Government Workshop at FOSS4G 2008 Conference © DanieVDM. CC BY 2.0


Als caps

¿Estaríeu disposats a deixar que la vostra gent disposi de temps per proveir noves solucions a problemes que poden fer més eficient i productiva –i feliç–l’organització?

at the court of TMG 07d © midorisyu. CC BY 2.0

Una altra pregunta clau


La llei de la participació humana en projectes d’innovació:

- 15% entusiastes- 15% mai no participaran- 70% a l’expectativa

La resposta


Resum de les principals característiques

del programa


MetodologiaPrograma Compatim de gestió del coneixement al Dept. de Justícia

1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent disposar de la informació i del coneixement que necessitem els professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència dels companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el saber i experiència que ja teníem.

2. Fases del programa

3. Disseny organitzatiu

4. Eines:- Metodològiques

> Sessions de bones pràctiques (benchmarking intern i extern)

> Comunitats de pràctica- Tecnològiques

> Repositori de coneixement: intranet> Llistes de distribució: llista de correu electrònic> Eines de treball col·laboratiu: e-Catalunya


El model organitzatiu del Compartim

Comunitats de pràctica (CoP)

E-moderadors

Capacitació dels e-moderadors i dels participants de les CoP

Model d’evolució de les CoP

Plataforma tecnològica o tecnologies per al treball en línia

Nova política de difusió i comunicació en entorns i aplicacions cloud computing

Mètrica

Factors reactius (suport de l’organització, jornades BP, existència entusiastes…) i proactius (alineament objectius CoPamb els de l’organització, incentius, experts externs…)


Indicadors per avaluar el programaIndicadors d’activitat- Percentatge de participació dels e-moderadors al grup e-moderadors (nre. d’intervencions de cada

e-moderador i nre. d’intervencions totals al grup e-moderadors; per eina, per exemple) - Percentatge de participació dels e-moderadors a la seva comunitat (nre. d’intervencions de cada

e-moderador i nre. d’intervencions totals del seu grup; per eina, per exemple) - Ràtio nre. de posts publicats a e-moderadors / nre. d’activitats totals (nre. de posts, documents,

missatges al fòrum... publicats i nre. d'activitats totals) - Ràtio nre. De posts publicats a la seva comunitat / nre. d’activitats totals (nre de posts, documents,

missatges al fòrum... publicats i nombre d'activitats totals)

Indicadors de producció- Nombre de sessions presencials - Nombre de productes elaborats/documents produïts en les sessions presencials

Indicadors d’impacteQuantitatius- Nombre de casos anàlegs en què s'ha aplicat un protocol, un procediment,

elaborat en el si de la comunitat de pràctiques- Nombre de professionals que s'han beneficiat del manual de bones

pràctiques redactat per la comunitat- Indicador d'eficiència econòmicaQualitatius- Recull d'històries de les persones a qui els ha millorat la seva praxi professional gràcies als productes

elaborats per la comunitat de pràctiques- Opinions de l'estructura directiva

measurement of the color © arquera CC-BY-2.0


e-Catalunya, plataforma de treball col·laboratiu

ComunicacióBloc

Gestió del coneixement

Col·laboració


Crear la xarxa de personal innovador de l’Administració

Organització d’un congrés anual sobre gestió del coneixement

Implicació directiva en l’elaboració i la difusió dels productes de les CoP

CoP + tauler d’anuncis = treballadors més productius i feliços

Utilització d’eines síncrones per comunicar-nos i respostes immediates

Participació de la gent = mina d’idees!


Plataforma 2.0 per al treball col·laboratiu de grupsi comunitats consecutives. Participació dels professionals en la millora mitjançant l’aportaciói la gestió del coneixement.

Plataforma e-Catalunya


52 portals, 1.095 grups, 14.759 usuaris registrats (març de 2009)

e-Catalunya: xifres i mapes


Gestionar el coneixement per innovarTambé es poden usar altres tecnologies

cloud computing per comunicar-nos, relacionar-nos en xarxa i treballar col·laborativament.

ww

w.fl

ickr

.com

/oce

anfly

/367

6006

65


Mirem quantes empreses web 2.0 han desaparegut (amb una x rosa) o han estat adquirides (amb un cercle verd).

Però amb una mica de vista!


A tall de conclusió de la sessió

1. L’objectiu ha de ser la governança oberta (eficàcia, eficiència, transparència, participació, coresponsabilitat ciutadana).

2. Com? Innovant dins i fora de l’organització posant en valor el que sabem com a col·lectiu.

3. Per això, cal crear coneixement, mesclar-lo i compartir-lo.

4. Ens hi ajuda les TIC i Internet, més barates, simples i accessibles.

5. Rol destacat de les plataformes de xarxa social (Facebook, e-Catalunya) en alfabetització digital de les persones.

6. Organitzacions en xarxa, més flexibles i àgils que usen la tecnologia i el coneixement intel·ligentment. Són més productives.

7. Per tant, és molt important com es gestiona el coneixement i com es lidera el pas cap a l’organització en xarxa (Administració-xarxa).

CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

FESABID. XI Jornadas Españolas de Documentación. Zaragoza 21.05.2009. Jordi Graells “Las licencias Creative Commons”

Ostres! He perdut la

connexió wifi... ¿Què faré ara sense

el Messenger?

… ¿Per què no proves de parlar

amb mi?

O una altra de més divertida…


Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Avís legal

Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells

Moltes gràcies!

administració 2.0

Business