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UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES

CHIMBOTE

Crecemos contigo

Escuela Profesional de Administración

ADMINISTRACIÓN II

DOCENTE: ISABEL MINO ASCENCIO

ALUMNA: GARCÍA MARQUINA ROSSMERY LISET

CHIMBOTE, MAYO DEL 2014

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N° 1

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

I. PARA REVISIÓN Y ANÁLISIS

REPASO Y PREGUNTAS DE DISCUSIÓN:

1. ¿De qué manera se pueden sintetizar las funciones que desarrolla un sistema?

Las funciones que desarrolla un sistema comprende tres subsistemas como vectores funcionales interrelacionados que no tienen una misma orientación, siendo: Tecnológico, humano – social y administrativo con la finalidad de identificar los principios y los preceptos de las organizaciones y la administración que se aplican en cualquier tipo de institución. Las diferencias en la aplicación y la operación de estos principios entre una organización y otra, es en gran medida, cuestión de grado de importancia que le otorguemos a cada uno de ellos, recurriendo al modelo de sistemas podemos aplicar la misma forma de análisis a todos los tipos de organizaciones, pues este enfoque nos ofrece un punto común de referencia y nos permite dar un trato general al estudio de las organizaciones con el objeto de analizarlas y establecer sus principios y características generales. Para ello se pueden sintetizar las funciones del sistema en dos grupos:

1. Las que atienden a la consecución de los objetivos.2. Las que atienden a su propia capacidad para realizar su cometido.

2. ¿En qué consiste el principio sistémico denominado equifinalidad? ¿De qué manera se cumple el principio de la equifinalidad en una organización?

Consiste en que “El sistema debe estar diseñado de forma que pueda alcanzar un mismo objetivo a través de medios o acciones diferentes entre sí.”En una organización se cumple en la medida de que los miembros de esta buscan objetivos comunes no depende el origen ni los medios por cual se obtengan.

3. ¿Cuáles son las responsabilidades asignadas al sistema de evolución de una organización (alta dirección)?Según la Fuente: Guillermo Comba Morayta las responsabilidades asignadas al sistema de evolución de una organización (alta dirección) son las siguientes: Determina los objetivos generales de la organización (sistema). Fija las estrategias y políticas generales. Impulsa la evolución de la organización Realiza la planificación estratégica (a largo plazo).

Controla los movimientos del entorno y de la gestión interna, en especial la situación económica financiera.

4. Desarrolle el modelo de la organización como sistema abierto de KAST y KAHN, ubique con claridad la amplitud de sus elementos claves.La naturaleza de los sistemas sociales, los componentes, la descripción de los subsistemas, y la relación con el entorno.

Naturaleza de los sistemas sociales: katz y kahn afirman que los sistemas sociales son idealizados; las personas inventan complejos patrones de comportamiento y proyectan estructuras sociales que los representan. Los factores psicológicos , más que los biológicos proveen cohesión a los sistemas; así los sistemas sociales son más complejos que los organismos biológicos por tanto las actitudes, las percepciones, las creencias, los hábitos, las motivaciones y las expectativas de los seres humanos desempeñan un papel muy importante. Los patrones son estables, es decir se mantienen a pesar de la rotación de los individuos.

Componentes: Los componentes del sistema social son:a) El comportamiento de los miembros.b) Las normas que prescriben y restringen estos comportamientos.c) Los valores que entrañan los comportamientos.

Descripción de los subsistemas: En este punto identificamos cinco tipos de subsistemas:a) Subsistemas productivos, que guardan relación con el trabajo que se realiza.b) Subsistemas de apoyo para la obtención (compras), disposición y relaciones

institucionales.c) Subsistemas de mantenimiento, para vincular a las personas con sus papeles

funcionales.d) Subsistemas de adaptación, relacio0nados con el cambio organizacional.e) Subsistemas administrativos, para dirigir, evaluar y controlar los diversos

subsistemas y la estructura.

Relación con el entorno: Katz y Kahn afirman que el funcionamiento de la organización debe ser estructurado en relación con el ambiente. De tal manera, los sistemas sociales, por ser abiertos, dependen de otros sistemas sociales; la caracterización como subsistemas, sistemas o súper sistemas guarda relación con el grado de autonomía para realizar las funciones que les sean propias. Desde el punto de vista social, la organización es un subsistema de uno o varios sistemas mayores y su vinculación o integración con ellos afecta su modo de operar o su nivel de actividad.

5. Según Boulding, ¿En qué nivel están las organizaciones?, ¿cuáles son sus características?

Según la Fuente: Carlos Paramis Montenegro Keneth Boulding establece que las organizaciones se encuentran en el 8° nivel, su denominación del sistema es Social siendo sus características básicas lo siguiente: Contenido y significado de los mensajes. Valores. Música Poesía Simbolización sutil del arte.

6. ¿De qué manera se puede explicar el principio sistémico de la SUBSIDIARIDAD a una organización? Explíquelo con un ejemplo.

Cuando una empresa grande firma un convenio de Tercerización con una empresa pequeña, la cual debe satisfacer las necesidades de la primera mediante productos o servicios

7. ¿Por qué se requiere de un enfoque de sistemas para el análisis y la práctica de la administración? ¿Los administradores operan en un sistema abierto o cerrado? Explique la respuesta.Porque así podrá conocer la orientación de una organización, producto de la administración que le den los miembros de esta.- Los administradores operan en un sistema abierto debido que en un mundo

globalizado se busca la apertura de mercados y el intercambio tecnológico, teniendo la capacidad de influir, cambiar y adaptarse mediante una interacción estrecha con el ambiente, a fin de alcanzar ciertos fines adjetivos deseados.

8. ¿Cómo está constituido la estructura de un sistema? ¿De qué manera esta estructura es aplicable a una organización, digamos una empresa?La estructura de un sistema queda formada por:a.- Los componentes

- Componentes decisorios, en los que reside la toma de decisiones.- Directivos, responsables, que con arreglo a sus funciones gobiernan las

actividades del sistema.- Sistema informático, toma de decisiones programadas dentro de su área de

acción.- Componentes de ejecución, ejecutan las decisiones de los componentes

decisorios.

b.- Las relaciones con:- El sistema de grado superior, del que depende el sistema. Los sistemas

de orden inferior que dependen del sistema.

- Los sistemas del mismo nivel o niveles inferiores con los que existen interrelaciones.

- Se aplica a una organización porque en esta existe un orden jerárquico que va desde el que está en la cumbre de la pirámide (jefe) hasta los que están en la base (empleados de menor rango) por ejemplo en un banco.

9. ¿Cómo se creó el enfoque de sistemas? ¿Cuáles fueron sus objetivos y cómo se ha desarrollado en esta teoría? Katz y Kahn fueron dos de los primeros investigadores que defendieron la causa de la teoría de los sistemas abiertos en sus estudios de las organizaciones. En su obra presentan la primera visión de las organizaciones desde una perspectiva social, con un enfoque que hacía hincapié en dos aspectos de los patrones sociales de comportamiento independiente, de modo que es movimiento de una parte, genera actividad en las otras partes; y la apertura de los insumos del entorno, de modo que las organizaciones están continuamente en un estado de flujo.

10. ¿Cómo opera el principio de la ENTROPIA en una organización?El principio de la entropía en una organización se interpreta como el deterioro que exhibe la organización después de un cierto periodo de actividad, lo que le resta capacidad de ejercer las funciones que se fijaron en su formación. Lo que entiendo con este concepto que la entropía es una medida de desorden que se presenta en las organizaciones por lo tanto dejan de cumplir con sus objetivos y metas planeados, esto puede ocasionar una pérdida de competitividad, de calidad, de ventas, de credibilidad.Afortunadamente es posible detener o por lo menos disminuir este deterioro, y de esta manera mantener la permanencia de la organización con éxito.

II.- PREGUNTA DE APLICACIÓN.

Tome como ejemplo una organización cualquiera (universidad, institución educativa, banco, etc.) y luego identifique los niveles de dirección y decisión. Señale que funciones concretas le corresponden cada nivel.

ÓRGANOS DE DECISIÓN

CONCEJO MUNICIPAL PROVINCIAL Artículo 9°.- Concejo Municipal El Concejo Municipal es el máximo órgano de gobierno de la Municipalidad; está integrado por el Alcalde, quien lo preside, y por los Regidores. El Concejo Municipal ejerce funciones normativas y fiscalizadoras, el Reglamento Interno del Concejo (RIC) rige su actuación. Artículo 10°.- Atribuciones del Concejo Municipal El Concejo Municipal Provincial, ejerce las atribuciones previstas en el Artículo 9º de la Ley N° 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, correspondientes a: 1) Aprobar los Planes de Desarrollo Municipal Concertados y el Presupuesto Participativo.

2) Aprobar, monitorear y controlar el Plan de Desarrollo Institucional y el Programa de Inversiones, teniendo en cuenta los Planes de Desarrollo Municipal Concertados y el Presupuesto Participativo.

3) Aprobar el régimen de organización interior y el funcionamiento del gobierno local.

4) Aprobar el Plan de Acondicionamiento Territorial de nivel Provincial, que identifique las áreas urbanas y de expansión urbana; las áreas de protección o de seguridad por riesgos naturales; las áreas agrícolas y las áreas de conservación y protección ambiental declaradas conforme a ley.5) Aprobar el Plan de Desarrollo Urbano, el Plan de Desarrollo Rural, el Esquema de Zonificación de áreas urbanas, el Plan de Desarrollo de Asentamientos Humanos y demás planes específicos sobre la base del Plan de Acondicionamiento Territorial. 6) Aprobar el Plan de Desarrollo de Capacidades.

7) Aprobar el sistema de gestión ambiental local y sus instrumentos, en concordancia con el sistema de gestión ambiental nacional y regional.

8) Aprobar, modificar o derogar las ordenanzas y dejar sin efecto los acuerdos.

9) Crear, modificar, suprimir o exonerar de contribuciones, tasas, arbitrios, licencias y derechos, conforme a ley.

10) Declarar la vacancia o suspensión de los cargos de alcalde y regidor.

11) Autorizar los viajes al exterior del país que, en comisión de servicios o representación de la municipalidad, realicen el Alcalde, los regidores, el gerente municipal y cualquier otro funcionario público.

12) Aprobar por ordenanza el reglamento del concejo municipal.

13) Aprobar los proyectos de ley que en materia de su competencia sean propuestos al Congreso de la República.

14) Aprobar normas que garanticen una efectiva participación vecinal.

15) Constituir comisiones ordinarias y especiales, conforme a su reglamento.

16) Aprobar el presupuesto anual y sus modificaciones dentro de los plazos señalados por ley, bajo responsabilidad.

17) Aprobar el balance y la memoria.

18) Aprobar la entrega de construcciones de infraestructura y servicios públicos municipales al sector privado a través de concesiones o cualquier otra forma de participación de la inversión privada permitida por ley, conforme a los Artículos 32° y 35° de la Ley Orgánica de Municipalidades, Ley Nº 27972..

19) Aprobar la creación de centros poblados y de agencias municipales.

20) Aceptar donaciones, legados, subsidios o cualquier otra liberalidad.

21) Solicitar la realización de exámenes especiales, auditorias económicas y otros actos de control.

22) Autorizar y atender los pedidos de información de los regidores para efectos de fiscalización.

23) Autorizar al procurador público municipal, para que, en defensa de los intereses y derechos de la municipalidad y bajo responsabilidad, inicie o impulse procesos judiciales contra los servidores de confianza, directivos, servidores o terceros respecto de los cuales el órgano de control interno haya encontrado responsabilidad civil o penal; así como en los demás procesos judiciales interpuestos contra el gobierno local o sus representantes. 24) Aprobar endeudamientos internos y externos, exclusivamente para obras y servicios públicos, por mayoría calificada y conforme a ley.

25) Aprobar la donación o la cesión en uso de bienes muebles e inmuebles de la Municipalidad a favor de entidades públicas o privadas sin fines de lucro y la venta de sus bienes en subasta pública.

26) Aprobar la celebración de convenios de cooperación nacional e internacional y convenios interinstitucionales.

27) Aprobar las licencias solicitadas por el alcalde o los regidores, no pudiendo concederse licencias simultáneamente a un número mayor del 40% (cuarenta por ciento) de los regidores.

28) Aprobar la remuneración del alcalde y las dietas de los regidores.

29) Aprobar el régimen de administración de sus bienes y rentas, así como el régimen de administración de los servicios públicos locales.

30) Disponer el cese del gerente municipal cuando exista acto doloso o falta grave.

31) Plantear los conflictos de competencia

32) Aprobar el cuadro de asignación de personal y las bases de las pruebas para la selección de personal y para los concursos de provisión de puestos de trabajo.

33) Fiscalizar la gestión de los servidores de confianza y/o directivos de la municipalidad.

34) Aprobar los espacios de concertación y participación vecinal, a propuesta del alcalde, así como reglamentar su funcionamiento.

35) Las demás atribuciones que le correspondan conforme a ley.

Artículo 11°.- Alcaldía Provincial La alcaldía es el órgano ejecutivo del gobierno local. El Alcalde, es el representante legal de la Municipalidad Provincial del Santa y Titular del Pliego, además es la máxima autoridad administrativa. Artículo 12°.- Atribuciones Las atribuciones de la Alcaldía son las siguientes: 1) Defender y cautelar los derechos e intereses de la municipalidad y los vecinos;

2) Convocar, presidir y dar por concluidas las sesiones del concejo municipal;

3) Ejecutar los acuerdos del concejo municipal, bajo responsabilidad;

4) Proponer al concejo municipal proyectos de ordenanzas y acuerdos;

5) Promulgar las ordenanzas y disponer su publicación;

6) Dictar decretos y resoluciones de alcaldía, con sujeción a las leyes y ordenanzas;

7) Dirigir la formulación y someter a aprobación del concejo el plan integral de desarrollo sostenible local y el programa de inversiones concertado con la sociedad civil;

8) Dirigir la ejecución de los planes de desarrollo municipal;

9) Someter a aprobación del concejo municipal, bajo responsabilidad y dentro de los plazos y modalidades establecidos en la Ley Anual de Presupuesto de la República, el Presupuesto Municipal Participativo, debidamente equilibrado y financiado;

10) Aprobar el presupuesto municipal, en caso de que el concejo municipal no lo apruebe dentro del plazo previsto en la presente ley;

11) Someter a aprobación del concejo municipal, dentro del primer trimestre del ejercicio presupuestal siguiente y bajo responsabilidad, el balance general y la memoria del ejercicio económico fenecido;

12) Proponer al concejo municipal la creación, modificación, supresión o exoneración de contribuciones, tasas, arbitrios, derechos y licencias; y, con acuerdo del concejo municipal, solicitar al Poder Legislativo la creación de los impuestos que considere necesarios;

13) Someter al concejo municipal la aprobación del sistema de gestión ambiental local y de sus instrumentos, dentro del marco del sistema de gestión ambiental nacional y regional;

14) Proponer al concejo municipal los proyectos de reglamento interno del concejo municipal, los de personal, los administrativos y todos los que sean necesarios para el gobierno y la administración municipal;

15) Informar al concejo municipal mensualmente respecto al control de la recaudación de los ingresos municipales y autorizar los egresos de conformidad con la ley y el presupuesto aprobado;

16) Celebrar matrimonios civiles de los vecinos, de acuerdo con las normas del Código Civil;

17) Designar y cesar al gerente municipal y, a propuesta de éste, a los demás servidores de confianza;

18) Autorizar las licencias solicitadas por los servidores públicos de la Municipalidad;

19) Cumplir y hacer cumplir las disposiciones municipales con el auxilio del serenazgo y la Policía Nacional;

20) Delegar sus atribuciones políticas en un regidor hábil y las administrativas en el gerente municipal;

21) Proponer al concejo municipal la realización de auditorías, exámenes especiales y otros actos de control;

22) Implementar, bajo responsabilidad, las recomendaciones contenidas en los informes de auditoria interna;

23) Celebrar los actos, contratos y convenios necesarios para el ejercicio de sus funciones;

24) Proponer la creación de empresas municipales bajo cualquier modalidad legalmente permitida, sugerir la participación accionaria, y recomendar la concesión de obras de infraestructura y servicios públicos municipales;

25) Supervisar la recaudación municipal, el buen funcionamiento y los resultados económicos y financieros de las empresas municipales y de las obras y servicios públicos municipales ofrecidos directamente o bajo delegación al sector privado;

26) Presidir las Comisiones Provinciales de Formalización de la Propiedad Informal o designar a su representante, en aquellos lugares en que se implementen;

27) Otorgar los títulos de propiedad emitidos en el ámbito de su jurisdicción y competencia;

28) Nombrar, contratar, cesar y sancionar a los servidores municipales de carrera;

29) Proponer al Concejo Municipal las operaciones de crédito interno y externo, conforme a Ley;

30) Presidir el comité de defensa civil de su jurisdicción;

31) Suscribir convenios con otras Municipalidades para la ejecución de obras y prestación de servicios comunes;

32) Atender y resolver los pedidos que formulen las organizaciones vecinales o, de ser el caso, tramitarlos ante el concejo municipal;

33) Resolver en última instancia administrativa los asuntos de su competencia de acuerdo al Texto Único de Procedimientos Administrativos de la Municipalidad;

34) Proponer al concejo municipal espacios de concertación y participación vecinal;

35) Las demás que le correspondan de acuerdo a ley.

ÓRGANO DE DIRECCIÓN

GERENCIA MUNICIPAL Artículo 28°.- Gerencia Municipal La Gerencia Municipal es el órgano de Dirección de más alto nivel técnico – administrativo, encargado de dirigir y conducir la gestión administrativa, financiera y económica de la entidad, así como el funcionamiento y la prestación de los servicios municipales en general, con plena sujeción a las normas vigentes. Está a cargo del Gerente Municipal que es designado por el Alcalde en condición de funcionario de confianza a tiempo completo y dedicación exclusiva, depende del Alcalde y ejerce mando sobre los órganos de línea, asesoramiento y de apoyo que no tengan relación directa de dependencia con la Alcaldía, con los cuales en todo caso mantiene relaciones de coordinación. Por delegación o encargo del Alcalde, complementa las funciones ejecutivas y administrativas de la Alcaldía. Artículo 29°.- Funciones Son funciones de la Gerencia Municipal, las siguientes:

1) Formular, proponer y monitorear la ejecución del Plan Operativo Institucional –POI- y su respectivo Presupuesto en función a los recursos disponibles.

2) Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar la gestión administrativa, económica y financiera de la institución tanto para el buen funcionamiento institucional como para la óptima prestación de los servicios municipales.

3) Dirigir y evaluar la gestión administrativa, financiera y económica, asegurando el cumplimiento de las disposiciones emitidas por los sistemas de presupuesto, contabilidad, tesorería, abastecimiento y personal, así como mediante el análisis de los correspondientes estados financieros.

4) Coordinar, supervisar y evaluar las acciones y actividades de las Gerencias y Subgerencias bajo su dependencia.

5) Asesorar a la Alcaldía en temas relacionados a la administración y gestión municipal.

6) Convocar reuniones de coordinación con los Gerentes de los órganos de Línea, de Apoyo y Asesoramiento, Órganos Desconcentrados, tomando los acuerdos para la toma de las decisiones oportunas en la gestión municipal.

7) Formular y proponer al Alcalde disposiciones normativas y administrativas para el buen funcionamiento de la administración municipal.

8) Revisar, proponer y elevar al Alcalde normas propuestas por las diferentes unidades orgánicas de la institución.

9) Supervisar la formulación de los instrumentos de Gestión Institucional ROF, CAP, MOF, TUPA en coordinación con la Gerencia de Planeamiento y Presupuesto, y proponer al Alcalde para su aprobación.

10) Supervisar la formulación, ejecución y cumplimiento del Plan Operativo Institucional.

11) Supervisar y evaluar el desempeño de las funciones de las unidades orgánicas dependientes de la Gerencia Municipal.

12) Supervisar las acciones de control, permanencia y rotación de personal en coordinación con la Gerencia de Recursos Humanos.

13) Supervisar la evaluación, control y monitoreo del uso y destino de los recursos por donaciones y otros de naturaleza similar otorgadas a favor de la Municipalidad Provincial del Santa.

14) Cumplir y hacer cumplir, por delegación del Alcalde, los acuerdos del Concejo Municipal.

15) Cumplir y hacer cumplir, directamente o por delegación del Alcalde las recomendaciones del órgano de Control Institucional.

16) Canalizar reclamos y consultas de acción inmediata provenientes de los vecinos, disponiendo la intervención de las unidades orgánicas competentes, hasta lograr la atención solicitada.

17) Cumplir y hacer cumplir las funciones que sean delegadas por el Alcalde.

18) Proponer acciones y medidas administrativas tendientes ejecutar actos de control previo, concurrente y posterior sobre las unidades orgánicas de la Municipalidad.

19) Velar por la consistencia y articulación entre el Plan Estratégico Institucional, el Plan de Desarrollo Concertado, los Planes Operativos y el Presupuesto Participativo Institucional.

20) Coordinar el seguimiento y monitoreo de las actividades de los Planes Operativos de las unidades orgánicas de la Institución.

21) Participar en la Elaboración, Formulación, Ejecución y Control del Presupuesto Participativo en coordinación con los responsables de los órganos designados.

22) Gestionar de acuerdo a Ley, la asistencia técnica y financiera tanto nacional como internacional para la ejecución de obras y servicios de carácter municipal.

23) Participar cuando lo requiera el Alcalde o Concejo Municipal en las Sesiones de Concejo con voz pero sin voto en asuntos relacionados con la Administración Municipal.

24) Dirigir y coordinar la ejecución de los Planes de Desarrollo Local y programas socio-económicos de la Municipalidad, así como la prestación de servicios públicos locales.

25) Las demás funciones que le sean delegadas o asignadas por el Alcalde conforme a la Ley Orgánica de Municipalidades

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N° 2

GERENTES Y ADMINISTRACIÓN

I. PARA REVISIÓN Y ANÁLISIS

REPASO Y PREGUNTAS DE DISCUSIÓN:

1. ¿Puede concebir una organización de 100 personas sin gerentes? ¿Qué problemas esperaría que tuviera? Hasta ahora se consideraba la organización de la empresa en forma piramidal buscando mejoras concretas en las funciones, tareas o departamentos dirigiéndose todo ello a la consecución de beneficios. Hoy en día se busca la calidad considerando la organización como un conjunto de procesos claves, no de tareas, a partir de equipos multidisciplinares (que abarcan varias áreas) para satisfacer necesidades del cliente. Estos procesos abarcan diversos departamentos o áreas de la

empresa, por lo que se tiende a reducir la jerarquía mejorando los resultados y contribuyendo a la mejora continua.

2. ¿Si los gerentes son tan importantes para una organización, ¿Por qué cree que en los últimos años se ha experimentado una tendencia hacia tener pocos gerentes medios y más equipos auto administrados?

Porque en los últimos años se ha experimentado una tendencia hacia

Gerentes Medios

El término gerencia media incluye varios niveles de una organización. Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y, ocasiones las de empleados de operaciones. La responsabilidad general de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones Andrea Bocanegra es un mando medio, algunos gerentes dependen de ella, por ejemplo los editores de producción, a su vez, ella depende Jesús.HABILIDADES DE UN GERENTE MEDIO Habilidad TécnicaHabilidad HumanaHabilidad ConceptualUn gerente efectivo es aquel que comparte con sus colaboradores los objetivos y prioridades utiliza el conceso para llegar a los acuerdos Estimula la participación Promueve la comunicación Analiza y evalúa los resultados conjuntamente con el subordinado cuando se presentan conflictos los afronta Considera los errores como oportunidad de aprender.

3. Considere una organización pequeña. ¿Cuáles son las semejanzas y diferencias en las labores de los gerentes en estas organizaciones?La comunicación planeación y administración trabajo en equipo acción estratégica conciencia global y manejo personal.

4. ¿Quiénes son los gerentes o administradores y que hacen?Los gerentes o administradores son la figura de sumo valor, son el eje principal, Líder, guía, y promotor de que las cosas sucedan y de que todo siga en la ruta correcta. De lo contrario, cada cual seguiría un rumbo diferente e intereses distintos. Los Gerentes o administradores conducen de forma racional las actividades de la organización, ya sea con o sin fines de lucro. Ello implica planeación, organización,

dirección, y el control de todas las actividades, funciones o tareas. Sin planes de acción bien llevados, las organizaciones jamás tendrían condiciones para existir y crecer.

5. ¿Cuáles cree Ud. que son los retos para un administrador en este siglo?Anticipación a los cambios Aceptar de forma positiva cada cambioTener capacidad para operar y conducir entornos multiculturales.

6. ¿Existe un mejor estilo de administración? ¿Por qué si o por qué no?Si y es teniendo en cuenta los puntos de vista y el conocimiento de los demás, analizarlo de acuerdo a nuestros conocimientos y experiencias, para tener una mejor información con respecto a la toma de decisiones. Pudiendo ser el Gerente Integral porque a pesar de ser un experto en su área funcional está apto para el manejo global de la empresa.

7. En qué se parece el trabajo de un Alcalde de una ciudad grande y el trabajo de Gerente General de una empresa grande? ¿En qué se diferencian? En que los dos están al frente de una organización la cual tiene un rumbo establecido para lograr el bienestar de todos los involucrados. No existe mayor diferencia entre ambos.

8. Describa la actividad del administrador.Todos los gerentes tienen que ser capaces de pensar como gerentes integrales, como si fueran gerentes generales, para poder tomar decisiones óptimas para la empresa y no sólo defender sus territorios dentro de la empresa.

Esas funciones o papeles del gerente integral se sitúan en tres esferas:

Interpersonal

Asegurar la representación de la empresa en el exterior. Dirigir los subalternos. Asegurar el enlace entre los públicos.

Informacional

Actuar como vocero. Comunicar los objetivos de la organización.

Controlar la implementación de la estrategia.

Decisional

Iniciar el cambio en la organización. Resolver los problemas cuando se presentan. Asignar los recursos de la organización. Negociar con los públicos.

9. Indague en un buscador de Internet las investigaciones de Henry Mintzberg sobre las actividades del administrador

EL TRABAJO DE LA ADMINISTRACIÓN: FANTASÍAS Y REALIDADES

(3° articulo)

Al considerar la realidad del trabajo administrativo nos percatamos que es difícil y en ocasiones complicado. El administrador se halla sobresaturado de obligaciones, y sin embargo no le resulta fácil delegar labores. Por lo tanto deberá trabajar en exceso y realizar muchas tareas a nivel superficial.

Estas son las características del trabajo administrativo que han obstaculizado los intentos que se llevan a cabo para mejorarlo de manera científica.

LAS 10 FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

A) Las funciones interpersonales emanan directamente de su autoridad formal. Algunas veces son rutinarias y pueden dar lugar a escasa comunicación seria y a una toma de decisiones poco relevante. Sin embargo son obligaciones fundamentales para el adecuado funcionamiento de la organización.

La función de ser cabeza y guía se relaciona con su situación de jefe de unidad; de ahí que deba desempeñar algunas labores de naturaleza ceremonial y tiene obligaciones que implican relaciones intrapersonales rutinarias como asistir al casamiento de sus empleados. Este tipo de actividades con escasa comunicación seria y con toma de decisiones poco relevantes son fundamentales para la organización.Es líder por ser el responsable del trabajo de quienes integran su unidad. El liderazgo lo ejerce directamente cuando es responsable de la contratación y capacitación de su personal. Indirectamente deberá motivar y animar a su gente tratando de conciliar sus necesidades individuales con los objetivos de la organización. La autoridad formal lo inviste de poder. El liderazgo determina cuanto podrá llevarse a cabo.

La función de enlace se refiere a que él es la persona que logra contactos con sus superiores, sus pares y sus subordinados, de manera verbal, informal, pero efectiva.

Asimismo genera una gran red de contacto fuera de la cadena de mando. Contactos personales fuera de la organización que serán fuente de información.

B) Las funciones de información. En virtud de sus contactos, los administradores representan los centros nerviosos de sus unidades organizacionales. En sus carácter de líderes, tienen acceso directo a cada componente de su unidad, manejando mucha información, es por ello que tienden a saber mas acerca de su propia unidad que cualquiera de sus integrantes. Por otra parte sus contactos de enlace exponen al administrador a información externa a la que sus subordinados no tienen acceso. Así logramos ver que las funciones de información son parte fundamental del trabajo de un administrador.

En su calidad de monitor el administrador revisa continuamente todo el entorno a la caza de información; y al mismo tiempo recibe información no solicitada como resultado de la red de contactos personales.

Es así que en su función de diseminadores comparten y distribuyen gran parte de esta información obtenida de fuentes externas a la organización entre sus subordinados. Como parte de esa información la envía a gente fuera de sus unidades, cumple la función de interlocutor, enviando la información fuera de la organización (proveedores, accionistas, etc.).

C) Los administradores juegan el papel principal en el sistema de toma de decisiones o función de decisión. La información obtenida permite elaborar un conjunto de decisiones que determinan la estrategia de la organización.

Como emprendedor el administrador persigue el mejoramiento de su unidad, adaptándola a las condiciones cambiantes del entorno. Cuando aparezca una nueva idea, tratará de crear un proyecto de desarrollo al que supervisará de manera directa o indirecta para adaptarla a su unidad.

La función de manejador de conflictos lo presenta como alguien que responde involuntariamente a las presiones. Si una huelga se avecina o un proveedor no ha renovado su contrato él se encargará de arreglar los conflictos. Estos conflictos no surgen porque el administrador sea ineficiente sino porque no pueden anticipar todas las consecuencias de sus acciones.

En la función del asignador de recursos, en él recae la responsabilidad de decidir a quién tocará lo que se vaya a obtener para su unidad. Además deberá diseñar la estructura de su unidad y autorizará toda decisión importante antes que se lleve a cabo la acción. El recurso más importante que un administrador asigna es su propio tiempo.

Como negociador deberá negociar con el interior de su unidad y con el entorno, ya que es el único que puede comprometer recursos organizacionales en tiempo real y es el único que cuenta con la información necesaria para la organización. Negociar es su estilo de vida.

Cabe recordar que ninguna función puede ser extirpada del marco general sin que se vea afectado todo el esquema, todas forman un todo integrado.

10. ¿Qué opinión le merece la siguiente afirmación: “La administración es el arte de hacer las cosas a través de las personas”?

Es muy cierta porque el gerente se encarga de distribuir funciones a sus subalternos de tal forma que este hará un buen trabajo si es que los trabajadores de la empresa lo hacen por él.

II.- PREGUNTA DE APLICACIÓN.

Ud. acaba de ser contratado como el nuevo supervisor de un equipo de auditoría para una firma nacional de contadores. Con 8 años de experiencia, Ud. se siente técnicamente bien preparado para el puesto. Sin embargo, este es su primer nombramiento formal como “gerente”. Las cosas se complican desde el momento en que el equipo debe contar con 12 miembros, pero hay 5 vacantes por ocupar. Su jefe quiere que el nuevo equipo sea tan “diverso” como sea posible. ¿Qué retos implicaría esta situación para que usted utilice y desarrolle sus habilidades y aptitudes gerenciales y competencias relacionadas con el fin de administrar exitosamente la diversidad en el equipo de auditoria?

Al tener la jefatura y al faltarme 5 vacantes por ocupar y para poder cumplir mis objetivos como primer lugar solicitaria al jefe de recursos humanos realice la convocatoria para poder cubrir esas 5 vacantes y lograr tener mi grupo de trabajo completo, pero previo a la selección de personal me reuniria con el personal que ya conforman mi grupo y los evaluaría para saber cuales son sus fortalezas, sus debilidades y en que área mejor se desempeñan y así poder saber que me faltaría en mi grupo, del mismo modo pediría ser parte del jurado calificador de las 5 vacantes y así para poder fortacer las debilidades del grupo con el que ya cuento y obviamente impartiría un trabajo en equipo para lograr el éxito de la auditoría

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N° 3

INNOVACIÓN Y CAMBIO ORGANIXACIONAL

PARA REVISIÓN Y ANÁLISIS

I. REPASO Y PREGUNTAS DE DISCUSIÓN:

1. La resistencia al cambio no es del todo mala, formula un argumento para apoyar este anunciado.Se afirma que no es del todo mala porque esta resistencia hará que se observen con más detalle las nuevas rutas que se le presentan formulando un cambio planeado claro que esta resistencia no debe convertirse en una práctica obstinada.

2. Es común dar por hecho que la resistencia de un individuo al cambio se incrementa con la edad ¿Esto es verdad? Defienda su posición.Sí es común por el esfuerzo y la dedicación que le han puesto a la construcción de una organización, al presentarse nuevas situaciones se genera un temor debido a su poca capacidad de adaptación.

3. ¿Cómo pueden hacer los gerentes para que la gente acepte más rápidamente un cambio organizacional importante?Para superar estos obstáculos un gerente debe tener en cuenta el modelo secuencial que elaboro Lewin siendo el siguiente : Básicamente requiere “descongelar” el patrón actual de comportamiento, “cambiar” o crear un nuevo patron y luego “recongelar” o arraigar la nueva conducta.

4. Es posible que un empleado de nivel bajo sea un agente de cambio? Explique su respuesta.Si es posible porque en lugar de operar desde la cima de la organización, actúa desde el lugar en el que este. El agente de cambio no está sujeto a jerarquías formales. Depende de las grandes ideas y de visiones poderosas.

5. En que forma una cultura innovadora puede hacer que una organización sea más eficaz? ¿Sería posible que una cultura innovadora hiciera menos eficaz a una organización? Explique su respuesta.

Porque en lugar de pensar en mejores productos, inventa continuamente mejores organizaciones. Hacer “algo” más rápido, más barato y mejor ya no es su meta, porque ese algo no importa lo que sea, cambia permanentemente.

6. ¿Qué es el cambio planeado y por qué se necesita? El cambio planeado fue definido como “el diseño predeterminado y el establecimiento de una innovación estructural, un nuevo plan de acción o nuevas metas, o un cambio en la filosofía de operación, clima o estilo”.Este cambio aspira a preparar a la organización total, a adaptarse a los cambios significativos en las metas y dirección de la organización. Se necesita por tres razones:a) Los cambios del medio ambiente amenazan la sobrevivencia de la

organización como en cualquier sistema, las organizaciones necesitan y deben interactuar con su entorno.

b) Los cambios del entorno ofrecen nuevas oportunidades para prosperar. Un cambio en el entorno puede presentar, un problema o una oportunidad. En realidad, el encontrar nuevas oportunidades es el sello de buena calidad del empresario emprendedor de éxitos.

c) La estructura de la organización está retrasando su adaptación a los cambios del entorno.

7. Explique los conceptos de la teoría de los campos de fuerza de Kurt Lewin.Lewin destaca que los intensos de cambio generalmente desarrollan campo de fuerzas dinámico que actúa en varios sentidos. Por una parte están las fuerzas positivas de que apoyan y soportan el cambio de fuerzas negativas restringen y lo impiden. El sistema funciona dentro de un estado de relata equilibrio que se denomina estacionario. Este equilibrio se rompe cuando introduce algún intento de cambio y experimenta presiones positivas. (Apoyo y soporte). Y negativas (de oposición y resistencia) que crean campos de fuerza. Cuando las fuerzas positivas son mayores que negativas, el intento de cambio tiene éxito y ocurre efectivamente; cuando las fuerzas negativas son mayores que las fuerzas positiva el intento de cambio no tiene éxito y prevalece la vieja situación. El cambio solo ocurre cuando aumenten las fuerzas de apoyo y soporte o cuando se reducen las fuerzas de resistencia y de oposición. En realidad amabas deben influenciar.La idea es contribuir a que se acepte el cambio y consiguiente se integre a las nuevas prácticas.

II.- PREGUNTA DE APLICACIÓN.

Ud. acaba de ser nombrado gerente de un determinado escenario de trabajo y tiene la responsabilidad de identificar aquellas cosas que “se podrían hacer mejor” y de tener muchas ideas nuevas que le gustaría implementar. Con base en las ideas presentadas en este capítulo ¿Cómo realizaría usted un cambio planeado exitoso en esta situación? Bueno en el caso de ser nombrado gerente asumo la responsabilidad teniendo en cuenta primero como mis colaboradores se sienten en el ambiente de trabajo ya que de ellos depende gran parte de mi éxito empresarial y les impartiría metas individuales así como un trabajo en equipo lleno de creatividad e innovación.Creatividad organizacional en principio de características individuales como por ejemplo el compromiso con las ideas propias, la flexibilidad intelectual, la curiosidad, estar aptos ante cualquier cambio, asumir riesgos, enfrentar desafíos, resolver los viejos problemas con nuevos planteamientos y sobre todo la predisposición al trabajo en equipo.