PREGUNTAS FRECUENTES

COVID-19

ACTUAR BIEN, TE HACE BIEN

Así nos transformamos

para brindarte la atención adecuada

para COVID-19

ACTUAR BIEN, TE H ACE BIEN

Si conoces tu cuerpo yescuchas tus síntomas 2

Así nos transformamos para brindarte la atención adecuada para COVID-19

¿Qué seguimiento médico voy a tener?1

Te acompañamos para hacer seguimiento a la evolución de tus síntomas, a través de llamada por nuestro personal de salud o por medios virtuales. Es posible que recibas, por ejemplo, encuestas a través de mensajes de texto, mailing o mensajes de WhatsApp. Tus respuestas serán monitoreadas para entregarte atención cuando sea necesario.

Durante los días de tu infección por COVID-19, estaremos trabajando en equipo para hacer seguimiento a la evolución de tu estado de salud.

Si tus síntomas son leves y están siendo controlados en casa, aíslate hasta el día 10, después de la aparición de síntomas. Ten presente que tus síntomas deben mejorar o desaparecer en los días 8, 9 y 10. Si esto no ocurre, seguiremos acompañándote hasta completar tres días en los que tus síntomas mejoren o desaparezcan completamente. Adicionalmente, si presentas algún signo de alarma, serás dirigido al servicio de atención presencial que requiera tu estado de salud.

Si tus síntomas son graves y requieres hospitalización, se debe garantizar un período de aislamiento hasta el día 20 desde el inicio de los síntomas. Luego de ser dado de alta, te acompañaremos con una valoración post hospitalaria de forma ambulatoria o virtual.

Si eres asintomático pero tu prueba dio positivo para COVID-19, debe garantizar el aislamiento hasta el día 10, después de tomada la muestra que dio resultado positivo.

En pacientes con enfermedades o condiciones especiales que retrasan la creación de las defensas, el virus mantiene más tiempo en el cuerpo y es necesario un aislamiento por 20 días después de iniciados los síntomas. Tu medico podrá identificar si cumples con estas condiciones y te dará las indicaciones que debas seguir.

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¿Me van a dar un medicamento para el COVID-19?

¿Para quiénes está dirigida el seguimiento y atención en casa con el modelo de oxigenoterapia?

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Actualmente no existe una vacuna ni un medicamento específico para la infección por COVID-19. Estaremos haciendo seguimiento periódico a tu condición clínica, y recibirás el tratamiento que corresponda según los síntomas que presentes.

Los profesionales médicos de acuerdo con los síntomas que presentes (incluido el número de días que lleves con ellos), tu condición clínica y la presencia o no de factores de riesgo determinarán el acompañamiento inicial que requieres desde casa, pudiendo ser una o varias de las siguientes alternativas:

Seguimiento a la evolución de tus síntomas por medio de encuestas enviadas por mensajes de texto, mailing, mensajes de WhatsApp o por llamada telefónica. Tus respuestas serán monitoreadas para entregarte atención cuando sea necesario.

Entrega en tu hogar de un kit para complementar el seguimiento de síntomas con el monitoreo de signos vitales (temperatura, oxígeno en la sangre y frecuencia cardiaca). Tus respuestas serán monitoreadas para entregarte atención oportuna.

Visita en casa a cargo de profesionales médicos y contacto virtual con terapeutas respiratorios.

¿En qué consiste el seguimiento de signos vitales en casa?4

Una de las estrategias diseñadas para la atención y acompañamiento de pacientes que por su condición de salud deben recibir seguimiento, pero puede ser en el hogar, es el servicio de hospitalización domiciliaria que Incluye:

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Seguimiento a tu estado de salud.

Entrega de un completo kit para cuidado y automonitoreo que contiene pulsioxímetro (medir los niveles de oxígeno y monitorear la frecuencia cardíaca), termómetro, 10 tapabocas (tres capas para mejor protección y barrera) y una bolsa roja para desechar los elementos contaminados.

Entrega de una cartilla con indicaciones de cuidado personales y de los equipos proporcionados.

Videos de apoyo para facilitarte la técnica de los ejercicios de respiración, el correcto uso de los equipos entregados, la vigilancia de síntomas y la aplicación de medidas acertadas de higiene y distanciamiento social.

Acompañamiento permanente del equipo de profesionales SURA: visita en casa por un médico, visita virtual de un terapeuta respiratorio, seguimiento permanente al control de temperatura y oximetría que debes realizar y envío de encuestas para reporte de síntomas y signos vitales, entre otros apoyos.

¿Cómo debo utilizar el kit que me entreguen para seguimiento de signos vitales en casa?

¿Qué signos de alarma debo vigilar en casa?

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Preparamos el siguiente video con las medidas de higiene, técnicas de uso y limpieza de los implementos entregados.

Aprende a identificar las señales de coloración en la piel, los cambios en los signos vitales y el protocolo para el soporte de oxígeno

Con este beneficio buscamos que tu recuperación sea más rápida y efectiva al permitirte estar cerca de tus seres queridos, al mismo tiempo que contribuimos con el control del riesgo de mayor propagación del virus y evitamos congestionar los servicios de salud.

CLIC AQUÍ para acceder al video.

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¿Qué ejercicios de respiración puedo hacer para favorecer mi recuperación en casa?

¿Qué cuidados especiales se deben tener con los niños en casa?

¿En qué consiste el modelo de hotel como espacio de recuperación y seguimiento médico?

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Encuentra en este video algunas recomendaciones para tu cuidado en casa, incluidos los ejercicios de respiración y la posición recomendada para dormir.

Recuerda que debes seguir todas las recomendaciones que te entregue el médico. Te acompañamos además con las siguientes indicaciones generales sobre ejercicios respiratorios, posición al dormir para favorecer la recuperación, medición correcta de los signos vitales e identificación de signos de alarma

CLIC AQUÍ para acceder al video.

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Es una estrategia de alojamiento, acompañamiento y seguimiento para pacientes con diagnóstico positivo para COVID-19. Si eres incluido en este modelo, te trasladaremos hasta un hotel acondicionado por la Compañía para garantizar el monitoreo de tu estado de salud con especial cuidado del sistema respiratorio.

En el hotel contarás con alojamiento, alimentación, servicio de lavandería (aplican condiciones) y todo el soporte un equipo de profesionales médicos, terapeutas respiratorios y enfermeros, además del apoyo de especialistas en salud mental, en los casos que se requiera.

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Los profesionales médicos de acuerdo con los síntomas que presentes (incluido el número de días que lleves con ellos), tu condición clínica y la presencia o no de factores de riesgo determinarán si este modelo es el que requieres para el cuidado de la salud. Además, tendrán en cuenta:

Ser paciente diagnosticado con COVID-19 positivo por primera vez.

Estar en seguimiento médico por SURA.

El seguimiento médico será realizado con base en las guías y lineamientos del Ministerio de Salud.

El proceso de atención inicia con la entrega del kit para cuidado y automonitoreo que contiene pulsioxímetro (medir los niveles de oxígeno y monitorear la frecuencia cardíaca), termómetro, 10 tapabocas (tres capas para mejor protección y barrera) y una bolsa roja para desechar los elementos contaminados.

Una vez se entrega el kit de automonitoreo, el paciente tendrá un contacto inicial con el personal de salud responsable de educarlo en el manejo adecuado de los equipos entregados, así como en la identificación de los signos de alarma y los protocolos a seguir.

El seguimiento de la evolución del paciente estará a cargo de un equipo compuesto por médicos, terapeutas respiratorios y personal de enfermería quienes siguiendo los lineamientos estarán atentos para prevenir e identificar de manera anticipada el deterioro de la condición de salud y posibles complicaciones.

Adicional se cuenta con el apoyo de profesionales en salud mental para los casos en los que se requiera.

El equipo médico siempre estará atento a tu evolución, adicionalmente si en algún momento detectas una situación que considere la presencia o valoración médica, dispones de un número de extensión telefónica que te conecta directamente con el personal de salud.

El modelo cuenta con un equipo de respuesta rápida de médico, terapeuta respiratorio y oxígeno, en caso del paciente requerirlo.

¿Para qué pacientes está diseñado el modelo de hotel como espacio de recuperación y seguimiento médico?

¿Cómo se realiza el seguimiento al paciente en hotel?

¿Qué pasa si estando como paciente en hotel detecto señales de alarma?

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Los pacientes con las siguientes características recibirán otro tipo de acompañamiento y servicios para COVID-19 diferentes al seguimiento de síntomas en hotel.

Paciente Covid-19 negativo.

Inicio de síntomas superiores a 12 días.

Pacientes menores de 18 años y mayores de 70 años.

Pacientes con enfermedades de base que estén descompensados.

Pacientes que requieran cuidados adicionales o manejo especial, por ejemplo, aplicación de radio-quimioterapia-diálisis.

No. Se debe recordar que el COVID-19 es un virus altamente contagioso, la medida de seguimiento de síntomas en hotel, entre otros objetivos busca que los pacientes no se conviertan en transmisores para sus familias y demás personas.

Sí. Es importante recordar que los modelos de recuperación y monitoreo en casa o en hotel no es una hospitalización, por este motivo, el equipo de salud a cargo, determinará si el paciente en algún momento requiere atención en un nivel mayor de complejidad bien sea en unidad de cuidados respiratorios intermedios o en Unidad de Cuidados Intensivos.

¿Para qué pacientes no está diseñado el modelo de seguimiento médico en hotel?

13 ¿Se permite el ingreso de visitantes o paquetes al hotel?

¿Si cambia la condición de salud del paciente estando en seguimiento en casa o en hotel puede ser hospitalizado?

¿Para qué pacientes son los servicios de la Unidad de Cuidados Respiratorios Intermedios?

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Este servicio está diseñado para los pacientes con diagnóstico positivo o sospecha de COVID-19 que requieren un monitoreo especializado y alto flujo de oxígeno, pero que su estado de gravedad no es tan avanzado como para requerir los servicios de Unidad de Cuidados Intensivos, UCI. Es decir, se trata de un modelo intermedio entre los niveles básicos y las UCI.

En la Unidad de Cuidados Respiratorios Intermedios el paciente recibe suministro de oxígeno, pero no es conectado a respiradores

artificiales, ni será entubado.

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En este servicio a los pacientes se les interna con seguimiento médico que incluye:

Teniendo en cuenta que se trata de un virus altamente contagioso, las visitas no están permitidas. Sin embargo, SURA comprende la importancia de la importancia de la familia en el proceso de recuperación del paciente, por ello aparte del servicio médico se incluye:

Sí. Desde el ingreso del paciente a la Unidad de Cuidados Respiratorios Intermedios se establecerá comunicación psicológica con el paciente y familia de tal manera que se contribuya con la evolución integral de la salud.

Al comunicarte a través de nuestros canales por sospechas de COVID-19, ten presente que no siempre tendrás una consulta médica. Estamos preparados para orientarte de acuerdo con los síntomas que tengas para que recibas la atención que realmente necesitas.

¿Qué servicios reciben los pacientes en la Unidad de Cuidados Respiratorios Intermedios?

¿Las familias pueden visitar a comunicarse con los pacientes que están en la Unidad de Cuidados Respiratorios Intermedios?

¿La Unidad de Cuidados Respiratorios Intermedios incluye apoyo psicológico para paciente y familia?

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Vigilancia de los signos vitales.

Suministro de oxígeno para que su respiración

sea más fluida.

Tratamiento para estabilizar sus síntomas

y tener rehabilitación pulmonar y física.

Apoyo psicológico para el paciente y la familia.

Llamada diaria a la familia por parte del médico a cargo del paciente para informar sobre la evolución de la salud.

Comunicación diaria, si la condición de salud lo permite, del paciente con la familia por medio de video llamada. Comunicación que es acompañada por profesionales de psicología.

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