SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

TÉCNICO DESARROLLO DE OPERACIONES LOGÍSTICAS EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

ID 525925

COMPETENCIA: PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIAL.ACTIVIDAD. R.A. 18

TUTOR VIRTUAL: LINA PINZON

ELABORADO POR: GESTORES LOGISTICOSDIANA CRISTINA VARGAS A.

JULIO CESAR GUZMANJAVIER ALBERTO PULIDO

BOGOTÁ, SEPTIEMBRE DE 2013

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INTRODUCCION

Durante el desarrollo de esta actividad reflexionaremos e iremos a la práctica teniendo encuenta conceptos y operaciones logísticas importantes para el desarrollo de un Centro de Distribución.

De manera didáctica, contextualizada, reflexiva y teniendo encuenta nuestro entorno laboral describiremos los procesos de recibo y despacho manejados en la empresa apoyándonos en la documentación disponible en el Material del curso y en nuestro equipo de trabajo para la distribución y realización de la actividad.

Empezaremos por investigar y definir conceptos importantes dentro de la Gestión logística en un Centro de Distribución con el fin de elaborar de la mejor manera la actividad y cumplir con los objetivos propuestos por el SENA.

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TABLA DE CONTENID

INTRODUCCION.....................................................................................................................2

OBJETIVOS.............................................................................................................................3

DIAGRAMA DE FLUJO............................................................................................................4

LISTA DE CHEQUEO SOBRE LOS RECURSOS UTILIZADOS EN EL ÁREA DE RECIBO..................5

IMÁGENES DEL PROCESO Y DE APOYO DEL AREA DE RECIBO...............................................8

LISTA DE CHEQUEO SOBRE LOS RECURSOS UTILIZADOS EN EL ÁREA DE DESPACHOS..........9

IMÁGENES DEL PROCESO Y DE APOYO DE DESPACHO........................................................11

CONCLUSIONES...................................................................................................................13

BIBLIOGRAFIA......................................................................................................................14

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OBJETIVOS

GENERALES

Conocer el proceso de recibo y despacho de mercancía implementado en open Market, identificando la importancia de estos procesos dentro del proceso logístico.

Conocer conceptos importantes dentro de la operación logística.

ESPECIFICOS

Investigar dentro de nuestro Centro de distribución recursos los materiales, herramientas y recursos que requiere el centro de distribución para el recibo y despacho de mercancía.

Reconocer e identificar dentro de nuestro CEDI las requisiciones y documentos que soportan la actividad de recibo y despacho.

Carga de entrada Recepción de la mercancía

Revisión de las cajas cerradas, verificación de peso, que este en óptimas condiciones caducidades etc.

NO

NO

Si hay diferencias en la mercancía y/o no está en buenas condiciones se avisa a gerencia y se genera devolución dejando la novedad por escrito.

SI

SI

Ubicación de la mercancía

Almacenamiento

picking

packing

Embarque y distribución

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1. Realizar un diagrama de flujo donde describa los procesos de Recibo y Despacho que se manejan en la empresa.

DIAGRAMA DE FLUJO

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2. Mediante una lista de chequeo relacione los materiales, herramientas y recursos que requiere el centro de distribución para el recibo de mercancía.

LISTA DE CHEQUEO SOBRE LOS RECURSOS UTILIZADOS EN EL ÁREA DE RECIBO

DOCUMENTOS SI CUMPLE

NO CUMPLE

OBSERVACIONES Descripción

Orden de Compra

X

Es el documento que emite el comprador para pedir mercaderías al vendedor, indicando cantidad, detalle, precio, condiciones de pago, entre otras cosas.

Factura del Cliente

X

Lista de Empaque

X

Remesa X

Formato de Registro de

radicación de documentos

X

En este formato se utiliza para controlar el radicado de los documentos entregados por los proveedores y de esa manera se registre la hora de llegada y el orden en que le corresponde la entrega.

Formato control de Devoluciones

X

Este formato lo llena el auxiliar de recibo diligenciándolo de la siguiente manera: fecha y hora, numero de factura y orden de compra, el motivo de la devolución, nombre del proveedor, cantidades devueltas, nombre del producto y código, placa del vehículo, nombre y firma del representante del proveedor y nombre y firma del auxiliar que genera la devolución.

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Recepción de Mercancía.

X

Este documento se genera cuando se confirma realmente la mercancía que se recibió, comparando la orden de compra con el arqueo que hace el auxiliar de recibo.

RECURSOSHUMANOS

Auxiliares de Recibo

X

Directamente encargados de recibir, verifica el estado y arquear la mercancía teniendo encuenta la orden de compra y la factura. Determina si genera alguna devolución teniendo encuenta algunos requisitos de calidad y exactitud.

Vigilante X

Controla que la recepción de la mercancía se realice de forma organizada y haya coherencia entre el proveedor y el auxiliar de recibo. De una u otra manera esta auditando, brindando seguridad y transparencia en el proceso

Proveedores X

El proveedor es la persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.

Transportadores X

Transportan la mercancía y en muchas ocasiones son las personas que representan al proveedor. Deben cumplir con los horarios establecidos para entregar la mercancía y las normas de seguridad impuesta por la compañía.

RECURSOS TECNOLOGICOS

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Computador de Escritorio

X

Allí un auxiliar de recibo hace el registro sistemático de la mercancía recibida registrando, la fecha, la hora, el numero de la factura y orden de compra, nombre del proveedor, descripción y cantidades de la mercancía, nombre de quien entrega y recibe la mercancía.

Terminales Portátiles para

capturar

datos(PDAs )

X

MAQUINAS

Estibadora manual

X

Estibadora eléctrica

X

Montacargas X

Cinta Transportadora

de cajasX

IMÁGENES DEL PROCESO Y DE APOYO DEL AREA DE RECIBO

ESTIBADORES MANUALES UNIDAD PORTATIL PARA ALMACENAR DATOS

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AREA DE RECIBO.

Área de Despachos CEDI Epsifarma Open Market

2. Mediante una lista de chequeo relacione los materiales, herramientas y recursos que requiere el centro de distribución para el despacho de mercancía.

LISTA DE CHEQUEO SOBRE LOS RECURSOS UTILIZADOS EN EL ÁREA DE DESPACHOS

DOCUMENTOS SI CUMPLE

NO CUMPLE

OBSERVACIONES DESCRIPCION

Orden de entrega o despacho

X

Este documento es generado para que el auxiliar de despacho con verificación del vigilante, entreguen la mercancía al transportador teniendo encuenta la remisión de despachos.

Remisión de Despachos.

X Este documento se genera teniendo encuenta el Numero de Pedido del cliente y además van algunos datos que deben coincidir con los de la Orden de despacho, algunos datos son:Código del producto, Nombre

VIGILANTE

Transportador y auxiliares de recibo (camisa azul)

ESTIBADORA MANUAL

Auxiliar diligencia formatos y revisa documentos

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del producto, Cantidad, dirección destino, Nombre del cliente, Nombre del transportador, placas del vehículo y Numero del Pedido.

Remesa X

Orden de Venta x

RECURSOS HUMANOS

Coordinador de Despachos X

Tiene atributos de generar y autorizar las ordenes de despacho

Auxiliares de despacho

X

Vigilante X

Transportador X

RECURSOS TECNOLOGICOS

Computador de Escritorio

X

Impresora X

Fotocopiadora X

Terminales Portátiles para

capturar

datos(PDAs )

X

MAQUINAS

Estibadora Manual X

Estibadora Eléctrica

X

Montacargas X

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Cinta transportadora de

cajasX

IMÁGENES DEL PROCESO Y DE APOYO DE DESPACHO

Área de Despachos CEDI Epsifarma Open Market.

Transportador

Auxiliar de Despachos

Vigilante

Estibadora manual

Cinta Transportadora de cajas

Cinta Transportadora de cajas

Se usan para transportar de forma ligera y cómoda las cajas al por mayor, facilitando el cargue y descargue de los vehículos.

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REMISION DE DESPACHO

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CONCLUSIONES

Este trabajo nos permitió identificar y familiarizarnos en una etapa de la logística muy importante en la cual podemos concluir que:

1) Evolucionamos cada día más en los recursos para la cadena de abastecimiento.2) Generamos mayor capacidad de respuesta para el recibo y despacho de mercancía.3) Aumentamos el control en abastecimiento, inventarios y la operación logística.

En esta investigación, no solo se ha ganado conocimiento de una parte del desarrollo logístico, sino también un buen material para aplicar en nuestro día a día.

4) Identificamos la importancia y conceptos de las áreas de recibo y despachos, poniendo a prueba nuestro espíritu investigativo para llevar a cabo la actividad y el proceso de aprendizaje de la mejor manera posible.

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BIBLIOGRAFIA

(http://recibosydespachosdemercanciasaura.blogspot.com/) Procesos de recibo y despacho,Tomado de www.senasofiaplus.edu.co

(Motoli)Funciones de Recibo y Despacho, https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-55279841-dt-content-rid-37932196_2/courses/P137108_F525925_R546728_RG11_C9303/Funciones%20del%20recibo%20y%20despacho.swf, Tomado de www.senasofiaplus.edu.co

(Logismarketes) https://www.youtube.com/watch?v=0jFQonTttME Sistema de Gestión de almacén, Tomado de www.senasofiaplus.edu.co

TRABAJO EN EQUIPO

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El trabajo en equipo está siempre asociado a la razón por la cual ha sido creado el equipo y la búsqueda constante de contar con las personas indicadas para obtener los resultados esperados.

El objetivo del trabajo en equipo es poner más capacidades, inteligencias, ideas y destreza al servicio de una tarea o actividad, de modo tal que por el mismo hecho de compartir esa actividad los resultados se den de manera más rápida y sólida. Si todos los integrantes del grupo direccionamos las ideas, conocimientos y esfuerzos hacia una sola meta u objetivo seguramente los resultados serian insuperables y magníficos.

Por otro lado cada integrante del grupo puede cumplir un rol y es parte indispensable de él, de esta manera cada integrante se convierte en pieza clave e irremplazable en el equipo, siendo el líder la persona que arma el rompecabezas y/o consolida el trabajo.

El trabajo en equipo supone también que uno puede llegar a conocer más profundamente a sus compañeros, conociendo sus capacidades, sus limitaciones, su forma de pensar y de enfrentar diferentes situaciones, etc. Esto se hace muy visible por ejemplo en los trabajos en equipo realizados en ámbitos empresariales o incluso en los que forman parte de distintos niveles de gobierno en los cuales se requieren muchas áreas y grupos de personas a disposición. La importancia del trabajo en equipo tiene que ver entonces con que el mismo se basa en ideas como la convivencia, la comprensión, la tolerancia, el respeto por el otro y el aprovechamiento grupal de ideas que individualmente quizás no rendirían de la misma manera.