activitat 1.4 estudi de crm's del mercat p2p
TRANSCRIPT
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
1/16
Introducció als SGE
Activitat 1.4: Estudi de CRM's del mercat (p2p)
Selecciona 2 CRM's del mercat i prepara una presentació:
Presentació ...................................................................................................................................................................................... 3
Descripció ........................................................................................................................................................................................ 4
Demostració de pantalles ................................................................................................................................................................. 5
Demostració de pantalles ................................................................................................................................................................. 6
Demostració de pantalles ................................................................................................................................................................. 7
Empreses que ja estan utilitzant el CRM-ERP .................................................................................................................................. 8
Escalabilitat / Mòduls - Serveis ......................................................................................................................................................... 9
Comunitat Suport ............................................................................................................................................................................. 9
Formació específica / Corba d’aprenentatge / Usabilitat ................................................................................................................. 10
Data llançament / Cost ................................................................................................................................................................... 10
Requisits / Eficiència ....................................................................................................................................................................... 11
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
2/16
Tipus de llicència ............................................................................................................................................................................. 11
Tecnologia sobre la qual funciona (llenguatge de programació, base de dades sobre la qual funcionen,...) ................................... 12
Conectivitat amb ERP i CRM’s ....................................................................................................................................................... 13
Punts positius ................................................................................................................................................................................. 14
Punts negatius ............................................................................................................................................................................... 16
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
3/16
Presentació
SAP. Systems, Applications, Products in Data Processing.
Presentació
OpenBravo ERP
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
4/16
Descripció
SAP és un CRM i ERP integrat en un mateix programari,
amb la possibilitat d'incloure diferents mòduls, adaptats a
qualsevol tipus d'empresa i/o d'àrea de negoci, facilitant
d'aquesta manera la gestió de l'empresa.
Descripció
Openbravo ERP és una aplicació web de gestió
empresarial del tipus ERP destinada a empreses de petita
i mitja grandària. Es presenta en dues versions:
Openbravo Community Edition (lliure i gratuïta) amb
suport i funcions limitades (no està permesa
l'administració de backups) així com actualitzacions
restringides i sense garantia de correcció de fallades.
Openbravo Network Edition (amb elements privatius i
comercials) que requereix la compra d'una llicència,
aquesta versió suportada proveeix actualitzacions de
codi, funcionalitat, inclou els mòduls comercials (no
inclosos en la versió lliure) i suport directe.
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
5/16
Demostració de pantalles
Demostració de pantalles
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
6/16
Demostració de pantalles
Demostració de pantalles
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
7/16
Demostració de pantalles
Demostració de pantalles
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
8/16
Empreses que ja estan utilitzant el CRM-ERP
A l'actualitat existeixen infinitat d'importants empreses
que tenen implementat SAP, aquestes empreses poden
ser des de multinacionals fins a petites i mitjanes
empreses, així com de diferents sectors com per
exemple:
sector automoció com Seat, Chrysler, Ford, GMC,
Volkswagen, Bosch, Delphi,…
sector de la Banca i/o financer com CityGroup,…
sector Biotecnològic com Bayern o Grifols,…
sector turisme com NH Hotels,…
institucions com SS.SS., ajuntaments,…
Empreses que ja estan utilitzant el CRM-ERP
Actualment existeixen moltes empreses les que tenen
implementat la solució OpenBravo, normalment es tracta
de petites i mitjanes empreses de diferents sectors:
distribució: Eroski, Frilac, Arrasate, IBG…
fabricació: Cafenasa, Tractaments industrials Iruña, 3D
Meditec…
serveis: Focan, Ajuntament d'Amorebieta, Idea,
Lavinia…
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
9/16
Escalabilitat / Mòduls - Serveis
SAP és fàcilment escalable a mesura que l'empresa
s'expandeix i les seves necessitats es vegin modificades,
és a dir, es podran incorporar els mòduls que requereixi
l'empresa a mesura que aquests siguin necessaris.
SAP compta amb un ampli suport de mòduls de tota
varietat de sectors, que permeten ser incorporats quan
una empresa així ho requereixi.
Escalabilitat / Mòduls - Serveis
OpenBravo ofereix gran varietat de mòduls, podent
modificar fàcilment qualsevol funcionalitat o agregar una
nova, d'una forma segura i aïllada, permetent instal·lar i
desinstal·lar els mòduls a qualsevol moment. Això té
l'avantatge que permet actualitzar OpenBravo d'una forma
més fàcil i sense conflictes amb la informació ja existent.
Comunitat Suport
SAP ofereix un canal de suport per a totes les etapes
(planificació, implementació, operacions, optimització),
permetent accelerar la implementació, així com optimitzar
les operacions.
Comunitat Suport
Quan la versió implementada és la propietària,
OpenBravo ofereix suport durant la seva implantació i
durant l'etapa funcional del producte.
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
10/16
Formació específica / Corba d’aprenentatge /
Usabilitat
Dins de l'etapa d'implementació, va inclosa la formació
dels usuaris tenint en compte el seu perfil o funcions a les
quals tindrà accés, el qual permetrà que la corba
d'aprenentatge i el seu usabilidad sigui l'òptima en cada
cas.
A banda d’això, SAP ofereix formacions que otorguen un
ID com aConsultor SAP, programador ABAP,…
Formació específica / Corba d’aprenentatge /
Usabilitat
Openbravo manté i imparteix cursos de formació que
prepara de forma eficient per als reptes que representen
les implantacions de la solució.
Data llançament / Cost
SAP ajuda a posar el CRM-ERP en funcionament amb un
preu fix i en un termini de temps predictible.
Data llançament / Cost
OpenBravo ofereix una versió lliure i gratuïta, i una altra
versió professional sota llicència.
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
11/16
Requisits / Eficiència
Els requisits necessaris per a la implementació SAP són
diversos en funció del nombre d'usuaris que faran ús del
programari, dels mòduls que s'implementin, etc..
De totes maneres, el sistema SAP és compatible amb
nombrosos sistemes operatius així com: GNU/Linux,
Windows Server (Windows 95, Windows 98, Windows
NT), Macintosh, US/2, HP-UX, AIX, Citrix, etc…
Requisits / Eficiència
Els requisits que requereix OpenBravo són una connexió
a internet, ja que és accessible des de qualsevol
navegador web, així com des de diferents sistemes
operatius com Windows, Linux, Unix, Solaris, etc…, i la
instal·lació d'Apache o Tomcat que és sobre on s'executa.
Tipus de llicència
La llicència que atorga SAP és privada.
Tipus de llicència
OpenBravo ERP és una solució amb dues versions, una
open source i una altra versió que comporta la compra d'una
llicència.
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
12/16
Tecnologia sobre la qual funciona (llenguatge de
programació, base de dades sobre la qual
funcionen,...)
SAP aplica el sistema R/3, el qual és una arquitectura
amb l'estructura del tipus client/servidor de tres nivells
(nivell de presentació, nivell d'aplicació i nivell de base de
dades). Les bases de dades compatibles amb el sistema
R/3 de SAP són entre uns altres: SAP HANA, Informix,
Oracle, IBM DB/2, Microsoft SQL Server, etc…
Els mòduls que implementa SAP segons el perfil de
l'empresa, ja vénen pre-configurats, en tot cas, el
llenguatge de programació utilitzat és propi, en aquest cas
és ABAP IV, el qual utilitza sentències Open SQL per
connectar-se ràpidament a qualsevol base de dades.
Compta amb milers de funcions per al maneig d'arxius,
bases de dades, dates, etc… Permet connexions RFC
Tecnologia sobre la qual funciona (llenguatge de
programació, base de dades sobre la qual
funcionen,...)
Openbravo és una aplicació amb arquitectura
client/servidor web escrita en Java. S'executa sobre
Apatxe i Tomcat i amb suport per a bases de dades
PostgreSQL i Oracle.
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
13/16
(Remote Function Calls) per connectar els sistemes SAP
amb qualsevol altre sistema o llenguatge de programació.
Conectivitat amb ERP i CRM’s
Pel que a la migració de dades es refereix, aquesta fase
resulta completament fiable, ja que SAP reuneix una
llarga experiència en haver realitzat aquest mateix procés
amb innombrables empreses de diferents grandàries i
diferents sectors.
Conectivitat amb ERP i CRM’s
Per a la versió propietària, OpenBravo ofereix el servei de
migració de durant la seva implantació.
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
14/16
Punts positius
SAP està considerat un dels grans líders del sector de
CRM-ERP, juntament amb Oracle. SAP ajuda a posar el
CRM-ERP en funcionament amb un preu fix i en un
termini de temps predictible. Aquest programari està
llargament provat i pre-configurat basat en millors
pràctiques empresarials, ofereix funcionalitat empresarial
essencial per a fabricants, distribuïdors majoristes i
empreses de serveis, reduint el temps d'implementació i
el risc del projecte.
És escalable, d'aquesta manera a mesura que l'empresa
s'expandeix i les necessitats canvien, es poden ampliar
els mòduls actuals incorporant processos empresarials
addicionals. També permet augmentar l'eficiència en
racionalitzar els processos interns. Millora també
Punts positius
OpenBravo està especialment orientat a petites i mitjanes
empreses, enfront d'altres ERP orientats a grans
corporacions.
Aquest ERP s'adapta a les necessitats de les empreses,
integrant-se tenint en compte les seves necessitats i
modelant-se als requeriments de la seva empresa, no
havent de fer front a una enorme solució quan només
necessiti alguna cosa menor.
El seu entorn web basat en Java, proporciona
innombrables avantatges, com que no necessitin instal·lar
cap aplicació en els equips clients, amb el que en cas de
fallada d'un equip, n'hi ha prou amb substituir-ho per un
altre i es pot seguir treballant sense problemes, ja que
únicament requereix d'una connexió a internet.
Sense costos per ús, en ser una solució de programari
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
15/16
l'estructura de costos a través de l'optimització del seu
entorn.
lliure no pagarà llicències, per nombre d'usuaris, per
mòduls o funcionalitats com amb els ERP privatius,
només pagarà pels serveis que necessitin al moment que
ho requereixi.
CFGS
Mòdul 10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa 2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
16/16
Punts negatius
Dins dels punts negatius estaria l'entorn creat pels
enginyers de SAP, el qual no és per res intuïtiu o
amigable per a l'usuari, així com treballar amb el nom de
les transaccions, la qual cosa pot dificultar l'ús del
programari.
Punts negatius
Openbravo té importants limitacions en la versió
estàndard, que requereix un desenvolupament a mesura:
No permet indicar un idioma de comunicació diferent
per a cada client; és possible utilitzar el ERP en diversos
idiomes, però no simultàniament (per exemple per
generar factures en l'idioma del client).
No permet enviar factures per mail en lloc d'imprimir-
les.
Comptabilitat analítica molt limitada: ofereix un únic
nivell de centre de cost (ex. França o Màrqueting, però no
França > Màrqueting).
Sent una eina que serà usada per diversos usuaris, les
tecles d'accés directe i la navegació per tabulador són
limitades.