ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 21. Realice el mapa conceptual del tema tomando como base el que aparece como ejemplo en su CD.

2. Vaya a su CD y resuelva las 27 preguntas que le ayudarn a fijar los conceptos revisados en este captulo.

Planeacin de la mercadotecnia

Administracin

Cualitativos o de operaciones totales

Por funciones

Costos

Histrico

Por Artculo

Funciones de la mercadotecnia

De arriba hacia abajo De abajo hacia arriba

x Planeacin, organizacin, direccin y control Anlisis, fijacin de objetivos, seleccin de estrategias y control Organizacin Regresin, de simulacin, insumo-producto Mercadotecnia, produccin, finanzas y personal Moderna Regiones, funciones, producto y produccin

Direccin

Programadas

No programadas Control Eficacia Eficiencia Anlisis de venta Anlisis de la participacin en el mercado

Anlisis de costo de la mercadotecnia

3. Seleccione una empresa pequea ubicada en su localidad y prepare un plan integral de mercadotecnia con apoyo en la metodologa propuesta en su CD (archivo plan integral mkting.doc).

PLAN INTEGRAL DE MERCADOTECNIA1. Identificacin de la organizacinSper Elmar, S.A. es una sociedad annima localizada en la 18 calle 21-70 de zona 10. Su negocio consiste en vender artculos de belleza, abarrotes, productos limpieza, productos para el cuidado personal, Lcteos, verduras, carnes, embutidos, artculos de consumo diario, licores, aguas gaseosas, helados. El objetivo de la empresa es obtener la mayor fuente de recursos para seguir con sus operaciones y poder abarcar un mercado ms grande en un futuro y un servicio al cliente superior.La integra 8 empleados, todos los empleados estn satisfechos con su trabajo y se involucran en todas la actividades que les son asignadas. 2. Objetivos de ImagenActualmente cuentan con un local de aproximadamente 20 x 20 mts, el espacio entre los productos es muy corto y se ve algo desorganizado pero es por el poco espacio para colocar tanta mercadera, su mayor publicidad son volantes que entregan al momento que los clientes pagan los productos. Y rara vez hacen publicidad con promotores y msica para atraer clientes con promociones con algn producto en promocin. La imagen que tienen los clientes no es mala muchas personas que viven en el sector y lugares aledaos lo visitan, por lo cerca y los precios cmodos que manejan.3. Fuerzas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (FDOA)FODA DE SUPER ELMAR, S.A.Fuerzas El sector de ubicacin Los precios contra la competencia El servicio al cliente Diversidad de producto Nivel de inventario amplio

Debilidades Mal distribucin de los productos Poco espacio entre los productos Falta de personal en el rea de caja (solo un cajero) Horario de atencin poco amplio Poco espacio para parqueo (solo 4)Oportunidades Mayores ventas si amplan horario de atencin Mayor posicin de mercado Cartera amplia de clientes Crecimiento de ventas por estabilidad de precios Diversificar los productos Nuevos proveedoresAmenazas Seguridad del pas Economa baja del pas Ubicada frente a Pricesmarth y al lado de Carolina & H Precios de los competidores Falta de productos para la venta

4. El Futuro Creacin de pgina web (no cuenta con una actual) Mayor interaccin con el consumidor final (redes, sociales, mail.) Una estrategia comercial nica que los competidores hasta la fecha no han logrado descifrar, mucho menos copiar Estar a la vanguardia y actualizar el rea tecnolgica, rea de Caja y sistema de lector de barras de los productos, sistema de facturacin Venta de productos sustitutos que no tenga los competidores Alianzas estratgicas con proveedores Influencia publicitara en redes sociales (es gratis) ahorro de recursos.

5. MercadoEl segmento de mercado de potencial es un rea demogrfica de aproximadamente la siguiente:

El tamao de mercado es pequeo porque est dirigido a un pequeo sector de la zona 10 y a las colonia aledaas a su ubicacin y todas sus operaciones estn dirigidas al consumidor final no cuenta con la suficiente infraestructura para abarcar un mercado como el consumidor industrial, como su competencia que sera priscermart, Wal-Mart que son los ms cercanos a su sector de competencia. Sus ventas se ven reflejadas a la capacidad de compra de sus clientes ya que la mayora de sus productos son de consumo diario

6. ConsumidoresLos productos son comercializados a consumidores finales que son los potenciales en los ingresos de las ventas. 7. Necesidades del consumidorQuin es el cliente? Personas en la mayora amas de casa que consumen productos de consumo diarioPor qu compran los productos? La mayor parte hay variedad, productos sustitutos y sobre todo los precios cmodos.Qu uso le dan a los productos? La mayor parte para consumo final, otros para vender ejemplo, cervezas, y otros.

La nica razn por la que los detallistas venden nuestros productos es porque al hacerlo ganan dinero. Los consumidores finales compran nuestros productos por sus precios son muy atractivos

8. Segmentacin y Distribucin

La distribucin de los productos en solamente local y dirigido solo a una parte de sector donde se encuentra el supermercado a un mercado urbano dentro de la zona 10 de la capital. Y la forma grfica de cmo es la distribucin de los productos es asi :

Productos y reconocimiento de marcaUbicacin y Segmento de mercado

90 % de su segmento lo integran negocios, casa, locales cercanos a la ubicacin del negocio y el otro 10% de personas de zonas aledaas como zona 14 y 15. De sus ingresos del 100% casi en 95% es del sector donde se localizaEl total de personas cercanas al negocio en su cobertura del segmento es aproximadamente de unas 5,000 Algunos datos para medir la rentabilidad del negocio todo expresado en Quetzales:ConsumidoresPromedio de ventas por consumidor diarioVentas DiariasVentas Anuales

Amas de casa15020,0007,200,000

Negocios3507,5002,700,000

Locales2504,6001,656,000

9. Tamao del mercadoLlevando un estado de crecimiento constante de crecimiento anual del 7% anual veremos unos datos de cmo se encontraba financieramente hace 3 aos hasta el ao actual, comparando las ventas y la cantidad de clientes PeriodosCompras AnualesVentas anuales

2013Q 1,440,000.00Q 7,560,000.00

2014Q 2,100,000.00Q 8,540,000.00

2015Q 5,760,000.00Q 12,560,000.00

10. Alternativas de solucin para el mercado.Una alternativa de solucin para el mercado seria crea mayor publicidad, e investigar sobre la poblacin cul de los productos son los de mayor consumo y crear ofertas para que los clientes tambin se sientan atrados para preferir siempre hacer sus comprar en este negocio

11. Mercado metaNecesidad por el Producto: Alto ya que la mayor parte un 80% de los productos son de consumo diario y necesidades bsicas de los consumidores finales.

Poder de Compra: Alto todas la personas que viven en el sector cuentan con un trabajo formal y por ende pueden cubrir sus necesidades de consumo sin mayor dificultad Accesibilidad: la mayor parte de los consumidores no encuentran mayor dificulta de compra por que la mayor parte llegan caminando un 95% y el 5% en vehculo, Disposicin de Compra: Inmediato ya que los productos son de primera necesidad, segundo los precios son cmodos, y el segmento de mercado que cubre la mayor parte con amas de casa, (consumidores finales) 12. Medio AmbienteFactores: Energa Elctrica, Es unos de los factores importantes en la elaboracin de los productos que se comercializan Combustibles: el transporte para traslado de la mercadera.Tecnologa. El empaque y otros productos que llevan un rigoroso proceso para su elaboracin Actores incontrolablesSon varios por mencionar, los impuestos de importacin de materias primas, impuestos locales de productos, inseguridad del pas. Baja economa, precios de combustible. Etc.13. CompetenciaCarolina & H: Cuenta con mayor estructura, espacio, cuenta con ms cajeros, mejor distribucin de sus productos, etc. Segmento de mercado ms a medicinas y otros, diversificacin de productos, Supermercado Elmar, S.A.: Diversidad de productos de primera necesidad, mejor atencin al cliente, precios ms cmodos y misma calidad en productos, segmento de mercado consumidores finales.

Priscemarth: Estructura amplia, tecnologa, alianzas con otras marcas, diversificacin de productos alimentos, lnea blanca, tecnologa, etc. Lneas de mando, mayor organizacin y distribucin de productos, mejor atencin al cliente, cantidad de empleados segmento de mercado, consumidores finales, consumidores, mayoristas, empresas, y otros comercios de su misma competencia. Venta de productos la mayor parte por mayor un 75% y 25% por unidad. Supermercado Elmar, S.A.: Diversidad de productos de primera necesidad, mejor atencin al cliente, precios ms cmodos, venta de productos por unida y mayor, segmento de mercado consumidores finales. 14. Participacin de mercadoParticipacion en el mercado con sus principales competidores

15. Estrategia de ProductoNo existe un producto lder o de mayor preferencia ya que todos son fabricados por proveedores, y solo se comercializan en el supermercado, a precios accesibles para los compradores.

16. Estrategia de PrecioLa nica estrategia de precios es la existe en la mayor parte de sus productos, y esto se debe a alianzas con proveedores, compras en el mercado de productos de primera necesidad, y por esto pueden manejar precios ms bajos que la competencia y as aumentar sus ventas.17. Estrategia de DistribucinEl proceso de distribucin es el siguiente Super Elmar, S.A. se encuentra en el sector de detallistas y que por consiguiente las ventas se hacen al consumidor final porque es ah donde est dirigido su mercado.

18. Estrategia de Promocin

La estrategia de promocin actual son afiches que le entregan a los clientes al momento de pagar en caja, y volantes que entregan los empleados en casa cercanas al comercio, y un pequeo rotulo frente al local donde ponen ofertas y promociones de diversos productos.

19. Estrategia de VentasCreacin de estrategias de ventas a corto, mediano y largo plazo para Supe Elmar, S.A.Corto Plazo: 1. Que los clientes actuales nos compren ms de lo que compran habitualmente. Precios especiales por compras mayores a... Descuentos especiales por compra *adicional* (5, 10, 15%). Bonificaciones especiales por compras *adicionales* (5+2, 10+5). Un regalo por compra *adicional* (ejemplos: Una botella de vino de edicin limitada, una cena, un viaje). Cupones para participar en un sorteo (ejemplos: un viaje con todos los gastos pagados, un televisor LCD, un celular de ltima tecnologa, etc...). Entradas para una actividad muy especial (ejemplos: un concierto, , el estreno de una pelcula...)Mediano Plazo: 2. Crear ventas por pedidos y montar redes sociales

Usando herramientas correo electrnico para que los clientes hagan sus pedidos y solo pasen pagando a la tienda, o pagarlo en lnea, por medio de los bancos del sistema. Crear fanpage en Facebook y tener actualizada la base de datos de los productos y precios y as poder llegar a un mercado ms amplio y expandir ventas con nuevos clientes.

Largo Plazo:Tener anuncios de publicidad televisin, radio, Lanzar productos Sustitutos, alianzas con nuevas marcas y mantener precios Crear anuncios para poder lanzarlos en los medios de comunicacin para poder abarcar un mercado ms amplio y cubrir con nuevas tiendas en otros sectores donde no existe este tipo de negocios.

Tener un amplio inventario de unidades de productos de preferencia de los clientes. Lanzar nuevos productos con marcas nuevas y alianzas con proveedores para seguir manteniendo precios cmodos para los clientes.