actividadcentralu1 servicio de instalaciones electricas

8/17/2019 ActividadCentralU1 servicio de instalaciones electricas

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ACTIVIDAD CENTRALUnidad 1. Marco normativo del servicio público domiciliario

de la energía eléctrica.

Nombre de la actividad: Garantías en la prestación del servicio.

Objetivoa. Identifcar el marco normativo del sector de los servicios públicos en

Colombia.SituaciónUna empresa que tiene la e clusividad de la prestación de servicio de energía

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en un condominio a las a!ueras de la ciudad" abusa de su condición tanto enla !acturación" como en la prestación del servicio. #os usuarios $a seencuentran incómodos con la situación pero desconocen cómo darle solución aeste caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las le$es quepueden a$udarles a disminuir los costos $ a obtener me%ores garantías paraello realice&

1. Una tabla con las le$es estudiadas en la unidad uno que pueden llevarloa la solución del caso entregado.

'. (edacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente supetición.

Tema a ociado

• #e$ 1)' de 1**). #a le$ de servicios públicos domiciliarios.• #e$ 1)+ de 1**). #e$ eléctrica.• (esoluciones marco del mercado de energía eléctrica.Entre!a

Usted debe entregar el documento guía ,p-gina + con la tabla que contienelas le$es para solucionar el caso $ la carta dirigida a la empresa de energía.

Una ve/ fnali/ado" comprima el arc0ivo en !ormato /ip o rar" dando clicderec"o al arc"ivo# Enviar a# Car$eta com$rimida . #uego envíelo a su!acilitador a través del medio utili/ado para tal fn en el curso.

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DOC&'ENTO (&)A

abla con las le$es que pueden llevarlo a la solución del caso.

a. 2iligencie la tabla con las le$es que usted considera útiles parasolucionar este caso. ,Inserte flas a la tabla si es necesario

Le* a la +ue $ertenece ,le* 1-%#1-./

De cri$ción de la norma

#e$ 1)+ 3u%eción a las disposicionesadoptadas por la C(4G" para el casoen cuestión.

#e$ 1)'

5restación continua e ininterrumpida"sin e cepción alguna" salvo cuandoe istan ra/ones de !uer/a ma$or ocaso !ortuito o de orden técnico oeconómico que así lo e i%an.

#e$ 1)' 5restación efciente.#e$ 1)' #ibertad de competencia $ no

utili/ación abusiva de la posicióndominante.

#e$ 1)' Mecanismos que garanticen a losusuarios el acceso a los servicios $su participación en la gestión $fscali/ación de su prestación.

6 ener en cuenta la C(4G 11* de '778

b. Carta dirigida a la empresa de energía sustentando la solicitud.

Condominio a!ueras de la ciudad '9 de :unio de'71;

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#a comunidad del condominio a!ueras de la ciudad mani!estamos lo siguiente&

#a calidad de servicio prestado por su empresa no produce bienestar" la!acturación no se a%usta con el servicio prestado" el mantenimiento a la red esprecario" teniendo en cuenta estos argumentos principales" la comunidaddecide resguardarse ba%o los principios de las le$es 1)' $ 1)+" en los cuales se0ace én!asis en la calidad de vida de los usuarios" prestación de servicioefciente" no abusar de la posición dominante.

=l respecto de la !acturación se 0ace necesario que la empresa se remita a la

resolución 11* de '778 de C(4G" la establece una verdadera tari!a paracomerciali/adores como ustedes. 3i se 0ace necesaria evidencias de las!alencias antes mencionadas ante la superintendencia o cualquier órgano decontrol la comunidad estar- dispuesta a reali/arlo.

4speramos su pronta respuesta

=> ?>I? 5U4> 43(epresentante condominio a!ueras de la ciudad

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