Consultoría organizacional

Actitudes

Actitudes

Algunas definiciones● Estado del ánimo que se expresa de una cierta manera

(RAE).

● Predisposición a responder en forma positiva o negativa.

● Estado de la disposición nerviosa y mental, que se organiza a partir de las vivencias y que orienta o dirige la respuesta de un sujeto ante determinados acontecimientos.

● “Estado de preparación“ o disposición mental o psicológica y neutral que se organiza a través de la experiencia y que influye en la respuesta del sujeto.

Actitud como búsqueda

Teorías de la consistencia cognitiva

● Búsqueda de la coherencia en la vida.

● Varíación de actitudes y pensamientos para sentir unicidad en el ser interno

● Incomodidad de estados de conciencia incoherentes.

● Búsqueda de un equilibrio para el individuo.

Actitud como búsqueda

Teorías de la disonancia cognitiva (Festinger)● Incómodidad con ideas o actitudes contradictorias

(disonancia).

● Búsqueda de disminución de la disonancia.

● Fenómeno análogo con acciones contrarias a las creencias o la vida que desea llevar (contradicción identitaria).

Componentes de la actitud

Manifestaciones ideativas, conductuales y emocionales.

La recepcionista de una clínica es amable con un paciente. Piensa “debo ser amable con esta persona” y se siente cómoda y satisfecha en la situación.

Formación de actitudes

● Contacto directo con el objeto de la actitud● Interacción con otros● Crianza infantil● Pertenencia a grupos● Medios masivos de comunicación● Condicionamiento fortuito

Formación de actitudes

De las teorías del aprendizaje ● Las actitudes se aprenden.● Captamos nueva información.● Aprendemos los sentimientos, acciones y pensamientos

que se encuentran relacionados con ella.● Dependencia de los elementos positivos y negativos

experimentados.

Moduladores

● El comunicador

● El mensaje

● La situación

Relevancia

● La conducta de un individuo se halla determinada, en gran medida, por sus actitudes.

● Las actitudes sociales sirven como indicadores o predictores de la conducta.

● Las actitudes están ligadas con la percepción, el aprendizaje y la motivación.

Actitudes en la organización

Manifestaciones● Satisfacción en el trabajo

● Participación en el trabajo

● Compromiso con la organización

Satisfacción laboral

Impacto

● Productividad● Lealtad con los clientes● Ausentismo y rotación de personal● Estrés y desgaste● Desempeño de seguridad● Satisfacción vital

Participación en el trabajo

● Grado en el que una persona se identifica, psicológicamente hablando, con su trabajo y considera que su desempeño percibido es importante para su sentido de valía personal.

Compromiso con la organización

● Estado en el que un empleado se identifica con una organización y sus metas, y quiere seguir formando parte de ella.