TALLER TALLER ACCIONES CORRECTIVAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Y PREVENTIVAS SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRALSISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL2009 2009

TEMAS A TRATARTEMAS A TRATAR

1. Actividades a desarrollar SGI1. Actividades a desarrollar SGI 1. Actividades a desarrollar SGI1. Actividades a desarrollar SGI

3. Recomendaciones y varios.3. Recomendaciones y varios. 3. Recomendaciones y varios.3. Recomendaciones y varios.

2. Conceptos Básicos para aplicación de acciones.2. Conceptos Básicos para aplicación de acciones. 2. Conceptos Básicos para aplicación de acciones.2. Conceptos Básicos para aplicación de acciones.

3. Análisis de acciones realizadas.3. Análisis de acciones realizadas. 3. Análisis de acciones realizadas.3. Análisis de acciones realizadas.

4. Elaboración de acciones correctivas y 4. Elaboración de acciones correctivas y Preventivas nuevas.Preventivas nuevas.

4. Elaboración de acciones correctivas y 4. Elaboración de acciones correctivas y Preventivas nuevas.Preventivas nuevas.

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL SGI 2009 ACTIVIDADES IMPORTANTESSGI 2009 ACTIVIDADES IMPORTANTES

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL SGI 2009 ACTIVIDADES IMPORTANTESSGI 2009 ACTIVIDADES IMPORTANTES

JUNIOMAYO JULIO NOV DIC ENERO

20102010

Taller de acciones

Correctivas y Preventivas.

Taller de acciones

Correctivas y Preventivas.

Curso de actualización

Auditores Internos ISO 9001:2008

(Mayo 26)

Curso de actualización

Auditores Internos ISO 9001:2008

(Mayo 26)

Auditorías Internas SGC

Martes 09, Miércoles 10 y

Jueves 11

Auditorías Internas SGC

Martes 09, Miércoles 10 y

Jueves 11

Revisión Gerencial SGC(Tercer semana)

Revisión Gerencial SGC(Tercer semana)

Visita de seguimiento

Bureau Veritas SGC

Julio 15 y 16

Visita de seguimiento

Bureau Veritas SGC

Julio 15 y 16

Auditorías Internas SGA y

S&SO(Primera semana)

Auditorías Internas SGA y

S&SO(Primera semana)

Revisión Gerencial SGA y

S&SO(Primera Semana)

Revisión Gerencial SGA y

S&SO(Primera Semana)

Visita de seguimiento

Bureau Veritas SGA y S&SO

(Tercera Semana)

Visita de seguimiento

Bureau Veritas SGA y S&SO

(Tercera Semana)

Seguimientoa procesos (Mensual)

Seguimientoa procesos (Mensual)

Seguimientoa procesos (Mensual)

Seguimientoa procesos (Mensual)

Seguimientoa procesos (Mensual)

Seguimientoa procesos (Mensual)

Seguimientoa procesos (Mensual)

Seguimientoa procesos (Mensual)

Seguimientoa procesos (Mensual)

Seguimientoa procesos (Mensual)

¿POR QUÉ DEBEMOS DOCUMENTAR¿POR QUÉ DEBEMOS DOCUMENTARLAS ACCIONES CORRECTIVAS LAS ACCIONES CORRECTIVAS

Y PREVENTIVAS? Y PREVENTIVAS?

¿POR QUÉ DEBEMOS DOCUMENTAR¿POR QUÉ DEBEMOS DOCUMENTARLAS ACCIONES CORRECTIVAS LAS ACCIONES CORRECTIVAS

Y PREVENTIVAS? Y PREVENTIVAS?

¿ QUE DEBEMOS HACER CON LAS ¿ QUE DEBEMOS HACER CON LAS ACCIONES CORRECTIVAS ACCIONES CORRECTIVAS

Y PREVENTIVAS ? Y PREVENTIVAS ?

¿ QUE DEBEMOS HACER CON LAS ¿ QUE DEBEMOS HACER CON LAS ACCIONES CORRECTIVAS ACCIONES CORRECTIVAS

Y PREVENTIVAS ? Y PREVENTIVAS ?

REVISAR LAS NO REVISAR LAS NO CONFORMIDAES CONFORMIDAES (Incluyendo las (Incluyendo las

quejas)quejas)

DETERMINAR LAS DETERMINAR LAS CAUSASCAUSAS

TOMAR TOMAR ACCIONESACCIONES

(No (No ocurrencia)ocurrencia)

REGISTRAR REGISTRAR LOS LOS

RESULTADOSRESULTADOS

REVISAR LA REVISAR LA EFICACIAEFICACIA

¿ CUALES SON LAS NO ¿ CUALES SON LAS NO CONFORMIDADES? CONFORMIDADES?

¿ CUALES SON LAS NO ¿ CUALES SON LAS NO CONFORMIDADES? CONFORMIDADES?

TIPOS DE ACCIONESTIPOS DE ACCIONESTIPOS DE ACCIONESTIPOS DE ACCIONES

ACCION

CORRECCIÓN(Inmediata)

CORRECCIÓN(Inmediata)

ACCIÓN PREVENTIVA

ACCIÓN PREVENTIVAACCIÓN

CORRECTIVAACCIÓN

CORRECTIVA

Causas Potenciales No Conformidad

RIESGO

Error No Conformidad

Causas Reales No Conformidad

ACCIÓN DE MEJORA

ACCIÓN DE MEJORA

Aumentar capacidad

de cumplir con los requisitos

PROCEDIMIENTO DE ACCIONESPROCEDIMIENTO DE ACCIONESPROCEDIMIENTO DE ACCIONESPROCEDIMIENTO DE ACCIONES

ANALISIS DE ANALISIS DE CAUSASCAUSAS

ACCIÓN ACCIÓN

CORRECTIVACORRECTIVA

ACCIÓN ACCIÓN

PREVENTIVAPREVENTIVA

ES ES

EFICAZEFICAZ

1.1. Lluvia de ideas.Lluvia de ideas.

2.2. 5 Porqués?5 Porqués?

3.3. Espina de PescadoEspina de Pescado

PLAN DE ACCIONPLAN DE ACCION

(Actividades, Responsables (Actividades, Responsables

y fechas)y fechas)

VERIFICACIÓN DE LA ACCIÓNVERIFICACIÓN DE LA ACCIÓN

CIERRA LA ACCIÓNCIERRA LA ACCIÓN

sisi

nono