DISEÑO DE OFICINASconsultoría accionaGABRIEL CAVIEDES

PROFESORES: GABRIELA LOPES | CARLOS SOTO

TALLER VDE PRODUCTOS

AYUDANTE: ALICIA CARDENAS

INGENIERIA EN DISEÑO DE PRODUCTOS | 2012

prefacio

esde que se nos introdujo el tema de las empresas junior y de su posible incorporación a la carrera, como curso hemos estado más que

motivado para llevar este proyecto adelante, hemos entrado en áreas que desconocíamos, trabajando en grupo en el caso de la marcha

blanca y en conjunto con las otras áreas de acciona para que los servicios externos tengan una validez en el futuro. Hemos a prendido a

diversificar las áreas de un Ingeniero en Diseño de Productos, entendiendo la versatilidad que podemos poseer a estar instruidos en la tres

áreas fundamentales de la carrera que son: Diseño, Negocios y Tecnología, así entendiendo que aportes podemos ofrecer al mercado.

Luego de 4 meses de trabajo investigando sobre las empresas junior, definiendo el servicio de ACCIONA, haciendo el estudio de mercado, el

estudio técnico ha llegado el momento definitorio de este proyecto, sabremos si en realidad es factible y sostenible en el tiempo el proyec-

to de consultoría de diseño de oficinas, esto mediante el estudio económico, Pero antes del los análisis finales vamos hacer un recuento de

lo que ha sucedido este semestre y como hemos llegado a las conclusiones en cada etapa. Partiendo de la definición de una empresa junior

su misión y reglas que la delimitan. Luego vamos a repasar los principales referentes que ayudaron a entender el mercado y como podríamos

definir nuestro servicio para diferenciarnos de estos. Recordaremos los pilares filosóficos y la razón de ser de esta consultora, que marcan

el actuar de ACCIONA frente el mundo. Finalmente entraremos al área técnica, donde se vio la infraestructura necesaria, equipos, personal,

insumos entre otras cosas, esto para evaluar los costos de inversión necesarias para echar a andar el proyecto.

Todo este análisis previo servirá para determinar la factibilidad económica del proyecto.

D

intr

oduc

ción El estudio económico es la culminación de los estudios de pre-factibilidad (estudio de mercado y técnico) donde se

puede calcular cuantitativamente, mediante matemáticas financiera, y cualitativamente si el proyecto es rentable

o no, pero tomando en cuenta que es una empresa sin fines de lucro hay que calcular otros factores como el ben-

eficio social del proyecto, por ejemplo el beneficio de la experiencia para nuestro futuro como ingenieros en diseño

de productos, lo que haría repensar la inversión de la consultoría si los valores de rentabilidad son al limite de lo no

rentable. En proyectos poco rentables pero con mucho beneficio social (centro deportivo en áreas de riesgo social)

es el estado el que debe financiar y asumir las perdidas económicas, obviamente nosotros no estamos apoyados por

el gobierno, pero si por la institución educacional pero aun así necesariamente debemos buscar un rentabilidad para

suportar le proyecto.

Otro concepto asociado a la rentabilidad es el de flujo de caja, que indica los flujos de entradas y salidas de caja o

efectivo, en un período dado

Para concluir la factibilidad se ocupan distintos indicadores matemáticos como el VAN, TIR, Payback, entre algunos.

Se une la demanda e ingresos esperados indicados en el estudio de mercado y los gastos de inversión asociados que

se definen a partir del estudio técnico.

Temario

PA R T E I 5 -9Empresa Junior & Análisis de referentes

PA R T E I I 10 -15Presentación de la propuesta

PA R T E I I I 16 -23Factibilidad y estudio técnico

PA R T E I V 24-27Factibilidad y estudio económico

4

Parte IEmpresa Junior & Análisis de referentes

n el primer avance se definió el concepto de empresa jun-

ior, sus características y objetivos. Además se presentaron

distintos referentes para estudiar y analizar, así comprender

el mercado actual en el cual se desarrollara la consultora.

Empresa junior

Una Junior Empresa es una organización local sin fines de

lucro, administrado en su totalidad por los estudiantes.

Relacionado con su campo de estudios de los estudiantes

ofrecen servicios de consultoría para el mercado, oportu-

nidades de aprendizaje únicas que experimentan al hacer el

trabajo profesional de proyectos, por un lado y la gestión

de las pequeñas y medianas empresas, por otro, al hacer

esto los estudiantes que agreguen a su experiencia práctica

conocimientos teóricos. Las empresas de menor antigüedad,

están vinculados a universidades o escuelas.

El concepto:

1. Sin fines de lucro

1.1 No necesariamente por su condición legal, pero por la

naturaleza de las actividades

1.2 Superávit de la EJ no se debe utilizar para los benefi-

cios económicos para los miembros a menos que sea para

la ejecución de las obras del proyecto. Toda la ganancia se

reinvertirá en la misma empresa

2. No política: no está afiliado al movimiento o partido

político, sin embargo, capaz de ejercer presión

3. No religiosos: no está afiliado a un movimiento religioso

o de la iglesia

4. Gestionado en su totalidad por los estudiantes: los estu-

diantes sólo toman y ejecutar decisiones estratégicas.

5. En relación con una institución de educación superior,

pero no necesariamente afiliados legalmente. Sin embargo,

el apoyo de la Universidad debe ser proactivamente buscado.

6. Persona jurídica: resolución jurídica debe ser proactiva-

mente buscado.

7. Fomentar el espíritu empresarial:

7.1 Los miembros participando de manera activa en la toma

de decisiones.

6

7.2 Fomento a iniciar sus propios proyectos;

7.3 Buscar activamente nuevas oportunidades.

8. Contribuir al desarrollo de sus pares estudiantes, propor-

cionándole formación y motivarlos a ser parte de sus ac-

tividades.

9. Impulsar el desarrollo de los miembros

9.1 El resultado final de cada proyecto debe ser el desarrollo

de los miembros por cualquier medio;

9.2 Cada proyecto debe desarrollar una habilidad blanda o

dura. La adquisición de negocios, sin embargo, si el mer-

cado lo permite, debería centrarse en la adquisición de los

proyectos que se desarrollan las habilidades duras (por

ejemplo: gestión de recursos, análisis, técnicas, etc.)

9.3 Los proyectos deben suponer la interacción con las

partes externas: las empresas privadas y civiles.

10. Con el objetivo de la actividad sostenible (al menos un

proyecto de un año se debe ejecutar para los clientes). Por lo

tanto, la Junior Empresa busca la implementación de calidad

de sus servicios.

Objetivos

Esta es una oportunidad para los estudiantes a desarrollar

confianza en sí mismos, la experiencia y el espíritu empre-

sarial en una etapa temprana de su carrera, agregando ex-

periencia práctica de los conocimientos teóricos así romper

con el circulo vicioso que se produce al egresado de no poder

encontrar trabajo por falta de experiencia.

Debido a la particularidad del trabajo de Junior Empresa, los

estudiantes se distinguen, por ejemplo, por sus habilidades

blandas, tales como el espíritu emprendedor, trabajo en

equipo, creatividad, habilidades de presentación, hablar en

público, la creación de redes y el entendimiento intercul-

tural, la experiencia laboral y gestión de proyectos.

Dentro del contexto chileno existen pocas universidades que

han implementado esta modalidad de trabajo dentro de es-

tas destaca GO-UP. Conformada en su totalidad por estudi-

antes de la Universidad de la Frontera.

Sus aportes han sido orientados a potenciar el desarrollo

económico del sur de Chile.

E

III.- Análisis de Referentes

Para el análisis de referentes y posibles colaboradores se han dividido en 3 grupos:

-Empresas de Diseño de interiores, especializadas o no la temática de la oficina.

-Locales de venta de mobiliario: puede ser multinacional (Sodimac) o local.

-Empresas de manufactura de mobiliario: Talleres de artesanos o grandes manufactureras.

Del Primer Grupo se analizaron los siguientes referentes:

StudioCortes:

Somos una empresa de Diseño Integral conformada por un equipo multidisciplinario de vasta ex-

periencia en el mercado, abordando proyectos integrales de Arquitectura Interior, Construcción,

Imagen Corporativa Gráfica y Web.

Nuestra Metodología de trabajo en cualquiera de nuestras áreas se basa en analizar la idea inicial

entregada por nuestros clientes, evaluando de forma seria cada etapa de su desarrollo, hilo con-

ductor que traducirá el proceso en un producto esperado tanto en calidad como en plazo.

Asumimos el desafío de Crear, Construir y Asesorar una nueva propuesta para el exigente mercado

actual, en donde nuestra única finalidad es entregar un servicio y productos para satisfacer com-

pletamente las necesidades de nuestros clientes.

Su amplia gama de servicios permiten un acercamiento integral al diseño y construcción brindán-

dole, al cliente, varias miradas sobre el proyecto a realizar. Afirman que dentro del servicio de

Arquitectura interior se especializan en tiendas, locales comerciales, oficinas, entre otros.

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Manteniendo una metodología de trabajo estructurada y planificado por pasos a seguir, proyecto

mantiene durante todo el proceso un orden secuencial que facilita el entendimiento; por pate de

cliente; de como va hacer la entrega final; esta planificación cuneta con los siguientes pasos: Dise-

ño de Proyecto – Asesoría de materiales – Construcción – Control de procesos de Obra – Asesoría

Técnica – Terminaciones – Entrega Final.

Viendo estos pasos se ve que la empresa se especializa en supervisar la ejecución de cada etapa,

es decir, todo lo que no sea el core business se delega a empresas terceras, esto es positivo ya que

permite a enfocarse en lo que hacen mejor: diseñar, planificar y asesorar. Pero también es nec-

esario un estricto control a las empresas que trabajan para ellos (L&H Servicios Industriales) para

asegurar que la calidad se acorde a la prometida a los clientes.

Análisis de referentes

PL & A arquitectos

Empresa santiaguina

PL&A Arquitectos es una oficina dedicada a prestar servicios de Diseño, Desarrollo y Gerencia

de Proyectos de Arquitectura para una variada gama de tipos edificatorios.

En PL&A se han desarrollado proyectos de diversos tipos y escala principalmente en Santiago.

Todos estos proyectos comparten, a nuestro juicio, una aproximación lucida, original y racional

al diseño dando origen a edificios y espacios únicos y bellos, los cuales a su vez cumplen a caba-

lidad con los requerimientos de programa, funcionalidad y presupuesto de sus mandantes.

Esta empresa se caracteriza por su por su originalidad y diseño moderno, además de gran lu-

minosidad e integración espacial, con varios años en el mercado cuentan con gran experiencia

que les ha permitido posicionarse como una empresa constante y seria, avalado por sus pre-

mios y publicaciones. Su enfoque principal es hacia el área de diseño de espacios de trabajo e

instituciones, donde siguiendo la línea empresarial de sus clientes, logran con gran distinción

proporcionarle de un diseño moderno y único que los diferencia de sus competidores.

Tienen una gran capacidad para comprender las falencias, tanto visuales como funcionales, de

los espacios de trabajo, viendo aun más de lo proporcionado por sus clientes, logrando un sobre-

expectación al desarrollar el plan de diseño. Su gran equipo de trabajo les permite especial-

izarse en distintas áreas

Esta empresa va ser la principal referente a la hora del génesis de este servicio por parte

de Junior IDP, cumple a la perfección con los parámetro que fueron estipulados como dogma

(visual, funcional, empresarial), y si este modelo de negocios se implementa en el mercado lo-

cal por nuestra empresa junior se puede obtener una gran ventaja, ya que la oferta presenta es

casi nula.

8

Del segundo grupo se analizaron lo siguientes referentes:

EGLO

Las luces Eglo GmbH (abreviado: Eglo) es una empresa familiar de Austria y el segundo mayor pro-

ductor del mundo de la decoración interior y la iluminación exterior y con un enfoque en las bom-

billas LED. La sede corporativa se encuentra en Pill (Austria). La compañía tiene aproximadamente

5.400 empleados y 50 empresas de ventas que operan en todo el mundo. Cuenta con 4 locales en

Chile.

El showroom ubicado en Viña del Mar ofrece una gran variedad de productos para interior y exte-

rior pero enfocándose en distintos ambientes del hogar.

9INFORME 4 | ACCIONA

Staub Muebles

Fue fundada en 1945 por el alemán Rodolfo Staub Blau, el cual llegó

a Chile para terminar de capacitarse en la mejor escuela de la época,

Fernando Mayer, en la cual logró desarrollarse e independizarse.

El junto a dos ayudantes comenzó a fabricar todo tipo de mueble a

pedido, con el tiempo se especializó en instalaciones comerciales y

posteriormente en muebles para cocina y closets, actividad que lo

caracteriza hasta el día de hoy.

Este referente mezcla e ítem de vendedores y de la manufactu-

ra de muebles, en su local ubicado en 2 norte esquina 3 poniente

hay una gran variedad de productos incluyendo reproducciones de

clásicos del diseño a un precio considerablemente menor. Aunque la

variedad de muebles para oficina el hecho de que hagan mobiliario

a pedido es un factor importante a considerar.

Santtorini

Ubicada en Traslaviña 220 es una tienda de diseño y decoración con

una actitud relajada y juvenil, se enfocan primeramente en venta

de sofás y artículos decorativos como cuadros floreros entre otros,

poseen un servicio de para tapizar sofás, poseen una gran variedad

de telas.

Además se definió el servicio a ofrecer

Un servicio enfocado a las empresas que pretende optimizar sus

áreas de trabajo como oficinas casinos recepción salas de descanso,

etc., se basara esencialmente en buscar problemáticas y/u opor-

tunidades de mejora de tipo organizacional, funcional y estético,

enfocado siempre a la imagen corporativa de la empresa.

El servicio tendrá tres pilares fundamentales que servirán de dog-

ma a la hora de enfrentarse a un proyecto, estas son:

Visual: Es la parte central del diseño, debe ser atractivo, moderno

y con una visión global de las tendencias en el área de diseño in-

terior, así se proporcionara a la empresa la ventaja de estar a la

vanguardia con respecto a sus competidores el cual proyectara un

profesionalismo que se será notado por los posibles clientes que la

empresa tendrá.

Funcional: Tiene que ver con la el sistema de organización del tanto

del espacio y como del mobiliario, la ergonometría y antropomet-

ría juegan un papel fundamental en este tópico, tiene como misión

hacer más eficiente el tiempo de trabajo manteniendo una organi-

zación mejor planeada.

Línea Empresarial: Todo lo anterior no posee ningún valor si no esta en

concordancia con la imagen corporativa de la empresa, el estudiante

que provee este servicio debe saber cuales son los colores, actitudes,

misión/visión de la empresa que la caracterizan y la hacen única frente

a sus competidores, la visión individual del estudiante jamás debe so-

brepasar la visión de la empresa, es decir si el encargado de esta área

posee un estilo extravagante y vanguardista pero la empresa es de un

carácter formal y sobrio obviamente su posible solución debe ser en el

condición de la empresa y es por eso que el estudiante debe poseer una

mente abierta y tener la capacidad se salirse de su zona de confort.

Conclusiones

Se puede concluir una gran oferte en el área de diseño interior pero

en el nicho que ACCIONA quiere abarcar se encuentra deficiente lo que

genera una gran oportunidad de desarrollo, acerca de la demanda se

ve que, aunque el diseño de oficinas aun no ha llegado a niveles impor-

tancia para las empresas como aquellas de los países desarrollados, si

se distingue una creciente atención en la vida de lo chilenos, especial-

mente en el diseño interior.

10

Presentación de la propuesta.

PARTE II

PARTE II

Este avance consto de 4 ítems que abarcaron desde la definición de la razón de ser de este proyecto: que indaga en

los aspectos filosóficos y éticos que son, en definitiva, los pilares en los cuales se sustenta el propuesta; la present-

ación de la propuesta: siendo esta de un carácter más acotado e indicando los pasos a actuar frente una oportunidad

e trabajo; se definirá el mercado y su respectivo segmento objetivo y en ultima instancia , las repercusiones e

impactos que tendrá, para todos los actores involucrados, la gestación de este idea.

Valorización de ideas

La esencia de las cosas no está escondida, sino que se expresa en todo su volumen. Como Ingenieros en

diseño de productos entendemos esto a cabalidad lo que se transforma en la creación un producto novedoso, de

calidad y que realmente tiene algo que aportar, es decir, crea innovación, obviamente este precepto se expande a

todas las áreas del diseño, la conocida frase de Ernesto Nathan Rogers -Dal cucchiaio alla città, de la cuchara a la

ciudad- da entender esta conexión entre distintas áreas como: arquitectura, diseño de productos, diseño de inte-

riores, etc. El enfoque que se debe dar el diseñar una cuchara, lámpara o silla es el mismo al de trabar en un parque

o rascacielos; por eso se puede decir que una de las funciones de los diseñadores es enfocarse a traer a la vista la

esencia de las cosas.

Es por eso que se embarca en esta travesía de proponer un proyecto de consultoría, y que no solo trate el

tema estético y el funcional, y aunque claramente son fundamentales para lograr un proyecto exitoso, el diseño va

aun mas alla entrando en ideales filosófico, es por eso que esta consultoría tiene como raison d’être proporcionar

herramientas a la empresa cliente para mostrar las características propias e intrínsecas de la empresas, que las

separan y diferencian de sus competidores y que son en fin, su esencia. El buen diseño funciona como un arco y

flecha, para lanzarla lejos hay que tirarla hacia atrás; si se quiere innovar hay que tomar las ideas del pasado y

proyectarlas en el futuro.

En la arquitectura y en el diseño de interiores el objetivo es crear espacios para recrearse, o sea, re-

crearse; crear, definido como hacer algo de origen, desde cero y entendiendo a las personas como proyectos de

“personas”, el recrearse es el una necesidad continua de crearse, es una exigencia humana para, en el mejor de los

casos, llegar a ser.

Esto concepto aplicado al mundo del trabajo se entrelaza con

otro concepto el cual es el de habitar un espacio, es decir,

habitar es la interacción humana desplegada en el espacio

que rodea al cuerpo por la cual se organiza, ocupa y coloniza

en función de las necesidades. El trabajador no se encuentra

solo en la oficina, sino que se interactúa con sus pares y con

el espacio, el domina o crea un ámbito de dominio de ese es-

pacio, domus, o sea su casa, el área de trabajo pasa a ser su

segunda casa, por eso la un buen espacio de trabajo influye

en la eficiencia de su labor y en su calidad de vida.

Los beneficios de esta consultoría para la em-

presa ya se mencionaron, crear una ventaja competitiva

mediante la comodidad y facilidad de habitar el espacio de

trabajo, la innovación visual, y carta de presentación a los

actores del mercado: clientes, competidores, distribuidores,

proveedores, accionistas, etc.

Presentacion de la propuesta

La consultoría de Optimización del Espacio de Trabajo se

define como una sección de la Empresa Acciona que busca

intervenir el espacio de trabajo como oficinas, comedores,

áreas de descanso, recepción, etc. para optimizarlo desde

el punto de vista visual, funcional, y del carácter de la em-

presa.

Además el equipo con el cual se constituye esta consultora

posee una amplia red de contactos que permitan tercerizar

aquello que se técnicamente difícil o no este a un nivel de

calidad esperado por parte de un estudiante, estos contac-

tos de dividen en tres: locales de venta de mobiliario, em-

presas de manufactura de mobiliario y empresas construc-

toras. Estos contactos deben der variados de tal manera que

abarquen un amplio rango de precios/calidad, de este modo

darle una mayor posibilidad de elección la empresa cliente.

Los dogmas de diseño son los siguientes:

Visual: Es la parte central del diseño, debe ser atractivo,

moderno y con una visión global de las tendencias en el

área de diseño interior, así se proporcionara a la empresa

la ventaja de estar a la vanguardia con respecto a sus com-

petidores el cual proyectara un profesionalismo que se será

notado por los actores del mercado que la empresa tiene.

Funcional: Tiene que ver con la el sistema de organización

del tanto del espacio y como del mobiliario, la ergonomé-

tria y antropometría juegan un papel fundamental en este

tópico, tiene como misión hacer más eficiente el tiempo de

trabajo manteniendo una organización mejor planeada. Se

incluye como posibilidad la de incluir el concepto de domóti-

ca (domus+automatica) mostrando nuestra capacidad como

ingenieros de la universidad líder en tecnología y diferen-

ciándonos de la competencia que se encuentra actualmente.

Línea Empresarial: Todo lo anterior no posee ningún valor

si no esta en concordancia con la imagen corporativa de la

empresa, el estudiante que provee este servicio debe saber

cuales son los colores, actitudes, misión/visión de la em-

presa que la caracterizan y la hacen única frente a sus com-

petidores

.

Especificando el actuar de esta consultora se ha diseñado

una serie de pasos que deben ser cumplidos para un óptimo

resultado tanto con la empresa como para dejar una con-

stancia y experiencia para el futuro de Acciona, estas son:

1) Vinculación:

a) Conocer la realidad de la empresa: Luego de ser contac-

tados por la empresa el/los integrantes de Acciona división

Optimización de Espacio de Trabajo deben buscar información

en la web sobre la empresa su historia, misión, visión, nicho

de mercado etc., con tal de contar información previa antes

de la reunión con el jefe o encargado. En dicha reunión en

la cual se especificara el problema o las áreas a mejorar, el

equipo Acciona debe obtener un registro fotográfico además

de apuntes de temas importantes, ese fotografías cumplen

el propósito de mostrar un antes y después de forma virtual

a la hora de presentar la factibilidad del proyecto, además

de compáralo con un antes y después real al termino del

proyecto.

presentación de la propuestab) Búsqueda de la oportunidad: Las oportunidades de mejora no

solo deben ser las que el jefe indique sino además el equipo debe

tener la intuición, o la capacidad suficiente para encontrar prob-

lemáticas dentro de la institución, esta oportunidad debe ser am-

plias en complejidad es decir, puede ser solo una redistribución de los

espacio, pintar las paredes o hasta necesitar de mano de obra pesada

para romper murallas o trabajos de esa índole, estas oportunidades

se comunican en el mismo instante, la idea es que gracias es esta

incesante propuestas de oportunidades ayuden al jefe a delimitar su

idea de proyecto, ya que sucede que a veces la gente no esta segura

del real problema de fondo y solo saben que hay un problema que

debe ser solucionado.

2) Diagnostico general:

a) Interno (funcionamiento y procesos): Análisis de la cadena de

valor, comprar lo que la empresa quiere expresar con lo que sucede

realmente, que parámetros lo impiden.

b) Externo (escenario): Análisis de las 5 fuerzas de Porter, posición

dentro del mercado (líder, seguidor, especialista, etc.)

3) Desarrollo de propuestas:

a) Presentación de las posibles soluciones: Con la problemática

clara y las limitaciones tanto de ideas como de presupuesto se pasa a

la presentación de soluciones, estas deben ser presentadas en form-

ato digita y/o maqueta física, además del presupuesto, el equipo de

be exponer claramente el porqué de esta solución argumentando los

tópicos como: paleta de colores, mobiliario elegido, layout o plan del

espacio, utilización de tecnologías de automatización de los espa-

cios. Se debe, además, de especificar de qué modo se resolvieron las

problemáticas presentadas y el beneficio que traería este proyecto

de ser aprobado

b) Evaluación: La empresa cliente puede aceptar el proyecto, me-

jorarlo aportando ideas propias o desecharlo,

c) Definición: Luego del posible feedback del cliente se llega a

consenso y s define el proyecto en su totalidad con ambas partes en

total acuerdo.

d) Definición de Nivel de intervención: Si no se acepta el proyecto,

se genera un informe para Acciona con lo avanzado para su futura

revisión, la empresa cliente pasa a ser, de todos modos, una empresa

con la cual Acciona trabajo y se adjunta a la lista de las demás em-

presas, que se publican en la web.

13

4) Implementación:

a) Evaluación: Si se acepta el proyecto es aquí donde se comienza

a trabajar, al ya tener una red contacto con empresas externas,

la labor del equipo Acciona es de supervisar constantemente el

avance de la obra, y evitar que se tomen libertades, si algún prob-

lema no se visualizó hay que tener una mente abierta y a recomen-

daciones de expertos siempre tratando de no desviarse demasiado

en la finalidad del proyecto.

b) Feedback de la empresa: Los comentarios y sugerencias del

cliente son siempre importante para una constante mejora, estos

deben anotarse y tomarse en cuenta.

5) Informe final:

a) Para la empresa: Se presenta informe con un resumen de las

problemáticas presentadas y como se resolvieron, el objetivo es

que la empresa cliente se quede con un souvenir y además que pue-

da ser utilizado como publicidad boca a boca entre otras empresas.

b) Para la Acciona: El informe debe ser mucho más detallado con

los pasos específicos que se siguieron y el por qué, con la finalidad

de ser un aporte para el futuro si se presentase una problemática

similar.

Análisis de Mercado

Los actores que influyen, de alguna manera u otra, en la

realización de del proyecto de consultoría son los siguientes:

Universidad Técnica Federico Santa María: Nuestra alma mater se

ha caracterizado por mantener un nivel de excelencia a través de

su historia posicionándola como líder en tecnología, además de una

infraestructura envidiado por otras instituciones, con grandes es-

pacios verdes y una arquitectura d gran nivel. Esta influye de man-

era positiva dando las herramientas necesarias para educación de

un ingeniero altamente calificado.

Carrera de Ingeniería en Diseño de Productos: Concebida en conjun-

to con el departamento de Negocios y el Departamento de Mecánica

tiene como objetivo crear profesionales que se manejen en estas

dos áreas de trabajo agregando además el carácter tecnológico an-

terior, el ingeniero en diseño de producto, en consecuencia, tiene la

capacidad de involucrarse en todo el proceso de diseño (innovación,

diseño, manufactura, marketing).

Empresas Externas: Se mencionó anteriormente que las redes de

contacto son fundamentales para la terciarización de tareas, es por

eso que la disponibilidad, precios, calidad y ortos factores de las

14

Empresas Externas: Se mencionó anteriormente que las redes de

contacto son fundamentales para la terciarización de tareas, es por

eso que la disponibilidad, precios, calidad y ortos factores de las

empresas externas influyen en gran medida y pueden ser la clave

del éxito o del fracaso en algún proyecto, es por eso que deben

ser elegidas cuidadosamente y mantener estos lazos a través del

tiempo.

Empresas Cliente: El segmento objetivo se definió como aquellas

empresas, relacionadas o no con el mundo del diseño, que entienden

de la necesidad de explotar las actividades secundarias para ob-

tener un margen diferenciador, además de contar con los recursos

necesarios, es por esto que el segmento esta constituido por em-

presas con un capital mayor, desde el punto de vista geográfico, se

va a centra en empresas locales, que se encuentren o tengan sede

en la región.

Empresas competidoras: El mercado actual ya se analizo y mos-

traron tres ejemplos, pero hay que agregar que los competidores

son todas aquellas empresas que prestan servicios de diseño,

construcción o arquitectura, sin necesariamente que sean espe-

cializadas el diseño de oficinas, en esta categoría entran desde los

talleres de artesanos hasta grandes empresas multinacionales, hay

que incluir además los competidores indirectos que compiten por la

atención de las empresas que se encuentren dentro de nuestra red

de contactos.

Proyección de trabajo

Para entender el impacto que la Acciona, con su división de Op-

timización del espacio de trabajo, pueda tener en el mercado y la

sociedad hay que situarse en tres rangos de tiempo, corto o hasta

5 años, medio, de 5-10 años y en un plazo largo de más de 10 años.

Corto plazo: Se prevé una rápida notoriedad por la prensa local y

nacional al ser la primera empresa junior de la región, la calidad y

beneficios será captada por una porción del mercado y por otras

instituciones.

Medio plazo: Universidades de la región crearan sus propias em-

presas junior tratando de emular el éxito obtenido por Acciona, au-

mentará la competencia y la incorporación de estudiantes de otras

proyección de trabajocarreras será inminente. El trabajo realizado será notado por empresas junior extranjeras y se participará en seminarios

internacionales.

Largo plazo: Aquellas empresas junior más débiles se disolverán, el crecimiento de Acciona será constante pero menos que

en años anteriores por una maduración del mercado, el crecimiento del país se transmite en una conciencialización de la

sociedad y del mercado en los beneficios que trae el buen diseño.

En general los beneficios para los clientes son: en el mercado se encuentra una empresa con un modelo de negocios distinto

y novedoso, con precios compatibles sin desmerecer la calidad, es decir, hay mas posibilidad de elección de la demanda.

Para los estudiantes el beneficio es ganar experiencia mediante proyectos reales, es decir, fuera del aula, esta experiencia

proporciona una ventaja competitiva a la hora de buscar trabajo frente a sus pares. Para la institución tanto IDP como USM,

el beneficio se encuentra en un mayor prestigio al contar con este modelo de empresa poco explotado en nuestro país, am-

bas se benefician por la difusión que Acciona pueda hacer, y se transmite en alumnos que quieran ingresar a esta institución.

Para los competidores, a no quedarse quietos y mantenerse innovando o de otra forma su desaparición será inminente.

Conclusiones

De la segunda parte se puede concluir sobre la importancia de tener pilares conceptuales, éticos y filosóficos en el cual basar

toda la gestación de la idea, es fundamental ya que son estos factores que finalmente crean la manera de mirar el mundo.

Además es necesario algo más concreto, que fueron los dogmas de diseño (funcional, estético, carácter, empresarial) que

guían el proceder de la consultora

El mercado es el ambiente en el cual se desarrolla la empresas y debe ser bien definido, que actores están presentes, como

influyen y en que proporción. El segmento objetivo es el grupo de empresas al cual voy a dirigir todos los esfuerzos para

proveer un servicio de calidad.

La visualización a futuro nos ayuda a generarnos metas y así actuar en el presente para cumplirlas, sin visión no hay acción,

la totalidad de la empresa debe comprometerse para cumplir esas metas que deben ser conocidas por todos los miembros.

PARTE III

Factibilidad y estudio técnico

ste trabajo se centró en determinar la inversión necesaria inicial que requerirá el proyecto, además se expusieron dos ejemplos de

casos de diseño de oficinas, su metodología de diseño y costos asociados tanto de nuestra consultora, como aquellos costos que estimen

conveniente las empresas socias.

Se expuso el concepto de balance, que consiste la identificación de cada ítem, su costo y cantidad.

Tipos de Balances

a) Balances de equipos: Son los activos físicos necesarios para el funcionamiento del proyecto, a nivel operativo, administrativo y

comercial.

17

E

Se prevé una inversión inicial de $1.159.980.-

Como se puede apreciar los activos físicos son los básicos para el funcionamiento de una empresa, como esta consultora se apoya fuer-

temente en la terciarización de trabajo, no se toma en cuenta los elementos o maquinarias necesaria para la fabricación de mobiliario y

como se definió en los informes anteriores, si se quiere mantener un nivel de calidad elevado es mejor dejar la fabricación a los profe-

sionales de las empresas partner.

De todas formas si es necesaria la utilización del taller de trabajo de IDP, las maquinarias empleadas y su tiempo será evaluado como

gasto en el consumo eléctrico y el taller será calificado como un arriendo de costo cero.

b) Balance de obras físicas: En el caso de esta consultora las obras físicas serán facilitadas tanto como por ACCIONA, en el caso

de oficinas y sala de reuniones y por el Departamento de Industrias y la Universidad Santa María para el caso de taller de trabajo, baños,

comedores, lugares de recreación y deportes, y más.Es por esto que los costos de inversión en el área de obras físicas es cero.

c) Balance de personal: Se recomienda desagregar todas las tareas y funciones al máximo, con el objetivo de definir el perfil de

cargo para cada función y calcular su remuneración. Además se incorporan todo tipo de remuneraciones, gratificaciones, bonos, comi-

siones.

Para esta consultoría se necesitara un mínimo de 2 integrantes, esto es para que entre ellos reboten ideas sobre el proyecto y un máximo de 3 personas. Hay que indicar que no se cobrará por presupuestar el proyecto, es decir esas horas de trabajo en el cual se incluye la visita a la empresa cliente, el tiempo de contacto con las empresas socias, ver que mobiliario se ocupara y el dibujo virtual o real que se presentará junto con el presupuesto, será de costo cero para el cliente y deberá ser absorbido con la caja de ACCIONA. Se toma esta decisión en ves de cobrar por hacer presupuesto, como en el caso de los técnicos, que cobran por visita además del trabajo realizado, ya que es habitual en el mundo del diseño, arquitectura de fabrica de muebles, el de no cobrar por presupuesto y afectaría la competitividad si se hace lo contrario.Si es aceptado el presupuesto se cobrara $2000.- por hora que llevo la planificación del proyecto además de las horas que se invertirán para la construcción y entrega de este.Sobre cobra un porcentaje en ves de una remuneración se debe a las posibles disparidades en los tamaños de los proyectos, se vera más adelante ejemplos de proyectos los cuales se dividirán según su tamaño y/o complejidad. d) Balance de insumos: De nuevo, al ser una consultoría que esa fuertemente enfocada a tercerizar procesos productivos, ejer-ciendo siempre un constante control de calidad, no se trabajara con insumos para generar productos o servicios, se comparan productos terminados o productos hechor por terceros especialmente para nuestros clientes. Como se ha mencionado, está la posibilidad de trabajar en proyectos de menor complejidad, en ese caso los insumos dependerán del producto. Pero aun así se puede generalizar en el caso de un mueble estándar de oficina:

BALANCES/PRESUPUESTOSEjemplos de presupuestoAntes de ver los ejemplos de proyectos, hay que contemplar los elementos que constituyen un presupuesto tipo. El presupuesto va a ser un con-junto de cotizaciones hechas por las empresas socias más el valor de la consultoría es si. Si una empresa socia calculase mal sus gastos, materiales o tiempos, lo que afecta en una demora en el trabajo o baja en el servicio entregado; los integrantes de esta consultora deben hacerse responsables frente a los clientes y tratar de remediarlo lo más pronto posible, para proteger el estatus de ACCIONA. Se supondrá que son tres los integrantes de esta consultora.Al cliente se le presentará un total del proyecto con los siguientes ítems: I.- Mano de obra, materiales, fletes, instalación: Determinado por la empresa sub-contratada para hacer todo lo referente a construcción, insta-laciones eléctricas, etc.II.-Cotización de mobiliario, fletes, instalación: Según el catalogo de la empresa vendedora. III.- Costo por consultoría: Horas hombres para visualizar problemas, contactar proveedores, diseñar el nuevo espacio, etc. a) Proyecto de pequeño tamaño: Ejemplo; una pequeña empresa, a la cual le ha ido muy bien en su negocio, atiende a los clientes en su oficina busca modernizar su espacio, es una empresa joven y dedicada a la planificación de eventos. Se busca un aire fresco e innovador, que separe de su competencia. Cuenta con una oficina de 30 m2 y un presupuesto de no más de $2.800.000.-, se tiene un plazo de 45 corridos días para hacer

De esta forma se estiman $ 79.194.- (iva incluido) en insumos para la manufactura de un mueble de escritorio estandard.

PRESUPUESTO I

20

GaleriaSe puede ver que la mayor parte del presupuesto se lo lleva

la empresa constructora y se puede percibir que cada uno de

de los tres integrantes recibirá un sueldo (que será reinvertido en ACCIONA,

al ser una empresa sin fin de lucro) aproximado de $285.326.- pesos por un

trabajo realizado en 4 semanas.

b) Proyecto de tamaño medio/grande: Ejemplo; luego de ganar un fondo concursable, un estudio de diseño grafico se quiere instalar en Valparaíso, encontraron un gran lugar semi-abandonado a muy bajo precio y contratan a ACCIONA para la consultoría del diseño de oficinas. Los clientes buscan que sea una oficina cómoda un poco informal, con áreas de bar/comedor y baños. La combinación de materiales rústicos con elementos tecnológicos de última generación. Presupuesto 14.000.000.- espacio 150 m2.Se inspiro en una mezcla de estilo industrial y militar, limpio y con un aire de DIY (hágalo usted mismo). La sala de reuniones se siente como una tienda de campaña, el piso oscuro y paredes blancas hacen un espacio fresco y moderno. Se invirtieron gran cantidad de horas en los locales de antigüedades y en barracas para buscar materiales para reciclar. Usando materiales usados se pueden modificar para que sean únicos y que vayan con la personalidad del cliente. Hay que hacer un espacio cool, pero recordar que no se trabaja en un museo. Tiene que ser funcional e inspirador.

GaleriaEl sueldo para cada integrante de la consultoría será de

$513.400.- y la duración del trabajo será de 6 semanas.

Se tenía un budget de $14.000.000.- y se presupuestó por bajo de los

12.000.000.-

PRES

UPUE

STO

II

22

23INFORME 4 | ACCIONA

Conclusiones

En este informe, gracias a los balances, se pudo ver la necesidad de definir los insumos, equipos, organización del personal y otros aspectos

que conforman el estudio técnico. La inversión inicial que se necesita esta contemplada en $1.159.980.- el hecho que sea una consultora (y no

una empresa que fabrica un producto) y que las obras gruesas se tercerizen implica en esta baja inversión.

Los ejemplos desarrollados trataron de mostrar lo s costos asociados y como se podría llevar a cavo un proyecto desde un punto de vista logís-

tico y de tratar de proyectar un concepto en áreas de trabajo. Se pudo comprobar que el precio depende del tipo de proyecto (remodelación o

construcción), los metros cuadrados, especificaciones del cliente, afinidad al lujo, etc. Como consultores los costos estos dependen tanto de las

horas trabajadas como de un porcentaje fijo de presupuesto final. La disponibilidad de las empresas socias afecta de gran manera el éxito del

proyecto, así como sus presupuestos y cotizaciones por el trabajo ofrecido.

PARTE IV

Factibilidad y estudio economico

En esta parte lo fundamental es ver como se comporta el flujo de caja dependiendo de las distintas alternativas de financiamiento del proyecto, primero se debe pasar todos los valores a una moneda que no varié con el IPC, es este caso la UF. Recordando que nuestra inver-sión inicial es de $1.159.980 y el valor de la UF al 24 de Julio- 2012 es de 22.594,49 por lo tanto se necesitaran 53.4UF en activos fijos.Al ser una consultora junior no se pagaran sueldos fijos, ni se necesitaran insumos fijos y el arriendo será los espacios ofrecidos y cedidos a ACCIONA.

Para los ingresos se pronostica cuatro proyectos anuales, tres de tamaño pequeño y uno de tamaño mediano. Se calculan 899.6 UF (369.6+530) en ingresos anuales.Luego, los insumos variables necesarios para la manufactura de un mueble de escritorio estándar son de $79.197.- y suponiendo que se fabricarán 6 unidades al año, tenemos un valor de 21UF.

Para los sueldos variables se pronostica cuatro proyectos anuales, tres de tamaño pequeño y uno de tamaño mediano. Se calculan $717.8UF que van para las empresas socias. Por lo tanto hay $738.8 UF en costos variables.Con un horizonte de 5 años para la depreciación de los activos, se tiene que:

Total depreciación anual $8.79 UF

Decisión alternativa de financiamiento.

Se presentaran dos opciones par el financiamiento de la inversión, el primero será un aporte total y sin intereses de parte de la univer-sidad, este capital será manejado por ACCIONA y repartido a las distintas áreas según convenga. La otra alternativa es mediante instituciones financieras ya que como estudiantes no contamos con capital propio. Se pedirá un 100% del costo de al inversión.

La tasa de interés es como sigue:

Por lo tanto a una tasa de 5.3% anual se tiene la siguiente tabla de amortización

26 ACCIONA | INFORME 4

Flujo de caja con la opción de un préstamo a instituciones financieras del 100% del total de la inversión:

Por lo tanto el valor actual neto es de $446.55 UF.- usando una tasa de descuento del 12% y un TIR de 194.4%, esto es debido a la poca inversión necesaria y por ser enfocada en habilidades cognitivas en vez de mano de obra.La inversión tampoco contempla el balances de obras físicas ya que estas son cedidas por la universidad a ACCIONA.

Análisis FinancieroDe acurdo al análisis, obviamente resulta mas beneficioso un aporte sin compromisos de fondos por parte de la universidad, pero es interesante saber como se comporta el flujo de caja al pedir un préstamo por el 100% de la inversión, y los resultados fueron positivos.El negocio de consultoría es bastante rentable, siempre y cando se cumpla con la demanda estimada.

Factores comparativos de éxito del proyecto

El posible éxito del proyecto de debe a factores como la institución educacional que nos apoya, ya que la Santa María tiene un fuerte posicionamiento en áreas de tecnología e innovación, además la carrera esta siendo reconocida cada vez más por el mercado gracias a los ex-alumnos y sus logros individuales.El echo de que ACCIONA es una empresa junio también genera expectativas de saber cual es el nivel de los alumnos de IDP y lo que pueden aportar al mercado.En términos específicos, el área de diseño de oficinas no esta siendo explotada localmente como se esta haciendo en Santiago, lo que genera una demanda insatisfecha.

Conclusiones

Se logro detectar una necesidad en el mercado, el cual no ha sido explotado y tiene mucho potencial de crecimiento; es por esto que el servicio viene a satisfacer una necesidad insatisfecha.El hecho de ser una empresa junior genera expectativas en el mercado por su novedad y prestigio que posee la universidad.La importancia de establecer cimientos éticos para el actuar como empresa y como futuros ingenieros en diseño de productos. Saber determinar el servicio y apuntarlo a un público o mercado especifico y tratar de solucionar sus problemáticas.Las alianzas con empresas ya posicionadas en el mercado generan un estándar de calidad a ACCIONA y crear y mantener esos vínculos son de extrema prioridad.Además es necesario establecer pasos a seguir en todas las etapas del proyecto, para así saber como actuar frente a las distintas situaciones. El estudio técnico ayudo a definir los parámetros físicos y monetarios para lanzar el proyectoy ademas de vidusliar dos posibles proyectos que dependen de su complejidad y de su presupuesto.Y finalmente se pudo determinar la rentabilidad del proyecto mediante el flujo de caja e indicadores tale como el VAN y TIR.

En el caso de ser financiada completamente por fondos de la universidad, el flujo de caja seria:

Por lo tanto el valor actual neto es de $490.4 UF.- usando una tasa de descuento del 12% y el TIR 214.6%, de nuevos es por la casi nula inversión comparado a los grandes ingresos por venta, y ahora es mayor la tasa interna de retorno a ser subsidiada la inversión.

Análisis FinancieroDe acurdo al análisis, obviamente resulta mas beneficioso un aporte sin compromisos de fondos por parte de la universi-dad, pero es interesante saber como se comporta el flujo de caja al pedir un préstamo por el 100% de la inversión, y los resultados fueron extremadamente positivos.El negocio de consultoría es bastante rentable, por el hecho de la baja inversión inicial, siempre y cando se cumpla con la demanda estimada.