accenture dijital tuketici raporu nisan 2016
TRANSCRIPT
Gelecekte akıllı telefonları üzerinden daha fazla
alışveriş yapmayı planlayan Türkiye’deki
tüketicilerin oranı globale göre %10 daha fazla
Türkiye’deki tüketiciler, global katılımcılara
kıyasla mobil cihazlardan yapılan alışverişi
daha kolay olarak değerlendiriyor
Türkiye – 2015Global – 2015Global – Önceki yıllar
Türkiye’deki müşteriler, bir önceki
yıla göre mağaza ziyaretini daha
fazla tercih etmeye devam ediyor
Türkiye – 2015Global – 2015Global – Önceki yıllar
‘Bağlantılı alışveriş daha fazla
geliştirme göstermeli’
diyen tüketicilerin oranı
‘Mağaza içi alışveriş deneyimi
daha fazla geliştirme göstermeli’
diyen tüketicilerin oranı
Türkiye – 2015Global – 2015Global – Önceki yıllar
İhtiyaç ve tercihlerime
özelleştirilmiş ürün seçimlerinin
sunulmasını istiyorum
Satış danışmanlarının benimle ve
satın aldığım ürünlerle ilgili bilgi
sahibi olmasını istiyorum
Diğer perakendecilerde
puan kazanıp
harcayabilmek istiyorum
Türkiye – 2015Global – 2015 İngiltere – 2015
Online süpermarket
alışverişlerimin eve teslim
edilmesini tercih ediyorum
Ücretsiz teslimat için gerektiği
kadar bekleyebilirim
Mağazada aldığım bir ürünün
eve teslim edilebilmesini isterim
Kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi karşılığında;
Türkiye – 2015Global – 2015
Perakendecilerin kişisel bilgilerime
erişimi konusunda kendimi rahatsız
hissetmiyorum
Sosyal Medya
bilgilerimi paylaşırım
Meslek bilgimi
paylaşırım
Gelir bilgimi
paylaşırım
Türkiye – 2015Global – 2015 İngiltere – 2015
Sosyal medya hareketlerim
doğrultusunda öneriler getirilmesi
Beğendiğim ve sahip olduğum ürünlere göre
bana özel kişiselleştirilmiş web sitesi deneyimi
Arama tercihlerinin yalnızca bana uygun/benim
ilgimi çekecek ürünleri göstermesi için ayarlanması
ElektronikHazır
Giyim
Ev &
Dekorasyon
Sağlık &
Kişisel BakımGıda & Süpermarket
•
•
•
•
•
•
•
•
•