academia express de redes sociales para mipymes
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Academia Express de Redes Sociales
#brigadadigitalUniverso de posibilidades
#brigadadigital
1. Estar donde están los clientes
2. Ser recomendados
3. Reducir el tiempo de venta
4. Obtener retroalimentación del producto
Para qué
Uso de redes sociales en Colombia
*Estudio de Consumo Digital 2012. Realizado por Ministerio TIC Colombia y la firma Napoleón Franco.*Estudio de Consumo Digital 2012. Realizado por Ministerio TIC Colombia y la firma Napoleón Franco.
#brigadadigital
6 de cada 10 Colombianos usan redes sociales
56% Las consulta más de una vez al día.*
Las más usadas #brigadadigital
- Relaciones dinámicas con los clientes- Construir comunidad en torno a la marca (Fan page)- Facilidad y amplitud de hacer networking www.facebook.com
millones de usuarios en Colombia18
Perfil vs Fan page #brigadadigital
PerfilRepresenta a una sola persona.
No arroja estadisticas.
PáginaRepresenta a una marca.
Ideal para publicitar.
Las más usadas #brigadadigital
millones de usuarios en Colombia6
- Ser conectado- Dar respuesta directa a los clientes- Informar y promocionar con rápidez- Brindar servicio al consumidor www.twitter.com
#brigadadigital
Canal de servicio al cliente
Marca - Consumidor
Las más usadas #brigadadigital
millones de usuarios visitan el portal cada mes
800
- Promoción a través de tutoriales y demostraciones en video- Generación de contenido clave para el cliente www.youtube.com
El poder viral #brigadadigital
Las más usadas #brigadadigital
millones de usuarios en todo el mundo6.5
Red social basada en la geolocalización- Permite publicar y compartir la ubicación del usuario, a través “check-in”. Ideal para hacer promoción por reporte-Facilita conocer o suministrar tips sobre lugares. Análisis de reputación.
www.foursquare.com
¿Qué dicen de mi? #brigadadigital
Oportunidades
- El 90% de las compras están sujetas a la influencia social.
- El fenómeno de compartir y recomendar está creciendo exponencialmente.
- El 90% de las compras están sujetas a la influencia social.
- El fenómeno de compartir y recomendar está creciendo exponencialmente.
#brigadadigital
Oportunidades
-Los fans son más receptivos a la compra de un producto que los no fans.
-Los fans son más receptivos a la compra de un producto que los no fans.
#brigadadigital
Oportunidades
Añadir funcionalidades sociales aumenta la notoriedad de la marca.
246% a través del botón “Like” y
98% con el botón “Envía a tus amigos”
Añadir funcionalidades sociales aumenta la notoriedad de la marca.
246% a través del botón “Like” y
98% con el botón “Envía a tus amigos”
#brigadadigital
Definir Definir #brigadadigital1
(Qué busco?)
Trazar la estrategia Trazar la estrategia #brigadadigital2
Mitos Mitos #brigadadigital
Se aumentan ventas de la noche a la mañana.
Voy a tener un millón de amigos.
La competencia siempre te va sabotear.
Hay que estar en todas las redes sociales.
No hay que invertir en redes sociales, es gratis.
Dudas:Melissa Avendaño T
Coordinación Academia Express de Redes Sociales - Brigada Digital [email protected] - [email protected]
Tel: 3443460 Ext 1824En twitter: @issa_ave
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