abcdin eday santiago
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Un poco de Historia
Los orígenes de ABCDIN se remontan a 1914, año en que don Antonio Gómez fundó la "Casa Gómez", en Antofagasta, para comercializar sombreros e hilados.
En 1975 la empresa, influenciada por los nuevos tiempos, comienza con las ventas con crédito directo, ofreciendo de esta forma mayores y mejores opciones de compra a sus consumidores.
Un poco de Historia
El 2005, el Grupo Yaconi-Santa Cruz adquiere la cadena ABC. Sin embargo, se mantiene separada la operación de ambas marcas
En el 2008, con el fin de entregar más y mejores beneficios para los clientes, las marcas Din y ABC se unen y pasan a formar ABCDIN.
Hoy abcdin cuenta con 93 sucursales físicas desde Arica a Punta Arenas, más la sucursal virtual.
Los canales virtuales conviven en unmundo real, con personas reales ynecesidades reales …
… dado lo anterior, como hacemos, desde este “Mundo Virtual” un mundo que agregue valor a nuestros clientes.
… nuestra visión es sumarsumar …
Generando un espacio para escucharescuchar, aprender y mejorar.
CompartiendoCompartiendo nuestros comerciales, chascarros y aciertos.
FacilitandoFacilitando la información a nuestros actuales y potenciales clientes
AcercAcercáándonosndonos a potenciales clientes.
Complementado el mix de las tiendas a través de Terminales conectados a Internet, con posibilidad de vender, conocer y entender los productos.
Internet bien utilizado puede hacer que el espacio de una tienda física sea infinito.
Compartiendo no compitiendo con las tiendas físicas.
Reclamos
Necesidades
Segmentación de ofertasProductos a pedido
Explorando la interacciExplorando la interaccióón en toda su dimensin en toda su dimensióónn
Marketing
Encuestas
Tiendas
Servicios
Ventas
…… en resumen en resumen ……
Cercanía
Comunicación
Cliente
… nuestra visión es sumarsumar …
Internet debe apoyar el crecimiento de la empresa explorando y
explotando la interacciexplotando la interaccióón con n con clientes en toda su dimensiclientes en toda su dimensióónn.
¿¿ CCóómo ?mo ?
Dando a conocer la marca a bajo costoDando a conocer la marca a bajo costo
Mostrando los productos y serviciosMostrando los productos y servicios
Incentivando a las personas a conocer las tiendasIncentivando a las personas a conocer las tiendas
Generando un canal Generando un canal bibi--direccional de comunicacidireccional de comunicacióónn
Permitiendo la posibilidad de cotizar y compararPermitiendo la posibilidad de cotizar y comparar
Haciendo estudios de mercadoHaciendo estudios de mercado
Probando productos a baja escalaProbando productos a baja escala
Prestando servicios que agreguen valorPrestando servicios que agreguen valor
…… tambitambiéén n …… vendiendo productos y serviciosvendiendo productos y servicios
Algunos nAlgunos núúmerosmeros
46.000 Fans en Facebook 46.000 Fans en Facebook
500.000 visitas mensuales500.000 visitas mensuales
2% de la venta de la empresa en un a2% de la venta de la empresa en un aññoo
5% de la venta retail a 3 a5% de la venta retail a 3 aññosos
1% de los pagos v1% de los pagos víía Weba Web
1% de las ventas a trav1% de las ventas a travéés de Terminales en Tiendas de Terminales en Tienda
10% de los pagos v10% de los pagos víía Web a 3 aa Web a 3 aññosos
5% de las ventas en Terminales a 3 a5% de las ventas en Terminales a 3 aññosos
No trates que todos entiendan de Internet, ni queNo trates que todos entiendan de Internet, ni quetengan Facebook o Twitter tengan Facebook o Twitter …… ssóólo trata que lo trata que entiendan el valor que entrega.entiendan el valor que entrega.
AcostAcostúúmbrate a utilizar un lenguaje commbrate a utilizar un lenguaje comúúnnpara que todos entiendan.para que todos entiendan.
Aporta a distintos negocios, valoriza laAporta a distintos negocios, valoriza laInternet mInternet máás alls alláá de la venta.de la venta.
ReflexionesReflexiones
La Internet vive mLa Internet vive máás alls alláá del dispositivo de moda.del dispositivo de moda.