PROPUESTA DE ARQUITECTURA TECNOLOGICA PARA LA ALCALDIA DE SAN ANTONIO DEL SENA

PRESENTADO POR: LILIANA MARIA MAHECHA

PRESENTADO A: ALEXANDER CHACON

INGENIERO DE SISTEMAS, ESPECIALISTA TECNOLÓGICO EN ARQUITECTURA DE SOFTWARE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PROGRAMA DE FORMACIÓN

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN Y SEGURIDAD DE BASES DE DATOS

MODALIDAD VIRTUAL

2015

INTRODUCCIÓN

Hoy en día las organizaciones se enfrentan a los avances tecnológicos y es por esto que deben estar a la vanguardia de los mismos para ser más competitivos y productivos brindando recursos para la adquisición de software, hardware y metodologías que fortalezcan los procesos y eleven los controles y disponibilidad de la información con criterios de rapidez, seguridad y confianza.

Un caso en particular es el que presenta La Alcaldía de “San Antonio del SENA” en donde debe someterse cuanto antes a un cambio radical de estos avances tecnológicos para así mejorar toda la productividad de sus secretarias internas y poder estar a la altura de las grandes organizaciones.

La situación que presenta en este momento La Alcaldía de “San Antonio del SENA” caso estudio concierne a que enfrenta una situación de caos administrativo a causa de los malos manejos de la información y la inadecuada utilización de tecnología para el apoyo a los procesos. El Alcalde de “San Antonio del SENA”, convencido de poder mejorar la situación, presentó un proyecto de inclusión de tecnología que le fue aprobado por el concejo y propende en realizar todas las mejoras en las condiciones actuales de manejo de información de las diferentes dependencias y secretarias de su actual administración. Una mejora se da a través de una reingeniería de procesos enfocados en la utilización de la información generada por las dependencias de la alcaldía, pensando en optimizar los tiempos de respuesta y flujo de información para la toma de decisiones.

1. EL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La información siempre ha sido y será considerada como un activo en cualquier organización, su correcta administración, más que una función de respaldo es casi una obligación. Las entidades de gobierno municipal, como lo son las alcaldías tienen una estructura organizacional compuesta por varias secretarias de gobierno, que apuntan a objetivos específicos para cumplir con las metas organizacionales y en cada una de ellas se maneja la información de manera aislada, podría decirse que la administración de esos datos también lo es.

Teniendo en cuenta que la información de cada dependencia de una alcaldía es almacenada, procesada y custodiada de forma independiente a toda la organización, se presentan falencias tales como la doble digitación, informes incoherentes o poco oportunos y bajo grado de veracidad cuando se solicita información para la toma de decisiones.La planeación estratégica en una alcaldía está apoyada en el análisis de su información, y los requerimientos de información para esta toma de decisiones son cada vez más complejos, por ello se deben adoptar nuevos modelos en su estructura de organización de los datos, y en este sentido, se debe adoptar una nueva estrategia de administración de los datos.

1.1.1 Diagnostico (Situación Actual).

Cada una de las secretarias de gobierno suministra informes al despacho del alcalde, orientados a la planeación, gestión y administración del municipio, sin embargo se requiere que dicha información sea procesada de manera que se genere información, conocimiento e inteligencia para coadyuvar en el desarrollo de las políticas estatales.

La Alcaldía tiene creada el Área de Sistemas adscrita a la secretaría de gobierno; la alcaldía cuenta con una intranet/internet que permite interactuar con todas las dependencias, secretarias y público en general, para esto se cuenta con una red de cableado activo y pasivo, pero no cuenta con una segmentación general para el directorio activo de todos los usuarios de la alcaldía.

1.1.2 Control al Pronóstico.

Lo que se busca con esta propuesta es mejorar la calidad de todos los servicios que presta la alcaldía.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA.

¿Cómo administrar la arquitectura de bodega de datos para una alcaldía que pueda facilitar la toma de decisiones para todas sus dependencias de acuerdo con un diseño establecido?

1.2.1 Sistematización del Problema.

¿Cómo podría la alcaldía mejorar tiempos de respuesta en la presentación de los servicios?

¿Cómo podría la alcaldía mejorar los niveles de confiablidad de la información?

2. JUSTIFICACION

La información de cada dependencia de una alcaldía es almacenada, procesada y custodiada de forma independiente a toda la organización, presentándose doble digitación, informes incoherentes o poco oportunos y bajo grado de veracidad cuando se solicita información para la toma de decisiones.

A partir del desarrollo de este proyecto se podrá mejorar la disponibilidad y los niveles de servicio asociados a los datos y procesos desarrollados por la organización, así como el establecimiento de unas políticas de seguridad y procedimientos asociados a la bodega de datos.

Por la complejidad en su organización una alcadia debe tomar decisiones asertivas, veraces, oportunas y confiables para esto se debe contar con una estructura de inteligencia de negocio que permita integrar y centralizar información relevante de cada una de ellas, pero también es cierto que se debe tener el recurso humano capacitado para asumir el proceso tanto operativo, administrativo y gerencial.

2.6 ALCANCES

2.6.1 Alcance Social.

Con esta propuesta de infraestructura se pretende apoyar a la política gubernamental de gobierno en línea.

2.6.2 Alcance Económico.

Con esta propuesta de infraestructura se pretende apoyar a la toma de decisiones más eficaces, reduciendo tiempos en el análisis de la información y en la generación de informes.

2.6.3 Alcance Ambiental.

Con esta propuesta de infraestructura se pretende fomentar la cultura del no uso del papel.

2.6.4 Alcance Tecnológico.

Con esta propuesta de infraestructura se pretende actualizar los recursos con tecnología de avanzada y adecuada.

3 . OBJETIVOS

3.1. Objetivo General

Elaborar una propuesta tecnológica para dar solución al manejo de la información de las diferentes dependencias y secretarias de la alcaldía de “San Antonio del SENA”.

3.2. Objetivos Específicos

Especificar la distribución física de la infraestructura de hardware requerido.

Distribuir las aplicaciones por dependencias.

Definir los procesos y usuarios por dependencias.

Instalar y configurar el sistema manejador de la base de datos

Administrar y configurar el sistema manejador de base de datos, orientados al

mantenimiento preventivo, correctivo y proactivo para mantener la calidad del

servicio.

Establecer e implementar la metodología y los protocolos para monitorear, detectar,

registrar, controlar y solucionar incidentes.

Establecer e implementar las políticas y protocolos de copias de seguridad,

restauración y recuperación.

4. ANTECEDENTES

DEPENDENCIA PROFESIONALES HARDWARE SOFTWARE

Secretaria General

12 10 pc, 2 impresoras de punto

sistema operativo Microsoft ® Windows XP Service Pack 1, software utilitario: Microsoft® Office 2003 ®, Adobe® Reader®, antivirus Avast!® 4.8

Secretaria de Gobierno

30 22 pc,1 servidor

Licenciamiento Windows Vista Small Business Edition®, las restantes Windows® XP Service Pack 1. Microsoft Office 2007® y un servidor de red que opera con Windows Server 2003® y el motor de base de datos Microsoft SqlServer 2005 Enterprise Edition®.

Secretaria de Hacienda

20 20 pc Xp, BD Oracle® 9i®

Secretaria de Planeación y

Obras Públicas

20 Servidor, 20 pc

Sistema operativo Microsoft® Windows XP Service Pack 1 con 1GB de RAM, y Microsoft® Windows Seven®.

Secretaría de Educación

10 Servidor, 10 pc, 3

touchscreen, 1 servidor

un servidor con sistema operativo Red Hat Enterprise Linux con Sistema Manejador de Base de Datos PostgresSQL, para su administración se utiliza un servidor VNC® (Virtual Network Connection), Windows® XP de 512 MB de RAM y 3 computadores con equipos Touchscreen

Secretaria de Salud

15 15 pc, portátiles,

1 impresora láser

Microsoft® office 2003®, Adobe® Reader®, antivirus Avast! ® 4.8

Secretaría de Deportes,

Recreación y Cultura

10 8 pc, 1impresora

laser

Sistema operativo Windows® XP y 512 de memoria RAM.

Secretaría de Gestión

Ambiental y Minera

7 7 pc sistema operativo Windows® XP Service Pack 1, Microsoft® Office 2003®

Oficina Asesora de Control

Interno

12 12 pc, 2 impresoras

laser

sistema operativo Windows® XP®, 512 M en memoria RAM

5 DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE LA INFRAESTRUCTURA DE HARDWARE

5.1. DISTRIBUCIÓN GENERAL

Con esta propuesta se pretende mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por la alcaldía, en el siguiente diagrama de la nueva distribución se pueden apreciar dichos cambios.

5.2. OFICINA DEL ALCALDE

5.3. SECRETARIA GENERAL

5.4. SECRETARIA DE GOBIERNO

5.5. SECRETARIA DE HACIENDA

5.6. SECRETARIA DE PLANEACIÓN Y OBRAS PÚBLICAS

5.7. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN

5.8. SECRETARIA DE SALUD

5.9. SECRETARÍA DE DEPORTES, RECREACIÓN Y CULTURA

5.10. SECRETARÍA DE GESTIÓN AMBIENTAL Y MINERA

5.11. OFICINA ASESORA DE CONTROL INTERNO

6. DISTRIBUCION DE LOS SERVIDORES

Con esta propuesta se pretende una mejor administración de la alcaldía, en el siguiente diagrama se aprecian los servidores que se proponen:

Un servidor dedicado para el uso de: controlador de dominio, Directorio activo.

Un servidor de base de Datos SQL Server.

Un servidor de Internet y firewall. Un servidor de correo Un servidor de archivos y de impresión Un servidor de comunicaciones Un servidor de seguridad Un servidor de backup de datos de

usuario Un servidor de producción en donde

estará el sistema de Información Geográfico (SIG)

Un servidor de Desarrollo

Estos servidores se ubicaran en el área de Sistemas para centralizar los servicios y tener un mejor control de la información y seguridad de dicha información en todas las dependencias de la alcaldía.

7. TOPOLOGÍA A UTILIZAR

La topología de red que se utilizará en la Alcaldía de San Antonio del SENA es la topología en estrella debido a que:

Si una computadora se daña el cable se rompe, las otras computadoras conectadas a la red siguen funcionando.

Agregar una computadora a la red es muy fácil ya que lo único que hay que hacer es conectarla al switch.

Tiene una mejor organización ya que al switch se lo puede colocar en el centro de un lugar físico y a ese dispositivo conectar todas las computadoras deseadas.

8. CABLEADO A UTILIZAR

La conexión de los servidores al switch que está ubicado en el área de sistemas se hará por cable UTP categoría 6. El cableado entre el área de sistemas y las dependencias de la Alcaldía de San Antonio del SENA se hará en fibra óptica, debido al alto tráfico que genera cada dependencia, el gran ancho de banda que posee, la gran compatibilidad que tiene con la tecnología actual y la seguridad que ofrece.

9. DISTRIBUCIÓN DE LOS SWITCHES

En el área de sistemas estará ubicado el rack con dos switches, a uno de los switch se conectará todo el cableado proveniente de las diferentes dependencias, al otro switch se conectará todos los servidores.

En las Secretarías: General, Gobierno, Hacienda, Planeación, Educación, Salud y la oficina asesora de control interno se ubicará un switch y un Access point de acuerdo con los requerimientos para acceso a internet. En la oficina del Alcalde, la Secretaría de Deporte y Gestión Ambiental se ubicará un Access Point; los cuales se conectarán por fibra óptica al switch principal ubicado en el área de sistemas.

10. SOLUCIÓN DE ÚLTIMA MILLA

La solución de última milla hace referencia al último kilómetro entre el usuario final y la central de operador, independientemente de la tecnología empleada. En el caso de la Alcaldía de San Antonio del SENA se realizará utilizando la tecnología ADSL ya que proporciona las siguientes ventajas:

Un ancho de banda dedicado por usuario. Los usuarios de ADSL disponen de conexión permanente a Internet, al no

tener que establecer esta conexión mediante marcación o señalización hacia la red. Esto es posible porque se dispone de conexión punto a punto, por lo que la línea existente entre la central y el usuario no es compartida, lo que además garantiza un ancho de banda dedicado a cada usuario, y aumenta la calidad del servicio.

Las averías puntuales en redes ADSL interrumpen el servicio a unos pocos usuarios.

Usa una infraestructura existente.

11. HARDWARE A UTILIZAR.

EQUIPO CANTIDAD CARACTERÍSTICAS

Rack 1 Debe soportar los switches

Switch 9

Servidores 9

Access point 10

Computadores 48 Windows 8.1 , Memoria RAM de 4 GB, Core i7, 1 Tera en disco duro.

Computadores 95 Windows 8.1, Memoria RAM de 4 GB, Core i7, 1 Tera en disco duro, tarjeta

inalámbrica de red.Computadores 3 equipos Touchscreen

Impresoras 17 Impresora Multifuncional (Scanner, fax, fotocopiadora) inalámbrica y envió de

correosImpresoras 2 Impresoras de punto.

Impresoras 4 Impresoras láser.

12. IDENTIFICACION Y DISTRIBUCCION DE LAS APLICACIONES.

La información que se maneja en cada una de las secretarias de gobierno se va a generar a través de un procesador de texto, hojas de cálculo, archivos PDF los cuales se encuentran instalados en todos los computadores sobre la plataforma Microsoft Windows.

13. SOFTWARE A UTILIZAR

DEPENDENCIA APLICACIÓN

Oficina del alcalde Microsoft Office 2013 Acrobat Reader Antivirus Avira

Secretaria General Microsoft Office 2013 Acrobat Reader Antivirus Avira

Secretaria de Gobierno Microsoft Office 2013 Acrobat Reader Antivirus Avira Aplicación de Comerciantes

Secretaria de Hacienda Microsoft Office 2013 Acrobat Reader Antivirus Avira Aplicación de Impuesto Predial

Secretaria de planeación y Obras Publicas

Microsoft Office 2013 Acrobat Reader Antivirus Avira Aplicación Sistema Información

Geográfica Aplicación para diseño de planos Aplicación Sistema de

EstratificaciónSecretaria de Educación Microsoft Office 2013

Acrobat Reader Antivirus Avira Aplicación de Matriculas Aplicación Gestión Documental

Secretaria de Salud Microsoft Office 2013 Acrobat Reader Antivirus Avira

Secretaria de Deportes, Recreación y Cultura

Microsoft Office 2013 Acrobat Reader Antivirus Avira

Secretaria de Gestión Ambiental y Minería

Microsoft Office 2013 Acrobat Reader Antivirus Avira Aplicación Gestión Ambiental

Oficina de Control Interno Microsoft Office 2013 Acrobat Reader Antivirus Avira

14.SEGMENTACION DE PROCESOS Y USUARIOS POR DEPENDENCIA

Dependencia Procesos Usuarios

Secretaria General Servidor de Impresión Servidor de Archivos Acceso a Internet Directorio Activo

- Rol de Analistas

Secretaria de Gobierno

Servidor de Impresión Servidor de Archivos Acceso a Internet Directorio Activo servidor Unix Base de Datos de

Comerciantes

- Rol de Analista

- Rol de Administrador

Secretaria de Hacienda

Servidor de Impresión Servidor de Archivos Acceso a Internet Directorio Activo Servidor Unix Base de Datos Oracle

- Rol de Analista

- Rol de Administrador

Secretaria de planeación y Obras Publicas

Servidor de Impresión Servidor de Archivos Acceso a Internet Directorio Activo Servidor Unix Sistema de Información

Geográfico Sistema de Estratificación

- Rol de Analista

- Rol de Administrador

Secretaria de Educación

Servidor de Impresión Servidor de Archivos Acceso a Internet Directorio Activo Sistema de Matriculas Sistema de Información

Documental Servidor Unix Servidor VNC Base de Datos PostgreSQL

- Rol de Analista

- Rol de Administrador

Dependencia Procesos UsuariosSecretaria de Salud Servidor de Impresión

Servidor de Archivos Acceso a Internet Directorio Activo Acceso a la Inalámbrica

- Rol de Analista

Secretaria de Deportes, Recreación y Cultura

Servidor de Impresión Servidor de Archivos Acceso a Internet Directorio Activo

- Rol de Analista

Secretaria de Servidor de Impresión - Rol de

Gestión Ambiental y Minería

Servidor de Archivos Acceso a Internet Directorio Activo Servidor Unix Sistema Gestión Ambiental

Analista- Rol de

Administrador

Oficina de Control Interno

Servidor de Impresión Servidor de Archivos Acceso a Internet Directorio Activo

- Rol de Analista