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A TODA ACCION UNA
REAXION
Nota para MedelNota para Medel
Medel aquí agregas las fotos okis Medel aquí agregas las fotos okis graciasgracias
Solo la del equipoSolo la del equipo
Metas del EquipoMetas del Equipo
Corto PlazoCorto Plazo
PuntualidadPuntualidad
AsistenciaAsistencia Cumplimiento Cumplimiento
de Tareasde Tareas ResponsabilidResponsabilid
adad
ComunicaciónComunicación
RespetoRespeto
HonestidadHonestidad
Ayuda mutuaAyuda mutua
Mediano PlazoMediano Plazo
Planteamiento de Planteamiento de ProyectosProyectos
Mejora ContinuaMejora Continua Realizar lo propuestoRealizar lo propuesto Aportar nuevas Aportar nuevas
ideasideas Calidad y Control Calidad y Control
en los proyectosen los proyectos Enriquecimiento Enriquecimiento
del conocimientodel conocimiento Inspección el Inspección el
trabajo de equipotrabajo de equipo
Largo PlazoLargo Plazo
Trabajo de CalidadTrabajo de Calidad
Acreditar la materiaAcreditar la materia
Alumnos de CalidadAlumnos de Calidad
Aplicar los conocimientosAplicar los conocimientos
Satisfacción del equipoSatisfacción del equipo
Satisfacción de los clientesSatisfacción de los clientes
Profesionistas de CalidadProfesionistas de Calidad
ExitososExitosos
Denisse Alejandra Domínguez Denisse Alejandra Domínguez Quintana (coordinador)Quintana (coordinador)
Ana Isabel Estrada MoyAna Isabel Estrada Moy
Mónica Ruíz YáñezMónica Ruíz Yáñez
Sergio Ramírez OrtegaSergio Ramírez Ortega
Jorge Escudero LópezJorge Escudero López
Daniel Medel P.Daniel Medel P.
DefinicionesDefiniciones CalidadCalidad.- .- Es la totalidad de los rasgos y características de un Es la totalidad de los rasgos y características de un
producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas implícitas. las necesidades establecidas implícitas.
ClienteCliente.- Un cliente es alguien que compra o alquila algo a un .- Un cliente es alguien que compra o alquila algo a un individuo u organización.individuo u organización.
Clasificación de los clientes:Clasificación de los clientes:
a) Internos b) Externosa) Internos b) Externos
- Maestros - Familia- Maestros - Familia
- Compañeros - Amigos- Compañeros - Amigos
- Autoridades - Empresas - Autoridades - Empresas
- Administrativos - Sociedad- Administrativos - Sociedad
- Equipo- Equipo
Requerimientos de los ClientesRequerimientos de los Clientes Inglés 80%Inglés 80% Edad no mayores de 40 añosEdad no mayores de 40 años Manejo de PersonalManejo de Personal Experiencia mínima de 2añosExperiencia mínima de 2años ProactivoProactivo Conocimientos del 6 sigmaConocimientos del 6 sigma Conocimientos de paquetes computacionalesConocimientos de paquetes computacionales Normas de CertificaciónNormas de Certificación ResponsableResponsable Disponibilidad de HorarioDisponibilidad de Horario Disponibilidad para cambiar de ResidenciaDisponibilidad para cambiar de Residencia Facilidad de PalabraFacilidad de Palabra Buena ActitudBuena Actitud Saber trabajar bajo presiónSaber trabajar bajo presión Saber trabajar en equipoSaber trabajar en equipo
MisiónMisión
Ser un equipo de calidad buscando Ser un equipo de calidad buscando siempre la excelencia en sus siempre la excelencia en sus
integrantes como en su trabajo y a integrantes como en su trabajo y a su vez cumplir con cada una de las su vez cumplir con cada una de las
metas y objetivos propuestos.metas y objetivos propuestos.
VisiónVisión
Ser un equipo útil a la sociedad Ser un equipo útil a la sociedad fomentando la unión, el respeto y la fomentando la unión, el respeto y la
confianza entre cada uno de sus confianza entre cada uno de sus integrantes, estableciendo una integrantes, estableciendo una
buena comunicación con el fin de buena comunicación con el fin de lograr la coordinación y ayuda en el lograr la coordinación y ayuda en el
trabajo.trabajo.
RIESGOS OPORTUNIDADESRIESGOS OPORTUNIDADES
No lograr la No lograr la motivación del motivación del equipoequipo
Falta de Falta de ComunicaciónComunicación
Mal desempeñoMal desempeño No alcanzar los No alcanzar los
objetivos objetivos propuestospropuestos
Repartir Repartir equitativamente equitativamente el trabajoel trabajo
Reconocimiento Reconocimiento del esfuerzodel esfuerzo
Compartir y Compartir y adquirir nuevas adquirir nuevas habilidadeshabilidades
Lograr las metas Lograr las metas más fácilmentemás fácilmente
Fuerzas Fuerzas Impulsoras RestrictivasImpulsoras Restrictivas
Mejora ContinuaMejora Continua Logro de MetasLogro de Metas Servicio a la Servicio a la
SociedadSociedad CompañerismoCompañerismo Ayuda mutuaAyuda mutua Reconocimiento y Reconocimiento y
AprendizajeAprendizaje
InasistenciasInasistencias ImpuntualidadImpuntualidad Falta de Falta de
cooperacióncooperación DesacuerdosDesacuerdos DesanimoDesanimo Falta de tiempoFalta de tiempo
Objetivos EstratégicosObjetivos Estratégicos
Proyección en la sociedadProyección en la sociedad Trabajo de excelenciaTrabajo de excelencia Ser un equipo de alta CalidadSer un equipo de alta Calidad Crecer y aprender Crecer y aprender
continuamentecontinuamente Respeto y confianzaRespeto y confianza
Porcentaje de asistenciasPorcentaje de asistenciasRAMIREZ ORTEGA SERGIO AARON 100% 100% 100% 100%ESCUDERO LOPEZ JORGE 100% 100% 67% 100%C DOMINGUEZ QUINTANA DENISSE ALEJANDRA 100% 100% 100% 100%RUIZ YAÑEZ MONICA 100% 100% 100% 100%ESTRADA MOY ANA ISABEL 100% 100% 100% 100%MEDEL PEREZ JOSUE DANIEL 100% 75% 67% 75%
Porcentaje de Asistencia
0%
20%
40%
60%
80%
100%
0 1 2 3 4 5
SEMANA
Po
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je
RAMIREZ ORTEGASERGIO AARON
ESCUDERO LOPEZJORGE
C DOMINGUEZQUINTANA DENISSEALEJANDRA
RUIZ YAÑEZ MONICA
ESTRADA MOY ANAISABEL
MEDEL PEREZ JOSUEDANIEL
Planes para 5 Metas del EquipoPlanes para 5 Metas del EquipoQUÉ QUIEN DONDE POR QUE CUANDO COMO
QUÉ QUIEN DONDE POR QUE CUANDO COMO
QUÉ QUIEN DONDE POR QUE CUANDO COMO
QUÉ QUIEN DONDE POR QUE CUANDO COMO
QUÉ QUIEN DONDE POR QUE CUANDO COMO
Cada Junta de Equipo
Usando los requerimientos de
clientesSatisfaccion de
los clientes Equipo Lugar de reunion
Para Respónder a las espectativas que se pedian
del equipo
Para lograr un cecimiento personal Cada Dia Auto Evaluacion
Calidad en los proyectos Equipo Lugar de reunion
Para Entregar trabajos eficientes y con calidad
Cada Junta de Equipo
Revisando puntos para entrega de trabajos
Tablas y Graficas
Cumplimiento tareas Coordinadora Salon de clases
Para no disminuir calificacion personal
2 veces por semana Registro
aprovechamiento del tiempo del equipo SemanalmenteCoordinadora Salon de clases
Evaluar Puntualidad
Mejora continua Cada Integrante Salon de clases
PROCEDIMIENTOSGENERALES
MANUAL DEL SGC
PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS
REGISTROS (EVIDENCIA OBJETIVA DE
LAS ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS)
AUDI TORI AS I NTERNAS DE CALI DAD
AUDI TORI AS DE SERVI CI OS
QUEJ AS Y SUGERENCI AS
EVALUACI ÓN DOCENTE
SERVI CI O EDUCATI VO
TITULACIÓN
ACCI ONES CORRECTI VAS Y/ O PREVENTI VAS
CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME
CONTROL DE REGI STROS DE CALI DAD
CONTROL DE DOCUMENTOS
I NSCRI PCI ÓN
REI NSCRI PCI ÓN(CONTRATO CON EL ALUMNO)
MANTENI MI ENTO DE LA I NFRAESTRUCTURA
CAPACI TACI ÓN A PERSONAL DI RECTI VO, APOYO A EDUC.
RECLUT.,SELECCI ÓN Y
CONTRATACI ÓN DEPERSONAL
CAPTACI ÓN DE I NGRESOS PROPI OS
SERVI CI O SOCI AL
RESI DENCI AS PROFESI ONALES
VI SI TAS A EMPRESAS
ACTUALI ZACI ÓN PROFESI ONAL Y FORMACI ÓN DOCENTE
RPOAREVI SI ÓN POR
SUBDI RECCI ÓN
PROCESO EDUCATI VO
GESTI ÓN DEL CURSO
PROMOCI ÓN CULTURAL
PROMOCI ÓN DEPORTI VA
APRENDI ZAJ ESI GNI FI CATI VO
ALUMNO
AI NV POA PTA
REQUISITO
S DEL ALUMN
O
SATISFACCIÓN
DEL ALUMN
O
Mision Vision Politica Proceso Objetivo Proceso Objetivos
Calidad Central Estrategico de CalidadSer un Ser un equipo equipo que que contencontenga ga calidad calidad total en total en cada cada uno de uno de sus sus elemenelementos, asi tos, asi como como estar a estar a la la vanguavanguardia en rdia en cuanto cuanto a a procesprocesos de os de calidadcalidad
ContribContribuir al uir al crecimiecrecimiento del nto del equipo equipo mediantmediante el e el cumplicumplimiento miento de de todos todos los los trabajostrabajos, tares , tares y asi y asi mismo mismo contribucontribuir a la ir a la sociedasociedad d mediantmediante e egresar egresar alumnos alumnos de de calidadcalidad
La La organiorganizacion zacion y el y el establestablecimieecimiento de nto de procesprocesos que os que nos nos controlcontrolen el en el desarrdesarrollo de ollo de los los mienbrmienbros del os del equipoequipo, para , para la la satisfasatisfaccion ccion de de maestrmaestry y del y y del mismo mismo equipoequipo
PP
RR
OO
CC
EE
SS
OO
DEDE
CC
AA
LL
II
DD
AA
DD
ProporcProporcionar a ionar a los los miembrmiembreos del eos del equipo equipo nuestos nuestos conociconocimiento miento y que y que exista exista una una retroaliretroalimentacmentacion, y ion, y asi asi aprendaprender a er a trabajatrabajar en r en equipoequipo
PlaneaciPlaneacionon
Establecer Establecer dias y dias y lugares lugares especificos especificos para la para la realizacion realizacion de tareasde tareas
AcademicAcademicoo
Establecer Establecer planes para planes para la mejor la mejor comprensiocomprension de la n de la materiamateria
AsistenciAsistenciaa
Contar con Contar con un plan de un plan de asistencias asistencias a tareas por a tareas por equipoequipo
EvaluacioEvaluacionn
Realizacion Realizacion de grupo de de grupo de estudio para estudio para la la retroalimentretroalimentacionacion
CalidadCalidad Promover Promover una cultura una cultura de calidad de calidad al interior al interior del equipodel equipo
Contar con 1 Contar con 1 solo lugar solo lugar identificado identificado por todos para por todos para el trabajo en el trabajo en equipo= equipo= TE/LUGTE/LUG
9900
%%
Ir a asesorias Ir a asesorias con el con el profesor para profesor para el el complemento complemento de la clasede la clase
11 HHRRSS
Acomodar las Acomodar las trabajos por trabajos por equipo de tal equipo de tal manera que manera que todos todos asistan.=TE/Aasistan.=TE/ASS
8800
%%
Contar con Contar con tiempo tiempo disponible en las disponible en las reuniones por reuniones por equipo para equipo para aclarar dudasaclarar dudas
11 HHRRSS
Trabajos en Trabajos en equipo/ equipo/ aistencias a aistencias a trabajos en trabajos en equipoequipo
9900
%%
Diagrama e HipervínculosDiagrama e Hipervínculos
Denisse AlejandraDomínguez Quintana
¿Quién soy?
Ana Isabel Estrada Moy¿Quién soy?
Sergio Aarón Ramírez Ortega
¿Quién soy?
Josué Daniel Medel Pérez¿Quién soy?
Mónica Ruíz Yáñez¿Quién soy?
Jorge Escudero López
¿Quién soy?
Curriculum Curriculum
Curriculum Curriculum
CurriculumCurriculum
Continuar
Quién soy?Quién soy? Denisse Alejandra Denisse Alejandra
Domínguez Domínguez Quintana, Quintana, estudiante de la estudiante de la carrera de Ing. carrera de Ing. Química del 7º Química del 7º semestresemestre
Soy de Cd. Soy de Cd. ChihuahuaChihuahua
Soy responsable Soy responsable servicial y sociableservicial y sociable
Quien quiero ser?Quien quiero ser?
Quiero ser una buena Ingeniera Quiero ser una buena Ingeniera Química que lleve en alto el nombre Química que lleve en alto el nombre de su institución. de su institución.
Encontrar un trabajo en el que pueda Encontrar un trabajo en el que pueda realizarme, aprender y aplicar lo que realizarme, aprender y aplicar lo que mis padres y maestros me han mis padres y maestros me han enseñadoenseñado
Quién soy?Quién soy? Ana Isabel Estrada Ana Isabel Estrada
Moy, tengo 21 años.Moy, tengo 21 años. Soy de Cd. Delicias Soy de Cd. Delicias
ChihuahuaChihuahua Estudio el 7º semestre Estudio el 7º semestre
de la carrera de Ing. de la carrera de Ing. Química en el ITCHQuímica en el ITCH
Soy Responsable, Soy Responsable, confiable y alegreconfiable y alegre
Me gusta dar lo mejor Me gusta dar lo mejor de mi en lo que hago de mi en lo que hago
Quien quiero ser?Quien quiero ser?
Así como tener fortaleza espiritual y Así como tener fortaleza espiritual y mental para mi y para aquellas mental para mi y para aquellas
personas que me rodean y rodearan personas que me rodean y rodearan mi entorno en cierto momentomi entorno en cierto momento
Ser capaz adaptarme a los cambios Ser capaz adaptarme a los cambios que me traigan ciertas situaciones y que me traigan ciertas situaciones y
fases de mi vida para así ser una fases de mi vida para así ser una persona de bien para los demás y para persona de bien para los demás y para
mi misma.mi misma.
Quién soy?Quién soy? Mónica Ruiz Yáñez, Mónica Ruiz Yáñez,
tengo 20 años, soy de tengo 20 años, soy de ciudad Delicias, ciudad Delicias, Chihuahua.Chihuahua.
Estudio la carrera de Estudio la carrera de Ingeniería Química con Ingeniería Química con especialidad Industrial y especialidad Industrial y me encuentro cursando me encuentro cursando el 7° semestre.el 7° semestre.
Respecto a mi persona Respecto a mi persona me considero seria, me considero seria, reservada, pacífica, reservada, pacífica, responsable, estudiosa, responsable, estudiosa, respetuosa y dedicada.respetuosa y dedicada.
Quien quiero ser?Quien quiero ser? Quiero llegar a ser un buen Ingeniero, para que Quiero llegar a ser un buen Ingeniero, para que mi trabajo se vea reconocido, tratando a todas las mi trabajo se vea reconocido, tratando a todas las
personas por igual, con equidad y justicia. personas por igual, con equidad y justicia. En el aspecto personal quiero llegar a ser una En el aspecto personal quiero llegar a ser una
persona de éxito, ser capaz de dar consejos persona de éxito, ser capaz de dar consejos sabios y adecuados a los demás.sabios y adecuados a los demás.
También quiero llegar tener importantes y También quiero llegar tener importantes y valiosas relaciones con otras personas, en valiosas relaciones con otras personas, en
particular con aquellas en las que el afecto y el particular con aquellas en las que el afecto y el cuidado son mutuos como mi familia, novio, cuidado son mutuos como mi familia, novio,
amigos, etc.amigos, etc.
QUIEN SOY?QUIEN SOY?
Jorge Escudero Jorge Escudero López, edad 22 López, edad 22 años, transitando años, transitando por el 9o. Semestre por el 9o. Semestre de Ing. Mecánica.de Ing. Mecánica.
Soy trabajador, Soy trabajador, responsable, responsable, servicial y con una servicial y con una gran chispa hacia gran chispa hacia la vida.la vida.
QUIEN QUIERO SER?QUIEN QUIERO SER?
Ser una persona aun mas honesta, Ser una persona aun mas honesta, para tener mas armonía en esta vida.para tener mas armonía en esta vida.
Un excelente conocedor de todos los Un excelente conocedor de todos los ambitos del conocimiento.ambitos del conocimiento.
Gran ingeniero que llegue a dominar Gran ingeniero que llegue a dominar mas especialidades,para estar mas especialidades,para estar capacitado para el cambio continuo capacitado para el cambio continuo que se presenta en la vida.que se presenta en la vida.
Quién soy?Quién soy? Sergio Aarón Ramírez Sergio Aarón Ramírez
Ortega, tengo 22 años Ortega, tengo 22 años y curso el 8º. Semestre y curso el 8º. Semestre de ing. Electrónicade ing. Electrónica
Nací en la cd. de Nací en la cd. de pueblapuebla
Soy una persona Soy una persona creativa , creativa , comprometida, comprometida, trabajadora y trabajadora y acomedida. acomedida.
Quien quiero ser?Quien quiero ser? Quiero ser un profesionista que Quiero ser un profesionista que
posea los conocimientos necesarios posea los conocimientos necesarios para poder ser un trabajador para poder ser un trabajador eficiente.eficiente.
Quiero tener la oportunidad de Quiero tener la oportunidad de laborar en un ambiente que disfrute laborar en un ambiente que disfrute y me haga crecer como persona.y me haga crecer como persona.
Quiero ser alguien de tal manera que Quiero ser alguien de tal manera que me sienta a gusto de ser yo.me sienta a gusto de ser yo.
Quién soy?Quién soy? Foto MedelFoto Medel Mi nombre es Josue Mi nombre es Josue
Daniel Medel Daniel Medel Perez, tengo 22 Perez, tengo 22 años de edad y años de edad y actualmente me actualmente me encuentro encuentro cursando el 8º cursando el 8º semestre de semestre de Ingenieria Ingenieria Electronica en el Electronica en el ITCH.ITCH.
Quien quiero ser?Quien quiero ser? Ser un profesionista de calidad y Ser un profesionista de calidad y
estar capacitado para lograr retos estar capacitado para lograr retos profesionales importantes.profesionales importantes.
Crecer dentro de la empresa en la Crecer dentro de la empresa en la cual me desenvuelva y asi mismo cual me desenvuelva y asi mismo irme capacitando cada vez mas y irme capacitando cada vez mas y mas.mas.
Perfecconar el ingles y estudiar otro Perfecconar el ingles y estudiar otro idioma.idioma.
Currículum Currículum Denisse Alejandra Denisse Alejandra
Domínguez QuintanaDomínguez Quintana Nací en Gómez Farias, Nací en Gómez Farias,
Chih. el 17 de mayo de Chih. el 17 de mayo de 19841984
SolteraSoltera Curso el 7° semestre de Curso el 7° semestre de
Ing. Química IndustrialIng. Química Industrial Amapolas #5801 Col. Amapolas #5801 Col.
Campesina, Cd. ChihuahuaCampesina, Cd. Chihuahua Cel 614 152 65 86Cel 614 152 65 86 Correo electrónico: Correo electrónico:
Objetivo ProfesionalObjetivo Profesional
Ser un profesionista de calidad, Ser un profesionista de calidad, dando siempre lo mejor de mi.dando siempre lo mejor de mi.
Superarme cada vez más.Superarme cada vez más. Estar siempre ala vanguardia en el Estar siempre ala vanguardia en el
conocimiento de mi área conocimiento de mi área Cumplir siempre con lo propuestoCumplir siempre con lo propuesto
Datos AcadémicosDatos Académicos
Actualmente curso el 7° semestre de la Actualmente curso el 7° semestre de la Carrera de Ingeniería Química Industrial en Carrera de Ingeniería Química Industrial en el Instituto Tecnológico de Chihuahuael Instituto Tecnológico de Chihuahua
Nivel Medio Superior cursado en el CBTis Nivel Medio Superior cursado en el CBTis 122 en el ciclo 2000-2003; egresando 122 en el ciclo 2000-2003; egresando como Técnico en Computacióncomo Técnico en Computación
Secundaria Técnica Comercial 1996-2000; Secundaria Técnica Comercial 1996-2000; con especialidad en contador privado con con especialidad en contador privado con secretariadosecretariado
Primaria Federal Ángel Trias 1990-1996Primaria Federal Ángel Trias 1990-1996
Habilidades y Habilidades y conocimientos técnicosconocimientos técnicos
Soy técnico en Soy técnico en ComputaciónComputación
Tengo la especialidad Tengo la especialidad de contador privado de contador privado con secretariadocon secretariado
Mejor promedio de mi Mejor promedio de mi generación en generación en secundariasecundaria
Tercer mejor promedio Tercer mejor promedio de mi generación de mi generación CBTis 122CBTis 122
ResponsableResponsable ProactivaProactiva ConfiableConfiable HonestaHonesta TrabajadoraTrabajadora Fácilmente me adapto Fácilmente me adapto
al cambioal cambio
AptitudesAptitudes
Experiencia profesionalExperiencia profesional
Trabaje en Cablemás (2003), como Trabaje en Cablemás (2003), como auxiliar en el Departamento de auxiliar en el Departamento de sistemassistemas
FAMSA (2002) auxiliar de crédito y FAMSA (2002) auxiliar de crédito y cobranzacobranza
BANCRECER (2000) auxiliar de BANCRECER (2000) auxiliar de secretaria del Director de Zona Nortesecretaria del Director de Zona Norte
Conocimientos de SoftwareConocimientos de Software
Paquetes computacionales de Office: Paquetes computacionales de Office: Word, Excel, Power Point, etcWord, Excel, Power Point, etc
Turbo C++, Fortran, PascalTurbo C++, Fortran, Pascal Sistemas para Bases de Datos como: Sistemas para Bases de Datos como:
Access, Delphi, Fox ProAccess, Delphi, Fox Pro
Currículum Currículum Ana Isabel Estrada MoyAna Isabel Estrada Moy
Fecha de nacimiento :Fecha de nacimiento : 4 de Agosto de 1985 4 de Agosto de 1985
Lugar de nacimiento :Lugar de nacimiento : Cd. Delicias, Cd. Delicias, Chihuahua Chihuahua
Nombre y Grado Profesional :Nombre y Grado Profesional : Ing. Química Ing. Química con especialidad en Industrial y curso el 7mo con especialidad en Industrial y curso el 7mo semestresemestre
Dirección :Dirección : Ave. 3ra Norte # 702, Fracc. Ave. 3ra Norte # 702, Fracc. Imperial ( en Cd. Delicias) y Priv. Tecnológico # Imperial ( en Cd. Delicias) y Priv. Tecnológico # 3505 Col. 10 de Mayo (en Cd. Chihuahua) 3505 Col. 10 de Mayo (en Cd. Chihuahua)
Teléfono :Teléfono : (639) 4720881 y (614) 1781940 (639) 4720881 y (614) 1781940
Email:Email: [email protected]@itchihuahua.edu.mx
Objetivo ProfesionalObjetivo Profesional
Saber aplicar los conocimientos Saber aplicar los conocimientos adquiridos en la escuela, en mi area adquiridos en la escuela, en mi area de trabajo.de trabajo.
Formar parte de un equipo de trabajo Formar parte de un equipo de trabajo exitoso y desarrollarme exitoso y desarrollarme adecuadamente.adecuadamente.
Lograr estudiar una Maestría.Lograr estudiar una Maestría.
Datos AcadémicosDatos Académicos
Actualmente curso el 7° semestre de la Actualmente curso el 7° semestre de la Carrera de Ingeniería Química Industrial en Carrera de Ingeniería Química Industrial en el Instituto Tecnológico de Chihuahuael Instituto Tecnológico de Chihuahua
Nivel Medio Superior cursado en la Nivel Medio Superior cursado en la Preparatoria Federal Por Cooperación Preparatoria Federal Por Cooperación Activo 20-30, Albert Einstein, Cd. Delicias, Activo 20-30, Albert Einstein, Cd. Delicias, Chih. 2000-2003Chih. 2000-2003
Secundaria Federal “Leyes de Reforma” Secundaria Federal “Leyes de Reforma” 1997-20001997-2000
Primaria “Colegio La Paz” 1991-1997Primaria “Colegio La Paz” 1991-1997
DedicadaDedicada ResponsableResponsable TrabajadoraTrabajadora Me gusta trabajar Me gusta trabajar
en Equipoen Equipo PacientePaciente ToleranteTolerante HonestaHonesta
AptitudesAptitudes
Experiencia profesionalExperiencia profesional
Comisión de Ingeniería Química Comisión de Ingeniería Química 2006-20072006-2007
Pizza del Rey, en Cd. Delicias, Pizza del Rey, en Cd. Delicias, Chihuahua. 2001-2003Chihuahua. 2001-2003
Conocimientos de SoftwareConocimientos de Software
Porcentaje de ManejoPorcentaje de Manejo Windows Windows 90%90% Microsoft Word Microsoft Word 98%98% Excel Excel 95%95% PowerPointPowerPoint 95%95% Internet Internet 85%85% Visual Basic y FortranVisual Basic y Fortran 80%80%
CurrículumCurrículumMónica Ruiz YáñezMónica Ruiz Yáñez
Fecha y lugar de nacimiento:Fecha y lugar de nacimiento: 14 de enero de 1986, Cd 14 de enero de 1986, Cd Delicias,ChihuahuaDelicias,Chihuahua
Nombre y grado profesional: 7° Nombre y grado profesional: 7° semestre de ingeniería semestre de ingeniería Química especialidad Química especialidad Industrial.Industrial.
Dirección: Circuito de Miguel Dirección: Circuito de Miguel Schultz #5522 Fracc. San Jorge Schultz #5522 Fracc. San Jorge Cd. Chihuahua, Chihuahua.Cd. Chihuahua, Chihuahua.
Telefonos: Telefonos: (639)106-85-57(639)106-85-57(614)4-19-72-11(614)4-19-72-11
Correo elctrónico:Correo elctrónico:[email protected]@hotmail.com
Ciudad o estado:Ciudad o estado: Cd. Chihuahua,Chihuahua.Cd. Chihuahua,Chihuahua.
Estado civil:Estado civil: SolteraSoltera
Objetivo ProfesionalObjetivo Profesional
Llegar a ser un buen ingeniero con el Llegar a ser un buen ingeniero con el fin de que mi trabajo sea reconocido. fin de que mi trabajo sea reconocido.
Llegar a tener una amplio Llegar a tener una amplio conocimiento de todo lo relacionado conocimiento de todo lo relacionado al puesto a desempeñar.al puesto a desempeñar.
Tratar de superarme tanto personal Tratar de superarme tanto personal como profesionalmente.como profesionalmente.
Datos AcadémicosDatos Académicos
Instituto Tecnológico de Instituto Tecnológico de Chihuahua(2003-2006)Chihuahua(2003-2006)
Preparatoria Activo 20-30 “Albert Preparatoria Activo 20-30 “Albert Einstein” (2000-2003)Einstein” (2000-2003)
Esc. Sec. Fed. “Leyes de Reforma” Esc. Sec. Fed. “Leyes de Reforma” (1997-2000)(1997-2000)
Esc. Primaria “Primero de Esc. Primaria “Primero de mayo”(1991-1997)mayo”(1991-1997)
Habilidades y aptitudesHabilidades y aptitudes
Me gusta lograr Me gusta lograr todo lo que me todo lo que me propongo.propongo.
Trabajar con Trabajar con limpieza y cuidado.limpieza y cuidado.
Dar lo mejor de mi Dar lo mejor de mi en todo lo que en todo lo que hago y que mi hago y que mi trabajo sea trabajo sea reconocido.reconocido.
ResponsableResponsable Honesta Honesta ConfiableConfiable ReservadaReservada Servicial Servicial DinámicaDinámica PacíficaPacífica
Experiencia profesionalExperiencia profesional
Almacenes Samuel Caballero de Cd. Almacenes Samuel Caballero de Cd. Delicias. Ayudante en el Delicias. Ayudante en el departamento de ventas(2002).departamento de ventas(2002).
Hospital regional de Cd. Delicias. Hospital regional de Cd. Delicias. Auxiliar de laboratorio (2003).Auxiliar de laboratorio (2003).
Jafra. Vendedora independiente Jafra. Vendedora independiente (2006)(2006)
Software Software Paquetes computacionales:Paquetes computacionales:
Word: 95%Word: 95%
Excel: 95%Excel: 95%
Power point: 90%Power point: 90%
IdiomaIdioma Inglés:Inglés:
Escrito: 80%Escrito: 80%
Hablado: 60%Hablado: 60%
CURRICULUM VITAE
DATOS PERSONALES:
Nombre completo: Sergio Aarón Ramírez Ortega.Fecha y lugar de nacimiento: 27de Junio de 1984 en Tepiaca, PueblaNombre y grado profesional:Nivel Universitario, Ing. Electrónica, 8vo semestre.Dirección: Eucalipto #2502Teléfonos. 4-21-04-53 Cel: 1-15-91-50Correo electrónico: [email protected] o Estado: Chihuahua, Chihuahua.Estado civil: Soltero
Objetivo profesional: Ser un Ingeniero Electrónico de calidad con los conocimientos necesarios para poder laborar en cualquier ambiente de trabajo.
Datos Académicos: Nivel Superior: Instituto Tecnológico de Chihuahua I. Ingeniería Electrónica Actualmente cursando 8vo Semestre.
Nivel Medio Superior: Colegio de Bachilleres Plantel no. 4 T. M.
3 años cursados. 1999- 2002.
Escuela Secundaria Federal 2 Moisés Sáenz Garza.3 años cursados. 1996-1999.
Nivel Básico: Escuela Primaria Carmen Romano de López Portillo.
6 años cursados. 1990-1996.
Habilidades y conocimientos técnicos: Conocimiento de Dispositivos Semiconductores; Sistemas Digitales y de Control; Diseño y Solución de Circuitos Electrónicos; Manejo de Personal y Seguridad Industrial; Conocimientos de Administración, Contabilidad Industrial.
Aptitudes: Trabajador por arriba del promedio, Creativo, Comprometido, Organizado, Tenaz, Responsable, con capacidad para establecer relaciones, Servicial, Perseverancia, Con Capacidad para la Solución de Problemas, Dinámico, Capacidad de Adaptación al Ambiente Laboral, con Valores y Principios bien establecidos.
Experiencia profesional: Experiencia en Ventas.Experiencia en trato con multitudes (conducción de un congreso para adolescentes 3000 personas aproximadamente).Experiencia en más de diez representaciones teatrales, destacando presentaciones en el Teatro de la Ciudad, el Teatro de Cámara y el Teatro de los Héroes.Experiencia como artista multifacético en el Festival Internacional de Chihuahua en el año 2005.Experiencia como maestro de computación en un Centro comunitario DIF MUNICIPAL durante 1 año.
Cursos: Curso de Superación Personal. 2002.Diplomado en Educación en la Escuela Normal del Estado. 2005-2006.Ciclo de conferencias en Ingeniería Electrónica. Agosto 2006. Idiomas: Ingles: 80% Escuela Alfa de Ingles.
Software: Microsoft Word: 90%.Microsoft Excel: 80%.Microsoft Power Point: 85%.Microsoft Visual Basic: 80%.Mat Lab: 80%.
CurrículumCurrículum
Josue Daniel Medel Perez.Josue Daniel Medel Perez.Fecha y lugar de nacimiento:Fecha y lugar de nacimiento:29 de Abril de 1984 en la 29 de Abril de 1984 en la
ciudad de Chihuahua, Chih.ciudad de Chihuahua, Chih. Nombre y grado Nombre y grado profesional: 8º Semestre profesional: 8º Semestre de Ingenieria Electronica de Ingenieria Electronica Nivel SuperiorNivel Superior
Dirección: C. Dirección: C. Aguamarina#6407 Col La Aguamarina#6407 Col La joya Chihuahua Chih.joya Chihuahua Chih.
Telefonos:Telefonos:
Casa (614)-4-20-34-92Casa (614)-4-20-34-92
Celular (614) -1-33-99-23Celular (614) -1-33-99-23
Correo ElectronicoCorreo Electronico
[email protected][email protected]
[email protected]@itch.edu.mx
Estado Civil: SolteroEstado Civil: Soltero
Objetivo ProfesionalObjetivo Profesional
Aportar todos los conocimiento Aportar todos los conocimiento obtenidos en mis estudios para el obtenidos en mis estudios para el ayudo y benefiocio del lugar en el ayudo y benefiocio del lugar en el que labore, asi como seguir que labore, asi como seguir actualizaciones en nuevos cursos, actualizaciones en nuevos cursos, metodos, programasmetodos, programas
Estudios.Estudios.
Instituto Tecnologico de Chihuahua(2002-Instituto Tecnologico de Chihuahua(2002-2006)2006)
Av Tecnologico # Col 10 de MayoAv Tecnologico # Col 10 de Mayo
Ingenieria ElectronicaIngenieria Electronica
PasantePasante Colegio de Bachilleres # 1(1999-2002)Colegio de Bachilleres # 1(1999-2002)
Av Cuauhtemoc, Chihuahua Chih.Av Cuauhtemoc, Chihuahua Chih.
Certificado Certificado
Secundaria Estatal #3008 Secundaria Estatal #3008
Calle 4ta y Mina Calle 4ta y Mina
(1996-1999)(1996-1999)
CertificadoCertificado
Primaria Seccion 42Primaria Seccion 42
(1990-1996)(1990-1996)
Calle Melchor Guaspe # Col Sta RosaCalle Melchor Guaspe # Col Sta Rosa
CertificadoCertificado
Habilidades y Conocimientos Habilidades y Conocimientos Tecnicos.Tecnicos.
Soy responsable.Soy responsable. mE gusta el trabajo en equipo.mE gusta el trabajo en equipo. Proactivo.Proactivo. Dedicado.Dedicado. Me gusta hacer las cosas bien a la Me gusta hacer las cosas bien a la
primera.primera.
Experiencia Profesional.Experiencia Profesional.
Tacos de Don ChanoTacos de Don Chano
Calle Libertad y Blvd Ortiz MenaCalle Libertad y Blvd Ortiz Mena
Mesero (200-2001)Mesero (200-2001) TaqueirosTaqueiros
Plaza Cumbres Local #***Plaza Cumbres Local #***
Periferico de la JuventudPeriferico de la Juventud
Mesero (2003-2004)Mesero (2003-2004)
Cursos.Cursos.
Diplomado de InglesDiplomado de Ingles
Universidad Autonoma de Chihuahua Universidad Autonoma de Chihuahua
Facultad de Filosofia y Letras Facultad de Filosofia y Letras
Leido 85%Leido 85%
Escrito 80%Escrito 80%
Hablado 80%Hablado 80%
Certificado de EstudiosCertificado de Estudios
Software.Software.
Word 95%Word 95% Excel 95%Excel 95% Power Point 95%Power Point 95% Visual Basic 70%Visual Basic 70%
Botones para ContinuarBotones para Continuar
Las 5’sGurús de Calidad
Juran y el Liderazgo
Para la Calidad
Las 5´sLas 5´s
¿QUÉ ES SEIRI? ¿QUÉ ES SEIRI? SEIRI – CLASIFICARSEIRI – CLASIFICAR
DESECHAR LO QUE NO SE NECESITADESECHAR LO QUE NO SE NECESITA
¿QUÉ ES SEITON? ¿QUÉ ES SEITON? SEITON – ORDENARSEITON – ORDENARUN LUGAR PARA CADA COSA Y CADA COSA EN SU LUGARUN LUGAR PARA CADA COSA Y CADA COSA EN SU LUGAR
¿QUÉ ES SEISO? ¿QUÉ ES SEISO? SEISO – LIMPIAR SEISO – LIMPIAR LIMPIAR EL SITIO DE TRABAJO Y LOS EQUIPOS Y PREVENIR LA LIMPIAR EL SITIO DE TRABAJO Y LOS EQUIPOS Y PREVENIR LA
SUCIEDAD Y EL DESORDENSUCIEDAD Y EL DESORDEN
¿QUÉ ES SEIKETSU? ¿QUÉ ES SEIKETSU? SEIKETSU - ESTANDARIZAR SEIKETSU - ESTANDARIZAR PRESERVAR ALTOS NIVELES DE ORGANIZACIÓN, ORDEN Y PRESERVAR ALTOS NIVELES DE ORGANIZACIÓN, ORDEN Y
LIMPIEZALIMPIEZA
¿QUÉ ES SHITSUKE? ¿QUÉ ES SHITSUKE? SHITSUKE – DISCIPLINASHITSUKE – DISCIPLINA
CREAR HÁBITOS BASADOS EN LAS 4'S ANTERIORESCREAR HÁBITOS BASADOS EN LAS 4'S ANTERIORES
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PHILIP CROSBYPHILIP CROSBY
Decidió que su meta sería enseñar administración Decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problemas sería más en la cual previniendo problemas sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.provechoso que ser bueno en solucionarlos.
"Su lema mejor conocido es la exhortación o "Su lema mejor conocido es la exhortación o lograr cero defectos".lograr cero defectos".
"La calidad empieza en la gente no en las cosas""La calidad empieza en la gente no en las cosas"
CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD DE CROSBYPOR CALIDAD DE CROSBY
Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad Formar el equipo para la mejora de la calidad Formar el equipo para la mejora de la calidad Capacitar al personal de la calidad Capacitar al personal de la calidad Establecer mediciones de calidad Establecer mediciones de calidad Evaluar los costos de la calidad Evaluar los costos de la calidad Crear conciencia de la calidad Crear conciencia de la calidad Tomar acciones correctivas Tomar acciones correctivas Planificar el día cero defectos Planificar el día cero defectos Festejar el día cero defectos Festejar el día cero defectos Establecer metas Establecer metas Eliminar las causas del error Eliminar las causas del error Dar reconocimientos Dar reconocimientos Formar consejos de calidad Formar consejos de calidad Repetir el proceso Repetir el proceso
JOSEPH M. JURANJOSEPH M. JURAN
Ha sido llamado el padre de la calidad y el Ha sido llamado el padre de la calidad y el hombre quien "enseño calidad a los hombre quien "enseño calidad a los japoneses".japoneses".
Es reconocido como la persona quien agrego Es reconocido como la persona quien agrego la dimensión humana para la amplia calidad la dimensión humana para la amplia calidad y de ahí proviene los orígenes estadísticos de y de ahí proviene los orígenes estadísticos de la calidad total.la calidad total.
Afirma que la Alta Administración es la Afirma que la Alta Administración es la responsable del cambio, abogando por crear responsable del cambio, abogando por crear el cambio cuando el proceso necesita el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y por prevenir el cambio cuando mejorarse y por prevenir el cambio cuando los problemas son esporádicos. los problemas son esporádicos.
Trilogía de JuranTrilogía de Juran
Planeamiento De la CalidadPlaneamiento De la Calidad Identifique quiénes son los clientes. Identifique quiénes son los clientes. Determine las necesidades de esos clientes. Determine las necesidades de esos clientes. Traduzca esas necesidades a nuestra lengua. Traduzca esas necesidades a nuestra lengua. Desarrolle un producto que pueda responder a esas Desarrolle un producto que pueda responder a esas
necesidades. necesidades. Optimice las características de producto para resolver Optimice las características de producto para resolver
nuestras necesidades y necesidades de cliente. nuestras necesidades y necesidades de cliente. Mejora De CalidadMejora De Calidad Desarrolle un proceso que pueda producir el producto. Desarrolle un proceso que pueda producir el producto. Optimice el proceso. Optimice el proceso. Control de calidadControl de calidad Pruebe que el proceso puede producir el producto bajo Pruebe que el proceso puede producir el producto bajo
condiciones de funcionamiento con la inspección mínima. condiciones de funcionamiento con la inspección mínima. Transfiera el proceso a las operaciones. Transfiera el proceso a las operaciones.
WILLIAM EDWARD DEMINGWILLIAM EDWARD DEMING
Al seguir la filosofía de Deming, los Al seguir la filosofía de Deming, los Japoneses giraron su economía y Japoneses giraron su economía y productividad por completo para productividad por completo para convertirse en los líderes del mercado convertirse en los líderes del mercado mundial.mundial.
A través de un proceso de transformación A través de un proceso de transformación en avance, y siguiendo los Catorce Puntos en avance, y siguiendo los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales de Deming, las y Siete Pecados Mortales de Deming, las compañías estarían en posición de compañías estarían en posición de mantenerse a la par con los constantes mantenerse a la par con los constantes cambios del entorno económico.cambios del entorno económico.
Los Catorce Puntos:Los Catorce Puntos:1. Crear constancia en los propósitos1. Crear constancia en los propósitos2. Adoptar una nueva filosofía2. Adoptar una nueva filosofía3. Terminar con la practica de comprar a los más 3. Terminar con la practica de comprar a los más
bajos preciosbajos precios4. Establecer liderazgo4. Establecer liderazgo5. Eliminar slogans vacíos5. Eliminar slogans vacíos6. Eliminar cuotas numéricas6. Eliminar cuotas numéricas7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo8. Desechar temores8. Desechar temores9. Romper barreras entre departamentos9. Romper barreras entre departamentos10. Tomar acciones para lograr la transformación10. Tomar acciones para lograr la transformación11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de 11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de
producción y servicioproducción y servicio12. Desistir de la dependencia en la inspección en 12. Desistir de la dependencia en la inspección en
masamasa13. Remover barreras para apreciar la mano de obra13. Remover barreras para apreciar la mano de obra14. Reeducar vigorosamente14. Reeducar vigorosamente
Los Siete Pecados MortalesLos Siete Pecados Mortales
1.1. Carencia de constancia en los propósitosCarencia de constancia en los propósitos
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y 2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatosdividendos inmediatos
3. Evaluación de rendimiento, calificación de 3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anualmérito o revisión anual
4. Movilidad de la administración principal4. Movilidad de la administración principal
5. Manejar una compañía basado solamente en 5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibleslas figuras visibles
6. Costos médicos excesivos6. Costos médicos excesivos
7. Costos de garantía excesivo 7. Costos de garantía excesivo
KAORU ISHIKAWAKAORU ISHIKAWA
Fue el primero en resaltar las diferencias Fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como factor culturales entre las naciones como factor importante para el logro del éxito en calidad.importante para el logro del éxito en calidad.
Estaba interesado en cambiar la manera de Estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo.pensar de la gente respecto a su trabajo.
Para él, la calidad era un constante proceso Para él, la calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un paso más. que siempre podía ser llevado un paso más.
El no quería que los directivos de las El no quería que los directivos de las compañías se enfocaran solamente en la compañías se enfocaran solamente en la calidad del producto, sino en la calidad de calidad del producto, sino en la calidad de toda la compañía, incluso después de la toda la compañía, incluso después de la compra... También predicaba que la calidad compra... También predicaba que la calidad debía ser llevada más allá del mismo trabajo, debía ser llevada más allá del mismo trabajo, a la vida diaria.a la vida diaria.
Elementos clave del pensamiento de IshikawaElementos clave del pensamiento de Ishikawa •• La calidad empieza con la educación y termina con la La calidad empieza con la educación y termina con la
educación.educación.• • El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente
requiere. requiere. • • El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es
necesaria. necesaria. • • Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas.Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas.• • El control de la calidad es responsabilidad de todos los El control de la calidad es responsabilidad de todos los
trabajadores. trabajadores. • • No confundir los medios con los objetivos. No confundir los medios con los objetivos. • • Primero poner la calidad y después poner tus ganancias a largo Primero poner la calidad y después poner tus ganancias a largo
plazo. plazo. • • El comercio es la entrada y salida de la calidad. El comercio es la entrada y salida de la calidad. • • Los altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia Los altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia
cuando un obrero da una opinión valiosa.cuando un obrero da una opinión valiosa.• • Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas
para el análisis.para el análisis.• • Información sin información de dispersión es información falsa Información sin información de dispersión es información falsa
La teoría de Ishikawa era manufacturar todo a bajo costo. La teoría de Ishikawa era manufacturar todo a bajo costo. Postuló que algunos efectos dentro de empresas que se logran Postuló que algunos efectos dentro de empresas que se logran implementando el control de calidad son la reducción de implementando el control de calidad son la reducción de precios, bajar los costos, establecer y mejorar la técnica, entre precios, bajar los costos, establecer y mejorar la técnica, entre otrosotros. .
ARMAND V. FEIGENBAUM ARMAND V. FEIGENBAUM
Ingeniero doctorado por el MIT, fue quien acuñó Ingeniero doctorado por el MIT, fue quien acuñó el nombre de Control Total de Calidad, viendo el el nombre de Control Total de Calidad, viendo el enfoque sistémico (las partes y sus enfoque sistémico (las partes y sus interrelaciones).interrelaciones).
Escribió un libro con el nombre de Control Total Escribió un libro con el nombre de Control Total de Calidad en los 40`s, en donde establece que el de Calidad en los 40`s, en donde establece que el CTC se logra cuando todas las áreas y todas las CTC se logra cuando todas las áreas y todas las personas de una institución trabajan hacia la personas de una institución trabajan hacia la
calidadcalidad..
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Portada de Portada de LibroLibro
Contraportada Contraportada de Librode Libro
¿Qué es el Control de Calidad?¿Qué es el Control de Calidad?
Proceso durante el Proceso durante el cual se evalúa y cual se evalúa y compara el compara el comportamiento así comportamiento así como también se como también se actúa contra las actúa contra las diferencias.diferencias.
Pirámide de ControlPirámide de Control Objeto del ControlObjeto del Control Medida de la CalidadMedida de la Calidad
¿Cuál es el ciclo del Control?¿Cuál es el ciclo del Control? Toma de DecisionesToma de Decisiones Determinación de Determinación de
conformidad del conformidad del productoproducto
Acción correctiva con Acción correctiva con productos no productos no conformesconformes
La estadística como La estadística como herramienta de herramienta de controlcontrol
Tarea de los altos Tarea de los altos directivosdirectivos
¿Por qué es importante la ¿Por qué es importante la Motivación para la Calidad?Motivación para la Calidad?
Debido a que hay Debido a que hay obstáculos para la obstáculos para la calidadcalidad
Remedios contra los Remedios contra los obstáculosobstáculos
La Calidad como La Calidad como Máxima PrioridadMáxima Prioridad
Planificación Planificación estructurada de la estructurada de la calidadcalidad
Tipos de ReaccionesTipos de Reacciones
¿Cuál es el Control de Calidad ¿Cuál es el Control de Calidad Ideal?Ideal?
Es el AutocontrolEs el Autocontrol Motivación para Motivación para
gerentes y mano de gerentes y mano de obraobra
Errores de la mano de Errores de la mano de obraobra
Gestión estratégica Gestión estratégica para la calidadpara la calidad
Resistencia culturalResistencia cultural Reglas de TráficoReglas de Tráfico
MEJORA = AVANCEMEJORA = AVANCE
MEJORA DE LA MEJORA DE LA CALIDADCALIDAD
Organización para el Organización para el desarrollo de las desarrollo de las
características de nuevos características de nuevos productos y procesos.productos y procesos.
Un comité que realiza una Un comité que realiza una investigación empresarial sobre los investigación empresarial sobre los nuevos desarrollos.nuevos desarrollos.
Un procedimiento para escoltar los Un procedimiento para escoltar los nuevos desarrollos.nuevos desarrollos.
Departamentos de desarrollo que Departamentos de desarrollo que llevan acabo el trabajo tecnológico llevan acabo el trabajo tecnológico esencial.esencial.
¿Cuáles son los pasos de la ¿Cuáles son los pasos de la selección del proyecto?selección del proyecto?
Nominación del proyecto
Selección del proyecto
Definiciones de la misión del proyecto
Publicación
EL EQUIPO ASIGNADO AL EL EQUIPO ASIGNADO AL PROYECTO.PROYECTO.
Se designa un Se designa un equipo para cada equipo para cada proyecto proyecto seleccionado. Este seleccionado. Este equipo de 6 a 8 equipo de 6 a 8 personas personas generalmente, generalmente, tiene entonces la tiene entonces la responsabilidad de responsabilidad de concluir el concluir el proyecto.proyecto.
CÓMO PENSAR EN CALIDADCÓMO PENSAR EN CALIDAD
Obstáculos a la unidadObstáculos a la unidad
DefiniciónDefinición
Medidas de la calidadMedidas de la calidad
Trilogía de JuránTrilogía de Jurán
Capítulo 7Capítulo 7GESTIÓN OPERATIVA DE LA GESTIÓN OPERATIVA DE LA
CALIDADCALIDAD
¿Qué es un departamento operativo?¿Qué es un departamento operativo?
Diferencias de macroprocesos y Diferencias de macroprocesos y microprocesosmicroprocesos
GESTIÓN DE CALIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD DE MACROPROCESOSMACROPROCESOS
Planificación Planificación Control Control MejoraMejora
Auditoria de los macroprocesos por Auditoria de los macroprocesos por la alta direcciónla alta dirección
GESTIÓN DE CALIDAD DE LOS GESTIÓN DE CALIDAD DE LOS MICROPROCESOSMICROPROCESOS
PlanificaciónPlanificación• Diagrama TRIPOLDiagrama TRIPOL
ControlControl MejoraMejora
Calidad una Revolución ContinuaDeseos que no cambian Y fuerzas Cambiantes
Partimos de la premisa de que todos los directores quieren que su empresa produzca productos de elevada calidad y que los produzca a un coste bajo.Quieren que, por lo menos, su empresa sea competitiva y mejor si es líder en calidad en su industria. Han cambiado las estrategias usadas para la gestión para la calidad.Semejantes cambios estratégicos se han diseñado específicamente para responder a agitaciones políticas, sociales y económicas concretas.
Tomando en cuenta algunas de las siguientes preguntas:¿ que papel juega la calidad en el éxito de mi empresa?¿ Como puedo evaluar el estatus de mi empresa con respecto a la calidad?¿ Como gestionaremos la calidad como empresa a la vista de los nuevos retos?¿ Que tenemos que hacer como empresa que sea diferente de lo que hemos estado haciendo?¿ que camino tomaremos para ir desde donde nos encontramos a donde queremos estar?¿ Que debería de hacer yo, como director, diferente de lo que he estado haciendo? Nuestra misión es responder estas preguntas.
Primeras Estrategias de la calidad.Principios antiguos:1.- Inspección del producto por los consumidores, que todavía se usa mucho en los mercad0os actuales de los pueblos.2.- El concepto de artesanía, Según el cual los compradores confían en la habilidad y reputación de artesanos formados y experimentados.Algunos artesanos adquieren una reputación que va mas allá de los limites de su pueblo: Se les considera un tesoro nacional.Se inventaron nuevos conceptos y herramientas para ayudar en la gestión para la calidad:1.- Especificaciones por muestra.2.- Garantías de calidad en los contratos de venta.En las grandes ciudades los artesanos se organizan en gremios monopolísticos, estos gremios eran estrictos en el cumplimiento de la calidad del producto: sus estrategias incluían.1.- Especificaciones impuestas para los materiales de entrada, procesos y artículos terminados.2.- Auditorias para el comportamiento de los medios del gremio.3.- Controles de exportación sobre los artículos terminados.
EL SISTEMA TAYLOR Y SU IMPACTO
La idea central de Taylor era la separación entre la planificación y la ejecución.
Esta separación hizo posible un crecimiento considerable de la productividad.
También propino un golpe mortal al concepto de artesanías. Además, el nuevo énfasis sobre productividad tuvo un enfoque negativo sobre la calidad. Para restablecer el equilibrio los directores
adoptaron una estrategia nueva: un departamento central de inspección.
Obsérvese que durante esta progresión de los acontecimientos la prioridad dada a la calidad declino significativamente. Lo que resulto fue que una idea mediante la cual la alta dirección se desentendió del
proceso de la gestión para la calidad.
EL CRECIMIENTO EL VOLUMEN Y LA COMPLEJIDAD
El siglo 20 ha traído un crecimiento explosivo de los bienes y servicios, tanto en volumen como en complejidad. Han surgido cada ves mas industrias de bienes y servicios electromotrices,
electrodomésticos ,etc. Que son cada vez mas complejas y por lo tanto mas exigentes para la calidad.La mayoría de las estrategias para manejar estas fuerzas de volumen y complejidad se pueden agrupar
bajo 2 nombres genéricos:
Ingeniería de Calidad.- Aplicación de los métodos estadísticos para el control de la calidad en la fabricación.
Ingeniería de Fiabilidad.- Ha generado una bibliografía considerable, relativa a la fiabilidad de los modelos y formulas, y a los bancos de datos para cuantificar la fiabilidad.
DESARROLLO DEL DEPARTAMENTO DE CALIDAD.
Estas nuevas especialidades necesitaban un lugar en el organigrama.
Las empresas lo resolvieron creando unas departamentos de amplia base que se llamaron de distinto modo, como control de calidad, garantía de calidad, etc.
Estos departamentos estaban encabezados por un director de calidad y albergaban actividades de calidad como: Inspección y ensayos, ingeniería de calidad e ingeniería de fiabilidad.
LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL Y SU IMPACTO.
Durante la guerra la industria norteamericana tuvo que hacer frente ala carga añadida de producir cantidades enormes de productos militares.
Se corto muchas producciones de productos civiles, apareció carestía masiva de bienes en medio de un elevado crecimiento de poder adquisitivo. Después as empresas dieron prioridad a entregar los
productos a tiempo en vez de con calidad.
Surgió una nueva estrategia :el control estadístico de la calidad. Y se llevaron acabo muchos cursos y conferencias sobre calidad de los productos tanto militares
como civiles.
Resulto que la mayoría de las aplicaciones en las empresas se orientaron hacia las herramientas mas que hacia los resultados.
Mientras los contratos gubernamentales lo pagaban todo, las empresas no podían perder. Con el tiempo se acabo papá gobierno y se reexaminaron las estrategias desde el punto de vista de
la eficiencia del coste.
LA REVOLUCION JAPONESA DE LA CALIDAD Y SU IMPACTO
Después de la guerra los japoneses se metieron en el problema de que tenían que producir artículos civiles y ya no militares y tenían cargando una mala reputación acerca de hacer productos malos antes de la segunda guerra mundial.
Los japoneses enviaron equipos a visitar empresas extranjeras, estudiar sus enfoques y tradujeron al japonés varias bibliografías acerca de calidad.
A partir de estas y otras entradas, los japoneses idearon algunas estrategias sin precedentes para crear una revolución en la calidad.
1.- Los altos directivos tomaron parte personalmente en liderar la revolución2.- Todos los niveles y funciones se sometieron a formación en la gestión para la calidad.
3.- Se cometió la mejora de la calidad a un ritmo continuado y revolucionario.4.- La mano de obra se enrolo en la mejora de la calidad a través del concepto del articulo de CC.
Después las empresas norteamericanas consideraron a los japoneses una fuerte competencia en el mercado de la exportación. Su respuesta desplazar la fabricación de productos de mano de obra intensiva a áreas de bajo coste de
mano de obra, a menudo en el extranjero.Al pasar de los años, declino la competencia en el precio y se incremento la competencia en la calidad. Algunas empresas japonesas entraron al mercado norteamericano y fue por la buena calidad que mantenían y se vieron afectados muchos mercados como el de los electrodomésticos, automóviles, acero y maquinas herramientas.
Mientras los norteamericanos seguían pensando que la tendencia se debía a los bajos precios mas que a la calidad. Algunos pensadores dieron un grito de alarma de que los japoneses crecían a pasos agigantados y nadie les llevaba el
mismo paso. La alarma se hizo sonar en la Conferencia de la Organización europea para el Control de la Calidad de Estocolmo.
LA VIDA DETRÁS DE LOS DIQUES DE LA CALIDAD.
Otro fenómeno significativo de la post-guerra fue la elevación de la posición de la calidad de los productos en la mente del publico. Este crecimiento de la prominencia fue el resultado de la convergencia de múltiples tendencias.
-La Preocupación creciente por los daños al medio ambiente.-Las acciones de los tribunales para imponer la responsabilidad legal estricta.
-El temor de grandes desastres y semi-desastres.-La presión de las organizaciones de consumidores hacia una mejor calidad y mejor respuesta a las reparaciones.Regresar