a n e x o s - servicio civil
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Anexo 1 Instrumento de Recolección de Información
1.-NombredelaInstitución
Entrevistado1
Nombre
Cargo
Correoelectrónico
Entrevistado2
Nombre
Cargo
Correoelectrónico
Entrevistado3
Nombre
Cargo
Correoelectrónico
2.-RecursosglobalesdelaURH:
Planta Contrata Honorarios
2.0.-Cantidaddepersonaldelárea
2.1.-Hardwaredeusuario:
CantidadtotaldePCsenelárea
CantidaddePCseneláreaconectadosenred
2.2.-¿ExisteunaIntranetdelServicio? Sí No
AbreviacionesdelosSubsistemasdeRRHH:
-Planificación: PlanificacióndeRRHH-CicloVida: CiclodeVidaLaboral-Desempeño: GestióndelDesempeño-Remuneraciones: Remuneraciones-Prestaciones: ServiciosyPrestacionesalPersonal-Capacitación: CapacitaciónyFormación-Prevención: PrevencióndeRiesgos-Administración: AdministracióndelPersonal-Comunicaciones: ComunicacionesInternas
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3.Softwaredeaplicaciónporsubsistema
“Planifi-
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“Ciclo
Vida”
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“Presta-
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“Capaci-
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5.2.-Exclusiv
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5.3.-Sistem
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6.-Docum
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6.1.-DisponibilidaddeManualesdeUsuario
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7.-Mantenimiento,DisponibilidaddeProgramasFuenteySoporte
7.1.-Tipodemantenimiento
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7.2.-Disponibilidaddeprogramasfuente
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7.3.-TipodeSoportetécnicoparaelsistema
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8.-Respaldodeinformación
8.1.-Seefectúanrespaldosdeinformación
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8.3.-Manipulaciónderespaldos
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10.-Seguridaddeaccesoadatos
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11.-IntegraciónInterna
11.1.-Planificación “Nohayintegración”
Integ.Medianteenvíodearchivosgeneradosporsubsistema
“Integradoenlínea”
11.1.2.-CicloVida
11.1.6.-Capacitación
11.1.7.-Prevención
11.2CiclodeVida
11.2.3.-Desempeño
11.2.4.-Remuneraciones
11.2.5.-Prestaciones
11.2.�.-Administración
11.3.-Desempeño
11.3.1.-Remuneraciones
11.3.2.-Capacitación
11.3.3.-Administración
11.4.-Remuneraciones
11.4.1.-Prestaciones
11.4.2.-Administración
11.5.-Capacitación
11.5.1.-Prevención
11.5.2.-Administración
11.6.-Prevención
11.6.1.-Administración
11.6.2.-Comunicaciones
11.7.-Administración
11.7.1.-Comunicaciones
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12.-IntegraciónExterna
12.1.-Desempeño “Noexisteintegración”
Integ.Medianteenvíodearchivosgeneradosporsubsistema
“Integradoenlínea”
12.1.1.-SistemadeEvaluacióndeDesempeño(WebDNSC)12.2.-Remuneraciones12.2.1.-Acreedoresvarios(descuentos)
12.2.2.-AFBR,CajadeCompensación
12.2.3.-AFP
12.2.4.-Bancos
12.2.5.-Compañíasdeseguros
12.2.6.-FONASA
12.2.7.-INP
12.2.�.-ISAPRES
12.2.9.-PREVIRED
12.2.10.-SIGFE
12.2.11.-SII
12.2.12.-Asociacionesdefuncionarios
12.3.-Prestaciones
12.3.1.-Compañíasdeseguros12.4.-Capacitación
12.4.1.-Institucionesdecapacitación
12.5.2.-Sispubli
12.5.-Prevención
12.5.1.-Mutuales12.6.-Administración12.6.1.-COMPIN
12.6.2.-INE
12.6.3.-SistemaControlAcceso12.6.4.-SuperintendeciadeSeguridad
Social12.6.5.-Sistemasdocumentales
12.6.6.-Tesorería
12.7.-¿Sedisponedepotencialidaddeintegraciónconotrossistemasdelgobierno,segúnlanormativadelDecretoSupremoNº81,queestablecelascaracterísticasmínimasobligatoriasdeinteroperabilidadquedebencumplirlosdocumentoselectrónicosensugeneración,envío,recepción,procesamientoyalmacenamiento,talescomoestándarXML,entreotros?
Si No Si No12.7.1.-Planificación 12.7.6.-Capacitación
12.7.2.-CicloVida 12.7.7.-Administración
12.7.3.-Desempeño 12.7.�.-Comunicaciones
12.7.4.-Remuneraciones 12.7.9.-Prevención
12.7.5.-Prestaciones
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13.-Funcionalidades
13.1.-SubsistemadePlanificacióndeRRHH
13.1.1.-Planificación:Perfilesdecargo Sí No
• El sistema registra las competencias técnicas establecidas para cadacargo
• El sistema informa los cargos que se encuentran vacantes, los que noloestányquienlosocupa.
• El sistema muestra las brechas existentes entre los perfiles de cargo versusrealidad
• El sistema muestra la nómina de los diferentes ocupantes que ha tenidocadacargo,consusfechasdeinicioytérmino
13.1.2.-Planificación:Dotacióndelservicio
• El sistema incorpora un modelo computacional que permite determinar la dotación ideal para cada año, unidad y cargo.Elloenbasealaproyeccióndelasoperaciones,actividadesqueellasrequierenyestándaresdehoras-hombredecadacargoquedemandacadaactividad.
• El sistema permite comparar las dotaciones ideales versus las dotacionesaprobadasylasefectivas
13.1.3.-Planificación: Gestión presupuestaria enrecursoshumanos
• El sistema provee de facilidades para que, en función de los ejercicios contables de años anteriores, se puedan efectuarproyeccionesdel gastoen recursoshumanos, teniendopresentereajustesestimadosynivelesdeoperaciónproyectados.
• Se emiten informes o es posible realizar consultas en línea por partedeljefedelaunidaddeRecursosHumanos,pararevisarlosavancespresupuestariosquelecompeten.
13.2.-CiclodeVidaLaboral
13.2.1.-Ciclo:Reclutamiento
• Se dispone de un sistema de postulación en línea
• Existe una base de datos de postulantes.
• El sistema emite, automáticamente, e. mails a postulantes de concursosanterioresquecumplancondeterminados requisitos,parainvitarlosaparticiparennuevosconcursos
• El sistema dispone de la ficha de los funcionarios que se encuentran postulandoaconcursosinternos.
• El sistema permite almacenar las actas del Comité de Selección. (concursodeIngreso,depromociónydeTercerNivel)
13.2.2.-Ciclo:Selección
• El sistema dispone de un registro de los resultados de los concursos
• El sistema dispone de un registro de los resultados de los puntajes obtenidos por los postulantes en cada concurso al cual sepresentaron
• Se genera, en forma automática la ficha con los antecedentes de la personafinalmenteseleccionadaencadaconcurso
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13.2.3.-Ciclo:Inducción
• El sistema dispone, para cada funcionario, de un registro que detallalasactividadesdeinduccióndequehasidoobjeto.
• El sistema registra las actividades de inducción programadas, incluyendo quienes son objeto de ellas, calendario, tipo deactividadyresponsablederealizarla.
13.2.4.-Ciclo:Desarrollodecarrera
• El sistema cuenta con una hoja de vida de funcionarios que permite apoyar la realización de concursos de Promoción, incluyendoantecedentes tales como, cargos ocupados por los candidatos,calificaciones, escalafones de merito y medidas disciplinarias ydecensura
• El sistema entrega información respecto del personal que está en condiciones de acceder al cargo al nivel inmediatamentesiguiente, siempre que exista cupo financiero para ello, lo quedeberáserreconocidoporresolucióndelDirector
13.2.5.-ÁreadeSalud
• Existe apoyo para gestionar el proceso de acreditación de los médicos,segúnReglamentodeAcreditación Nocorresponde
• El sistema genera información para que el personal que ascienda reciba la asignación de experiencia calificada en el porcentajecorrespondienteasunivel
Nocorresponde
13.2.6.-Ciclo:Desvinculación
• El sistema registra las desvinculaciones con sus causas y fechas
• El sistema identifica a los funcionarios que tienen derecho a bono deretiroycalculasusmontos.
• El sistema calcula el valor máximo de la bonificación
• Se emiten listas de funcionarios que se encuentran en la lista Nº 4deeliminación
• Se dispone de facilidades para emitir listas de vencimientos de contratosendeterminadasfechas
13.3.-Gestióndeldesempeño
13.3.1.-Gestióndeldesempeño:Planificación
• El sistema registra y actualiza la información de integrantes de equiposdedesempeñocolectivo
• El sistema permite registrar e informar el cumplimiento de metas individualesdelosfuncionarios
• El sistema permite registrar e informar el cumplimiento de metas colectivas
• Se dispone de facilidades para efectuar un seguimiento computacionaldelcumplimientodelasmetas
• El sistema permite emitir informe de cierre de año, incluyendo % de cumplimientodemetas,interrupcionesycambios
Sí NoSí No
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13.3.2.-Gestióndeldesempeño:Evaluación
• El sistema registra los informes de desempeño de los funcionarios
• Se emiten listados de pre calificación
• El sistema registra los puntajes de las listas de calificación y los porcentajes asignados a los coeficientes de evaluación de losfactoresysubfactores
• El sistema calcula los resultados de todos los procesos de precalificaciónycalificación.
• Existe la posibilidad de elaboración automática del escalafón de méritoconregistrosparaeldesempate.
• El sistema maneja información de las apelaciones, con emisión automáticadeFormulariodeNotificación
• El sistema provee de información de apoyo a la evaluación, comoporejemplo,atrasos,hojasdevida, inasistenciasmedidasdisciplinariasuotrasmateriasrelevantes,paraapoyarelprocesodeevaluación
• El sistema permite la generación de formularios de calificación (informesdedesempeño,notificaciones)atravésdelaWeb
• El sistema registra las actas de las juntas calificadoras
• El sistema contempla la emisión de Notificaciones
13.4.-Remuneraciones
13.4.1.- Remuneraciones: Administración de lasRemuneraciones
• Calcula y emite liquidaciones para todos los estamentos
• Se dispone de capacidad para reliquidar y/o procesar meses parcialesomesesretroactivosacumulados,conlaaplicacióndelaCircular37delServiciodeImpuestosInternos,emitidael25deseptiembrede1995
13.5.-Serviciosyprestacionesalpersonal
13.5.1.-Serviciosyprestacionesalpersonal:Gestióndebeneficios
• El sistema permite llevar un registro de los beneficios a otorgar añoaaño,enfuncióndelosfondospresupuestados,conlostopesestablecidos para cada beneficio, a nivel de los funcionarios ogrupofamiliar.
• El sistema dispone de funcionalidades para llevar un control de la cuenta corriente del funcionario, para beneficios monetarios(reembolsosmédicos,préstamosdeauxilio,pagodebonos,usodecentrosrecreativos,jardíninfantil,casino,etc.)
• Se dispone de facilidades para llevar un registro de los inscritos o asistentes a eventos, para beneficios no monetarios (gruposfolklóricos,campamentosescolares,etc.),
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13.5.2.- Servicios y prestaciones al personal:Serviciosafuncionarios
• Los funcionarios tienen acceso, a través de la intranet, de los saldos disponiblesdesusbeneficios,asícomodelostopesestablecidosparadichosbeneficios.
• Para los funcionarios, es posible inscribirse en eventos programados, atravésdelsistema
13.6.-Capacitaciónyformación
13.6.1.-Emisiónderesoluciones
• El sistema permite generar resoluciones
13.6.2.-Capacitaciónyformación:Tipodesistema
• Se utiliza un sistema y además se ingresa la información a Sispubli
• Se utiliza sólo Sispubli
13.6.3.- Capacitación y formación: Detección denecesidades
• El sistema informa acerca de las brechas de capacitación, comparandolosperfilesidealesdeloscargosconlainformaciónrealdelosfuncionarios
13.6.4.-Capacitaciónyformación:Comitébipartito
• El sistema permite llevar un registro de los integrantes del Comité BipartitodeCapacitación
• Se dispone de registro de fechas de reuniones y actas del Comité BipartitodeCapacitación
• El sistema apoya el registro y seguimiento de compromisos del ComitéBipartitodeCapacitación
13.6.5.-Capacitacióny formación:Ejecuciónde lacapacitación
• Se dispone de un registro de los antecedentes de las entidades postulantesadictarlasactividadesdecapacitación,llevándoseunregistrodelosRelatores/Docentes
• Se dispone de información que permite realizar evaluaciones individualesdelosdistintosrelatores.
• El sistema permite registrar al relator u organismo adjudicado
• Para cada actividad de capacitación existe registro de los oferentes quepostularonarealizarlayotrosantecedentes
“SiusaalgúnsistemadeCapacitaciónadicionalaSispubli:• El sistema permite llevar el registro de la malla curricular del
Servicioyelcontroldesucumplimientoporcadafuncionario”Nocorresponde
13.6.6.-Capacitaciónyformación:Beneficiariosdecapacitación
• El sistema permite registrar, para cada actividad de capacitación, los datosdelosfuncionariosquepostularonaella
• Los funcionarios postulan a participar en actividades de capacitación a travésdelaIntranetuotrosistemainformático
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• Existen funcionalidades para autorizar y comunicar a los funcionarios su participación en actividades de capacitación,ademásdeltiempoautorizado.
• Se dispone de facilidades para aplicar evaluación para la selección de postulantes a recibir capacitación y elaborar listasdeprelación
13.6.7.-Capacitaciónyformación:Evaluacióndecapacitación
• El sistema mantiene un registro de las notas y cursos aprobados de cadafuncionario,juntoconsusevaluaciones
• El sistema, considerando actividades de capacitación, entrega información referida a aspectos tales como antecedentes paraanotacionesdemérito,promociones,ausentismo,pagodehorasextrasdelosparticipantes,entreotras
• Se dispone información del estado o situación de un funcionario conrespectoauncurso,elquepuedeserAprobado,ReprobadooCursándolo
• El sistema mantiene información respecto del porcentaje de asistenciadelosparticipantes
13.7.-Prevenciónderiesgos
13.7.1.-Prevenciónderiesgos:Higieneyseguridad
• Los accidentes son registrados en el sistema junto con los certificadosdealtaotorgadaylosdíasdereposoestablecidos
• Se dispone de facilidades para emitir indicadores de accidentabilidad laboralysiniestralidad
• Existen funcionalidades para registrar medidas de prevención que serealizan
• El sistema despliega, en el expediente del funcionario, su pertenenciaalComitéParitariodeHigieneySeguridad
• Se dispone de informes respecto de los cursos de instrucción realizadosentemasdeprevenciónderiesgosehigienelaboral
• El sistema mantiene antecedentes de las investigaciones deaccidentesdeltrabajo
• Se dispone de registro de días perdidos por accidentes
• El sistema mantiene información de planes anuales de Seguridad eHigieneLaboral
• SedisponedefacilidadesparaefectuarseguimientodeplanesdeSeguridadeHigieneLaboral
• Existe un registro de enfermedades profesionales
• El sistema tiene la capacidad de emitir reportes de Seguridad e Higienelaboral,apartirdeinformacióndelicenciasmédicas
• Se mantiene registro de las actas de la reuniones del Comité ParitariodeHigieneySeguridad
• Se registran los exámenes preventivos de salud de los funcionarios
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13.8.-Administracióndelpersonal
13.8.1.-Emisiónderesoluciones
• El sistema permite generar resoluciones
13.8.2.-Administracióndelpersonal:Controlpresencial
• El sistema registra las horas efectivamente trabajadas y los horarios de entrada y salida, tanto para jornadas normales como horasextrasoturnos.
• El sistema tiene capacidad para manejar distintos horarios.
• El sistema registra información de ausencias, como por ejemplo licenciasmedicas,cometidosfuncionarios,capacitaciones,turnosasignados, permisos, feriados legales, días administrativos yjustificaciones
• El sistema emite información de descuentos por atrasos o ausentismos detectadosy/opagodeturnosyhorasextrasautorizadas.
13.8.3.-Administracióndelpersonal:Expedientes
• El sistema mantiene una hoja de vida de los funcionarios con atributos tales como antecedentes de estudios, capacitacionesrealizadas, antecedentes de cargas familiares, información deprevisión y salud, número de bienios o trienios, informaciónhistóricadesumariosyanotacionesdeméritoodemérito,ademásdesituacionescontractuales,talescomocontratos,designaciones,prórrogas a los contratos, alejamientos y contratos de períodoscortos,entreotros
• El sistema maneja información de personal de planta, contrata, suplentesyhonorarios
• El sistema mantiene registro del ausentismo que se produce y sus causales, tales como, permisos sin goce de sueldo, comisionesdeservicio,permisosadministrativos, feriados legales,descansoscompensatorios.
• Existe registro de las licencias médicas
• Para las licencias médicas, se dispone de facilidades para el cálculode losmontosque seproyecta recuperar,apartirde lasremuneraciones registradas en el Proceso de Remuneraciones,juntoconpermitirelenvíoacobrodelaslicencias.
• Se dispone de registro de las resoluciones emitidas para cada funcionario
• La documentación de la carpeta individual de los funcionarios se encuentradigitalizada
• El sistema mantiene información de ex funcionarios
• Existe la capacidad de emisión de certificados
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13.9.-Comunicacionesinternas
13.9.1.-Comunicaciones internas:Relación con asociacionesdefuncionarios
• El sistema mantiene un registro de los funcionarios miembros de Asociacionesdefuncionariosyfechas
NoexisteAsociacióndeFuncionarios
• Se mantiene registro de dirigentes de Asociaciones de Funcionarios, estableciéndoseclaramentelosperíodosdefuero
NoexisteAsociacióndeFuncionarios
• El sistema registra las horas asignadas a los dirigentes para labores delaAsociacióndeFuncionarios
NoexisteAsociacióndeFuncionarios
• Se mantiene un registro de actas de reuniones de las Asociaciones deFuncionarios
NoexisteAsociacióndeFuncionarios
• El sistema mantiene información y efectúa seguimiento de consultas efectuadasporelpersonal
13.10.-Controldegestión
13.10.1.-Controldegestión:Funcionalidadesdisponibles
• Se dispone de facilidades para emitir reportes de gestión a pedido, apartirdelosdatosregistradosenelsistema.
• El sistema emite automáticamente, la mayoría de los informes de gestión estándar, requeridos por la organización, referidos a losdatoscontenidosenlossubsistemasdeRRHH
13.10.2.-Controldegestión:Plataformatecnológica
• Para emitir los reportes de gestión se utilizan planillas y herramientas deescritoriopreparadasporlosusuariosenformamanual
• Los Subsistemas de RRHH permiten generar planillas y otros documentosdeOffice,loscualessontrabajadosporlosusuarios
• Se dispone de herramientas de tipo “Business Intelligence” para prepararinformesdegestión
13.10.3.-Herramientasdegestióndocumental
• Se cuenta con una herramienta de gestión documental
• Se cuenta con software para registrar, buscar y desplegar imágenes delosdocumentosasociadosalagestióndeRecursosHumanos,relacionandodirectamentedichasimágenesconlasopcionesdelsistema
• Se cuenta con software para registrar, buscar y desplegar imágenes delosdocumentosasociadosalagestióndeRecursosHumanos,perosetrabajafueradelsistemadeRecursosHumanos
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14.-AspectosGenerales
14.1.-Unidadqueadministraelsistem
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Anexo 2: Glosario
Business Intelligence (BI): Corresponde a una categoría de programas de aplicacióny tecnologías cuyo objetivo es reunir, almacenar, analizar y entregar acceso a los datosparaapoyaralosusuariosenlatomadedecisiones.Estetipodeherramientas,incluyelacapacidaddeconsulta,análisisestadístico,proyecciones,yotras.
Otro aspecto que distingue a este tipo de aplicaciones es la funcionalidad denominada“OnlineAnalyticalProcessing”(OLAP),lacual,proveedevistasdedatosmultidimensionalesyconsolidadas,locualesútilparalageneracióndereportesyconsultasorientadasausuariosdecontroldegestióny/otomadoresdedecisiones.
CiclodeVidaLaboral:Se refierea lasdiferentesetapaspor lasquepasaunempleadoen su relación laboral con la institución donde presta servicios, desde su reclutamiento,selección,inducción,desarrollodecarrera(movilidad),hastasudesvinculación.
Competencia: Actitudes organizacionales y técnicas, relaciones y valores que hacenposiblequeindividuosdecualquiernivelllevenacabofuncionesylogrenconeltiemposusobjetivosdedesarrollo.
Consulta en línea: Facilidad que ofrece un sistema computacional para desplegar lainformación que se requiere conocer, en forma instantánea, a través de un terminalcomputacional.ControldeGestión(Apoyoal):SerefiereacapacidadesdelossistemasdeinformacióndeRRHHyherramientasdesoftwarequepermitenprocesarlainformacióndelabasededatosdelsistemaparagenerarinformesdegestión.Dichosinformes,habitualmente,segeneranmedianteagregacióndedatosycrucesdeinformacióndedistintanaturaleza
Estetipodecapacidadesseasociaalconceptodegestióndocumentalytípicamenteseutilizaparamanejarimágenesdecertificados,contratos,fotografíasyotrotipodedocumentos.
Lautilizacióndeestetipodeherramientaspermiteremplazarelmovimientofísicodepapelesen las URH, puesto que los documentos pueden ser compartidos por distintos usuarios,evitandodepaso,eldeteriorodelosoriginalesyeventualespérdidasdeellos.
Devengado:Eselestadoenqueseencuentraunaadquisiciónantesdesupago.Seconsideraque una transacción se encuentra devengada cuando se han cumplido las formalidadesusualesenlasactividadescomercialesquecomprometenalcompradorarealizarelpago.Poseeimportanciaencontabilidadyengestiónpresupuestaria,yaqueelestadodevengadodeterminasiseregistrauncompromiso.
Documentación:Correspondealosmanualesquedescribenalsistema.Engeneralexistendosdocumentos:
• Manuales de Usuario: Describen cómo se opera el sistema y cuales son losprocedimientosadministrativosautilizar.
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• Manuales del Sistema: Describen, en términos técnicos, la forma con que elsistemaestáconstruido,conelpropósitodeapoyarlasaccionesdemantenciónyadministracióndelainformaciónylaseguridad.
Estándares:Valoresdeparámetrosquecaracterizanelcomportamientonormalopromediode una actividad, en cuanto a resultados que genera o recursos que utiliza. Los valoresestándarseutilizannormalmentepararealizarproyeccionesoparaevaluarsiunaactividadserealizóadecuadamente.
Estructurado (Sistema): Atributo que implica la existencia de reglas claras, precisas,uniformes,segurasycarentesdeambigüedad,encuantoalaejecucióndealgunaactividadoproceso.Tambiénseutilizaparacaracterizaralossistemasdeinformación.
Generaciónautomática:Facilidadqueofreceunsistemacomputacionalpararealizar,sinintervenciónhumana,elprocesodedatosqueconducenagenerarlainformaciónqueserequiere.
Funcionalidades:Capacidadesocomportamientosdeunaaplicación,estoes,loqueesaaplicaciónpuederealizarparalosusuarios.
Gestióndocumental (Herramientaspara):Correspondeaherramientasdehardwareysoftwarequepermitencapturar,registrar,recuperaryadministrarimágenesdedocumentosy vincularlas a distintas opciones del sistema para desplegarlas en pantalla junto conotrosdatosdelpersona,siendolaprincipalmaneradecapturaimágeneslautilizacióndescanners.
Herramientadegestióndocumental:Softwarequepermiteclasificar,consultareimprimirimágenesdedocumentos,previamentealmacenadascomoarchivoscomputacionales.Evitalanecesidaddemanipularlosdocumentosoriginalesparavisualizarsucontenido.
Herramientasdeoficina:Esuna“suite”oconjuntodeherramientasdesoftwareparaserutilizadopordirectivos,personalprofesional yadministrativo. LamásdifundidadeestasherramientasesMicrosoftOffice,entrecuyoscomponentes seencuentranMSWord,MSExcelyMSPowerPoint.
Hoja de Vida: Registro de información de funcionarios, incluyendo atributos talescomo, antecedentes de estudios, cometidos, calificaciones, capacitaciones realizadas,antecedentesdecargasfamiliares,informacióndeprevisiónysalud,númerodebieniosotrienios,informaciónhistóricadesumariosyanotacionesdeméritoodemérito;ademásdesituacionescontractuales, tales comocontratos,designaciones,prórrogasa loscontratos,alejamientosycontratosdeperíodoscortos,entreotros.
Integración:Consisteenunircomponentesosubsistemasparacombinarsuscaracterísticasfuncionalesytécnicasdemodoqueoperencomounsolosistema.
Internet:Redmundialdecomputadoresintercomunicados,quepermiteellibreintercambiodeinformaciónyarchivos,posibilitaelaccesoremotoygratuitoasistemascomputacionalesy el acceso a información y sistemas que preparan distintos organismos, empresas ypersonas.
Intranet:Red local queutilizaherramientas de Internet. Sepuede considerar comounaInternetprivadaquefuncionadentrodeunaorganización.Normalmente,dicharedlocaltienecomobaseelprotocoloTCP/IPdeInternetyutilizaunsistemafirewall(cortafuegos)quenopermiteaccederalamismadesdeelexterior.
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Mantención(desistemas):Conjuntodeactividadesrealizadasparaefectuarcambiosenlos sistemas, para adaptarlos a nuevas situaciones, mejorar sus prestaciones y/o corregirerrores.
Multiusuario:Capacidaddealgunossistemasparaofrecersusserviciosadiversosusuarios,simultáneamenteyconectadosatravésdeterminalesoPCs.
Paquete de Software: Es un programa o conjunto de programas, desarrollados por unproveedorocasadesoftware,queejecutanunadeterminadafunción,elcualseinstalasinnecesidaddeprogramación,dadoquesuoperaciónserigeporreglasintroducidasmedianteparámetros.
Perfildecargo:Conjuntodecompetenciasquesehaestablecidocomonecesariasdetenerparadesempeñarexitosamenteuncargo.
Perfildeusuario:Conjuntodeatribucionesyformasdeaccesoqueposeeunusuarioparaoperarunsistema,lascualesseasocianalcargoqueésteposee
Proceso:Conjuntodeactividadesoeventosqueserealizanosucedenconundeterminadofin.Estetérminotienesignificadosdiferentessegúnlaramadelacienciaolatécnicaenqueseutilice.Enelcontextodeesteproyecto,podemosidentificar:
• Proceso de Información: Conjunto de actividades de procesamiento de datos(transformación, envío, agregación, clasificación, cálculos, etc.) que se realizanal interior de una empresa, abarcando una determinada área funcional y quenormalmenteincluyemanipulaciónmanualycomputacionaldelosdatos.
• Proceso de Negocios: Conjunto de actividades que realiza una organización,mediantelatransformacióndeunosinsumos,paracrear,produciryentregarsusproductos,detalmaneraquesatisfaganlasnecesidadesdesusclientesinternosoexternos.
RecursosdeTecnologíasdeInformaciónyComunicaciones:Conjuntodeequipamiento,herramientas de software, sistemas de información, bases de datos y comunicacionesutilizadoseneldesarrollodelastareasoperativasydegestiónenlaUnidaddeRecursosHumanos.
SIGFE: Sigla correspondiente a Sistema de Información para la Gestión Financiera del Estado.SetratadeunproyectodelEstadodeChileparaquelosserviciospúblicosaccedanaunmismosistemacomputacionalparagestióndeContabilidad,Presupuestos,Compromisosy Tesorería. Se trata de un sistema que maneja información almacenada en un equipocentralizado,alcualaccedenlosServiciosmedianteInterneteIntranet.
Sistema:Conjuntodefuncionesyprocedimientosorientadosalacaptación,procesamiento,recuperación,yalmacenamientodeinformaciónalinteriordeunaorganización.
SistemadeAdministracióndeBasesdeDatos:LosSistemasAdministradoresdeBasesde Datos son un tipo de software, cuyo objetivo es servir de interfaz entre las bases dedatos y las aplicaciones o sistemas que la utilizan. En los textos que tratan este tipo dematerias,semencionanlostérminosSGBDyDBMS,siendoambosequivalentesaSistemadeAdministracióndeBasesdeDatosyDataBaseManagementSystem,eninglés.
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Sistemasintegrados:Sistemasdecomputacióndiferentesqueseencuentranconectadosautomáticamente,detalformaquepuedencompartirinformaciónycomunicarse.Cuandolossistemasestánintegrados,noexisteredundanciaenlosdatosquealmacenannienlosprocesosqueejecutan,ylamodalidaddeintegraciónseenmarcaenunplanqueconsideralasnecesidadesdetodalaorganización
Tecnología: Elementos de hardware y software utilizados para almacenar, recuperar,procesar y transmitir información. En particular, entre estos elementos se encuentran,servidores,estacionesdetrabajo,equiposperiféricos,softwarebásicoeinfraestructuraderedesycomunicaciones.
Transportabilidad:Característicatecnológicaydediseñoqueposeeunsistema,encuantoapermitirsuutilizaciónenotrosequiposcomputacionalesyenotrasorganizaciones.
TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones): Son las tecnologías que serequieren para la gestión, transformación e intercambio de información. En particular,incluyeelusodecomputadores,softwareymediosdetransmisióndedatos,quepermitencrear,modificar,almacenar,protegeryrecuperaresainformación.
