a jornada tÉcnica de seguridad en grandes … · se contó con un nutrido grupo de expertos que...

Ia JORNADA TÉCNICA DE SEGURIDAD EN GRANDES SUPERFICIES

por FÉLIX HIGUERAS

DEBIDO al espectacular desarrollo que se está produciendo en las grandes su

perficies en nues t ro pa ís , han aparecido una serie de problemas específicos relativos a todo lo concerniente a la seguridad, los cuales demandan y requieren un tratamiento especializado. Es por ello, por lo que el Centro de Formación In teg ra l de Segur idad - F I S - y SEGURITECNIA organizaron el pasado 24 de abril la I a Jornada Técnica de Seguridad en Grandes Superficies.

Se contó con un nutrido grupo de expertos que aportaron sus conocimientos y experiencias, cont r ibuyendo a un acercamiento real a los problemas y soluciones que interesan a todos los profesionales del sector.

José Antonio García, Secretariado General de la Asociación General de Grandes Empresas de Distribución -ANGED-, hizo las funciones de moderador en esta jornada.

ANGED aglutina a empresas

•

h Carlos López Collado durante su intervención.

de grandes almacenes, grandes cadenas de supermercados, grandes superficies, etc., con u n a s ventas de 5 billones de pesetas.

José Antonio García se quejó de que los poderes públicos siempre h a n ayudado al agr icul tor con subvenciones, han mimado al industrial y en el mejor de los casos al comerciante lo han ignorado. La Ley de Comercio lo que ha

hecho ha sido poner grandes dificultades a las grandes superficies; limitación de horarios, una segunda licencia un tanto extraña, se les condicionan los plazos de pago a los proveedores, etc.

En 1952 nacen las grandes superficies y es a mediados de este siglo cuando aparecen los hiper-mercados. El hipermercado -según el moderador- tiene un fac-

14 Mayo 1997 - SEGURITECNIA


tor importante de desarrollo, ya que permite la internacionaliza-ción del comercio. Continuó diciendo que los recursos que se utilizan a la seguridad de personas y bienes se han de utilizar correctamente para no perjudicar el balance final de la empresa. Los hurtos, incendios, seguridad integral , etc., dan razón a esta Jornada.

LEY D I SEGURIDAD PRIVADA. REGLAMENTO, APLICACIÓN Y CUMPLIMIENTO EN GRANDES SUPERFICIES

Marcelino Martín, Comisario Jefe del Servicio Central de Seguridad Privada, disertó sobre la Ley y el Reglamento aplicado a las Grandes Superficies. "Si tuviera que hablar estr ictamente de eso, la Conferencia habría terminado porque ni en la Ley ni en el Reglamento se contemplan las grandes superficies". En la Ley y el Reglamento si se habla de medidas de seguridad en bancos, joyerías, galerías de arte, etc., pero no de las grandes superficies como tales. Tampoco contempla la seguridad en las centrales nucleares. Existe una laguna jurídica. Pero sí tiene bueno, a su entender, una cosa y es que al desarrollar la Ley y el Reglamento ha quedado constituida la Comisión Mixta Central de Seguridad Privada. Esto facilita la vía de comunicación con la Administración, es decir, con el poder ejecutivo y legislativo. En la Comisión Mixta sí están representadas las grandes superficies, siendo un ins t rumento muy valioso pa ra paliar las lagunas existentes en cuanto a la seguridad se refiere.

La Ley de Protección Civil del 75 contempla los planes y ejercicios de desalojo como recomendación. Marcelino Martín se hizo la siguiente pregunta: ¿están todas las grandes superficies preparadas para desalojar a su clientela en un momento determinado? La respuesta fue negativa.

1

8F :iBS] " 1

jEE

L m i

1 ^ • • ¡ ¡ ^ ^ A

José Anton io García de Castro.

Otro problema que se plantea a las grandes superficies es el de las amenazas de bomba. Problema de difícil solución, ya que es difícil tomar una decisión, pues tal y como está la normativa parece ser que quien tiene que tomar la decisión de desalojo son las fuerzas y cuerpos de seguridad del Es tado en ú l t ima instancia.

Las funciones que contempla la Ley y el Reglamento del personal de seguridad en grandes superficies, no están adecuadas a las necesidades reales de éstas. Posiblemente , dijo el ponente , "habrá que pensar en la figura del auxiliar del vigilante de segu

ridad, ya que éste se ha de dedicar sólo a funciones de seguridad".

Como conclusión a la ponencia, Marcelino Mar t ín dijo que hay que pensar que a través de la representación que los usuarios de grandes superficies tienen en la Comisión Mixta Central, siempre existe la posibilidad de que provoquen la constitución de una Comisión Sectorial que se dedique a es tudiar exclusivamente los problemas que se plantean en las grandes superficies; de aquí surgirán acuerdos que se convertirán en normas de obligado cumplimiento.

ORDEN PUBLICO, LLAMADAS MALICIOSAS, ETC. SU INCIDENCIA EN LA SEGURIDAD CIUDADANA

José Luis Loroño, ex jefe de la Policía en la Comunidad Autónoma Vasca, hizo un análisis socio-lógico-policial de la segur idad ciudadana.

Para José Luis Loroño, el enfoque de su ponencia se iba a basar en estudios realizados por el CIS y la Policía a nivel de España y, más específicamente, en la Comunidad Vasca.

Segur idad c iudadana es un concepto muy desarrollado entre los ciudadanos y la definió como "un derecho de protección de todo ciudadano". Sin embargo, el eje central de la ponencia fue el vandalismo. Lo definió como "actuaciones de individuos que cometen

I .;••.'<':'BÍ

m •

1 F l LA • 1 1; - -̂ BJ BSSP̂ . JEE

H I H f l i l l l l MU U V A

Marcelino Mart ín Blas, en primer término.

SEGURITECNIA - Mayo 1997 15


una serie de irregularidades contra bienes privados o colectivos".

De un trabajo sobre vandalismo realizado dentro de la Comunidad Autónoma Vasca, se desprende que es la delincuencia común, la rebeldía contra la justicia por la juventud, los secuestros, etc., lo que configura el llamado vandalismo urbano. También la ingesta de alcohol y droga provocan un comportamiento antisocial. Otro aspecto a tener en cuenta es el político, pues existen grupos políticos que instan a la violencia.

Un entorno urbano no cuidado sirve como caldo de cultivo para una mayor violencia. Todo esto, según José Luis Loroño, produce una violencia de base.

El estudio realizado en la Comunidad Vasca, también analiza las raíces del vandalismo; éstas se encuentran en una crisis de valores dentro de la escuela, la familia, de un alejamiento de las ins t i tuciones , de una sociedad más permisible, etc. Otro aspecto es el de un ambiente socializador de rechazo contra lo establecido, pues no hay referencias sociales o modelos a seguir. Los protagonistas de actos vandálicos están e n t r e la j u v e n t u d de 14 a 18 años. La sociedad de consumo tiene su incidencia; según estos ciudadanos es opresora. La ruptura generacional también tiene su influencia.

El ponente diferenció distintos tipos de vandalismo:

- Vanda l i smo gratui to: es el de toda la vida, es decir, gamberrismo.

- V a n d a l i s m o po l í t i co : se traduce en manifestación política. Es el vandalismo urbano por excelencia.

- V a n d a l i s m o l a b o r a l : el núcleo principal se encuentra en la manifestación obrera. No se lleva el ser una persona honrada, honesta.

Como conclusión se podría decir que el vandalismo es una conducta antisocial cuya característica es la violencia.

José Luis Loroño.

En cuanto a las llamadas maliciosas existe un grupo de especialistas para cada tipo de preg u n t a s . En cuanto al t e m a de ETA, hay un protocolo de preguntas que da los indicios si es real o no. Concluyó José Luis Loroño diciendo que realmente las l lamadas maliciosas no son un problema.

SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS. APLICACIÓN DE PLANES DE EMERGENCIA

Para desarrollar esta ponencia se contó con la presencia de Pedro Gallardo, Director de Servicios de Bomberos del Ayuntamiento de Madrid.

Dejó de manifiesto que una de las grandes preocupaciones de los Cuerpos de Bomberos son los siniestros en las Grandes Superficies Comerciales en general o Grandes Almacenes en particular.

Cinco fueron los apa r t ados que consideró a la hora de orienta r la protección a un centro Comercial: autoprotección, la Ley de Protección Civil, evacuación, g r andes a lmacenes y, P lan de Emergencia - M a n u a l de Auto-protección-.

Autoprotecc ión. El concepto de autoprotección es desarrollado por la normativa a par t i r de la Ley de Protección Civil, aunque ésta existiera desde hace mucho t i empo . Den t ro del concepto de autoprotección hay que considerar que todo no es sólo el edificio. También participa la formación en mater ia de segur idad de los t raba jadores del edificio, cuyo comportamiento va a ser muy importante en el caso de que se p roduzca u n a emergencia y se tenga que hacer una evacuación, ya que la mayoría de los ocupantes de unos Grandes Almacenes no conocen el edificio para poder abandonarlo por las sal idas de emergencia. Los trabajadores de los Grandes Almacenes constituyen una parte importante de la "autoprotección" del edificio.

Ley de P r o t e c c i ó n Civi l . Con es ta disposición se da carácter legal al término Autoprotección, referido a los edificios. Además de la Ley de Protección Civil existe la Norma Básica de Protección Civil que desarrolla el ámbito de las competencias de cada Administración, así como las d isposic iones Autonómicas.

Evacuación. Cuando se produce una situación de emergencia es necesario evacuar, vaciar al personal y de público el edificio en el que se ha producido la alarma. En función del uso que tenga el edificio tendrá una ocupación máxima previsible definida en la normat iva correspondiente y de acuerdo con esta normativa se habrá diseñado el edificio para que cada planta se vacíe en un tiempo máximo de tres minutos y el edificio completo en diez minutos.

Cuando el edificio es de uso público como un Centro Comercial, t ienen que estar perfectamente señalizados los elementos de protección contra incendios y las vías de evacuación o salidas de emergencia. Si la situación de



emergencia afecta al alumbrado, deberá haber un "alumbrado de emergencia" para que la evacuación se efectúe en las condiciones de seguridad que marca la Normativa.

Grandes a l m a c e n e s . Pa ra cumplir los requisitos de la Normativa sobre condiciones de seguridad de los Grandes almacenes, deben de estar perfectamente s eña l i zadas las sa l idas de emergencia y los caminos de evacuación, de manera que si se produce u n a a l a r m a y se prec isa evacuar el edificio total o parcialmente, los visitantes, siguiendo las instrucciones de los empleados de los g r a n d e s a lmacenes pueden efectuar la evacuación con total seguridad. Para ello tiene que estar bien indicada la señalización. En cuanto a las Vías de Evacuación y Sa l idas de Emergencia, se tiene que ser ext r e m a d a m e n t e escrupuloso en cumplir con la condición de que las Salidas de Emergencia tienen que estar libres de obstáculos y las puer tas de sal ida de emergencia en condiciones de ser abiertas fácilmente. También ha de haber una vigilancia permanente duran te las veint icuatro horas del día.

P l a n de E m e r g e n c i a . El Manual de Autoprotección consta de cuatro documentos:

1. - Inventario de riesgos. 2. - Inventario de medios. 3. - Plan de emergencia. 4. - Implantación. El Inventario de Riesgos in

cluye todas las instalaciones susceptibles de provocar un incendio.

El Inventario de Medios incluye todos los medios que se han instalado, de acuerdo con la Normativa, para combatir los posibles riesgos que se han detallado en el apartado anterior.

La Implantación del Plan de Emergencia es la culminación del objetivo que se pretende con dicho Plan. En el Documento de Implantación estarán reflejados

Pedro Gallardo.

todos los medios técnicos, donde las instalaciones de protección contra incendios serán sometidos a las condiciones de m a n t e n i miento y uso establecido en la legislación vigente y en la Norma Básica de la Edificación-Condiciones de Protección Contra Incendios.

Pedro Gal lardo t e rminó su ponencia destacando la import a n c i a de la formación de los Equipos de Emergencia . También destacó la importancia de real izar simulacros u n a vez al año.

SEGURIDAD INTEGRAL EN UNA GRAN SUPERFICIE

En representación de El Corte Inglés, J u a n Carlos Fernández Cernuda, disertó sobre la Seguridad en Grandes Almacenes. Para el ponente, la Seguridad en las Grandes Superficies debe estar enfocada a cumplir con cuatro grandes retos:

I o G a r a n t i z a r a n u e s t r o s clientes que su presencia en la t ienda gozará de una atención que globalmente tenga la calidad , g a r a n t í a y servicio adecuado.

2o Dar a los empleados garantías suficientes de que se encuentran en un lugar seguro, en el concepto más amplio de la palabra.

3o Cuidar de que nuestros edificios y sus instalaciones se encuentran en perfecto estado sin lugares peligrosos, no controlados o que estén sucios o abandonados.

4o Garantizar que la mercancía expuesta que está a disposición de los clientes y la almacenada o en tránsito, no es objeto de una merma inadecuada por el hurto continuado, sea de forma ocasional o profesional.

Para Juan Carlos Fernández, cumplir con todos los objetivos marcados anteriormente es necesario acometer una serie de medidas encadenadas que permitan alcanzar el plan global de Seguridad establecido. Para garantí-zar la seguridad de clientes y empleados, se debe considerar como una pr imera medida, el contar con elementos de detección y extinción de incendios adecuados. Además se deberá contar con un plan preventivo y correctivo de incendios que se encomendará a personal especializado. También se debe realizar una mención especial a la formación permanente del personal dedicado a estas labores y aquel personal que está encuadrado en el plan de emergencia del edificio. En cuanto a la garantía de edificios y mercancía, se establecerá un plan de seguridad concreto que aislará y controlará primero el edificio en su

• Una de las grandes preocupaciones de los cuerpos de bomberos son los siniestros en grandes almacenes.



conjunto, y luego cada lugar de la t i enda que sea espec ia lmente sensible por su ubicación e instalaciones que haya en su interior, o la mercancía que se vaya a exponer.

En cuanto al control de la pérdida desconocida, concluyó Juan Carlos Fernández, se debe trabaj a r para que la pérdida deje de llamarse "desconocida", prestando atención sobre los errores administrativos y las roturas, y procurando llevar un control de inventario lo más riguroso posible, intentando llegar a la referencia unitaria, artículo por artículo.

EL FACTOR HUMANO EN LA SEGURIDAD

Enr ique Victorero, de PROSEGUR, analizó la importancia que tiene la Vigilancia especializada.

La formación y el e n t r e n a miento es la base fundamental de la Vigilancia especializada, por tanto, el ponente profundizó en la formación como pilar básico de la especialización.

La formación empresarial tiene ventajas para el trabajador y para la empresa. La formación del trabajador le permite alcanzar un alto grado de profesionali-dad y especialización, lo que suele llevar asociado un éxito profesional que revierte en el trabajador como individuo y como profesional, además produce satisfacciones personales que motivan y alientan a la mejora constante en la persona y permiten un actualización del trabajador en nuevas tecnologías frente a un entorno enormemente cambiante que está alcanzando un gran nivel de tecnificación en cuanto a equipos y sistemas, obligando a los recursos humanos a la adaptación permanente.

Ventajas para la empresa: en es te sent ido , no son pocas las ventajas que la formación aporta a la organización empresa r i a l que la utiliza como inversión y apuesta por ella, entre otras ven-

Juan Carlos Fernández Cernuda se dirige a los asistentes.

tajas existe una reducción real de costes motivada por el descenso del absentismo laboral y la disminución de los accidentes labor a l e s . Por o t r a p a r t e , h a y u n aumento de la satisfacción que puede ajustar profesionales por áreas específicas con la tarea por parte del trabajador que se traduce en primer lugar en un aumento de la producción y en segundo lugar un aumento de la satisfacción de cliente.

Entre los objetivos de la formación, Enrique Victorero se centró en tres elementos importantes:

I o Conocimiento . Desde un planto teórico y conceptual , el alumno a través de la formación

desarrolla la memoria con la adquisición de conocimientos imprescindibles para la realización de su trabajo, que le será útil como base documental a lo largo de su formación profesional y desarrollo como individuo.

2 o Apt i tudes . La formación tiene en este apartado el objetivo de desarrollar la inteligencia del trabajador para una aplicación práctica de los contenidos dirigidos a la tarea que debe desarrollar, cualificando al trabajador frente a los procedimientos que tendrá que desempeñar.

3 o Act i tudes . En este sentido, la formación cobra una vital importancia, puesto que busca la voluntad interrelacionando aspectos tales como el afecto y aspectos volitivos, que revierten positivamente en la conducta laboral del trabajador.

Enr ique Victorero continuó diciendo que no sirve cualquier p rog rama de formación pa ra grandes superficies. El diseño de un programa de formación específico que refleje las necesidades es pieza clave para la consecución del éxito en materia de formación, pa ra ello es necesario que el programa pase por las siguientes fases, como garantía de eficacia:

1. Análisis de necesidades for-mativas.

2. Detección de carencias en materia de formación.

3. Diseño de la formación a corto, medio y largo plazo.

4. Dirigir la formación hacia

De ¡zq. a dcha. Luis Cernuda,

Enrique Victorero y

Luis Posada, en un

momento del acto.

1 1T

I



la consecución de los objetivos marcados.

5. Evaluación constante de los programas realizados y sus repercusiones.

6. Investigación de nuevas necesidades.

El programa de formación que como producto final se obtenga de las fases anteriores, contempla la formación en diferentes planos para conseguir una integración total en el servicio y una vigencia constante.

Por último, concluyó diciendo que la formación debe ser vivida e hizo referencia a un viejo proverbio chino que dice "Se aprende haciendo, si lo oigo lo olvido, si lo veo lo recuerdo, si lo hago lo sé".

"RONDAS EN CALLES COMERCIALES". EXPERIENCIA EN OTROS PAÍSES

Luis Posadas, SECURITAS, disertó sobre la experiencia llevada a cabo en algunos países de la Unión Europea sobre protección de calles comerciales. El objetivo de las rondas en calles es la protección del pequeño comercio, normalmente ubicado en áreas peatonales con gran número de comercios. El servicio es responder las veinticuatro horas a las necesidades del comercio detallista.

Luis Posadas se quejó de que los vigilantes o patrulleros en España t ienen muchas restricciones, algo que no suele ocurrir en el resto de la Unión Europea. Debido a estas restricciones esta experiencia en España no ha podido ser desarrollada todavía.

En Europa comienza a funciona r porque hay menos policía, menos recursos y como consecuencia de ello se da un aumento de la delincuencia creando una cierta inseguridad. Por esta causa se crean estas rondas dirigidas a dos segmentos:

1. Segmento primario (pequeños comercios)

• Para cumplir con las normas de seguridad, los grandes almacenes deben tener perfectamente señalizadas las salidas de emergencia y los caminos de evacuación.

2. Segmento secundario (cajas de ahorros, bancos, etc.)

Lo que se intenta es cubrir las horas de mayor riesgo; apertura y cierre del establecimiento. El área de actuación suele abarcar unos 0,5 km. Pero ¿cómo funciona la Ronda en la calle comercial? El vigilante sirve de 10 a 15 clientes dentro de un área reducida; el cliente tiene uno o varios transmisores mediante los cuales puede comunicarse con el vigilante. El tiempo de reacción es de un minuto aproximadamente. Lo que se pretende es que el vigilante se involucre con un entorno. Los r e su l t ados en a lgunos países europeos h a n sido al tamente positivos.

Ricardo Abad preguntó al ponente que, puesto que en España el patrullero está prohibido, excepto en polígonos, ¿va haber algún cambio en la Ley sobre este asunto? Luis Posadas le respondió que SECURITAS ha intentado un acercamiento con los estamentos policiales, pero la respuesta ha sido frustante, ya que no se modifica la norma. No obstante, cree que con. la presión del usuario se va a conseguir.

SISTEMAS ANTI-HURTO. PROTECCIÓN INTEGRAL

La sesión de t a rde la abrió Ángel Ruiz -VINSA- con la ponencia sobre "Sistemas antihurto. Protección Integral". Ángel Ruiz comenzó diciendo que las medidas tecnológicas de prevención de pérdidas vienen dadas por s is temas electrónicos antihurto de radiofrecuencia combinándolos con s is temas complementarios como: CC-TV, control de accesos, etc. Continuó diciendo que los usuarios que eligen los

sistemas anti-hurto de radiofrecuencia tienen los siguientes motivos:

- No se t r a ta de ningún monopolio tecnológico... RF en 8,2 Mhz se está convirtiendo en un es tándar de protección electrónica.

- Mayores d is tanc ias en t re antenas.

- Desactivación segura de etiquetas blandas.

- Una excelente base "Etiquetado en origen".

- Permite optar por el reto definitivo, de la identificación y protección de mercancías.

Los sistemas anti-hurto RF de NEDAP ofrecen:

- Máxima distancia entre antenas. . . superior a 2 m, con etiquetas duras R-50.

- Gran fiabilidad en la desactivación de etiquetas blandas.

- Extensa gama de equipos, todos compatibles, permiten utilizar el más adecuado en cada caso (EAT, OÍD).

- Tecnología microprocesada individual, que adapta el funcionamiento de los equipos al medio, sin posteriores ajustes... (ausencia de falsas alarmas).

- Estética discreta y funcional.

- Adaptabilidad de opciones de mejora (detección de metales, interfaces de acciones sinérgicas con CC-TV).

- Tecnología europea homologada CE.

P a r a Ángel Ruiz es fundamental contar con unos colaboradores muy especiales:

- Capaces de dar soluciones integrales.

- Ana l iza r un problema de prevención de pérd idas , en su globalidad.



- Proyectar, implantar y mantener las necesarias medidas técnicas y operativas, combinándolas de soluciones "Llave en mano".

Sólo se consiguen los mejores resultados, si el proveedor de servicios de prevención de pérdidas puede ofrecer:

- Colaboración en el análisis de riesgos.

- Un estudio particular y un proyecto de implantación de cada caso.

- Suminis t ro directo de los equipos más idóneos.

- Servicio técnico de implantación, puesta en marcha y mantenimiento de los sistemas.

- Formación permanente del personal propio y ajeno relacionado con la problemática de la prevención de pérdidas indefinidas.

- Un seguimiento de los resultados de aplicación de las medidas preventivas... utilizando her ramien tas informáticas, como un software específico de t ra tamiento y análisis de datos obtenidos, en la gestión de "seguridad".

CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN

Una vez finalizada la ponencia de Ángel Ruiz, hizo uso de la palabra Christian Klein Linares -PANASONIC- para hablar sobre "Circuito cerrado de televisión. Su especialización. Nuevos productos".

Debido a que las necesidades de vigilancia en instalaciones de medias y grandes dimensiones ha ido en aumento, es por lo que Panasonic ha desarrollado equipos de CCTV especializados para cada mercado, según las necesidades de cada uno.

Hace más de cinco años que Panasonic presentó los sistemas de control inteligentes 100, 200 y 300, diseñados para vigilancia en instalaciones de medias y grandes dimensiones. En 1994 apareció el sistema de matriz 500, ya enfocado principalmente a la se-

Angel Ruiz en plena exposición de su ponencia.

guridad en grandes superficies. El corazón de es te s i s t ema lo constituía una matriz a la que se podían conectar y controlar hasta 64 cámaras de cualquier modelo de la gama Panasonic, con una instalación mucho más simplificada que en los anteriores sistemas. Finalmente, en 1996 se presentó una nueva versión de esta matriz en la que se han aumentado considerablemente las prestaciones.

Las características principales del sistema de matriz (con a la un idad de ex tens ión WJ-AD550), según Christ ian Klein son:

1. La conmutación por matriz, que permi te direccionar h a s t a 128 cámaras de forma totalmente independiente hacia cualquiera de los 16 moni tores que se pueden conectar al sistema.

2. El control de los preajustes de las cámaras (inclinación, panorámica, zoom, enfoque, i r is , etc.) y de las secuencias que ese

pueden visualizar a través de los monitores, también de forma totalmente independiente.

3. Un diseño para sistemas de medias y grandes dimensiones. El sistema 500 está pensado para un mercado que abarca hoteles, casinos, grandes almacenes, bancos, hospitales, centros comerciales, etc. Para pequeñas instalaciones como gasolineras, garajes, clínicas y residencias particulares son más adecuados los mini-sistemas B7N o color que Panasonic dispone para este tipo de aplicaciones.

Las tendencias futuras de los sistemas de seguridad en grandes superficies apuntan, según el Sr. Klein, hacia la utilización de equipos de amplias y sofisticadas prestaciones para aplicaciones muy concretas. Es decir, un equipo diferente para cada necesidad. Siguiendo esta tendencia, Panasonic presenta en primicia una gama de cámaras domo cada una con funciones i m p l e m e n t a d a s muy específicas. Es tarán disponibles a partir de septiembre.

SISTEMAS ESPECIALES

Protecciones p e r i m e t r a l e s . S i s temas especiales . Ponente : Félix García, E.E.E.

Félix García dijo que si se cons idera una superficie como un compendio de necesidades a proteger, hay que señalar, aparte de los temas tratados anteriormente como los anti-hurto, CCTV, etc., las protecciones perimetrales y las protecciones en los diferentes departamentos cuyo valor o riesgo sea muy alto. La normat iva actual de seguridad privada regula estas medidas a tomar; se pueden resumir:

- Perimetrales . Una protección electrónica en escaparates, cajeros automáticos, a rmer ías ,

• La formación del trabajador es la base fundamental de la vigilancia especializada.



De ¡zq. a dcha. Félix García Gormes, Javier Borredá, José Luis Rodríguez, Pierre Levin y Christian Klein.

joyerías, cajas fuerte, etc. Todas es tas protecciones deben es ta r controladas desde un puesto llamado Central de Alarmas y deberá estar atendido por personal cualificado. El mercado ofrece muchos tipos de centrales; desde la más simple hasta la más inteligente con capacidad de gestionar un gran número de zonas.

Las ca rac te r í s t i cas fundamentales de estos equipos las definió de la siguiente manera:

- El ordenador se comunicará con las zonas de manera directa e independiente.

- El cerebro de las centrales es por lo general un ordenador.

- Cada zona estará protegida

con uno o varios sensores, éstos estarán identificados individualmente en el ordenador.

- Cada zona dispondrá de una salida de sirena óptico-acústica independiente, y una entrada de autorización local.

A continuación comentó la pequeña es t ruc tura de datos que llevan estas centrales; en primer lugar está el jefe de seguridad que tendrá el control absoluto sobre el sistema y establecerá los diferentes niveles de actuación de los otros grupos. Los vigilantes, que son los mayores usuarios del sistema, t endrán el control sobre las zonas, de manera que puedan proteger, autorizar, etc.

Los vendedores de tienda podrán hacer actuaciones muy concretas sobre el sistema.

Los tipos de protección que se barajan en estas centrales son de intrusión, perimetrales exteriores, módulos de venta, cajeros, armerías.

Intrusiones. Esta protección va dirigida a puer tas de emergencia, accesos de público, y contempla zonas con sensores convencionales. El operador tendrá el control absoluto de estas zonas.

En perimetrales exteriores, la protección va dirigida a cristales, e scapara tes , vallas metá l icas , etc., y será de veinticuatro horas. Los módulos de venta son las zonas que están situadas en la tienda, las cuales deben de admitir una autorización local para efectuar un venta. Se usarán en todos aquellos módulos de venta en que se considere que su mercancía es de alto valor o riesgo.

Los cajeros t endrán protección las veinticuatro horas.

Las armerías son un compendio de los anteriores puntos.

El ordenador y jefe de seguridad estarán en conexión directa y permanente con el vigilante y las funciones principales a realizar serán las de recibir todas las incidencias que ocurran en el sistema y estructurar los datos reci-

ik tJ fí U I %%

v-v fe • ^

Vista de la sala

donde se celebró la

jornada.



bidos según los criterios que marque el jefe de seguridad.

P a r a f inal izar comentó dos ideas; en principio la flexibilidad que debe tener el sistema, debido a que en las grandes superficies la dinámica es muy viva. La comunicación con otros equipos; estos sistemas pueden interconec-tarse con otros sistemas de seguridad mediante tarjetas de comunicación.

SISTEMAS DE DETECCIÓN José Sánchez Ribagorda ,

IMES, disertó sobre los "Sistemas de detección y extinción". Para el ponente los sistemas de protección contra incendios tiene como objetivo la protección de las personas de los bienes contenidos en los edificios frente a los daños que se der ivan de un incendio una vez que éste se ha producido.

Como norma general , continuó, estos sistemas deben cumplir con los requisitos de la Norma NBPCI 96, con las condiciones de protección contra incendios en los edificios que es de ámbito nacional y aplicable en todas las obras de nueva construcción, reforma o nueva actividad, los de uso industrial.

Será obligatoria también la aplicación del Reglamento de instalaciones de protección contra incendios aprobado por R.D. 1942 de 5 de noviembre 1993 y

La protección electrónica de los productos está alcanzando un gran auge en todo el mundo.

las normas que en él se indican. También será de obligado cumplimiento la normativa autonómica.

Las instalaciones contra incendios, según José Sánchez, se pueden dividir en dos grupos:

A. Sistemas de detección B. Sistemas de extinción

El sistema de detección tiene como objeto descubrir con la máxima precisión y rapidez el lugar donde se está iniciando un incendio y dar aviso para proceder a su extinción en la fase inicial. Está formado por la central de control, los detectores, pulsadores de alarma, controladores y actuadores y, el cableado eléctrico.

Las centrales de control tienen como ventajas que sufren pocas averías, tiene gran facilidad de manejo por el personal poco especializado y bajo costo en las instalaciones.

Los inconvenientes que tienen es que los elementos no se identifican uno a uno y la información es escasa. Este tipo de centrales no son muy recomendables para grandes superficies.

Diversos tipos de detectores: iónico de humos, fotoeléctrico de humos, combinado o multisenso-rial, térmico y detector por aspiración.

La implantación de detectores deberían hacerse respetando las normas que regulan su utilización en cuanto a cobertura, distancias, altura, etc.

El sistema más adecuado para la detección en grandes superficies, según el ponente, debe ser un sistema analógico de técnica actualizada y que permita flexibi l idad de programación pa ra maniobras.

Sis temas de ext inción: están formados lo extintores, las bocas de incendio, columnas secas, rociadores, abastecimiento de agua y sistemas de extinción con agentes gaseosos. Su misión es extinguir el incendio.

PROTECCIÓN ELECTRÓNICA El penúl t imo ponente de la

jornada fue José Luis Rodríguez -ALARMCOM INGLESA-, que desar ro l ló la ponencia sobre "Protección electrónica. Conexiones con Central de Alarmas".

El tema incluye también sistemas de detección de incendios mediante protección electrónica, CCTV, anti-hurto, etc.

La ponencia la centró en los sistemas anti-intrusión, más específicamente en algunos aspectos concretos de su aplicación a las grandes superficies.

En primer lugar, comentó, el objetivo de una protección electrónica contra intrusión es disuadir a cualquier persona de realizar un ataque a la integridad de vidas y bienes y, en caso de que ese a t a q u e se produzca, el siguiente objetivo será hacer una transmisión lo más rápido posi-



ble de que ese ataque se está produciendo.

Ese mismo objetivo cuando se intenta aplicar a una gran superficie nos aparecen los problemas; parece incompatible con la presencia de público, o con las labores de m a n t e n i m i e n t o que se realizan en el centro cuando está cerrado al público.

Algo a lo que el ponente dio mucha importancia fue a la definición escr i ta de la opera t iva , también dijo que es muy import an te evitar la proliferación de falsas alarmas.

En el tema concreto de grandes superficies hay dos soluciones muy diferentes:

a) el centro como un todo con dis t intas zonas de riesgo. Esto parece más aplicable a aquellos centros de no g randes dimensiones.

b) o el centro como un conjun to de puntos , cada uno con un t r a t a m i e n t o individual . Se podría hablar de unas zonas diferenciadas que se pueden entroncar.

Volvió a incidir en la importancia de una operativa definida. También dijo que el sistema de gestión remota de imágenes es algo que en este momento se está implantando mediante un soporte informático.

Los s i s t e m a s sof i s t i cados "uno de los problemas que tienen es que nos ofrecen muchas posibilidades, pero nunca aca-

Agradecemos a SEGURSON y a OPEN ALLIANCE su colaboración con Vigilantes y Azafatas que contribuyeron al buen desarrollo de la Jornada.

bamos de definir qué es lo que queremos hacer con ellos y si no definimos eso, difícilmente vamos a poder decidir qué sistema vamos a implan ta r y luego esta r satisfecho con él". En definit iva, la protección electrónica debe formar par te de la seguridad integral, pero debe manten e r s e i n d e p e n d i e n t e de otros servicios.

Sí es importante que nos demos cuen ta que la protección electrónica ayuda a optimizar los recursos humanos, esto es algo que no debemos olvidar con la operativa, es decir, nos ayuda en

eficacia y en dimensión, concluyó José Luis Rodríguez.

ETIQUETADO EN ORIGEN Pie r re Levin - C h e c k P o i n t

S y s t e m s - cerró el turno de ponencias de la jornada con la ponencia sobre "El futuro etiquetado en origen".

La protección electrónica de los productos está alcanzando en todo el mundo un g ran auge , pues solamente el año pasado se perdieron de 70.000 a 100.000 millones. El objetivo de los sistemas an t i -hu r to es reducir , en parte, el hurto externo y el interno. Los sistemas anti-hurto están ahí para crear disuasión, lo difícil es m a n t e n e r l a d u r a n t e años . Otro objetivo es crear dificultad a los ladrones y a los clientes honrados crear un clima de tranquilidad.

El sistema de Radio Frecuencia no está patentado, por lo que existe una fuerte competencia entre los fabricantes de este sistema, esto ayuda a que se puedan ofrecer mejores precios.

N. de la R.: Las ponencias y sus conclusiones se publicarán en múmeros sucesivos.


"La eficacia de los sistemas anti-hurto pasa por el etiquetado en origen y la desactivación"

¿Por qué Etiquetado en Origen? El hurto es un problema que nos afecta a todos.

Desde la distribución que pierde anualmente unos 70 millones de pesetas hasta el propio consumidor que ve aumentados los precios a causa de los hurtos.

Mucho han cambiado los métodos en la protección de los artículos. Hasta ahora la protección con etiquetas adhesivas no ha sido muy extensa debido al trabajo y a la logística necesaria. A las grandes y pequeñas tiendas muchas veces les resultaba complicado dedicar su personal de tienda a pegar etiquetas, por lo que los productos protegidos eran básicamente el textil con etiqueta dura y la música, vídeos y videojuegos con protectores de plástico,

Debido a esto, la desactivación de etiquetas no era fundamental, y se practicaba la protección en "By-Pass" (Pasar los productos por detrás de las antenas). Aun así, los sistemas anti-hurto resultaban rentables, aunque producían poca satisfacción debido a la multitud de falsas alarmas, la poca detección y a que la disuasión era muy difícil de mantener a lo largo del tiempo.

El gran objetivo de los nuevos sistemas anti-hurto de Radiofrecuencia Digital es el reducir el hurto externo, pero no solamente creando disuasión, sino también manteniéndola, creando dificultades e inseguridad para el posible ladrón. En este momento la gran pregunta es: ¿Cómo mantener la disuasión? Sólo hay una respuesta: a través del etiquetado en origen, consiguiendo una protección invisible e inviolable, evitando que el ladrón sepa que productos están protegidos y cuáles no.

La desactivación es imprescindible para un programa de etiquetado en origen. No nos podemos plantear el enviar al mercado millones de productos pagados pero que provoquen alarmas en cada establecimiento. La desactivación ha de ser fiable y permitir la integración

en el escáner, no alterando el proceso de cobro, evitando aumentar las esperas en las cajas y eliminando la "no

La globalización de nuestra economía hace que la compatibilidad sea otro requisito imprescindible para un programa de etiquetado en origen. Es necesario tener compatibilidad geográfica y compatibilidad entre mercados verticales. El producto etiquetado tiene que poder ser detectado tanto en los Grandes Almacenes, en los Supermercados, en los Hipermercados como en las pequeñas tiendas. La nueva radiofrecuencia digital 8,2 MHz es una tecnología estandarizada en todo el mundo, en Europa, Estados Unidos, Asia y Su-damérica. La nueva radiofrecuencia digital dispone de soluciones para todo tipo de comercios, desde la protección en cajas (70-90 cm) hasta la protección en puertas (150 cm). Hoy en día ningún sector puede estar monopolizado. La Radiofrecuencia en el sector del anti-hurto ofrece una competencia real y feroz, lo que redunda un meior servicio al cliente.


Las antenas Checkpoint ofrecen alta detección en pasillos anchos (/ 50 cm)

¿Por qué la nueva Radiofrecuencia Digital? La nueva Radiofrecuencia Digital es la tecnología

que mejor resuelve la integración en origen, según representantes de la gran distribución en Noruega, Sue-cia, Finlandia, Dinamarca, Bélgica, Holanda, Polonia y la asociación de Bricolage en Gran Bretaña.

Según la distribución europea, la nueva Radiofrecuencia Digital ofrece ventajas muy concretas respecto a otras tecnologías. A la desactivación y la compatibilidad se le suman otras muchas ventajas que a la vez son esenciales e indispensables. No es planteable que una tecnología de hoy para el futuro tenga efectos secundarios ni sobre las personas (cajeras o clientes), ni sobre los productos (software, música, vídeos, etc.), ni sobre los medios de pago (tarjetas de crédito) a la vez de no estar cerrada a la evolución del futuro. El proyecto de hoy, el etiquetado en origen, ya es una realidad en España donde más de 150 fabricantes ya protegen sus productos contra el hurto y otros están en evaluación técnica. El proyecto del futuro está en marcha. Gracias al "¡oint-venture" entre Checkpoint y Mitsubishi, en el futuro podremos contener en la misma etiqueta la información del producto (fecha de fabricación, entrada en el almacén, fecha de venta, etc.) y la etiqueta de seguridad.

La nueva radiofrecuencia digital dispone de una so

ta nueva radiofrecuencia digital resuelve mejor la integración en origen

lución para cada producto, permitiendo su integración en todo tipo de artículos, desde la etiqueta especialmente diseñada para zapatos hasta la etiqueta de frío y humedad proteger carne, pescado y productos perecederos.

La radiofrecuencia se está imponiendo en todo en el mundo. En Europa y América del Norte crece a un ritmo espectacular del 30% anual, y en Japón, Australia y América del Sur el crecimiento ha superado el 50% los últimos dos años.

¿Por qué Checkpoint? Checkpoint es una organización volcada por y pa

ra el etiquetado en origen. Dispone de 2.700 empleados y tiene una cuota mundial del 26% en constante crecimiento. Financieramente la empresa es muy consolidada.

Checkpoint interviene como consultor técnico entre distribuidores y fabricantes proporcionando el "know-how" del proyecto, evaluando la maquinar ia , supervisando la calidad y realizando una evaluación continuada del proyecto.

En resumen, cada vez más y más gente está de acuerdo en que sólo se puede llevar a buen fin el proyecto con una tecnología capaz de resolver con eficacia los requisitos de un programa de Etiquetado en Origen: No perjudicial ni para las personas ni para los objetos, Fiable, con alta detección en todo tipo de establecimientos, Económico con una baja inversión y una rápida amortización, Desactivación integrada en el escáner, a distancia y en un solo paso, Abierto al Futuro y compatible con el chip inteli

gente, capaz de combinar datos y seguridad en una sola etiqueta, Sin Monopolios, abierto a nuevos fabricantes permitiendo la compatibilidad y la libre competencia, Estándar, Radiofrecuencia Digital 8,2 MHz es compatible en todos los países del mundo y en todos los sectores de la distribución, Integrable en Origen permitiendo la inserción de las etiquetas tanto en el producto como en el envase.

Checkpoint ha publicado "El Libro Blanco de E. A. S. ", una publicación donde explica ampliamente cada uno de estos puntos. Si desea recibir un ejemplar o ampliar mas información sobre " El proyecto de la etiqueta inteligente RF-EAS/ID ", por favor llame al tlfn. 91/658.53.40 o mediante el fax 91/658.53.41


a jornada tÉcnica de seguridad en grandes … · se contó con un nutrido grupo de expertos que...

Documents