9. manual de identidad

MANUAL DE IDENTIDAD

Usos y aplicaciones de la Marca

ELECTRICARIBE

TABLA DE CONTENIDO

.00

Introducción

Usos y aplicaciones de la Marca

Filosofía de la Marca

Elementos Básicos

Construcción y Proporción de la Marca

Colores Corporativos

Fuentes Corporativas

Aplicaciones no permitidas de la Marca

Variantes de Color

Elementos Identificadores

Oficinas Comerciales

Elementos Identificadores:Asociados Comerciales

y Contratistas

Puntos de Atención y Pago

.1

.2

.3

.4

.5

.6

.7

.8

.9

.11

.23

.29

.41

INTRODUCCIÓN

.1

La elaboración de este MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA y las normativas que en él se reco-gen tiene como objetivo garantizar la correcta aplicación de la Marca ELECTRICARIBE para facilitar la utilización homogénea de la misma y velar por la buena imagen de la empresa.

Este manual presenta distintos capítulos en los que la tipografía, variantes de color, señalización e interiores de oficina y demás aplicaciones ayudan a la buena gestión de la marca. Todo supone una valiosa herramienta para los responsables de la reproducción de los distintos elementos gráficos.

El manual no debe utilizarse para reproducir los elementos gráficos directamente del mismo. En ocaciones pueden presentarse dificultades o dudas al aplicar las normas de identidad corpora-tiva en estos casos debe consultar a la Gerencia de Comunicación, que es el destinado a velar por el cumplimiento de la correcta utilización de la iden-tidad corporativa.

USO Y APLICACIONESDE LA MARCA

En este manual se establecen las normas básicas que han de ajustarse a todas las manifestaciones visuales de nuestra razón social.

Las Oficinas Comerciales y Puntos de Atención y Pago constituyen un punto de referencia, no sólo de nuestros clientes sino también para el entorno social en que se ubican.

Debido a esto, la imagen de estas oficinas debe tratarse de una forma integral y acorde con las pautas que se definen en este documento.

Todos los que participan en la elaboración o producción de las comunicaciones externas e internas de la empresa ELECTRICARIBE deben conocer las indicaciones comprendidas en este manual y aplicarlas.

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FILOSOFÍA DE LA MARCA

.3

La marca, como valor diferencial de la empresa, necesita acompañar ese proceso de cambio permanente; por ello, presentamos este Manual de Iden-tidad caracterizado por conceptos de modernidad, sobriedad, cercanía y respaldo de una organización global que como UNION FENOSA desea que sus operadas en el mundo guarden su identidad. Nuestra marca deberá distinguirse por cinco valores:

EficienciaEntendida como la oportunidad, la exactitud y la calidad en la atención al cliente; la optimización de costos y el control riguroso del gasto.

CercaníaTanto con el cliente interno como con el externo, la comunicación se basa en la amabilidad, la calidez y el respeto.

Orgullo RegionalLos habitantes de la Costa Átlantica deben entender que no hay servicio alguno como el que entrega ELECTRICARIBE que está disponible para su uso todas las horas, todos los días, todos los meses, todos los años. Un producto que contribuye al desar-rollo de la región.

Responsabilidad socialQuienes trabajan en ELECTRICARIBE deben ser concientes de su obligación por entregar un servicio eléctrico de calidad y por comprender la situación social de sus clientes para aportar soluciones que contribuyan al mejora-miento de su calidad de vida.

ExperienciaEl conocimiento del negocio, capacidad de trabajo en equipo, la condición inno-vadora para afrontar dificultades, la creatividad y la adopción de nuevas tecnologías, suman elementos para generar confianza en el entorno.

La marca ELECTRICARIBE debe inspirar confianza, alegría y calidez pero al tiempo debe expresar rigor, modernismo y eficiencia, caraterísticas que le permitirán proyectar su posicio-namiento en el mercado como empresa interesada por el desarrollo y amiga de la gente.

ELEMENTOS BÁSICOS

ADVERTENCIA IMPORTANTE

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Este capítulo trata los elementos básicos de ELECTRICARIBE. Los elementos básicos son las herramien-tas gráficas elementales e imprescin- dibles para la creación del estilo visual. Además de las pautas contenidas en esta guía, existen guías específicas para la utilización de la marca en todas sus manifestaciones como vehículos, señalización, uniformes y publica-ciones.

Este manual ha sido desarrollado por medio de procedimientos electrónicos con los que es muy difícil conseguir con exactitud los colores de PANTONE que son el estándar para la reproducción del color en artes gráficas y la base para conseguir la correspondencia con los estándares de otros medios de reproducción industrial, tales como pinturas, vinilos, etc.

Se ha hecho un esfuerzo para acer-carse al estándar de PANTONE en la reproducción de los colores e esta guía, pero es suficiente como para que sea la pauta a seguir.

Por lo tanto, es muy importante resal-tar que para cualquier reproducción es imprescindible referirse a la guía de referencia de los colores PANTONE.

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CONSTRUCCIÓN Y PROPORCIONES DE LA MARCA

10 A

El largo del nombre ELECTRICARIBE corresponde a 10 veces su altura (”A”). Así mismo “A” es el espacio que “rodea” la marca y no debe ser invadido por otros elementos gráficos.

La tipografía aplicada para nombrar la marca es DIN-Bold, con todas sus letras en mayúsculas sostenida.

COLORES CORPORATIVOS

Estos colores se utilizarán en distintas piezas publicitarias y de acuerdo a las indicaciones expresadas en este documento

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

PAN

TON

E YE

LLO

W C

CO

OL

GR

AY

PAN

TON

E 28

9C

PAN

TON

E 14

4C

.6

Estas son las fuentes que se utilizan en distintas piezas publici-tarias. Su uso se especifica a continuacion y de acuerdo a las indica-ciones expresadas para cada pieza en este documento.

FUENTES CORPORATIVAS

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnñopqrstuvwxyz1234567890



DIN-BOLD

DAX-BOLD

DIN-REGULAR

.7

Esta fuente se aplica en los TITULOS en mayúsculascorridas y en la marca ELECTRICARIBE

Esta fuente se aplica en los Subtitulos en altas y bajas.

Esta fuente se aplica en los cuerpos de texto

ELECTRICARIBE12

ELECTRICARIBEELECTROCOSTA ELECTROCOSTA-ENERGIA SOCIAL

ELECTRICARIBE

ELECTRICARIBE10

ELECTRICARIBE

6

ELECTRICARIBE

9

8

1 2

3

ELECTRICARIBE

5

ELECTRICARIBE

7

11

43

APLICACIONES NO PERMITIDAS DE LA MARCA

En esta página se muestran una serie de ejemplos de usos incorrectos de la marca en la aplicación de color y relación entre elementos. ESTA PROHI-BIDA CUALQUIER UTILIZACIÓN DE LA MARCA QUE NO ESTÉ CONTEMPLADA EN ESTE MANUAL.

Variante 1Hacer uso de los nombres anteriores de las empresas

Variante 2Los nombres de las empresas seguidas por un guión.

Variante 3 y 4No debe aplicarse bajo ninguna circuns-

tancia la simbología anterior a la marca actual.

Variante 5 a 7La marca de color amarillo sobre fondo blanco o sobre fondos claros de fotografías, como tampoco aplica el uso de fondo amarillo con la marca invertida o blanca.

Variante 8La marca no podrá utilizarse sin rellono

Variante 9 a 12Se muestran alteraciones o modifica-ciones no permitidas en la tipografía y proporciones de la marca.

.8

VARIANTES DE COLOR

Fondos oscuros Fondos claros

ELECTRICARIBE ELECTRICARIBE





La marca sobre fondos de color oscuro y claroPara usar la marca sobre cualquier otro fondo de color que no sea un color corporativo, se seleccionará la versión siempre monocroma, azul o blanca que ofrezca mejor contraste con el fondo. En esta página se muestran diferentes fondos de color tanto claros como oscuros sobre los que se sitúa la marca.

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VARIANTES DE COLOR / La marca sobre imágenes de color

ELECTRICARIBE

ELECTRICARIBE

ELECTRICARIBE

ELEC

TRIC

AR

IBE

ELECTRICARIBE

ELECTRICARIBE

Como norma general, la marca debe colocarse sobre todo tipo de imágenes o parte de ellas que ofrezcan suficiente contraste y no comprometan su percepción e impacto.

Aquí se muestran una serie de ejemplos de diferentes tipos y variantes de la marca sobre diferentes tipos de imágenes. Se utilizarán las versiones monocromas blanca o azul siempre que las imagenes no esten tratada en el color azul corpo-rativo y ofrezca un fondo del 100% de intensidad de color. (primer ejemplo)

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ELEMENTOS IDENTIFICADORES

.11

ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Carné colaboradores

El carné es tramitado por la Geren-cia de Seguridad CESECOL. El carné es un documento personal e instransferible que el trabajador deberá portar y exhibir en todo momento dentro de las instala-ciones de la empresa o en cualqueir actividad laboral.

.12

8,5

5,5

ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Carné visitantes

ELECTRICARIBE

ÁREA CENTRAL

VISITANTEPISO 7

ELECTRICARIBE

BOLIVAR

VISITANTEPISO 7

Los carnés para visitantes serán elabora-dos y tramitado por la Gerencia de Segu-ridad Física CESECOL, que los distribuirá hacia las recepciones de cada distrito o sector, conforme a los requirimientos de cada uno.

Los distritos serán identificadas con una banda Amarilla en la parte inferior.

.13

una visita a planta.

ELECTRICARIBE ELECTROCOSTA

Dotación femenina personal oficina

Se estipula para el personal femeninola utilización del uniforme seleccionado por el personal de Salud ocupacional, representantes de Zona y Gerencia de Comunicaciones.

Esta dotación cambia anualmente, al igual que el modelo del uniforme.

Descripción vestidos personal femeninoActualmente se estipula para el personal femenino la utilización de blusas de color blanco

Como pieza inferior se define lautilización de pantalón en tela linostrech azul corporativo (el máscercano).

Este uniforme debe acompañarsesiempre con zapatos de color negro.

ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Uniformes personal femenino

ELECTRICARIBE

ELECTRICARIBE

.14

Dotación masculina personal oficina

Descripción del material de la camisa masculinaEl material puede ser Oxford, lino u otro material que cumpla con las condiciones de ser ligera, cómoda para el clima de la región, no necesariamente tiene que ser 100% algodón, tono azul, ref. 5474 de Fabricato.

Confección de la camisa masculina:Un (1) bolsillo sobre la camisa , sobre el pecho izquierdo de parche externo con porta lapicero, sin tapa de 13 x 16 cm. Mangas corta. Cuello en V con solapa tipo corbata y cierre de botones plásticos. Todas las costuras deben ser en hilo No. 75, debe llevar el logotipo de ELECTRICARIBE bordado en color azul Pantone 289 a 1.5 cm por encima del bolsillo izquierdo. El bolsillo para mayor seguridad se requiere presillado.

Descripción del pantalón masculinoPantalón en material Lino Poliester, en color Azul, código 5926 de Fabricato.

Descripción calzado de calle masculinoZapatos de Cuero para HombreMaterial de la Capellada en Cuero tipo napa de 1.4 mm. de espesor como mínimo selección "A".

ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Uniformes personal masculino

Bolsillo izquierdo

ELECTRICARIBE

ELECTRICARIBE

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Dotación masculina personal operativo

Descripción de la Camisa Camisa manga larga, de color azul claro ref. (7590 Colteger), dril lombardo algodón 100%, ninguna composición en poliester, costura triple y de seguridad .

Confección de la camisa:Camisa confeccionada en tela Dril Lombardo, color 7590 de Coltejer (tono azul) , botonadura con cartera de 4 cm de ancho, botón # 18, distancia entre botones de 8 cm, dos botones de repuesto en la parte interna de la cartera # 18 y 14, manga larga, 2 bolsillos en lado izquierdo y derecho de la camisa de 12 cm de ancho por 14 cm de ancho con tapa y botón para el cierre #14. Almilla doble de 13 cm de ancho. Los bolsillos para mayor seguridad se requieren Presillados. En la parte interna de la almilla debe ir un número seriado (No- Periodo- Año; XXXX-01-02). Costuras reforzadas con puntada de seguridad, pespuntes con doble costura a 1/16” en almilla, sisas, costados, artera, puños y cuellos. Los puños de las mangas de la camisa deben ser de 8 cm de ancho, reforzados con doble tela, triple costura. Cuello en V con solapa tipo corbata y cierre de

botones plásticos. El cuello debe ser color azul (Código 5915 de Fabricato). Todas las costuras deben ser triples en hilo No. 75.

Descripción del estampadoLogotipo de ELECTRICARIBE

estampado a 1.5 cm parte superior del bolsillo izquierdo y el Nombre completo del trabajador ubicado en la parte superior derecha de la camisa a al misma altura del logotipo de ELECTRICARIBE.

El Estampado del logotipo en la parte posterior de la camisa de 25 cm de ancho y 12 cm de alto, localizado 4 cm por debajo de la armilla.

Esta CAMISA debe ser usada por:Capataces, Conductores de vehículos, Ingenieros, Operarios, Auxiliares, Supervisores, Técnicos, Lectores ciclo comercial y lectores.

.16


ELECTRICARIBE

Bolsillo izquierdo

ELECTRICARIBE

Bolsillo derecho

JUAN GOMEZ

.17

Juan Gomez ELECTRICARIBE



PantalónDescripción del material BLUE JEANS, Jeans supertrack o superkansas 14 onzas clasic color azul oscuro, Algodón 100%, ninguna composición en poliester, confección pantalón Jeans Prelavado, costura triple.

Descripción del pantalón masculino Dos (2) bolsillos en diagonal, internos forrado en drill, estilo jean y dos (2) bolsillos de parche externo sobre la parte posterior del pantalón de 18 x 15 cm. (rectangular), remplazar cierre metálico por uno plástico, acabado superficial mate de 12 mm. de diámetro de acuerdo Norma NTC 2510 de Icontec, aletilla de cuatro (4) ojales con presilla debidamente separados, pretina de 5 cm., con ocho (8) pasadores de un centímetro de ancho, separados para usar cinturón, presillado en el fundillo y dobladillo de 1.5 cm.

Descripción del estampado:Cada blue jean debe ir marcado con el emblema ELECTRICARIBE sobre el bolsillo interno lado derecho, 20 cm. de la cintura hacia abajo impreso con tinta indeleble, color blanco, pintura reflectiva y seriados en la parte

interna de la pretina del jean. (No–Periodo–Año, XXXX-01-05).

Este Pantalón debe ser usado por:Capataces, Condutores de vehículos, Ingenieros, Operarios, Auxiliares, Supervisores, Técnicos, Lectores ciclo comercial y lectores.

20 c

ms

ELECTRICARIBE

12 cm

.18



BotasEspecificaciones generalesBotas Media caña en cuero, suela dieléctrica, color Camel, suela gruesa de caucho sintético vulcanizado o natural resistente al desgaste por abrasión y flexión. No se acepta suela en goma ni en poliuretano. Grabado con diseño especial que garantice un excelente agarre sobre todo tipo de superficie. Ausencia total de partes metálicas. Con puntera en acero

Aislamiento eléctrico a 34.5 Kv. Con niveles de voltaje de fase 20.0 kv. mínimo y una corriente de fuga máxima de 10 miliamperios. Cordones en algodón 100%

Descripción del estampadoCada bota debe tener pirograbado en la talonera el emblema de ELECTRICARIBE.

Estas BOTAS deben ser usadas por:Capataces, Conductores de vehículos, Ingenieros, Operarios, Auxiliares, Supervisores, Técnicos, Lectores ciclo comercial y lectores. ELECTRICARIBE

.19

Cascos y gorra

Este implemento de seguridad debe utilizarse por el personal técnico en todo momento mientras se esté ejecutando un trabajo de campo o una visita a planta.

•Casco de color azul oscuro (más cercano al corporativo, Pantone 298C está asignado a ingenieros y técnicos operarios, marcado con el nombre de la empresa en letra blanca Din Bold.

•El casco amarillo destinado para los visitantes debe ser marcado con letra azul corporativo

•La gorra que será utilizada por los lectores, es de color azul corporativo marcado con color blanco.

ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Uniformes

ELECTRICARIBE

ELECTRICARIBE

ELECTRICARIBE

.20

Los vehículos deben ser blancos, sin ningún tipo de elementos identificativos del vehículo (marcas, modelos, adhesivos propios del concesionario, etc.) que pueden interferir con una idónea colocación de los distintivos corporativos.

Distintivos corporativos: Los distintivos corporativos que pueden aplicarse sobre un vehículo son dos: la marca corporativa completa y el número de atención al cliente 115.

Se aplican por medio de vinilo de alta calidad cuya referencia es: Scotchcal 100-20 de 3M.

Otros distintivos: Conforme a los estándares de seguridad preestablecidos para este tipo de vehículos, está permitido aplicar cintas reflectivas que respetarán un área de protección alrededor de los distintivos corporativos. Esto quiere decir que nunca este tipo de distintivos caerán sobre los distintivos corporativos total o parcialmente ni quedarán junto a ellos sin separación alguna.

Proporción y ubicación de la marca: Tal y como se muestra en la gráfica, la marca irá aplicada sobre las puertas delanteras (izquierda y derecha) de cada vehículo y en la cara posterior el número de atención al cliente 115.

En la página de ejemplos se muestran las aplicaciones más comunes por las cuales se deben regir las demás.

ELECTRICARIBE

PLK 745

DIN Bold, a 340 puntos(12 cms de alto)

DIN Bold, a 250 puntos(8.8 cms de alto)

ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Vehículos

.21

ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Vehículos

Observación: los vehículos pesados (gruas, canastas, etc.) deben llevar franjas de cintas reflectivas en las puertas y en la parte posterior.

Esta medida aplica también para los vehículos que sean utilizados para trabajos nocturnos.

Camperos y/otodo terrenoHasta 4500cc

Pick Up pequeñaHasta 2500cc

Camión

PickUp grandeHasta 5000cc

.22

ELECTRICARIBE

PLK 745

ELECTRICARIBE

PLK 745

ELECTRICARIBE

PLK 745

ELECTRICARIBE

PLK 745

OFICINAS COMERCIALES

.23

La fachada exterior de las Oficinas Comerciales tendrán las paredes de color blanco. El aviso exte-rior debe ir ubicado en la parte superior de la fachada, centrado horizontalmente. El totem se ubicará en una de las esquinas de la oficina, o donde lo determine el área de Compras y Logís-tica.

En la fachada NO debe existir otro tipo de avisos, logotipos, ni colores, ni adornos.

OFICINA / Fachada

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Mostramos dos piezas de señalización externa que se pueden utilizar de acuerdo con las características de las oficinas comerciales o las sedes administrativas a las que correspondan. La aplicación de cada una de ellas será determinada por el área de Compras y Logística.

Avisos externos sedes administrativas

Pintura AZUL BALTICO en poliuretano, matizado. (Mate)

Pedestal en cementocon acabado en granito

10 cms

70 cms 16 cms

35 cms

30 c

ms

240

cms

Vinilo de corteblanco

OFICINA / Señalización externa

.25

.26

OFICINAS / Interiores

Aviso importanteEste es el modelo de un PAP tipo; su distribución y puestos de trabajo pueden variar, mientras se mantengan la áreas ilustradas.El área del PAP será como mínimo de 35 m2

recaudo atencion al cliente

cuarto decableado

Archivo

cocineta

JefeO�cina

baño

OFICINAS / Cabina telefónica

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Las cabinas serán un medio de atención al exterior de las Oficinas Comerciales como una nuevo canal virtual de realción ofreciendo los servicios de Atención al Cliente. Se garantiza su disponibilidad las 24 horas los 365 días del año con calidad y eficiencia.

Las carteleras internas se han definido como medio informativo y participativo para todos los empleados.

El diseño permite la colocación de informes sobre distintos temas que son orientados por el área de Comunicación Interna de las empresas; deben estar ubicadas en lugares de alta circulación del personal interno en cada sede administrativa.

OFICINAS / Cartelera interna

.28

ELEMENTOS IDENTIFICADORES

Asociados Comercialesy Contratistas

.29

Asociados ComercialesELEMENTOS IDENTIFICADORES / Carné

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Este carné identifica al titular como asociado de COOPERATIVA VANGUARDIA.

Asociado comercial de ELECTRICARIBE S.A. E.S.P.

Este carné es personal e intransferible y debe ser portado en un lugar visible.

En caso de pérdida o para reportar alguna novedad sobre el comportamiento de quien porta este carné, por favor llame al

115 desde ciudades capitales o desde cualquier municipio.

EL USO DE ESTE CARNÉ NO AUTORIZA PARA SOLICITAR O RECIBIR DINERO DELOS CLIENTES.

ASOCIADO COMERCIAL COOPERATIVA VANGUARDIA

El carné es tramitado por la Geren-cia de Seguridad CESECOL. El carné es un documento personal e instransferible que el trabajador deberá portar e exhibir en todo momento dentro de las instala-ciones de la empresa en cualqueir actividad laboral.

Este será de ELECTRICARIBE y según el tipo de contrato laboral llevará una franja azul indicando el Asociado Comercial al que pertenece

Asociados ComercialesELEMENTOS IDENTIFICADORES / Uniforme

ELECTRICARIBEAsociado Comercial

12 cm

.32

Blue Jean Color Turquí

Cierre NO metálico

Bragueta con botones de pata, NO metáli-cos o Zipper plástico

Triple costura

Confección ajustada a la norma contenida en el manual para el contratista de ELECTRICARIBE. Deben entregarse 2 dotaciones al año de acuerdo a la contrat-ación realizada.

Logo estampado en blanco sobre el muslo izquierdo del pantalon debajo de los bolisllos seguido de “Asociado Com-ercial” escrito en letra DIN-REGULAR.

El ancho del estampado debe ser de 12 cm.

Asociados ComercialesELEMENTOS IDENTIFICADORES / Uniformes Operarios y Supervisores

BOLSILLO DERECHO

BOLSILLO IZQUIERDO

ÁREA PARA EL LOGODEL CONTRATISTA

PABLO GOMEZ

PABLO GOMEZ

.32

Camisa manga larga con cuello tipo corbata

El color de la camisa es azul equivalente con el 30% del PANTONE 289. La refer-encia de tela nacional es:100% algodón peso 150 gr/m2Fabricante Coltejer ColombiaUso ropa de TrabajoDril RazaBase: 0679Color t17475Con dos bolsillosTriple costura

Confeccion ajustada a la norma contenida en el manual de segurdad para contratistas de ELECTRICARIBE

Estampado sobre el bolsillo izquierdo la marca del Asociado Comercial (no bordada) El color del estampado es equivalente con el PANTONE 289 (oscuro)

Estampado sobre el bolsillo derecho:El nombre y el número de cédula del trabajador que usa la camisa

Estampado bre la espalda:el logo ELECTRICARIBE en color igualado al PANTONE 289, seguido la frase “Asociado Comercial” en el mismo color y tipo de letra DIN-BOLD.

Este uniforme es de uso diario y debe permanecer en buen estado y portarlo de manera correcta.

Asociados ComercialesELEMENTOS IDENTIFICADORES / Trabajo Comunitario

BOLSILLO DERECHO

BOLSILLO IZQUIERDO

Nombre del Asociado comercial

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Camisa manga larga con cuello tipo corbata

El color de la camisa es azul igualado con el 30% del PANTONE 289. La referencia de tela nacional es:100% algodón peso 150 gr/m2Fabricante Coltejer ColombiaUso ropa de TrabajoDril RazaBase: 0679Color t17475Con dos bolsillosTriple costura

Confección ajustada a la norma contenida en el manual de seguridad para contratistas de ELECTRICARIBE

Estampado sobre el bolsillo izquierdo la marca del Trabajo Comunitario (no bordada) El colos del estampado es igualado con el PANTONE 289 (oscuro)

Estampado sobre el bolsillo derecho:El nombre y el número de cédula del trabajador que usa la camisa.

Estampado bre la espalda:el logo ELECTRICARIBE en color igualado al PANTONE 289, seguido la frase “Trabajo Comunitario” en el mismo color y tipo de letra DIN-BOLD.

Este uniforme es de uso diario y debe permanecer en buen estado y portarlo de manera correcta.

Asociados ComercialesELEMENTOS IDENTIFICADORES / Gorras LEC, TrabajoComunitario,Gestores de Cobro

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La referencia en telas nacionales es:

100% algodón peso 150 gr/m2Fabricante Coltejer ColombiaUso ropa de TrabajoDril RazaBase: 0679Color t17475

Solo la llevan los lectores.

El logo de ELECTRICARIBE y está estam-pado por delante en la gorra en color blanco. Seguido por la frase “Asociado Comercial”

Asociados ComercialesELEMENTOS IDENTIFICADORES / Casco

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Blanco

Estampado con el logo de la firma contratista en azul equivalente al PANTONE 289 turqui y seguido de la frase “Asociado Comercial”, y el logo de ELECTRICARIBE esto con el fin de evitar que se roten los cascos.

Debe respetar la norma técnica de segu-ridad ELECTRICARIBE.

Asociados ComercialesELEMENTOS IDENTIFICADORES / Bota

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Media caña de cuero

Suela dieléctrica

Color Camel

Las especificaciones de suela, cuero y costuras están contenidas en el Manual de Seguridad para Contratistas de ELECTRICARIBE

Asociados ComercialesELEMENTOS IDENTIFICADORES / Vehículos

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Los vehículos al servicio de ELECTRICARIBE se consideran de servicio público y por eso deben tener placa blanca.

El nuevo código de tránsito colombiano exige que los vehículos de servico público tengan carrocería pintada de blanco o amarillo.

La carrocería de los vehículos usados por los contratistas en la zona urbana deberá de ser de color blanco.

Los vehículos deberán tener antigüedad inferior a 5 años en el área urbana.

El requisito de antigüedad no se exige para los vehículos en las zonas rurales.

La placa debe estar estampada en ambas puertas laterales y sobre el techo de la cabina, (visto en planta) por exigen-cia del código de tránsito nacional.

Los carros de servicio nocturno deben ir con LICUADORA-BLINKER (luz estre-boscópica de 200 a 500 candelas) y cintas reflectivas laterales CONSPICUITY

Ref 980-32 de 2 pulgadas para carro pequeño y 4 pulgadas para carro grande.

Los conductores de vehículos, tal como se presentó en la parte de uniformes deben incluir camisa de manga larga y pantalón y no usar sandalias.

Los distintivos que deben aplicarse sobre un vehículo son cuatro:

1. La marca corporativa completa2. El número de la OT 115 en DIN-BOLD3. El nombre de la firma contratista seguido por la frase “Asociado Comer-cial” en DIN-REGULAR4. Los distintivos corporativos pueden ser pintados o aplicados con vinilos de alta calidad marca 3M grado ingenieria, los cuales resisten los UV y la lluvia y tiene 7años de garantía de fabrica.

REFERENCIAS:Azul 3276Blanco 3290Negro Opaco negro de alta resistencia 1330502 (5 años de exposicion)Amarillo 3271Tinta negro de estampado 900

ELECTRICARIBE

Asociado ComercialPLK 745

ELECTRICARIBE


Asociados ComercialesELEMENTOS IDENTIFICADORES / Vehículos

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La flota de vehículos constituye el aspecto más visible del estilo visual de nuestras empresas ya que pueden estar presentes en cualquier punto de la vía pública y ser percibidos por cualquier personas o comunidad.

Es imprescindible que cada vehículo esté dotado de los elementos identifica-tivos que les distingan de la manera más clara posible en su entorno y de acuerdo con las particularidades de la personali-dad de la empresa y de la función a la que se destinan.

Al no existir una flota normalizada (variedad de marcas y modelos de

vehículos) las normas que se proporcio-nan en esta guía se establecen de un modo genérico.

Los vehículos deben ser adquiridos o alquilados sin ningun tipo de elementos identificativos adicionales del vehículo (calcomanias, etc) que puedan interferir con una idónea colocación de los distinti-vos corporativos.

Una vez adquirido o alquilado el vehículo, su pertenencia a la flota del contratista de ELECTRICARIBE toma prioridad sobre cualquier otra identifi-cación que se ubique en el vehículo.

ELECTRICARIBE


ELECTRICARIBE


Asociados ComercialesELEMENTOS IDENTIFICADORES / Vallas informativas

ESTAMOS TRABAJANDO PARA QUEDISFRUTES DE UNA MEJOR ENERGÍA

50 c

ms

40 c

ms

110 cms

100 cms

25 c

ms

50 cms

15 c

ms

ELECTRICARIBE

ELECTRICARIBE

.39

La valla informativa se utiliza para señalizar durante la realización de trabajos en las vías públicas. Esta debe contener toda la información presentada en este modelo. Esta valla está elabo-rada en una lámina de acero galvanizado pintadas con vinilo color NARANJA PANTONE 144C protejido con tubo de 1”1/2 galvanizado

Debe llevar el nombre del Asociado Comercial, y el logo de ELECTRICARIBE.

ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Aviso horarios de atención

El horario y la orientación de lascajas son elementos que permiten agilizar la atención a los clientes e imprimir organización e identidad a los Puntos de Pago en las oficinaspropias.

EspecificacionesAcrílico azul de 2 mm con textos de vinilo adhe-sivo blanco.

UbicaciónEste aviso debe ser ubicado en la parte exterior del Punto de Atención, en la puerta de acceso.

HORARIOS DE ATENCIÓNLunes a viernes:7:00 a.m. A 6:00 p.m. Jornada continua

MYPIME DE ENERGÍALorem Ipsum

40 cm

.40

20 cm

PUNTOS DE ATENCIÓNY PAGO

.41

LOREM IPSUMasociado comercial

PUNTO DE ATENCIÓNY PAGO

PUNTO DE PAGO

ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Fachada

La fachada exterior de las sedes del Asociado Comercial y/o contratista tendrá las paredes de color blanco y una franja de un metro (1.00 mt) de alto de piso a techo de color azul, Azul Vinilo ICO REF: 70BB07/103 como lo muestra la gráfica.

El aviso exterior debe ir ubicado en la parte supe-rior de la fachada, centrado horizontalmente.

En la fachada NO debe existir otro tipo de avisos, logotipos, ni colores, ni adornos. Los Puntos de Atención y Pago son de uso exclusivo de ELECTRICARIBE.

1m

.42


PUNTO DE ATENCIÓNY PAGO


Aviso Exterion PAP’S

Aviso Exterion Punto de Pago

ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Aviso exterior

Especificaciones:

Impreso sobre lona banner 13 oz.

Tintas solventes con protección UV

Montado sobre una estructura en aluminio de 1 pulgdada, electrosoldada y templada con tornillos panceta.

Se fija en pared con ángulos de aluminio y tornillos de anclaje.

PUNTO DE PAGO

0.80 m

0.60

m

1.20 m x 0.60 m

Bandera Punto de Pago

PUNTO DE PAGO

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OFICINAS / Ambiente y Especificaciones

El color blanco de las paredesUn aviso para interiores de ELECTRICARIBE CarteleraDebe contar con aire acondicionado para los clientes y colaboradoresDebe tener un mínimo de 4 (cuatro) sillas para los clientes discapacitadosDebe contar con la iluminación adecuadaDebe contar con un aviso de las campañas de la empresa

Las Oficinas Comerciales y los Puntos de Atención y Pago deben ofrecer una ambientación homogénea, destacándose ciertos alementos que permitan al cliente identificarlas como ELECTRICARIBE. Los Puntos de Ateción y Pago son de uso exclusivo de ELECTRICARIBE y no podrán colocar publicidad de otras empresas o servicios.

Los elementos dominantes en el interior de las oficinas son:

.44

El jefe del Distrito, será el responsable de velar por el cumplimiento de este manual. Tanto la fachada como el interior de las oficinas deber ser pintadas al menos una vez al año.

Será una constante el orden y aseo de: Fachadas Interiores Puestos de trabajo

Cada vez que se requiera dontar una Oficina Comercial o Punto de Aten-ción y Pago, se debe enviar la solicitud al encargado de canales de relación, Jefe de Distrito o al Responsable de Marketing Comercial con los siguientes datos:

Medida del ancho Medida del piso al techo Medida del marco superor de la puerta al techo Boceto de la fachada a mano alzada Aviso exterior Deben suministrar el logo de la Mipyme en archivo digital en programas de diseño (corel, frehand o illustrator)

OFICINAS / Interiores

Aviso importanteÉste es el modelo de una oficina tipo. Su distribución y puestos de trabajo pueden variar, mientras conserve las áreas resaltadas.

recaudo atencion al cliente

cuarto decableado

cocineta

10.00

7.00

6.00

3.85

2.00

baño

2.00

1.63

1.66

2.53

2.67

1.89

2.67

2.80

4.18

3.25

1.65

1.65

Archivo

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ELEMENTOS IDENTIFICADORES / Aviso horarios de atención

El horario y la orientación de lascajas son elementos que permiten agilizar la atención a los clientes e imprimir organización e identidad a los Puntos de Pago en las oficinaspropias.

EspecificacionesAcrílico azul de 2 mm con textos de vinilo adhe-sivo blanco.

UbicaciónEste aviso debe ser ubicado en la parte exterior del Punto de Atención, en la puerta de acceso.

HORARIOS DE ATENCIÓNLunes a viernes:7:00 a.m. A 6:00 p.m. Jornada continua

MYPIME DE ENERGÍALorem Ipsum

40 cm x 20 cm

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50 c

ms

40 c

ms

110 cms

100 cms

25 c

ms

50 cms

15 c

ms

OFICINA / Valla señalizacion Corporativa

Las vallas de seguridad son utilizadas para demarcar los límites del área de trabajo externas de las oficinas y eventos especiales de la empresa.

Esta valla está elaborada en una lámina de acero galvanizado pintadas con vinilo color azul oscuro corporativo de 6 cms de alto protejido con tubo de 1”1/2 galvani-zado.

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La carterela es un medio de comunicación dirigido a nuestros clientes, por tanto, la información que contenga dede ser:

CortaClaraPrecisa

Cuenta con:

Dos Cajones para colocar edictos

Un buzón de sugerencias (Se puede utilizar como buzón de boletas si hay alguna promoción)

Una lámina en corcho donde prodrá pegarse infor- mación

Un espacio para ubicar afiches de promociones vigen- tes.

Casilla de Acrílicotransparente para

1/4 de pliego de papel35 x 50 cm

Tablero de Corcho45 x 28 cms

22 x 28 cms

Cajones25 x 22,5 cms

Cajones25 x 22,5 cms

ELECTRICARIBE

EDICTOS

SUGERENCIAS

OFICINAS / Cartelera interna

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OFICINAS / Cabina telefónica

Las cabinas serán canales de aención en las localidades donde no se tenga o permita personal de Atención al Cliente. Convirtiéndose en un medio virtual que nos permite conocer las necesidades de nuestros clientes. Se garantiza disponibilidad las 24 horas los 365 días del año con calidad y eficiencia.

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NOTAS

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El jefe del Distrito, será el responsable de velar por el cumplimiento de este manual. Tanto la fachada como el interior de las oficinas deber ser pintadas al menos una vez al año.

Será una constante el orden y aseo de: Fachadas Interiores Puestos de trabajo

Cada vez que se requiera dontar una Oficina Comercial o Punto de Aten-ción y Pago, se debe enviar la solicitud al encargado de canales de relación, Jefe de Distrito o al Responsable de Marketing Comercial con los siguientes datos:

Medida del ancho Medida del piso al techo Medida del marco superor de la puerta al techo Boceto de la fachada a mano alzada Aviso exterior Deben suministrar el logo de la Mipyme en archivo digital en programas de diseño (corel, frehand o illustrator)

NOTAS

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NOTAS

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9. manual de identidad

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