8 estructura organizacional

ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL

Lic. Adm. Juan Chávez Navarro

ORGANIZACIÓN

DEFINICIÓN“La organización implica una estructura de funciones o puestos intencional y formalizada”

Consiste en:

Identificar las actividades requeridas, agruparlas en áreas y puestos de trabajo, asignaturas y jerarquizar tantos los puestos como las funciones correspondientes.

Eso sí, re

quiere de una

previa planeación

Su importancia radica:En su papel como promotora de la eficiencia administrativa


PROPÓSITO Y NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓNEs establecer la estructura de las funciones y actividades organizacionales, mediante la generación de áreas funcionales, puestos y niveles jerárquicos que faciliten la coordinación del esfuerzo de todos los miembros de la empresa y propicien mayores niveles de eficiencia en la distribución y manejo de los recursos, así como en el logro de los objetivos organizaciones. Estos emitidos, están implícito en lo denominado “Organigrama”.

Otros objetivos de la organización:1.Establecer los departamentos o áreas funcionales

especializadas de la empresa.2.Definir jerarquías, las que determinan el grado de

autoridad y las responsabilidades inherentes a cada nivel de la empresa.

3.Definir qué labor debe desempeñar cada unos de los miembros de la organización mediante la elaboración de descripciones y perfiles de puestos.


"Es la forma en que las actividades de una organización se dividen, organizan y coordinan". (Dale). O sea que la estructura de la organización es un esqueleto en el que se puede visualizar las unidades orgánicas y sus relaciones de interdependencia”.

La Estructura Organizacional


Presidente

FinanzasRecursos Humanos Marketing Producción

Producción 1 Producción 2

Obrero 1

Obrero 2

Los cuadros representan trabajos distintos

Los títulos

muestran el trabajo desempeñ

ado

Las líneas representan la relación superior-subordinado

Los niveles de administración están indicados por el número de capas horizontales en la gráfica. Todas las personas o unidades están en el mismo rango y reportan a la misma persona están en un nivel.

EL ORGANIGRAMA• Describe gráficamente los puestos en la compañía y cómo

están organizados.• Muestra un retrato de la estructura de mandos y las

diversas actividades que realiza cada persona.


Elementos de la Estructura

• Autoridad• Especialización• Departamentalización• Cadena de Mando• Tramo de Control• Centralización / Descentralización• Formalización


Autoridad

• Derechos y deberes inherentes a una posición de jefe para dar órdenes y esperar que sean obedecidas.


Especialización

Grado en que las tareas en la organización se subdividen en puestos separados


Cuatro Piedras Angulares para Organizar

•División del Trabajo•Departamentalización• Jerarquía•Coordinación


Departamentalización

• Identificación y clasificación de las actividades.

•Agrupación de dichas actividades para cumplir los objetivos de la org.

•Asignación de las actividades a administradores con autoridad para supervisarla.

•Establecimiento de la coordinación horizontal y vertical.

•Departamentalización y sus patrones más usados

•Entender la Departamentalización moderna

•Entender que no hay un esquema Universal


Por Función Empresarial( Organización Funcional)

Finanzas

Contabilidad

Tesorería

Presupuestos


Por Productos

Producción

Farmacéuticos

Químicos

Colorantes


Por Tipo de ClientesEjm: Los Bancos

B an casa

B an ca P Y M E B an ca P erson a l B an ca C orp ora tiva B an ca A g ríco la

G eren c ia G en era l


Geográfica o Por Territorios

Ventas Regionales

Oeste

Sur Norte


Por Secuencia

Producción

Turno Matuti

no

Turno Vesper

tino

Turno Noctu

rno


Por Procesos

S an ta L ech e

C om erc ia lizac ió n

L ech e E vap orad a L ech e C on d en sad a

L íq u id os

C afé In s tan tá n eo L ech e E n P o lvo

P o lvo P lan ta d e H o ja la te ría

P rod u cc ió n F in an zas R R H H

G eren c ia G en era l


Estructura matricialproducto vs. geografía

CEO

Oficinas Corporativas

EUALatinoaméricaEuropa Asia

Prod. A

Prod. B


Estructura matricialfunciones vs. proyectos

CEO

Oficinas Corporativas

VentasFinanzasProducción I & D

Proy A

Proy B


Cadena de Mando

• Línea de toma de decisiones:• Por ejemplo del Gerente General al Gerente de

Finanzas al Jefe de Tesorería al Contador de Tesorería.


Tramo de Control o Administrativo

• Es la respuesta a: ¿Cuántos subordinados tiene un jefe?• Puede ser grande o breve.


Tramo de Control Cadena de Mando


Centralización y Descentralización

• Hablamos de Centralización o Descentralización cuando vemos si la toma de decisiones se concentra o se reparte.


Nivel operativo

Nivel táctico

Nivel estratégico

DescentralizaciónCentralización

Centralización y Descentralización• Hablamos de Centralización o

Descentralización cuando vemos si la toma de decisiones se concentra o se reparte.

Organización Formal:Es un sistema de esfuerzo cooperativo intencionalmente establecido y coordinado para que cada uno de los miembros que integran la empresa o institución, conozcan las labores o funciones que van a cumplir y asuman las responsabilidades correspondientes.

Organización Informal:Surgen como consecuencia, de las relaciones personales y sociales, de la convivencia organizacional, es decir, a medida en que la gente se asocia a los grupos.

Formal e Informal


Estructuración de un Puesto

• Un puesto esta altamente estructurado cuando podemos describir un conjunto finito y claro de actividades rutinarias. Ejemplo: Un trabajador en línea de ensamblaje.

• Un puesto con tendencia a la inestructuración es aquel que es diverso y que no puede ser descrito en términos de rutinas claramente definidas. Ejemplo: un investigador.


Diseños Organizacionales más comunes

• Simple: Bajo grado de departamentalización, grandes tramos de control, autoridad centralizada y poca formalización

• Burocracia: Operaciones altamente rutinarias que se alcanza por especialización, muy formalizada, tareas por departamentos funcionales, autoridad centralizada, cortos tramos de control y cadena de mando para la toma de decisiones.

• Matricial: Crea líneas dobles de autoridad, combina la departamentalización funcional con la de producto.


Nuevas tendencias de estructura

• Equipos.- El uso de equipos como base del diseño para coordinar y ejecutar las actividades de trabajo.

• Virtual.- Organización central, pequeña, que contrata externamente sus principales funciones de negocios.

• Organización sin fronteras.- Busca eliminar la cadena de mando, tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados. (Facultados: que tiene poder en base a delegación para la toma de decisiones).


Bases de las diferencias estructurales

• Estrategia• Tamaño de la

organización• Tecnología• Ambiente


CASO DISNEY

Walt Disney Company es presentada como la empresa del campo del entretenimiento más grande del mundo. Ha logrado esta asombrosa fama por medio de un control estricto de todas sus operaciones: control de la lluvia de ideas, abierta, que tiene lugar las 24 horas del día; control de los ingenieros que construyen los fabulosos paseos de sus parques; control de los animadores que crean y diseñan los queridos personajes y aventurosos escenarios, y control de los talentos que dan vida a muchos de los conceptos y los personajes. Aunque el control permea a la empresa, no es una garra que apriete demasiado.

Los empleados de cada departamento están concientes de sus objetivos y de los parámetros establecidos para alcanzar dichos objetivos. Además, de las responsabilidades determinadas con anterioridad, los administradores de Disney fomentan las ideas independientes e innovadoras.

El personal de la empresa ha adoptado la frase "Soñar en equipo" para que les recuerde que las ideas fantasiosas, las ideas aventuradas y los sueños desbocados son la médula de la filosofía de empresa. El control general de cada departamento es templado gracias a este concepto. Los directivos de Disney luchan por delegar facultades en sus empleados, dándoles espacio para que fluyan sus jugos creativos. De hecho, los directivos de Disney hacen mucho más que fomentar las innovaciones. Las exigen.

Proyectos asignados al equipo de "imaginadores" parecen imposibles a primera vista. En Disney, hacer lo que parece imposible es parte de lo que significa la innovación. Los equipos de imaginadores se reúnen en sesiones de lluvias de ideas conocidas como la fase del "cielo azul". Bajo el "cielo azul" un intercambio desinhibido de ideas alocadas, lúdicas, descabelladas, "buenas" y "malas", tiene lugar hasta que se encuentran soluciones y se logra lo imposible. Al demandar tanto de sus empleados, los directivos de Disney impulsan, de hecho, a sus empleados para que sean creativos.Michael Eisner, el actual líder de Disney, ha establecido el concepto de "soñar en equipo". Eisner se dio cuenta de que los administradores de Disney tenían que dejar que sus empleados tuvieran lluvias de ideas y crearan con apoyo. Como dice Fran Kells, presidente de Disney:

Si una idea buena está ahí, uno la reconoce, la siente, la lleva a cabo, sin importar de dónde procede.

CASO DISNEY

PREGUNTAS DEL CASO

1. ¿Qué tipo de ambiente influye en el estilo administrativo de Disney?

2. ¿Qué tipo o tipos de estructura organizacional parecerían congruentes con "soñar en equipo"?

3. ¿Crees que se podría implementar el esquema de Disney en cualquier organización?.

4. ¿Crees que se podría implementar el esquema de Disney en una organización cuyo giro es el de tecnología?.

CASO DISNEY

Actividades


ORGANIGRAMA

• Realice el organigrama de la cafetería de la Universidad• Realice el organigrama de un Restaurante• Realice el organigrama de un Súper Mercado


Influencia en el Comportamiento

• Trabajo en Grupo.• Haga una matriz con las principales estructuras

organizacionales y sus respectivas tendencias en la influencia sobre el comportamiento de los miembros.


Trabajo de Clase

• Tome el organigrama que ha traído.• Describa la organización a partir del organigrama.• Mencione las tendencias de dicha organización. Como

por ejemplo: velocidad en la toma de decisiones, cómo influye sobre las personas, etcétera.


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