7csix sigma clase 7c

7/24/2019 7csix Sigma Clase 7c

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SixSigmaProfesor: Ing. WalterRodrguez Castillejo


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CONCEPTOS

GESTIONAR ES COORDINAR TODOS LOSGESTIONAR ES COORDINAR TODOS LOSRECURSOS DISPONIBLES PARARECURSOS DISPONIBLES PARA

CONSEGUIR DETERMINADOS OBJETIVOSCONSEGUIR DETERMINADOS OBJETIVOS

LA CALIDAD ES LA SATISFACCIN PLENALA CALIDAD ES LA SATISFACCIN PLENA

DE LAS NECESIDADES DE NUESTROSDE LAS NECESIDADES DE NUESTROSCLIENTESCLIENTES


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C!"I#!#$


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Seis Sigmaes una metodologa demejora de procesos, centrada en laeliminacin de defectso fallas en la

entrega de un producto o servicio alcliente. La meta de 6 Sigma es llegar a unmximo de 3,4 defectos por milln de

eventos u oportunidades, entendindosecomo defecto,cual!uier evento en !ueun producto o un servicio no logra cumplirlos re!uerimientos del cliente.


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"#tener 3,4 defectos en un milln deoportunidades es una meta #astante

am#iciosa, pero logra#le, si se considera!ue normalmente en un proceso elporcenta$e de defectos es cercano al%&', o sea %&&.&&& defectos en un

milln de instancias. 3,4 defectos en unmilln de oportunidades es casi decircero defectos.


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%ERR!&IENT!S 'TECNIC!S

()*L+S+S "S-" /0)01++"/eneficio2 menor reproceso, maor productividad

oste2 cumplir con las actividades de gestin de la alidad delproecto.


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/0)5(7+)8


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/0)5(7+)8


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Salidas0l me$oramiento de la calidad de los procesos

depender del personal de la poltica de la empresa

5e$ora de la calidad

9rocesos

erramientas e!uipos

9oltica de empresa

5ano de o#ra

5ateriales


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%erramientas ( t)*ni*as


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%erramientas ( t)*ni*as


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:entro de los #eneficios !ue seo#tienen del Seis Sigma estn2

me$oramiento de la renta#ilidad laproductividad. ;na diferenciaimportante con relacin a otrasmetodologas es la orientacin alcliente
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Agilent_Technologies&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Amazon.comhttp://es.wikipedia.org/wiki/Amazon.comhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Agilent_Technologies&action=edit&redlink=1


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%ISTORI!

1ue iniciado en 5otorolael a?por el ingeniero /ill Smit@, como una

estrategia de negocios me$ora de lacalidad, pero posteriormente me$orado populariAado por 8eneral 0lectric.
http://es.wikipedia.org/wiki/Bank_of_Americahttp://es.wikipedia.org/wiki/Bank_of_America


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%ISTORI!

Los resultados para 5otorola@o en da son lossiguientes2 +ncremento de la productividad de

un %?,3 ' anualB reduccin de los costos demala calidad por encima de un >4,& 'Beliminacin del ==,C ' de los defectos en susprocesosB a@orros en costos de manufactura

so#re los "nce /illones de dolres uncrecimiento anual del %C,& ' compuesto so#reganancias, ingresos valor de sus acciones.
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Bechtel_Corporation&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Bechtel_Corporation&action=edit&redlink=1


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%ISTORI!

0l costo en entrenamiento de unapersona en Seis Sigma se compensa

ampliamente con los #eneficioso#tenidos a futuro. 5otorola asegura@a#er a@orrado %C mil millones dedlares desde su implementacin, porlo !ue muc@as otras empresas @andecidido adoptar este mtodo


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PROCESO

0l proceso Seis Sigmase caracteriAa por Detapas #ien concretas2

Defi!i"el pro#lema o el defectoMedi" recopilar datosA!a#i$a"datos

Me%"a"C!t"#a"


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PROCESO

Las metodologas son 2 :5(+, :5(:E 9:(FS:(

:5(+ G H:efinir, 5edir, (naliAar, 5e$orar ontrolarI:5(:E G H:efinir, 5edir, (naliAar, :ise


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#E+INIR ,#-

D &DEFINIR'0n la fase de definicin se identifican los

posi#les proectos Seis Sigma, !ue de#en serevaluados por la direccin para evitar lainadecuada utiliAacin de recursos. ;na veAseleccionado el proecto, se prepara seselecciona el e!uipo ms adecuado parae$ecutarlo, asignndole la prioridad necesaria.


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#E+INIR ,#-

JKu procesos existen en su rea J:e culesactividades HprocesosI es usted el responsa#le

JKuin o !uines son los due


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&E#IR ,&-M &MEDIR'La fase de medicin consiste en la caracteriAacin

del proceso identificando los re!uisitos clave de los

clientes, las caractersticas clave del producto Hovaria#les del resultadoI los parmetros Hvaria#lesde entradaI !ue afectan al funcionamiento delproceso a las caractersticas o varia#les clave. (

partir de esta caracteriAacin se define el sistemade medida se mide la capacidad del proceso.


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&E#IR ,&-

JSa#e !uines son sus clientes Jonoce lasnecesidades de sus clientes JSa#e !u es critico parasu cliente, derivado de su proceso Jmo se desarrollael proceso Jules son los pasos JKu tipo de pasos

compone el proceso Jules son los parmetros demedicin del proceso cmo se relacionan con lasnecesidades del cliente J9or !u son esos losparmetros Jmo o#tiene la informacin JKu tan

exacto o preciso es su sistema de medicin


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!N!"I!R ,!-

A &ANALI(AR'0n la fase, anlisis, el e!uipo evalMa los datos de

resultados actuales e @istricos. Se desarrollan comprue#an @iptesis so#re posi#les relacionescausaFefecto utiliAando las @erramientasestadsticas pertinentes. :e esta forma el e!uipo

confirma los determinantes del proceso, es decir lasvaria#les clave de entrada o Npocos vitalesN !ueafectan a las varia#les de respuesta del proceso.


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Jules son las especificaciones del cliente para susparmetros de medicin Jmo se desempe


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&E/OR!R ,I-

I &MEJORAR'0n la fase de me$ora el e!uipo trata de

determinar la relacin causaFefecto Hrelacinmatemtica entre las varia#les de entrada lavaria#le de respuesta !ue intereseI parapredecir, me$orar optimiAar el funcionamiento

del proceso. 9or Mltimo se determina el rangooperacional de los parmetros o varia#les deentrada del proceso.


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&E/OR!R ,I-

JLas fuentes de variacin dependen de unproveedor. Si es as,cules son. JKuin es elproveedor JKu est @aciendo paramonitorearlas o controlarlas JKu relacin @aentre los parmetros de medicin las varia#lescrticas J+nteractMan las varia#les crticas

Jmo lo defini 5uestre los datos. JKu a$ustesa las varia#les son necesarios para optimiAar elproceso Jmo los defini 5uestre los datos


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CONTRO"!R ,C-

C &CONTROLAR'1ase, control, consiste en dise


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CONTRO"!R ,C-

9ara las varia#les a$ustadas JKu tan exacto opreciso es su sistema de medicin Jmo lodefini 5uestre los datos. JKu tanto se @ame$orado el proceso despus de los cam#iosJmo lo define 5uestre los datos. Jmo@ace !ue los cam#ios se mantengan Jmo

monitorea los procesos Junto tiempo odinero @a a@orrado con los cam#ios Jmo loest documentando 5uestre los datos


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RES0"T!#OS

onceptualmente los resultados de losproectos Seis Sigma se o#tienen por doscaminos. Los proectos consiguen, por unlado, me$orar las caractersticas delproducto o servicio, permitiendo conseguirmaores ingresos , por otro, el a@orro de

costos !ue se deriva de la disminucin defallas o errores de los menores tiemposde ciclo en los procesos.


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Si el promedio del proceso es igual al valor meta,entonces el proceso est centrado, de lo contrario se dice!ue est descentrado. 0l nivel de calidad puede serexpresado como O sigma, en donde O se o#tiene de dividirla mitad de la tolerancia entre la desviacin estndar delproceso. 9or e$emplo si tenemos un proceso con unameta de %&& una tolerancia de ms menos %?, si ladesviacin estndar S, es igual a 4 el proceso tiene unnivel de calidad de 3 sigma si la desviacin estndar es?, el proceso tiene un nivel de calidad de 6 sigma.


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E&P"EO #EEST!#ISTIC!S0stadsticas est en el centro de la metodologa SeisSigma. Six Sigma se centra en la utiliAacin de datospara resolver pro#lemas crear enfo!ues sistemticospara la reduccin de las deficiencias. 9uesto !ue losdatos se encuentra en el nMcleo de la metodologa

Seis Sigma, anlisis estadstico las @erramientas sonde uso comMn. 0s importante se


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!P"IC!CIONES #E "!S +0NCIONES EN SI1SI2&!a muc@as funciones !ue !ue se utiliAan en la

5etodologa Seis Sigma. Si #ien la maora de lasfunciones a continuacin se utiliAan en muc@asorganiAaciones Seis Sigma aplicacin, ca#e se


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Cam+e!esF @ampions son generalmentesuperiores de gestin !ue se encarga de laaplicacin de Seis Sigma a lo largo de su

organiAacin.Maste" Neg" Be#tsF suelen ser recogidos por

parte de ampeones entrenador a otros dentro de

la organiAacin en el Seis Sigma metodologas.0llos asignar, a sea la totalidad o la maor partede su tiempo a las metodologas de Six Sigma.

(simismo, ca#e se


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E,+e"tsF mientras !ue este papel no se encuentraen cada organiAacin, puede desempe


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#ES3ENT!/!S #E" SI1SI2&!9ara la gran maora de las organiAaciones, la

metodologa Six Sigma les @a audado a sercompetitivos reducir los costos, sin em#argo ca#ese


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"tra desventa$a del uso de Seis Sigma es !ue enalgunos casos, Seis Sigma la eficacia nunca @asido medido o no est en condiciones de sermedidos. :e#ido a la incapacidad de lasmediciones, no est claro si Seis Sigma es

realmente Mtil.9or Mltimo, muc@as organiAaciones utiliAan la

metodologa Seis Sigma como una forma deprotegerse de la responsa#ilidad. 9or e$emplo, si

una empresa produce un producto !ue es #a$a enla calidad o puede resultar peligrosa para suusuario, la organiAacin puede


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utiliAar la defensa !ue la calidad est ala vanguardia con el fin de ser visto

positivamente. ( este respecto, no estclaro si una organiAacin @a puesto enmarc@a Seis Sigmapara sumetodologa o para cu#rir suresponsa#ilidad.
http://es.wikipedia.org/wiki/Boeinghttp://es.wikipedia.org/wiki/Boeing


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E&PRES!S 40E 0S!N SI1SI2&!

35P%Q(dvanced 5icro :evicesP?Q(gilent -ec@nologies

(maAon.com P3Q/anO of (mericaP4Q/ec@tel orporationPDQ/oeingP6Qanada 9ostaterpillar +nc.PCQ
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Canada_Post&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Caterpillar_Inc.&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/CIGNAhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Cognizant_Technology_Solutions&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Computer_Sciences_Corporation&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Network_Rail&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Deere_&_Company&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Northrop_Grummanhttp://es.wikipedia.org/wiki/Dellhttp://es.wikipedia.org/wiki/Raytheonhttp://es.wikipedia.org/wiki/DHLhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=DSB_Bank&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/DuPonthttp://es.wikipedia.org/wiki/Ford_Motor_Companyhttp://es.wikipedia.org/wiki/Ford_Motor_Companyhttp://es.wikipedia.org/wiki/DuPonthttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=DSB_Bank&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/DHLhttp://es.wikipedia.org/wiki/Raytheonhttp://es.wikipedia.org/wiki/Dellhttp://es.wikipedia.org/wiki/Northrop_Grummanhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Deere_&_Company&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Network_Rail&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Computer_Sciences_Corporation&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Cognizant_Technology_Solutions&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/CIGNAhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Caterpillar_Inc.&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Canada_Post&action=edit&redlink=1


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+8)(ogniAant -ec@nolog Solutionsomputer Sciences orporation P>Q

:atte#ao 1ansu#s LL:eere R ompanP=Q:ellP%&Q:L

:S/ /anO:u9ont1ord 5otor ompanP%%Q8eneral 0lectricP%&Q

8eneral :namics
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=SKF&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/General_Electrichttp://es.wikipedia.org/wiki/Starwood_Hotels_&_Resorts_Worldwidehttp://es.wikipedia.org/wiki/General_Dynamicshttp://es.wikipedia.org/wiki/Honeywellhttp://es.wikipedia.org/wiki/Fuerza_A%C3%A9rea_de_los_Estados_Unidoshttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Ingram_Micro&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Korea_Telecomhttp://es.wikipedia.org/wiki/LG_Grouphttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Littlewoods_Shop_Direct_Group&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=McKesson_Corporation&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Merrill_Lynchhttp://es.wikipedia.org/wiki/Motorolahttp://es.wikipedia.org/wiki/Mumbaihttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Dabbawala&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Dabbawala&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Mumbaihttp://es.wikipedia.org/wiki/Motorolahttp://es.wikipedia.org/wiki/Merrill_Lynchhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=McKesson_Corporation&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Littlewoods_Shop_Direct_Group&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/LG_Grouphttp://es.wikipedia.org/wiki/Korea_Telecomhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Ingram_Micro&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Fuerza_A%C3%A9rea_de_los_Estados_Unidoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Honeywellhttp://es.wikipedia.org/wiki/General_Dynamicshttp://es.wikipedia.org/wiki/Starwood_Hotels_&_Resorts_Worldwidehttp://es.wikipedia.org/wiki/General_Electrichttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=SKF&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Network_Rail&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Network_Rail&action=edit&redlink=1


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oneellP%?Q +ngram 5icro7orea -elecom

L8 8roupLittleoods S@op :irect 8roupP%3Q5c7esson orporationP%4Q5errill Lnc@5otorolaP%&Q5um#aiTs :a##aalaP%DQ)ational (ustralia 8roup 0urope)etorO ail

)ortel )etorOs
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Network_Rail&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Nortel_Networks&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Northrop_Grummanhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Precision_Castparts_Corp.&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Raytheonhttp://es.wikipedia.org/wiki/Samsunghttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Schneider_Electric&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=SGL_Carbon&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Siemens_AGhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=SKF&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Vodafonehttp://es.wikipedia.org/wiki/Starwood_Hotels_&_Resorts_Worldwidehttp://es.wikipedia.org/wiki/Starwood_Hotels_&_Resorts_Worldwidehttp://es.wikipedia.org/wiki/Vodafonehttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=SKF&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Siemens_AGhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=SGL_Carbon&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Schneider_Electric&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Samsunghttp://es.wikipedia.org/wiki/Raytheonhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Precision_Castparts_Corp.&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Northrop_Grummanhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Nortel_Networks&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Network_Rail&action=edit&redlink=1


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)ortel )etorOs)ort@rop 8rummanP%&Q9recision astparts orp.at@eonP%&QSamsungSc@neider 0lectricP%6QS8L 8roupSiemens (8

S71EodafoneStarood otels R esorts UorldideP%CQ

Sterlite "ptical -ec@nologies


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Sterlite "ptical -ec@nologies-eradne

1uerAa (rea de los 0stados ;nidosP%>Q

0$rcito de los 0stados ;nidosP%=Querpo de +nfantera de 5arina de los

0stados ;nidosP?&Q

(rmada de los 0stados ;nidosP?%Q;nitedealt@ 8roup

7csix sigma clase 7c

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