7 què és lleida.net? · postal per la factura certifi cada. i amb total ... els arxius adjunts...

5

7Què és Lleida.net? La Primera Operadora Certificadora

13Missió, visió i valorsQui som i cap a on anem

19Portafoli de serveis Les línies de negoci de Lleida.net i els seus corresponents serveis

23 Comunicacions certificades

39 Comunicacions no certificades

47 Serveis per a operadores de de telecomunicacions

55 Checker de dades

63Llicència dels serveis

67Innovació - Plataforma per a desenvolupadorsLa innovació en els serveis és la nostra base

71Compromesos amb l'actitud

7

Què és? Lleida.net

La Primera Operadora Certificadora

Què és Lleida.net? 9Què és Lleida.net?

"Certificar: Donar a qui tramet per correu un certificar amb què es pot acreditar la tramesa" Diccionari Enciclopèdia Catalana

Lleida.net neix el 1995 amb l'objecte de prestar serveis d'accés a Internet. Deu anys després, el 2005, es reinventa, aconseguint l'autorització de la Comissió del Mercat de les Telecomunicacions per prestar servei com a operadora de telecomunicacions. I així, va ser pionera en donar serveis com a operadora d'SMS. I, observant les necessitats dels nostres clients, hem continuat innovant fins a afegir el concepte de certificació a les comunicacions electròniques, fent dels SMS i dels e-mails documents jurídicament vinculants. I hem desenvolupat serveis complementaris, que permeten dotar de valor afegit a les comunicacions dels nostres clients.

Qui no voldria utilitzar una comunicació molt més segura, amb validesa davant un tribunal, i alhora molt més econòmica que el seu equivalent en paper?

Què és Lleida.net? 1110 ¿Què ès Lleida.net?

On som

Santiago de Chile Bogotá São Paulo Santo DomingoTokyoNew DelhiMiami ParísSan FranciscoLondonMadridLleida

13

Missió, visió i valors

Missió, visió i valors 1514 Missió, Visió i Valors

MissióCom la Primera Operadora Certificadora la nostra missió consisteix a: aportar seguretat, confiança, eficàcia i rendibilitat a les comunicacions electròniques d'empreses, administracions públiques i particulars, influint directament a la millora dels seus resultats Innovem per a satisfer les necessitats dels nostres clients, aconseguir una rendibilitat creixent i sostenible per als nostres accionistes i facilitar el desenvolupament professional dels nostres empleats.

VisióSer l'operadora capdavantera a nivell internacional al mercat de la certificació de comunicacions electròniques, prestant serveis que siguin reconeguts com a estàndards. Volem aportar a la societat noves formes de comunicar-se que millorin i facilitin les relacions entre les persones, convertint processos de comunicació tradicionals en serveis de valor d'acord a les noves tecnologies.

Tots els serveis prestats per Lleida.net tenen un objectiu comú: la millora dels processos de comunicació dels nostres clients

Missió, visió i valors 1716 Missió, Visió i Valors

Valors

LideratgeCompromís, professionalitat, eficiència i treball en equip.

Confiança Dels clients i de la societat, basada en un servei i una atenció de màxima qualitat amb les ma-jors garanties de seguretat i eficàcia.

Sostenibilitat i responsabilitat De l'empresa amb un creixement responsable, vetllant per les condicions dels treballadors, fomentant el seu desenvolupament personal i professional alhora que es facilita la conciliació de la vida laboral i familiar.

AccessibilitatFem ús de serveis adaptats a la totalitat de la societat, sense barreres físiques, sensorials o de qualsevol altre tipus.

Multinacionals i PIMEs utilitzen els nostres serveis

18 19

Portafoli de serveis

21Portafoli de serveisPortafoli de serveis20

Lleida.net agrupa els seus serveis en quatre línies:

comunicacions certifi cades checker

de dades

serveis per a operadores de

telecomunicacions

comunicacions no certifi cades

23Portafoli de serveis22

Comunicacionscertifi cades

Comunicacions certificades 25Portafoli de serveisPortafoli de serveis24 Comunicacions certificades

Seguretat jurídica La certificació proporcionada per Lleida.net permet utilitzar els nostres missatges com a prova davant un tribunal. El contingut és jurídicament vinculant. Certifiquem: ✓ Número/correu del remitent ✓ Número/correu del remitent ✓ Missatge i adjunts del missatge ✓ Moment del lliurament

EstalviEl cost d'una comunicació electrònica certificada és molt menor que el de qualsevol comuni-cació en paper amb els mateixos efectes jurídics. A més a més, ajuda a estalviar temps per la facilitat d'ús i d'integració al sistema de gestió interna.

Garantia de tercer de confiançaActuem com a dipositari de la comunicació i arxivem el document. Com a operadora de comunicacions, sempre ens hem fet càrrec de la seguretat de les dades dels nostres clients, comptant amb una àmplia experiència com a tercers de confiança.

Responsabilitat mediambientalLleida.net t'ajuda tenir cura del medi ambient. Canvia el paper per les noves tecnologies.

Facilitat d'úsPer a utilitzar els nostres serveis no has d'instal · lar-te res. També pots integrar-los a la teva plataforma, consulta'ns.

Més de 4 milions d'unitats certificades cada any

Comunicacions certifi cades 27Portafoli de serveisPortafoli de serveis26 Comunicacions certifi cades

Servei de missatges de text a telèfons móvils amb emissió d'un certifi cat dels números de telèfon, el contingut i el moment del lliurament Tan fàcil com a enviar un SMS, més barat que una carta postal i amb la mateixa validesa que un burofax.

Servei de certifi cació d'enviaments de correu electrònic.. Emissió d'un certifi cat de l'adreça de correu remitent i receptora, contingut, incloent adjunts, i el moment exacte. Tan senzill com a enviar un correu electrònic, sense límit de contingut i amb la possibilitat d'afegir adjunts.

60 TB de capacitat als nostres servidors

smscertifi cat

e-mailcertifi cat


Servei de certifi cació d'acords per SMS. S'emet un certifi cat d'una comunicació i de la seva resposta, si aquesta es dóna. Permet tancar acords amb plena garantia jurídica.

El 64,6% deles propostes enviades mitjançant contracte SMS acaben en acord.

Servei de certifi cació d'acords per e-mail. S'emet un certifi cat d'una comunicació i de la seva resposta, si aquesta es dóna. Permet tancar acords amb plena garantia jurídica.

Participació en més de 15 fi res l'any. Es-panya, Amèrica Latina, EUA, Xina i Àfrica

contractesms

certifi cat

contractee-mailcertifi cat


Servei de certifi cació de correus electrònics entrants. Emissió d'un certifi cat al remitent de la seva adreça, del contingut del seu correu i del moment exacte de la seva recepció. Una bústia de correu/SMS que segella el que rep (correus/missatge SMS) i envia un certifi cat acreditant el número de telèfon/l'adreça de la persona remitent, el contingut de la comunicació i el moment de la recepció.

De mitjana, 85% d’estalvial substituir l'enviament postal per la factura certifi cada. I amb total seguretat jurídica

Servei de certifi cació per a profesionals del Dret. Inclogui la seva minuta a un correu electrònic certifi cat que acredita de forma fefaent l'enviament, el contingut i el lliurament.

Servei de certifi cació d'enviaments de factures per correu. electrònic. Emissió d'un certifi cat de l'adreça de correu remitent i receptora del contingut, de la factura íntegra i del moment de l'enviament. Permet assegurar i acreditar la seva recepció.

minutacertifi cada

recepciócertifi cada

facturacertifi cada

Portafoli de serveis32 Comunicacions certifi cades

L'operadora de telecomunicacions "LLEIDANETWORKS Serveis Telemàtics, S.A." CERTIFICA que,

a les 18 hores 18 minuts del dia 19 de Febrer de 2013 (18:18 GMT +1) i des de l'adreça 'Comptabilitat Talk2Em <[email protected]>' s'ha rebut en l'adreça 'Newman <[email protected]>, Certifi ed Mail Service <[email protected]>' corresponent a l'usuari donat d'alta amb nom/raó social "Talk2Em" (CIF/NIE B-43726550-T), un correu electrònic amb el següent contingut:

"[e-mail CERTIFICAT Factura 01-13]

> Bon día,> > Li envio la factura corresponent al mes de gener de 2013.>> > Talk2Me"

Lleida.net Parc Científi c i Tecnològic Agroalimentari de Lleida (PCiTAL) Edifi ci H1 2a planta 25003 Lleida Spain

Data i hora de lliurament, emissor i destinatari

Text de l'e-mail

Documents adjuntsAl certifi cat hi queda constància de tots els

documents adjunts al correu original. No obstant això, els formats d'arxiu que

es visualitzaran sobre el certifi cat són: PDF (sense xifrar i en format DIN A4), JPG, GIF,

TIFF, PNG i TXT. Factura 01/2013

Idea creativa 400 €Redacció de textos150 €Art Final 150 €TOTAL.................................................... 700 €

Content1-pdf-factura012013.pdf

El certifi cat de Lleida.netT'expliquem com és el document PDF que rebràs cada vegada que enviïs una comunicació electrònica certifi cada.


Content2-text-.htmlNo printable element. See data

attachements.

Portafoli de serveis34 Comunicacions certifi cades

Aquest certifi cat s'ha generat a instàncies i amb el consentiment exprés de l'interessat, a través d'un sistema segur i confi dencial, que registra el tràfi c, però que no ho intervé, revela ni controla.A aquest correu electrònic se li ha assignat l'identifi cador œnic 'M-S27846' del registre de "LleidaNetworks Serveis Telemátics, S.A."

Lleida, a 19 de Febrer de 2013

Identifi cador del correu

Data d'emissió del certifi cat

Fitxers adjuntsEls arxius adjunts que no es poden visualitzar directament sobre el certifi cat,

s'afegeixen com a adjunts al PDF.

El símbol indica que hi ha un fi txer adjunt. Tots els fi txers adjunts es troben a la pestanya "Fitxers Adjunts" del visor de PDFs.

També es pot accedir fent clic sobre la icona .

==================================================ANNEX DE DETALLS TÈCNICS==================================================[+] Detalls de capçalera del correu electrònic:[+] #######################################“From: ‘[email protected]’To: ‘[email protected]’Subject: ‘=?iso-8859-1?q?E-MAIL CERTIFICADO= ENC: Ata - Parque Imperial x Project’Received: ‘from if01-mail-sr04-mia.mta.terra.com (if01-mail-sr04-mia.mta.terra.com [208.84.243.21]) by mailcert.lleida.net (Postfi x) with ESMTP id 0031A3240B5 for <correio@certifi cado.lleida.net>; Wed, 19 Feb2013 18:18:43 +0100 (CEST)’Received: ‘from 155.tpn.terra.com (unknown [10.235.200.47]) by mail-sr04-mia.tpn.terra.com (Postfi x)with ESMTP id 806F22002248; Wed, 19 Feb 2013 18:19:54 +0000 (UTC)’Received: ‘from Contabilidade (unknown [189.38.160.92]) (authenticated user [email protected]) by 155.tpn.terra.com (Postfi x) with ESMTPA id 8CBA3400000BC; Wed, 19 Feb 2013 18:18:47 +0000 (UTC)’Resent-From: ‘”Contabilidade Talk2Me <[email protected]>’Return-Path: ‘<[email protected]>’Message-Id: ‘<[email protected]>’Date: ‘Wed, 19 Jun 2013 10:06:50 -0300’Original-Message-Id: ‘<[email protected]>’“[+] Detalls tècnics. Consultes host -t mx domini:[+] #######################################“a les 18 hores 18 minuts del dia 19 de Febrer del 2013 (18:18 GMT +2) el domini de correu deldestinatari 'uol.com.br mail' estava gestionat pel servidor 10 mx.uol.com.br. '“[+] Detalls del registre de sistema:[+] #######################################“Feb 19 18:18:39 mailcert postfi x/smtpd[19368]: 5A7F43240B5: client=localhost[127.0.0.1]F e b1 9 1 5 : 0 7 : 3 9 m a i l c e r t p o s t f i x / c l e a n u p [ 1 9 3 9 0 ] : 5 A 7 F 4 3 2 4 0 B 5 : m e s s a g e -i d = < M a i l C e r t O u t. 5 1 c 1 a d 1 b. 7 7 0 9 7. 0 @ m a i l c e r t. l l e i d a. n e t >J u n 1 9 1 5 : 0 7 : 3 9 m a i l c e r t p o s t f i x / c l e a n u p [ 1 9 3 9 0 ] : 5 A 7 F 4 3 2 4 0 B 5 : r e s e n t - m e s s a g e -i d = < 2 0 1 3 0 6 1 9 1 3 0 7 3 9. 5 A 7 F 4 3 2 4 0 B 5 @ m a i l c e r t. l l e i d a. n e t >Feb 19 18:18:39 mailcert postfi x/qmgr[22377]: 5A7F43240B5: from=<[email protected]>,size=160828, nrcpt=1 (queue active)Feb 19 18:18:49 mailcert postfi x/smtp[19393]: 5A7F43240B5: to=<[email protected]>,relay=mx.uol.com.br[200.147.36.15]:25, delay=8.5, delays=0.2/0/3.3/5, dsn=2.0.0, status=sent (2502.0.0 Ok: queued as 3bb60F316kzKLL3s)Feb 19 18:18:49 mailcert postfi x/qmgr[22377]: 5A7F43240B5: removed”


Signatura electrònica de Lleida.netAmb segell de temps La primera vegada que es rebi el document certifi cat, serà necessari validar la signatura.

Detalls tècnics de l'enviament

Adjuntem al certifi cat els missatges que cada servidor, tant el de l'emissor com el del

destinatari, s'han intercanviat durant el procés de la tramesa del correu electrònic certifi cat.

Així, es pot imprimir el certifi cat i presentar-se davant de qualsevol autoritat judicial per la

posterior valoració pericial.

Signatura vàlidaSignatura electrònica del Servei d'e-mail certifi catData: 2013.02.19 19:19:29 CESTRaó: Segellat de correu de Lleida.netLloc: Lleida

3938 Portafoli de serveis

Comunicacionsno certifi cades

Comunicacions no certificades 4140 Comunicacions no certificades Portafoli de serveisPortafoli de serveis

DiàlegParla i escolta als teus clients. Dirigeix-t'hi a ells i permet que et contestin, millorant la seva experiència com a usuaris.

EstalviNo comuniquis el mateix a tothom. Estalvia comunicant-li a cada client el que realment vol saber, millorant l'eficàcia dels teus processos.

Cobertura Els teus missatges no es quedaran al camí. Arribem a totes les operadores telefòniques reals i virtuals d'Espanya. Abastem més de 1300 xarxes internacionals d'operadores amb possibilitat de connexió bidireccional. A més a més et garantim el lliurament als mòbils portats entre operadores.

Responsabilitat mediambientalLleida.net t'ajuda tenir cura del medi ambient. Canvia el paper per les noves tecnologies.

Facilitat d'úsPer a utilitzar els nostres serveis no has d'instal · lar-te res. També pots integrar-los a la teva plataforma, consulta'ns.

El 67,6% de la nostra facturació correspon a clients internacionals

Comunicacions no certifi cades 4342 Comunicacions no certifi cades Portafoli de serveisPortafoli de serveis

Servei d'enviament de missatges multimèdiaen qualitat d'operadora de comunicacions. Amb cobertura internacional, numeració pròpia i garantia de recepció.

Servei de comunicació simultània entre diversos interlocutors mitjançant l'ús d'un únic SMS.

Servei d'enviament de missatges de text SMSen qualitat d'operadora de comunicacions. Amb cobertura internacional, numeració pròpia i garantia de recepció.

mms

sms

estrelles

Comunicacions no certifi cades 4544 Comunicacions no certifi cades Portafoli de serveisPortafoli de serveis

Servei de recepció d'SMS a correus electrònics mitjançant la nostra pròpia numeració.

Servei d'enviament d'SMS a països estrangers amb cost d'un SMS local.

Plataforma per a gestionar enviaments de grans volums de correus electrònics.

mailer

smsto e-mail

smsindirecte

4746 Portafoli de serveis

Serveis per a operadores de telecomunicacions

Serveis per a operadores de telecomunicacions 4948 Serveis per a operadores de telecomunicacions Portafoli de serveisPortafoli de serveis

Xarxa d'interconnexió fiable i seguraLa nostra llarga experiència en aquest tipus de serveis suposa que els nostres clients tinguin la màxima confiança en la nostra activitat, a la qual preval la seguretat i la fiabilitat.

Extensa cobertura Lleida.net abasta més de 1.300 xarxes internacionals amb possibilitat de connexió bidireccional en un gran percentatge d'elles.

Serveis de valor afegit · Cobertura total de portabilitat mòbil (MNP) i acusament de recepció.· Recepció de missatges (SMS MO), enviament de missatges (SMS MT) i missatges bidireccionals.· Lliurament des de i cap a qualsevol tecnologia (GSM, CDMA, etc.).

Augment de trànsit de missatgesEn oferir missatges de resposta a l'estranger a preu local.

Més de 40 operadores interconnectades


Com a operadora integrada a la GSMA, Lleida.net presta serveis d'enllaç amb altres operadores a nivell internacional. Disposem de numeració pròpia.

495.000 km recorreguts aquest any per l'equip

1.356 km diaris

Servei orientat a operadores que busquin incrementar la seva connexió i millorar la qualitat del seu servei.

internationaltransitcarrier

hub


comunicacionscertifi cadesper a operadores

serveis demonitorització

Comunicacions pensades per a notifi car al client qüestions relacionades amb el seu roaming, la facturació o la reclamació de deutes.

Optimització a l'elecció de rutes.

Controlem i gestionem el treu trànsit entrant i sortint. Així, obtindràs el màxim rendiment de les teves infraestructures.

Sistema de missatgeria multiplataforma que permet als teus clients enviar i rebre missatges en grup mitjançant SMS.

consulta de

portabilitat per a enrutament

comunicacionsen grup

54 55Portafoli de serveis

Checker de dades

Checker de dades 5756 Checker de dades Portafoli de serveisPortafoli de serveis

Serveis pensats per optimitzar els processos de comunicació de veu i SMS. Basats en una aplicació de tecnologia ENUM.

Optimitza les teves campanyes i estalvia en:

Missatges Envia missatges només a e-mails i números de telèfon vàlids.

Trucades Fes trucades a números de bases de dades depurades.

Temps Empra el teu temps només en comunicacions rentables.

Presència a 200 països dels 5 continents


Servei per comprovar si un número de telèfon és operatiu. Valida els telèfons de les teves base de dades i estalvia en trucades o en SMS que no tindrien resposta. A més a més, utilitza la millor ruta segons la operadora.

Servei d'alerta de disponibilitat d'un número.

Eina de diagnosi per utilitzar en estadístiques i analítiques predictives. Segmenta les teves bases de dades utilitzant com a criteri l'històric de portabilitat del telèfon del titular.

índexLleida.net

checker de

telèfon

checker

alert


Servei per comprovar si una adreça d'e-mail és operativa. Valida les adreces d'e-mail correus de les teves bases de dades. Estalvia temps i dirigeix les teves campanyes a un públic real.

Eina per comprovar si un document d’identitat és vàlid.

checker

d'e-mail stamp ID

63

Llicència dels serveis

Llicència dels serveis 6564 Llicència dels serveis 6564

Lleida.net compta amb un programa de llicència del seu portafoli per a aquelles operadores de comunicacions que vulguin prestar serveis de certificació als seus clients. Dins un mercat tan competitiu com el de les comunicacions per via electrònica, la possibilitat d'oferir serveis de valor afegit, com els de certificació, suposa una gran oportunitat tant per a fidelitzar clients com per a assolir segments de mercat de major rendibilitat.

El programa de llicència de Lleida.net, permet que altres operadores prestin serveis de certificació i obtinguin excel·lents resultats

67

Innovació - Plataforma per a desenvolupadors

Innovació - Plataforma per a desenvolupadors 6968 Innovació - Plataforma per a desenvolupadors

La característica fonamental del desenvolupament de Lleida.net és la innovació en els seus serveis. Aquest procés ha provocat la reinvenció de la pròpia empresa tal com hem explicat en aquest document.

I quin és el motiu d'aquest procés d'innovació tan important?

Es basa en dues premisses:

D'aquestes dues característiques neixen els primers serveis d'enviament d'SMS. I van ser els propis clients els que ens van portar a investigar com poder efectuar enviaments més segurs i amb una prova del mateix enviament. Va ser així com l'equip de Lleida.net va acabar desenvolupant l'SMS certificat i, posteriorment,l'e-mail certificat. Amb aquesta tecnologia hem aconseguit dotar les nostres comunicacions amb la mateixa validesa jurídica que un burofax o una carta certificada. Per això, som la primera operadora certificadora de comunicacions.

Plataforma per a desenvolupadors

Perquè volem que les bones idees puguin esdevenir bons projectes, facilitem totes les APIs (Application Programming Interface) per a desenvolupadors. Si el teu projecte creix, creixem amb tu.

La capacitat per escoltar, entendre i

satisfer a mida el nostre client.

Un equip capaç de transformar aquestes necessitats

en resultats mitjançant processos d'I + D interns.

Més de 350 projectes externs basats en les nostres APIs

71

Compromesosamb l'actitud

Compromesos amb l'actitud 73Compromesos amb l'actitud

Compromesos amb l'actitud

Perquè qualsevol projecte empresarial no té sentit si no està pensat per aportar a la societat més del que rep.

Lleida.net està compromesa amb aquelles persones que adopten una actitud diferent a la seva vida, que van més enllà, que no es conformen i fan coses diferents a les habituals, perquè entenem que aquesta és la veritable causa de la innovació a la societat.

Per això:

· Som patrocinadors d'equips esportius d'opcions no majoritàries: el CB Lleida, equip de bàsquet femení que compta amb integrants de 12 categories diferents i l'Hoquei Club Alpicat Lleida.net, equip d'hoquei sobre patins que compta amb 9 formacions diferents.

· Disposem d'un programa dirigit al foment de l'ocupació juvenil, destinat a aquelles persones estudiants que vulguin emprar les nostres eines per a desenvolupar el seu projecte de final de carrera, oferint-los un contracte laboral d'un any de durada amb dedicació de 10 hores setmanals, a més a més de facilitar-los hi el material necessari per desenvolupar el seu projecte.

Perquè l'actitud de fer les coses diferents, ha estat sempre la causa de l'evolució de Lleida.net, i perquè volem contribuir a premiar aquelles persones que estan compromeses amb la seva actitud

C00C

A01

Parc Científic i Tecnològic Agroalimentari de LleidaEdifici H1, 2a planta B25003 Lleida (Spain)

902 999 272 (+34) 973 282 300

[email protected]

www.lleida.net

Lleida · Madrid · London · Miami · San Francisco · París · New Delhi

Santiago de Chile · Bogotá · São Paulo · Tokyo · Santo Domingo