8/17/2019 7 Herramientas de Calidad Total Expocision

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7 HERRAMIENTAS DE CALIDA TOTAL

•Hoja de control

• Histograma

• Diagrama de Pareto

• Diagrama de causa e!ecto

•

Estrati"caci#n• Diagrama de dis$ersi#n

• %ra"ca de control

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PARA &'E SIR(EN

•

Detectar $ro)lemas• Delimitar el *rea $ro)lem*tica

• Estimar !actores +ue $ro)a)lemente $ro,o+uen $ro)lema

• Determinar si el e!ecto tomado es como $ro)lem

• Pre,enir errores de)ida a omisi#n- ra$ide. o des

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/0 Hoja de control

•

Es una recogidade datos oregistros- +uesir,e $ara reuniro clasi"car lasin!ormacionesseg1ndeterminadas encategor2as3Mediante laanotaci#n

registro

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40 Histograma

•

Es la$resentaci#nde una serie dedatosclasi"cados ordenados en!orma degra"ca de)arras

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50 Diagrama de Pareto

•

Es una 6erramienta+ue se utili.a $ara$riori.ar los$ro)lemas o lascausas +ue losgeneran

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0 Diagrama de causa e!ecto

•

Se re$resentaen es+ueleto deun $escado8cada es$inare$resenta unaM0

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90 Estrati"caci#n

•

Es la clasi"caci#nde la in!ormaci#nreco$ilada so)reuna caracter2sticade calidad

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:0 Diagrama de dis$ersi#n

•

Es el estudio dedos ,aria)les- $aracom$render larelaci#n entre esta-la l2nea centralre$resenta el

$roducto

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70 %ra"ca de control

•

Es $ara conocer siun $roceso esta)ajo control- dandoin!ormaci#n del$roceso- si lacam$ana es a)ierta

no esta controlado-si la cam$ana estacerrada estacontrolado

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CALIDAD ; REC'RSOS H'MAN

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• Eormaci#n del recurso 6umano

40 Tra)ajo en e+ui$o

50 Moti,aci#n

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/0 >ormaci#n del recurso 6uman

•

Incenti,os a la !ormaci#n entrenamiento• Desarrollo de com$etencias destre.as m1lti$le

• Cono.ca el entorno industrial de $rocesos

• Ca$acitaci#n $ara la soluci#n de $ro)lemas en stra)ajo

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40 Tra)ajo en e+ui$o

•

Soluci#n de $ro)lemas en e+ui$os de tra)ajo• Incenti,os $ara la !ormaci#n de e+ui$os en tra)a

• 'so de metodolog2as $ara tra)ajo en e+ui$o

• Selecci#n del $ersonal del criterio de tra)ajo en

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50 Moti,aci#n

•

Premios $or sugerencias de cam)io mejora• Remuneraci#n com$lementaria al salario asociad

desem$e?o

• Com$romiso con metas de calidad

• >omento del sentido de $ertenencia a la em$res

• >omento de $artici$aci#n de em$leados en la todecisiones