Para agilizar la solución de problemas presentados en el

computador, es indispensable identificar las categorías en las que

se pueden clasificar los mismos. Los tipos de categorías son:

Usuario: un usuario es un individuo que utiliza una

computadora, sistema operativo, servicio o cualquier

sistema informático. El usuario generalmente se

identifica frente al sistema o servicio utilizando un nombre

de usuario y a veces una

contraseña, este tipo es llamado usuario registrado.

Errores comunes:

cerrar la ventana de la aplicación en vez de la aplicación por completo

Eliminar programas sin darse cuenta al quitarlos fuera

del dock.

Guardar todo en el desktop en vez de usar carpetas. No pueden trabajar en varios documentos al mismo

tiempo en la pantalla porque Windows les enseña a que el programa ocupe toda la pantalla

Crear innumerables carpetas sin títulos

Usuario

Sistema

Operativ

o

Conexión

en Red

Software

Hardware

Hardware: es cualquier componente físico tecnológico, que trabaja o interactúa de algún modo con la

computadora. No sólo incluye elementos internos como el discó duro, CD-ROM,

disquetera, sino que también hace referencia al cableado, circuitos, gabinete, etc. E incluso

hace referencia a elementos externos como la impresora, el mouse, el teclado,

el monitor y demás periféricos.

Errores comunes:

Apagones: Perdida total de energía eléctrica por periodos indefinidos de tiempo.

Picos de Voltaje: Aumento drástico de Voltaje en un periodo muy corto de tiempo

Bajas de Voltaje: Breve disminución del nivel de Voltaje

Sobre-Voltajes: Incrementos de voltaje por periodos

considerables de tiempo

Software: Es el soporte lógico e inmaterial que permite que la computadora pueda desempeñar tareas inteligentes,

dirigiendo a los componentes físicos o hardware con instrucciones y datos a través de diferentes tipos de

programas.

Errores comunes:

Router dañado

Cables deteriorados

Presencia de virus

HADWARE

Apagones

Aumento de

voltage

Sobre voltajes

Bajas de voltaje

SoftwareCables

deteriorados

Precensia de virus

Router dañado

Conexión en red: se especializa en ofrecer a las

personas y empresas acceso a la tecnología web de

forma rápida y segura y con esto fortalecer su

presentación corporativa.

Errores comunes:

el adaptador de red es incompatible con la placa

base o con otros controladores o componentes

de hardware o software.

El módem está apagado o el cable telefónico no

está bien conectado al módem. Si se trata de un

módem externo, el puerto serie de la

computadora o el cable serial correspondiente no

responde o no está bien enchufado.

los adaptadores de red y puertos conectores

tienen niveles de dúplex o parámetros de

velocidad de transferencia no coincidentes.

Conexion de red

Adaptadores

incorrectos

Problemas de controlador

Hadware

defectuoso

Configuracion

incorrecta

Sistema operativo: Es el software básico de una computadora que provee una interfaz entre el resto de

programas del ordenador, los dispositivos hardware y el usuario.

Errores comunes:

errores sintácticos: son los que no cumplen las reglas del lenguaje.

errores lógicos: son los debidos a la utilización de un

algoritmo incorrecto. errores semánticos: son los denominados warning.