Dramatización

Estrategias de Comunicación con los Ciudadanos

Ante una situación de crisis, surge la necesidad de comparecer y responder ante los medios de comunicación.

Vamos a simular una situación de emergencia en la que los gestores tienen que dar explicaciones a los medios de comunicación y a los afectados sobre lo ocurrido y las soluciones que se le están dando.

Las tareas serán: Preparación de la argumentación y estrategia de cada

uno de los intervinientes. Desarrollo de la rueda de prensa. Evaluación de la actuación y argumentación.

La sesión va a durar 60’:◦ 20´ de preparación.◦ 20´ desarrollo de la rueda de prensa◦ 20´ evaluación de la argumentación.

El contexto :◦ Se produce una situación de Crisis en sanitaria en la ciudad de Lima.

Se ha producido una intoxicación masiva en un restaurante de la ciudad, que ha provocado la muerte de más de cien personas.

El incidente ha destapado el fraude en la concesión de licencias y el cobro de sobornos en las inspecciones sanitarias de establecimientos hoteleros en la ciudad.

Se ha convocado una rueda de prensa con los medios para tratar de explicar lo que ha ocurrido y como se va a abordar la situación.

◦ Vais a trabajar sobre la base de una estrategia, que debe guiar la intervención durante todo el debate.

◦ Vamos a establecer cuatro grupos Uno será el equipo de emergencia del ayuntamiento, que va preparar la

estrategia de respuestas. Uno el de la prensa afín al partido gobernante en el municipio. Otro el de la prensa opositora. Otro de periodistas independientes.

Preparación del debate para el representante de la administración

Selección dos portavoces que intervendrá en la sesión.

Establece los elementos centrales de su argumentación.

Intenta prever cuales van a ser las preguntas, críticas y argumentaciones de la prensa.

Preparad la respuestas. Define el tono y actitud que vais a tomar ante

cada uno de los temas.

Preparación de las preguntas por parte de los periodistas.

Establece los flancos más polémicos de la actuación del ayuntamiento.

Prepara una batería de preguntas argumentadas que pongan en dificultades (o le facilite, según el caso) a los representantes del Ayuntamiento.

Prevé cuales van a ser las respuestas que van a dar y prepara la contra argumentación.

El debate: Las reglas:

◦ Va a tener formato de rueda de prensa televisada.

◦ Los comparecientes iran dando la palabra a los periodistas.

Se abre un debate sobre los errores y aciertos de los intervinientes a la luz de lo visto durante las sesiones de ayer y hoy.