5 puntos clave a considerar al desarrollar una estrategia de innovación

8/17/2019 5 Puntos Clave a Considerar Al Desarrollar Una Estrategia de Innovación

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5 Puntos clave a considerar al desarrollar una estrategiade innovación

Por: Traducción por Jesus Mascareño En: Edición en Español

De nuestras conversaciones con profesionales en gestión de la innovación y ejecutivos denegocios pareciera que no muchas organiaciones tienen una estrategia integral deinnovación !ien definida" Para o!tener m#s información acerca de cómo crear y ejecutardicha estrategia$ ha!lamos con %outer &oetier y 'chorling (hristopher de )cceture loscuales fomentan un enfoque muy pragm#tico y orientado a la ejecución"

1. Cuando una organización se da cuenta de que necesitan una estrategia deinnovación, ¿cuáles son las cinco cosas principales que debe considerar con muchocuidado al comenzar a desarrollarla?

*a estrategia de innovación define el papel de la innovación y esta!lece la dirección quetomar# la ejecución de la innovación" 'in em!argo$ el papel de la innovación en ayudar alas organiaciones a alcanar la meta de crecimiento es a menudo poco claro y elcrecimiento de los ingresos provenientes de la innovación no es suficiente$ a no ser quesean manejados con gran rigor" 'i !ien hay un montón de teor+a y muchos !uenos ,y no tan !uenos- li!ros so!re estrategia de innovación$ las empresas no llegan a desarrollar yejecutar una estrategia de innovación" Tra!ajamos con nuestros clientes para ayudarlos a

tener un enfoque m#s pragm#tico y orientado a la ejecución".na ve que empeamos a tra!ajar con un cliente para desarrollar una estrategia deinnovación$ !uscamos desarrollar un entendimiento com/n de la definición del propósito dela estrategia de innovación" (uando ha!lamos de innovación en )ccenture$ ha!lamos de lacomercialiación e0itosa de nuevas ideas$ es decir$ invención con impacto en el mercado oen otras pala!ras$ el concepto de innovación 1 invención 0 escalamiento" 'in em!argo$ la pala!ra 2nuevo3 puede tener diferentes significados$ que van desde nuevo en el mercadomundial a nuevo en una industria en espec+fico$ pero ya esta!lecido en otro sector$ a lonuevo para una empresa o incluso sólo nuevo para algunos de nosotros" *a pala!ra2Estrategia3 implica que estamos ha!lando de algo con un impacto potencialmente grandeen la empresa$ es decir$ no se refiere a una serie de mejoras incrementales a las l+neas de productos"

'o!re la !ase de este entendimiento$ proponemos los siguientes cinco puntos que creemosque componen una !uena estrategia de innovación:

n primer lugar, una estrategia de innovación tiene que ser verdaderamenteinspiradora ! debe describir un estado "uturo deseable para la empresa.

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*as oportunidades y posi!ilidades formuladas en una estrategia de innovación en realidadde!er+an proporcionar información y dar forma a la estrategia glo!al de la empresa"

Este es una !arra muy alta$ ya que descarta un enfoque unilateral so!re complementosincrementales para el negocio" M#s !ien$ requiere que la organiación aspire m#s alto"

.sted pro!a!lemente ha le+do a menudo en la literatura que la estrategia de innovaciónde!e ser derivada de la estrategia corporativa para definir claramente cómo la organiaciónve oportunidades de crecimiento y toma decisiones e0pl+citas so!re el papel de lainnovación$ lo cual no es a!solutamente incorrecto" 'in em!argo$ creemos que en ciertamedida de!er+a ser al rev4s" *as oportunidades y posi!ilidades formuladas en una estrategiade innovación en realidad de!er+an proporcionar información y dar forma a la estrategiaglo!al de la empresa" *a invención se lleva a ca!o en todas partes" De hecho$ el valor enmuchas grandes empresas se deriva de la e0ploración de invenciones$ de conectar los puntos entre muchas ideas singulares e invenciones para dar forma a una gran plataformade innovación y escalar para ma0imiar los !eneficios potenciales"

n segundo lugar, la estrategia de innovación debe ser ambiciosa en t#rminos de queproporcione las bases para ale$arte de la competencia, vencer a la competencia ! crearnuevos espacios. Muchas de las estrategias de innovación que hemos visto tienden a ser2yo tam!i4n3 ,y mayormente incrementales-" )un cuando estas se ejecutan seg/n lo previsto$ no entregan las ventajas competitivas sosteni!les que se requieren para tener uncrecimiento por encima del crecimiento del mercado glo!al y superar los m#rgenes deutilidad promedio de la industria"

.na ve m#s$ la estrategia de innovación de!e apuntar m#s alto y ayudar a la compañ+a asuperar a cualquiera en el espacio disputado" 'i lo que llamamos estrategia no trata deempujar estos l+mites$ la estrategia en un sentido pr#ctico es pro!a!lemente sólo unroadmap de e0tensiones de un producto$ no una estrategia de innovación"

n tercer lugar, el proceso de elaboración de la estrategia tiene que ser abierto. )!iertosignifica traer el e0terior dentro de la empresa y tra!ajar !ajo la suposición de que los otrossiete mil millones de personas en nuestro planeta pueden tener ideas que no e0isten dentrode los l+mites de una empresa en particular" 5ncluso hoy en d+a esto es algo que mucha genteencuentra dif+cil de aceptar" .n cliente de una ve !romeó: 2En realidad$ inventamos els+ndrome de 6no inventado aqu+6 en nuestra empresa"3 *as empresas est#n satisfechas en laforma en que innovan"

Esta declaración le da una !uena idea de lo dif+cil que es para las empresas a!rirse y evitarla conformidad" )l mismo tiempo$ esto no de!e ser confundido como un prete0to para nollegar a una gran estrategia de innovación !asada en las ideas y convicciones internas" Estar a!ierto es una gran manera de su!ir la !arra en t4rminos de am!ición y llegar m#s r#pido a planes m#s maduros" Por cierto$ as+ como la apertura del proceso de innovación no es sólouna cuestión de mentalidad$ las nuevas tecnolog+as juegan un papel importante en hacer laapertura comercialmente via!le"

Cuarto, una estrategia de innovación tambi#n debe ser adecuada para el tiempo enque se desarrolla, ya que se !asa en la realidad del entorno de la empresa$ y refleja las


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capacidades disponi!les$ las tecnolog+as y las lagunas que puedan necesitar llenarlas" 78u4queremos decir con esto9 Es importante descri!ir con gran precisión qu4 iniciativasespec+ficas de innovación de!en ser perseguidas$ dónde invertir y competir"

*a estrategia de innovación tam!i4n de!e e0plorar la posi!le evolución del mercado y los

escenarios$ mientras que define las oportunidades de mercado m#s atractivas"*a estrategia de innovación tam!i4n de!e e0plorar la posi!le evolución del mercado y losescenarios$ mientras que define las oportunidades de mercado m#s atractivas" *a estrategiade!e responder a una serie de preguntas como: 78u4 plataformas de crecimiento presentanlas mejores oportunidades a la empresa para ganar en el mercado9 $ 7cu#l es el !usinesscase de la plataforma de crecimiento9 En esta etapa se de!e evaluar el riesgo relacionadocon la ejecución de la estrategia de innovación de caras al conte0to general de la empresa" ;o es por casualidad$ sino de!ido a la incertidum!re inherente que los fondos de capital deriesgo representan una cartera de apuestas" 'in em!argo$ una empresa de!e considerarcuidadosamente cu#ntos huevos poner en una sola canasta" Pero tenga en cuenta < Mar=

>uc=er!erg recientemente lo dijo muy !ien: 2El mayor riesgo es tomar ning/n riesgo"3,(arta de acompañamiento a los inversores de la (omisión de ?alores y (am!io de Estados.nidos pertenecientes a la (omisión de @egistro ABCA-"

Por %ltimo, una estrategia de innovación debe ser adaptable ! capaz de evolucionarcon el tiempo, es decir$ incorporar el aprendiaje$ permitir ajustes en el rum!o deseado ytal ve incluso permiten a una organiación reducir sus p4rdidas en un dado caso" ;ormalmente$ esto no encaja con el cl#sico ciclo anual de planeación empresarial" .naestrategia de innovación y la ejecución respectiva de!e ser capa de adaptarse en elmomento que haya nuevas ideas$ incluso si eso requiere moverse en direcciones m/ltiples para elevar la aspiración que ten+a al principio" Despu4s de todo$ @oma no se construyó enun d+a" Del mismo modo$ la innovación requiere a veces m#s tiempo de lo inicialmenteestimado"

&. ¿Cómo pueden las organizaciones utilizar una estrategia de innovación para evitarla acumulación de polvo en un estante o simplemente llenar la memoria de unacomputadora? Por e$emplo, ¿qu# nos puede decir acerca de los pasos que unaorganización puede tomar para crear el impulso necesario para la e$ecución de laestrategia de innovación?

Esta pregunta en realidad puede implicar un enfoque para el desarrollo de una estrategia deinnovación que no ser+a muy prometedora" *o siento$ pero hasta cierto punto parece indicar un enfoque secuencial en la fase de desarrollo de la estrategia pero que esta desalineada dela ejecución de la estrategia" El criterio asociado a una estrategia de innovación fuerte comohemos descrito anteriormente consiste en ser fuente de inspiración$ am!iciosa$ !asada en larealidad y la adaptación" ;os gusta pensar en el desarrollo y ejecución de la estrategia deinnovación como un complementos si no es que procesos integrados" Por lo tanto$ si laestrategia de innovación cumple con los criterios anteriores$ creemos que es pro!a!le que laestrategia no acumule polvo en un estante" Pero$ por supuesto$ no es as+ de simple" ay m#s pasos que una empresa de!e seguir para crear el impulso necesario"


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El liderago de!e venir de arri!a"

'a primera es sobre el liderazgo en la innovación. Esto puede sonar o!vio$ pero ennuestra e0periencia$ es la principal raón para el 40ito o el fracaso" El liderago de!e venirde arri!a < por lo menos en forma de patrocinio activo de la dirección$ pero es mejor si hay

una participación activa con orientación personal e inspirando a los equipos de innovacióncorrespondientes" 'in em!argo$ el liderago puede venir en diferentes formas y tamaños$tam!i4n se supone que vienen de todos los miem!ros clave del equipo de innovación" ;isiquiera la idea de innovación m#s !rillantemente articulada o plan puede compensar la participación activa de un equipo de innovación dedicado" *a estrategia de innovación tieneque ser algo m#s que frases vac+as" 'e necesita compromiso de alto nivel de alguien queest# o!sesionado con la innovación"

n segundo lugar, la e$ecución de una estrategia de innovación necesita un hogardentro o "uera de la organización. Muchos creen que la innovación se da mejor en unentorno de startup$ en lugar de en una corporación" De hecho$ hay muchas raones por que

la innovación no es f#cil de ejecutar en un entorno corporativo$ pero los entrepreneurssa!en que tampoco es f#cil en un start6up" ay grandes historias de 40ito de corporativosinnovadores ,por ejemplo$ )pple y Procter Fam!le- y para cada startup pro!a!lementehay entre cinco o die que han fallado" Por lo tanto$ no hay que ser demasiado simplistaacerca de esto" ?arias consideraciones nos pueden conducir a determinar el hogar óptimo dela innovación" De!en ser consideras por ejemplo$ la pro0imidad al negocio core$ ladisponi!ilidad de talento cr+tico y sinergias de costos"

*as empresas de!en enfrentar la realidad de que la innovación en el conte0to de un negocioinmerso en el d+a a d+a es pr#cticamente imposi!le"

*e recomendamos dos simples reglas: (uanto mayor es el riesgo de conflicto con laactividad principal actual$ m#s separada de!e estar la innovación de la organiación matri$cuanto m#s acceso a requiera la innovación a los activos de la empresa$ menos separadade!e estar de la organiación matri" )dem#s$ las empresas de!en enfrentar la realidad deque la innovación en el conte0to de un negocio inmerso en el d+a a d+a es pr#cticamenteimposi!le" Por el contrario$ la administración est# concentrada en o!jetivos actuales deventas y resultados financieros de este trimestre" Pero$ para que la innovación ocurra serequiere de un tra!ajo de tiempo completo e incluso una o!sesión"

l tercer paso es cuestión de en"oque ! ser realista acerca de cuántas ! qu# tipo deiniciativas de innovación una empresa puede mane$ar al mismo tiempo. ) pesar de quese recomienda prestar especial atención a las grandes ideas$ sa!emos que el 40ito de lasinnovaciones disruptivas es altamente incierto y entender que para las empresas$especialmente para las organiaciones de gran tamaño$ es importante tener una imagenclara de los resultados previsi!les" ;ing/n proveedor automotri desarrolla un nuevo producto fuera de la caja$ sin tener ya la demanda de una automotri" *a superación de estarealidad puede ser el paso m#s dif+cil que una organiación de!e llevar a ca!o para tener40ito en su estrategia de innovación"


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*as organiaciones de!en distinguir entre las innovaciones que se desarrollan para los productos e0istentesG las vendidas en los canales e0istentes para clientes conocidos con unarenta!ilidad muy predeci!le$ y las innovaciones ,disruptivas- con un futuro incierto y sinem!argo$ con un potencial de ganancias enormes" (uando )pple desarrolló el primeriPhone$ se entusiasmaron y o!sesionado con la idea de cómo se podr+a transformar el

mercado de la telefon+a móvil$ aun cuando no pod+an predecir el 40ito del producto" Pero$lo que hicieron fue enfocarse y poner todo el esfuero en un proyecto$ el iPhone ,H'teveJo!s por 5saacson$ ABCC-"

) menudo vemos a las empresas con demasiados proyectos que son demasiadoincrementales en su naturalea"

) menudo vemos a las empresas con demasiados proyectos que son demasiadoincrementales en su naturalea" *os l+deres en innovación ejecutan un portafolio con unfoco espec+fico$ conscientes del !alance entre el riesgo y posi!le crecimiento" .stednecesita encontrar un camino a seguir y determinar la manera de evitar la espiral de la

muerte de la 5nnovación"Para ello$ las empresas tienen que decidir que innovación van a perseguir$ cómo aumentarsignificativamente su tasa de 40ito tecnológica y reducir el tiempo de lanamiento almercado" .na forma de lograr esto es a!rir el proceso de innovación$ es decir$ a!raar lainnovación a!ierta" El costo de oportunidad de la innovación cerrada es el !ajo acceso acere!ros$ e0periencia$ soluciones e0istentes y capacidad de resolución de pro!lemas" Por elcontrario$ un cam!io de paradigma hacia la innovación a!ierta$ donde las empresas invitana e0pertos e0ternos a participar en el proceso de innovación$ acelera y minimia los riesgosde los programas de innovación y crea innovación a costos mucho m#s !ajos y con unamayor pro!a!ilidad de encontrar la solución adecuada"

.na ve que el conte0to para la ejecución est# configurado$ la atención de!e centrarse en lacreación de un !uen equipo" *a mecla de personas que se necesitan depende mucho de losdetalles de la estrategia para su ejecución$ pero hay una serie de requisitos comunes < juntoal perfil de liderago ya mencionados" *as personas interesadas de!en encontrar un ciertonivel de entusiasmo y la emoción en la toma de riesgos para lograr algo grande" (uandouno de nuestros clientes trataron de formar un equipo para !uscar una oportunidad deinnovación tecnológica en una organiación separada de la organiación matri$ la principal preocupación entre algunos de los investigadores internos entrevistados fue$ 7cómo lanueva entidad pagar+a contri!uciones a su plan de ju!ilación" Era f#cil ver que esta formade pensar no encaja!a con un entorno altamente am!iguo" Itra cuestión interesante en esteconte0to es: 7(u#nta e0periencia de!e tener tal equipo9 Demasiada 2e0periencia relevante3a veces se interpone en el camino de algo nuevo" Por lo tanto$ puede ser m#s ventajosocolocar a las personas con m#s e0periencia en funciones de asesoramiento para que elequipo de innovación pueda tomar lo que ella cree que necesita$ pero que no los frene en suaf#n de e0plorar nuevos caminos"

.na ve que el conte0to para la ejecución est# configurado$ la atención de!e centrarse en lacreación de un !uen equipo"


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Para terminar$ no queremos dar la impresión de que la ejecución e0itosa de una estrategiade innovación es panifica!le" 'in em!argo$ la adhesión a los principios descritosanteriormente aumenta las pro!a!ilidades de 40ito$ aunque no es garant+a de 40ito" Eltra!ajo inteligente tiene que venir acompañado con un poco de suerte" 'teve Jo!s$ uno delos innovadores m#s dotados de nuestro tiempo$ lo e0presó as+: 2Tienes que confiar en algo"

Tu instinto$ el destino$ la vida$ el =arma$ lo que sea" Esta perspectiva nunca me hadecepcionado$ y ha hecho toda la diferencia en mi vida 2,Discurso 'tanford(ommencement$ ABB-" Por lo tanto$ hagan sus apuestas$ juega con las pro!a!ilidades$ yha tu propia suerte"

Por Wouter Koetzier y Christopher Schorling

Traducción del artículo: 5 Key Points to Consider when Developing an nnovation Strategy

(obre los autores

%outer &oetier es director glo!al de gestión de la innovación y de la pr#ctica de desarrollo de productos de )ccenture$ una compañ+a glo!al de consultor+a$tecnolog+a y outsourcing"

strategias de innovación enCompetitividad

Estrategias de innovación5mportancia de la Estrategia

*a ciencia$ que viene asoci#ndose al conocimiento !ase$ en general no es desarrollada por colectivos que est4n polariados por o!jetivos comerciales" 'e diferencia de latecnolog+a en que 4sta suele asociarse al proceso de invención$ innovación y difusión para la consecución de fines pr#cticos de potencial inter4s comercial$ al contrario queaquella que prima de forma m#s gen4rica la adquisición de conocimientos"

(onsecuencia directa de ello son los m4todos de gestión de los resultados que en uncaso prima la paternidad y la r#pida difusión del resultado$ y en otro se centra en la

http://innovationmanagement.se/2012/03/22/5-key-points-to-consider-when-developing-an-innovation-strategy/http://innovationmanagement.se/2012/03/22/5-key-points-to-consider-when-developing-an-innovation-strategy/


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mejor e0plotación mercantil del mismo"

*a atención de!er# centrarse en cómo a!ordar proyectos de 5KD tecnológico que se !asen en un conjunto de actividades orientadas en su conjunto$ a la introducción

comercial de nuevos productos y procesos o!tenidos a partir de la adquisición deconocimientos en !ase a los medios empleados"

) menudo en las organiaciones empresariales es dif+cil encontrar actividades de 5KDtal y como se han definido anteriormente$ sin em!argo esto se de!e a que no serealian de forma sistem#tica y eso dificulta su identificación" (uando estasactividades se derivan claramente de una estrategia previamente adoptada y sefomentan t4cnicas de gestión de la 5KD$ las empresas a!ordan$ entre otros factores$ lasistematiación de actividades que en gran parte ya vienen realiando$ consiguiendode esta forma iniciar yLo incrementar la capacidad de 5KD en general$ y en particularen aquellas #reas tecnológicas de especial inter4s para el sector"

'in em!argo$ el que muchas de esas empresas no a!orden de forma sistem#tica la 5KD$no quiere decir que no tengan ya adquirida cierta costum!re6capacidad de innovacióntecnológica" ) menudo la adquieren a trav4s de la ingenier+a que les aportó un primerestadio de innovación mediante procedimientos como los de modificación de m4todosde producción con o!jeto$ por ejemplo$ de mejorar costes o de cam!iar ciertascaracter+sticas o funcionalidades en determinados productos"

*as actividades a incluir en la 5KD sistem#tica de la empresa$ de!er#n tener en cuentala evolución y el cam!io tecnológico$ pero tam!i4n de!er#n seleccionarse de acuerdocon la correspondiente estrategia tecnológica que adopte la empresa" Estrategia que

cada d+a adquiere mayor importancia$ constituy4ndose en un factor esencial no solo para la evolución de la empresa$ sino tam!i4n para su propia supervivencia$ de!iendocomplementarse con la propia estrategia empresarial$ definidora de mercados y productos$ y con la estrategia organiativa orientada a una optimiación de la puestaen pr#ctica de la misma"

*a estrategia tecnológica ayudar# en especial a la hora de realiar la selección de lastecnolog+as que mejoren la ela!oración de productos o la implantación de procesos$redundando en mejorar las posi!ilidades de acceder a los mercados definidos por la pol+tica empresarial"

.na de las principales estrategias competitivas en las que a menudo la innovacióntecnológica se muestra como factor necesario y determinante$ es el denominado TimeNased (ompetition"

Tipos de Estrategias 5nnovadoras

*as actividades de innovación se pueden esta!lecer en t4rminos de producto y


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mercado$ pero a menudo es m#s interesante el considerar la estrategia como la formaque tiene la organiación de comportarse en el mercado a partir de la e0plotación desu potencial de 5KD y en consecuencia de su grado de innovación" (a!e distinguirentre seis tipos de estrategias innovadoras"

Contenido

• C Estrategia innovadora ofensiva o de l+der tecnológico

• A Estrategia innovadora defensiva" 'eguidor tecnológico

• O Estrategia imitativa

• Estrategia oportunista"

• Estrategia dependiente

• Q Estrategia tradicional

strategia innovadora o"ensiva o de l)der tecnológico

Permite actuar a la organiación como l+der tecnológico gracias a la introducción permanente de nuevos productos y procesos$ accediendo as+ a nuevos mercados" 'e !usca

la supremac+a tecnológica que permita la comercialiación permanente de nuevos productos" Parte de la identificación de nuevas necesidades del mercado y !usca lamanera de satisfacerlasG o$ tam!i4n$ de encontrar aplicaciones económicamente renta!lesa !ase de realiar actividades de 5KD$ pero no necesariamente espera a que dichasnecesidades est4n e0pl+citas por parte del mercado" *a estrategia es ofensiva en el sentidode que intuye necesidades o las cu!re en primer lugar"

*a estrategia permite a la empresa el anticiparse a sus competidores$ pretende crear unmercado nuevo$ lo que le requiere de esfueros duraderos$ continuos y concentradosGnormalmente a partir del desarrollo de un conjunto de tecnolog+as" 'e !uscan ventajascompetitivas sosteni!les apoyadas en desarrollos espec+ficos de la tecnolog+a

*a estrategia requiere de equipos de tra!ajo multidisciplinares en los que est4 involucrado personal de la alta dirección$ as+ como de mar=eting y de producción adem#s del propiode la unidad de 5KD" *as interrelaciones con producción se har#n m#s intensas a medidaque se avance desde la idea hasta la realiación de un prototipo$ adem#s el personal demar=eting velar# porque en todo momento se tenga en cuenta la visión y previsi!leaceptación por parte del mercado al que se dirija 'er l+der tecnológico supone asumir un

http://www.eoi.es/wiki/index.php/Estrategias_de_innovaci%C3%B3n_en_Competitividad#Estrategia_innovadora_ofensiva_o_de_l.C3.ADder_tecnol.C3.B3gicohttp://www.eoi.es/wiki/index.php/Estrategias_de_innovaci%C3%B3n_en_Competitividad#Estrategia_innovadora_defensiva._Seguidor_tecnol.C3.B3gicohttp://www.eoi.es/wiki/index.php/Estrategias_de_innovaci%C3%B3n_en_Competitividad#Estrategia_imitativahttp://www.eoi.es/wiki/index.php/Estrategias_de_innovaci%C3%B3n_en_Competitividad#Estrategia_oportunista.http://www.eoi.es/wiki/index.php/Estrategias_de_innovaci%C3%B3n_en_Competitividad#Estrategia_dependientehttp://www.eoi.es/wiki/index.php/Estrategias_de_innovaci%C3%B3n_en_Competitividad#Estrategia_tradicionalhttp://www.eoi.es/wiki/index.php/Estrategias_de_innovaci%C3%B3n_en_Competitividad#Estrategia_innovadora_ofensiva_o_de_l.C3.ADder_tecnol.C3.B3gicohttp://www.eoi.es/wiki/index.php/Estrategias_de_innovaci%C3%B3n_en_Competitividad#Estrategia_innovadora_defensiva._Seguidor_tecnol.C3.B3gicohttp://www.eoi.es/wiki/index.php/Estrategias_de_innovaci%C3%B3n_en_Competitividad#Estrategia_imitativahttp://www.eoi.es/wiki/index.php/Estrategias_de_innovaci%C3%B3n_en_Competitividad#Estrategia_oportunista.http://www.eoi.es/wiki/index.php/Estrategias_de_innovaci%C3%B3n_en_Competitividad#Estrategia_dependientehttp://www.eoi.es/wiki/index.php/Estrategias_de_innovaci%C3%B3n_en_Competitividad#Estrategia_tradicional


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gran riesgo$ compensado por la alta renta!ilidad que se alcana con el 40ito"

strategia innovadora de"ensiva. (eguidor tecnológico

Esta estrategia es la que adoptan las organiaciones que siguen al l+der tecnológico y enconsecuencia asumen el hecho de no ser las primeras del mercado$ pero tampoco quierenquedarse fuera de 4l" Permite solventar los riesgos espec+ficos de una estrategia ofensivaque !usca innovaciones radicales$ a cam!io de!er# optimiar las funciones de mar=eting$finanas$ y producción para alcanar ventajas competitivas que le permitan enfrentarse all+der" )s+ esta estrategia la asume a menudo el l+der económico del mercado$ con altascuotas de mercado y no interesado en innovaciones radicales que pertur!en el status

alcanado$ pero no por ello olvida el adoptar una actitud de vigilancia constante que le permite reaccionar adecuadamente en tiempo y forma"

'uelen preocuparse por asegurarse que se aporte un valor claro al cliente y que los productos presenten un alto potencial de crecimiento" )!ordan una imitación creativa de laversión del l+der tecnológico y lo comercialian a un precio menor e incluso superior si pueden aprovecharse de su imagen corporativa"

De!e ser capa de reaccionar en un tiempo corto$ y aunque se apoye en capacidades dedesarrollo interno de 5KD$ a menudo acude a acuerdos de licencia y de patentes"

'u competencia t4cnica se especialiar# en ser capa de mejorar los diseños y aprovecharsede los errores iniciales del l+der para lo que se apoyar# en el departamento de mar=etingestrat4gico" En el (uadro se esta!lecen caracter+sticas de la estrategia de l+der tecnológico yde seguidor$ seg/n que se compita en los mercados por precio o por diferenciación"

strategia imitativa

Estrategia imitativa es la que siguen las empresas que imitan la actuación de otrasempresas$ pero limit#ndose a determinados entornos que pueden estar protegidos pordiversas causas$ como la protección arancelaria$ o pol+ticas sociales especialmentefavora!les en costes de producción" *as empresas requieren de un m+nimo grado deinnovación$ pero resultan competitivas en el mercado que act/an gracias a ciertos gradosde protección$ normalmente se da en las actividades productivas como pueden ser salarios


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!ajos" Protección que suele ir asociada a la localiación geogr#fica"

*a empresa que adopta una estrategia imitativa no se preocupa por lideragostecnológicos y a menudo va !astante por detr#s$ sus interese tecnológicos se suelen

centran an las #reas de las tecnolog+as de producción para ahorrar en costes"

*os factores !#sicos que suelen asegurar el 40ito a estas empresas es la presencia ocom!inación de los siguientes factores: disponer de un mercado cautivo$ disponer demenores costes de mano de o!ra yLo alcanar una elevada eficacia directiva"

strategia oportunista.

Estrategia !asada en aprovechar huecos y oportunidades puntuales a partir del an#lisissistem#tico de las de!ilidades de sus competidores iniciando actividades si cree que sus puntos fuertes le dan ventaja competitiva glo!al consiste en !uscar el punto m#s d4!il delcompetidor e iniciar la correspondiente actividad" Es un intento deli!erado de evitar unaconfrontación directa$ la empresa analia los puntos d4!iles de los competidores$ y lose0plota si sus puntos fuertes lo permiten" Esta estrategia$ seg/n Druc=er ,C"RSQ-$ viene propiciada por cinco malos h#!itos de la empresa competidora para esta:

• 2;o inventado aqu+ 3" *a arrogancia que lleva a una empresa o a una industria a creer que algo nuevo no puede ser renta!le porque no fue inventado por ella"

• Tendencia a 2descremar3 el mercado$ es decir$ a competir /nicamente en lossegmentos que producen elevados !eneficios"

• .na incorrecta comprensión de la calidad industrial" *a calidad de un producto o unservicio no es lo que el fa!ricante pone en 4l$ sino lo que el usuario aprovecha ydesea pagar por esa ventaja" .n producto no tiene calidad porque sea dif+cil de producir y cueste mucho dinero$ como parecen opinar algunos fa!ricantes" Eso esincompetencia"

*os clientes pagan por el servicio que les presta$ por el valor que tiene para ellos" Eso escalidad"

• El ilusorio precio6premio del monopolista$ que !usca ma0imiar los !eneficiosincrementando de forma desproporcionada los precios de venta" Esta acción$ dehecho$ constituye una invitación para entrar en el mercado a las empresascompetidoras"


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• Ma0imiar en lugar de optimiar" (onsiste en satisfacer a todos los usuarios con elmismo producto o servicio a pesar de que el crecimiento y desarrollo del mercado permita encontrar segmentos con capacidad de compra y e0igencias espec+ficas"

*a estrategia oportunista suele permitir el introducirse y crecer en un determinado mercado$o satisfacer las necesidades de un segmento espec+fico en los que la tecnolog+a que dominaaporta caracter+sticas especiales para ese segmento espec+fico"

.na ve introducido$ aprovechar# oportunidades puntuales que desatiendan las empresastradicionalmente esta!lecidas$ lo que la permitir# e0tenderse antes de a!ordar el n/cleo delmercado"

strategia dependiente

(onsiste en esta!lecer relaciones esta!le y duraderas con empresas clientes$ o grupose0ternos de desarrollo$ lo que permite a empresas$ a menudo PMEs$ el a!ordaractividades de 5KD$ que su estructura no se lo permite" Para ello suele aportar recursosfinancieros para despu4s poder e0plotar los resultados alcanados"

Esta es la estrategia t+pica en las empresas que dependen en gran medida de lasu!contratación que reci!en y que aspiran a una autonom+a tecnológica que les permita unamayor capacidad de negociación y acceder a nuevos mercados"

Esta situación a menudo es fomentada por el propio cliente$ como suele ser el caso de unaempresa grande$ que tiende a centrarse en el n/cleo de su actividad y quiera delegardeterminados aspectos productivos e incluso de diseño a empresas con las que mantienev+nculos empresariales"

strategia tradicional

Estrategia !asada en hacer siempre lo mismo y de la misma forma$ a menos que el mercado

o el cliente espec+fico imponga nuevos modos o caracter+sticas"

'uelen caracteriarse por tener productos que desde el punto de vista funcional noevolucionan$ hasta que no han aca!ado por imponerse como est#ndar nuevas funciones querequieren de diseños nuevos$ pero para los que el grado de conocimiento est# ya tane0tendido$ que apenas requiere de actividades de 5KD"

'u supervivencia se suele !asar en que son muy competitivas económicamente$ por poseer


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un monopolio local$ que puede estar favorecido por unas malas comunicaciones$ por lae0istencia de un mercado no desarrollado o estar en un sistema económico no moderno"

*as innovaciones en esta estrategia a lo sumo se refieren a adoptar innovaciones de

proceso$ generadas en otro lugar pero disponi!les por igual para toda la industria$ sin m#sque acudir a las correspondientes ferias sectoriales"

*u# son las estrategias de innovación?

5mage via %i=ipedia

En relación con las estrategias gen4ricas$ las estrategias de innovación est#n relacionadasya que complementan las gen4ricas y suelen acompañarlas con el fin de alcanar el 40itoesperado" Podemos destacar O categor+as"

+nnovación ecnológica-

1. +nnovación de productos- ser capaces de sacar al mercado productos perci!idos por elconsumidor como nuevos o innovadores" Mejoran la e0periencia de usuario normalmente$una compañ+a referente en la innovación de productos es )pple" Muchos consumidoresest#n dispuestos a pagar un Premium por poder acceder a estos productos innovadores"

&. +nnovación de procesos- empresa que mejora constantemente sus procesos para ser m#seficiente normalmente son l+deres en costes" E0isten muchos ejemplos de empresas queinnovan en sus procesos$ DE**$ @yanair"

+nnovación de m#todos de gestión- se trata de empresas que mejorar en 7cómo9$ en ve deel 7qu49" ;o se fijan tanto en producto6mercado sino en forma de gestionar recursos ycapacidades" @ecogen las principales innovaciones en diferentes #m!itos y las implantan ensu modelo de negocio" 'u diferenciación es como hacen las cosas" Toyota ,que implementoun modelo de mejora continua$ premiando la innovación constante de todos sus empleados-

+nnovación social- Empresas que se centran en el activo m#s importante de la compañ+as2el personal3" Tratan de incrementar constantemente el rendimiento de sus empleados prest#ndoles atención y sacando lo mejor de cada persona para la organiación" oy d+ae0isten una fundación 2Freat Place to or=3 que premia y clasifica a este tipo decompañ+as$ destacan las compañ+as tecnológicas como Microsoft y Foogle donde el capitalhumano es !#sico$ por encima de la val+a de sus productos"

http://en.wikipedia.org/wiki/Image:Apple-logo.pnghttp://www.apple.com/http://www.apple.com/http://www.dell.com/http://www.ryanair.com/site/EN/http://www.toyota.es/http://www.greatplacetowork.com/http://www.microsoft.com/worldwide/http://www.microsoft.com/worldwide/http://www.google.com/about.htmlhttp://en.wikipedia.org/wiki/Image:Apple-logo.pnghttp://www.apple.com/http://www.dell.com/http://www.ryanair.com/site/EN/http://www.toyota.es/http://www.greatplacetowork.com/http://www.microsoft.com/worldwide/http://www.google.com/about.html


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(/0+/ +2234/C+2 C2'30+C/ 2 '/( 30/2+6/C+32(,Technological innovation strategy in the organiations-

ecibido- ACLCCLABCC /ceptado- CLBQLABCA

*uintero 3livares, 7ohana 8ar)a.niversidad Dr" @afael Nellos (hac+n johana"quinteroUur!e"edu

'ópez Perdomo, 'eonel /ntonio.niversidad Dr" @afael Nelloso (hac+n$ ?eneuela

lopepleonelUyahoo"es

RESUMEN

En este art+culo se descri!en los elementos fundamentales para una efectiva estrategia deinnovación tecnológica en las organiaciones" 'e inicia con la e0plicación de los tipos deestrategias de innovación tecnológica que e0isten en las empresas$ las cuales de!en estaralineadas a la visión esta!lecida en la organiación" Tam!i4n se e0pone la gestión el

mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]


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conocimiento acorde a las necesidades del negocio$ la cual es fundamental para mantener lasosteni!ilidad y evolución de las organiaciones" *uego se definen las herramientasnecesarias para la estrategia de innovación" )simismo$ se presentan algunos lineamientos propuestos relacionados con los tipos de estrategia de innovación tecnológica$ gestión delconocimiento y las herramientas necesarias para crear una efectiva estrategia de innovación

en las organiaciones" Por /ltimo$ se concluye con la definición del ciclo deltecnoconocimiento como elemento indispensa!le para sincroniar la estrategia deinnovación tecnológica$ la gestión del conocimiento y las herramientas para crearestrategias de innovación"

Palabras claves: Estrategia de innovación tecnológica$ 5nnovación$ Tecnolog+a$ Festióndel conocimiento$ (onocimiento$ Tecnoconocimiento"

/9(/C

5n this article the fundamental elements are descri!ed for an effective strategy of

technological innovation in the organiations" 5t !egins ith the e0planation of the types ofstrategies of technological innovation that e0ist in the companies hich must !e aligned tothe vision esta!lished in the organiation" )lso$ the =noledge management is discussedaccording to !usiness needs that are critical to maintaining the sustaina!ility and evolutionof organiations" Then$ the tools are defined in order to create a strategy of innovation")dditionally$ some guidelines are proposed relating to types of innovation strategy$=noledge management and tools necessary for an effective innovation strategy in theorganiations" Vinally$ the definition of techno =noledge cycle is concluded asindispensa!le to synchronie the technological innovation strategy$ =noledge managementand the tools to create innovation strategies"

:e!;ords: Technological innovation strategy$ Technology$ 5nnovation$ &noledgemanagement$ &noledge$ Techno=noledge"

Introduccin

*a estrategia se puede definir en t4rminos de lo que puede hacer una empresa" Es decir$ susfortaleas y de!ilidades" qu4 posi!ilidades tiene frente a s+" I sea$ el entorno e0terior deoportunidades y amenaas" De la misma manera$ la estrategia es un plan que se proponedotar a la empresa de una ventaja competitiva so!re sus rivales a trav4s de ladiferenciación" 'e refiere a sa!er y entender lo que se hace$ lo que se quiere ser y lo m#simportante focaliarse en cómo llegar hasta all+" Desde una perspectiva estrat4gica elinter4s por la tecnolog+a y la innovación es mucho m#s reciente" oy en d+a la gestión de latecnolog+a y su inclusión en la estrategia de la empresa son ideas que est#n plenamenteaceptadas"*as estrategias aplicadas para generar innovación tecnológica en una organiación puedenser una fuente sosteni!le que permitir# mejorar significativamente los servicios$ procesos$sistemas de gestión y productos en las empresas" Permitiendo crear acciones innovadorascon el uso de las tecnolog+as y el conocimiento para facilitar la asertividad en la toma dedecisiones y eficiencia en la administración de recursos"*a estrategia de innovación tecnológica se define como el proceso orientado a organiar y


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dirigir los recursos disponi!les$ tanto humanos como t4cnicos y económicos$ con elo!jetivo de aumentar la creación de nuevos conocimientos$ generar ideas que permitano!tener nuevos productos$ procesos y servicios o mejorar los e0istentes$ y transferir esasmismas ideas a las fases de fa!ricación y comercialiación ,Pavón e idalgo$ CRRW-" *aestrategia de gestión de la tecnolog+a de una empresa suele desarrollarse teniendo presente

tres elementos o ejes complementarios:

• Mercados

• Tecnolog+as

• (lientes

Es un error com/n hacer que la estrategia de la empresa y la estrategia tecnológica vayan por separado" Tal como se muestra en la figura C$ la estrategia tecnológica no es m#s queuno de los elementos necesarios para definir la estrategia de innovación tecnológica" ;o

!asta con determinar cu#les son las tecnolog+as que se de!er+an adquirir y cómo$ sinotam!i4n qu4 productos se desea introducir en el mercado"


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(on la incorporación de las tecnolog+as de información y comunicaciones en la d4cada deCRSB$ se a!rió una !recha entre las fronteras geogr#ficas de los pa+ses dando paso alnacimiento de grandes organiaciones que incorporaron innovaciones tecnológicas quehicieron posi!le que el conocimiento desplaara la revolución industrial como principalfuente de generación de riqueas del planeta" *a superioridad de estas empresas de!e sus

40itos al esta!lecimiento de estrategias de innovación tecnológicas de tipo ofensivas que permitieron posicionarse como l+deres en el mercado"

)ctualmente$ e0isten muchas grandes organiaciones que manejan una estrategia ofensivay mantienen su liderago durante el tiempo" 5gualmente$ nuevas formas de hacer gerenciahan evolucionado y est#n orientadas a la gestión del conocimiento$ la cual es una de las principales fuentes de sosteni!ilidad en las organiaciones" Por otro lado$ los centros deinvestigación hacen posi!le la creación de nuevos productos innovadores que permitenmantener el liderago en sus organiaciones"

)simismo$ nuevas empresas surgen y reaccionan de manera defensiva siguiendo la pauta de

los l+deres tecnológicos" ;o desean ser las primeras en el mercado pero tampoco deseanquedarse reagadas" Itras prefieren imitar sus estrategias o de alguna manera act/an decar#cter oportunista !uscando las de!ilidades de sus competidores" De igual forma$ e0istenempresas filiales o su!sidiarias que son totalmente dependientes de una empresa matri"

*a estrategia de innovación tecnológica depende del inter4s de la posición tecnológica quemuestre la empresa para esta!lecerse como l+der en cuanto a los constantes cam!iostecnológicos" Es importante que los directores de la organiación identifiquen el tipo deestrategia de innovación tecnológica que est# asumiendo$ y genere pol+ticas que est4nalineadas a mantener la sosteni!ilidad$ crecimiento y desarrollo de la empresa haciendo usode la estrategia de innovación tecnológica apropiada para cu!rir sus e0pectativas"

Es indispensa!le crear algunas pr#cticas estrat4gicas que permitan facilitar el uso de lastecnolog+as para incorporarlas a los procesos$ as+ como usar el conocimiento que seencuentra aislado en la organiación" Esto involucra la integración de tres elementosfundamentales como son: definir un tipo de estrategia de innovación alineada a la visión ymisión de la empresa$ gestionar el conocimiento acorde a las necesidades del negocio yutiliar las herramientas necesarias para la innovación tecnológica" ;ecesariamente$ estoselementos estar#n orientados en las de!ilidades$ fortaleas$ oportunidades y amenaasidentificadas previamente"

Teniendo presente la forma de comportarse el negocio de las empresas a partir de lae0plotación de las posi!ilidades de innovación como una nueva faceta estrat4gica para laempresa$ en t4rminos generales es posi!le identificar y caracteriar diferentes tiposestrategias de innovación" Estos tipos de estrategias son ofensivas$ defensivas$ imitativas$oportunistas$ dependientes y tradicionales las cuales se detallan a continuación:

(/0+/ +2234/3/ 3


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*a estrategia innovadora ofensiva aspira siempre a crear una industria o un mercado nuevo$y requiere esfueros duraderos$ continuos y concentrados$ normalmente$ so!re un tipodeterminado de tecnolog+as ,idalgo$ ABBA-"

*a estrategia proactiva u ofensiva se apoya en una pol+tica din#mica en investigación y

desarrollo$ cuyo o!jetivo principal es introducir constantemente nuevos productos en elmercado$ si !ien en algunos casos !usca el liderago tecnológico a trav4s del diseño de procesos productivos e0clusivos" *a empresa que desarrolla una estrategia proactiva asumeun gran riesgo$ por lo que espera o!tener una elevada renta!ilidad" ;o todas las empresas pueden ponerla en pr#ctica$ pues requiere ha!ilidad para la innovación tecnológica$ as+como capacidad para identificar nuevas oportunidades de mercado y traducirlasr#pidamente a productos comerciales ,Vern#nde$ ABB-"

(/0+/ +2234/3/


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(/0+/ P2+2

.na empresa sigue una estrategia dependiente si sus ventas est#n concentradas en unos pocos clientes o su capital es controlado por otra empresa" Esta estrategia la pueden seguirtanto empresas innovadoras como no innovadoras$ aunque es un comportamiento t+pico de

pequeñas y medianas empresas ,idalgo$ ABBA-"*a empresa acepta un papel su!ordinado respecto a una empresa m#s fuerte" En este casodecide actuar en el mercado sin asumir riesgo tecnológico alguno y con o!jeto de satisfaceruna demanda esta!lecida" 'e apoya en la tecnolog+a de terceros$ a trav4s del uso delicencias o de cualquier mecanismo de transferencia tecnológica ,Vern#nde$ ABB-"

(/0+/ /+C+32/'

Es aquella estrategia que siguen las empresas cuyos productos permanecen pr#cticamenteinamovi!les desde el punto de vista funcional$ aunque algunas veces a!orden cam!ios en eldiseño" *a tecnolog+a se !asa a menudo en sa!eres artesanales$ y sus inputs cient+ficos son

m+nimos o nulos ,idalgo$ ABBA-" El mercado no suele pedir cam!ios en los productos" *aempresa se limita a la adopción de las innovaciones de proceso generadas desde afuera dela empresa ,Escorsa$ ABBC-"

0(+32/ ' C323C+8+23 /C3 / '/( 2C(+/( '203C+3

asta finales del siglo X?555$ principios del X5X$ la creación de riquea se !asa!a en ladisposición de tierras" Posteriormente$ con el advenimiento de la revolución industrial$ estacircunstancia cam!ia y es en la com!inación de capital$ materias primas y tra!ajo donde sesustenta la generación de riquea" Vinalmente$ en la d4cada de los ochenta del pasado siglo$y apoyada por un gran desarrollo de las telecomunicaciones y de las tecnolog+as de lainformación$ surge la econom+a de los intangi!les$ donde elementos como la innovación oel conocimiento son los m#0imos e0ponentes de la creación de riquea del planeta ,Nradleyy otros$ citados por '#nche$ Meli#n y Futi4rre$ ABBW-"

Por tal motivo$ la principal fuente de sosteni!ilidad en las organiaciones es elconocimiento" Este intangi!le capital intelectual permite generar valor para la empresa y deall+ nace la necesidad de gestionarlo como principal fuente estrat4gica para la toma dedecisiones$ incorporación de nuevos productos y servicios"

El mayor reto al que se enfrentan las empresas que desean incorporar una estrategiaorientada hacia la gestión del conocimiento de cara a la mejora de la innovación es$ sinduda$ la creación de un entorno la!oral que fomente el intercam!io de información" *ostra!ajadores suelen ser reacios a compartir lo que sa!en con sus compañeros"istóricamente se ha premiado a los empleados por lo que sa!+an individualmente" 'inem!argo$ se de!e recompensar a los tra!ajadores no directamente por lo que sa!en$ sino por la cantidad de conocimientos /tiles que comparten" ay que convertir esta idea en unaactitud" *a siguiente figura A muestra los tres niveles de cam!io que se requieren,Mandado$ ABBO-"


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E0plorar las necesidades del conocimiento permitir# identificar la fortalea$ de!ilidades$amenaas y oportunidades con respecto a las actividades de la empresa" Esta evaluación permitir# contar con la información necesaria para distri!uir nuevos conocimientos en las#reas cr+ticas que lo requieran" 5ntegrar todo ese conocimiento favorecer# los mecanismosde innovación y aprendiaje relacionado al desarrollo de la organiación"

)l lograr implantar una cultura que permita disponer de toda la e0periencia de la empresa$as+ como de agentes e0ternos como proveedores y consultores$ comiena la la!or parae0plotar el conocimiento dejando atr#s las improvisaciones$ y dando paso a la asertividad yeficiencia del manejo de recursos" *as decisiones estar#n sujetas a las estrategiasesta!lecidas para diseñar nuevos productos$ procesos o servicios"

>/8+2/( 2C(/+/( P// '/ +2234/C+2 C23'0+C)

*as herramientas propuestas para hacer efectiva la innovación tecnológica son lasmencionadas a continuación: la vigilancia tecnológica$ la creatividad y la previsión

tecnológica ,Escorsa$ ABBC-"'/ 4+0+'/2C+/ C23'0+C/

*a vigilancia tecnológica es una herramienta de innovación al alcance de cualquier tipo deorganiación que permite captar información del e0terior$ analiarla y convertirla enconocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cam!ios"

*a vigilancia se de!e realiar de manera sistem#tica ,captura$ an#lisis$ difusión ye0plotación de la información- para alertar a la organiación so!re las innovacionessuscepti!les de crear oportunidades o amenaas e incrementar as+ su competitividad"

5ndependientemente del tipo de organiación y su sector$ el punto de partida para implantarun sistema de vigilancia es sa!er qu4 se va a vigilar$ es decir$ determinar las tecnolog+as$conocimientos o competencias que se consideran claves o estrat4gicas para la organiación"

(ada tecnolog+a clave tendr# asignado un responsa!le de vigilancia y una serie de fuente ofuentes de información" Estas fuentes de consulta pueden ser muy variadas: desde revistas y pu!licaciones cient+ficas$ internet$ !oletines de vigilancia tecnológica$ informacióno!tenida de asistencia a ferias o congresos$ información suministrada por proveedores$cola!oradores$ clientes$ etc"

.na ve que se ha esta!lecido la sistem#tica de o!tención de la información$ es convenienteasegurarse de que 4sta es analiada y fluye convenientemente a trav4s de la organiación"Es decir$ que el conocimiento detectado por una persona se transmite adecuadamente alresto de los interesados"

(a!e mencionar que no se de!e confundir la sistem#tica de vigilancia ,e0puesta en esteapartado- con las herramientas de vigilancia tecnológica$ entre las que se encuentrandiversos softare de !/squedas en !ases de datos$ miner+a de te0tos y miner+a de datos" Es


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decir$ una organiación puede realiar vigilancia tecnológica sin necesidad de acudir asoftare espec+ficos"

'/ C/+4+/

'i la innovación es la fuente de la transformación de una idea en un nuevo productocomercialia!le$ es lógico que las ideas constituyan el desencadenante del procesoinnovador y se conviertan en una materia prima !#sica para la organiación" Por tanto$ es prioritario aplicar t4cnicas creativas que sirvan de ayuda para desarrollar la creatividad yaplicar la originalidad del pensamiento o imaginación a la resolución de pro!lemasespec+ficos" Entre las principales definiciones de creatividad se pueden resaltar lassiguientes:

C" El proceso mental que ayuda a generar ideas ,Majaro$ citado por idalgo$ ABBA-"

A" *a capacidad de generar ideas$ que se mide por la fluide$ la fle0i!ilidad y originalidad

de estas" *a creatividad es sinónimo de inteligencia divergente ,D+a$ citado por idalgo$ABBA-"

O" (rear es !uscar nuevas soluciones a viejos pro!lemas mediante m4todos no lógicos,Narceló$ citado por idalgo$ ABBA-"Para garantiar una !uena gestión de la creatividad$ es necesario:

C" Evitar creer que solamente una solución resulte posi!le"A" 5nvestigar un !uen n/mero de ideas surgidas"O" ;o !uscar o solicitar soluciones r#pidas"" Estar dispuesto a cuestionar otras opiniones"

" Estar dispuesto a aceptar los juicios de otros"Q" (ontrolar el estr4s y otros factores inhi!idores de la creatividad"W" Por /ltimo$ para conseguir una atmósfera creativa$ el proceso de!e comenar desdearri!a$ es decir$ desde la dirección de la organiación$ la cual de!e servir de modelo$comprometerse con determinados valores$ concretar una misión que incluya un proyectovia!le y crear$ animar e ilusionar al equipo humano ,idalgo$ ABBA-"

'/ P4+(+2 C23'0+C/

El futuro es por definición incierto$ 2quien prev4 el futuro es un impostor$ porque el futurono est# escrito$ sino que est# por hacer3 ,Fodet$ citado por Escorsa$ ABBC-" Esta fraserecomienda prudencia y humildad cuando se escri!e so!re el futuro" 'a!er lo que pasar# esimposi!le" Pero refle0ionar so!re el futuro puede ser muy /til"

El franc4s Faston Nerger ,citado por Escorsa$ ABBC- fue el primero en introducir la pala!ra prospectiva$ entendida como el arte yLo la ciencia de estudiar y prever el futuro" Pero la prospectiva es tam!i4n$ seg/n Fodet ,citado por Escorsa$ ABBC-$ 2una refle0ión para guiarla acción presente a la lu de los futuros posi!les3" *a prospectiva est# encaminada a laacciónG trata de construir el futuro deseado$ enfrent#ndose a la fatalidad y al aar" *o que es


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importante no es tanto el acierto de unas previsiones que pocos tendr#n la paciencia decompro!ar cómo la calidad de las refle0iones y discusiones que llegan a suscitar"

'chmeder ,citado por Escorsa$ ABBC- se e0presa en el mismo sentido: 2el valor de una previsión no reside e0clusivamente en la adecuación rigurosa entre lo que se realia y lo

que se ha!+a pronosticado" Es en el presente$ en la decisión$ que la previsión puede ser /til$m#s que en la resolución del enigma futuro3"

*os estudios de prospectiva$ especialmente los de origen europeo$ presentan un amplioa!anico de intereses: la sociedad$ la econom+a$ la pol+tica$ la demograf+a" En cam!io$ lasinvestigaciones norteamericanas se orientan m#s hacia la previsión tecnológica$ es decir$intentan anticipar los cam!ios tecnológicos que se producir#n" *a previsión tecnológica se puede definir como 2la predicción con un cierto nivel de confiana del logro de una metatecnológica dentro de un per+odo de tiempo$ con un nivel espec+fico de soporte3 ,(etron$citado por Escorsa$ ABBC-"

*a prospectiva tecnológica pretende o!servar a largo plao el futuro de la ciencia$ latecnolog+a$ la econom+a y la sociedad con el propósito de identificar las tecnolog+asemergentes que pro!a!lemente producan mayores !eneficios económicos y sociales" Elo!jetivo de la prospectiva tecnológica es el an#lisis de los escenarios de evolución de lastecnolog+as$ incluyendo la posi!ilidad de aparición de otras radicalmente nuevas$ as+ comolos factores que condicionan esos escenarios"

C32(+/C+32(


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" 5nventariar el conocimiento relacionado a las capacidades tecnológicas que sedominan"

Q" Esta!lecer mecanismos de reconocimiento para motivar al personal a transferir elconocimiento" Tradicionalmente se recompensa al personal por el conocimiento que

adquiere e0cluyendo el que se transfiere"W" (rear una memoria corporativa que permita almacenar el conocimiento adquirido

por el personal en una !ase de datos de conocimiento a la que tengan acceso todoslos empleados de la empresa"

S" Divulgar el conocimiento de equipo incorporando a personas de diferentesdepartamentos donde el nuevo conocimiento sea /til" Por ejemplo: los analistas desistemas de información aportan significativamente en la automatiación eintegración de los procesos mediante aplicaciones"

R" Vijar compromisos de manera que el personal adquiera nuevos conocimientosmediante un programa de formación efica"

CB" Definir de manera sistem#tica la vigilancia tecnológica para alertar a la organiaciónso!re las innovaciones suscepti!les de crear oportunidades o amenaas eincrementar as+ su competitividad"

CC" 5mplantar un sistema de vigilancia tecnológica para determinar las tecnolog+as$conocimientos o competencias que se consideran claves o estrat4gicas para laorganiación"

CA" )plicar !enchmar=ing tecnológico so!re los competidores l+deres en tecnolog+a para alertar so!re la nueva evolución de las nuevas herramientas tecnológicas"

CO" Esta!lecer mecanismos para estimular la creatividad impulsada por la directiva paraanimar al talento humano"

C" @otar por distintos puestos de tra!ajo las personas que tra!ajan juntas en el mismoequipo desde hace mucho tiempo para introducir nuevas personas e ideas$ o!ligandoal grupo a ver los viejos pro!lemas de manera diferente"

C" 5ncorporar t4cnicas y herramientas para generar ideas tanto individual comocolectiva"

C32C'=(+32(

)hora !ien$ cuando se hace referencia a los tipos de estrategias de innovación tecnológica$gestión del conocimiento y las herramientas para la innovación tecnológica$ se puede decirque la sincroniación y eficiente gestión de estos elementos depender# del conocimientotecnológico o tecnoconocimiento"


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Para Finer ,ABBB-$ el neoconocimiento tecnológico ligado a la inform#tica$ la telem#tica yal proceso de datos podr+a reci!ir el nom!re de tecnoconocimiento" 'e distinguir+a as+ delconocimiento humano siempre suscepti!le de conversión en sa!idur+a mediante su paso al plano superior de la conciencia"

*a caracter+stica clave del tecnoconocimiento es su capacidad inherente por renovarse a s+misma y por acrecentarse" Esta capacidad de acrecentamiento depender# de la gestión delconocimiento y la innovación tecnológica$ las cuales se encuentran impl+citas en el nuevoconocimiento tecnológico" Es decir$ es un ciclo constante del sa!er con el uso de lastecnolog+as y su entorno teniendo como resultado la innovación"

Para Thomas &uhn$ citado por Mart+ne ,CRRR-$ la ciencia no es lineal sino c+clica ycam!iante$ ajustada a procesos económicos$ t4cnicos$ pol+ticos$ religiosos$ militares y deavance del conocimiento" Tales ciclos son transformaciones teóricas so!re la concepción dela realidad a partir de leyes cient+ficas y proposiciones creativas e innovadoras de unaforma particular y diferente" ) ello se denomina paradigma cient+fico"

*as teor+as citadas en este art+culo comprue!an la necesidad cómo la gestión delconocimiento y la innovación tecnológica no pueden ser manejadas de una manera aisladao lineal$ ya que sus elementos conforman una totalidad organiada con estrechasinteracciones entre s+"

Por tal motivo$ se puede llamar al ciclo del tecnoconocimiento como la fluide de lainformación de manera c+clica y sistem#tica para gestionar el conocimiento y generarinnovación tecnológicaG y la energ+a creativa del uso de esta innovación tecnológica parafortalecer la gestión del conocimiento como fuente de innovación para las organiaciones"


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Esta sinergia recursiva generadora de innovación es directamente proporcional al tiempocuando la gestión del conocimiento y la tecnolog+a est#n en continuo movimiento" Parafinaliar$ la mejor estrategia de innovación tecnológica que se de!e implementar en lasorganiaciones es aquella que permita crear nuevas estrategias y seguir innovando" Es unciclo indefinido para incentivar la generación de nuevos conocimientos para gestionar las

tecnolog+as y su entorno social$ pol+tico$ económico y religioso en !eneficio del negocio"ol+sticamente$ es el arte de hacer una gestión multidisciplinaria e integral donde elepicentro del todo es el control de la información para crear conocimiento

INNOVACIÓN EN LA EMPRESA: CONCEPTO Y CLASES Y BENEFICIOS

¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN

TIPOS !E INNOVACIÓN

INNOVACIÓN !E PRO!UCTO O SERVICIOINNOVACIÓN !E PROCESOS

INNOVACIÓN EN LOS SISTEMAS !E "ESTIÓN

BENEFICIOS !E LA INNOVACIÓN


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¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN?

Dada la complejidad del concepto, es necesario abordar su defnición desde dierentesperspectivas.

En primer lugar, según la defnición suscrita por la “Organización para la Cooperación el Desarrollo Económico! "OCDE# en su “$anual de Oslo! del a%o &''(, por

“innovación! se entiende la implementación con )*ito de un producto o proceso nuevo"innovación radical#, signifcativamente mejorado "innovación incremental# en elmercado o en una empresa, o la implementación de cambios organizativos o demar+eting en la empresa.

En segundo lugar, el “$anual de nnovación para -eue%as $edianas Empresas!

"/000# defne la innovación en los siguientes t)rminos1

• 2a implementación de un nuevo producto o servicio, o de un cambio

cualitativo en un producto o servicio a e*istente.

• 2a introducción de un nuevo proceso.

• 2a apertura de un nuevo mercado.

• El desarrollo de nuevas uentes para el suministro de materias primas

búsueda de nuevas materias primas.

• 2a introducción de cambios en la organización la gestión de la empresa.

3i atendemos al origen de la innovación, normalmente el desarrollo de la investigaciónb4sica es llevada a cabo por universidades centros o institutos tecnológicos, mientrasue las empresas se centran en la aplicación de esta innovación. 5o obstante elproceso innovador puede nacer de diversas uentes1

• -or iniciativa del cliente o distribuidor, a ue en son estos uienes solicitan unproducto e*clusivo ue se puede llegar a abricar.

• -or necesidad, como por ejemplo, para cumplir una normativa vigente.

• -or iniciativa del departamento de nvestigación desarrollo.

• -or iniciativa del departamento comercial o de mar+eting al detectar una nueva

necesidad en el mercado.

-or último, cabe se%alar ue muc6as veces la innovación se asocia e*clusivamente contecnolog7a e investigación desarrollo8 sin embargo, el actor tecnológico, aunuepresente en gran parte de la actividad innovadora de las empresas, no esimprescindible para la innovación. 9s7, el t)rmino innovación no implicanecesariamente actividades basadas en la tecnolog7a.

2a innovación no supone únicamente algo nuevo, una invención o una nueva idea, sinoue tambi)n implica la generación de la idea para un nuevo producto o proceso todaslas ases desde el dise%o evaluación de la efciencia, 6asta la implementación de laidea. 9s7, la actividad innovadora no se circunscribe únicamente al proceso o producto


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de abricación, sino ue implica otros muc6os aspectos ue aectan al desarrollo de laempresa a su toma de decisiones.

TIPOS !E INNOVACIÓN

En una primera apro*imación a la clasifcación de la innovación se pueden identifcardistintos tipos de innovación a partir de los siguientes criterios1

En primer lugar si atendemos al objeto de la innovación, podemos distinguir tres

tipos de innovación1

• De producto o servicio.

• De proceso.

• Del sistema de gestión.

En segundo lugar, según su relevancia la innovación puede ser radical o

incremental.

En tercer lugar, en unción del 4mbito de actuación la innovación puede clasifcarse

de la siguiente orma1

• :ecnológica.

• Organizacional.

• $ar+eting dise%o.

;na última clasifcación 6ace reerencia al origen de la innovación, distinguiendo los

siguientes tipos1

• nvestigación desarrollo.

• ncorporación.

• mitación.

• E*periencia.

INNOVACIÓN !E PRO!UCTO O SERVICIO

2a innovación de producto o servicio se considera como una de las estrategias de lasempresas encaminada a ganar competitividad en el mercado, bien mediante a6orro decostes de producción distribución o bien mediante )*itos comerciales, como aumentode ventas, fdelización de clientes, aumento de cuota de mercado etc.

En este sentido, el producto entendido como un bien 7sico o como un servicio,representa la imagen de la empresa en el mercado por tanto se convierte en unelemento clave de su competitividad. -or ello, la innovación de producto o servicio


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representa una 6erramienta undamental para mantener o mejorar la posicióncompetitiva de la empresa.

2a #inno$%ci&n d' (roducto) busca, en primer lugar, la dierenciación de lacompetencia, aunue no siempre conlleva el mismo grado de novedad. En este sentidopodemos distinguir varias estrategias de innovación1

En primer lugar cuando se trata de productos nuevos, se trata de presentarcaracter7sticas undamentales distintas a las de los productos a e*istentes, tanto parala empresa como para el mercado. 3e trata de abricar o en su caso comercializarnuevos productos o servicios con los ue no se 6ab7a trabajado, 6asta el momento. 5oobstante, una opción en este sentido ser7a comenzar a trabajar con productos oservicios desconocidos o poco 6abituales en tu 4mbito geogr4fco.

En segundo lugar, cuando se trata de reposicionar productos, la innovación representaun cambio en la imagen para modifcar la percepción del cliente. En este sentido, setrata de introducir cambios o mejoras en la imagen del producto, por ejemplo dar ungiro a la posición de los productos en el establecimiento o en el color del envase delproducto.

En tercer lugar, se trata de redise%ar los productos. Esta estrategia consiste en laintroducción de alguna modifcación, lo ue supone un menor coste para la empresa ala vez ue una maor fabilidad, seguridad o prestaciones. Esta última estrategia,consiste en introducir peue%os cambios en lo ue oreces a tus clientes, sin cambiar elproducto en s7, por ejemplo, orecer algún servicio adicional ue no oertadas 6asta elmomento.

inalmente en torno a los eectos económicos, 6a ue indicar ue la innovación deproducto o servicio, principalmente si es radical se produce en las ases iniciales delciclo de vida del producto o servicio, aumenta la demanda de los mismos, avoreciendola creación de empleo, siempre ue la demanda de los productos sustitutivos no se vea

demasiado aectada. 3i esto último se produce podr7an darse desajustes temporales enel empleo debido a la alta de adecuación de los perfles de los trabajadores a lasnuevas necesidades, por lo ue la ormación continua es de gran importancia en elproceso de innovación empresarial.


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INNOVACIÓN !E PROCESO

El concepto de “innovación de proceso! se centra en la orma en la ue esta seproduce, es decir, en las dierentes etapas a las ue da lugar1 concepción, creación,

investigación, desarrollo, producción comercialización, as7 como en la orma en ueestas se articulan.

2os procesos se referen a las actividades ue orman parte del uncionamiento internode la empresa. Entre los distintos procesos de la empresa cabe distinguir los procesosproductivos, administrativos, de dise%o, mar+eting, log7stica, etc.

Cualuiera de ellos puede ser objeto de innovación.

2a innovación de proceso aecta a las ormas de realización del trabajo, lo ue suponetambi)n una mejora en el producto fnal. De esta orma la innovación de procesoconjuga la tecnolog7a de la inormación con la gestión de los recursos 6umanos. Eneste entorno competitivo, la ormulación de estrategias a no es sufciente, sino ue esesencial aplicar la innovación a los procesos a trav)s de los cuales se implementan.

En este caso lo 6abitual es comenzar por la toma de decisiones, es decir, especifcaru) proceso va a ser sometido a una revisión prounda. ;na segunda ase estar7aencaminada a la constitución del grupo de proecto encargado del an4lisis del procesoen cuestión a la conección de una propuesta de innovación.

;na vez 6ec6o esto, se trata de validar el proecto ponerlo en marc6a.

>inalmente una vez cerrada la etapa de implantación conviene revisar losprocedimientos realizar su seguimiento.

9lgunas estrategias de innovación de procesos son las siguientes1

• ncorporación de nuevos sistemas de producción, como el “?ust in time!

sistemas @e*ibles, etc.

• ;tilización de nuevas tecnolog7as "comercio electrónico, p4gina Aeb, etc.#.

• 9duisición de nueva mauinaria.

• ncorporación de sistemas de calidad.

• $ejora del dise%o de los soportes comerciales.

En s7ntesis, el principal objetivo de la innovación de procesos est4 dirigido a obteneruna reducción de los costes de abricación , en consecuencia, un aumento de laproductividad. 3in embargo, este objetivo no es único sino ue tambi)n se pretende@e*ibilizar los sistemas productivos acilitar la diversifcación de la oerta, aumentarla calidad, cumplir las e*igencias medioambientales, reducir los tiempos de respuestaal cliente, etc.

INNOVACIÓN EN EL SISTEMA !E "ESTIÓN


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9dem4s de los tipos de innovación descritos 6asta el momento, un tercer aspectodonde es posible aplicar la innovación en la empresa es en la orma en ue esgestionada, aunue en el ondo este tipo de innovación no deja de ser una ormaparticular de innovación de procesos.

Con este tipo de innovación se tiende a avorecer la capacidad de coordinación con elfn de ue las empresas consigan responder mejor m4s r4pido a las e*igencias de los

clientes. 3e trata de un tipo de innovación ue puede cambiar el modelo de negocio,de un nuevo enoue en la orma de satisacer las demandas de los clientes ue puedeconllevar una nueva orma organizacional ue supone una nueva orma de competiren el mercado.

Este tipo de innovación puede originarse tanto por la transormación de una empresaa e*istente como por la aparición de una nueva empresa.

Entre las distintas estrategias de aplicación de la innovación en el sistema de gestión,se pueden destacar las siguientes por su maor aplicación en la actualidad.

En primer lugar, la participación en redes empresariales, es decir, establecer relacionesde cooperación ue pueden enocarse a diversos aspectos como, por ejemplo, lacomercialización de productos, la investigación o los eectos de escala en compras.

Otra de las estrategias se refere a la internacionalización. Dependiendo de losobjetivos la capacidad de la empresa, la internacionalización puede estar centrada enlas actividades comerciales, productivas o tecnológicas.

;na última estrategia ue se debe destacar es la aplicación de nuevas órmulas decomercio distribución, como por ejemplo el uso de ranuicias o del comercioelectrónico para comercializar los productos.

Como en los anteriores tipos de innovación, el objetivo fnal consiste en mejorar lacompetitividad de la empresa.

BENEFICIOS !E LA INNOVACIÓN

El principal benefcio de la innovación empresarial se encuentra en la mejora de lacalidad de los productos, sin obviar la importancia del aumento de la capacidadproductiva de la variedad de productos.

9lgunos eectos posibles de la innovación empresarial son los siguientes1

• 9umento de la variedad de bienes servicios.

• 9umento de la cuota de mercado.

• $ejora de la calidad de los bienes servicios.

• $ejora en la @e*ibilidad productiva.

• 9umento de la capacidad productiva.

• Beducción de los costes laborales.

• Beducción del gasto de energ7a por unidad de producto.

• $ejora del medio ambiente.

En este sentido, la innovación empresarial puede reportar una serie de eectosconcretos positivos para la empresa.


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;na de las ventajas destacables es ue puede suponer un a6orro en costes debido a ladisminución de los procesos de abricación o su optimización, un aumento de laproductividad al mejorar los procesos de mecanización disminuir la materia prima, as7 como un a6orro en el coste de la manipulación el trasporte, al optimizar el espacio.

Otro de los benefcios de la innovación empresarial consiste en ue puede aectarpositivamente al proceso de distribución venta, al mejorar el nivel de e*posición del

producto ante el consumidor, el acceso al producto, la colocación en los lineales, etc.

;n tercer benefcio a tener en cuenta son las posibles mejoras ue la innovaciónempresarial puede inducir en la log7stica. 9s7, la introducción de la innovación puedeocasionar mejoras en cuanto a la distribución espacial de los almacenes o incluso laoptimización de las cargas.

-or otra parte, la innovación tambi)n puede incidir en una mejora de la inormaciónaportada al consumidor. De esta orma se puede conseguir una mejora en lavisualización de los productos, acilitar una inormación m4s clara de las ventajas oprestaciones de los productos o incluso pereccionar el reclamo en los puntos de ventamediante mensajes publicitarios impresos en los embalajes.

2a innovación tambi)n puede ser útil para realizar mejoras est)ticas en los productos oservicios. 9 trav)s del pereccionamiento del envase o del redise%o de la imagene*terna del producto, se pueden alcanzar presentaciones m4s atractivas para losclientes.

Desde el punto de vista medioambiental, otro eecto positivo de la innovaciónempresarial podr7a radicar en la disminución del peso volumen del embalaje, con loue se consigue una disminución de los residuos. En este sentido, tambi)n cabedestacar la posibilidad de reducir o eliminar los componentes contaminantes a trav)sde la innovación empleada para utilizar materiales biodegradables.

En cuanto a la ergonom7a del producto, uno de los posibles eectos de la innovaciónconsiste en la mejora de los productos para conseguir una maor acilidad de montaje,desmontaje manejo.

-or otro lado, tambi)n se pueden conseguir mejoras a trav)s de la innovación respecto

al material consiguiendo progresos en cuanto a su ligereza, su limpieza, su est)tica osu precio.

Debes tener en cuenta ue uno de los eectos de la ausencia de innovación, cuando ase 6an llevado a cabo acciones innovadoras, consiste en caer en la denominada“trampa de la e*plotación!. Esto es, en determinadas ocasiones las empresas ue a6an llevado a cabo alguna acción innovadora, por este 6ec6o, dejan de vigilar elentorno en consecuencia de reaccionar a sus posibles cambios.

-or último, cabe subraar los eectos económicos de la innovación, a ue resulta vitalpara el crecimiento, no a sólo para una empresa en particular, sino para la actividadeconómica a largo plazo de todo un pa7s, en general. En eecto, la innovación es uentede productividad competitividad para las empresas, permitiendo consecuentementeuna disminución de los precios de los bienes servicios fnales.

9dem4s, las innovaciones realizadas en un determinado sector productivo actúanrec7proca e indirectamente en la productividad de otros sectores. De este modo, anivel empresarial, la innovación puede defnirse como mejora de calidad dierenciación del producto, lo ue permite aumentar el valor a%adido de las empresas.


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¿*u# ( +nnovación ecnológica?

Partimos del principio de que cualquier cam!io realiada en la empresa de!er+atener como o!jetivo el mejoramiento de su competitividad mediante unadiferenciación de sus productos o servicios con relación a los que !rindan loscompetidores" Muchas empresas centroamericanas consumen sus esfueros encam!ios que no contri!uyen a mejorar su competitividad y /nicamente traenfrustraciones financieras$ ya que para algunos de estos han tenido que solicitarcr4dito para adquisición de equipo"

*a primera conclusión es: ;I TIDI ()MN5I E' 5;;I?)(5Y;"

*a innovación es un proceso empresarial que consiste en identificar oportunidadesdel mercado que conllevan a la introducción de nuevos productos$ nuevos servicios$nuevos procesos o a la modificación significativa de los actuales productos y procesos$ ejecutadas con capacidades tecnológica internas o e0ternas$ que en suconjunto contri!uyen a la competitividad de la empresa"

Entonces$ para innovar en las empresas de!emos:

• Enfocar el negocio hacia oportunidades que e0isten en los actuales mercadosy los nuevos mercados que se a!ren por efecto de los tratados de li!recomercio"

• ?er los negocios de manera distinta y entregar a los clientes productos yservicios que se di"erencien del que !rindan los competidores locales einternacionales"

• Desarrollar capacidades y conocimientos para crear nuevos productos yservicios a mayor velocidad que los competidores"

• espo$arnos de "ormas tradicionales de hacer los negocios y asociarnos conotras empresas para o!tener nuevos recursos competitivos$ introduciendonuevas tecnolog+as"

*a segunda conclusión es: P)@) 5;;I?)@ ) 8.E PE;')@ D5'T5;TI 8.E*I' (IMPET5DI@E'"*as innovaciones se pueden realiar en los productos$ en los servicios$ en los procesos empresariales o en los modelos de negocios" Por ejemplo$ un producto quese vende en el mercado y que es aceptado por el cliente actual$ puede ser mejoradocon la introducción de un nuevo empaque o ampliar su co!ertura con un mejorsistema de distri!ución" 7 por qu4 no pensar en usar 5nternet para comercialiar su producto9

.n ejemplo de esto es la empresa Nritt de (osta @ica$ que logra transformar un producto tradicional$ como el caf4$ en un producto de alta calidad y valor" En estosaños esta empresa ha realiado formas muy innovadoras de comercialiar el

5 puntos clave a considerar al desarrollar una estrategia de innovación

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