Nivel Solución a este nivelBajaron las ventas Subir las ventas

¿Por que?

Se vendió menos producto “X” en el norte

Incrementar la promoción del producto “X” con los clientes

¿Por que?

Incremento el porcentaje de quejas de los clientes Reducir las quejas de los clientes

¿Por que?

Tenemos 80% de atraso en los pedidos

Incrementar la puntualidad de entrega

¿Por que?

Hay 4 unidades de entrega en el taller

Tener disponibles todas las unidades para entrega

Efecto Causa

El laboratorio Presento una verificación de la capacidad y recursos, en donde no se incluyen los equipos necesarios para la realización del servicio…..

¿Por qué? El Responsable del laboratorio no realizo el estudio de capacidad contemplando los puntos que mencionan los criterios de aplicación