DIRECCIÓN ESTRATÉGICADIRECCIÓN ESTRATÉGICA4º Entregable4º Entregable

Carmen Mª Escobar BarbanchoBelén Escobar San Nicolás

Pilar Molina DiosCristina Palomares Ruiz

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11

Orienta sus esfuerzos y recursos a garantizar la seguridad alimentaria, la calidad y el precio de los productos, permitiendo al cliente lograr una cesta completa en la que satisfaga sus necesidades al mejor precio.Para la compañía es primordial el desarrollo social y económico de las zonas en las que está presente, es importante incidir en políticas y estrategias que cuiden el entorno en el que se desarrolla su actividad. Hay dos pilares básicos para la compañía: el transporte sostenible y eficiente y la optimización de los recursos intentando minimizar el impacto de sus actividades en el medio ambiente.Desarrolla iniciativas orientadas a conseguir la implicación, participación y mejora de los equipos. Impulsando así, el desarrollo profesional y personal de los empleados a través de planes de formación específicos.

Nuestros principales colaboradores son aquellas personas que tienen ganas de montar sus propios negocios (franquicias) y que con nuestra ayuda se ahorran bastantes recursos económicos. Con respecto a los proveedores, se puede decir que DIA tiene un gran número de proveedores, debido a su gran extensión internacional. Para lograr una mejora del nivel de servicio, DIA ha desarrollado a lo largo del ejercicio un proyecto de colaboración con sus proveedores denominados BUSINESS SCORECORD. El sistema está basado en ofrecer a cada proveedor sus indicadores de nivel de servicio en cada plataforma DIA y así establecer planes de mejora continua.

DIA mantiene un compromiso desde sus orígenes con proveedores, agentes implicados en la evolución y desarrollo de su actividad: la estabilidad y la confianza. Trabaja en el desarrollo e implantación de proyectos con el objetivo de garantizar la seguridad de los procesos y la sostenibilidad de sus actividades, teniendo siempre en cuenta la calidad como compromiso fundamental con los clientes.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 1DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 1

La relación que tiene DIA con sus clientes es una relación cercana. Para DIA es fundamental escuchar a todos los agentes implicados o relacionados con su actividad, y en el centro de esta actividad están los clientes. Invertir en el desarrollo de instrumentos de comunicación que permiten acerarse a las necesidades, demandas y exigencias de los consumidores para dar la respuesta más ágil y eficaz es fundamental para DIA, ya que permite conocer de primera mano lo que sus clientes opinan y establecer un vínculo con ellos a través de un sistema de comunicación de calidad. Por ello, trabaja para aportar cercanía, no solo a través de sus tiendas sino mediante sistemas que permitan a los clientes encontrar una respuesta inmediata y directa a sus necesidades de información.

Una forma de acercarnos a nuestros clientes es mediante la tarjeta club DIA que es un medio adecuado para afianzar y fortalecer la relación con ellos.

El comercio que conoce a sus clientes, que se anticipa a sus deseos y los fideliza con sus acciones. El comercio que inspira confianza por la calidad de sus productos, por sus precios y por su compromiso responsable. El comercio que permite a sus clientes beneficiarse de una mejor calidad de vida cada día.

DIA utiliza diferentes canales para hacer llegar el valor a sus clientes como son: fuerte presencia en TV, medios impresos y radio a nivel nacional, DIA ha utilizado Internet dentro de sus estrategia de modernización de imagen y como medio para llevar el mensaje de la compañía a nuevos perfiles de clientes.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 2DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 2

Costes de formación a las personas empleadas, sueldos de las personas empleadas, costes publicitarios, costes con sus proveedores, costes mantenimiento productos, coste almacenamiento productos, costes protección medio ambiente, costes de transporte, costes de I + D.

La fuente de ingresos que tiene el Grupo DIA, es a través de la venta directa que hace a sus clientes.

Las características de nuestros clientes se pueden definir como aquellos clientes que buscan buenos productos pero con una buena relación calidad-precio. Estos clientes suelen ser de clase media-baja.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 3DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 3

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 4

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 4

PUBLICIDADPUBLICIDAD

TVTV RadioRadio FolletosFolletos InternetInternet

Familias con Familias con renta media-bajarenta media-baja

Personas que Personas que buscan buena buscan buena

relación relación calidad/preciocalidad/precio

Sociedad en Sociedad en generalgeneral

Oferta Oferta PRODUCTOS de PRODUCTOS de bajo precio con bajo precio con

calidadcalidad

Equipo HumanoEquipo Humano

ProveedoresProveedores

Dpto técnicoDpto técnico

Mejora Mejora calidadcalidad

LogísticaLogística

Internacio-Internacio-nalizaciónnalización

Desarroll. Desarroll. Tecnológ. I+DTecnológ. I+D

FRANQUICIASFRANQUICIAS

Sectores con Sectores con menos rec. menos rec.

económicos y económicos y nuevos nuevos

emprendedoresemprendedores

Medios de comunicación

Necesidadesbásicas

Distribución similar de productos en establecimientos

Intermediarios

Creación de valorCreación de valor

Se dedican recursos

a personas clave

Soportes publicitarios

Colabora

ción cl

ientes

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 5DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 5

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 6DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 6

IDENTIDAD DE LA EMPRESAIDENTIDAD DE LA EMPRESADIADIA España en 1979 (Madrid).

Es líder y referente en el sector.

Objetivo mantener la calidad de vida de las familias y sus necesidades, busca soluciones adaptadas a los diferentes mercados en los que la compañía opera.

DIA tiene diferentes formatos comerciales, con un denominador común:• Oferta de productos de alimentación al mejor precio.

• Oferta comercial basada en una política de precios bajos, constante adaptación de su modelo de negocio a las necesidades del mercado.

• Formato de tienda: proximidad (Dia Market) y atracción (Maxi Dia).

Presente en

España, Portugal, Grecia,

Argentina, Turquía, Francia, Brasil y China.17

Año 2000 entro a formar parte de:

• Localizado en 34 países,• Empleando a más de 475.000 personas,

•1º grupo de distribución de Europa y 2º del mundo.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 7DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 7

Tamaño: posee 47.800 empleados y al cierre del ejercicio 2010 el grupo facturó 10.531 mill. de euros entre los 8 países en los que tiene presencia comercial.

Campo de actividad: su principal actividad es el servicio al consumidor final, además tiene un gran compromiso de responsabilidad social en aquellos lugares en los que se encuentra presente.

Tipo de propiedad: podemos diferenciar entre formatos de propiedad privada y formatos de franquicia. Cuenta con 4.726 tiendas propias y 1.749 tiendas funcionando en régimen de franquicia.

Ámbito Geográfico: empresa internacional, localizada en multitud de países.

Estructura jurídica: constituida como una sociedad con responsabilidad anónima

IDENTIDAD DE LA EMPRESAIDENTIDAD DE LA EMPRESA

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 8DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 8

CADENA DE VALORCADENA DE VALOR

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESAINFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA:: Reducir el número de personal, implantando en todas las instalaciones estructuras organizativas y administrativas similares.

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: : Gran inversión en formación y orientación con la finalidad de aumentar la productividad de los empleados, reduciendo los costes asociados.

DESARROLLO TECNOLOGÍASDESARROLLO TECNOLOGÍAS: : Debido a la experiencia en el uso de tecnologías, Grupo DIA es capaz de hacer un uso más eficiente de estas, reduciendo los costes del proceso productivo.

APROVISIONAMIENTO: APROVISIONAMIENTO: Realiza auditorías de homologación a proveedores, catas de consumidores y laboratorios de control de calidad para asegurar la elección de materiales con calidad adecuada.

LOG.INTERNA:LOG.INTERNA:Control en

recepción y almacenamiento

de:• productos de marca blanca

• productos fuera de marca blanca.

Estrecha colaboración con

proveedores.

CENTRO CENTRO LOGÍSTICO:LOGÍSTICO:Amplia flota de camiones que permite la eficiente distribución

de los productos a las tiendas.

MARKETING:MARKETING:Destina grandes

cantidades de recursos para la realización de

campañas publicitarias.

SERVICIO POST-VENTA:SERVICIO POST-VENTA:Dispone de un servicio telefónico de atención al cliente para dar información, resolver dudas, quejas y reclamaciones .

ACTI

VID

ADES

DE

SOPO

RTE

ACTI

VID

ADES

DE

SOPO

RTE

ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS

FUENTE DE LIDERAZGO EN COSTESFUENTE DE LIDERAZGO EN COSTESM

argenM

argen

Mar

gen

Mar

gen

VENTAS:VENTAS:Dentro del

grupo supermercados de descuento, posee una alta

cuota de mercado,

debido a la relación

calidad/precio.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 9DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 9

PERFIL ESTRATEGICOPERFIL ESTRATEGICO

Cuota de Mercado

Imagen de marca

Fuerza de ventas

Publicidad y promoción

Precio de venta

MNMN MPMPPPEENN

• Aunque Dia es una cadena muy conocida y arraigada en España, Mercadona, en poco tiempo ha conseguido una mayor cuota de mercado en el sector distribuidor de alimentación. Noticias 1, 2 y 3Noticias 1, 2 y 3. F1F1

• En 2008 Dia ofrece una imagen corporativa renovada y moderna, para adecuarse a los cambios de consumo. Noticias 4 y 5Noticias 4 y 5.

• Fuerza de ventas, Publicidad y promoción, son dos aspectos son muy importantes para llegar a los clientes potenciales, Dia realiza grandes inversiones en campañas publicitarias, mientras que Mercadona, aprovechándose de su mejor imagen de marca, no realiza publicidad. Noticias Noticias 6, 7, 8, 9 y 106, 7, 8, 9 y 10. F2F2 Y F3F3

• Ambas poseen un peso importante para negociar con sus proveedores y obtener precios competitivos. Noticias 11 y 12Noticias 11 y 12. F4F4

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 10DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 10

PERFIL ESTRATEGICOPERFIL ESTRATEGICO

Esta noticia afirma la mayor cuota de mercado de Mercadona frente a Grupo DIA.

Noticia 2Noticia 2

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 11DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 11

MNMN MPMPPPEENN

Estructura de costes

Control de calidad

Productividad

Costes de distribución

• Puesto que ambas empresas se dedican a la misma actividad, poseen una estructura de costes muy similar. Noticias 14, 15, 16 y 17Noticias 14, 15, 16 y 17. F5F5

• La calidad de la marca DIA está garantizada a través de su Programa de Gestión Integrada de Calidad . Los productos marca DIA se desarrollan bajo estrictos criterios de calidad y niveles de exigencia. Los proveedores han de pasar una auditoria de homologación. Noticia 18Noticia 18. F6F6

• Ambas empresas ofrecen programas de formación a sus empleados para mejorar así la productividad. Noticia 19Noticia 19. F7F7

• Tanto Dia como Mercadona poseen su propia flota de camiones que les permite minimizar los costes de distribución de las instalaciones logísticas a los supermercados. Pág web Pág web oficial DIAoficial DIA. F5F5

PERFIL ESTRATEGICOPERFIL ESTRATEGICO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 12DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 12

PERFIL ESTRATEGICOPERFIL ESTRATEGICO

DIA para ahorrar costes, como figura en esta noticia, ha decidido retirar productos poco demandados.

Noticia 14Noticia 14

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 13DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 13

MNMN MPMPPPEENN

Tecnología disponible

Esfuerzo en I+D

Asimilación tecnología

• DIA cuenta con 44 plataformas logísticas con las tecnologías disponibles más actualizadas, trabajando por la innovación al servicio de la eficiencia. Ejemplo: DIA ha sido premiada en los IV Premios ADT Club Retail 2010, “Proyecto Innovador del Año”. Pág web oficial DIAPág web oficial DIA. . F5F5

• La investigación y el desarrollo tiene un papel significativo, como ejemplos recientes citar el lanzamiento de la nueva página web corporativa y el rediseño del logo de la marca. Noticias 22 y 23Noticias 22 y 23. . F8F8

• DIA asimila la tecnología incorporándola directamente a su proceso productivo y adaptándola a los establecimientos de venta al público. Noticia 24. Noticia 24. F8F8

PERFIL ESTRATEGICOPERFIL ESTRATEGICO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 14DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 14

PERFIL ESTRATEGICOPERFIL ESTRATEGICO

Aquí podemos observar la inversión que DIA dedica a I+D.

Noticia 23Noticia 23

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 15DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 15

MNMN MPMPPPEENN

Estructura Financiera

Coste de Capital

Rentabilidad en inversiones

Solvencia Financiera

Endeudamiento

• Ambas empresas poseen una estructura financiera equilibrada ya que gran parte de sus deudas están financiadas por sus proveedores. Noticia 20Noticia 20. F5F5

• Coste de capital, indicar Carrefour prevé escindir el 100% de Supermercados DIA para que cotice en la Bolsa de Madrid. Noticia 21Noticia 21.

• Ambas empresas realizan inversiones que le reportan una alta rentabilidad. F9F9

• Posee una buena solvencia F10F10, como casi todos los del sector alimentario. Esto se debe a su política de cobros y pagos, cobra en un periodo breve de tiempo y paga a mas de 90 días. Por lo tanto está altamente endeudada con proveedores. D1D1

PERFIL ESTRATEGICOPERFIL ESTRATEGICO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 16DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 16

PERFIL ESTRATEGICOPERFIL ESTRATEGICO

En esta noticia, se muestra como Carrefour se va a desprender de DIA para que esta comience a cotizar en Bolsa.

Noticia 21Noticia 21

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 17DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 17

MNMN MPMPPPEENN

Sistema de Incentivos

Clima Social

Nivel Formación

Nivel de participación

Eficiencia empleados

• Con el fin de mejorar la productividad, en el convenio se describe el sistema de incentivos con el objeto de motivar al personal de las instalaciones. Noticias 25, 26, 27, 28, y 29Noticias 25, 26, 27, 28, y 29..

• Hay un buen clima social debido a la armonía entre los jefes y los empleados, existiendo gran compañerismo entre ellos. F11F11

• DIA realiza inversiones en cursos de formación a sus empleados, para aumentar el nivel de conocimientos y productividad de estos . Pág web oficial DIA. Pág web oficial DIA. F12F12

• En Grupo DIA se motiva la participación en la toma de decisiones, tanto de los empleados como del los clientes, para ofertar el servicio de la forma más adecuada. F13F13

• Gracias a la gran inversión realizada en formación, se consigue aumentar la eficiencia en el proceso productivo. Pág web oficial DIA. Pág web oficial DIA. F14F14

PERFIL ESTRATEGICOPERFIL ESTRATEGICO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 18DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 18

PERFIL ESTRATEGICOPERFIL ESTRATEGICO

En este recorte de prensa se observa la política de incentivos que llevará Grupo DIA a cabo en 2011, sobre el tema salarial.

Noticia 28Noticia 28

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 19DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 19

MNMN MPMPPPEENN

Estilo de dirección

Estructura organizativa

Cultura empresarial

• El estilo de dirección garantiza la concienciación de una función administrativa orientada al servicio público, facilitar la comprensión de la dinámica organizacional y obtener el compromiso de sus servidores con el cuidado con la comunidad y los distintos grupos de interés con los que interactúa.

• La mayoría de las decisiones que se toman en la empresa pasan por el director general, de ello se deduce que la estructura organizativa es muy centralizada.

• La cultura está basada en una ambición y sueño colectivo, todo ellos respaldado por unas convicciones claras y tres valores fundamentales: ser comprometidos, atentos y positivos. Memoria Carrefour y Memoria Carrefour y DIA 2010. DIA 2010.

PERFIL ESTRATEGICOPERFIL ESTRATEGICO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 20DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 20

ANALISIS DAFOANALISIS DAFO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 21DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 21

GRAFICO DAFOGRAFICO DAFO En el gráfico se observa la situación que ocupa Grupo DIA con respecto a sus fortalezas-debilidades, oportunidades-amenazas.

El punto verde indica la situación óptima, y el punto amarillo, la situación actual. Para conseguir llegar a la situación óptima se tendrán que mantener y potenciar las inversiones en I+D o publicidad ( entre otras) , es decir, las estrategias funcionalesestrategias funcionales.

Además, seguir mejorando la estrategia estrategia competitivacompetitiva, mediante el liderazgo en costes y la diferenciación, ofreciendo programas de formación que mejoren la atención/asesoramiento al cliente, manteniendo la estrategia de precios bajos y la mejora continua de imagen de marca.

También debe seguir explotando las oportunidades que le ofrece el entorno y eliminar las amenazas que puedan influir de forma significativamente en la estrategia del Grupo.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 22DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 22

PROPUESTAS ESTRATÉGICASPROPUESTAS ESTRATÉGICASCrecimientoCrecimiento

Productos: La ampliación de la propia gama de productos (estrategia de productos), para satisfacer un mayor abanico de necesidades. D2D2

Mercados: DIA, es una empresa multinacional, pero no está presente en todos los países, por lo que podría ubicarse en aquellos países en los que no está presente, como: Japón, Alemania, Marruecos… (estrategia de mercado). F1F1 y O6O6

Diversificación: Las dos estrategias anteriores darían lugar a una diversificación relacionada, ya que en países como Marruecos, no se pueden comercializar determinados productos debido a su cultura, por lo que se tendría que realizar una gama de productos específicos para estos países. O5O5

RenovaciónRenovación

Para solucionar las debilidades de la empresa se podría hacer una reestructuración del organigrama empresarial, promoviendo una estructura más horizontal. D5D5

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 23DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 23

PROPUESTAS ESTRATÉGICASPROPUESTAS ESTRATÉGICAS

LIDERAZGO EN COSTESLIDERAZGO EN COSTES: Para aumentar el margen de beneficio se mantiene una estrategia de liderazgo en costes, para ello se realiza el proceso productivo de la manera más eficiente posible, evitando costes de realización innecesarios. F5F5

DIFERENCIACIÓN:DIFERENCIACIÓN: realizar una mayor inversión en la formación de los trabajadores, para que estos resulten más eficaces en el desempeño de su trabajo y poder asesorar a sus clientes a la hora realizar la compra. De esta manera nos acercaremos y nos haremos más competitivos que nuestros competidores más directos. D4D4 y F12F12

Debido a los cambios en los hábitos de vida, realizar productos que se adecuen de la mejor manera posible a las necesidades de los clientes.

O5O5

PROPUESTAS ESTRATÉGICASPROPUESTAS ESTRATÉGICAS

Estrategia de financiación: Estrategia de financiación: seguir financiándonos con los proveedores ya que su financiación es gratuita y no incurrimos en costes. D1D1 y F15F15

Estrategia de I+D:Estrategia de I+D: seguir invirtiendo en I +D, para obtener unos productos más adaptados a las necesidades de los clientes y alcanzar en los

mismos una mayor calidad e innovación. F8F8 y F6F6

Estrategia de comercialización: Estrategia de comercialización: mantener e incrementar los descuentos en sus productos para mantener a los clientes actuales y atraer a los

clientes potenciales. F4F4 y F2F2

Estrategia de Recursos Humanos: Estrategia de Recursos Humanos: contratar personas con mayor nivel de formación y experiencia personal, para poder desarrollar nuestras funciones de la forma más eficiente posible. F14F14 y F12F12

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 24DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 24

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 25 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 25

ANEXOSANEXOS(notas de prensa)(notas de prensa)

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 26DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 26

ANEXOANEXOAREA COMERCIALAREA COMERCIAL

Cuota de mercadoCuota de mercadoNoticia 1: http://www.gurusblog.com/archives/supermercado-consumo-venta-alimentoss/24/03/2010/Noticia 2: http://www.cotizalia.com/cache/2009/05/12/noticias_13_mercadona_cuota_mercado_marca_propia_plena_crisis.htmlhttp://www.levante-emv.com/economia/2010/10/07/mercadona-aumenta-cuota-mercado-sector-distribucion-23/745440.htmlNoticia 3: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Dia-eleva-cuota-mercado-crisis-reduce-precios-55/20091022cdscdiemp_22/ Imagen de marcaImagen de marcaNoticia 4: http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/1992490/03/10/La-marca-Mercadona-pierde-valor-por-reducir-su-oferta.htmlNoticia 5: http://marketing.iprofesional.com/notas/80271-Supermercados-DIA-present-su-cambio-de-imagen Fuerza de ventasFuerza de ventasNoticia 6: http://www.7medios.com/index.php/2011/02/18/ventas-en-supermercados-cayeron-318-en-2010/Noticia 7: http://www.franquiciasynegocios.com/seccion/retail/el-grupo-dia-alcanza-una-facturacion-bruta-de-10531-millones-de-euros.aspxNoticia 8: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:fd7lKrbROn4J:www.que.es/ultimas-noticias/201103101308-mercadona-gano-millones-2010-rc.html+fuerza+de+ventas+supermercados+mercadona+2010&cd=3&hl=es&ct=clnk&gl=es&source=www.google.es Publicidad y promociónPublicidad y promociónNoticia 9: http://www.marketingnews.es/servicios/noticia/1040800028605/mercadona-no-hace-publicidad-pero.1.htmlNoticia 10: http://publi.es/tag/supermercados-dia/

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 27DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 27

ANEXO ANEXO Precio de ventaPrecio de ventaNoticia 11: http://www.parasaber.com/economia/ofertas-gangas/grandes-tiendas-y-marcas/supermercados/articulo/ofertas-descuentos-productos-gangas-supermercados-dia/36715/Noticia 12: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-bajara-precios-recortarlos-2010/20110310cdscdsemp_4/

AREA PRODUCCIÓNAREA PRODUCCIÓN

Noticia 13: http://www.getafehoy.es/el-supermercado-mas-barato-se-envasa-en-getafe-vt460.html Estructura de costesEstructura de costesNoticia 14: http://www.lukor.com/not-neg/empresas/0904/23132557.htmNoticia 15: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-avisa-proveedores-solo-admitira-alzas-precios-justificadas/20100305cdscdiemp_8/Noticia 16: http://www.levante-emv.com/secciones/noticia.jsp?pRef=2008111100_8_517837__Economia-Mercadona-insta-proveedores-bajar-costes-para-poder-reducir-precioNoticia 17: http://www.lasprovincias.es/v/20110320/dinero/ahorran-costes-supermercados-quieren-20110320.html Control de calidadControl de calidadNoticia 18: http://www.noticias.info/asp/aspcomunicados.asp?nid=397414 Bienes de equipoBienes de equipoNoticia 19: http://www.elcorreo.com/vizcaya/20090105/mas-actualidad/economia/crisis-lanza-marcas-cost-200901050849.html

AREA FINANCIERA Estructura financieraEstructura financieraNoticia 20: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Dia-pronostica-repunte-precios-sector-2011/20101025cdscdsemp_8/

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 28DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 28

ANEXOANEXO Coste de capitalCoste de capitalNoticia 21: http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-empresas-carrefour-preve-escindir-100-supermercados-dia-cotice-bolsa-madrid-20110301180859.html

AREA TECNOLÓGICAAREA TECNOLÓGICA Esfuerzo en I + DEsfuerzo en I + DNoticia 22: http://www.rtvcyl.es/fichaNoticia.cfm/CASTILLA%20Y%20LE%C3%93N/20110323/mercadona/inaugura/centro/logisitico/inteligente/leon/E441E0B2-B275-6466-E6304A32CCA68EE4Noticia 23: http://www.ideal.es/jaen/prensa/20070512/local_jaen/centro-logistico-nuevo-poligono_20070512.html

Asimilación tecnologíaAsimilación tecnologíaNoticia 24: http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/09/22/la-cadena-de-supermercados-dia-lanza-un-nuevo-modelo-de-tienda-ecosostenible/

AREA RECURSOS HUMANOSAREA RECURSOS HUMANOS

Sistema de incentivosSistema de incentivosNoticia 25: http://factorhumano.wordpress.com/2010/11/07/mercadona-en-harvard/Noticia 26: http://noticias.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=378&Itemid=9Noticia 27: http://www.laempresafamiliar.com/actualidad/899/Noticia 28: http://labcarrefour.blogspot.com/2011/02/revision-salarial-de-supermercados-dia.htmlNoticia 29: http://comercio.chtjugt.net/noticia/reunion-del-comite-intercentros-de-supermercados-dia-id-3591.htm

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 29DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 29

ANEXO ANEXO Nivel de formaciónNivel de formaciónNoticia 30: http://informacion.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=115&Itemid=43

AREA DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓNAREA DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN

Estructura organizativaEstructura organizativaNoticia 31: http://www.expansion.com/2009/03/05/empresas/1236291359.htmlwww.expansion.com/2009/03/05/empresas/1236291359.html

Cultura empresarialCultura empresarialNoticia 32: http://informacion.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=348&Itemid=43Noticia 32: http://informacion.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=348&Itemid=43Noticia 33: http://informacion.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=53Noticia 33: http://informacion.mercadona.es/index.php?option=com_content&task=view&id=53Noticia 34: http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&ID=1512Noticia 34: http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&ID=1512Noticia 35: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-desmarca-hiper-decide-cerrar-todos-Noticia 35: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Mercadona-desmarca-hiper-decide-cerrar-todos-domingos/20040420cdscdiemp_1/domingos/20040420cdscdiemp_1/Noticia 36: http://www.diariodeleon.es/noticias/noticia.asp?pkid=593904&page=2Noticia 36: http://www.diariodeleon.es/noticias/noticia.asp?pkid=593904&page=2Memoria anual 2010 Grupo Carrefour y Grupo DIA.Memoria anual 2010 Grupo Carrefour y Grupo DIA.