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El Secreto de las Presentaciones
deSteve Jobs
Carmine Gallo revela las técnicas que han convertido al gerente de Apple en uno de los comunicadores más extraordinarias del mundo. Durante más de tres décadas, Jobs ha transformado los lanzamientos de productos en una forma de arte. En esta presentación, aprenda lo que Jobs tiene para cautivar a su audiencia y cómo puede utilizar sus técnicas para lanzar su propia compañía, servicio, producto, o ideas.
Reproducido de:http://images.businessweek.com/ss/09/09/0929_jobs_presentations/1.htm
Traducción libre de Carlos Brys
El contenido original y las imágenes sonCopyright ©2010 Bloomberg L.P.
Planifique en analógico Una presentación de Steve Jobs tiene todos los elementos de una película de
grandes héroes y villanos, gráficos sorprendentes, y un elenco de apoyo. Y,
como un director de cine, Steve Jobs hace una historieta (storyboard) de la
presentación. Antes de ir al formato digital y abrir el programa de
presentaciones, pase un tiempo haciendo una lluvia de ideas, bosqueje, o use
una pizarra.
Recuerde, usted narra una historia. Las diapositivas complementan la
historia.
Enfóquese en los beneficios
Sus oyentes se hacen a sí mismos una pregunta: ¿por qué me importa?.
Steve Jobs vende el beneficio detrás de cada nuevo producto o característica y
es muy claro al respecto.
¿Por qué comprar un iPhone 3G?. Porque "es el doble de rápido a mitad de
precio".
¿Qué hay de bueno en la Time Capsule? "Todas tus fotos irreemplazables,
vídeos y documentos son protegidos automáticamente y fáciles de recuperar
si alguna vez los perdió".
El sitio Web de Apple también mantiene la atención en la prestación, con
características como "10 Razones para adorar al Mac".
Nadie se preocupa por su producto o servicio. Sólo se preocupan de cómo su
producto o servicio de mejora sus vidas.
Venda sueños, No productos Steve Jobs no vende computadoras. El vende la promesa de un mundo mejor.
Los evangelistas verdaderos son impulsados por un fervor mesiánico para
crear nuevas experiencias. Cuando Jobs presentó el iPod en 2001, dijo, "En
nuestra modesta manera, vamos a hacer del mundo un lugar mejor". Donde la
mayoría de la gente ve el iPod como un reproductor de música, Jobs presenta
como herramienta para enriquecer las vidas de las personas. Por supuesto, es
importante tener grandes productos. Pero la pasión, el entusiasmo y un
sentido de propósito más allá del producto real se establece usted y su
compañía.
Cree encabezados amigables con Twitter ¿Puede describir su producto o servicio en 140 caracteres?
Steve Jobs ofrece un encabezado, o descripción, para cada producto y cada
título puede caber fácilmente en una publicación de Twitter. Por ejemplo,
cuando Jobs presentó el MacBook Air en enero de 2008, describió de manera
sencilla: "La notebook más delgada del mundo". Una frase que dice mucho.
Jobs puede completar los detalles durante su presentación en el sitio Web de
Apple, pero él encuentra una frase para posicionar de cada producto.
Introduzca al antagonista En los cuentos clásicos, el héroe lucha contra el villano. Lo mismo es válido
para una presentación de Steve Jobs. En 1984, el villano fue IBM, conocido
como "Big Blue". Antes, Jobs presentó el famoso anuncio de televisión de
1984 a un grupo de vendedores de Apple, creó una historia dramática en
torno a ella. "IBM quiere todo", dijo. Apple sería la única empresa que está en
su camino. Fue muy dramático y la multitud se volvió loca. Martin Lindstrom,
un experto en construcción de marcas (branding), dice que las grandes
marcas y las religiones tienen algo en común: la idea de vencer a un enemigo
común.
La creación de un villano permite a la audiencia a reunirse en torno al héroe
-su producto-.
Dibuje un Mapa de Ruta Jobs describe la historia -la narrativa- al comienzo de cada presentación.
El 9 de septiembre 2009, en un evento musical, Jobs le dijo a la audiencia que
estaríamos hablando de tres productos: iPhone, iTunes y iPod. En el camino
proporcionó guías verbales como "iPhones. Lo primero de que quería hablar
hoy. Ahora, vamos a pasar a la segunda, iTunes".
Ayude a sus oyentes seguir la historia.
Cree diapositivas visuales Los productos de Apple son fáciles de usar porque eliminan el desorden. Es
una filosofía de diseño que se aplica a cada presentación de Steve Jobs. No
hay viñetas en sus presentaciones. En su lugar lugar Jobs se basa en
fotografías e imágenes.
Cuando en una diapositiva promedio tiene 40 palabras, es difícil que
encontremos siete palabras en 10 diapositivas de Jobs. La técnica se basa en
la idea de que la información es más eficaz de recordar cuando se combinan
texto e imágenes. Por ejemplo, cuando Steve Jobs presentó el MacBook Air, la
computadora Apple portátil ultra delgada, mostró una diapositiva de la de la
computadora cabiendo dentro de un sobre de manila. Esa imagen vale más
que mil palabras. "La simplicidad es la sofisticación definitiva", dijo Jobs en
una ocasión: Sea sofisticado. Manténgalo simple.
Obedezca la regla de los 10 minutos
Los neurocientíficos han descubierto que el cerebro se cansa después de 10
minutos de cualquier presentación. En otras palabras, no importa cómo
participe el orador, el público tiende a desconectarse después de
aproximadamente 10 minutos. Una presentación de Steve Jobs tiene una
duración de una hora y media, pero cada 10 a 15 minutos, él irrumpe con el
contenido de un vídeo, demostraciones o oradores invitados.
Jobs no da tiempo a que la audiencia se aburra.
Haga a los números significativos En cada presentación de Apple, los grandes números se ponen en contexto. El
9 de septiembre de 2009, el vicepresidente de Apple, Phil Schiller, dijo que
220 millones de iPods habían sido vendidos hasta esa fecha. Puso esa cifra en
su contexto, diciendo que representaba el 73% del mercado.
Lo partió, reducen aún más y tuvo un pinchazo en la competencia-al decir de
Microsoft (MSFT), era "tirar la retaguardia", con su 1% de cuota de mercado.
Schiller aprendido su técnica de Jobs quien siempre pone los números
grandes en un contexto que es relevante para su audiencia.
Utilice palabras comunes Steve Jobs describió la velocidad del nuevo iPhone 3G como "increíblemente
veloz". Donde la mayoría de los presentadores comerciales usan palabras que
son demasiado técnicas, vagas o confusas, el idioma de Jobs es muy sencillo.
Rara vez, si acaso, se utiliza la jerga que las presentaciones palabras como "El
mejor del género" o "sinergia".
Su lenguaje es simple, claro y directo. El legendario gerente Jack Welch dijo
una vez: "Los gerentes inseguros crean complejidad".
Exude confianza: hable con simplicidad.
Comparta el escenario Steve Jobs está estrechamente alineado con Apple, pero rara vez sus
presentaciones de son obras de un solo hombre. Jobs comparte el escenario
con socios de negocios, músicos, y empleados. En octubre de 2008, Jobs
invitó al gurú del diseño de Apple, Jonathan Ive, para dar al público un
tutorial sobre cómo Apple creó un marco de equipo de una sola pieza de
aluminio.
Jobs podría dar la información a sí mismo, pero él ofrece el escenario a otros
que tienen un papel o perspectiva únicos.
Use objetos Además del impresionante telón de fondo visual (sus diapositivas), Steve Jobs
ofrece accesorios para mostrar y contar. Después de la introducción de nuevos
productos o funciones, Jobs a menudo se sienta frente a una computadora o
recoge un iPhone y muestra cómo funciona. Estas demostraciones son
simples, pero a menudo muy dramáticas. Cuando Jobs presentó Macintosh en
1984, se dirigió hacia el centro de un escenario oscuro y poco a poco sacó el
equipo desde el interior de un maletín negro. Sacó un disco de su bolsillo,
poco a poco lo introdujo en la computadora, y se alejó mientras el equipo
cobraba vida.
Planee un momento para el balde de agua fría Siempre hay un momento en una presentación de Steve Jobs que es el
momento del balde de agua fría, una parte de la presentación de la que todo el
mundo estará hablando.
Estos son momentos estremecedores que inducen a una reacción positiva lo
suficientemente fuerte que pausan la presentación.
Por ejemplo, cuando Jobs presentó el MacBook Air, sacó el equipo del interior
de un sobre de oficina para mostrar cuán delgada era. Es el momento de la
Macworld 2008 que todo el mundo recuerda.
Planee un momento para dar un baldazo de agua fría.
Practique. Y mucho. Steve Jobs se pasa horas ensayando cada faceta de su presentación. Cada
diapositiva está escrita cuidadosamente, todas las etapas de la presentación
son como una experiencia teatral. Steve Jobs hace una presentación que se vé
como sin esfuerzo de su parte, pero que ha pulido después de horas y horas de
agotadora práctica. No creo que Steve Jobs sea un presentador natural. Si
usted vé clips de video de sus presentaciones que se remontan a 20 años
atrás, verá que mejora de forma significativa cada década. En el Steve Jobs de
1984 había mucho carisma, pero el Steve Jobs de 1997 fue un orador mucho
más pulido. El Steve Jobs que presentó el iPhone en 2007 fue aún mejor.
Vístase Adecuadamente Steve Jobs puede usar un suéter de cuello de tortuga negro, jeans y zapatillas,
porque, simplemente, se ha ganado el derecho a vestir de la forma que quiera.
Para la mayoría de los comunicadores, lo mejor es vestirse un poco mejor que
todos en su audiencia.
¡ No tire su traje todavía !
Una cosa más ... ¡Disfrute! Steve Jobs hace que todo lo principal parezca algo divertido. Durante la
presentación de apertura de Macworld en enero de 2007 , falló el dispositivo
de avance de las diapositivas. En vez de ponerse nervioso, Jobs hizo una
pausa y contó una historia divertida sobre el tiempo que él y "Woz" (co-
fundador de Apple Steve Wozniak) construyeron un dispositivo de distorsión
de televisión y se divirtían en estropear las señales de TV en el dormitorio de
Wozniak en la universidad de Berkeley. Una vez que se arreglaron las
diapositivas, Jobs se movió como si hubiera sido todo planeado.
Él sonríe, se ríe, y parece realmente disfrutar de él mismo en el escenario.