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Centro de InvestigacionesEconómicas y de la Micro,Pequeña y Mediana Empresa
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Coordinación: Katiuska King
Investigación: Marcelo Varela
Asistente de investigación:Carlos Trávez
FLACSO - MIPRO
Estudio de casosector plástico y caucho:
Boletín mensualde análisis sectorial de
MIPYMES
Pro cosméticos
Septiembre 2012
1
Contenido
Resumen ........................................................................................................................... 3
Estudio de caso sector plástico y caucho: Pro cosméticos ............................................... 4
Antecedentes del sector y la empresa ............................................................................... 4
Entorno de la empresa ...................................................................................................... 8
Proceso corporativo y actores claves ............................................................................ 8
Desarrollo organizacional ........................................................................................ 8
Plan de negocios ....................................................................................................... 8
Ventas ........................................................................................................................ 9
Mercado .................................................................................................................... 9
Recursos humanos ..................................................................................................... 9
Imagen ..................................................................................................................... 10
Servicios brindados ................................................................................................. 11
Estudio de mercado ................................................................................................. 11
Ingresos y gastos mensuales ................................................................................... 12
Maquinaria y equipos para realizar el asesoramiento ........................................... 12
Financiamiento........................................................................................................ 12
Formación del personal .......................................................................................... 13
Estrategias y acciones llevadas a cabo ........................................................................... 14
Estrategias llevadas a cabo ......................................................................................... 14
Reuniones con el equipo estratégico para monitorear el desempeño de la misma 14
Empleo ..................................................................................................................... 14
Acciones llevadas a cabo ............................................................................................ 15
Sector Cosmético ............................................................................................................ 17
Proveedores ................................................................................................................. 17
Empleo ........................................................................................................................ 17
Mecanismos de comercialización ............................................................................... 18
Exportaciones .............................................................................................................. 18
Factores facilitadores y obstaculizadores para la empresa ............................................. 19
Asociatividad .............................................................................................................. 19
Economía social y solidaria ........................................................................................ 19
Código de la producción ............................................................................................. 20
2
Participación en redes empresariales nacionales o internacionales ............................ 20
Compras públicas ........................................................................................................ 22
Factores internos y externos que han permitido el crecimiento de la asociación ........... 22
Ambiente de negocios en el país .................................................................................... 23
Desafíos que enfrenta actualmente la organización ....................................................... 24
Desafíos a futuro para la organización ........................................................................... 24
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ................................................................... 25
Aspectos para que la organización salga adelante y tenga crecimiento ......................... 26
Conclusiones ................................................................................................................... 28
Anexo metodológico ...................................................................................................... 31
3
Resumen
El estudio de caso del sector plástico y caucho se realiza a Pro cosméticos por ser una
asociación que agrupa a todas las empresas proveedoras y fabricantes de cosméticos,
artículos de higiene y absorbentes, además de poseer fortalezas que permitan que otras
empresas pequeñas o medianas las adopten para el desarrollo y crecimiento de su sector.
Pro cosméticos surge como una asociación de 6 compañías, que vieron importante el
agremiarse para poder buscar un vinculo entre la empresa pública y la empresa privada,
que les permita enfrentarse de mejor manera a la regulación sanitaria de los productos
cosméticos, higiene y absorbentes, por cuanto las leyes y normas locales estaban
afectando el flujo comercial de este tipo de productos.
Sus actividades empiezan con 1 trabajador y actualmente dispone de 4 trabajadores de
planta y varios pasantes universitarios que están en la asociación por dos o tres años y
luego se vinculan a empresas del sector.
Para el funcionamiento de esta asociación, realizan un plan de negocios, el cual es
presentado a las empresas del sector con participación de la prensa. Inicialmente forman
parte de esta asociación 6 empresas y en la actualidad son más de 40, representando el
90% de todas las empresas de cosméticos.
La asociación se nutre con recursos de cuotas mensuales que pagan las empresas
agremiadas, acorde al tamaño e ingresos.
Pro cosméticos ha utilizado diversas estrategias y acciones, mismas que se han llevado
a cabo en un proceso asociativo con una visión de intereses comunes, que les permita
tener un desarrollo organizacional, imagen y marca, capacitación en temas de
importación de insumos y materias primas para el proceso productivo, y exportación de
productos.
Además, ha considerado factores facilitadores y obstaculizadores tanto para la
asociación como para sus agremiados como la asociatividad, conocimiento de leyes para
el sector, el entorno de la economía social y solidaria, la participación en redes
empresariales nacionales o internacionales, compras públicas, factores internos y
externos y una responsabilidad social empresarial.
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Estudio de caso sector plástico y caucho1: Pro cosméticos
Antecedentes del sector y la empresa
Sector: De acuerdo al Censo Económico 2010, el sector en el que realiza las actividades
Pro cosméticos, presenta los siguientes indicadores:
En el país existen 507 empresas en el sector plástico y caucho, de las cuales las
microempresas representan el 63,12%, las pequeñas el 26,04%, medianas el 4,39% y
grandes el 6,45%. Los establecimientos se concentran en micro y pequeñas empresas.
La mayor participación de ventas se realiza en las grandes empresas con el 56,32% del
total con una obtención del 55,10% del total de las utilidades del sector, seguido de las
pequeñas con el 28,20% de las ventas con utilidades del 30,22%, las medianas con el
12,16% de ventas y el 10,35% de las utilidades, por último las microempresas se llevan
el 3,32% del total de ventas del sector con un 4,33% de participación de las utilidades
totales del sector.
En cuanto al empleo generado, las grandes empresas generan el 52,77% del total de los
empleos, las pequeñas el 25,94%, las medianas el 13,43%, mientras que las
microempresas 7,86% del total nacional del sector.
En conjunto las MIPYMES representan el 93,55% de todos los establecimientos, las
ventas alcanzan el 43,68% del total y el empleo generado llega al 47,23%. En este
sector las grandes empresas son las mayores generadoras de empleo y las que
concentran la mayor parte de ventas y utilidades del sector, agrupando un menor
porcentaje de establecimientos.
En cuanto a la inversión en investigación y desarrollo, las grandes empresas destinan el
1,23% de las utilidades obtenidas, mientras que las PYMES en conjunto apenas el
0,11% de las utilidades. Mientras que la utilización de energía de estas grandes
empresas llega al 78,30% del total consumido nacional del sector.
1 Pro cosméticos está dentro del sector plásticos y caucho porque participa en la producción de plásticos
primarios dentro de subsectores como Plásticos primarios y caucho sintético y artificial; Pinturas,
barnices, lacas, colores y tintas; Productos farmacéuticos y medicamentos; Jabón y detergentes; Perfumes
y preparados de tocador; Preparados para limpiar y pulir; Fibras sintéticas (textiles manufacturadas).
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Esta situación nos hace ver la alta concentración en ventas, utilidades y empleo para las
grandes empresas, con un mayor destino de recursos a investigación y desarrollo, lo que
les hace diferenciarse de las PYMES en cuanto a innovación de productos.
Además, las empresas en este sector se encuentran localizadas en su mayor parte en las
provincias de Pichincha y Guayas.
Indicadores sector plástico y caucho Grande Mediana Pequeña Micro PYMES Nacional
Número de empresas 30 25 132 320 477 507
Total ventas (millones dólares) 514,94 111,21 257,89 30,21 399,31 914,25
Empleo 6395 1628 3144 952 5724 12119
Salarios (millones dólares) 71,90 10,07 16,50 2,67 29,23 101,14
Utilidades (millones de dólares) 219,10 41,18 120,17 17,25 178,60 397,70
Índice de concentración 0,08 0,06 0,04 0,09 0,19 0,27
Inversión I+D (miles dólares) 2.693,59 0,00 129,00 25,80 154,80 2.848,39
Total crédito (millones de dólares) 46,95 12,09 6,65 1,06 19,79 66,74
Apalancamiento 0,18 0,27 0,08 0,14 0,49 0,67
Consumo kw/año (millones) 10.873,36 2.867,57 138,81 6,60 3.012,98 13.886,34
Fuente: Censo Económico 2010, sobre totales sectores estratégicos.
Empresa: Pro cosméticos nace en el año 2001 en Quito, como parte de la asociación o
unión de 6 compañías, que vieron importante el agremiarse para poder buscar un
vinculo entre la empresa pública y la empresa privada, que les permita enfrentarse de
mejor manera a la regulación sanitaria de los productos cosméticos, higiene y
absorbentes, por cuanto las leyes y normas locales estaban afectando el flujo comercial
de este tipo de productos. Actualmente, sin oficinas en otras ciudades del país pero con
representación de compañías a nivel nacional.
Además, esta agremiación se da para crear sinergia y por intereses comunes que se iban
creando en cuanto a capacitación, para lo cual fue importante la asociatividad. De esta
manera nació Pro cosméticos.
Las empresas que emprendieron esta asociatividad fueron Yanbal, Avon, René
Chardon, Casa Meller Martínez, laboratorios Windsor y las Fragancias. Yanbal es una
empresa peruana que está en el país casi 40 años, con personal ecuatoriano, fuerzas de
distribuidoras independientes, en su mayoría ecuatorianas. Avon es una compañía
norteamericana que está en el país por más de 20 años, con personal directo ecuatoriano,
con distribuidoras independientes ecuatorianas, en general empresas grandes. René
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Chardon es una compañía nacional con laboratorios donde se fabrican productos
nacionales que se están exportando. Casa Meller Martínez es una empresa importadora
al igual que Las Fragancias. Es decir, Pro cosméticos está constituida por fabricantes e
importadores o por empresas que realizan las dos actividades.
Foto: Catálogo de Pro cosméticos
En sus inicios, existieron dificultades, crear los estatutos, armar la base legal de la
asociación debido que en aquel entonces se manejaba a través de Comercio Exterior la
creación de este tipo de gremios sin fines de lucro. Posteriormente otras empresas han
buscado a Pro cosméticos para afiliarse porque se sienten respaldadas frente a
paradigmas2 de algunas instituciones como el INH (Instituto Nacional de Higiene y
Medicina Tropical Leopoldo Izquieta Pérez), paradigmas de una instancia de control
2 No puede salir al mercado o comercializarse un producto sin que no tenga una notificación sanitaria,
ésta notificación sanitaria tomaba meses, muchos obstáculos técnicos que impedía que el sector se
desarrolle, considerando que son productos mundialmente reconocidos como productos de bajo riesgo y
por tanto no necesitan registro sanitario, ante lo cual cambia la figura a notificación sanitaria.
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previo que necesita entregar la notificación sanitaria3, con la cual en la actualidad
trabajan muy de la mano y dependen de la importación y la producción nacional de los
productos de Pro cosméticos.
Importante mencionar que la notificación sanitaria es el documento a través del cual se
puede desaduanizar o comercializar un producto, entonces el paradigma era que no
existía la notificación, se seguía tratando como registro sanitario “lo que impidió el
crecimiento del sector”.
María Fernanda León de Pro cosméticos considera que: “El principal obstáculo que
hemos tenido que enfrentar es el tema de regulación sanitaria. Desde hace 10 años atrás
la normativa andina que regula el sector cosméticos en la comunidad andina establece
que la notificación sanitaria tiene que ser dada inmediatamente sin mayor trámite. Sin
embargo en el Ecuador no se lo trataba de forma inmediata, no había sentido de
urgencia, había muchas trabas para la obtención de ese documento, lo cual si era un
obstáculo grande para el desarrollo del sector, trabas en sentido de tiempo y
obstáculos”.
Además, María Fernanda León indica que “a pesar que la norma y los requisitos para
otorgar una notificación sanitaria son muy claras, sin embargo se pedían más requisitos
sin ninguna justificación, por ejemplo la certificación del fabricante del envase, cuando
de eso no habla la normativa andina. Para las empresas conseguir una certificación del
fabricante del envase era complicado, porque el envase es un insumo, entonces había
que llegar a la compañía en Europa y a través de esa compañía buscarle a quien
fabricaba el envase y lograr esa certificación porque de lo contrario no nos daban la
notificación. Otro ejemplo, solicitaban grado de concentración alcohólica en una
fragancia cuando no estamos hablando de un licor. En sí, fueron muchos obstáculos que
le han costado mucho esfuerzo a Pro cosméticos”.
A partir de este año se comienza a aplicar una decisión, norma andina que fue
promulgada hace 10 años atrás se empieza a aplicar, al igual que temas de impuestos,
ICE en las fragancias, que permiten la generación de producción nacional.
3 En un registro se requiere la aprobación, la autorización, el permiso de una autoridad sanitaria para
poder vender un producto. En la notificación el importador o fabricante informa a la autoridad sanitaria
que va a salir al mercado un producto o que va a llegar del exterior un producto, por tanto se debería dar
mucha prioridad a la vigilancia en el mercado.
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Entorno de la empresa
Proceso corporativo y actores claves
Desarrollo organizacional
“Los actores claves fueron los gerentes generales de las compañías, que tuvieron la
voluntad y la decisión de conformar la organización, luego el factor económico por el
cual se estableció cuotas, por medio de la cual las compañías pagan a nuestra asociación
para nuestra subsistencia, ya que es una afiliación”
Los primeros pasos fueron los legales, establecimiento de los estatutos a través de un
abogado, la presentación y aprobación en ese entonces del Ministerio de Comercio
Exterior y Pesca. “Se hicieron un estudio de los objetivos de la asociación por parte del
sector público, se analizo para que estaba creada la asociación y ellos asumieron que los
objetivos eran para impulso y desarrollo del sector industrial de este sector”.
Se presento un plan estratégico al Ministerio de Comercio Exterior y Pesca (en aquel
entonces), informando el porqué se formaba esta asociación, junto con los objetivos
principales de fortalecer a la industria, el fomentar la industria nacional, desarrollar al
sector de cosméticos e higiene como un motor de la economía del país. “Esa exposición
de razones para la creación fue aceptada, otros de los objetivos era comenzar a trabajar
muy de la mano con el sector público de hecho nosotros trabajamos de la mano con el
Ministerio de Salud, con nuestras autoridades sanitarias, tenemos videoconferencias a
nivel de la comunidad andina en las cuales siempre participa la industria”.
Plan de negocios
Desde sus inicios se realizó un plan de negocios con la definición de objetivos, plan de
acción, conformación del directorio4, gobernabilidad de ese directorio. Para ello, se
buscó una persona independiente de las compañías para Director Ejecutivo de Pro
cosméticos.
El presidente del directorio y la directora ejecutiva son quienes ejecutan las acciones,
nada se hace sin la aprobación del directorio, muy pocas decisiones se toman sin que el
directorio este enterado y para eso existe los estatutos que determinan la participación
4 Compuesto por los gerentes de las compañías, sus representantes y no ganan sueldo
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del director, de la asamblea, dejando en claro hasta qué punto puede decidir un director
ejecutivo.
Ventas
Las ventas generadas por las empresas partícipes de esta asociación no se considera
dentro de los presupuestos, pero si lo que reciben de ellas como parte de las cuotas
mensuales que dan las compañías, dependiendo del volumen de ventas de cada una de
ellas, es decir, hay cuotas diferenciadas dependiendo del tamaño e ingresos de la
compañía.
Sin embargo, la directora ejecutiva María Fernanda León considera que “la principal
venta es la imagen del gremio como tal, como asociación para que mas empresas
quieran pertenecer a la asociación, entonces cada vez que ingresa un nuevo afiliado es
como que hubiéramos hecho una venta. Más bien es la promoción de la asociación lo
que promueve que una empresa ingrese, y eso para nosotros es una venta, siempre y
cuando la empresa este calificada, porque no todas las empresas están calificadas”.
Mercado
Las compañías que conforman Pro cosméticos mantienen el 90% de la facturación del
mercado nacional. El restante 10% es de empresas no miembros de la asociación,
empresas muy pequeñas que van a tratar de incorporarlas, “porque es importante que
estén dentro de la asociación para poderles dar soporte y que se regularicen, es
importante que se manejen a través del código de ética. Muchas de nuestras empresas
están afiliadas a otros gremios por ejemplo cámara de industria, cámaras de comercio, al
comité empresarial ecuatoriano, cámaras de producción. Nosotros somos un gremio mas
y quizás somos los que representamos frontalmente y más eficientemente a este grupo
de compañías”.
Recursos humanos
Pro cosméticos empezó con una persona, posteriormente se incorporó una asistente
administrativa. Al cabo de 10 años son cuatro personas y varias pasantes. “Lo que
implica que estemos trabajando a veces más de 10 horas y que tengamos mucho trabajo
por hacer, lo que le convierte en una debilidad porque al comparar con otras cámaras o
asociaciones cosméticas de otros países vemos que ellos se manejan con mas personas.
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Obviamente las cuotas en los otros países son más elevadas, en Colombia por ejemplo
por pertenecer a la cámara cosmética mínimo es unos 500-600 dólares, mientras que en
el país la cuota mínima es 75 dólares y la máxima 300 dólares. Entonces si tenemos un
presupuesto limitado que nos ha convertido en sumamente productivos a las 4 personas
que trabajamos”.
Aunque se apoyan con pasantes universitarios con la posibilidad de aprender más del
sector empresarial. “Al hacer una pasantía en nuestra asociación le puede estar abriendo
las puertas para que después pueda ser miembro de nuestras compañías. Pasantía en
carreras de índole social, de comunicación, pueden ser abogados, es muy importante
contar con un abogado, economistas, administradores de empresas que estén en el área
de marketing, que estén en relaciones públicas. Especialmente economistas porque
queremos armar para el próximo año todo lo que es estudio de mercado, ya que hay
cámaras que los están haciendo por su cuenta. Actualmente tenemos una pasante de la
UDLA de corporación corporativa y ella nos da soporte y nosotros a su vez estamos
haciendo un apoyo académico. Otra de nuestras pasantes se gradúa en estos días, hizo su
tesis del sector, ella se gradúa de comercio exterior en la UTE. También la estudiante de
la UDLA va a hacer su tesis del sector y estamos proponiendo a la UDLA a través de
nuestras pasantes o de las universidades en general que también nos permitan dar
charlas del sector, conferencias para que se vayan adentrado en el sector y que les guste
el tema, que es fascinante el sector cosméticos en el Ecuador y en el mundo”.
Imagen
A nivel de las instancias públicas son muy conocidos. “De hecho nos han abierto las
puertas, cuando pedimos una cita con algún ministro enseguida nos dan, nos reciben de
una manera muy positiva, somos bienvenidos, durante los últimos 4 años hemos
trabajado mucho porque antes no nos tomaban en cuenta. Si va a salir una ley, va a
haber un informe de gestión donde necesitan nuestra opinión, somos tomados en cuenta.
En la sociedad como que no conocen mucho, creo que es una debilidad, no nos hemos
dado a conocer mucho como Pro cosméticos. Hasta el año anterior desarrollaban una
feria “Expo belleza” donde se hacían conocer como asociación. Para el 2013 se va a
realizar nuevamente “Expo belleza” posiblemente en Guayaquil, como una forma de dar
a conocer a Pro cosméticos”.
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Son conocidos en las cámaras de cosméticos de Latinoamérica. Entre el 23 y 24 de
mayo se realizó en Guayaquil una convención en la cual estuvieron 12 países y la
cámara anfitriona fue Pro cosméticos. Actualmente la directora de Pro cosméticos
María Fernanda León, es la vicepresidenta de la organización internacional que reúne a
todas las asociaciones cosméticas de América Latina y Centroamérica. A nivel del
gremio y del sector cosméticos son muy conocidos a nivel internacional.
Servicios brindados
El principal valor agregado de la asociación es ser el vínculo entre la empresa pública y
la privada. Como nos indica María Fernanda León “si va a salir una ley que puede
afectar a nuestro sector, Pro cosméticos actúa inmediatamente y de hecho hemos
evitado esto se dé. Actualmente, en la ley orgánica de salud se incorpora un total
desconocimiento o parcial conocimiento de lo que es el sector cosmético, entonces
nosotros ya estamos armando la información para llegar a la asamblea y ver que se
añadan información al proyecto de ley y se eliminen otros o se cambien ciertas palabras
porque puede haber confusiones. En esta ley no hablan absolutamente nada de lo que es
notificación sanitaria lo cual dice que la gente que preparo esta ley no tiene idea de que
hay una norma internacional que regula el sector cosmético. Si alguien con
conocimiento de las normas internacionales a las cuales estamos regidos como sector
hubiera utilizado la palabra notificación sanitaria y no registro sanitario es porque
conoce el tema, tenemos que ir a la asamblea y mostrarles la normativa andina5 que es
internacional con carácter supranacional, significa que esta sobre cualquier ley local,
sobre la ley orgánica y tiene que ser respetada porque es un acuerdo internacional”
Estudio de mercado
Para la creación de Pro cosméticos se envió la propuesta de creación de la asociación a
todas las compañías cosméticas del Ecuador de aquel entonces, de las cuales solo
respondieron 6 compañías, el resto no se pronuncio no estaban interesados debido que
no tenían idea para que se iba a crear el gremio. “A lo mejor falto vender un poco más la
idea, no entendían la importancia de la asociatividad y de crear sinergia y a través de la
unión fortalecerse como gremio, industria y sector. Después de que ven los resultados,
5 Fue desarrollada por los cuatro países, las autoridades sanitarias de Ecuador, Colombia, Perú, Bolivia
conjuntamente con los representantes de la industria de esos países.
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que comenzaron a crear con otras asociaciones de Latinoamérica, el resto de empresas
buscan a Pro cosméticos para afiliarse”.
Han realizado estudios de mercado sobre el impacto de la venta directa, un impacto
socioeconómico de quienes se vinculan en la red de distribución con una compañía que
trabaja con el Gobierno.
Ingresos y gastos mensuales
Pro cosméticos tiene un rango de ingresos de 7.000 dólares mensuales, con gastos de
4.000 dólares. Existe un superávit que sirve para proyectos de capacitación. “Gente de
la industria viajó recientemente a la comunidad andina, cuyos gastos fueron pagados por
Pro cosméticos. Siempre tenemos un superávit por cualquier tema”.
El costo variable es de 20% y los costos fijos del 80%. Existen gastos de proyectos de
capacitación que se dan todos los años, de los pasantes que se quedan 2 o 3 años hasta
que terminen sus estudios, ya que luego de esto se vinculan a empresas asociadas.
Maquinaria y equipos para realizar el asesoramiento
Utilizan lo normal de una empresa, lo que dispone una oficina, muebles y enseres de
oficina que está a disposición gratuita de pymes pero para una empresa grande le cobran
porque saben que tienen recursos. “A veces tenemos empresas de Guayaquil que no
tienen oficinas acá entonces utilizan nuestras oficinas como si fuera una oficina virtual,
aquí tienen todo, nosotros tenemos tecnología básica, computadoras, infocus, pantalla
grande, portátiles que también están a disposición de las compañías. Es una oficina
virtual que las compañías pueden tener aquí en la asociación, en el caso de que la
asociación crezca más, yo creo que vamos a tener que contratar un servidor”.
Financiamiento
El financiamiento se genera con recursos propios de cada una de las compañías. El ser
una asociación de empresas les permite contar con recursos económicos. Las compañías
pusieron un capital inicial de 200 dólares por empresa. Funciona como una empresa
privada ya que son parte del empresariado privado, “representamos a las empresas del
sector privado entonces somos una asociación privada con representatividad para cada
una de las compañías que son afiliadas”. Actualmente representan a Yanbal, Avon, Las
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Fragancias, Oriflame, Christian Dior, Unilever, Johnson y Johnson, laboratorios
Windsor, René Chardon, en total casi 40 compañías.
Pro cosméticos se ha mantenido siempre con las cuotas de los afiliados y para algunos
talleres de capacitación, por lo cual nunca han pedido crédito bancario. Posiblemente el
próximo año deban recurrir a un crédito para comprar una oficina propia. “En el futuro
quisiéramos tener un financiamiento público, que el sector público pueda apoyar a
nuestro gremio, y nosotros a su vez apoyar a las MIPYMES. En el MIPRO hay
financiamiento directamente para las empresas y por eso se forman consorcios de tres o
cuatro compañías cosméticas y buscamos como gremio que el MIPRO apoye en todo lo
que se pueda hasta con financiamiento de los proyectos de este consorcio”.
Generalmente el financiamiento que obtienen es de las empresas asociadas para
proyectos de las compañías, por ejemplo estudios de mercado de las empresas. “Sin
embargo nos hace falta un estudio de mercado del sector cosméticos del Ecuador que
puede tener un costo superior a los 100.000 dólares. El Gobierno si apoya para estudios
de mercado, habría que ver que se podría hacer, ya que para el estudio de mercado se
contrata a una empresa externa especialista en investigación de mercado”.
Formación del personal
Tenemos capacitación interna, tenemos proyectos de inducción cuando una persona
entra a la asociación. “Quién está dentro del sector cosméticos, tiene que saber lo de la
industria, tiene que saber la decisión 516, tiene que saber cómo se maneja el sector y la
importancia como sector estratégico en el país. Entonces tiene que conocer a nuestras
empresas, que es lo que hace cada una, que marcas están vendiendo cada una porque
por ejemplo tenemos empresas que tienen varias marcas, ante lo cual se debe dominar el
tema y para eso sirve la inducción. Como directora ejecutiva y como domino el tema les
doy la inducción para que conozcan, además participamos en las reuniones por ejemplo
en el ministerio de Salud, también hay videoconferencias con la comunidad andina”.
Existen cursos en temas de actualizaciones laborales, importaciones, comercio exterior,
los cuales son financiados por la organización. Al igual que cursos en el exterior, que ha
participado la directora ejecutiva, luego de lo cual transfiere esos conocimientos a sus
empleados.
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Estrategias y acciones llevadas a cabo
Estrategias llevadas a cabo
Reuniones con el equipo estratégico para monitorear el desempeño de la misma
Existen reuniones periódicas con el directorio o con los comités como el de
importaciones, el comité técnico para hacer una evaluación de los avances, cuales son
los obstáculos para la asociación. Es muy importante la comunicación en la
organización, y para eso primordial la tecnología.
Existen boletines de noticias, boletines propios de los temas del sector, boletines de la
asociación. “Si surge una ley enseguida están todos comunicados, nosotros mismo
hacemos los boletines porque las noticias sacamos de los diarios y el resto ya son
boletines internos de Procosméticos para sus afiliados sobre los avances que estamos
teniendo, de cómo vamos avanzando en el tema de regulación sanitaria, de
importaciones, temas aduaneros, reuniones con el comité, reuniones con la comunidad
andina, todos están siendo informados, es un sector que tiene mucha comunicación.
Tenemos un boletín virtual del sector que se distribuye una vez a la semana y boletines
de noticias unas tres veces a la semana, les mandamos por correo, por eso algún rato
vamos a necesitar un servidor, digamos nuestro objetivo es la información”.
Empleo
La asociación cumple con todo lo que específica la ley, seguro social, “estamos
buscando seguro privado”, existen bonos económicos por cumplimiento de objetivos,
sobre todo existe el buen trato, las buenas relaciones que mantenemos con nuestro
personal es muy buena por el hecho que somos muy pocos, nos llevamos muy bien, ya
nos conocemos como una familia, en eso hay mucho reconocimiento”.
La directora de Pro cosméticos María Fernanda León considera que “al talento humano
hay que cuidarle como que fuera un tesoro, primero con el buen trato. He visto en
compañías en donde a la gente se le explota, se le maltrata, se le grita, se le exige
demasiado. Acá nos cuidamos entre todos, obviamente hay un líder pero todos estamos
en un mismo nivel, por así decirlo con una estructura horizontal. No existe ninguna
pirámide y cualquier tema nos consultamos entre todos y para tomar una decisión lo
consultó entre todos. Todas somos mujeres y existe un hombre que es el mensajero, un
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gran aporte para nosotras, a diferencia de quienes dirigen las cámaras de cosméticos de
Latinoamérica donde todos son hombres, excepto mi persona”.
Modelo de liderazgo y participación interna
El modelo de liderazgo utilizado es el participativo, el líder llega a tomar las decisiones
en base a las sugerencias de su personal y del apoyo de su personal. Las
recomendaciones del personal es muy importante, toda sugerencia es bienvenida. Eso es
bien importante, cualquier decisión que se toma, se consulta primero con el personal.
“El personal da ideas, sugerencias, recomendaciones para luego pasar al directorio,
siempre se llega al consenso, nada se toma por decisión mayoritaria más bien buscamos
siempre el consenso, nos hemos manejado de esa manera y por eso nos hemos manejado
bien”.
Acciones llevadas a cabo
Humanos: Mucho tiene que ver la experiencia y las referencias, por lo tanto se
considera mucho a una persona positiva con experiencia y buenas referencias. María
Fernanda León nos dice “para mí es muy importante la experiencia que tenga una
persona que ha trabajado en otra compañía y también las referencias, las
recomendaciones. Todo lo que sea conocimiento genera información, y la información
crea poder. El conocimiento y la experiencia van de la mano, definitivamente los años
crean ciencia y dan sabiduría a una persona, entonces es muy importante la actitud
positiva”.
Productivo: Se considera este aspecto desde el punto de producción laboral del
empleado. “Una persona tiene que entrar a producir entonces yo no soy de la idea, salvo
que sea una pasante, de que una persona ingresa a la empresa para aprender de la
empresa, tiene que entrar ya produciendo por eso desde el primer día tiene que dar
resultados, obviamente hay el periodo de la inducción pero después de ese periodo tiene
que dar resultados. Alinearse con el ritmo de trabajo de la empresa y a dar resultados”.
Financiero: Como una asociación pequeña llevan la contabilidad aplicando todo lo que
está vigente, mediante un contador externo, quien realiza las gestiones respectivas y
genera un informe mensual, los balances, “el contador tiene que poner su firma de
responsabilidad”.
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Ambiente: Como asociación han tenido conversaciones con otras cámaras de
Latinoamérica y de Centroamérica para analizar como la industria participa en el tema
del cuidado ambiental en lo referente a desechos y residuos sólidos, “considerando que
en el Ecuador se consumen 70 millones de productos cosméticos al día”.
“Tenemos maquillaje, pasta de dientes, muchos residuos, por tanto queremos participar
como asociación en algún proyecto que cuide el medio ambiente, estamos viendo ese
proyecto y estamos conversando con las otras cámaras para ver si es que adoptamos las
buenas prácticas de otras aquí en el país, sentimos que hay una responsabilidad por
parte de la industria”.
Igualdad de género: “Si es que se extiende esta asociación bien valdría la pena que
venga un caballero y que nos apoye porque nos complementamos entre hombres y
mujeres. Las mujeres podemos ser muy organizadas pero los hombres manejan muy
bien los números, las estadísticas, enseguida ya se meten a la parte tecnológica, ya nos
sacan cuadros, estadísticas, si yo estoy hecho un lío con alguna cuenta, los hombres
tienen mucha facilidad para eso”.
Discriminación: No existe discriminación alguna en la organización. “En la
organización de eventos nos hemos topado con los maquilladores, los peluqueros que
son gays, son espectaculares, son grandes personas, nosotros estamos muy cerca…”.
Igualmente están dispuestos a recibir cuando se extienda la organización, a personas
discapacitadas, ya que por el momento no lo pueden hacer.
Primeros contactos con las empresas cosméticas: Se realizó con la invitación a todas
las empresas cosméticas, de higiene y absorbentes a una reunión en un hotel con la
participación de la prensa, para hacerles conocer que se iba a hacer y la importancia de
desarrollar la organización.
“Queremos traer a más empresas a la asociación y quisiéramos representar al 100% de
las empresas siempre y cuando esas empresas estén calificadas, cumplan con las normas
y estén sujetas al código de ética. Nosotros nos manejamos con código de ética por
ejemplo en el manejo de la publicidad, la relación entre las compañías debe ser muy
buena. Una compañía miembro de Pro cosméticos no puede hablar mal de otra de las
compañías ni de sus productos. Una compañía no puede hablar a sus clientes, usted no
utilice esa crema porque esa crema es pésima, porque esa compañía es mala. Para esto
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se les da a conocer a las empresas la existencia del código, se les da charlas
informativas, se les dice esto se puede y esto no se puede hacer, al menos para que
conozcan. Cuando hay conocimiento se obra bien”.
Sector Cosméticos
Proveedores
La provisión de los insumos está basada sobre todo en la calidad y el tiempo. “Un
producto cosmético tiene que ser de extrema calidad, porque si un producto cosmético
salió de mala calidad pierde la empresa, porque el consumidor es el que califica, el
consumidor es el que le saca del mercado”.
Los proveedores son nacionales y extranjeros. “Para el sector cosméticos el 90% de los
insumos es importado, hay aquí apenas unos aceites esenciales como materia prima y el
resto es todo importado”.
Los plazos comerciales que mantienen las empresas cosméticas con los proveedores son
generalmente a crédito. Los plazos ya están establecidos, un mes máximo porque es
muy dinámico el sector y necesitan liquidez. “Eso lo entienden nuestras empresas y se
apoyan en ese sentido”.
Aunque es beneficioso mantener un crédito mayor con los proveedores no se puede
jugar con ese dinero y hacerle rendir sin perjudicar al proveedor.
Empleo
A nivel del sector se dan alrededor de 6.000 plazas de empleo directo y a nivel de
empresas de venta directa unas 400.000 personas generan fuentes de ingreso
económico. Adicionalmente el sector cosméticos tiene una amplia cadena de valor, por
ejemplo una peluquería tiene un promedio de tres personas trabajando, llenas de clientes
y si se considera que en el Ecuador hay 14.000 peluquerías y las peluquerías son las que
más cosméticos requieren, tintes, champús, acondicionadores, se puede decir que son
más de 52.000 personas.
La venta directa genera más de 400.000 personas, las personas que venden, los
comerciantes, los distribuidores de esos productos cosméticos, las impulsadoras que
están en las perchas de los supermercados. A esto habrá que sumar imprentas que
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imprimen catálogos cada 21 días, es decir, el número de empleos indirectos puede ser
mayor.
Mecanismos de comercialización
Venta al detalle y venta directa son los dos mecanismos. Al detalle en todas las
empresas a excepción de Yanbal, Avon y Oriflame, las cuales venden a través de venta
directa.
Las ventas están direccionadas a distribuidores independientes en cuanto a venta directa
y a grandes cadenas se refiere. A nivel de venta directa los productos cosméticos se
venden hasta el último rincón del país. “Hay gente que va entregar los productos
cosméticos en canoa, por ejemplo en el oriente, alguien me hablaba en Avon que tenía
que coger dos barcas para llegar a un pueblo en el oriente ecuatoriano. Quien no tiene
en su casa un shampoo, un jabón, un desodorante, un acondicionador, además
promueven la higiene y la higiene promueve la salud”.
Exportaciones
Se conoce por parte de todas las empresas cosméticas, todos los trámites para exportar y
para importar. El proceso de importación de productos cosméticos es ágil. María
Fernanda León indica “nos manejamos por la decisión andina que agilita ciertos
procesos, además la aduana ha mejorado mucho por ejemplo en temas de
desaduanización, ellos tienen que ver con otras instancias que demoran el tema por
ejemplo bases de datos del INH. Además, las cuotas de importación que ha puesto el
Gobierno nos va a afectar a la partida arancelaria 9616000 que son tapas, válvulas
porque van directo a la fabricación nacional, estamos analizando en que porcentaje nos
va a afectar pero no es un golpe fuerte. En el 2009, fue terrible porque nos pusieron
cupos a todos los productos cosméticos, la afectación fue muy grave para el sector,
restricción a las importaciones por el tema de la balanza comercial, fue duro hasta el año
2010 que se levantaron las medidas. Es la única vez en que el sector decreció, se redujo
las ventas alrededor de un 6%, esto es bastante para el sector que vende más de mil
millones de dólares al año.
Existen empresas que están exportando productos a Colombia, Perú, Panamá. Existen
proyectos nuevos -gracias al MIPRO- para lanzar nuestros productos a Centroamérica.
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Las empresas que exportan son Yanbal, exporta sus fragancias producidas en el país,
René Chardon también exporta sus productos.
El porcentaje de la producción total que se destina a las exportaciones es de un 15% de
la producción y lo demás se consume internamente.
Factores facilitadores y obstaculizadores para la empresa
Asociatividad
Para María Fernanda León “es el armar gremios, la reunión de instancias como para
crear fortalezas, es lo que hacemos nosotros en nuestra asociación”.
La asociatividad es muy positiva porque si cada una de las compañías trabaja
independientemente no se obtendrían los resultados que se obtiene como asociación,
“como gremio siempre la unión te da fuerza”.
A través de la asociación se puede llegar a economías de escala, “como se comparte
todo lo positivo también se comparte problemas comunes, inconvenientes comunes
entonces es más fácil enfrentar esos problemas cuando hay unión, cuando se asocian las
empresas o las personas y las enfrentan como un solo bloque”.
Economía social y solidaria
La directora de Pro cosméticos María Fernanda León considera “que la economía social
y solidaria es que todos los recursos lleguen a todas las instancias, que haya el bien
común, que haya igualdad en la repartición de la riqueza”. En Pro cosméticos, “si
aplicamos la economía social y solidaria porque velamos primero por el trato igualitario
o equitativo que tenemos para todas las compañías sin discriminación, no es que damos
mas soporte porque es la más grande o la más pequeña, sino todas por igual
dependiendo de los requerimientos que vayan surgiendo. Las grandes tienen que
solidarizarse con las pequeñas cuando tienen que enfrentarse con problemas, por
ejemplo cuando hubo restricción a las importaciones, nos enfrentamos todos hacia la
instancia que generó esta restricción y como un solo bloque fuimos flexibilizando
ciertas medidas para el sector. Teníamos prohibición de importación de envases de tapas
entonces nos presentamos todas las compañías a través de esta asociación y se logro que
el Gobierno permita la importación nuevamente de estos insumos”.
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La economía social y solidaria puede ayudar al crecimiento de las empresas del sector
porque la riqueza se distribuye equitativamente.
Código de la producción
Como asociación no se sabe qué resultados puede brindar para el sector cosmético.
Respecto a las tasas sanitarias se menciona de parte de María Fernanda León que son
sumamente altas; mientras en el país para sacar al mercado una familia de labiales
cuesta 3.000 dólares, en el Perú 300 dólares. “Aquí en el país sacaron las tasas sin
ningún estudio, sin ningún costeo, sin ningún análisis operativo. En el ministerio de
Salud simplemente se lanzo un acuerdo sin ninguna motivación jurídica para esas tasas.
Cuando se estaba creando el código de la producción expusimos este tema y pusieron en
el artículo 80 que toda tasa tiene que ser proporcional al servicio que está recibiendo -
nos hicieron caso- y estamos apelando a ese artículo 80 para sentirnos beneficiados con
una reducción y ahí si podemos decir el código de la producción funcionó para los
cosméticos, pero todavía estamos esperando”.
Participación en redes empresariales nacionales o internacionales
Pro cosméticos es miembro de la asociación internacional que reúne a todas las
asociaciones de cosméticos de Latinoamérica y Centroamérica, también es miembro del
comité empresarial ecuatoriano sobre todo para mantenerse informado.
A nivel nacional por ser un gremio asociativo empresarial no es afiliado a las cámaras,
pero si trabajan conjuntamente con la asociación ecuatoriana de empresas de venta
directa, otra asociación que maneja las empresas de venta directa. Actualmente están
viendo la posibilidad de afiliarse a la cámara de la pequeña industria para ver los
beneficios que puede traer a la asociación. Sin embargo, Pro cosméticos ha trabajado
con la cámara de industria y producción, y si es necesario afiliarse sería con este
gremio.
De parte de instituciones del gobierno reciben asesoramiento por parte del MIPRO, de
cómo armar los consorcios, de cómo lograr exportar los productos, para ello les ha
beneficiado los cursos que están dando de parte de Pro Ecuador.
Es decir, el apoyo que reciben es capacitación, asesoramiento, una guía como
asociación para poder enfocar la ayuda del MIPRO hacia las MIPYMES. También
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mediante Pro Ecuador a través de las invitaciones a las macro ruedas y de los procesos
de capacitación de cómo hacer negocios entre Ecuador y México, para lo cual han
participado como asociación con el fin de asesorar a los miembros. Pro Ecuador es la
instancia gubernamental que promueve la exportación de los productos ecuatorianos.
María Fernanda León señala que es importante recalcar que de parte del MIPRO,
siempre las puertas han estado abiertas, siempre han sido escuchados, incluso llegar con
propuestas a la ministra Verónica Sión ha sido fácil, “alguna vez recuerdo que le envié
un e-mail como a las 11 de la mañana y se dio tiempo para responder, me dijo no puedo
este día pero puedo en la noche, me dijo vente a las 7 de la noche y a esa hora nos
estuvo recibiendo, ella por su generosidad, sobre todo por su profesionalismo es muy
buena persona. En la conformación de consorcios para pymes y mipymes, hemos tenido
varias reuniones a través de las cuales nos fueron dando la idea de por qué conformar
estos consorcios para ayudar a las pequeñas empresas, y para que reciban la ayuda del
Gobierno y puedan salir adelante con sus productos ecuatorianos”.
Además, han recibido de parte del MIPRO la asistencia técnica para obtención de
registros sanitarios. “Cuando yo tengo una duda de regulación sanitaria yo le pregunto
al representante del MIPRO e inmediatamente me contesta, me pone al día en algunas
actualizaciones de regulación sanitaria y yo a su vez si tengo información que viene de
algún otro país se le transfiero para que este actualizado también. Con lo que tenga que
ver con pymes hemos estado recibiendo asesoramiento, nos hemos reunido con el
MIPRO, ellos nos han convocado y nos han dicho las pymes y las mipymes se manejan
de esta manera. Nos han dado información por ejemplo para que una empresa pequeña
pueda tener su sistema administrativo de software, nos envían gratuitamente ese
software de libre circulación y se entrega a la mipyme para que pueda armar su
compañía y todo el tiempo estamos trabajando con la gente del MIPRO en los diferentes
proyectos. Posteriormente nosotros a su vez replicamos a todas nuestras empresas para
que sean ellas las que se beneficien, nosotros como asociación somos el vínculo entre
todo lo que hace el MIPRO y lo que hacen nuestras compañías. Por tal razón,
reconocemos la apertura y el profesionalismo de la ministra Verónica Sión, es
espectacular”.
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Compras públicas
Para la directora de Pro cosméticos María Fernanda León, “son aquellas compras que
son para las instancias del Estado”. Como asociación nunca han participado, sin
embargo nos indica “algunas compañías han querido participar pero se han visto
coartadas porque las normas no están muy claras, no entienden, hay mucha ambigüedad
y además hay mucha limitación. Un ejemplo de ello es que se lanzo una licitación a
través de la cual pedían productos de higiene además guantes, escobas y otros insumos
para higiene y limpieza, pero nuestras compañías solo podían participar con los
productos de higiene y no con los otros como escobas, guantes. Esto hizo notar que las
beneficiarias eran las grandes cadenas que podían cumplir con todo, entonces ahí se
sintieron coartadas y sobre todo se sentían muy limitadas en el tema de participar
porque no podían ofrecer toda la canasta que estaban pidiendo”.
Factores internos y externos que han permitido el crecimiento de la asociación
Fortalezas Oportunidades
- Manejo neutral nada conflictivo
con las diferentes instancias
gubernamentales
- Consenso con el sector público
que beneficia a los asociados
- Representatividad dado a los
asociados
- Unión que existe al nivel de las
empresas
- Credibilidad de la asociación
- El sector cosméticos es muy
dinámico y en constante
crecimiento
- Sector del cual viven muchas
personas
- Buena aceptación de los productos
- Sector que genera bienestar, salud
y que tiene muchos actores que
participan de el
- Sector importante y estratégico,
motor de la economía del país
- El primer sector anunciante en el
Ecuador
- Planes de expansión con el
Ministerio de Comercio Exterior
- Realización de congresos y ferias
- Capacitación para gente que quiera
estar inmerso en el sector como
cosmetólogas, maquilladoras,
peluqueros
- Reciclaje de envases
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- Calidad de los productos
cosméticos
- Una gran cadena de valor que se
genera
- El talento humano, gente muy
comprometida y apasionada
Debilidades Amenazas
- No haber realizado congresos
internacionales como asociación
- No haber realizado ferias en los
cuales participen el sector público
como expositores y como
patrocinadores
- Cuotas de afiliación muy bajas
comparada con lo que se da en
otros países de Latinoamérica
- No contar con más personas es
áreas muy importantes como la
comunicación
- Las cámaras de comercio que
pueden desmembrar a la
asociación
-
Ambiente de negocios en el país
La directora de Pro cosméticos María Fernanda León considera que es bueno y atractivo
el ambiente de negocios en el país. “Hay muchas oportunidades de crecimiento con
apoyo del MIPRO, está apoyando a la industria nacional, al haber armado la macro
rueda que hubo en el mes de junio, una macro rueda espectacular. ProEcuador a través
de sus oficinas comerciales en los diferentes países logro que vengan muchos países a
buscar nuestros productos ecuatorianos, vinieron de muy lejos, de Turquía, de China, de
Japón, de Europa, del África, de Centroamérica y Latinoamérica. El escenario este
momento es positivo, tenemos crecimiento económico con el Ecuador, a través de
nuestro gremio estamos informando al resto de los países para que sientan al Ecuador
como un país sumamente atractivo para la inversión. El tema de regulación sanitaria en
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nuestro sector que era un obstáculo técnico se está solventado y esta fluyendo de mejor
manera”.
Desafíos que enfrenta actualmente la organización
Los desafíos que enfrenta actualmente la organización para mantenerse en los próximos
años en el mercado son las cámaras de comercio. “El desafío es seguir generando más
valor agregado para nuestras compañías, eso es vital, seguir generando más servicios,
más beneficios para nuestros afiliados, no solamente mantenernos como vínculo entre la
empresa pública y la privada sino generar más servicios. Por ejemplo nosotros tenemos
alianzas con hoteles para que nuestras compañías tengan precios corporativos en esos
hoteles o que tengan descuentos en restaurantes. Lograr más alianzas con más
proveedores, lograr economías de escala a nivel de los proveedores del sector”.
Desafíos a futuro para la organización
El financiamiento y la innovación. Desde el lado del financiamiento conseguir recursos
o autogestión financiera, y desde la innovación tener nuevos proyectos innovadores para
que las empresas se sientan bien atendidas, por ejemplo realizar congresos y ferias
internacionales con participación y apoyo del sector público, eventos de capacitación
masivos.”
Otro desafío para la organización y el sector es el conocimiento de las leyes (Economía
Social y Solidaria, Código de la producción, Compras Públicas) y de la política pública
aplicada al sector. “Si definitivamente, el hecho de conocer y dominar esas normas
podría representar una buena oportunidad de negocios para las compañías, el conocer
todo lo que ofrece el MIPRO o el Ministerio Coordinador de la Producción y poder
trasladarlos a nuestras compañías, es un gran beneficio para ellas, especialmente para la
industria nacional”.
Considerándose al Código de la Producción una de las leyes de mayor desafío. Al
respecto María Fernanda León señala “tal vez dentro del Código de la Producción hacer
una modificación en el tema de algunos conceptos o manejos de procesos. En el tema
productivo se dan incentivos económicos a aquellas empresas que pongan sus plantas
fuera de las ciudades de Quito, Guayaquil cuando estas ciudades han crecido mucho,
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entonces ya una planta puede estar ubicada en Calderón pero no deja de estar en la zona
de Quito. El trasladar una planta fuera de la ciudad de Quito implica mucho gasto para
una compañía, gastos de transporte, de factor humano. Por esta razón si se debería
extender esos beneficios tributarios que da el código de la producción, a las empresas
que están dentro de la ciudad también”.
Otro aspecto que ayudaría al crecimiento de la organización y el sector sería el trabajo
conjunto que se da cuando hay desafíos comunes que enfrentar. “Se unen cuando vamos
a lanzar una feria, se unen algunas empresas y conjuntamente arman internamente la
organización en el gremio, de la misma manera cuando va a haber un incremento de
impuestos se unen las empresas y se presenta una propuesta conjunta al Gobierno”.
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Dentro de la asociación y el sector, la mayoría de empresas tienen proyectos de
responsabilidad social, de los más grandes que hay en el país. “Tenemos olimpiadas
especiales, cuidado del medio ambiente, planes de plantación de árboles que lo maneja
Avon al igual que ayuda a mujeres con cáncer. Aldeas SOS con Oriflame y así cada una
de las empresas tiene sus proyectos de responsabilidad social”.
“Como asociación tenemos nuestro propio proyecto en el cual participan todas las
compañías, nuestro proyecto se llama Luzca bien…siéntase mejor, mediante la
realización de talleres que se dan a personas que están atravesando por tratamientos
oncológicos como la quimioterapia o la radioterapia y han perdido sus cejas y pestañas.
En estos talleres se les enseña a pintarse sobre las cejas y marcar sus ojos con
delineador, ponerse de una manera atractiva el pañuelo, a disimular todos los defectos
colaterales de estos tratamientos a través del maquillaje. Estos talleres damos en los
hospitales, en el hospital del Seguro Social, en SOLCA de Guayaquil, en el IESS de
Guayaquil. Tenemos en lista de espera a hospitales en Esmeraldas, este proyecto que es
de Pro cosméticos con el apoyo de las empresas consiste en regalar a las señoras
paquetes enteros de productos”.
“Luzca bien siéntase mejor” es el mejor apoyo que brindan a la comunidad desde la
asociación. La directora nos indica que “en la última reunión dijeron que deberían armar
una asociación de enfermos de cáncer para ayudarse entre ellos y a lo mejor algo surge
de nuestros talleres porque les dimos la idea. Les dijimos comiencen a organizarse y
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nosotros les ayudamos, son dos horas de taller en las cuales las señoras salen
transformadas, cambiadas, damos dos talleres al mes. Esto ayuda con la autoestima de
las personas enfermas y cuando la gente tiene la autoestima, cuando están
emocionalmente bien pueden enfrentar de mejor manera el tratamiento. Los cursos son
dictados por las cosmetólogas de nuestras compañías y los productos donan las
empresas, tienen que dar los mejores productos porque como están con la piel tan
sensible tienen que ser los mejores productos y las mejores cosmetólogas, las mejores
maquilladoras”.
Foto: Promocional del proyecto “Luzca bien…siéntase mejor”
Aspectos para que la organización salga adelante y tenga crecimiento
María Fernanda León indica que “sobre todo dando importancia al factor humano, para
ello tiene que rodearse de personas eficientes quienes van a determinar el éxito de una
empresa. Si el recurso humano falla o si fue mal escogido está destinado al fracaso
porque es muy difícil cambiar a la gente. Contar con buenos aliados estratégicos como
el recurso humano. El capital humano es lo más importante, gracias al capital humano
se puede lograr el capital financiero pero si tenemos un capital humano que no es capaz
de generar autogestión la parte financiera no va a surgir”.
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28
Conclusiones
Pro cosméticos nace en el año 2001 en Quito, como parte de la asociación o unión de 6
compañías, que vieron importante el agremiarse para poder buscar un vinculo entre la
empresa pública y la empresa privada, que les permita enfrentarse de mejor manera a la
regulación sanitaria de los productos cosméticos, higiene y absorbentes, por cuanto las
leyes y normas locales estaban afectando el flujo comercial de este tipo de productos.
Las empresas que emprendieron esta asociatividad fueron Yanbal, Avon, René
Chardon, Casa Meller Martínez, laboratorios Windsor y las Fragancias. La asociación se
nutre con recursos de cuotas mensuales que pagan las empresas agremiadas, acorde al
tamaño e ingresos.
Desde sus inicios se realizó un plan de negocios con la definición de objetivos, plan de
acción, conformación del directorio, gobernabilidad de ese directorio. Para ello, se
buscó una persona independiente de las compañías para Director Ejecutivo de Pro
cosméticos.
Las compañías que conforman Pro cosméticos mantienen el 90% de la facturación del
mercado nacional. El restante 10% es de empresas no miembros de la asociación,
empresas muy pequeñas que van a tratar de incorporarlas.
Han realizado estudios de mercado sobre el impacto de la venta directa, un impacto
socioeconómico de quienes se vinculan en la red de distribución con una compañía que
trabaja con el Gobierno.
Existe capacitación interna, proyectos de inducción cuando una persona entra a la
asociación. Cursos en temas de actualizaciones laborales, importaciones, comercio
exterior, los cuales son financiados por la organización. Al igual que cursos en el
exterior, que ha participado la directora ejecutiva, luego de lo cual transfiere esos
conocimientos a sus empleados.
Existen boletines de noticias, boletines propios de los temas del sector, boletines de la
asociación. Existe un boletín virtual del sector que se distribuye una vez a la semana y
boletines de noticias unas tres veces a la semana, el objetivo es la información.
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El modelo de liderazgo utilizado es el participativo, el líder llega a tomar las decisiones
en base a las sugerencias de su personal y del apoyo de su personal.
La provisión de los insumos de las empresas asociadas está basada sobre todo en la
calidad y el tiempo. Los proveedores son nacionales y extranjeros. El 90% de los
insumos es importado, hay aquí apenas unos aceites esenciales como materia prima y el
resto es todo importado.
Los plazos comerciales que mantienen las empresas cosméticas con los proveedores son
generalmente a crédito. Los plazos ya están establecidos, un mes máximo porque es
muy dinámico el sector y necesitan liquidez.
A nivel del sector se dan alrededor de 6.000 plazas de empleo directo y a nivel de
empresas de venta directa unas 400.000 personas generan fuentes de ingreso
económico. Adicionalmente el sector cosméticos tiene una amplia cadena de valor, por
ejemplo una peluquería tiene un promedio de tres personas trabajando, llenas de clientes
y si se considera que en el Ecuador hay 14.000 peluquerías y las peluquerías son las que
más cosméticos requieren, tintes, champús, acondicionadores, se puede decir que son
más de 52.000 personas.
Venta al detalle y venta directa son los dos mecanismos de comercialización. Las ventas
están direccionadas a distribuidores independientes en cuanto a venta directa y a
grandes cadenas se refiere.
Existen empresas que están exportando productos a Colombia, Perú, Panamá. El
porcentaje de la producción total que se destina a las exportaciones es de un 15% de la
producción y lo demás se consume internamente.
Pro cosméticos es miembro de la asociación internacional que reúne a todas las
asociaciones de cosméticos de Latinoamérica y Centroamérica, también es miembro del
comité empresarial ecuatoriano sobre todo para mantenerse informado.
Los desafíos que enfrenta actualmente la organización para mantenerse en los próximos
años en el mercado son las cámaras de comercio. Los desafíos a futuro para la
organización son el financiamiento y la innovación. Desde el lado del financiamiento
conseguir recursos o autogestión financiera, y desde la innovación tener nuevos
proyectos innovadores para que las empresas se sientan bien atendidas.
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Otro desafío para la organización y el sector es el conocimiento de las leyes (Economía
Social y Solidaria, Código de la Producción, Compras Públicas) y de la política pública
aplicada al sector.
Dentro de la asociación y el sector, la mayoría de empresas tienen proyectos de
responsabilidad social, de los más grandes que hay en el país. Olimpiadas especiales,
cuidado del medio ambiente, planes de plantación de árboles, ayuda a mujeres con
cáncer. Aldeas SOS. Como asociación un proyecto que se llama Luzca bien…siéntase
mejor, mediante la realización de talleres que se dan a personas que están atravesando
por tratamientos oncológicos como la quimioterapia o la radioterapia y han perdido sus
cejas y pestañas. En estos talleres se les enseña a pintarse sobre las cejas y marcar sus
ojos con delineador, ponerse de una manera atractiva el pañuelo, a disimular todos los
defectos colaterales de estos tratamientos a través del maquillaje.
El capital humano es lo más importante, gracias al capital humano se puede lograr el
capital financiero pero si tenemos un capital humano que no es capaz de generar
autogestión la parte financiera no va a surgir.
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Anexo metodológico
Para la presente investigación se ha utilizado la metodología de estudios de casos: una
metodología cualitativa descriptiva que ha permitido estudiar el caso de Pro cosméticos.
Para ello, se ha realizado un estudio intrínseco de casos basado en una descripción sobre
las prácticas realizadas por la empresa que permitan entender de mejor manera como
alcanzó su crecimiento hasta la actualidad.
El objetivo general del estudio es conseguir elementos de éxito para mejoras en el resto
de empresas con el objeto de poder aplicar política pública. Dentro de este objetivo se
definieron los siguientes objetivos específicos
1. Conocer los antecedentes de la empresa
2. Conocer el manejo al interior de la empresa
3. Explorar las estrategias y acciones llevadas a cabo
4. Identificar los factores que han incidido en la empresa para su crecimiento
5. Indicar cuáles son los desafíos que enfrenta la empresa
6. Indagar sobre la responsabilidad social empresarial que mantiene la empresa
internamente y externamente
Resumiendo, el estudio se realizó en tres etapas:
Etapa 1: Recopilación de la información de empresas seleccionadas, provistas por la
Subsecretaría de PYMES y Artesanías del Ministerio de Industrias y Productividad, de
la cual se escogió a la primera de la lista enviada.
Etapa 2: Entrevista a la Directora de la asociación, María Fernanda León, basado en
preguntas relacionadas con los siguientes temas:
Antecedentes de la empresa
Entorno de la empresa: proceso corporativo y actores claves
Estrategias y acciones llevadas a cabo como ética en los negocios, programas
utilizados para el fomento del recurso humano, utilización de tecnologías,
formación de ejecutivos, modelos de liderazgo y participación, resistencia a
temas emergentes como ecología, género y no-discriminación, etc.
Factores facilitadores y obstaculizadores para la empresa
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Desafíos que enfrenta actualmente la empresa
Responsabilidad social empresarial.
Etapa 3: Análisis, sistematización y redacción del estudio de caso
El contexto en el que se realizó esta investigación, se sustenta en un acuerdo entre
FLACSO y MIPRO. Estudio realizado por el Centro de Investigaciones Económicas y
de la Pequeña y Mediana Empresa de FLACSO bajo la coordinación de Katiuska King
y la realización de Marcelo Varela. La recopilación y recepción de la información fue
realizada por Carlos Trávez (becario del Programa de Economía).
Es importante mencionar la acogida muy favorable realizada por la Directora de Pro
cosméticos, María Fernanda León, para la realización de esta investigación.
Desde el Centro de Investigaciones Económicas y de la Pequeña y Mediana Empresa
(CIEPYMES) de FLACSO se tomó contacto con la asociación a quien se le explicó
brevemente los objetivos de la investigación y posteriormente se concertó una cita
formal en las propias oficinas de la asociación que duró aproximadamente 2 horas.