3. presentación auditores
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Auditoria ISO 9001:2008
Las auditorías internas son una herramienta básica de la etapa de verificación de los ciclos de mejora continua: Planificar – Hacer – Verificar – Actuar.
Una vez planificados todos los procesos del sistema y realizadas las tareas asociadas, es necesaria la comprobación del cumplimiento de los requisitos planteados mediante la realización de una auditoría interna.
La auditoría interna es un proceso mediante el cual se conoce en qué medida se cumplen los requisitos de la misma.
En el entorno de ISO 9001:2008 existen tres tipos de requisitos a tener en cuenta:
• Legales
• Propios de la norma ISO 9001:2008
• Los definidos en la documentación del sistema de gestión de la calidad.
Principios de Auditoría
• Integridad
• Presentación ecuánime
• Debido cuidado profesional
• Confidencialidad
• Independencia
• Enfoque basado en evidencia
Procesos de una auditoría interna
Proceso sistemático
Debe existir una metodología definida (procedimiento) que facilite su realización y permita la comparación de resultados de distintas auditorías.
Proceso independiente
El auditor debe ser objetivo e imparcial, careciendo de intereses y participación en las áreas auditadas
Proceso documentado
Se debe disponer de los registros asociados a los hallazgos y áreas verificadas durante la auditoría.
Proceso muestral
Es necesaria la revisión de un número significativo (no todos) de registros de cada una de las tareas a auditar.
¿Qué factores han de tenerse en cuenta para la realización de las
auditorías internas?
Planificación
Las auditorías deben realizarse de tal forma que todos los procesos y requisitos de ISO 9001 sean auditados al menos una vez al año.
Elección de equipo auditor
La empresa define en su procedimiento el perfil y la capacitación (formación y experiencia) requerida para la realización de las auditorías internas.
Documentación e impresos a emplear
La auditoría debe ser un proceso documentado y por lo tanto, es necesario definir previamente que formatos o impresos van a ser utilizados durante la auditoría
Lista de Verificación para el proceso de control de calidad, inspección y ensayo
PROCESO: Control de calidad inspección y ensayo
PUNTO DE LA NORMA VERIFICAR C NC
Revisar el indicador de medicion, ver macormic vidrio interno C-469
7.2.1 a)
b)
c)
7.5.1 d)
e)
7.6 a)
b)
c)
d)
e)
8.2.3 cuando se aplican, pedir un ejemplo
8.2.4 Como se cumplen los requisitos del producto?
8.3 como se identifica
a)
b)
ver en ficha del proceso la parte de envalaje
por si quedan dudas ver en la ficha
producto en proceso
especificaciones de calidad
VG-PA-CI-005-R5 v1 09/04/2008
NOMBRE DEL OBSERVADOR:____________________________________ FIRMA:___________________
VIDRIERA GUATEMALTECA, S.A.
AUDITORIA INTERNA No. 27 FECHA: 10/10/2011
LISTA DE VERIFICACIÓN
NOMBRE DEL AUDITOR:_________________________________________ FIRMA:____________________
Es necesario dejar evidencia de todos los hallazgos encontrados en la lista de verificación.
Clasificación de hallazgos en la auditoría:
• Observación
• Puntos positivos
• Recomendaciones
• Mayor
• Menor
Acciones correctivas
A partir de las no conformidades o incumplimientos detectados en la auditoría, es necesario emprender acciones correctivas para eliminar las causas de generación de estas no conformidades.
Estas acciones deben ser establecidas por la dirección responsable del área auditada.
Gracias por su atención