3.Modalidades de entrevistaModalidades de la entrevista comparando su función en relación con el ámbito de desempeño

Laura O. Eguia Magaña Noviembre 2016

Introducción• Existen muchos tipos de entrevista y

muchos criterios que nos pueden ayudar a clasificarlas.

• Hay algunas tipologías que las clasifican incluso según el número de participantes (individual o en grupo) o la cantidad de sesiones en las que se distribuye.

Introducción• Según el marco teórico de referencia

terapéutica, las entrevistas se pueden clasificar en función de su:– Estructura. – Grado de dirección o participación. – Ámbito de aplicación-fines u objetivos. – Funciones. – Secuencia temporal. – Marco teórico terapéutico.

Introducción• Estructura a)No estructurada b)Estructuradac)Semiestructurada

Grado de dirección o participación

a) Directivas En las entrevistas directivas el

entrevistador emplea mucho tiempo en sus intervenciones.

El entrevistador habla más con el fin de formular preguntas e intervenir,

Grado de dirección o participación b) No directivas• El que ocupa más tiempo en sus

intervenciones es el entrevistado. • El entrevistador procura interferir lo

menos posible en el curso natural del habla del cliente.

Grado de dirección o participaciónESTILO DIRECTIVO ESTILO NO

DIRECTIVO

Propósito Obtener la máxima cantidad de información fiable, válida y útil.

Conseguir una relación y ambiente que potencien la disponibilidad del entrevistado a reflexionar y elaborar sus pensamientos.

Entrevistador Lleva el peso de la conversación. Hace preguntas específicas, elige temas, explica. Activo: propone áreas a explorar o modificar.

Muestra explícitamente aceptación y comprensión. Anima a la expresión de emociones, actitudes y reflexiones sobre comportamientos.

Grado de dirección o participación

ESTILO DIRECTIVO ESTILO NO DIRECTIVO

Peligros Convertir la conversación en un interrogatorio. Se puede incurrir en sesgos (temas precipitados, selección inapropiada de información, etc.).

Derivar a una conversación trivial. La información relevante puede diluirse.

Ámbitos de aplicación-fines u objetivos de la entrevista

• La distinción más relevante en cuanto a ámbitos o campos de aplicación es la que se refiere a sus fines u objetivos.

Ámbitos de aplicación-fines u objetivos de la entrevista

• La entrevista con función de evaluación, será común a varios campos, los ámbitos más importantes de la entrevista suelen ser:

Ámbitos de aplicación-fines u objetivos de la entrevista

• a) Asesoramiento (counselling)• En este contexto, el entrevistado pide

ayuda profesional para ubicarse, centrarse en alguna faceta, bien sea en relación con aspectos de la vida cotidiana.

Ámbitos de aplicación-fines u objetivos de la entrevista

• b) Clínico• El cliente pide ayuda y consulta tiene que

ver con la psicopatología y las alteraciones mentales. En este caso el entrevistado no está en plenitud de sus recursos mentales, y lo que se requiere es un cambio terapéutico

Ámbitos de aplicación-fines u objetivos de la entrevista

• c) Selección La demanda consiste en encontrar el

mejor candidato para un puesto de trabajo. El perfil que ha de tener el nuevo trabajador lo proporciona la empresa

Funciones• Se utiliza con diversas funciones incluso

en un mismo ámbito de aplicación.• Así, nos encontramos con que en el

ámbito clínico la entrevista desempeña al menos tres funciones claramente diferenciadas:

Funcionesa) Evaluación y diagnóstico Su función es recabar la información

precisa y necesaria para valorar, evaluar o diagnosticar el problema. Se debe abarcar tanto la información verbal como la no verbal.

Funcionesb) Motivadora: Se trata de animar al paciente a que

asuma su problema, a que inicie el proceso de cambio terapéutico y vea la necesidad no sólo de involucrarse en él, sino también de mantenerlo

Funcionesc) Terapéutica: Pretende establecer metas terapéuticas y

pasos para conseguirlas con el fin de inducir un cambio que ayude a la persona a mejorar su calidad de vida con respecto a su enfermedad o trastorno

Secuencia temporal• En el ámbito clínico el proceso de

evaluación-intervención va cubriendo distintos objetivos en función del momento en que se ubique en el proceso

Secuencia temporal• a) Screening • Es un tipo de entrevista, normalmente

semiestructurada y de menor duración, que permite evaluar aspectos importantes que suceden o sufre la persona con el fin de valorar sus necesidades.

Secuencia temporalb) Entrevista inicial (anamnesis)• Aquella que sirve de primera toma de

contacto y que tiene como propósito identificar el objetivo genérico de la relación de ayuda que se puede llegar establecer.

Secuencia temporalc) Entrevista de devolución Después de la entrevista inicial, es

fundamental no sólo dar respuesta a la demanda del paciente sino también dar  feedback de la visión que el profesional tiene del problema que le trajo a consulta.

Secuencia temporald) Entrevista de alta clínica Su propósito es terminar el proceso y

despedir al paciente cerrando el caso. Puede que se concierte alguna cita en el futuro como seguimiento.

Según el marco teórico de referencia terapéutica

• La fundamentación teórica de la orientación terapéutica va a determinar en realidad qué información es relevante recabar, qué cosas habrá que modificar, cuáles serán las metas terapéuticas, cómo se estructura la entrevista

Según el marco teórico de referencia terapéutica

a) Entrevista dinámica • Centrada en el descubrimiento de lo

inconsciente y en las interpretaciones que va haciendo el terapeuta con el fin de que el paciente integre en su conciencia sus conflictos y los resuelva.

Según el marco teórico de referencia terapéutica

b) Entrevista fenomenológica• Paradigma de un estilo no directivo de

entrevista; la estrategia es ayudar a promover el autoconocimiento y el desarrollo de potencial humano del cliente,

Según el marco teórico de referencia terapéutica

• El entrevistador y el entrevistado, terapeuta y cliente, mantienen una relación humana real y por tanto la propia interacción tiene un importante papel terapéutico

Según el marco teórico de referencia terapéutica

c) Entrevista conductual• En tanto que los problemas del paciente

tienen origen en experiencias desadaptativas de aprendizaje, la entrevista recaba datos para realizar un análisis funcional de tales conductas

Según el marco teórico de referencia terapéutica

• Las conductas problema se descomponen en unidades funcionales que se definen topográfica y funcionalmente para, posteriormente, esbozar algunas indicaciones sobre medidas terapéuticas a seguir según las hipótesis que se han planteado

Según el marco teórico de referencia terapéutica

• El estilo es claramente directivo, y el terapeuta en esta interacción es el experto que evalúa los datos obtenidos, delimita los objetivos terapéuticos y las técnicas a emplear

Bibliografía• Acevedo, I. & López, F. (2006) El Proceso de la entrevista. México:

Limusa.• García-Soriano, G. y Roncero, M. (2012) El proceso de la

entrevista. En Periñá C. (coord.) Manual de entrevista psicológica. Saber escuchar, saber preguntar (pp. 177-199) Disponible en http://www.academia.edu/5051180/MANUAL-DE-LA-ENTREVISTA-PSICOLOGICA