3 formas de usar la psicología para aumentar las

conversiones

Aunque no lo parezca, un factor altamente influyente en las conversiones es la psicología. Cuándo hacer

clic, cómo responder un mensaje, qué escribir en un formulario, todo se procesa en la mente del usuario antes

de decidirse a ejecutar una acción y todo aquel que busque vender por Internet, debe conocer y guiar ese

proceso.

Ahora, al ahondar en la psicología del usuario, hay que poner especial atención en el proceso de

anticipación. Este es imposible de detener, ya que se trata de uno de los comportamientos que el ser humano

no puede controlar, pero sí es posible para un vendedor, utilizarlo a su favor.

Entonces, es hora de revisar tres puntos importantes respecto de la anticipación para que, sin que el

usuario se dé cuenta, las conversiones que realice vayan aumentando y así, su negocio tome el impulso que

necesita.

#1. La gente espera experiencias alegres

Diversos estudios muestran que en su gran mayoría la gente

anticipa de cara al futuro, eventos positivos.

Teniendo eso en cuenta, es importante que un sitio web cuente

con textos que dejen a la persona satisfecha, la idea es crear

contenidos con los cuales el usuario esté de acuerdo.

Es así que en una landing page, por ejemplo, pueden ir

mensajes que hagan a la persona decir sí, rellenar el

formulario y hacer clic, aunque siempre de una manera

convincente.

La psicología indica que la mente toma elementos de

experiencias pasadas para predecir el futuro: anticipación

perceptiva.

Entonces, para que los usuarios conviertan, debe haber

patrones comunes con las experiencias que hayan tenido

mientras navegan.

Por ejemplo, el botón donde está el CTA tenga las características

de otros botones que haya visto el usuario, que le diga a la

persona lo que tiene que hacer.

#2. Experiencias previas moldean la anticipación del usuario

#3. La anticipación disminuye cuando hay angustiaEn ocasiones, las personas se enfrentan a una

landing page es mucho más larga de lo

acostumbrado.

El usuario se adapta al cambio o lo evita. Si se

adapta, habrá un sentimiento de alivio y goce; de

lo contrario la abandonará.

Para que no lo haga, colocar un video y decirle al

usuario que lo vea para que aparezca el botón de

CTA, provoca que las personas asuman el desafío de

ver sí o sí el video para luego, convertir.

Anticipación, la clave para convertir al prospecto en cliente

Detrás de cada esfuerzo por mejorar las conversiones, no puede olvidar que la psicología juega un rol

importante. Al final, quienes hacen clic en los anuncios, rellenan formularios, leen los beneficios de un

producto y finalmente, presionan un botón, son personas.

Mientras mejor entienda la psicología de un prospecto, el proceso de compra por el cual pasa éste y lo que

piensa al momento de enfrentarse a una oferta, más ventas logrará, porque sabrá guiar los pasos de ese

potencial cliente hasta que concrete lo que usted desea.

Genere muchos más clientes, dominando la psicología detrás de las conversiones.

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