22 de enero del 2003 1 lanzamiento del nuevo sitio web del sii facilitando el cumplimiento...

22 de enero del 200322 de enero del 2003 11

Lanzamiento del nuevo sitio web del SIILanzamiento del nuevo sitio web del SII

Facilitando el Cumplimiento TributarioFacilitando el Cumplimiento Tributario

Juan ToroJuan ToroDirectorDirector

Servicio de Impuestos InternosServicio de Impuestos Internos


Contenidos de la PresentaciónContenidos de la Presentación

1.1. Por qué rediseñar el sitio web del SIIPor qué rediseñar el sitio web del SII

2.2. Nuevo sitio web del SIINuevo sitio web del SII

3.3. Evaluación marcha blanca del Evaluación marcha blanca del lanzamientolanzamiento


• Nueva etapa de administración del SII ratifica el Nueva etapa de administración del SII ratifica el uso de Internet como instrumento estratégico de uso de Internet como instrumento estratégico de vinculación con los contribuyentes y apunta a vinculación con los contribuyentes y apunta a fortalecerlofortalecerlo

• Se enfatizan dos pilares fundamentales de gestión:Se enfatizan dos pilares fundamentales de gestión: Facilitar el cumplimiento tributarioFacilitar el cumplimiento tributario

maximizar cumplimiento tributariomaximizar cumplimiento tributario Fortalecer el control fiscalizadorFortalecer el control fiscalizador

minimizar la evasión y el fraude tributariominimizar la evasión y el fraude tributario

1.1. Por qué rediseñar el sitio web del SIIPor qué rediseñar el sitio web del SIIPrioridades Estratégicas del SIIPrioridades Estratégicas del SII


• Se apunta a que el Servicio, en el Se apunta a que el Servicio, en el cumplimiento de cumplimiento de su misión institucionalsu misión institucional, también constituya un , también constituya un facilitador y promotor del desarrollo económico en facilitador y promotor del desarrollo económico en ChileChile

1.1. Por qué rediseñar el sitio web del SIIPor qué rediseñar el sitio web del SII Prioridades Estratégicas del SII…Prioridades Estratégicas del SII…

simplificar y disminuir los costos de cumplimiento simplificar y disminuir los costos de cumplimiento aumentar productividad y eficiencia económica de los aumentar productividad y eficiencia económica de los agentes económicos (contribuyentes)agentes económicos (contribuyentes)

potenciar y masificar el uso de las TICs para potenciar y masificar el uso de las TICs para trámites tributarios y promover su “contagio” en trámites tributarios y promover su “contagio” en otras áreas públicasotras áreas públicaspropiciar competencia leal entre agentes propiciar competencia leal entre agentes económicos, minimizando la evasión tributariaeconómicos, minimizando la evasión tributaria


Necesidad de incorporar de manera explícita Necesidad de incorporar de manera explícita anteriores consideraciones en nuestro canal anteriores consideraciones en nuestro canal estratégico de comunicación con los estratégico de comunicación con los contribuyentescontribuyentes

1.1. Por qué rediseñar el sitio web del SIIPor qué rediseñar el sitio web del SIIReflejar Visión EstratégicaReflejar Visión Estratégica

Necesidad de potenciar en este canal vía:Necesidad de potenciar en este canal vía:una mayor orientación al cliente,una mayor orientación al cliente,una mayor transparencia de los procesos una mayor transparencia de los procesos tributarios,tributarios,nuevos mecanismos de interacción con el nuevos mecanismos de interacción con el contribuyente contribuyente una cuenta pública de proyectos país, donde una cuenta pública de proyectos país, donde el Servicio es un actor relevante el Servicio es un actor relevante


Así, el rediseño contempla que los pilares y énfasis Así, el rediseño contempla que los pilares y énfasis de la gestión del SII se potencien y reflejen en de la gestión del SII se potencien y reflejen en nuevas secciones de:nuevas secciones de:

Pilar FacilitadorPilar Facilitador: información y herramientas al : información y herramientas al contribuyente para que conozca de forma directa, contribuyente para que conozca de forma directa, sencilla, asequible y transparente sus obligaciones sencilla, asequible y transparente sus obligaciones de impuestos y la forma de cumplirlas.de impuestos y la forma de cumplirlas. También También respecto de los principales procesos que el respecto de los principales procesos que el Servicio lleva a cabo para cumplir su misión.Servicio lleva a cabo para cumplir su misión.

1.1. Por qué rediseñar el sitio web del SIIPor qué rediseñar el sitio web del SII Reflejar Visión Estratégica…Reflejar Visión Estratégica…


Pilar FiscalizadorPilar Fiscalizador: información : información que dé cuenta de la que dé cuenta de la ejecución y resultados del Plan de Lucha Contra la ejecución y resultados del Plan de Lucha Contra la Evasión (PLCE), así como de un canal de Evasión (PLCE), así como de un canal de colaboración (denuncias) para el público.colaboración (denuncias) para el público.

reducir la evasión tributaria un objetivo país.reducir la evasión tributaria un objetivo país. Promoción de desarrollo económicoPromoción de desarrollo económico: información que : información que

dé cuenta de la ejecución y resultados dé cuenta de la ejecución y resultados de proyectos e de proyectos e iniciativas del Servicio que impactan en diversas iniciativas del Servicio que impactan en diversas “agendas país”: Agenda Pro Crecimiento, Agenda de “agendas país”: Agenda Pro Crecimiento, Agenda de Gobierno Electrónico, Agenda Pro Transparencia, Gobierno Electrónico, Agenda Pro Transparencia, Agenda ChileAgenda Chile - - País Plataforma. País Plataforma.

1.1. Por qué rediseñar el sitio web del SIIPor qué rediseñar el sitio web del SII Reflejar Visión Estratégica…Reflejar Visión Estratégica…


2. Nuevo sitio web del SII2. Nuevo sitio web del SII


Concepto de 3 columnas:Concepto de 3 columnas:

Columna izquierda: Actualidad Tributaria

Columna central: Oficina Virtual

Columna derecha: Asistencia al Contribuyente



Pilar Facilitador:Pilar Facilitador:

Columna de Asistencia al Contribuyente

Pilar FPilar Fiscalizador:iscalizador:

Sub-portal del PLCE: Infórmese y Colabore


Sección Principales Procesos Tributarios


Pilar Promotor de Desarrollo Pilar Promotor de Desarrollo Económico:Económico:

Potenciando la Agenda dePotenciando la Agenda de GGobierno Electrónico: obierno Electrónico: Proyecto Proyecto Factura ElectrónicaFactura Electrónica

Cuenta pública deCuenta pública de proyectos proyectos SII en Agendas País:SII en Agendas País:

SII y Agenda Pro Crecimiento SII Internet, hacia un Gobierno

Electrónico SII y Tratados de Libre Comercio

(Chile, País Plataforma)



Actualidad TributariaActualidad Tributaria(Columna izquierda)(Columna izquierda)

Noticias

Plan de Lucha Contra la Evasión (nuevo)

Aprenda sobre los impuestos

Principales Procesos Tributarios (nuevo)

Sobre el SII

SII y Agenda Pro Crecimiento (nuevo)

SII y Tratados de Libre Comercio (nuevo)

SII Internet, hacia un gobierno electrónico (nuevo)



Oficina VirtualOficina Virtual(Columna central)(Columna central)

Clave Secreta y Certificado Digital

Declaraciones Juradas

Impuestos Mensuales (F29, F50)

Renta

Situación Tributaria

Bienes Raíces

Factura Electrónica (nuevo)

Circulares y Legislación

Valores y Fechas


http://www.sii.cl/factura_electronica/menu.htm


ContribuyentesContribuyentesEmpresas por tamañoEmpresas por tamaño

Empresas por sectorEmpresas por sector

Contribuyentes individualesContribuyentes individuales

Actividades sujetas a regímenes especiales y franquiciasActividades sujetas a regímenes especiales y franquicias

Inversionistas extranjeros (Inversionistas extranjeros (Foreign investorsForeign investors))

Asistencia al Contribuyente (Columna derecha)

¿Cómo se hace para...?

Iniciar actividades, timbrar documentos, término de giro

Declaraciones de Impuestos

Reclamos y solicitudes


Opine de la Calidad de Servicio del SII

http://www.sii.cl/contribuyentes/contribuyentes.htm

http://www.sii.cl/como_se_hace_para/como_se_hace_para.htm


3. Evaluación Marcha Blanca del 3. Evaluación Marcha Blanca del LanzamientoLanzamiento

Metodología de Evaluación:Metodología de Evaluación:• Pregunta abierta en el mismo sitio rediseñado Pregunta abierta en el mismo sitio rediseñado

www.sii.cl con opción de nota entre 1 y 7.www.sii.cl con opción de nota entre 1 y 7.• Período:Período: 27.Dic.2002 / 21.Ene.200327.Dic.2002 / 21.Ene.2003• Opiniones recogidas: 235Opiniones recogidas: 235

Resultados:Resultados: Nota promedio:Nota promedio: 66,,11 Moda:Moda: 77



1%

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0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

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nota 7

Evaluación nuevo Sitio Web SII(distribución notas)


Visite, Conozca y Utilice el nuevo sitio web Visite, Conozca y Utilice el nuevo sitio web del S.I.I.del S.I.I.

Fin de la PresentaciónFin de la Presentación



Algunas opiniones de los contribuyentes:

• “Nuevo sitio del SII indica la permanente preocupación por facilitar al contribuyente la ubicación rápida del ícono correspondiente que le permita consultar su forma de tributar. Felicitaciones de un contador de casi 45 años de ejercicio de la profesión.”

• “Excelente, mejoraron lo que les faltaba, que eran las guías de trámites y ayudas, felicitaciones al equipo que lo hizo, muy bien el SII.”

• “Súper bueno, mantienen lo que ya hemos aprendido a manejar, y por otro lado dan cabida para que la gente se instruya, hasta para uno de repente quiere saber cosas y no sabía donde buscarlas, los felicito.”



Algunas opiniones de los contribuyentes:

• “La página es completísima, en muchos aspectos evita ir al SII a realizar consultas y trámites. Ayuda muchísimo a los contribuyentes, su diseño es genial y claro. Felicitaciones.”

• “Encuentro francamente excelente el web del SII. En mi caso cumple con todas mis expectativas y me ha sido de suma utilidad. Felicitaciones al Servicio y a quienes han hecho posible esta importante herramienta y medio de comunicación.”

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