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MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO

Campus Huatulco

M.G.C. Jorge Alfonso Ramrez Luna

SEMESTRE 2015-2016

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20. SESIN

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REPASO

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1. Qu elementos caracterizan al marketing turstico?

2. Menciona las etapas del plan de marketing

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1. Las particularidades de los servicios tursticos (intangibilidad, inseparabilidad,

heterogeneidad, perecibilidad y ausencia de propiedad), la naturaleza delproducto turstico (Conjunto de prestaciones materiales e inmateriales que seofrecen con el propsito de satisfacer los deseos y expectativas del turista) y en ladistribucin(las reservaciones sustituyen a la distribucin fsica) .

2. Resumen ejecutivoSituacin ActualAnlisis FODAObjetivosEstrategias de MarketingProgramas de AccinBeneficios y prdidas esperadasControl

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UNIDAD V. ASPECTOS DE PROMOCIN TURSTICA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES

5.1. El Concepto de Marketing y su proceso.5.1.1. Particularidades del Marketing

Turstico.5.1.1.1. Formulacin del Plan de Marketing.

5.1.1.2. Elaboracin de estrategias yprogramas de accin.

5.2. Concepto de Promocin Turstica.5.2.1. Importancia de la Promocin en elMarketing Turstico.

5.3. La mezcla promocional segn el ciclo de

vida del producto.5.3.1. El ciclo de vida del producto y lasmarcas. (Branding).5.3.1.1 Integracin del internet al programade promocin.

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Conceptos clave:

1. Dimensiones del Marketing Turstico:(Marketing estratgico y operativo).

2. Estrategias de marketing:(Segmentacin, Posicionamiento, Marketing mix).

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UNIDAD V. ASPECTOS DE PROMOCIN TURSTICA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES

Dimensiones del Marketing Turstico:

(Fundamentos de Maketing Turstico)

Rey, Manuel. pp. 181-196

Se refiere a la articulacin requerida de lasacciones de marketing

CONTROL

MARKETINGESTRATEGICO

MARKETINGOPERATIVO

ANLISIS DESITUACIN

FIJACIN DEOBJETIVOS

ESTRATEGIAS DEMARKETING

PLANES DEACCIN

EJECUCIN

PROGRAMACIN

5.1.1.2. Elaboracin de estrategias yprogramas de accin.

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UNIDAD V. ASPECTOS DE PROMOCIN TURSTICA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES

Estrategias de Marketing:

(Fundamentos de Maketing Turstico)

Rey, Manuel. pp. 181-196

Directrices necesarias para alcanzar losobjetivos

5.1.1.2. Elaboracin de estrategias yprogramas de accin.

Laesencia de la estrategia es decidir desempear

Las actividades de manera diferente a losrivales.Michael Porter.

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UNIDAD V. ASPECTOS DE PROMOCIN TURSTICA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES

Estrategias de Marketing:

(Fundamentos de Maketing Turstico)

Rey, Manuel. pp. 181-196

Segmentacin del Mercado Posicionamiento Marketing Mix

5.1.1.2. Elaboracin de estrategias yprogramas de accin.

http://www.focus-marketing-online.es/el-posicionamiento-de-la-marca-ciudad-y-su-impacto-sobre-el-producto-turistico-e-inmobiliario-1/grafico-a14-posicionamiento

http://www.focus-marketing-online.es/el-posicionamiento-de-la-marca-ciudad-y-su-impacto-sobre-el-producto-turistico-e-inmobiliario-1/grafico-a14-posicionamientohttp://www.focus-marketing-online.es/el-posicionamiento-de-la-marca-ciudad-y-su-impacto-sobre-el-producto-turistico-e-inmobiliario-1/grafico-a14-posicionamientohttp://www.focus-marketing-online.es/el-posicionamiento-de-la-marca-ciudad-y-su-impacto-sobre-el-producto-turistico-e-inmobiliario-1/grafico-a14-posicionamiento

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UNIDAD V. ASPECTOS DE PROMOCIN TURSTICA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES

Segmentacin del Mercado

5.1.1.2. Elaboracin de estrategias yprogramas de accin.

ME

RCADO

EMP

RESAS

UBICACIN NECESIDADES COMPORT.DE COMPRA

PARAM. DECONSUMO

CLIENTES REALES

CLIENTESPOTENCIALES

CAPACIDAD DE ENFOQUE

Fuente: Adaptado de : Lovelock, et al. Administracin de Servicios. Pp.333-334

El enfoque es la base de la bsqueda de una ventaja competitiva

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ESTRATEGIAS BSICAS DE POSICIONAMIENTO (CAPACIDAD DE ENFOQUE)

AMPLITUD DE LA OFERTA

PEQUEA AMPLIA

M

ERCADO

S

QUE

ATIENDE

MUCHO

S

Enfoque de Servicios Sin enfoque

POCOS

Enfoque total Enfoque de mercado

Fuente: Johnson, Robert, Marketing de servicios. p.186

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Enfoque de mercado. Es e l grado en que una empresa sirve a muchos mercados. Las empresas eneste enfoque se concentran en un segmento de mercado estrecho, pero ofrece una amplia gama de

servicios. (Por ejemplo: Mercado de bodas, Convenciones, Eventos deportivos, Salud, Arte y Cultura, etc.).

Enfoque de servicio. El grado en que se ofrecen muchos o pocos servicios. Las empresas en esteenfoque brindan un rango estrecho de servicios a un mercado muy amplio. (Servicio de mensajera DHL,UBER, Servicios secretariales, Informticos, etc.)

Enfoque total. Ofrece un rango limitado de servicios a un segmento de mercado estrecho yespecfico. (servicios contables y fiscales, investigacin de mercados, reservaciones online, campaaspublicitarias).

Sin enfoque. Tratar de atender a grandes mercados con una amplia gama de servicios. ( por ej. :Servicios de gobierno).

Fuente: Lovelock y Wirtz pp. 184-187. Marketing de servicios.

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SESIN PRCTICA

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Realiza un anlisis crtico, comparando los conceptos revisados enesta sesin de clase, con respecto a las diferencias, aciertos odivergencias, que identifiques, de acuerdo con lo expuesto en la

conferencia sobre posicionamiento de Bahas de Huatulco, quepresent la Asociacin de Hoteles de Huatulco.

Realiza una investigacin acerca del tema: Mapas deposicionamientoy aplcala en tu caso prctico.

Lneas de trabajo individual sugeridas:

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FIN DE LA SESIN