2017-2018 - amazon web services

MEMORIA ANUAL2017-2018

atraer el mejor talento

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TALENTO EVERIS

Prólogo

NUESTROS RESULTADOS FINANCIEROS

MATERIALIDAD EN EVERIS

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La filosofía de everis se basa en atraer el mejor talento y fidelizarlo, proporcionando las mejores oportunidades en su carrera profesional. Esto nos permite poner a disposición de los clientes las soluciones más innovadoras.

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DE LA MANO CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

CÓMO CUIDAMOS NUESTRO ENTORNO

ANEXOS

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¿QUIÉNES SOMOS?

GOBERNANZA RESPONSABLE EN EVERIS

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01 INTRODUCCIÓN


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INTRODUCCIÓN

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01 INTRODUCCIÓN

Un año más, presentamos nuestra me-moria de sostenibilidad, un documento en el que se recogen los resultados de nuestro desempeño económico, so-cial y medio ambiental, como parte del compromiso de transparencia y diálogo adquirido con todos nuestros grupos de interés.

El contexto en que el venimos desarro-llando nuestra labor continúa siendo al-tamente complejo y cambiante, por lo que la actitud de everis como compañía debe responder a la situación del merca-do y el entorno.

En este sentido, nuestra fortaleza ha de residir en una evolución constante, como individuos y como organización, mientras que al mismo tiempo, construi-mos unos sólidos cimientos sobre los que crecer, sin dejar nunca de innovar.

Prueba de ello, es el aumento de la factu-ración de la compañía en un 14%, hasta los 1.173 millones de euros, durante el presente ejercicio fiscal.

Estos resultados económicos no serían posibles sin nuestros profesionales, el talento de everis. Ellos son la pieza an-gular de nuestro negocio y por ellos nos comprometemos a la generación de em-pleo cualificado, estable y de calidad. Dedicamos grandes esfuerzos tanto en la contratación de los mejores perfiles, como en su formación y desarrollo profe-sional y personal. Reflejo de este empeño son los 12 millones de euros invertidos en la formación del talento interno de la compañía, durante el presente ejercicio.

En 2017, hemos crecido en 3.000 nue-vos profesionales quienes se suman para que, en la actualidad, contemos ya con más 21.000 personas en todo el mundo, trabajando para este gran proyecto que es everis.

Otro aspecto clave que nos ha permiti-do crecer, y ofrecer buenos resultados, ha sido nuestra capacidad para la propia transformación.

everis Europa y everis Américas verte-bran nuestra organización con el objeti-vo primordial de adaptar el modelo de la compañía a las diferentes realidades de cada uno de los mercados en los que operamos.

El resultado de esta estrategia ha permi-tido que ahora tengamos una compañía con sólidos fundamentos locales adap-tados a cada país. Este año, decidimos dar un paso más para evolucionar y po-der aprovechar al máximo las sinergias globales, fundamentadas sobre las só-lidas bases locales creadas. Por ello se-guimos manteniendo nuestra estructura organizativa por regiones, pero comple-mentándola con la estructura global. Esto nos permite operar desde una po-

Durante el presente ejercicio fscal hemos aumentado la facturación un 14%, hasta los 1.173 millones de euros. Esto ha sido posible gracias al talento everis, que este año se ha incrementado en 3.000 nuevos profesionales.

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01 INTRODUCCIÓN

sición privilegiada, aprovechando todo el conocimiento local, con un robusto respaldo y visión internacional.

Este respaldo viene dado no solo por nuestro dilatado conocimiento y expe-riencia, sino también por la oportuni-dad que ofrece ser parte del Grupo NTT DATA, que nos permite liderar el de-sarrollo de grandes cuentas en todo el globo y aumentar el valor añadido que ofrecemos como compañía.

Del mismo modo, se han seguido im-plantando otras decisiones, de carácter estratégico y operacional, para asegurar el adecuado cumplimiento y seguimien-to de los estándares de máxima cali-dad establecidos en everis. Así, duran-te el pasado año fiscal, incorporamos a nuestra estructura la figura del Data Protection Officer (DPO) corporativo, encargado de establecer y liderar nues-tra Oficina de Protección de Datos, in-dispensable para dar respuesta no solo a la legislación vigente, sino a varios de los retos que los tiempos modernos pre-sentan a nuestro negocio.

Por otro lado, seguimos alentando y creando alianzas en el mercado con to-dos nuestros socios (tecnológicos, start-

ups, ecosistema emprendedor, universi-dades, entre otros) ya que generan un valioso flujo, no solo económico, sino también de conocimiento e impacto social positivo, allá donde operamos. Ejemplo de ello son nuestras alianzas a nivel global con todo tipo de institucio-nes y organizaciones educativas, para lu-char contra la brecha digital y extender el conocimiento y vocaciones STEAM.

En este sentido, la fundación everis vie-ne jugando un papel crucial desde 2001 a través de sus premios al emprendi-miento, la puesta en marcha de un gran número de actividades y talleres desa-rrollados en los diez países en los que está presente, además del número de profesionales voluntarios a los que im-plica en sus iniciativas.

Somos una empresa joven, inquieta y que, a partir de unas bases sólidas de conocimiento y operación, ha de-cidido aprovechar al máximo las ven-tajas del entorno star-up y gestión agile, ya que entendemos que son en-foques y herramientas flexibles, per-fectas para el contexto de cambio constante en el que nos movemos. Por ello no solo trabajamos con ellas, sino que impulsamos muy activamente su desarrollo, apostando por proyectos innovadores.

Con ese espíritu, este año everis ha abierto su primer LivingLab, un labora-torio de innovación y cocreación en Es-paña para la interacción entre profesio-nales, clientes, socios tecnológicos y el ecosistema emprendedor y académico. Queremos que este nuevo centro sea un espacio abierto desde donde trabajar conjuntamente la innovación, para hacer

Este año hemos abierto nuestro primer everis LivingLab en España, centro abierto a la innovación e interacción entre profesionales, clientes, socios tecnológicos, ecosistema emprendedor y académico.

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01 INTRODUCCIÓN

frente a los retos tecnológicos que están transformando el ecosistema empresa-rial y social.

A nivel ambiental, seguimos trabajando y fortaleciendo nuestro Sistema de Gestión Ambiental (SGA), ampliando su alcance a más oficinas con el objetivo de gestionar nuestros impactos medioambientales.

Todos estos esfuerzos realizados, no solo durante este año fiscal sino a lo largo de nuestra trayectoria, nos han permitido convertirnos en:

una de las mejores empresas para trabajar;

una empresa innovadora y socio de referencia, mejorando nuestro posi-cionamiento en el mercado;

una compañía con capacidad para dar respuesta a los proyectos de transformación digital de nuestros clientes, gracias al desarrollo de nuevos productos;

promotores de alianzas e innova-ción entre los distintos actores de la sociedad.

Nuestro reto a futuro es consolidar el cre-cimiento y la expansión internacional de everis. Por ello, este año hemos abierto nuevas oficinas en España y Argentina, así como nuevas sedes en Andorra y Holan-da que nos van a permitir reforzar nuestra presencia en el mercado europeo.

¡Muchas gracias a todos los que han sido parte de un año más de éxitos!

Equipo everis, an NTT DATA Company

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MATERIALIDAD EN EVERIS

I

I MATERIALIDAD EN EVERIS

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Este documento reporta de mane-ra íntegra la información financiera y extrafinanciera considerada rele-vante para los grupos de interés de everis. Se ha realizado siguiendo el modelo de GRI Standards, según el cual se establece como prioridad ha-cer un estudio de los temas que son materiales para la empresa y para los grupos de interés.

De este modo, este informe de sos-tenibilidad reporta sobre aquellos te-mas que son más relevantes desde el punto de vista nuestra misión, su es-trategia y las preocupaciones expre-sadas por nuestros grupos de interés.

Para conocer cuáles son estos temas, se realizó un estudio de materialidad con las siguientes fases:

Identificación de grupos de interés

Paso 1Identificación

de temas relevantes

Recogida de conclusiones

para Estudio de

Materialidad

Paso 2Validación a través de encuestas

Paso 3Ponderación a través de encuestas

FASE 1

FASE 2

FASE 3


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PROVEEDORES

Canales de diálogoActuaremos con integridad, sin abusar de nuestra posición ventajosa.Cumpliremos con las correspondientes leyes y reglamentos aplicables a operaciones con proveedores, y respetaremos los contratos con los proveedores.

Buzón para entrega de ofertas. Proceso de negociación. Gestión constante de la relación. Proceso de homologación. Evaluaciones periódicas de servicio.

Realizaremos una sólida gestión corporativa y haremos lo posible para incrementar los intereses de nuestros accionistas.Revelaremos oportuna y adecuadamente la información sobre dicha gestión con el fin de que la misma sea transparente.

NUESTROS CANALES DE COMUNICACIÓN:blog.everis.comeveris.com/global/eseveris.com/global/en

Canales de diálogoReporting. Comité de Dirección.Consejo de Administración.Comisión de auditoría y cumplimiento. Comisión de nombramientos y retribuciones.

ACCIONISTAS

Respetaremos la individualidad y la personalidad de nuestros profesionales.Respetaremos los Derechos Humanos y no discriminaremos por razones de sexo, nacionalidad, creencia o religión.No cometeremos ningún acto de acoso laboral. Trataremos a los profesionales de forma justa e igualitaria, y ofreceremos oportunidades laborales conforme a méritos individuales, en un entorno laboral seguro y libre de violencia, drogas o trabajo infantil.

Canales de diálogoCanales digitales: sitios web (internos y externos), redes sociales. Eventos de recruiting. Campañas de referenciados.Plataformas de soporte online y telefónico.Sesiones de formación. Sesiones de mentoring. Evaluación anual y continua. Voluntariado.Curso de entrada y reuniones de seguimiento durante el primer año.Entrevistas de salida. Encuesta de clima y planes de acción.

PROFESIONALES

GRUPOS DE INTERÉS

Este estudio de materia-lidad parte del diálogo con nuestros grupos de interés. En everis somos conscientes de cómo un diálogo bidireccio-nal con estos grupos es la clave para conocer sus necesidades e inte-grar dichas inquietudes en la estrategia de la empresa.

Sabemos que, en el lar-go plazo, la sostenibili-dad económica pasa por ser capaces de conocer un entorno en constante cambio y adelantarnos a sus necesidades.

Por tanto, la comunica-ción transparente con todos los grupos no solo es esencial, sino que favorece la mejora continua a partir de las críticas o sugerencias recibidas; además for-talece nuestro rol en la participación y desarro-llo de la sociedad.

En este sentido, en everis mantenemos dis-tintos canales de diálo-go con los stakeholders en función de los temas específicos en cuestión y los objetivos de la em-presa.

I.I. DIÁLOGO Y RELACIÓN CON LOS STAKEHOLDERS


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SOCIEDAD

Canales de diálogoParticiparemos de forma activa en contribuciones sociales, tales como voluntariado u otras actividades de la comunidad, en cumplimiento de nuestra responsabilidad como buenos ciudadanos corporativos. Respetaremos la diversidad de culturas y valores, y contribuiremos al desarrollo de las sociedades en las que realizamos nuestra actividad. Rechazaremos cualquier relación comercial con fuerzas antisociales.Medio ambiente: Propondremos sistemas y soluciones de IT que contribuyan a la reducción del impacto medioambiental.

Haremos lo posible para reducir el impacto medioambiental derivado de nuestras operaciones comerciales. Incrementaremos nuestros conocimientos de biodiversidad y llevaremos a cabo actividades de protección del entorno natural. Cumpliremos con las leyes y reglamentos relativos al medioambiente.Competidores: No realizaremos ningún acto que pueda dificultar la competencia de mercado, incluidos los de difamación, dumping, cárteles, y otras conductas desleales / contrarias a la competencia, y

actuaremos respetando una competencia justa y libre.Protegeremos nuestros derechos de Propiedad Intelectual e Industrial y respetaremos los de los demás.Gobierno:No entregaremos ningún regalo, ni otro tipo de atención, en contra de nuestra política de Cumplimiento Normativo Global ni de las leyes aplicables, ni realizaremos acto alguno que pueda ser sospechoso de corrupción. No participaremos en ningún tipo de soborno a funcionario público o autoridad administrativa en ninguna jurisdicción.

Respuesta oportuna a solicitudes y comunicaciones. Participación en eventos y reuniones periódicas.Canales digitales: sitios web (internos y externos), redes sociales. Reporte de sostenibilidad anual. Fundación everis.

Igualdad de oportunidades de selección.Adecuada selección de perfiles de acuerdo con las necesidades de cada proyecto: “La persona correcta en el proyecto correcto”.Formación: cátedras, ayuda económica para másteres, premios, entre otras.

Canales de diálogoJornadas y acciones de captación de talento. Ferias de empleo en universidades.Hackathons.everis Open Days. Participación en foros con charlas y ponencias. Premios Talento y premios por méritos académicos.

INSTITUCIONESEDUCATIVAS

(UNIVERSIDADES)

ASOCIACIONESPROFESIONALESY SECTORIALES

Apoyo al desarrollo de normativas y políticas. Soporte a la investigación.

Canales de diálogoComités y grupos de trabajo. Conferencias.Formación.

CLIENTES

Canales de diálogoSuscribiremos los contratos adecuados con nuestros clientes y suministraremos sistemas y servicios de conformidad con el correspondiente contrato. Gestionaremos meticulosamente la información de nuestros clientes de conformidad con los contratos y con las correspondientes leyes y reglamentos relativos a protección de datos personales.

Propuestas de negocio y su seguimiento.Actividades de desarrollo de negocio. Eventos: congresos y conferencias. Encuestas de satisfacción.Reporte de sostenibilidad anual.


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I.II. MATERIALIDAD

Una vez definidos los distintos grupos de interés, se procedió a detectar los temas prioritarios tanto para everis como para los distintos grupos, a tra-vés de los siguientes pasos:

Identificación de los temas más relevantes que afectan al sector de la consultoría tecnológica:

A partir del estudio de las mejores prácticas de las compañías del sector y del contexto global se identificaron algunos aspectos que, en el desarro-llo de la actividad de la everis, pudieran tener im-pactos positivos o negativos tanto para los grupos de interés como para la compañía, desde el punto de vista económico, social, ambiental y de buen Gobierno Corporativo.

Validación de estos temas relevantes:

Una vez identificados, se pidió a algunos líderes de la compañía pertenecientes a las áreas de ges-tión de personas, negocio, compras y relación con clientes que validaran estos aspectos considera-dos de especial relevancia y determinaran qué importancia tienen para everis, el impacto que la actividad de la compañía tiene sobre cada uno de estos temas y los grupos de interés sobre los que impacta cada uno de ellos.

Ponderación e identificación de los temas mate-riales:

Finalmente, se pidió a los responsables de los de-partamentos indicados la ponderación de estos temas para determinar la importancia de cada uno de ellos de acuerdo con la misión y estrategia de la empresa, así como con el conocimiento de los grupos de interés.

Una vez identificados los aspectos más relevantes para everis, se determinaron aquellos que son “ma-teriales” para la empresa, es decir, los que tienen una mayor importancia en los ámbitos de buen Go-bierno Corporativo , económico, social y ambiental. Estos temas materiales son los siguientes:

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Buen Gobierno

Corporativo

Ámbitos

Económico

Social

Ambiental

0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0

Muy importanteNada importante

1. Seguridad de la información y protección de datos. 3,87

2. Anticorrupción, cumplimiento legal y Código Ético. 3,80

3. Reputación e imagen. 3,56 4. Buen Gobierno Corporativo. 3,40 5. Manejo de crisis. 3,30 6. Competencia leal. 3,20 7. Transparencia informativa. 3,10 8. Independencia. 3,00 9. Gestión de riesgos y sistemas de control

interno. 2,80 10. Infraestructuras seguras. 2,62

11. Sostenibilidad económica. 3,9612. Satisfacción del cliente. 3,85 13. Creación de empleo. 3,78 14. Innovación, I+D+i y nueva oferta. 3,74 15. Responsabilidad fiscal. 3,00 16. Eficiencia. 2,96

17. Plan de formación y desarrollo de carrera +Desarrollo IT de los RRHH. 3,96

18. Cuidado de las personas. 3,60 19. Contribución con la comunidad local para el

voluntariado y el emprendimiento. 3,58 20. Cumplimiento de prácticas laborales. 3,40 21. Comunidad local: contribución con el

desarrollo del tercer sector y divulgación del conocimiento. 3,38

22. Compromiso con la comunidad local para lograr una sociedad más justa. 3,36

23. Diversidad en contratación y promoción. 3,30 24. Proveedores. 3,16 25. Relación con grupos interés. 2,80

26. Gestión ambiental: ecoeficiencia y cambio climático. 3,20

27. Acciones de sensibilización ambiental. 2,54

15

Aspectos materiales destacados según los grupos de interés sobre los que impacta.

Identificación de aspectos relevantes Grupos de interés sobre los que impacta

Impacto directo / indirecto

Sostenibilidad económica Todos Directo

Plan de formación y desarrollo de carrera, desarrollo del talento IT

Profesionales actuales y potenciales Directo

Seguridad de la información y protección de datos Clientes y sociedad Directo

Satisfacción del cliente Clientes y profesionales Directo

Anticorrupción, cumplimiento legal y Código Ético. Todos Directo

Creación de empleo Comunidad local, sociedad, universidad, colegios, empresas Directo

Innovación, I+D+i y nueva oferta Clientes, socios, empresas de nicho y sociedad Directo

Cuidado de las personas Profesionales actuales y potenciales Directo

Contribución con la comunidad local para el voluntariado y el emprendimiento

Profesionales, comunidad local y sociedad Directo

Reputación e imagen Todos Directo / Indirecto

Buen Gobierno Corporativo Todos Directo

Cumplimiento de prácticas laborales Profesionales, AAPP Directo

Comunidad local: contribución con el desarrollo del tercer sector y divulgación del conocimiento


Compromiso con la comunidad local para lograr una sociedad más justa


Manejo de crisis Profesionales, clientes y accionistas Directo

Diversidad Todos Directo


16

Cada uno de estos aspectos se desarro-llará, junto con la descripción de las prin-cipales políticas y procedimientos que everis aplica en su gestión, los riesgos y oportunidades relacionados con cada uno de ellos, así como los indica-dores de actividad.

100%talento


17

Social

AmbientalODS 13: Adoptar medidas para combatir el cambio climático y sus efectos

El año 2017 ha estado marcado por un creciente interés por parte de la socie-dad por conocer en qué medida el sec-tor privado contribuye con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Se trata de 17 objetivos establecidos por Nacio-nes Unidas en 2015 con el fin de lograr un planeta sostenible desde el punto de vista medioambiental, social y económi-co. Junto con ellos, se concretaron 169 metas que los países deben alcanzar para 2030. Naciones Unidas llamó a la acción al sector privado para que contribuyera con los gobiernos de los distintos países en la consecución de estos logros.

En everis realizamos un ejercicio para determinar los ODS con los que nuestra empresa contribuye en los distintos ám-bitos económico, social y ambiental.

I.III. OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE


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arlo •

TEconómico

ODS 8: Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente

ODS 5: Lograr la igualdad de género y empoderar a todas las mujeres y niñas

ODS 10: Reducir la desigualdad

ODS 8: Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente

ODS 4: Garantizar una educación inclusiva y equitativa de calidad y promover oportunidades de aprendizaje permanente

ODS CON LOS QUE CONTRIBUYEÁMBITO


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Creación de empleo

Innovación, I+D+i y nueva oferta

Gestión ambiental en everis

Se ha incrementado la plantilla global de profesionales gracias a las 3.000 nuevas incorporaciones del FY17Este compromiso con la creación de empleo se evidencia en más de 96% de contratos indefinidos, reportados durante el año fiscal 2017.

La inversión en innovación realizada por la compañía supone un incremento de los niveles de productividad económica en los clientes.

Desde everis nos comprometemos a preservar el medio ambiente a través de una Política Ambiental que sirve como marco de referencia para minimizar, revertir o acabar con los posibles daños que pueda sufrir la naturaleza.

Plan de Igualdad y Diversidad

El Plan de Igualdad con medidas y objetivos concretos está dirigido a poner fin a cualquier tipo de discriminación de la mujer. Además, se tienen en cuenta criterios de diversidad en la empresa de modo que los distintos perfiles de los profe-sionales y diversidad en la contratación están reflejados en el buen hacer de la compañía.

Alianzas para la inclusión

Aunque varía según la localidad, everis establece alianzas con ONGs enfocadas a la inclusión de personas en riesgo de exclusión social, con particular foco en mitigar las conse-cuencias de la brecha digital.

Contribución con la comunidad local para el voluntariado y el emprendimiento

Comunidad local: Contribuir con el desarrollo del tercer sector y divulgación del conocimiento

Promoción del voluntariado corporativo y la ayuda al em-prendimiento. Se contribuye así con la creación de puestos de trabajo de-centes y el emprendimiento, la creatividad y la innovación y el fomento de la creación de microempresas.

Desarrollo de proyectos dirigidos a mejorar y profesiona-lizar el tercer sector, tanto a través del propio negocio de everis como con acciones probono.

Plan de formación y desarrollo de carrera

Inversión en el desarrollo de los profesionales y otros colec-tivos (comunidades escolares, alumnos universitarios, etc.) que permite su capacitación profesional continua y su em-pleabilidad actual y futura en habilidades STEAM.

EXPLICACIÓN SOBRE CÓMO SE CONTRIBUYE CON ESTE ODS EN EVERISCONTRIBUCIÓN CON ESTE ODS


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01 ¿QUIÉNES SOMOS?

¿QUIÉNES SOMOS?

01

20


21


everisNTT DATA

37.25México

29.06EEUU

316Total

Américas 25.23Colombia

15.14Argentina

70.41Chile

60.26Perú

79Brasil

everis an NTT DATA Company, es una consultora multinacional que ofrece solu-ciones de negocio, estrategia, transformación digital, desarrollo y mantenimien-to de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing.

1.1. EVERIS, NTT DATA Y NTT GROUP

MERCADOS EN LOS QUE OPERA EVERIS. FACTURACIÓN POR REGIONES*

*Datos correspondientes al año fiscal 2017 (del 1/04/2017 al 31/03/2018)Cifras en millones de euros

3

4

APERTURA MERCADO1 Andorra2 Holanda

NUEVA OFICINA3 Buenos Aires, Argentina4 Popayán, Colombia5 Ciudad Real, España 6 Galicia, España

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COMPAÑÍAS DEL GRUPO NTT:

857Total

Europa8.22Andorra

59Italia

73.63Benelux

+283.000 88

50+118.000

110.000

8ª

ProfesionalesPaíses

PaísesProfesionales Compañía

servicios IT mundial

Mil millones de ingresos

anuales

600España

54Reino Unido

26.11Portugal

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23


Everis Polonia, Sp.z.o.o.*

Ideals Innovation & Technology Venturing Services, S.L.

Fit Inversión en Talento, S.A. U Everis Perú, S.A.C.

Everis BPO Perú, S.A.C.

Everis México, S. de R.L. de C.V.

Everis BPO México, S. de R.L. de C.V.

Everis Argentina, S.A.

Everis Colombia, Ltda

Everis BPO Colombia, Ltda

Everis Brasil Consultoria de Negocios e Tecnologia da Informaçao, Ltda

NTT Data Brasil Consultoria Em T.I. & Soluções Ltda

Everis Chile, S.A.

Everis Training Chile, Ltda

Everis BPO Servicios Profesionales, Técnicos y Tecnológicos Chile, Ltda

Everis Spain, S.L.U.

Everis Participaciones, S.L.U.

NTT DATA CORPORATION

Everis Italia, Spa

Jobssy, S.L.

Azurebio, S.L.

Everis Portugal, S.A.

Palo Biofarma, S.L.

Irisbond Crowdbonding, S.L.

Satlantis Microsats, S.L.

Playstark Games, S.L.

Everis USA, INC

Everis Outsourcing de Processos, Sociedade Unipessoal, LDA

BPXNet, LimitedEveris consultancy, Limited

EverisAragón, S.L.U.

Everis Panamá, INC*

Everis South África, (PTY) LTD*

Everis Infrastructures Operations, S.L.U.

Everis Androrra Consulting IT Services, S.L.U.

Everis Infrastructures Engineering, S.L.U.

*Dormant company

100%

100%

100%

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39,07%

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93,56%

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99,99%

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12,51%

18,69%

4,1664%

12,30%

EVERIS GROUP CHARTMARCH 2018

100% Investment. Investment

Majority

Affiliate (Equity method). Investment

Minority

7 Branches in Brazil (Everis

Brasil)

24

01

Arilion, S.L. Everis Centers, S.L.U.

Everis Centers Group Portugal Unipessoal, Lda.

Everis Centers Latam, Ltda

Everis Centers Morocco, S.A.R.L.

Business Services for Operational Support, S.A.

E.veris Centers Chile, Ltda

Everis BPO, S.L.U.

Everis Centers GROUP, S.L.U.

Everis Initiatives, S.L.U.

Everis Ingeniería, S.L.U.

Everis Aeroespacial y Defensa, S.L.U.

Everis Sistemas de Seguridad, S.L.U.

Everis Mobile, S.L.U.

Everpross, S.L.U.

Cetel Ingeniería de Sistemas, S.L.U.

Embention Sistemas Inteligentes, S.L.

Ibetor, S.L.

Toro vehículos especiales y Sistemas. S.L.

Herta Security, S.L.,

Ingeniería y Sistemas de Información y Documentación, ISID S.L.

New Technologies Global Systems,,S.L.

Sistemas de control Remoto, S.L.

Aplicaciones de Simulación Simtec, S.L.

Nettit Colaborative Payments, S.L.

100%

0,01%

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0,03%

2.00%

5.00%

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1%

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50%

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25%

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99,99%

99,99%

100%

100%100%

0,01%

1 Branch in Netherlands

(Everis Spain)

1 Branch in Belgium

(Everis Spain)

1 Branch in Luxembourg (Everis Spain)

1 Branch in France

(Everis Spain)

1 Branch in Colombia

(Everis Spain)

4 Branches in Brazil (NTT DATA Brasil)

¿QUIÉNES SOMOS?

1 Branch in Peru (Everis

BPO)

25

1.2. EVERIS EN CIFRAS


FACTURACIÓN POR SECTORES

33%

10%

18%

15% 8%

Banca

Utilities

Sector Público y Sanidad

Telecom Seguros16%

Industria

EBITDA

92MILLONES DE €

1.173MILLONES DE €

Facturación global FY2017* 14%

DE CRECIMIENTO SOBRE FY2016

MÁS DE

21.000PROFESIONALES

3.000NUEVAS

INCORPORACIONES EN EL ÚLTIMO

AÑO

*Datos correspondientes al año fiscal 2017 (del 1/04/2017 al 31/03/2018)

26

FACTURACIÓN POR TIPO DE SERVICIO


Murcia • Alicante • Sevilla • Temuco • Tucumán • Uberlandia • Lisboa

• Tetuán • Trujillo • Salamanca

30%ESTRATEGIA Y

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

45%OUTSOURCING

Y BPO

everis centros

MÁS DE

3.000PROFESIONALES

PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN ÁREAS DE OUTSOURCING,

DEVELOPMENT Y TESTING.

25%CONSULTORÍA DE

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

27

DIS-RUP-TION

¿QUIÉNES SOMOS?

1.3. CREACIÓN DE VALOR: NUESTRO NEGOCIO

En everis consideramos el talento, la tecnología y la innovación como las piezas clave para alcanzar el éxito como compañía. Ser palanca de transformación y cambio requiere, según nuestra visión, colocar a las personas en el centro. Se trata de poner a la tecnología al servi-cio de las personas y no al contrario.

Esta apuesta por la transformación y la innovación centrada en las personas nos obliga a trabajar para desarrollar el talento, no solo en nuestra plantilla, sino en todos aquellos agen-tes que conforman nuestro ecosistema empresarial (Universidad, Administración Pública, emprendedores, empresas, entre otros). De esta sinergia surge una innovación integradora que no solo nos hace crecer a nosotros, sino a todos aquellos que confían en everis.

SECTORES EN LOS QUE TRABAJAMOS

BANKING: nuestro objetivo es reducir los costes, aumentar la eficiencia y mejorar la gestión de riesgos, así como la innovación en el modelo operativo, ofreciendo una mayor orientación al cliente.

INSURANCE: formamos parte de la transformación digital de las aseguradoras a través de la personalización de servicios basados en la segmentación de los públicos, la mejora de los procesos y modelos de negocio y el desarrollo de propuestas de valor.

01

28

CON-SULT-ING


UTILITIES & ENERGY: cubrimos toda la cadena de valor del negocio apostando por la innovación en el sector y poniendo a disposición de las empresas productos disruptivos y de calidad.

INFRASTRUCTURE & REAL STATE: diseñamos la estrategia de negocio corporativa e implementamos los procesos y herramientas más complejas que permiten tecnificar la oferta de valor de nuestros clientes.

CONSUMER GOODS: la revolución digital también ha llegado al consumidor. En everis ayudamos a redefinir la propuesta de valor necesaria e imprescindible para ser competitivos a largo plazo.

PUBLIC SECTOR: colaboramos con las administraciones para avanzar en la transformación hacia un Gobierno digital, abierto, transparente y orientado al ciudadano. Y lo hacemos mediante el uso de innovaciones tecnológicas como el IoT, Big Data, Analytics y soluciones de movilidad.

TELECOM & MEDIA: ponemos el foco en la eficiencia de las operadoras para que lleguen al nuevo cliente digital con un modelo basado en la agilidad, la simplicidad y la transparencia.

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TRANS-FOR-MA-

TIONOPERA- TIONS

AEROSPACE & DEFENSE: la división de Aeroespacial y Defensa del Grupo everis ofrece soluciones globales para la implantación de sistemas críticos en los sectores aeroespacial, defensa, seguridad y simulación.

LIFE SCIENCES: nuestra estrategia se centra en el paciente, sus necesidades y cómo aportar valor, a través de los tres ejes principales de la era digital: los procesos, la tecnología y la cultura.

HEALTH: somos partícipes de la evolución del sistema sanitario, impulsado por los avances tecnológicos, la innovación científica y los cambios culturales de los pacientes.

LOGISTICS & TRANSPORT: Business Analytics, Internet Of Things, Big Data, torres de control, e-commerce, globalización y especialización, nos permiten ofrecer soluciones específicas para este sector.

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TECH-NO- LO- GY

OPERA- TIONS

TOURISM & LEISURE: cambiamos la forma en que los clientes toman sus decisiones de consumo de ocio y turismo, y en la forma en que los contratan y consumen.

AUTOMOTIVE: participamos en las prioridades del sector, aumentando la inversión en las tecnologías de la información, en el desarrollo de nuevos productos y reduciendo los tiempos de inactividad. Apostamos por la innovación, la investigación y el desarrollo.

MANUFACTURING: ayudamos en la mejora del diseño de los productos, así como de las relaciones con los proveedores. Apostamos por la innovación, la investigación y el desarrollo para que la transformación sea total.

DISTRIBUTION & RETAIL: nuestro objetivo es ayudar a incrementar las ventas y mejorar la imagen, gracias a iniciativas innovadoras orientadas a un mejor conocimiento del cliente.

SERVICES: impulsamos a las empresas del sector a definir e implementar nuevas líneas de negocio digitales y a reducir los costes de infraestructura centrados en productos comerciales.

ENVIRONMENT & SUSTAINABILITY: ofrecemos servicios especializados en tecnología, consultoría, ingeniería y servicios de infraestructura operacional para la energía, el agua, el transporte y el medio ambiente, con una fuerte vocación por la innovación, las TIC y la sostenibilidad.

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Para el desarrollo de su actividad, everis se apoya en un ecosistema de socios for-mado por más de 30 partners tecnológi-cos, alianzas estratégicas y asociaciones.

SOCIOS TECNOLÓGICOS

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Somos Global Part-ner y Gold Partner de SAP. Dicha relación nos acredita, no solo como expertos en esta tecnología sino también para la eje-cución de proyectos y servicios con la máxi-ma calidad, trabajan-do juntos y buscando siempre el máximo beneficio para nues-tros clientes.

Una alianza estratégi-ca que cuenta con el mayor grado de re-conocimiento y cer-tificación, lo que nos permite ofrecer solu-ciones en todos los ámbitos, para todo tipo de empresas y con alcance global.

everis es Platinum Partner de Oracle a nivel global. Este re-conocimiento nos acredita como ex-pertos en esta tec-nología y ratifica una máxima calidad en la implantación de nuestros proyectos.

Nuestra alianza es estratégica y cuenta con el mayor grado de reconocimiento y certificación, lo que nos permite ofrecer soluciones en todos los ámbitos, para todo tipo de com-pañías y con alcance global. Adicional-mente, pertenecer a NTT DATA nos permi-te ofrecer a nuestros clientes un amplio y potente abanico de posibilidades en el servicio Oracle, en todos los sectores.

everis, como parte de NTT DATA, es uno de los 10 Global Stra-tegic Partner de Sa-lesforce en el mundo, lo que se traduce en un amplio y potente abanico de capaci-dades que nos per-miten acompañar a nuestros clientes, de todos los sectores, en su transformación digital, en cualquier parte del mundo.

everis, junto con Sa-lesforce, aborda la transformación de sus clientes desde diferentes ejes. Por un lado, desde la perspectiva del CRM, apoyándose en la potencia que las nu-bes de Salesforce ofrecen en los ámbi-tos de ventas, aten-ción, marketing, en-tre otros; por el otro, utilizando Salesforce como plataforma de desarrollo de aplica-ciones orientadas a las necesidades del consumidor, como ejemplo, ehCOS en el ámbito eHealth.

everis es Gold Cloud Partner de Microsoft, lo que nos reconoce como socio estraté-gico en soluciones cloud y complemen-ta la oferta de everis con toda la tecnolo-gía ofrecida por Mi-crosoft.

El acuerdo estratégi-co entre everis y Mi-crosoft nos permite guiar a las organiza-ciones en su transfor-mación digital, evo-lucionando así sus procesos de negocio y también la oferta de everis, adaptando productos y solucio-nes propias y lleván-dolas a la nube sobre Azure.

A d i c i o n a l m e n t e everis, como par-te NTT DATA, tiene la consideración de Global System Inte-grator, facilitándo-nos dar cobertura en cualquier geografía del mundo.

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01 PERFIL DE EMPRESA

everis Initiatives es la unidad del Grupo everis enfocada en crear y desarrollar nuevos negocios a partir del intraemprendi-miento, aprovechando las capacidades de la compañía y cola-borando con el talento externo existente en el mercado, bajo una mentalidad de innovación abierta. Las iniciativas combinan la solvencia y estabilidad de una gran empresa, con las venta-jas de las pequeñas compañías de carácter innovador, como la agilidad y la flexibilidad.

Esta iniciativa dedicada al sector de la Educación trabaja en dos líneas de negocio. Por un lado, la línea denominada K-12 aborda soluciones para la educación reglada y obligatoria, incluyendo, entre otros desarrollos:

En paralelo, everis Educación también participa en proyectos de formación corporativa, área en la que el equipo cuenta con más de 17 años de experiencia ejecutando propuestas relacionadas con la digi-talización de la enseñanza, las plataformas virtuales, el diseño y desarrollo de contenidos e-learning y el aprendizaje colaborativo a través de entornos virtuales.

EVERIS INITIATIVES:

IMPULSANDO NUEVOS

NEGOCIOS

Educación

Xtend, un entorno so-cial de aprendizaje di-rigido a centros escola-res donde se estimula la participación activa de los estudiantes. La plataforma es capaz de recomendar, en tiempo real, los mejores con-tenidos y materiales, a la vez que permite al docente generar itine-rarios personalizados, aportando inteligencia a la toma de decisiones.

EducaGen, una so-lución de learning analytics para centros escolares que profun-diza en el análisis de la motivación, la interac-ción social y la informa-ción semántica genera-da por los alumnos para predecir y recomendar los recursos didácticos más adecuados para el estudiante.

e-Confidence, un pro-yecto financiado por la Unión Europea cuyo objetivo es crear una nueva metodología de transformación del comportamiento para serious games. En el ámbito del proyecto se han desarrollado dos juegos dirigidos a ni-ños de 12 a 14 años: uno para prevenir el bullying y otro sobre el uso seguro de Internet. everis elabora el mode-lo y el plan de negocio, participando asimismo en las actividades de pi-lotaje y de integración de los juegos en la pla-taforma Xtend.

everis school, formado por centros de forma-ción profesional don-de se imparte el título de Técnico Superior en Desarrollo de Aplica-ciones Multiplataforma. Es la primera experien-cia en España en la que el propio empleador se convierte en formador.

EDUCACIÓN

Nuevos negocios: everis In

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36 MILLONES DE EUROS

Educación

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BIL

LIB BilliB es la primera y única solución financiera y tec-

nológica de SCF (Supply Chain Finance) desarrolla-da en España para rentabilizar las facturas y generar nuevo EBITDA a empresas y profesionales, gracias a la gestión del pronto pago de facturas a proveedo-res. BilliB permite automatizar y optimizar la gestión de todo el proceso, desde los acuerdos hasta la li-quidación del pago y los requisitos fiscales. Entre los componentes innovadores de la plataforma, desta-ca el primer uso del dinero electrónico en entornos B2B, que permite pagos instantáneos, trazables y gratuitos.

nettit, su precursora, fue desarrollada y comercializa-da por everis entre los años 2015 y 2017. Una ex-periencia que gestionó un flujo de negocio de más de 170 millones de euros de anticipos de pagos y

financiación de facturas de nuestros usuarios, canalizan-do en 2016 el 37,9% de las operaciones de financiación “alternativa” fintech realiza-das en España.

En octubre de 2017, en joint venture con Bankia, se lanzó la nueva marca e inició la actividad de BilliB. Casi un año después, esta iniciativa ha creado un nuevo sector donde es reconocida gracias a sus ca-sos de éxito, así como por haber ganado su prime-ra solicitud de propuesta para la gestión de pronto pago de la eléctrica Viesgo. Fuera de las fronteras es-pañolas, BilliB ha desplegado sus servicios en Méxi-co y continúa con su proceso de internacionalización hacia otros países.

Más información en billibfinance.com

BilliB

Es el fondo de inversión del Grupo everis, creado en el año 2011 (FIT-I). A partir de octubre de 2017 inició una segunda fase de inversión bajo la deno-minación FIT-II. En esta nueva etapa, el objetivo es superar las diez inversiones realizadas a través de FIT-I, ampliando tanto la cartera del fondo como di-versificando los sectores en los que está presente.

Fitalent apuesta por proyectos con sólida base tec-nológica, equipos altamente comprometidos y con fuerte potencial de crecimiento. En esta nueva eta-pa, el fondo diferencia entre tres líneas estratégicas: una línea de Venture Capital, con foco multisectorial

y una permanencia de entre cuatro y seis años; otra de Corporate Venture, con el mismo esquema de inversión que en Venture Capital, pero con el exit y el potencial retorno orientado hacia el propio Gru-po everis; y una tercera línea de Company Builder, caracterizada por inversiones en fase early stage y siempre en coinversión con Corporate.

Más información en fitalent.es

Fitalent


FITALENT


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De las iniciativas impulsadas hasta la fecha, everis Aeroespa-cial, Defensa y Seguridad es la de mayor alcance. La compa-ñía proporciona soluciones globales para sistemas críticos en Defensa y Seguridad, integrando tecnologías fiables e inno-vadoras tanto de desarrollo propio como de socios con los que se mantienen alianzas estratégicas.

Entre los aspectos diferenciales, destaca la creación de un in-novador ecosistema de pequeñas y medianas empresas de alto contenido tecnológico, a través de la entrada en su capital y la incorporación de su catálogo a la oferta global del Grupo. Al mismo tiempo, everis apoya a estas firmas en sus procesos de gestión, producción, venta, internacionalización y financia-ción, impulsando de esta forma el crecimiento conjunto.

Actualmente, everis Aeroespacial, Defensa y Seguridad se ha consolidado en áreas como las de sistemas no tripulados, aplicaciones de monitorización e inteligencia, seguridad en grandes eventos e infraestructuras, ciberseguridad o simula-ción y entrenamiento, entre otras, mientras trabaja en el desa-rrollo de nuevas líneas de negocio.

Más información en aeroespacialydefensa.everis.com

Globaleris es una suite de ser-vicios que nace con el objeti-vo de dar soporte a la opera-ción del negocio gasista en el ámbito europeo. Está dirigida a comercializadoras energéti-cas, independientemente de la sofisticación en su opera-ción o del volumen y el perfil de su cartera. Globaleris per-mite una mayor independen-cia del negocio con respecto a las áreas de IT y, al mismo tiempo, ofrece mayor flexibili-dad para el desarrollo del ne-

gocio. Además, facilita la toma de decisiones gracias a la po-sibilidad de generar escena-rios de simulación y asegura el cumplimiento regulatorio vigente en cada momento.

En la actualidad, Globaleris permite dar soporte a:

• Logística y balance físico de gas: gestión de contratos, operaciones, costes, etc.

• Previsión de la demanda, re-

sidencial e industrial, a corto, medio y largo plazo.

• Backoffice comercial, que in-cluye switching y facturación a cliente final o a cualquier otra contraparte –distribuidoras, brokers, agentes comerciales, etc.-, permitiendo aunar en una única visión la cuenta de resultados de la compañía.

everis Aeroespacial, Defensa y Seguridad

Globaleris

GLOBALERIS

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Más información en globaleris.com

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• Gestión de proyectos de I+D internaciona-les, como es el caso de los que i-deals coordina bajo el pro-grama Horizonte 2020 de la UE: MefCO2 y FReSMe, ambos en el campo de la captura y utilización de carbono.

• Prospectiva y comer-cialización de tecnolo-gía: proyectos en los que se identifica qué tecnología satisface mejor una necesidad presente o futura de un cliente, definién-dose un plan para su explotación.

• Emprendimiento tec-nológico: el apoyo al emprendimiento como forma de poner en valor la innovación es parte esencial de la cartera de servicios de i-deals, que ha co-laborado con diversos clientes en el soporte de su plan de start-ups.

• Mentoría y apoyo al e m p r e n d i m i e n t o : principalmente a tra-vés de los servicios que i-deals presta a la fundación everis en apoyo a sus Premios al Emprendimiento.

Hasta ahora conocida por el nombre comer-cial exeleria, everis Ingeniería es una compa-ñía especializada en tecnología, consultoría, ingeniería y servicios de infraestructura ope-racional. Con una fuerte vocación por la inno-vación, las TIC y la sostenibilidad, esta inicia-tiva proporciona soluciones en las áreas de agua, acuicultura, cambio climático, energía, Sistemas de Información Geográfica (GIS), in-fraestructuras operacionales, medio ambien-te, sostenibilidad, y transporte y movilidad.

Su visión es un mundo en el que las empre-sas e instituciones sean más eficientes, soste-nibles y tecnológicamente avanzadas. everis Ingeniería trabaja con ellas para mejorar su gestión, optimizar el uso de recursos y prote-ger el capital ambiental, que es de todos, con un enfoque global e integrado.

Durante el último ejercicio fiscal, la compañía ha experimentado un importante crecimien-to que se ha visto reflejado en la creación de nuevas líneas de negocio, como acuicultura o cambio climático, y la expansión en Amé-rica Latina, especialmente Chile. Allí se está desarrollando un proyecto, promovido por el Ministerio de Transportes y Telecomunicacio-nes, basado en la implantación de la platafor-ma Moverick, un nuevo entorno de solucio-nes desarrollado por everis Ingeniería para la gestión integrada de infraestructuras en en-tornos urbanos e interurbanos.

Dentro del capítulo de innovación, desta-ca también la presentación al mercado de Swalert, un avanzado sistema de detección y protección frente a la contaminación desti-nado a las infraestructuras de abastecimiento de agua urbana.

Más información en everisingenieria.com

I-DEALS I-DEALS

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ÍANuevos negocios: everis

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En este contexto de orientación hacia el cliente y la innovación tecno-lógica, en los últimos años, i-deals se ido enfocando paulatinamente hacia la nueva arquitectura energética como base de una economía más descarbonizada, aumentando su participación en este sector.

Esta iniciativa persigue salvar la brecha existente entre el mercado y el de-sarrollo de tecnologías innovadoras. Gracias a su red de contactos, la com-pañía facilita la conexión entre el mundo académico y empresarial, actuando siempre en un contexto internacional. i-deals desarrolla su misión mediante la prestación de servicios de consultoría estratégica en cuatros grandes ámbitos:

Más información: i-deals.es

everis ingeniería

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1.4. GENERAMOS CONFIANZA: EXPERTISE Y GARANTÍAS EVERIS

EXCELENCIAEn everis buscamos la excelencia en todas nuestras áreas y, a la vez, la fomentamos en cada uno de nuestros profesionales. No se trata solo de un valor añadido, sino que sabe-mos nos ayuda a mejorar la rentabilidad y a ser más competitivos.

Nuestra apuesta para garantizar el compro-miso de máxima calidad con nuestros stake-holders es estructural. En este sentido, hemos creado un área, dentro de la compañía llama-da Producción, cuya principal misión es dotar a nuestro negocio de los activos necesarios (metodología, herramientas, formación y Qua-lity Assurance) para un óptimo desempeño.

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Calidad, productividad y competitividad son los pilares del nuevo modelo de producción.

Incrementar la excelencia para mejorar la calidad de los productos entregados a nuestros clientes.

Aumentar la satisfacción del cliente y nuestro reconocimiento en el mercado, convirtiendo la calidad y la productivi-dad en un sinónimo de la marca everis.

Aumentar nuestra capacidad de produ-cir para ser más rentables, alcanzando precios más competitivos.

Incrementar nuestra capacidad de pre-vención, detección y actuación contra potenciales problemas.

Disponer de más y mejores herramien-tas y ser capaces de evolucionar con los cambios de nuestro modelo productivo.

Fomentar el desarrollo de carreras pro-fesionales que promuevan la excelencia.

Dado que los verdaderos artífices del cambio del modelo productivo son nuestros consul-tores, se continúa con el impulso de la inicia-tiva Bases para la Excelencia, que tiene como objetivos inspirar la voluntad de cambio y de-sarrollar las capacidades para llevarlo a cabo.

Para ello, utilizamos la formación de carrera como instrumento capaz de concienciar en la necesidad de trabajar metodológicamen-te —gestión de proyectos y desarrollo de software— como en base de programación —java, .Net y mainframe—.

El enfoque principal es que, más que una for-mación orientada a contenidos, se desarro-llen las funciones dentro del sitio de trabajo, es decir, enseñamos cómo trabajar en el con-texto real que nuestros profesionales encuen-tran en su día a día.

Para conseguir estos objetivos necesitamos:

Los principales objetivos del área se pueden resumir en:

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METODOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS DE EVERIS

Para el desarrollo de su actividad, everis cuenta con una serie de metodologías y tec-nologías propias que ofrecen las mejores so-luciones a medida a nuestros clientes. (Busi-ness Strategy).

Metodología COM (Corporate Methods)Se trata de una metodología propia, desarro-llada combinando las experiencias obtenidas a partir de la entrega de los proyectos en cur-so y que permite evitar problemas o riesgos durante su ejecución. COM recoge este co-nocimiento en un método fácil de usar, ofre-ciendo las mejores soluciones para nuestros clientes.

Usar COM es la mejor manera de garantizar el desarrollo del proyecto en términos de tiem-po, calidad y presupuesto. Para lograrlo, es necesario hacer de esta metodología la única dentro de everis y cumplir así con las diferen-tes certificaciones que tenemos actualmente: ISO9001, ISO20000 y CMMI.

La Metodología COM nació alineada con PM-BOk de PMI®, ITIL, Métrica 3, Prince 2 y TSP. Así que podríamos decir que COM es com-patible con PMP®.

Nuestra metodología es coherente con nues-tros valores y nuestra forma de entender la consultoría. Por ello, se trata de una herra-mienta fácil de usar y, a la vez, potente a la hora de generar analíticas, advertir de los riesgos con antelación y aprovechar las opor-tunidades.

COM es una herramienta viva, que evolucio-na junto a everis, que aprende de cada pro-yecto y asegura que, bajo su metodología, se cumplan con todos los requisitos necesarios para lograr un trabajo excelente.

Con el objetivo de estar alineados con las ne-cesidades de nuestros clientes, y a la luz de la incipiente tendencia de trabajar bajo el para-digma ágil, en everis hemos desarrollado una extensión de nuestra metodología COM, lla-mada COM Agile. Esta metodología nos guía en la gestión y ejecución de los proyectos de naturaleza ágil, con un camino claro, inequí-voco e independiente.

Proceso de integración con la metodología global de NTT DATA: Como parte de NTT DATA, se ha continuado con el proceso de in-tegración metodológica global. El objetivo es garantizar a nuestros clientes más internacio-nales una única forma de trabajar, que se ma-terialice en términos de calidad y satisfacción.

Durante la primera fase, se ha finalizado la in-tegración de los siguientes modelos de ciclo de vida:

Gestión de proyectos.

Gestión de servicios de outsourcing.

Delivery.

Agile.

One Method para SAP.

Dentro del proceso de adaptación para maxi-mizar el uso de los contenidos globales, se está trabajando en la actualización del portal NCoRe, para recoger y centralizar todo nues-tro contenido global. Esta actualización se adaptará a las necesidades de cada una de las regiones donde operamos y se convertirá en la referencia para nuestros profesionales.

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Metodología COM AgileAgile surge como una metodología alternativa a los métodos tradicionales de gestión. Sus principales características son:

Una colaboración más estrecha con el cliente con el propósito de mostrarle un producto final, en cada etapa del proceso. De este modo es posible te-ner en cuenta su feedback y dotarle de una mayor flexibilidad.

Equipos multidisciplinares, cada vez más autónomos, capacitados para re-cibir una solicitud y transformarla tan pronto como sea posible.

Acompañando a nuestra metodología, en everis se ha lanzado un plan de transformación para acelerar nues-tra adaptación a estos entornos de trabajos. Este plan se ha bautizado como Agile Adoption Plan y engloba todas aquellas iniciativas de transformación interna necesarias para convertirnos en una compañía Agile, más allá de los diferentes contratos que actualmente desarrollamos en esta modalidad.

INTRODUCTION

Commercial process

ExtremeProgramming

Agile Service

Scrum

Agile vs QualityManagement Systems

Introduction to agile methods

Opportunity Management

Commercial process

Projects

Services

Visualmanagement

Lean Sortwaredevelopment

Multi-teamenvironment

DistributedTeam

Agile UX

Kanban

AgilePlanning

Agiletesting

AgileEstimation

AgileMetrics

AgileRetrospective

AgileCoaching

Agile Architecture

& Design

Requirements& agile

documentation

TECHNIQUES

COMMERCIAL PROCESS

Compartir responsabilidades con todo el equipo, trabajar y pensar juntos, in-crementar la calidad, la productividad y la motivación.

Trabajar con alta calidad, garantizando que el desarrollo del producto será el mayor.

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Herramientas

Este año fiscal se ha continuado con la evolución de la suite steps, la plataforma desarrollada para mejorar la productividad, calidad y eficiencia de nuestros productos. En ella se integran las distin-tas herramientas existentes en everis para la ges-tión de proyectos, servicios y centros de alto ren-dimiento.

Haber alcanzado el funcionamiento como servicio estructurado para everis no solo ha logrado incre-mentar la productividad, sino que nos ha permiti-do evolucionar la suite para ampliar su grado de cobertura y, sobre todo, el grado de penetración en los diferentes contratos, dentro de lo que se ha denominado Plan de Industrialización.

STEPS SUITE FOR PROJECTS

SVN

JENKINS SONAR ALFRESCO

QA TOOLS* CONFLUENTE

Quality assurance Knowledge management

FENIX JIRA FOR PROJECTS& SERVICES TESTILIN

HPC management

Development tools

Project & service management

* Depending on technology

Las principales nuevas líneas incorporadas se pueden resumir en:

Evolucionar la plataforma DevOps y generar modelos de desarrollo predefinidos.

Ampliar la cobertura para Salesforce y Mobile.

Incorporar lenguajes Mainframe.

42

everis ha renovado su certificado internacio-nal ISO 9001:2015, el cual nos ayuda a traba-jar con calidad, rigor y con la metodología y herramientas adecuadas para ser los mejores.

La norma ISO 9001:2015 proporciona las ba-ses para asegurar la calidad de los servicios que prestamos, así como la satisfacción total de nuestros clientes.

Con este tipo de certificación las compañías ratifican ante sus clientes y accionistas la ca-lidad de sus productos y servicios, implan-tando una dinámica de mejora continua de sus procesos. SGS, empresa líder mundial en certificación de normas de calidad, ha realizado las auditorías y ha emitido la reco-mendación de renovación, que estará vigen-te durante los tres próximos años y que se revisará de forma anual.

everis obtuvo la certificación por primera vez en 2002 y, desde entonces, ha trabajado con


1.5 CERTIFICACIONES: EL SELLO DE NUESTRA EXCELENCIA

el Sistema de Gestión de Calidad, marco de referencia bajo la norma ISO 9001:2015.

Los servicios que se encuentran dentro del alcance del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) son:

everis:

Consultoría en estrategia y procesos de negocio, tecnologías de la infor-mación y externalización de servicios informáticos y de negocio.

Gestión de proyectos, análisis, di-seño, desarrollo, pruebas e implan-tación de sistemas informáticos, así como labores de asistencia técnica y mantenimiento de dichos siste-mas.

everis Ingeniería: Servicios técnicos de consultoría.

Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015

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everis Aeroespacial, Defensa y Seguridad: Consultoría, asistencia técnica, ingeniería, diseño, desarrollo, integración, adaptación, fabricación, suministro, instalación y mante-nimiento de productos, soluciones y siste-mas civiles y militares, tanto hardware como firmware y software.

Toro VES: Integración, adaptación, fabrica-ción, suministro, instalación y mantenimiento de productos, soluciones y sistemas civiles y militares, tanto hardware como firmware y software.

Asimismo, el certificado ISO 9001:2015 es un sello de calidad mundialmente reconocido que garantiza a los clientes de everis la conformi-dad de sus modelos y prácticas de gestión.

Sistema de Gestión de Servicios de Tecnolo-gías de la Información: ISO 20000-1:2011

everis mantiene un año más su certificado internacional ISO 20000-1:2011, el cual esta-blece la calidad de la prestación de servicios de operación, Técnica de sistemas y gestión de Tecnologías de la Información (TI) en las oficinas de Madrid, Barcelona, México, Brasil y Perú.

La norma ISO 20000-1:2011 proporciona las bases para medir y validar el éxito de la orga-nización a la hora de implementar las buenas prácticas en base a ITIL y normativizadas por ISO/IEC.

Con este tipo de certificación, las compañías ratifican ante sus clientes y accionistas la inte-gridad y seguridad de sus operaciones, im-plantando una dinámica de mejora continua de la calidad de gestión de sus servicios TIC.

SGS, empresa líder mundial en certificación de normas de calidad, ha realizado las au-ditorías y ha emitido la recomendación de mantener el certificado, que estará vigente durante el próximo año y que se revisará de forma anual. everis obtuvo la certificación por primera vez en 2010 y, desde entonces, ha trabajado con el Sistema de Gestión de Ser-vicios de Outsourcing en el ámbito de la ges-tión de infraestructuras tecnológicas.

Asimismo, el certificado ISO 20000-1:2011 es un sello de calidad mundialmente recono-cido que garantiza a los clientes de everis la conformidad de sus modelos y prácticas de gestión en materia de servicios TIC.

Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información: ISO 27001:2013

everis ha ampliado a su oficina de Ciudad Real la certificación ISO 27001:2013, que valora el sistema de gestión de seguridad de la informa-ción de la compañía para garantizar la gestión de la seguridad de la información en el servicio de infraestructuras cloud (Hosting, Housing y Técnica de Sistemas Remota). Esta certificación incluye los servicios prestados por everis In-fraestructuras (área de servicios de técnicas de sistemas en Madrid y Ciudad Real).

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La norma ISO 27001 proporciona los obje-tivos y controles que se deben incluir en el sistema de gestión de seguridad de la infor-mación para medir y validar el éxito de una organización a la hora de implementar y cum-plir las buenas prácticas de seguridad.

Esta certificación garantiza una revisión con-tinua de los riesgos y controles estipulados y con ellos la seguridad de la información y de los servicios que everis presta. SGS ha realiza-do las auditorías y ha emitido la recomenda-ción de renovación, la cual estará vigente du-rante los tres próximos años y que se revisará de forma anual. everis obtuvo la certificación por primera vez en 2012 y, desde entonces, ha trabajado con el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información en el área de técnica de sistemas.

Esta renovación se obtiene después de tres años trabajando bajo el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), marco metodológico bajo la norma ISO 27001:2013.

Integración de modelos de madurez de ca-pacidades: CMMI-DEV Level 5

Prueba de la calidad de la metodología que utiliza everis es la certificación CMMI-DEV L5 (Capability Madurity Model Integration Development) bajo la que trabajan todos nuestros centros de alto rendimiento, ubi-cados en España (Sevilla, Alicante, Murcia), Chile (Temuco), Argentina (Tucumán) y Brasil (Uberlândia).

Durante el siguiente ejercicio fiscal se plani-fica incluir en esta lista al centro de Trujillo (Perú), que contaría con su primer SCAMPI CMMI-DEV Level 5.

Además, se planifica el primer SCAMPI para obtener el CMMI-SVC Level 3, previsto para los 10 centros que posee everis –en España: Alicante, Sevilla, Murcia, Salamanca; en Perú: Trujillo; en Chile: Temuco; en Argentina: Tu-cumán; en Brasil: Uberlândia; en Portugal: Lisboa; en Marruecos: Tetuán.

Se trata del máximo nivel de calidad en la in-dustria del software, otorgada por el regula-dor internacional SEI (Software Engineering

Institute), que reconoce nuestro nivel de ma-durez y el uso de las mejores prácticas en de-sarrollo de software.

Integración de modelos de madurez de ca-pacidades: CMMI-DEV Level 3

Actualmente, las oficinas de México, Colom-bia, Chile y Perú están en proceso de pre-paración de la renovación de la certificación CMMI-DEV L3, otorgada por el regulador in-ternacional SEI (Software Engineering Institu-te), que reconoce nuestro nivel de madurez y el uso de las mejores prácticas en desarrollo de software.

Durante el ejercicio fiscal 2017, los centros de Trujillo (Perú), Lisboa (Portugal) y Tetuán (Ma-rruecos) obtuvieron el certificado CMMI-DEV Level 3.

Integración de modelos de madurez de ca-pacidades: CMMI-SVC Level 3

La oficina de Brasil ha renovado su certifica-ción CMMI-SVC L3, renovación otorgada por el regulador internacional SEI (Software Engi-neering Institute), que reconoce nuestro nivel de madurez y el uso de las mejores prácticas en servicios de mantenimiento de aplicacio-nes. everis Brasil fue la primera empresa en América Latina en conseguir este nivel de certificación por sus servicios TI.

El certificado CMMI-SVC L3 estará vigente durante tres años, tras los cuales se realizará la auditoría de renovación SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improve-ment), proceso para el que ya se están pre-parando las oficinas de Argentina, Colombia y Chile.

Esta renovación se obtiene después de tres años trabajando bajo la metodología COM (Corporate Methods), la cual está alineada con las mejores prácticas de CMMI.

Dentro de esta apuesta de everis por la exce-lencia, se ha conseguido la certificación para los servicios de larga duración de Manteni-miento de Aplicación en everis Spain.

45

02 GOBERNANZA RESPONSABLE EN EVERIS

GOBERNANZA RESPONSABLE EN EVERIS

0246


En everis nos com-prometemos con todos los grupos de interés para al-canzar los aspectos definidos en nues-tra misión, visión y propósito de em-presa. Nuestros ór-ganos de gobierno y nuestras políticas son instrumentos necesarios para lo-grar dicho objetivo.

El Buen Gobierno Cor-porativo, más allá de los mecanismos necesarios para la toma y el cum-plimiento de las decisio-nes, habla del estilo de una compañía.

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2.1. NUESTRA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

La misión de everis es ser una compañía de ámbi-to mundial, excepcional en términos éticos, emo-cionales, liderados por unos valores donde cual-quier sueño es alcanzable.

Junto con NTT DATA trabajamos día a día para convertirnos en el número uno del mercado. La integración en NTT DATA nos permite ampliar las soluciones y servicios, nos ayuda a dar res-puestas más innovadoras y aumenta nuestras capacidades, recursos tecnológicos, geográfi-cos y financieros.

Nuestra visión estratégica se proyecta hacia un aporte de valor a la sociedad y, sobre todo, hacia un fuerte compromiso con cada uno de nuestros clientes. Pero no se queda ahí. Apostamos tam-bién por empresas que refuerzan nuestro trabajo, fomentan el talento interno y generan alianzas de colaboración con diferentes instituciones del co-nocimiento, en un círculo virtuoso que refuerza nuestra misión y visión.

Los valores sobre los que se construye everis y el resto de la organización son:


GENEROSIDAD exigente:

compartimos para hacer.

LIBERTAD responsable: hacemos lo

que queremos

ENERGÍA creativa: nos apasiona lo

que hacemos

Ponemos pasión en ser los mejores en lo que hace-mos. Pensamos y hacemos

cosas diferentes, no nos conformamos. Superamos

retos imposibles con actitud positiva.

Tú creces haciendo crecer al equipo. Compar-timos la información con claridad. Celebramos los

éxitos compartidos.

Somos responsables de nuestras decisiones. Nos comprometemos

a fondo con lo que hacemos. Respetamos

la autonomía de los demás.

COHERENCIA-TRANSPARENCIA Predicamos con el ejemplo. Cumplimos con nuestros compromisos. Generamos

confianza y somos cercanos.COHERENCIA hacemos lo que decimos

TRANSPARENCIA contamos lo que hacemos

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2.2. CÓDIGO ÉTICO: UNA EMPRESA CON PRINCIPIOS

everis se ha dotado de un rigu-roso Código de Ética y Conduc-ta Profesional en el que, además de recogerse principios y políti-cas básicas de nuestra compa-ñía, se establecen una serie de cumplimientos normativos de amplio espectro, entre los que destacan:

Los servicios que prestan nuestros profesionales, su compromiso con la calidad y confidencialidad de la información.

Posibles incompatibilidades.

Uso de activos y de la marca everis.

Prevención de sobornos.

Trato con clientes y Administración Pública.

Espionaje industrial.

Política de igualdad y no discriminación.

Estos principios y normas son de obligado cumplimiento para to-dos los profesionales, directivos, administradores, socios, accio-nistas, partícipes, así como para colaboradores, asesores, agen-tes, estudiantes y otros subcon-tratados, siempre que actúen en representación o cooperando con everis.

Todos los profesionales que tengan relación con la compa-ñía deben conocer y cumplir el contenido de nuestro Código de Ética. Este está a su disposi-ción tanto en la web corporativa como en la Intranet de everis.

Para asegurar el cumplimiento del Código, existe un Sistema de Alertas Profesionales (Whist-leblowing) para que los profe-sionales de everis puedan poner de manifiesto cualquier acción que perjudique a la empresa, su talento o a terceros.

Este sistema constituye un canal transparente para comunicar, de forma confidencial, aquellas acciones y conductas o circuns-tancias que puedan implicar la comisión de alguna irregulari-dad o de algún acto contrario a la legalidad, al Código de Ética y Conducta Profesional o a cua-lesquiera que sean las políticas, protocolos y procedimientos in-ternos de everis.

Por consiguiente, otorga el de-recho y la obligación a todos los profesionales de comuni-car cualquier acción o conduc-ta considerada perjudicial para everis en sentido amplio (inclu-yendo su reputación), a sus pro-fesionales o a terceros con los que interactuemos.

Solo tendrán acceso al Sistema de Alertas Profesionales, de for-ma absolutamente confidencial y segura, el Presidente de la Co-misión de Auditoría, y el Director del Área de Auditoría Interna, el Director del Área de Legal & Tax Advisory, así como el Chief Risk Officer, en su caso.

Estos analizan la información recibida en cada supuesto de denuncia y resuelven sobre su procedencia, fundamento y re-solución, que, en su caso, con-llevará la correspondiente in-vestigación, a fin de determinar si tales supuestos son constitu-tivos de irregularidad o infrac-ción. everis se compromete a no adoptar ninguna forma de repre-salia, directa o indirecta, contra los profesionales que hubieran formulado una comunicación a través del Sistema de Alertas Profesionales, salvo en caso de denuncia falsa.


En everis contamos con un Sistema

de Alertas Profesionales

(Whistleblowing) como mecanismo

de salvaguarda del Código Ético.

49

2.3. NUESTROS ÓRGANOS DE GOBIERNO


Para el cumplimiento de los fines de la compañía y velar por su misión, everis cuenta con los siguientes órganos de gobierno.

Consejo de Administración El Consejo de Administración es el máximo órgano de decisión de everis y tiene como principal misión su gobierno, con competencias para dirigir, administrar y representar a la compañía en el desarrollo de las distintas actividades que integran su objeto social.

La política del Consejo es delegar la gestión ordinaria en los órganos ejecutivos, en el consejero de-legado y en el equipo de dirección de la compañía y concentrar sus actividades en las funciones de impulso, supervisión y control de la gestión social.

Para ello asume y ejerce, entre otras, las siguientes funciones:

Los órganos de gobierno velan por el

cumplimiento de los

compromisos de nuestra

empresa con la sociedad.

Validación de la estrategia general y de las directrices

de gestión de la compañía.

Impulso y supervisión de la gestión de la alta dirección,

fijando las bases de la organización corporativa, para

garantizar su máxima eficiencia.

Vigilancia, respecto de la transparencia y veracidad de la información que

se suministre acerca de la

compañía, en sus relaciones

con los socios y los mercados en

general.

Regular la organización y

funcionamiento del propio Consejo.

Las funciones necesarias para el cumplimiento

de las anteriores y para la realización del objeto social, en los términos

establecidos por las normas

aplicables y que no sean

competencia de la Junta General de

Socios.

50


CargoConsejo de

Administración hasta 31 de marzo de 2018

Consejo de Administración a

1 de abril de 2018

Presidente Fernando Francés Pons Eduardo Serra Rexach

Vicepresidente Eduardo Serra Rexach

Consejero delegado del Grupo everis Benito Vázquez Blanco Fritz Hoderlein Cabistany

Consejeros independientes

Alejando Ferreiro Yazigi

Pedro Luis Uriarte

Critina Garmendia Mendizábal

Pilar Zulueta

Alejando Ferreiro Yazigi

Pedro Luis Uriarte

Critina Garmendia Mendizábal

Pilar Zulueta

Consejeros dominicales del Grupo NTT DATA

Koji Ito

Hidetoshi Seki

Osamu Fukumoto

Manabu Tanaka

Kei Anzai

Koji Ito

Benito Vázquez Blanco

Ken Tsuchihashi

Masaki Murota

Manabu Tanaka

Kei Anzai

Secretario del Consejo Antonio Gómez Jarillo Antonio Gómez Jarillo

Cambios posteriores en el Consejo de Administración de la Sociedad

Con fecha de efecto a partir del 1 de abril de 2018 se produjeron determinados cambios en el Conse-jo de Administración de everis, siguiendo las pautas acordadas con el Socio Único de la Sociedad (NTT DATA Corporation) y considerando los criterios de sucesión definidos en el seno del propio Consejo.

En este sentido, se han sustituido en sus respecti-vos cargos al Presidente, Fernando Francés Pons y al Consejero Delegado, Benito Vázquez Blanco.

En esta nueva etapa, Eduardo Serra Rexach toma el relevo de Fernando Francés Pons. Por su parte, Fritz Hoderlein Cabistany, que hasta el momento era el responsable del negocio de everis Europa, ha sido nombrado nuevo Consejero Delegado (CEO Global).

El anterior Consejero Delegado, Benito Vázquez Blanco, mantendrá su cargo como Consejero y ha sido promovido para liderar la Oficina de Unifica-ción y Transformación (UniTo) de la región EMEAL (EMEA y LATAM) del grupo NTT DATA, como De-puty Head de dicha región.

51


Comisiones delegadasEn ejercicio de sus funciones de organización, el Consejo constituyó formalmente dos comisiones de-legadas cuyas responsabilidades y funciones se detallan a continuación.

La comisión de auditoría y cumplimiento tiene las siguientes responsabilidades:

• Revisar las cuentas anuales de la Sociedad y del Grupo consolidadas, antes de su formu-lación por el Consejo, vigilando el estricto cumplimiento de los requisitos legales y la correcta aplicación de los principios y nor-mas de contabilidad.

• Servir de canal de comunicación entre el Consejo de Administración y los auditores externos de la Sociedad.

• Supervisar y controlar el funcionamiento del área de auditoría interna y el de las áreas en-cargadas del control y prevención de ries-gos, así como del control de cumplimiento normativo (Risk Management & Corporate Compliance).

• Supervisar los mecanismos internos que permitan a los profesionales y otros terceros interesados, comunicar de forma confiden-cial y anónima, en su caso, las irregularida-des, conductas o potenciales contingencias de trascendencia.

La comisión de nombramientos y retribuciones ejerce las siguientes funciones:

• Proponer y revisar los criterios que deben se-guirse para la composición del Consejo de Administración y la selección de candidatos.

• Informar y proponer al Consejo el nombra-miento de consejeros para su ulterior pro-puesta de nombramiento a la Junta General.

• Proponer al Consejo los miembros que de-ban formar parte de cada una de las comi-siones delegadas.

• Proponer al Consejo el sistema y la cuantía de las retribuciones de los consejeros.

• Informar al Consejo sobre las propuestas de nombramiento y cese de altos directivos, así como revisar periódicamente los sistemas de retribución de los mismos, ponderando su adecuación y sus rendimientos.

• Proponer medidas para incrementar la trans-parencia de las retribuciones y velar por su cumplimiento.

• Colaborar con el presidente en la implan-tación y seguimiento de los planes de su-cesión del propio presidente, así como del consejero delegado y directivos clave.

• Impulsar la evaluación periódica del Conse-jo y los consejeros.

• Informar periódicamente en relación a las transacciones que impliquen, o puedan im-plicar, conflictos de intereses y reflejar las peticiones de compatibilidad que afecten a los consejeros y a la alta dirección de la compañía.

Adicionalmente, y con el fin de garantizar la representación de los consejeros independientes, el Con-sejo puede llevar a cabo el nombramiento de un representante de los mismos, como consejero coor-dinador o Lead Director.

Su función principal es gestionar la coordinación de los consejeros externos, más concretamente, canaliza todas aquellas cuestiones y preocupaciones que le transmitan los consejeros externos al presidente o al pleno del Consejo de Administración, asistiendo y colaborando con el presidente para contrastar y consensuar asuntos que pudieran ser debatidos, proponiendo la inclusión de nuevos puntos del orden del día cuando lo estime conveniente y dirigiendo la evaluación del Con-sejo, de su presidente u otros miembros del Consejo.

100%COHERENCIA

100%TRANSPARENCIA

52


2.4. COMPLIANCE

Con objeto de llevar a cabo una adecuada gestión de los riesgos que puedan impactar tanto al negocio como, en última instancia, a la repu-tación de la empresa, en everis dis-ponemos de distintos mecanismos recogidos en nuestro Código de Éti-ca y que extendemos a toda nuestra cadena de valor.

Además, durante el ejercicio de 2017 se ha dado continuidad al Programa de Compliance, iniciado en 2011 y que está siempre en permanente eva-luación y revisión.

Entre sus principales actuaciones, en estos momentos, cabe destacar:

La revisión de la formación cor-porativa en ética y conducta profesional.

Una mayor insistencia en la concienciación de los colecti-vos que puedan resultar afec-tados por sus actividades o por una exposición superior a determinados riesgos y contin-gencias.

Más información y difusión in-terna de las políticas de cum-plimiento normativo y de los nuevos procedimientos. Esto nos permitirá:

Estar actualizados con la normativa internacional, así como con las regula-ciones europeas.

Obtener el mérito Inter-national de Complian-ce Standard ISO 19.600 CMS (Compliance Mana-gement Systems).

Estar alineado al Grupo NTT para asegurar su ajuste a las futuras nor-mativas o estándares de Compliance y Risk Mana-gement.

El modelo de remuneración del Grupo everis vincula la retribución del equipo ejecutivo con el óptimo desempeño a corto, medio y largo plazo de la compañía.

La retribución variable está supeditada al logro de determinados resultados operativos obtenidos por el Grupo a nivel global. El plan de incentivos a largo plazo está instrumentado a través del Commitment and Retention Plan (CRP). El modelo actual está en revisión.

53

03 TALENTO EVERIS

TALENTO EVERIS

03

54

03 TALENTO EVERIS

everis está firmemente compro-metida con el desarrollo integral y la generación del mejor entor-no posible para las personas que forman parte de la compañía o colaboran con ella, así como para todas aquellas que lo serán en un futuro.

Nuestros profesionales traba-jan en un entorno de libertad responsable, lo que les permite desarrollar todo su potencial, su capacidad creativa y su generosi-dad, para colaborar y crear opor-tunidades de crecimiento para los demás. Estos valores recogen el espíritu emprendedor que, junto con una actitud positiva, deben caracterizar a las personas que trabajan en everis.

3.1. TALENT MANAGEMENT LIFECICLYEEn everis el talento encuentra distintas alternativas de evolución. Esto permite a nuestra gente orientar su desarrollo en base a sus intereses y motivaciones, tanto personales como profesionales.

Hace 10 años tomamos la decisión de cambiar el nombre del departa-mento de Recursos Humanos y renombrarlo como People. No se trató solo de una acción de rebranding, sino de ser coherentes con el fin últi-mo del área: crear herramientas, estructuras y programas que honraran la promesa de dar valor al talento, así como garantizar el desarrollo integral de las personas. El área de People está distribuida geográfica-mente en todos los países, con responsabilidades a nivel global, regio-nal y en oficina. La cercanía con lo que ocurre a nuestros profesionales durante su trabajo diario es fundamental, tanto para la implementación y personalización de los programas más globales, como para identifi-car las oportunidades locales y sus tendencias. El foco de Talent Mana-gement se estructura en torno al ciclo de vida del talento.

La coherencia en la toma de deci-siones, así como la transparencia a la hora de comunicarlas, com-plementan nuestros valores para generar un contexto de cercanía y confianza en todos los ámbitos. Extendemos esta forma de traba-jar a la relación con otros actores clave de nuestro ecosistema in-mediato: los clientes, las institu-ciones, la universidad, los socios con los que trabajamos y los ór-ganos de gobierno. Solo de esta forma podremos crecer de un modo sostenible y contribuir al crecimiento de nuestro entorno.


y f d

eliz

arlo •

T

55

Talent management lifecycle

01. SCOUTING AND RECRUITING

03. CAREER PATH MANAGEMENT

04 .ASSIGNEMENT MANAGEMENT

02. WELCOME AND INTEGRATIONEn everis ofrecemos

un camino profesional personalizado y donde poder desarrollar tu máximo potencial.

Talento atrae talento

Cada persona es única y especial

Plataforma everJob

Acelerar el aprendizaje

Crear empleo sostenible y de calidad son valores presentes en el ADN de everis:

En everis ofrecemos diferentes caminos profesionales y alternativas de evolución:

Personalización del modelo de asignación de personas a unidades de negocio.

En el momento que una persona entra a formar parte de everis recibe un programa de acompañamiento.

• Programa de referenciados.• Convenios con universidades.• Marca empleadora.

• Coaching grupal e individual. • Seguimiento y tutorización. • Revisión anual y feedback

continuo.

Beneficios sociales

56

03 TALENTO EVERIS

05. ASSESMENT AND PROMOTION

07. REWARD AND RECOGNITION

08. EXIT AND ALUMNI MANAGEMENT

06. EDUTRAINING AND EMPOWERMENT

Feedback continuo

Estimular el talento

Análisis de trayectoria

Liderazgo desde los valores

El modelo de evaluación y feedback de everis está basado en un sistema de retos y feedback continuo:

En everis, el desempeño excelente es reconocido y los errores son considerados como oportunidades de aprendizaje.

Para everis es importante entender por qué nuestros profesionales toman la decisión de abandonar la compañía.

En everis proporcionamos la formación necesaria para que nuestros profesionales puedan alcanzar sus objetivos de desarrollo:

• Programa de candidatos a manager.

• Assessment Global Manager y programa de Directores para Business Support Area (BSA).

• Programa Multiempresa de Desarrollo del Talento.

• Global Leadership Program.

• everis University.• everis Executive School.

IgualdadEvaluación de seguimiento

TeletrabajoFlexibilidadConciliación

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03 TALENTO EVERIS

En everis hacemos un gran esfuerzo por atraer a los mejores profesionales del sec-tor enfocándolo desde una doble pers-pectiva: queremos gente buena y buena gente. Otro de nuestros esfuerzos más re-marcable es la formación de las personas que ya son parte de la compañía, con el objetivo de que puedan desarrollar todo su potencial.

Esta tarea implica una gran reto por parte de nuestro departamento de selección ya que, no solo queremos contar con las mejores personas y profesionales para cada ámbito, sino que sean capaces de enriquecer la cul-tura de la compañía para mantenerla viva.

01. BIENVENIDA: SCOUTING AND RECRUITING

Crear empleo sostenible y de calidad son valores presentes en el ADN de everis.

58

03 TALENTO EVERIS

MÁS DE

3.000NUEVOS

PROFESIONALES FY17

FY15 FY16 FY17

PAÍS

TOTAL CONTRATACIONES 6.271 7.349 8.250

España 2.747 2.951 3.504

Perú 1.278 1.645 1.422

Brasil 541 584 935

Chile 550 501 615

Colombia 430 574 555

Portugal 159 180 293

Argentina 124 224 279

México 108 202 173

Italia 141 226 159

Reino Unido 67 88 115

Marruecos 19 53 85

Estados Unidos 60 52 47

Bélgica 36 47 39

Andorra n.a 3 13

Luxemburgo 11 19 13

Países Bajos n.a n.a. 3

Incremento 17% 12%

Para cumplir con este objetivo, en everis disponemos de herramientas que nos ayu-dan a identificar y desarrollar al mejor ta-lento. Con el objetivo de convertir a everis en una gran plataforma de talento y cono-cimiento, a lo largo de 2017 se han desa-rrollado las siguientes iniciativas:

PROGRAMA DE REFERENCIADOS: El talento atrae talento. Los propios profesionales que trabajan en everis son embajadores entre sus familiares y amigos. Con este programa nuestra gente tiene la oportunidad de poner-los en contacto con la empresa.

PROGRAMAS DE BECAS E INVOLU-CRACIÓN Y CONVENIOS CON UNI-VERSIDADES: ponemos a disposición del talento universitario distintos pro-gramas de becas, como una vía de incorporación de los jóvenes al mun-do laboral. Estos programas se desa-rrollan trabajando de la mano con las principales universidades, dentro de las localidades en las que operamos. De este modo, damos continuación al valor que la Universidad ha aportado a la sociedad en el desarrollo del talento y facilitamos la transición hacia un em-pleo sostenible y de calidad. Con esta filosofía, en everis no solo firmamos convenios de becas para incorporar universitarios, sino que también nues-tros profesionales participan activa-mente en la vida universitaria realizan-do actividades de formación y difusión en distintas facultades.

Otro de nuestros objetivos es potenciar la marca everis an NTT DATA Company como marca empleadora. Para ello se busca dar una mayor visibilidad a la marca participan-do en ferias de empleo o eventos, pudien-do citar como ejemplo la “European Career Fair 2018” de la prestigiosa ‘MIT University’ (EEUU) en la que recibimos a 168 alumnos interesados en conocer everis.

El uso de las redes sociales (Facebook, Ins-tagram y LinkedIn), es otra clave para po-tenciar la marca everis y atraer talento, de una manera dinámica, fácil y cómoda.

Nuevas contrataciones en everis

n.a. No aplica

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El employee Net Promoter Score del curso de bienvenida de la ofcina de Madrid, en 2017 fue de 35, lo que supone una mejora del 15% respecto al año anterior.

03 TALENTO EVERIS

En el momento que una persona entra a formar parte de everis recibe un programa de acompañamiento que acelera su curva de aprendizaje e incorporación a la compañía. Fomentamos esta iniciativa con la in-tención de que nuestros profesionales reconozcan a la organización como suya, desarrollen una red de contactos y generen confianza, impulso y credibili-dad en su entorno. Para facilitar su integración, las personas participan en un curso de bienvenida y se les asigna un mentor de integración.

02. BIENVENIDA: WELCOME AND INTEGRATION

03. TRAYECTORIA: CAREER PATH MANAGEMENTConsciente de que cada persona es única y especial, en everis ofrecemos diferentes caminos profesionales y alternativas de evolución para que en consecuencia, toda nuestra gente pueda elegir el futuro profe-sional que más le interese. El desarrollo de todos nuestros profesionales es importan-te, pero no todos necesitan lo mismo, por esto tenemos distintos tipos de herramien-tas que utilizamos de forma personalizada:

Coaching grupal e individual.

Mentoring.

Seguimiento y tutorización.

Revisión anual y feedback continuo.

60

03 TALENTO EVERIS

Este año, uno de los objetivos del área de People ha sido la personalización del modelo de asignación de personas para aquellas unidades de negocio que se ca-racterizan por un entorno cambiante.

Para lograr este objetivo hemos creado everJob, una herramienta para gestionar la asignación de nuestros profesionales a los distintos proyectos que desarrollamos.

Reflejo de lo que entendemos como transformación digital, everJob permite, de manera global e integrada, asignar y dar respuesta según las necesidades del negocio y las peticiones de nuestros pro-fesionales. Se trata de un proceso bidi-reccional, donde nuestros profesionales pueden conocer, compartir y solicitar la participación en proyecto u otro. Creemos firmemente que esta filosofía fomenta un

entorno en el que las personas, desde su libertad responsable, pueden decidir cuá-les son los proyectos que más se ajustan a sus objetivos profesionales.

Durante el FY18 seguiremos evolucionan-do la herramienta e integraremos peticio-nes públicas, encuestas de asignación y solicitudes internacionales, siempre bus-cando la satisfacción y desarrollo de nues-tra gente.

Además, trabajamos en distintas opcio-nes de evolución para el modelo de asig-nación de personas que, a cierre del año fiscal 2017, incluía un amplio abanico de opciones, entre las que destacamos la de-finición de nuevas categorías y la creación del ‘position held’, como vía para que el profesional se sienta más identificado con su rol específico dentro de la compañía.

04. ASIGNACIÓN DE PERSONAS: ASSIGNMENT MANAGEMENT

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03 TALENTO EVERIS

Este año fiscal, el 86% de los profesionales de everis participó de las acciones anuales de evaluación. Para contextualizar estos da-tos es necesario entender que solo determi-nadas unidades de negocio participan de esta acción.

El modelo de evaluación y feedback de everis está basado en un doble sistema de evaluación:

Tradicional, en el que los profesiona-les se fijan los retos a conseguir;

Feedback continuo a lo largo del año que promueva la cercanía, los comenta-rios constructivos y la mejora continua.

Además hay herramientas para proporcio-nar feedback a pares y supervisores tales como: ‘¿Volverías a trabajar con..?’ o ‘Lide-ras por Valores’.

Durante 2017 se han potenciado, a nivel local, iniciativas como el 21 Days Challen-ge para promover una actitud de feedback continuo, a través de distintos pilotos en los se ofreció formación sobre cómo aprender a dar, pedir y recibir feedback, o aplicacio-nes móviles que permiten flexibilizar y facili-tar la interacción entre los profesionales.

05. MODELO DE EVALUACIÓN: ASSESSMENT AND PROMOTION

ESTE AÑO EL

86% DE LOS PROFESIONALES DE EVERIS

PARTICIPÓ DE LAS ACCIONES ANUALES DE EVALUACIÓN.

48CANDIDATOS A

MANAGER SOLO EN MADRID

EN FY17.

30%DE LOS PROFESIONALES

HAN SIDO PROMOCIONADOS A LA SIGUIENTE CATEGORÍA

O NIVEL DE EXPERTO.

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03 TALENTO EVERIS

Dentro del programa de evaluación y pro-moción, everis ofreció a sus profesionales:

El PROGRAMA DE CANDIDATOS A MANAGER: permite que los postula-dos a candidatos a managers desarro-llen una mayor visión global y puedan ampliar su red de contactos con líde-res de everis de cara a asumir su nue-vo rol. Aunque varía entre localidades, desde el área de People se desarrollan una serie de acciones con este obje-tivo: sesiones de networking, charlas con referentes externos, dinámicas in-teractivas, entre otras.

ASSESSMENT GLOBAL MANAGER Y DIRECTORES PARA BUSINESS SU-PPORT AREA (BSA): este programa de desarrollo de habilidades directi-vas está dividido en cuatro fases:

Identificación

Desarrollo

Reconocimiento

Evaluación

EL

20% DE LOS PROFESIONALES CON UNA MAYOR EVOLUCIÓN HAN

PERCIBIDO INCREMENTOS SALARIALES ENTRE

EL 12% Y 54%.

86%HA RECIBIDO UN INCREMENTO

SALARIAL Y/O PREMIOS.

EL INCREMENTO SALARIAL MEDIO

HA SIDO DEL

7,1%

Con aquellos profesionales identificados se trabaja un plan de desarrollo más indivi-dualizado a través de mentoring, coaching y algunas sesiones grupales, entre otras. En la medida que hayan superado estas fases pasarán a ocupar las funciones directivas para las que hayan sido destacados.

En 2017 participaron 13 profesionales (8 nuevos participantes y 5 identificados el año anterior).

63

03 TALENTO EVERIS

En everis proporcionamos la formación necesaria para que nuestros profesionales puedan alcanzar sus objetivos de de-sarrollo a través de un amplio programa de formación conti-nua, formación técnica y en ha-bilidades: la everis University y la everis Executive School.

De esta forma, cada profesional de la compañía decide la mejor manera de aprender y puede diseñar su propio itinerario.

Durante este año fiscal, un 70% de nuestros profesionales rea-lizó algún curso de la everis University, con un promedio de 2 días de formación por profesional. En términos abso-lutos, este dato supone más de 3.000 convocatorias a cursos, con más de 78.000 asistentes y 371.000 horas de formación realizadas.

Los programas formativos más solicitados son los relacionados con nuestros valores y cultura de compañía. Destaca también la demanda de formación rela-cionada con autoconimiento, así como desarrollo personal y profesional, donde se trabajan competencias y habilidades de

06. FORMACIÓN: EDUTRAINING AND EMPOWERMENT

liderazgo, comunicación, inno-vación y creatividad.

Durante el año fiscal 2017, la inversión en formación fue de 12 millones de euros.

En everis contamos con un modelo de liderazgo basado en valores, ya que el talento no se gestiona, sino que se lidera desde los valores y los com-portamientos que estos gene-ran. Creemos firmemente que lo importante no es solo con-seguir el objetivo, sino cuál ha sido el camino para alcanzarlo y, en nuestro caso, este cami-no debe estar alineado con los valores de compañía y nuestra cultura corporativa.

En este sentido, los líderes son referentes para sus equipos al

43%DE LOS PROFESIONALES

DE EVERIS EN TODO EL MUNDO CONTABA

CON UN MENTOR

3.000CONVOCATORIAS A

CURSOS, CON MÁS DE 78.000 ASISTENTES Y

371.000 HORAS DE FORMACIÓN

12MILLONES DE EUROS

INVERSIÓN EN FORMACIÓN FY17

EN FY17

64

03 TALENTO EVERIS

gestionar su liderazgo desde los valores de everis, generan-do entornos de alto rendimien-to y alta motivación. Además, para asegurar una actitud co-rrecta y un crecimiento conti-nuo, contamos con un sistema de evaluación de líderes con el que todos los profesionales de la compañía pueden evaluar a su responsable.

Evolucionar el liderazgo es fun-damental para la sostenibilidad de la compañía, por este moti-vo, nuestros líderes reciben la ayuda necesaria para diseñar su plan individual de desarro-llo y potenciar sus habilidades para crecer en su rol, apoyado por el área de People y hacien-do uso de las herramientas es-pecíficas que la organización pone a su disposición.

La formación y el aprendizaje en everis son aspectos clave para atraer talento, para ser marca empleadora de referencia, para el desarrollo integral de nuestros profesionales y su capacidad de aportación de valor. Por ello, nuestros profesionales disponen de un entorno de aprendizaje, en un contexto tecnológico muy avanzado.

Una de estas herramientas es la everis Executive School, la escuela para ejecutivos de la everis University, que dispone de planes de formación especí-ficos para nuestros ejecutivos. El 71,78% de ellos han pasado en 2017 por sus programas.

También este año fiscal realiza-mos 20 procesos de coaching al equipo ejecutivo (socios, di-rectores y managers), y 15 pro-cesos de coaching con líderes y staff. El nivel de satisfacción y recomendación alcanzado en estos programas es alto.

Así mismo, everis pone a dis-posición de todos los profe-sionales la figura del mentor cuya su misión es la de guiar y facilitar el desarrollo integral de nuestros profesionales. Es-

70%DE NUESTROS PROFESIONALES REALIZÓ ALGÚN CURSO DE LA

EVERIS UNIVERSITY

tos poseen el conocimiento de la compañía, la experiencia y las capacidades necesarias para construir, fomentar y guiar conversaciones de desarrollo, permitiendo que sus mentees reflexionen y lleguen a sus pro-pias conclusiones.

Al cerrar el año fiscal 2017, 43% de los profesionales de everis en todo el mundo conta-ba con un mentor. Para poner en contexto esta cifra, es nece-sario tener en cuenta que este programa es opcional una vez cumplido el primer año dentro de la compañía.

Nuestros profesionales pue-den apoyarse también en el coach y cuentan con la posi-bilidad de hacer shadowing a altos directivos.

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En everis, el desempeño excelente es reconocido y los errores son considerados como oportunidades de aprendizaje

03 TALENTO EVERIS

Somos una empresa de espíritu joven, con una potente energía creativa. Estimulamos al talento, lo reconocemos, orientamos sus deci-siones profesionales, apoyamos sus ideas, alimentamos sus inquietudes y les damos opción de activarlas, porque las consideramos de valor para la compañía.

Por eso, everis participa en progra-mas como:

Programa Multiempresa de Desarrollo del Talento: esta iniciativa apuesta por una co-laboración interempresas para contribuir con la gestión, el desarrollo y la fidelización del talento. A través de la colabo-ración y la potenciación del autoliderazgo, el programa pretende generar nuevos líde-res y dinámicas empresariales de interacción entre sectores, como herramientas de compe-titividad económica y social.

07. RECONOCIMIENTO: REWARD AND RECOGNITION

Con la intención de acelerar la pre-sencia de jóvenes en los comités de dirección de las empresas, durante seis meses los participantes traba-jan bajo la supervisión, apoyo y co-laboración de directivos de todas las compañías participantes.

De este modo, se promueve una metodología de desarrollo pro-fesional, a través de la puesta en práctica de habilidades y capacida-des que son aplicables a cualquier compañía.

Este año, en España, dos jóvenes ta-lentos de everis han participado en este programa.

Global Leadership Program: programa enfocado a desa-rrollar líderes globales que co-nozcan la estrategia del grupo NTT DATA así como nuestro porfolio de servicios. Los par-ticipantes trabajan en equipos con líderes de las distintas em-presas que forman parte del grupo sobre retos estratégicos planteados por los CEO de las diferentes compañías.

Este año tres profesionales de everis, dos Socios y un Direc-tor Ejecutivo, han participado en este programa. En total, 11 profesionales de everis han pa-sado por este programa, desde nuestra incorporación al Grupo NTT DATA.

66

03 TALENTO EVERIS

08. SALIDA: EXIT AND ALUMNI MANAGEMENT

Para everis es importante entender por qué nuestros profesionales to-man la decisión de abandonar la compañía y conocer su experien-cia con nosotros a todos los nive-les. Por ello se realizan entrevistas de salida, en las que se analiza la trayectoria de la persona en la em-presa, sus evaluaciones, experien-cia y opiniones, etc.

De esta manera se logra entender los motivos por los que la persona se marcha, se acompaña al profesional en este momento clave y además, internamente se pueden establecer planes de acción para mejorar la ex-

periencia de nuestra gente evitando salidas no deseadas.

Como puede apreciarse en la ta-bla anterior, las tasas de rotación se mantienen más o menos estables en los tres últimos ejercicios.

Este último año, se ha experimenta-do un pequeño repunte en la tasa de rotación no deseada. No existen diferencias significativas en estos ratios según sexo. Por región, sin embargo, sí existen particularida-des según cada mercado: Europa es la región que presenta una tasa de rotación no deseada más bajas.

FY15 FY16 FY17

MUJERES HOMBRES TOTAL MUJERES HOMBRES TOTAL MUJERES HOMBRES TOTAL

Ratio de rotación TOTAL 29,30% 25,90% 26,80% 25,10% 25,50% 25,40% 26,90% 27,40% 27,30%

Ratio de rotación deseada 9,00% 6,90% 7,50% 5,60% 5,90% 5,80% 5,50% 5,30% 5,40%

Ratio de rotación no deseada 17,90% 16,90% 17,20% 16,50% 17,10% 16,90% 18,00% 19,80% 19,30%

Ratio de rotación no basis 2,40% 2,00% 2,10% 3,10% 2,60% 2,70% 3,30% 2,30% 2,60%

FY15 FY16 FY17

TOTAL Ratio de ROTACIÓN 26,80% 25,40% 27,30%

Ratio de rotación deseado1 7,50% 5,80% 5,40%

Ratio de rotación no deseado2 17,20% 16,90% 19,30%

Ratio de rotación “No basis”3 2,10% 2,70% 2,60%

TASA TOTAL DE ROTACIÓN

Región Europa (1) Región Américas (2)

FY15 12,89% 28,58%

FY16 13,57% 24,06%

FY17 15,66% 26,65%

1. Incluye África. 2. Norte América + LATAM

1. Ratio de rotación deseada: es la rotación que se produce cuando es la empresa la que decide terminar con la relación laboral. 2. Ratio de rotación no deseada: cuando es el profesional el que decide terminar la relación laboral. 3. Ratio de rotación “no basis”: cuando la relación laboral se rompe en los 2 primeros meses.

PAÍS Tasa total de rotación

Tasa de rotación deseada

Tasa de rotación no

deseada

NO BASIS Tasa de

rotación

ARGENTINA 32,50% 3,00% 21,80% 7,70%

BÉLGICA 22,10% 4,00% 16,10% 2,00%

BRASIL 45,50% 19,80% 20,80% 4,90%

CHILE 24,30% 7,90% 14,70% 1,70%

COLOMBIA 51,10% 8,70% 37,30% 5,10%

ESPAÑA 18,90% 2,30% 15,70% 0,80%

REINO UNIDO 27,20% 6,10% 19,70% 1,40%

ITALIA 15,50% 3,80% 11,40% 0,30%

LUXEMBURGO 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

MARRUECOS 44,50% 3,50% 35,10% 5,90%

MÉXICO 36,50% 6,80% 27,70% 2,10%

PERÚ 46,20% 5,90% 31,40% 8,90%

PORTUGAL 20,00% 7,50% 11,80% 0,70%

EEUU 31,50% 7,70% 21,50% 2,30%

TOTAL 27,30% 5,40% 19,30% 2,60%

67

03 TALENTO EVERIS

3.2. PEOPLE EN CIFRASA cierre del presente ejercicio fiscal la plan-tilla de everis estaba compuesta por más de 21.000 profesionales, lo que supone un incremento de 3.000 personas más res-pecto al año anterior, siguiendo e incluso acelerando la tendencia iniciada en 2015,

con un rápido crecimiento de nuestra plantilla a nivel global. Los países que han registrado un mayor volumen de contrata-ciones fueron España y Perú seguidos por Brasil. Cabe destacar también la apertura de nuevas oficinas en Países Bajos.

A cierre de año fiscal, un 28% de la plan-tilla estaba constituida mujeres mientras que los hombres suponían el 72%. Esta distribución porcentual según sexo se mantiene similar en los últimos ejercicios.

Por categorías profesionales, la distri-bución de mujeres dentro de la plantilla global es la siguiente:

TOTAL 15.353

TOTAL 15.353

TOTAL 18.531

TOTAL 18.531

TOTAL 21.545

TOTAL 21.545

9.561

4.188 5.077 6.00827% 27% 28%

11.329

13.422

5.792

11.165 13.454 15.53773% 73% 72%

7.202 8.123

FY15 FY16 FY17

FY15 FY16 FY17

TOTAL EUROPA

MUJERES

TOTAL AMÉRICA

HOMBRES

Plantilla total por región en everis

Plantilla por género en everis

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0

FY15 FY16 FY17

Top executives (Top 1,6%) 11,00% 11,10% 10,7%

M&D (Top 6,9% ) 22,00% 20,40% 20,8%

Staff & Leader 28,00% 28,10% 28,50%

68

03 TALENTO EVERIS

Plantilla por grupo de edad (Europa)

GRUPO DE EDAD FY15 FY16 FY17

-20,00 1 1 2

20-30 3.252 3.906 4.945

30-40 4.644 5.279 5.804

40-50 1.422 1.828 2.269

50-60 227 299 382

60,00 15 16 20

TOTAL 9.561 11.329 13.422

Por grupos de edad, el talento everis es bastante joven, la mayoría de nuestros profesionales se concentran en las co-hortes de 20 a 30 y de 30 a 40 años.

GRUPO DE EDAD FY15 FY16 FY17

-20,00 17 27 16

20-30 2.806 3.340 3.588

30-40 2.279 2.866 3.328

40-50 534 783 937

50-60 133 154 211

60,00 23 32 43

TOTAL 5.792 7.202 8.123

Plantilla por grupo de edad (América)

69

03 TALENTO EVERIS

En España, La Ley Orgánica 3/2007 de 22 de marzo establece que las empresas de más de doscientos cincuenta trabajado-res deben elaborar e implantar un Plan de Igualdad que garantice la equidad de opor-tunidades entre hombres y mujeres en el ámbito laboral.

En el contexto de esta ley para la igualdad efectiva entre mujeres y hombres, apostan-do por seguir mejorando con iniciativas que contribuyan a optimizar nuestro bienestar y calidad laboral, everis define su Plan de Igualdad, que tiene aplicación a todos y cada uno de los ámbitos en los que se desa-rrolla su actividad dentro de España.

De este modo, en everis se trabaja para ser referentes en el ámbito de la igualdad de oportunidades, mantener el equilibrio en la distribución por sexos en el conjunto de la plantilla y garantizar la no discriminación por razón de sexo. Definiendo las mejoras oportunas en los procesos de gestión del talento en caso de detectar desigualdades por razón de sexo.

Para localizar posibles desigualdades lleva-mos a cabo evaluaciones de seguimiento en las que se tiene en cuenta la presencia de mujeres y hombres en el conjunto de la plantilla y en las distintas categorías profe-

sionales, así como en las distintas fases del proceso de selección y promoción.

Además, la igualdad de trato y oportunida-des para mujeres y hombres está contem-plada en la gestión del talento. Por ello, en la línea de seguir mejorando para mantener el equilibrio en la distribución por sexos en el conjunto de la plantilla y garantizar la no dis-criminación, everis se compromete a apoyar el desarrollo del liderazgo femenino partici-pando en el programa global de NTT “Glo-bal Senior Woman Leadership Program”, un programa para mujeres directivas.

Además, formamos parte de la iniciativa WIN (Women in NTT DATA), que busca con-solidar una red de mujeres para trabajar de forma conectada dentro del Grupo y pro-mover la igualdad. En 2017 esta iniciativa re-cibió un “Grand Award”, Contribution Award Winner, máximo galardón otorgado en la ceremonia anual de premios de NTT DATA.

everis entiende que el talento es diverso y, por ello, en todos los países donde desarro-llamos actividades cumplimos estrictamente la ley para promocionar la inclusión de per-sonas discapacitadas, bien sea a través de contratación directa, o bien mediante acuer-dos con terceros (proveedores, centros es-peciales de empleo, etc.)

3.3. IMPULSAMOS LA IGUALDAD

70

03 TALENTO EVERIS

everis cuenta con un programa de conci-liación implantado en España denominado programa everislife.

Como parte del programa everislife se inclu-ye la iniciativa Flexiblework que pretende fo-mentar la flexibilidad de horarios de trabajo así como el acceso al teletrabajo, apostando por un modelo que permita dar respuesta a las necesidades de equilibrio personal, fa-miliar y laboral de nuestros profesionales.

Durante el ejercicio fiscal 2017, everis desa-rrolló en España un curso para formar a sus profesionales en nuevas formas de trabajo (diferentes horarios de trabajo, trabajo en remoto, disponibilidad horaria en reunio-nes) y en diversidad. El curso, puesto en marcha en abril del 2018, ha sido realizado por 327 profesionales, con un nivel de satis-facción de 9 sobre 10.

3.4. CÓMO CONCILIAMOS

3.5. PREVENCIÓN DEL ACOSO

El Plan de Igualdad de everis contempla un protocolo sobre la prevención, actuación y penalización del acoso sexual o por razón de sexo en la organización, comprometién-dose a:

Difundir, de manera explícita en la Intra-net el protocolo de denuncias, investi-gación y adopción de medidas, junto con nuestro compromiso para la pre-vención del acoso por razón de sexo.

Continuar con la promoción de un cur-so de formación e-learning en materia de Compliance y ética profesional ini-ciado en el FY17, en el ámbito del pro-grama global de Compliance y que se dirige a la totalidad de la plantilla.

Poner a disposición de los profesiona-les y terceros, diversos canales de no-tificación y denuncia (Whistleblowing), para la comunicación confidencial y/o anónima de este tipo de supuestos. Durante el FY17 se comunicaron dos denuncias de acoso, una en España y otra en Perú, instruyéndose los respec-tivos procedimientos de investigación y adopción de medidas.


y f d

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arlo •

T

71

03 TALENTO EVERIS

Nuestros profesionales optan a un amplio conjunto de beneficios sociales y ventajas personales. Aun-que varía según la localidad, nos esforzamos por ofrecer a nuestros profesionales seguro médico, ayuda económica para la comida, seguro de vida y accidentes, retribución flexible, tarjeta American Express corporativa y flexibilidad horaria, entre otros.

A nivel corporativo se aportan líneas generales de actuación y gestión de los beneficios sociales para los profesionales de everis que cada oficina adap-ta a su propio contexto.

Un ejemplo de esto es everis en España, donde el área de compensación y beneficios se gestio-na desde Living everis a través de “Mi compensa-ción”, una iniciativa para optimizar la retribución total de los profesionales. Las tres áreas que for-man “Mi compensación” son:

3.6. BENEFICIOS SOCIALES Y COMPENSACIÓN

everflex, lanzada en 2010, es una plataforma donde los profesionales de everis pueden con-tratar determinados pro-ductos y servicios con ventajas fiscales, variando según cada localidad.

everbank, específica para los profesionales de Es-paña, dispone de diferen-tes productos financieros (por ejemplo: cuenta nó-mina, créditos personales, entre otras) que pueden contratar con importantes ventajas desde la oficina virtual everis.

everbuy, se trata de un portal de compras online exclusivo para los profe-sionales de la compañía, donde pueden encon-trar diferentes opciones y planes.

72

03 TALENTO EVERIS

Además, en cada localidad everis contribuye con la vida saludable de sus profesionales a través de acciones como ferias de salud, convenios con gimnasios, la opción de fisioterapia en la oficina, fruta a disposición de los profesionales en las zo-nas comunes, entre otros.

Igualmente, los profesionales de everis tienen la oportunidad de crear o formar parte de los ever-clubes, grupos de personas que forman parte de la compañía y que desean practicar alguna activi-dad o afición conjunta. El objetivo que persiguen es canalizar iniciativas que despierten interés entre nuestros profesionales, creando espacios comu-nes en los que se compartan aficiones que ayuden a integrar a personas que se unan a la compañía.

everbasket

73

One

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Volverías

03 TALENTO EVERIS

Para crecer como compañía necesitamos tomar el pulso a la vida de nuestra organización a través de la satisfacción de nuestros profesionales, y para ello, en everis realizamos las siguientes encuestas:

3.7. ¿QUÉ OPINAN DE EVERIS?

Se realiza a nivel global cada dos años, dentro de todas las empresas que conforman el grupo NTT DATA. Permite medir no solo el nivel de vin-culación y compromiso de los profe-sionales, sino también una serie de factores gestionables, claves para po-der definir las estrategias y planes de acción a medio y largo plazo dentro de la compañía.

Los resultados de esta encuesta se analizan tanto a nivel global como por regiones, oficinas, unidades o depar-tamentos, con el objetivo de facilitar a los responsables la creación de su plan de acción personalizado en fun-ción de los resultados obtenidos.

Esta encuesta, lleva realizándose des-de 2008 y ha tenido siempre una ele-vada tasa de participación, llegando este año a un porcentaje récord del 81%. El aspecto puntuado por los profesionales globalmente con un porcentaje más alto fue “ambiente y trabajo en equipo” (89%), mientras que el porcentaje más bajo fue para “horario y conciliación” (39%), por-centaje que se mantiene igual que en la misma encuesta de 2015. Es im-portante para everis crear planes de mejora y que porcentajes negativos como éstos no se repitan. Para ello se crean distintas estrategias, como la que se va a implementar en España en el FY 2018, donde se intenta mejo-rar la flexibilidad y el horario para que ofrecer una mayor conciliación con la vida personal. Además, cada vez más países están apostando por el ‘flexi-ble working’ por las claras ventajas en conciliación que aporta.

Xperienceveris

La encuesta de cultura se realiza cada dos años, alternándose con la de clima orga-nizacional (OneVoice). Con esta iniciativa buscamos hacer una evaluación constan-te de la evolución de la cultura de la com-pañía. Esta herramienta de evaluación cobra mayor peso a consecuencia del rápido crecimiento que everis ha experi-mentado en los últimos años.

La última encuesta se realizó en 2016, mostrando una mejora de 10 puntos en los principales indicadores de la cultura deseada y disminuyendo 22 puntos en aquellos susceptibles de mejora. Los planes de 2018 incluyen la realización de una nueva encuesta, a finales de año.

Iniciativa impulsada de forma local por varias oficinas para ofrecer la posibili-dad de medir con precisión cada uno de los momentos que construyen la ex-periencia del profesional (formaciones, plan de acogida, evaluación, vincula-ción, etc.) Se desarrollan mediante en-cuestas capaces de ofrecer respuestas en tiempo real que permitan poner en marcha acciones instantáneas. Su forma-to es sencillo, atractivo y centrado en la experiencia emocional.

Se trata de una encuesta 360 en la que damos la oportunidad a todos nuestros profesionales de evaluar a sus responsables.

Evaluando nuestra cultura

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03 TALENTO EVERIS

89%VALORA POSITIVAMENTE EL AMBIENTE Y TRABAJO

EN EQUIPO

Sondeos de clima de equipoSon entrevistas individuales para hacer un diagnóstico del momento motivacional de los equipos e im-plementar medidas que fomenten un mayor grado de satisfacción y motivación. Esta iniciativa nos per-mite identificar las características de un grupo en particular, a través de las percepciones que tienen los integrantes de dicho grupo en cuanto a ciertos tópicos.

Evaluando nuestra cultura

75


04

04 DE LA MANO CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS


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Gran parte de nuestro éxi-to como empresa reside en la colaboración cons-tante con todos nuestros grupos de interés. En everis trabajamos estre-chamente y con visión de conjunto, con nuestros clientes, proveedores, ins-tituciones educativas, em-prendedores y sociedad general.

De esta colaboración na-cen iniciativas de inno-vación, impulsos al em-prendimiento y proyectos de gran impacto social; además de aprendizajes, crecimiento y enriqueci-miento mutuo. Estos nos permiten ser mejores como compañía y tam-bién, en un círculo vir-tuoso, ofrecer a nuestros stakeholders un mejor servicio en todos los as-pectos: negocio, transfe-rencia de conocimientos y valor social.

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Nuestro éxito como empresa reside en la colaboración constante con todos los grupos de interés.

Aportando valor a nuestra comunidad

SOCIEDADImpulsamos el desarrollo y sostenibilidad de todas las comunidades en las que estamos presentes.

UNIVERSIDADSomos una plataforma para el desarrollo del talento.

Jornadas de puertas abiertas. Talleres: Android, ciberseguridad, SAP, búsqueda de empleo.Ponencias: smart cities, big data, cloud computing, robótica. Reconocemos los mejores expedientes y premiamos la excelencia académica. Participamos activamente en foros de empleo.

Apoyamos el emprendimiento. Trabajamos por la educación en carreras STEAM. Fomentamos la diversidad. Promovemos la empleabilidad en colectivos en riesgo de exclusión.


Nuestro éxito como empresa reside en la colaboración constante con todos los grupos de interés.

Aportando valor a nuestra comunidad

SOCIEDADImpulsamos el desarrollo y sostenibilidad de todas las comunidades en las que estamos presentes.

UNIVERSIDADSomos una plataforma para el desarrollo del talento.

Jornadas de puertas abiertas. Talleres: Android, ciberseguridad, SAP, búsqueda de empleo.Ponencias: smart cities, big data, cloud computing, robótica. Reconocemos los mejores expedientes y premiamos la excelencia académica. Participamos activamente en foros de empleo.

Apoyamos el emprendimiento. Trabajamos por la educación en carreras STEAM. Fomentamos la diversidad. Promovemos la empleabilidad en colectivos en riesgo de exclusión.


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FUNDACIÓN EVERISLa fundación everis nace con el compromiso de estimular el espíritu emprendedor, impulsar la innovación y fomentar el talento de las personas. Premios everis al emprendimiento.Premios al Intraemprendimiento Social.Ranking Universidad-Empresa.Talleres de programación y robótica para niños. Teaming: plataforma social de Crowdfunding.Programa PÚLSAR.Desafío Emprende.Incubadora de ideas.

ECOSISTEMA EMPRENDEDORAprovechamos las capacidades propias y fomentamos una mentalidad de innovación abierta en cada uno de nuestros grupos de interés.

everis LivingLab •

• everis Initiatives

• Open Innovation Contest

• Alianza con KeepCoding


FUNDACIÓN EVERISLa fundación everis nace con el compromiso de estimular el espíritu emprendedor, impulsar la innovación y fomentar el talento de las personas. Premios everis al emprendimiento.Premios al Intraemprendimiento Social.Ranking Universidad-Empresa.Talleres de programación y robótica para niños. Teaming: plataforma social de Crowdfunding.Programa PÚLSAR.Desafío Emprende.Incubadora de ideas.

ECOSISTEMA EMPRENDEDORAprovechamos las capacidades propias y fomentamos una mentalidad de innovación abierta en cada uno de nuestros grupos de interés.

everis LivingLab •

• everis Initiatives

• Open Innovation Contest

• Alianza con KeepCoding


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En everis trabajamos con una política muy clara en lo que respecta a nues-tros clientes, basada en la cercanía y en ofrecer soluciones innovadoras, in-tegrales y de alta calidad.

Por ese motivo, cada uno de ellos tie-ne asignado un gerente responsable de todas las actividades que le reper-cuten, desde la identificación de ne-cesidades hasta la ejecución de los proyectos.

Se trata de una aproximación innova-dora que, en definitiva, busca que sea-mos percibidos y entendidos como aliados de los clientes y como una compañía de confianza, que aporta valor a su negocio a través de todas las acciones que realizamos.

En este sentido, resulta imprescindi-ble conocer la opinión de los clientes respecto a la calidad de los servicios que ofrecemos, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora que nos permitan incrementar su sa-tisfacción a futuro.

Anualmente, everis realiza un informe sobre la satisfacción de los clientes res-pecto a nuestros servicios y la calidad de su gestión, vinculados a nuestros propios valores. Este estudio se elabora a partir de las respuestas obtenidas en las encuestas realizadas, dentro de los proyectos desarrollados.

En la última edición del informe, nues-tros clientes ponderaron su satisfac-ción de la siguiente manera:

4.1. CLIENTES

Comparte información con claridad

Bodyshopping Consultancy Development Maintenance Outsourcing Outsourcing-BPO

8,3 8,3 8,4

8,4

8,4 8,3 8,3 8,6

8,6

7,5 7,57,4 7,4

7,87,9

6,8

7,7

7,77,6

7,7

8,0

8,6 8,68,6 8,7 8,78,9

8,78,5

8,4

8,28,28,2

8,48,4

8,18,3

8,3

8,38,4

8,0

8,3

8,8

8,2

8,28,2 8,2

8,1 8,1

8,4

8,1

8,1 8,18,0

8,0

8,0

8,2

8,2

7,9

Demuestra pasión por su trabajo

Manifiesta espíritu de superación

Mantiene actitud positiva en situaciones críticas

No se conforma, intenta aportar ideas nuevas y diferentes

Se responsabiliza de sus decisiones

Cumple con los compromisos

CercanaOs hace partícipes de los éxitos logrados a lo largo del proyecto

GENEROSIDADexigente

Tota

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ENERGÍAcreativa

LIBERTADresponsable

TRANSPARENCIAcoherencia

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4.2. PROVEEDORESEn everis solo colaboramos con em-presas que compartan nuestros princi-pios y que se vean reflejadas en nues-tros valores. La filosofía a seguir es la de win-win (ambas partes ganan en seguridad y beneficio económico).

Entendemos que los pasos para ges-tionar de manera responsable la cade-na de proveedores son:

Entender los principios rectores del negocio.

Llevar a cabo una evaluación de riesgos.

Priorizar áreas de acción.

Impulsar la transparencia.

Recopilar información de los pro-veedores.

Desarrollar políticas y establecer metas para mejorar y desarrollar capacidades en las personas.

Aunque varía según la localidad, des-de everis establecemos una serie de criterios primordiales a la hora de se-leccionar a un proveedor:

Todos están en igualdad de con-diciones. Siempre valoramos tres propuestas de diferentes empre-sas para comparar criterios y pre-supuestos.

Somos transparentes ante cada propuesta recibida y el cliente in-terno tiene a su disposición toda la información de cada provee-dor propuesto.

Realizamos anualmente un pro-ceso de evaluación interno para calificar el servicio prestado.

Analizamos los criterios de ges-tión de proyectos, así como su di-seño y desarrollo.

Adicionalmente, tenemos definidas políticas con nuestros proveedores para que el personal subcontratado trabaje en las mismas condiciones y con las mismas herramientas. Estos profesionales se introducen en nues-tros proyectos como parte del equipo. Para ello, disponemos de políticas de incorporación de los subcontratados a nuestra empresa que, en el caso de que se considere oportuno, sean pac-tadas previamente con la empresa de subcontratación.

81


En el ADN de everis siempre ha estado como prioridad el desarrollo de nuestro talento inter-no, el crecimiento integral de nuestros clientes y el progreso social.

Uno de nuestros principales compromisos es impulsar la formación y la búsqueda de profe-sionales TIC, no solo para cubrir la demanda de empleo que necesita el mercado, sino también para asegurar la transformación social que ga-rantiza estas profesiones en el futuro.

En esta línea, se impulsan distintas iniciativas:

4.3. ECOSISTEMA EMPRENDEDOR: IMPULSORES DE INNOVACIÓN

Primer espacio de la compañía diseñado para impulsar la innovación a través de la cocreación con profesionales, clientes, partners tecnológicos, ecosistema emprendedor y académico.

Está previsto que, durante 2018, más de 500 profesionales de everis participen en los ta-lleres de innovación que se realizarán en el nuevo centro y que más de 40 organizaciones (como grandes compañías, start-ups, centros de investigación y universidades) formen par-te de las dinámicas de cocreación que se lle-varán a cabo.

Este espacio es parte de una estrategia de everis para crear una red propia de centros de innovación, que se unirá a los hubs que NTT DATA tiene a nivel mundial. En este sen-tido, el centro pretende reflejar las sinergias generadas entre NTT DATA y everis en ma-teria de innovación y ofrecerá las principales soluciones tecnológicas que ambas compa-ñías están desarrollando conjuntamente.

everis fue sede de cinco de las 15 semifinales del Open Innovation Contest 7.0 de NTT DATA. La com-petencia de start-ups está pensada para atraer ideas que fomenten la creación de nuevas empresas en sectores como fintech, in-surtech, regtech, IoT, mar-keting digital, blockchain, tecnologías de salud, API, personal data, Inteligencia Artificial, drones o informá-tica cuántica, entre otros.

El gran ganador de su úl-tima edición fue la start-up de Barcelona Gestoos por su solución de Inteligencia Artificial que permite ope-rar cualquier contenido o servicio mediante gestos con las manos.

everis LivingLab O

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Inno

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everis funciona como un hub de emprendimiento donde el talento y la innovación pueden aflorar sin límites y de forma natural.

82


everis fue sede de la etapa final de la Hackathon de NTT DATA, donde 54 profesionales pertenecientes a las diferentes em-presas del Grupo NTT DATA, entre las que se encuentra everis, desarrollaron y presentaron su idea ante un jurado conforma-do por expertos en innovación y emprendimiento, pertene-cientes al Grupo. Farmbot Network -idea de plataforma para alimentar el mundo- resultó el proyecto ganador de un viaje a la sede de NTT Group en Japón y la oportunidad de desarro-llar su proyecto respaldado por la compañía.

Es la plataforma donde el ecosistema global de inno-vación se conecta. Mediante una tecnología altamen-te diferencial, everis Next accede a un ecosistema de millones de start-ups de todo el mundo. Siguiendo en tiempo real la dinámica del ecosistema, buscamos la co-nexión perfecta con las necesidades de las grandes cor-poraciones. Así, nuestra plataforma es capaz de identi-ficar áreas de oportunidad para las grandes empresas a partir de las tendencias tecnológicas más avanzadas.

Hackathon de NTT DATA

everis Next: catalizador de la innovación

Acuerdo de colabora-ción con el centro de formación para desarro-lladores líder en España, con el objetivo de poten-ciar la formación de pro-fesionales TIC vinculada a las necesidades reales del mercado actual.

Alianza con KeepCoding

83

1


Dentro del ecosistema emprendedor de everis, destaca everis Initiatives, un ne-gocio que surgió hace diez años con el objetivo de impulsar y desarrollar nuevas empresas, contribuyendo a la sostenibi-lidad de la compañía en el largo plazo.

everis Initiatives nació con visión global y con la misión de trascender los retos que se le plantean a la consultoría en el largo plazo. En este sentido, esta parte del negocio investiga y desarrolla nue-vos negocios, desde la transformación, la disrupción y la diversificación.

Así, aprovechando el valor añadido de la consultoría -su capacidad de gestión, el talento interno y la tecnología necesaria para lanzar negocios- en everis Initiati-ves impulsamos, gracias al espíritu em-prendedor de nuestro equipo, un nego-cio de gran alcance social y empresarial.

Entre las empresas impulsadas por eve-ris Initiatives, destacan, por su relación con ecosistemas de pymes:

INTRAEMPRENDIMIENTO Y ECOSISTEMAS DE PYMES: EVERIS INITIATIVES

everis Aeroespacial, Defensa y Seguridad En su sector, esta empresa está impulsando una nueva forma de vertebrar el tejido empresa-rial e industrial español.

Desde 2010, everis Aeroes-pacial, Defensa y Seguridad ha realizado un proceso de aproximación a las pymes, par-ticipando como accionistas minoritario, combinando sus capacidades con las propias, y aportando su conocimiento y experiencia en cinco áreas en las que everis crea valor:

Apoyo financiero.

Posicionamiento en el mercado.

Gestión profesional de las pymes.

Internacionalización y es-trategia comercial para pymes.

Capacidad de produc-ción.

En la actualidad, everis Aeroes-pacial, Defensa y Seguridad cuenta con un equipo de 180 personas que, junto con las py-mes, da forma a un ecosistema de aproximadamente un millar de personas.


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I

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23

4


Educación

Fitalent Es un fondo de capital riesgo que en 2017 inició su Fase II, en la que prevé invertir en al-rededor de 40 pymes. Esta ini-ciativa supone una gran ayuda para que proyectos con po-tencial puedan crecer y con-solidarse en el mercado.

Es significativa la inversión reali-zada recientemente por Fitalent en Futuna, empresa especiali-zada en el sector de la acuicul-tura y que se gestionará con el apoyo de everis Ingeniería, otra de las Initiatives del Grupo.

everis EducaciónDesde el punto de su contri-bución social, destaca everis Educación con distintas líneas de actuación:

Xtend, una plataforma di-gital -desarrollo propio in-terno- para educación re-glada. Aproximadamente 50.000 alumnos se bene-fician de Xtend, 25.000 de ellos en colegios de Perú, gracias a un acuerdo de colaboración con Innova School. En España también se han adherido numero-sos colegios.

En 2017 se lanzó everis School, proyecto en el que everis se convierte en formador, impartien-do cursos especializados de Formación Profesional en centros de Valladolid y Madrid.

i-deals Es otra de las marcas que im-pulsa la relación de everis con el entorno de las start-ups y las empresas tecnológicas de va-rias formas:

i-deals colabora con la fun-dación everis en el proce-so de selección y acompa-ñamiento de start-ups que se presentan a los premios de emprendimiento.

En 2017 la compañía ha puesto foco en colaborar con start-ups que trabajan en el ámbito de la transi-ción energética.

85


Trabajos de grado y

máster

Foros de empleo

Participación en

asignaturas

Talleres

Procesos selección

in situ

Premios al talento

Charlas ad hoc

Escape Room

everis Open Day

everis gameday

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En everis estamos comprometidos con la formación y ex-celencia académica, por eso, queremos convertirnos en una plataforma de talento y conocimiento.

Desde nuestros inicios, hemos apostado por colaborar con las principales universidades de cada país donde opera-mos con el propósito de ayudar y apoyar a la generación de talento. Por ello, nuestros profesionales participan ac-tivamente en múltiples iniciativas entre las que destacan:

Jornadas de puertas abiertas en las oficinas everis.

Talleres transversales.

Patrocinio a los mejores expedientes.

Colaboración con asociaciones de estudiantes.

Participación en los foros de empleo.

Desarrollo del proyecto fin de carrera en everis.

4.4. UNIVERSIDAD: FUENTE DE NUESTRO CONOCIMIENTO

everis se encuentra en el Top 20 de empresas percibidas por los estudiantes como las que más invierten en formación de sus profesionales, según la encuesta Most Attractive Employers 2017 realizada por Universum en su edición España.

+ charlas ad hoc consensuadas con el profesor

Smartcities- Smartgrinds

Android

Banca Digital

Big Data Ciberseguridad

Robótica

Cloud Computing

SAP

Ponencias Talleres

Experiencia de usuario

SAP Búsqueda de empleo

87


Nuestra compañía tiene la intención de impulsar el desarrollo y sostenibili-dad de todas las comuni-dades en las que estamos presentes. Por ello desde everis colaboramos acti-vamente con los distintos actores que conforman la sociedad.

No estamos solos, lo sa-bemos. También sabemos que el correcto funciona-miento de una organiza-ción depende, en gran medida, de la situación en la que se encuentra el en-torno al que pertenece.

Por ello, conscientes del potencial de nuestra com-pañía, apoyamos e impul-samos aquellas iniciativas que tengan un impacto favorable en la población y el entorno, especialmen-te a través de iniciativas y proyectos de emprendi-miento, innovación y ac-ción social.

4.5. SOCIEDAD: CATALIZADOR DE NUESTRO PROPÓSITO

Tan importante como apren-der a usar las tecnologías crea-tivas es que los niños y niñas puedan desarrollar sus pro-pias ideas, solucionar los pro-blemas que les separan del logro de sus metas y sentirse creadores.

Con este objetivo en mente, hemos desarrollado CLOQQ (acrónimo de Crea Lo Que Quieras), para ayudar a desa-rrollar habilidades tecnológi-cas, así como para potenciar otras destrezas sociales aso-ciadas al desarrollo de segu-ridad a la hora de compartir una idea, formar parte de una comunidad, trabajar en equi-

po y asimilar las experiencias de otros para aplicarlas a sus propias creaciones y construir en positivo.

Para alcanzar este objetivo, CLOQQ echa mano de solu-ciones educativas innovado-ras como Scratch, Arduino, Raspberry Pi o MIT AppInven-tor, entre otras.

Hasta la fecha, cerca de 30 mil usuarios han accedido a la plataforma. Entre septiembre y marzo de 2017, desarrolla-mos 7 actividades entre talle-res y participación en ferias, con un impacto directo en más de 300 niños.

Crea lo que quieras

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Integración y empleabilidad Con la Fundación Prodis hemos trabaja-do la integración laboral de perfiles con discapacidad psíquica para funciones de soporte a las áreas de negocio.

Concretamente, hemos colaborado a través de un programa de becas y pos-terior contratación, bajo el amparo de su programa Promentor, en los siguientes ámbitos:

Soporte IT: una persona cuya fun-ción es la revisión diaria del correc-to funcionamiento de los medios técnicos y audiovisuales de las dis-tintas salas destinadas a reuniones. Después del periodo de prácticas, el profesional tiene la opción de in-corporase a nuestra plantilla.

Archivo: una persona se encarga de escanear, separar y clasificar todos los expedientes que llegan al depar-tamento de archivo. Además, ordena documentos por tipología, renom-brándolos y guardándolos en la car-peta de red.

Proyecto Coach

El Proyecto Coach de la Fundación Exit tiene como objetivo mejorar la emplea-bilidad de jóvenes en riesgo de exclu-sión social a través del coaching y del mentoring. Éste se desarrolla con la par-ticipación de voluntarios de everis, quie-nes les aportan su visión y promueven en los participantes la curiosidad para en-contrar su vocación, motivándoles para continuar su formación.

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Junto a Specialisterne, everis ofrece forma-ción y oportunidades de trabajo de alto valor añadido dentro del sector de las TI para per-sonas con autismo y asperger.

Dentro de nuestro equipo contamos con per-sonas dedicadas a tareas que requieren de concentración y precisión, en las que estos profesionales destacan.

Actualmente, trabajamos con Specialisterne en Bélgica, Italia y España.

Participaron un total de 30 voluntarios, en 5 ciudades de España (Alicante, Barcelona, Madrid, Valencia y Zaragoza). Cada profesional de everis contribuyó con 25 horas de voluntariado, distribuidas en 6 sesiones de formación.

Reducción de las desigualdades

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Formación y primer empleo en CataluñaEn la región de Cataluña, everis desarro-lla dos iniciativas enfocadas en desarro-llar y promover el talento tecnológico en la región.

Formación para la realidad empresarial: A través de un convenio con el Depar-tament d’Ensenyament de la Generalitat de Catalunya para el impulso de la FP Dual, desarrollamos un proyecto que alterna la formación y la actividad en la empresa para alumnos del ciclo forma-tivo de Grado Superior de Desarrollo de Aplicaciones Web, Multiplataforma o Administración de sistemas en red.

everis incorpora a los alumnos median-te un contrato laboral o beca, de forma que entre los tiempos de formación en el centro docente y el tiempo de activi-dad en la empresa no se sobrepasen las 8 horas diarias y 40 semanales.

Esta estrategia ofrece la posibilidad de que el alumnado se califique profesio-nalmente compaginando la formación en el centro educativo y en everis, me-diante la realización de unas actividades remuneradas.

FP Talent Excellence Program Anualmente, everis reconoce la exce-lencia de los estudiantes de formación profesional de Cataluña con el objetivo de fomentar e impulsar el talento de los profesionales TIC y el futuro de las profe-siones tecnológicas.

De este modo, premiamos a los mejores estudiantes en todas las etapas de sus estudios de ciclos de Grado Superior de Formación Profesional de Diseño de Aplicaciones Web, Desarrollo de Aplica-ciones Multiplataforma y Administración de Sistemas Informáticos en Red, en el ámbito de Cataluña.

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Transformando EspañaEste año, everis continúa su participación en Programa Multiempresa de Desarro-llo de Talento, impulsado por la Funda-ción Transforma España. A través de este proyecto, algunas de las empresas más importantes del país colaboran para for-mar futuros líderes e impulsar el talento joven en los comités de dirección, me-diante un intercambio de trabajadores y herramientas como el mentoring o el shadowing.

Esta forma de gestión del talento se basa en dos ejes:

La colaboración intersectorial, que rompe barreras corporativas tradi-cionales desde la transparencia.

El fomento del autoliderazgo, res-ponsabilidad e iniciativa de los más jóvenes en su propio desarrollo profesional.

Este año, everis se vuelve a unir al Pro-grama, con el que ya hemos formado seis grupos de trabajo en Barcelona y Madrid en ediciones anteriores, al crear el primer grupo en Valencia.


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Apoyamos la iniciativa She Can Be, un día en el que las jóvenes en posiciones de liderazgo y la ciudad de Londres se unen para inspirar a las chicas talento del futuro. La iniciativa, promovida por la organización no gubernamental The Lord Mayor’s Appeal, quiere inspirar al talento futuro y garantizar la igualdad de oportunidades para las niñas y las jóvenes, mostrándoles que las puertas de las compañías tecnológicas más retadoras del momento están abiertas para ellas.

Para esta acción, everis ha desarro-llado un taller liderado por 15 volun-tarias de la compañía que trabajaron con 10 chicas, de edades comprendi-das entre 15 y 18 años, mostrándoles su visión sobre la figura de la mujer dentro de las empresas tecnológicas y, específicamente, usando sus pro-pios ejemplos dentro de everis.

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IDOTrabajamos con YouthStart, organi-

zación no gubernamental que busca desarrollar la confianza y habilidades de liderazgo entre jóvenes en bus-ca de oportunidades. A través de un programa de capacitación de ocho días, la organización proporciona a los jóvenes el conocimiento y las habili-dades necesarias para convertirse en emprendedores.

Durante el año 2017, se han realizado 94 talleres, con 81% de sus participantes certifcados.

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Desarrollamos distintas iniciativas en alianza con las principales organizaciones y actores sociales. En particular, este año fiscal nos hemos enfocado en ofrecer el talento y las capacidades de everis a disposición de instituciones y organizaciones que trabajan por el desarrollo local.

Meninos d’oiro: Análisis de los escenarios de sostenibilidad de la organización.

Corações com Coroa: Evaluación de im-pacto social de las becas de estudio para chicas provenientes de contextos de exclu-sión social.

Terra dos Sonhos: Evaluación del impacto de su actividad en los últimos 10 años.

Incubadora Social Ubuntu: en su 5ta edi-ción everis ha desarrollado la metodología para el seguimiento de proyectos sociales desarrollados por jóvenes provenientes de contextos de exclusión.

GRAIS (Grupo de Reflexión para la Eva-luación de Impacto Social en Portugal): everis dinamiza y coordina este grupo de reflexión que cuenta con la presencia de las grandes fundaciones en Portugal, orga-nizaciones sociales, empresas, universida-des y el Estado.

Orquestra de Câmara Portuguesa: Elabora-ción y seguimiento del plan estratégico de sostenibilidad, así como el desarrollo de su sitio web.

Microcrédito: Elaboración del plan de sis-temas de información y análisis de escena-rios de sostenibilidad.

Acredita Portugal: Desarrollo del sitio web para las candidaturas del mayor premio de emprendimiento en Portugal.

Negócio Social “Cozinha con Alma”: Análisis de sus herramientas de soporte a la gestión y elaboración de una evaluación de impacto social, a través de la metodología SROI.

Comunidade Vida e Paz: Proyecto de diag-nóstico para la evaluación del impacto so-cial de la organización, así como el análisis del impacto social de las “voltas de rua”.

Contribuir a la reducción de las desigualdades y promo-ver la diversidad han sido áreas clave durante este ejercicio fiscal, destacándo-se las siguientes iniciativas:

Acuerdo con la Asocia-ción de Discapacitados Visuales y Amigos (Ade-va) para ofrecer a las empresas soluciones tecnológicas (aplicacio-nes y sitios web) ajusta-das a la legislación de accesibilidad.

Adaptación de nuestros contenidos de comuni-cación interna, así como nuestro sitio web de ca-rreras para que sea ac-cesible a personas con distintos tipos de disca-pacidad.

Talleres específicos para los profesionales de everis con algún tipo de discapacidad. En ellos, entre otras actividades, nuestros colegas apren-den a reaprovechar ma-teriales descartados.

Buscando integrar y ofrecer comodidad a todas personas que hacen vida en la com-pañía, incluyendo a quienes son parte de la comunidad LGBT, se han activado iniciativas sencillas, pero inclusi-vas, por ejemplo: to-dos los profesionales de everis Brasil tienen la opción de elegir el nombre y la foto que les identifica en su tarjeta de empleado, mientras que la principal ofici-na del país dispone de aseos unisex.

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Respondiendo a la necesidad de pro-mover el desarrollo de habilidades en carreras STEAM, realizamos distintas acciones que generan el interés de las generaciones más jóvenes:

En alianza con Laboratoria, everis organiza una edición de su Hack-athon Talent Fest, para ofrecer a chicas que estudian usabilidad y desarrollo web, la posibilidad de presentar sus proyectos ante pro-fesionales de la compañía. Des-pués de esta edición, 9 chicas fue-ron integradas a la compañía.

Hemos creado una alianza estra-tégica con Women in Technology (WIT), a quienes apoyamos me-diante la gestión de meet ups dentro de nuestras instalaciones, aportando valor a su comunidad de conocimiento a través de char-las o exposiciones especializadas de nuestros colaboradores, espe-cialistas en diferentes tecnologías o temas.

Participamos en la hackathons organizada por Media Camp, a través de mentorías ofrecidas por profesionales de everis, así como parte de la inversión en el premio entregado a los 6 jóvenes que re-sultaron ganadores, gracias a sus habilidades en el desarrollo de videojuegos.

También ofrecemos nuestros espa-cios para acciones que fomenten la formación y la innovación en las co-munidades en las que trabajamos.

Este año nuestros espacios reci-bieron a 20 niños y niñas, hijos de nuestros profesionales, para su participación en el taller Agile Kids, enfocado en metodologías ágiles. 6 voluntarios de everis fueron los responsables de la formación.

Prestamos nuestros espacios para meet ups y otro tipo de ac-tividades enfocadas en la gene-ración y transmisión de conoci-miento e innovación.

Hacemos donaciones en momen-tos específicos y que son de gran valor para las comunidades en las que se encuentran nuestras ofici-nas. Durante el año fiscal 2017, rea-lizamos donaciones a la Campaña para la Lucha contra el Cáncer, Cáritas Perú y la ONG Cerro “La Re-gla” en la Provincia del Callao.

En el ámbito medioambiental, las cinco oficinas de everis en la ciu-dad de Lima realizan, una vez al año, actividades de reciclaje de papel que posteriormente es do-nado a la ONG Aldeas Infantiles, para su venta.

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Trabajamos para conseguir una sociedad más inclusiva a través de acciones que promueven la diversidad.

Participamos en Talent Fest, la hacka-tón más grande del país, en colabo-ración con Laboratoria y Kodea, con el objetivo de impulsar la formación de niñas y adolescentes en carreras tecnológicas.

Este año además lanzamos, de forma local, nuestra Política de Diversidad e Inclusión. De ella se desprende un piloto del Programa de Inclusión que pretende integrar en la compañía a profesionales con algún tipo de dis-capacidad.

A esta iniciativa se suma el Progra-ma Concilia, que promueve acciones para conciliar la vida laboral y profe-sional.

Con el objetivo de minimizar nuestro im-pacto en el medio ambiente, desarrolla-mos iniciativas locales de reciclado de distintos tipos de materiales, así como de residuos tecnológicos.

Contribuimos en distintas iniciativas sociales y medioambientales con:

Donación de juguetes a los 63 niños y niñas que viven en un Centro de Estancia Transitoria de la Ciudad de México. Duran-te las fiestas de fin de año, 63 voluntarios de everis coordina-ron la actividad.

Coordinación de donación de juguetes a niños y niñas, con edades entre 10 meses y 15 años en la comunidad de San Miguel de Tecuanipa. 20 volun-tarios de everis participaron.

Recolección de botellas de plástico para que el dinero ob-tenido de su reciclaje fuese do-nado en beneficio de 37 niños y niñas de la Alianza Anticáncer Infantil. 10 voluntarios coordina-ron la acción.

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Mantenemos alianza con la Fundación Chaminade que nos permite intercambiar experiencias con miembros de las comunidades en las que la organización trabaja. Este intercambio se realiza a tra-vés de una donación anual de parte de everis y la visita del coro de niños a nuestras oficinas para compartir un refrigerio y para la donación de regalos recolectados por nuestros profesionales.

COLOMBIA

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La fundación everis nace con el compromiso de estimular el es-píritu emprendedor, impulsar la innovación y fomentar el talento de las personas. Estos tres pilares nos permiten devolver a la socie-dad lo que recibimos de ella, gra-cias al compromiso voluntario y la capacidad transformadora de las personas que formamos everis en los países en los que tenemos presencia.

En marzo de 2018, el patronato de la fundación everis ha nombrado a Noemí Sanín como nueva presiden-ta de la Fundación, continuando con la labor realizada por Eugenio Galdón. El perfil emprendedor de Noemí Sanín, su visión internacio-nal y vinculación con el mundo aca-démico representan perfectamente la filosofía de innovación, impulso empresarial y compromiso con el talento de la fundación everis.

4.6. FUNDACIÓN EVERIS: INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO Y TALENTO

Entre todos sumamos

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Durante el FY17 se ha creado la fundación everis como entidad jurídica en Brasil, Chile y México.

Cargo

Presidenta Noemí Sanín

Vicepresidente Félix Bonmatí

Secretaria General María Teresa Jambrina

Patronato

António Brandão

Fernando Panizo

Fritz Hoderlein

Giampio Bracchi

Jaime Castellanos

John de Zulueta

Kei Anzai

María Jesús Jiménez

María Jesús Villa

Miguel Ángel Alario

Rui Costa Santos

Directora General Karla Alarcón

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Desde hace 16 años, la fundación everis concede el Premio everis al emprendimiento para promo-ver el espíritu emprendedor y la investigación a nivel internacional. Este concurso premia proyec-tos innovadores con base tecnológica que pue-dan generar un antes y un después en nuestra sociedad.

En la XVI edición, 1.264 proyectos procedentes de 28 países presentaron su candidatura a los Pre-mios (un 55% más que la edición anterior), de los cuales 6 fueron elegidos finalistas por parte de un jurado de expertos, representantes del mundo empresarial, científico, académico, entre otros:

Tecnologías industriales y energéticas: Neuro-Digital Technologies (España) Zeleros (España)

Nuevos modelos de negocio en la economía digital: Higia Technologies (México) Pega-semp (Portugal)

Biotecnología y salud: Heptasense (Portugal) Interacpedia (Colombia)

El jurado de la Fundación ha otorgado el Premio everis 2017 a Zeleros, un proyecto de ingenieros es-pañoles que desarrolla la tecnología para construir el vehículo del sistema de transporte Hyperloop. Este concepto permite alcanzar velocidades de has-ta 1.000 km/h con un consumo energético muy bajo.

El equipo ganador obtuvo un premio de 60.000 euros a fondo perdido, así como un servicio extra de asesoramiento.

Por su parte, el jurado ha premiado con un accésit de 10.000 euros al proyecto colombiano Interac- pedia, siendo así la primera vez que un proyecto latinoamericano gana el Premio everis. La iniciati-va conecta a las universidades y estudiantes con el ecosistema emprendedor a través de una platafor-ma digital de cocreación que permite transformar propuestas académicas en proyectos innovadores.

Un año más, la Fundación ha incorporado al Pre-mio everis global a los ganadores de cada una de las ediciones del Premio en Argentina, Colombia, Italia, México y Perú. Así, los premiados de cada edición local se han sumado a la semifinal, cele-brada en el mes de mayo de 2017.

NUESTRAS INICIATIVASPremios everis al emprendimiento.

Los seis fnalistas recibieron tres meses de asesoramiento valorados en 10.000 euros por parte de i-deals, empresa del Grupo everis especializada en emprendimiento tecnológico.

Más de 700 empleados de everis de todo el mundo participan de forma voluntaria en nuestras iniciativas, haciendo realidad la implementación de nuestros proyectos en 18 ofcinas de 10 países (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, EEUU, España, Italia, México, Perú y Portugal).

DE LA MANO CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS04

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Premios al Intraemprendimiento Social.

Reconocemos la capacidad emprendedo-ra de los profesionales de everis que li-deran proyectos innovadores, basados en tecnologías con un marcado componente social y que impacten en la calidad de vida de las personas.

La segunda edición del Premio en Europa ha reunido a cinco emprendedores finalis-tas de Barcelona, Bilbao, Madrid y Milán, compitiendo por un viaje a la sede de NTT DATA, en Tokio.

El proyecto premiado ha sido Berriroberri, liderado por Asier López y David Alberto Lallana, profesionales de everis Bilbao, ba-sado en una plataforma de salud que per-mite donar y recibir tecnologías de asisten-cia (sillas de ruedas, bastones, entre otros) incentivando su reutilización y por lo tanto, haciéndolas más accesibles.

Más información en: premiosocialeveris.com

Ranking Universidad-Empresa.

Informe sobre la empleabilidad de los titulados superiores españoles en los úl-timos 5 años.

En la última edición se ha ampliado la muestra de universitarios evaluados en un 15%, así como las empresas consultadas en un 64%, llegando a un total de 3.545 corporaciones encuestadas.

La elaboración del informe responde a la necesidad de reforzar y aportar información objetiva a la conexión entre universidad, alumno y sociedad. Por su parte, la informa-ción aportada por los profesionales se basa en las cuestiones que les son importantes a la hora de contratar, es decir, en las compe-tencias necesarias para desempeñar ade-cuadamente su puesto de trabajo.

Estas son algunas de sus principales con-clusiones:

La honestidad y el compromiso ético sigue siendo, por tercer año consecu-tivo, la competencia más valorada por los empleadores.

Aunque su evolución es positiva, to-davía existe un gap entre lo que de-mandan las empresas de los recién graduados contratados.

Un tercio de las empresas ha contra-tado a algún recién titulado en los úl-timos cinco años, aumentando la con-tratación en las medianas empresas.

Las titulaciones más demandadas por las empresas son ADE e Ingeniería In-dustrial.

Igual que en ediciones anteriores, la movilidad geográfica de los recién ti-tulados a otras comunidades autóno-mas para la búsqueda de empleo si-gue siendo limitada.

Disponible en: fundacioneveris.com/ranking-2017 *El ranking Universidad-Empresa de la fundación everis es único a nivel internacional, siendo el único conocido hasta la fecha con dichas características.

Entre todos sumamos

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TDE LA MANO CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

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Talleres de programación y robótica para niños.

Con el apoyo de CLOQQ, apostamos por inicia-tivas que preparen el talento joven y las nuevas generaciones en el ámbito STEAM (Science, Te-chnology, Engineering, Arts, Mathematics). Para ello, organizamos talleres prácticos de creación digital para niños y sus familias que incentiven el interés de los pequeños por las vocaciones científico-tecnológicas.

Voluntarios de everis se forman en su tiempo libre para impartir estos talleres que, a día de hoy, es-tán presentes en las oficinas de Argentina, Chile, Colombia, EEUU, España, México, Perú y Portugal.

Nuestros resultados hasta la fecha:

Más de 500 voluntarios formados (profe-sionales everis)

Más de 700 niños participantes

Más de 250 familias (talleres para padres y madres de los niños asistentes)

Además, con el fin de seguir promoviendo estas vocaciones entre los más pequeños de everis, en 2017 la Fundación ha lanzado la segunda edición de su “Concurso navideño con Scratch” en oficinas de España y Latinoamérica en las cuales se imparten estos talleres.

La fundación everis ha realizado por tercer año consecutivo el Ranking Universidad Empresa, único estudio a nivel internacional que analiza la visión de los empleadores sobre los recién titulados contratados.

DE LA MANO CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS04

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Teaming: plataforma social de Crowdfunding.

La Fundación Teaming, con el apoyo de everis, ha creado una plataforma online que permite recaudar fondos para causas sociales a través de microdonaciones de 1 euro al mes.

El compromiso de everis en el impulso de esta plataforma ha animado a la Fundación a crear una página de destino específica para dar visi-bilidad y colaborar con causas de nuestros pro-pios compañeros.

Al finalizar el pasado año fiscal, estos eran los grupos creados por profesionales de everis:

Fundacion Intheos contra el cáncer, lide-rada por Fernando Echevarría y Rosa Sa-durní (España)

ALUDME Lucha contra la distonia y (MDS), liderada por Isidoro Pardo (España)

¿Nos ayudas a saber qué le pasa a Marta?, liderada por Sandra Vilaseca (España)

Il Pozzo dei Desideri - Malawi, liderada por Matteo Ferrari (Italia)

Asociación Miwadagbe, liderada por Céli-ne Beaulaton (España)

ONG Jardín de Amor Guatemala, liderada por Lucía Fernández (España)

Dando vida con la música, liderada por Ma-nuel Boira (España)

Asociación Reacción Solidaria, liderada por Beatriz Castro (España)

IdiPaz: Tumor - Inmunología, liderada por Ismael Morales (España)

Fundación Cris contra el cáncer, liderada por Pablo Vázquez (España)

Distrofia Muscular FSH, liderada por Carlos Cano (España)

El mundo con Yessica, liderada por Lucía Fernández (España)

Todas las causas everis: teaming.net/landing/everis

Programa Púlsar: mentoría de mujeres de éxito para chicas brillantes

Con el fin de contribuir a la reducción de la brecha de género, lanzamos la tercera edi-ción de este programa de mentoría para chi-cas adolescentes.

Esta iniciativa se basa en la mentoría indivi-dualizada y está articulada en seis sesiones de una hora al mes, en las que mujeres refe-rentes en diferentes campos ejercen de role model profesional para las adolescentes. Así, se pretende ayudar a las chicas a descubrir y potenciar su talento, empoderándolas para que sigan cumpliendo su itinerario formativo (educación superior).

Además, la fundación everis ha impartido charlas motivacionales en los centros educati-vos a 1.200 estudiantes (chicos y chicas) de 4º ESO y 1º de Bachillerato, con el fin de trans-mitirles la importancia de la autoestima en la adolescencia y concienciarles de la existencia de la brecha de género en la sociedad.

Desafío Emprende

Hemos participado un año más en Desafío Emprende, una iniciativa lanzada por Obra Social la Caixa que fomenta los valores y la actitud emprendedora de los jóvenes, y don-de participan cerca de 1.400 equipos de co-legios de toda España.

La fundación everis, como aliado participan-te, ha propuesto un reto a los alumnos del colegio asignado en Barcelona en base a su proyecto: una aplicación educativa para faci-litar el aprendizaje a través de la música. Con el reto planteado, han viajado a Silicon Valley para aprender de la experiencia de profe-sionales que trabajan en empresas líderes a nivel mundial. Una experiencia que potencia sus habilidades emprendedoras y su creci-miento personal.

Incubadora de ideas

La fundación everis, en alianza con i-deals, empresa del Grupo especializada en valo-rización y emprendimiento tecnológico, ha desarrollado distintas acciones durante el ejercicio 2017 con el objetivo de fomentar el emprendimiento y la innovación.

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fundacioneveris.com@fundacioneveris

Colaboramos con la incubadora del Politéc-nico de Milán, una de las universidades tec-nológicas más prestigiosas de Europa. Esta actividad se ha llevado a cabo apoyando a un conjunto de proyectos de emprendimien-to incubados en el PoliHub, organización de esta universidad que se encarga de apoyar en sus primeros pasos a nuevos negocios in-novadores.

Durante el mismo periodo se ha trabajado para el Instituto Superior Técnico (IST) de la Universidad de Lisboa. El equipo de i-deals ha apoyado a cinco proyectos de emprendi-miento en campos científicos y tecnológicos dentro la iniciativa del IST, pionera en Europa y aplicando nuevos modelos de emprendi-miento a la actividad investigadora desarro-llada por estudiantes de doctorado.

Además, a través de la fundación everis se ha seguido trabajando con la Asociación de Ingenieros del ICAI y su organización para el fomento del emprendimiento (Odiceo), pro-fundizando en el modelo del “Observatorio de Emprendimiento Tecnológico everis Odi-ceo” (OETEO).

Fruto de este trabajo se ha generado un primer informe, identificando cuáles son las áreas más prometedoras en las que lan-zar nuevos negocios innovadores. Dicho informe se presentó en un evento organi-

zado conjuntamente con la Asociación de Ingenieros del ICAI en septiembre de 2017. Puedes descargar el informe aquí: es.funda-cioneveris.com/node/872

Por su parte, el equipo de i-deals ha acompa-ñado a los finalistas de los Premios everis así como a los ganadores de las ediciones latinoa-mericanas. Un total de trece emprendedores han recibido el acompañamiento de i-deals centrado principalmente en la revisión y me-jora de ciertos aspectos tanto de la propuesta de valor como del modelo de negocio.

Finalmente, la fundación everis, con el apoyo de i-deals, ha participado en la entrega de premios del Instituto de Innovación Legal impartiendo un seminario de emprendimien-to a los ganadores del premio con el fin de asesorarles y ayudarles a mejorar aspectos de sus negocios de LegalTech.

Puedes contactar con nosotros y seguir todas nuestras actividades a través de nuestra web y nuestras redes sociales.

En la tercera edición del Programa Púlsar participan casi un centenar de niñas de colegios de Madrid, Barcelona, Cartagena, La Coruña y São Paulo. Además, continuamos con la internacionalización de esta iniciativa lanzando el Programa en México y en Perú.

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ARGENTINAARGENCON - Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI)

Fundación de Investigaciones Económicas Latinoamericanas (FIEL)

Fundación Mediterránea

Instituto para el Desarrollo Empresarial de la Argentina (IDEA)

Asociación Argentina de Usuarios de la Informática y las Comunicaciones (USUARIA)

Cámara de Industria y Comercio Argentino-Alemana

Cámara Española de Comercio de la República Argentina

COTEC

BRASILCâmara Oficial Espanhola de Comércio no Brasil

LIDE

COLOMBIAAsociación Nacional de Empresarios de Colombia

Cámara de Comercio de Bogotá

Cámara de Comercio Hispanocolombiana

Fedesoft

Foro de Presidentes

CHILETecnología de Información A.G. (ACTI)

Cámara de Comercio de Santiago (CCS)

Cámara Oficial Española de Comercio de Chile (CAMACOES)

Fundación País Digital (FPD)

Instituto Chileno de Administración Racional de Empresas (ICARE)

Pacto Global. Red Chile.

ESPAÑAAsociación Española de Codificación Comercial (AECOC )

Asociación Centro de Dirección de Recursos Humanos (AEDIPE)

Asociación para el Progreso de la Dirección (APD)

Asociación INECA – Instituto de Estudios Económicos de la Provincia de Alicante

Asociación Empresarial del Sector TIC (ESTIC)

Asociación Española de Directivos (AED)

Asociación Catalana de Empresas Consultoras (ACEC)

Asociación de Empresas de Consultoría Terciario Avanzado Comunitat Valenciana (AECTA)

Asociación del Terciario Avanzado (ATA)

4.7. COMPARTIENDO EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO: NUESTRAS ALIANZAS

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Asociación para el Fomento de la Iniciativa Empresarial

Asociación Vallisoletana de Empresas de Informática

La Asociación España de Cogeneración (ACOGEN)

Asociación de Usuarios de SAP (AUSAPE)

Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (AUTELSI)

Barcelona Global

Centro Español de Logística (CEL)

Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial de la Comunidad Valenciana

Círculo de Economía

Círculo de Empresarios

Fundación para la Innovación Tecnológica (COTEC )

Asociación Española para la Digitalización (digitalES)

Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom)

Edutech

ESADE Business School

European Outsourcing Association España (EOA)

Escuela de Empresarios (EDEM)

Empresas Conscientes

Forum of Incident Response and Security Teams (FIRST)

Foro Antares

Fundació Factor Humà

Fundación SERES

Fundación Transforma España

IESE Business School

Instituto Consejeros Administradores

Seniors Españoles para la Cooperación Técnica (SECOT)

Círculo Empresarial Japón España

Fundación Teaming

Clúster Saúde

Clúster TIC A Coruña

Asociación de Empresarios Gallegos en Madrid (AEGAMA)

Asociación de Empresas de Consultoría del Terciario Avanzado de la Comunidad Valenciana (AECTA)

Cámara de Sevilla

Asociación de Industrias de las Tecnologías Electrónicas y de la Información del País Vasco (GAIA)

Clúster de Automoción del País Vasco (ACICAE)

Agencia Vasca de Innovación (Innobasque)

Fundación ICIL

Logistop

Red Lyra, la Red Blockchain Española

Entre todos sumamos

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ITALIAConfindustria ICT Association (Assinform)

ELIS

Fondazione Politecnico di Milano

Progetto Speranza

Rete-delle-Reti

Fondazione Politecnico

AICEO

Spanish Chamber of Commerce in Italy

MIB School of Management Trieste

MIP Politecnico di Milano Graduate School of Business of Milan

Informatica Solidale

MÉXICOAsociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de la información (AMITI)

Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI )

Cámara Española de Comercio

PERÚCámara oficial de comercio de España en Perú

PORTUGALAsociación para la promoción de la Sociedad de la Información.

Asociación Portuguesa para el Desarrollo de las Comunicaciones (APDC)

Associação Portugal Outsourcing (APO)

Business Council for Sustainability Development (BCSD)

COTEC

GRACE

IT Service Management Forum (ITSMF)

Acredita Portugal

Impact Hub Lisbon

HiSeedTech

Grupo de Trabalho Português para o Investimento Social

REINO UNIDOCámara Oficial de Comercio de España en el Reino Unido.

EEUUCámara Oficial de Comercio de España en los Estados Unidos de América.

Northern Virginia Tecnology Council.

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Top employer 2017 (España y Brasil).

Top 100 Best Place To Work in Spain 2017. Monitor Empresarial MercoTalento.

Top Companies 2017 (México).

Empresa amiga de las personas con discapacidad 2017 (Brasil).

‘Mi empresa es saludable’ 2017 (España).

Primera gran empresa española de consultoría en obtener el “Se-llo de emprendimiento y empleo joven”, que entrega el ministerio de Empleo y Seguridad Social, por su labor y estrategia de cap-tación de talento.

Premios Nacionales Alares 2018 a la Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal, y a la Respon-sabilidad Social. Primer premio Ex Aequo, Gran Empresa.

Premio LinkedIn al buen uso de la herramienta 2017 (Chile).

Premio LinkedIn España 2017.

Oracle distingue a everis como Partner Especializado del año.

Huawei otorga a everis el premio “Win-Win Business Collaboration Award”.

everis galardonada en España y Reino Unido con dos bronces en los Quality Awards de SAP.

IoT Framework “allConnected Smart Suite” premiado con el Sys-tem Engineering Process Award otorgado por NTT DATA.

Premio a las 100 mejores ideas de Actualidad Económica, cate-goría RSC, Programa PÚLSAR de la fundación everis.

Premio a la fundación everis por la contribución y promoción a la Responsabilidad Social Corpora-tiva del Grupo NTT.

Premio GB Award 2017 de NTT DATA a la fundación everis por su Programa PÚLSAR.

4.8. PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

Entre todos sumamos

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05 CÓMO CUIDAMOS NUESTRO ENTORNO


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A través de la Política Ambiental, everis establece un compromiso para mejorar su desempeño ambiental, alineado con la filosofía de empresa responsable que la compañía tiene desde su nacimiento, y está conforme a la certificación ISO 14001 que proporciona un marco de referencia para lograr el equilibrio entre las necesidades socioeconómicas y la protección del medio ambiente.

Además, la Política Ambiental es aprobada, impulsada y apoyada por la dirección, asumiendo sus responsabilidades y demostrando su compromiso.

En este sentido, dentro de la Política Ambiental nos hemos marcado los siguientes objetivos:

Conscientes del contexto social y medioambiental actual, y del impacto que nuestra actividad puede generar en el entorno, desde everis nos comprome-temos a preservar el medio ambiente a través de una Política Ambiental y un Sistema de Gestión Ambien-tal, que sirve como marco de referencia para mini-mizar, revertir o acabar con los posibles daños que pueda sufrir la naturaleza.

5.1. POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL: NUESTRO MARCO DE REFERENCIA

Trabajar de forma respetuosa con el medioambiente.

Fomentar la responsabilidad con el medioambiente entre nuestros pro-fesionales, clientes, proveedores y otros grupos de interés.

Integrar aquellos factores relaciona-dos con el medioambiente en nues-tros procesos.

Cumplir con la legislación interna-cional, estatal, autonómica y local vigente en materia de medioam-biente y con otros requisitos suscri-tos por la organización, relaciona-dos con sus aspectos ambientales e incluso ampliar las restricciones cuando sea posible.

Identificar los impactos ambientales derivados de la actividad desarro-llada por la compañía y establecer planes orientados a su eliminación.

Prevenir la contaminación minimi-zando nuestro consumo de recur-sos naturales, eliminando nuestros residuos de manera responsable y reciclando los materiales que utili-cemos.

Establecer y revisar nuestros objeti-vos medioambientales para asegu-rar que sean adecuados y viables.

Mejorar de forma continua el siste-ma de gestión medioambiental y su puesta en funcionamiento.


107

Entrando en profundidad, everis ha implementado y mantiene un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) basado en la norma interna-cional ISO 14001, como herramienta para desarrollar la Política Ambiental, gestionar los aspectos ambientales, planificar las res-ponsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos.

El SGA de everis es aplicable a todas las actividades desarrolladas en las siguientes oficinas:

Madrid: Edificio Albor Plaza, en Avenida de Manoteras, 52, 28050 Madrid (España)

Madrid: Camino Fuente de la Mora, 1, Planta 4, 28050 Madrid (España)

Sevilla: C/ Gonzalo Jiménez de Quesada, 2 Edificio Torre Sevi-lla, 41092 Sevilla (España)

Londres: UK House, 180 Oxford Street, London W1D 1NN (Reino Unido)

Segovia: Avenida de los Gremios Segovianos, 3, 40195 Hon-toria-Segovia (España)

5.2 SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL (SGA)



y f d

eliz

arlo •

T

108

• Máximo órgano de gestión de la compañía. Su responsabilidad prin-cipal es la aprobación de los presu-puestos, así como liderar y fomentar la implantación del enfoque am-biental en la organización.

• Responsable de desarrollar y mante-ner el Sistema de Gestión Ambien-tal así como de velar por su correcta implantación. Incluye la revisión de los procesos, poner a disposición de la organización las herramientas de ayuda necesarias y el seguimiento de los objetivos y metas ambientales.

• Es el encargado de mantener infor-mado al Comité Medioambiental de la marcha del SGA, poniendo a dis-posición toda la información necesa-ria para poder desarrollar sus funcio-nes y responsabilidades.

• Da soporte al Responsable Medioam-biental.

• Tiene la misión de dar soporte al Responsable Medioambiental en el desarrollo de sus funciones.

• Con su cumplimiento de los proce-sos, permiten que se realice optima-mente la gestión ambiental.


La gestión ambiental de everis cuenta con diferentes niveles:

En diversas localidades en las que everis tiene presencia, fomentamos entre nuestros proveedores la responsabilidad con el medio ambiente.

De esta forma, todo proveedor que inicie una relación comercial con la organización tendrá a su dis-posición la Política Ambiental de everis, disponible en nuestro sitio web.

En varios de los países donde operamos, nuestro proceso de homologación de proveedores tam-bién incluye informar sobre cada uno de los aspectos definidos en nuestra Política Ambiental.

Dirección Medioambiental

Comité Medioambiental

Responsable Medioambiental

Gestor Medioambiental

Profesionales

Responsable Medioambiental de Oficina

109

Con la intención de cumplir con lo establecido en la Política, el SGA lleva a cabo numerosas campañas de sensibilización y acciones de formación y comunicación encaminadas a cuidar el entorno y respetar el medioambiente.

Entre ellas destacan:

Depositar los residuos generados en los contenedores específicos para cada tipo de residuo y que se encuentran repartidos en las instalaciones de everis.

Concienciar a todos los trabajadores de la necesidad de implicarse en las prácticas habituales de uso racional de agua, papel, energía, así como en buenas prácticas de minimización en el uso de recursos naturales que pueden extenderse a su habitual modo de vida.

Además, en everis contamos con un proceso de control operacional para el reciclaje de los residuos generados en las oficinas incluidas en el alcance del SGA.

Identificamos los residuos que posteriormente almacenamos por separado en contendedores para su reutilización, reciclado o tratamiento. La segregación se realiza basándose en los criterios establecidos por la legislación vigente.

5.3. BUENAS PRÁCTICAS


Llevamos a cabo acciones de

sensibilización y formación para

contribuir con el cuidado del medio

ambiente.


y f d

eliz

arlo •

110

Supervisa todas las tareas realizadas por el Responsa-ble de Oficina.

Revisión del proceso de re-ciclado y reutilización.

Realización de los informes con la información propor-cionada por el responsable de la oficina.

Seguimiento y análisis de indicadores.

Establecimiento de planes de formación y comunica-ción.

Análisis y respuesta de las sugerencias de mejora pro-puestas por nuestras au-diencias.

Encargado de proporcio-nar la información necesa-ria de gestión de residuos para que el Responsable Medioambiental elabore los informes de indicadores.

Identificación de nuevos re-siduos.

Comprobar el estado de contenedores y cartelería.

Control de la gestión de la recogida de residuos.

Análisis y respuesta de las sugerencias de mejora pro-puestas por nuestras au-diencias.

Establecimiento de planes de formación y comunica-ción locales.

Son responsables de la se-gregación y almacenamien-to de cada uno de los resi-duos en los contenedores destinados a tal fin.

Todos los profesionales re-ciben la formación necesa-ria para cumplir con este cometido.


Dentro del proceso de control para el reciclaje se distinguen y enumeran diferentes responsabilidades:



de Oficina Profesionales

111

5.4. NUESTRO DESEMPEÑO AMBIENTAL EN FY17


MANOTERAS 52 - MADRID NOVUS PLANTA 4 - MADRID

CONTROL DE RESIDUOS NO PELIGROSOS CONTROL DE RESIDUOS

NO PELIGROSOS

CONTROL DE RESIDUOS PELIGROSOS


CONSUMO ELÉCTRICO

CONSUMO PAPEL

CONSUMO PAPEL

OCUPACIÓN

0,63 Retirada Kg Orgánico/ Profesional


0,01 Retirada Kg

Pilas/ Profesional

0,00 Retirada Kg

Pilas/ Profesional

n.d. Retirada Kg

Papel/ Profesional

0,88 Retirada Kg

Papel/ Profesional

0,51 Retirada Kg

Envases/Profesional

1,23 Retirada Kg

Envases/Profesional

0,00 Retirada Kg

Fluorescentes/Profesional

0,00 Retirada Kg


122,36 kWt/

Profesional

0,37 Consumo Kg

Papel/ Profesional

0,88 Consumo Kg

Papel/ Profesional

2.417 Profesionales

0,00 Retirada Kg

Tóner/ Profesional

0,00 Retirada Kg

Tóner/ Profesional

0,00 Retirada Kg Papel

Confidencial/Profesional

0,10 Retirada Kg

Equipamiento/Profesional

0,00 Retirada Kg


0,46

0,02

0,30

0,01



0,07

0,18

126,61

2.353

0,11

0,040,22

OCUPACIÓN

263 Profesionales

2017 Datos de los

ejercicios2016

NOTA

NOTA

NOTA Al ser de reciente ocupación, la oficina de Sevilla (España) registra datos desde agosto 2017 y la de Londres (Reino Unido) desde junio 2017. No se registran datos de consumo eléctrico en las oficinas de Madrid (Novus Planta 4), Sevilla y Londres.

Nuevas oficinas FY17

+70% retirada de envases n.d. No hay datos

112


TORRE PELLI - SEVILLA LONDRES (REINO UNIDO)

CONTROL DE RESIDUOS NO PELIGROSOS


CONSUMO PAPEL


0,01 Retirada Kg

Pilas/ Profesional

0,10 Retirada Kg

Papel/ Profesional

0,08 Retirada Kg

Envases/Profesional

0,00 Retirada Kg


1,55 Consumo Kg

Papel/ Profesional

0,00 Retirada Kg

Tóner/ Profesional



0,00 Retirada Kg


OCUPACIÓN

203 Profesionales

CONTROL DE RESIDUOS NO PELIGROSOS


CONSUMO PAPEL

0,01 Retirada Kg

Wee/Profesional

0,00 Retirada Kg

Pilas/ Profesional



93,03 Nº Impresiones/

Profesional

0,00 Retirada Kg

Tóner/ Profesional

OCUPACIÓN

220 Profesionales

Datos de everis Madrid+37%retirada

de envases retirada de residuos orgánicos

113

Con la intención de demostrar con datos y hechos el compromiso ambiental que hemos adquirido con nuestro entorno, cada año realizamos el cálculo de la huella de carbono (H.C.).

Esta iniciativa permite medir las emisiones totales de gases de efecto inver-nadero (GEIs) producidas directa e indirectamente por una persona, organi-zación, evento o producto.

La huella considera los seis gases de efecto invernadero recogidos en el Protocolo de Kioto: dióxido de carbono (CO2), metano (CH4), óxido nitroso (N2O), hidrofluorocarbonos (HFC), perfluorocarbonos (PFC) y hexafluoruro de azufre (SF6).

La H.C. se mide en toneladas de dióxido de carbono equivalente (tCO2e).

El dióxido de carbono equivalente (CO2e) permite la comparación entre los distintos GEIs con respecto a una unidad de CO2. Esta unidad se calcula mul-tiplicando las emisiones de cada uno de los seis gases de efecto invernadero por su potencial de calentamiento global para 100 años1.

La huella de carbono se calcula, según la ISO 14064, de la siguiente manera:

Huella de carbono = Dato Actividad x Factor Emisión

Dónde2:

• El dato de actividad es el parámetro que define el grado de actividad y que se encuentra referido al factor de emisión.

• El factor de emisión supone la cantidad de gases de efecto invernadero emitidos por cada unidad del parámetro “dato de actividad”. Estos factores varían en función de la actividad que se trate.

Estas actividades se dividen en tres alcances, siendo obligatorio reportar los dos primeros3:

• Alcance 1. Emisiones directas, es decir, las que derivan de fuentes en pro-piedad del sujeto que genera la actividad (emisiones de la combustión de calderas, de vehículos propios, entre otros).

• Alcance 2. Emisiones indirectas de la generación de electricidad y de calor.

• Alcance 3: Otras emisiones indirectas (consumibles, aparatos electrónicos, entre otros).

5.4.1. HUELLA DE CARBONO


114

La consolidación de las emisiones de GEIs en everis las abordamos desde un enfoque de control operacional, es decir, la compañía notifica todas las emisiones de GEIs atribuibles a las operaciones sobre las que ejerce control.

Durante el presente ejercicio fiscal, se han considerado todos los centros de trabajo de la compañía dentro de Es-paña, concretamente las oficinas de: La Coruña, Alicante, Barcelona, Bilbao, Ciudad Real, Jaén, Las Palmas, Madrid, Murcia, Sevilla, Tenerife, Valencia, Va-lladolid y Zaragoza.

La incertidumbre estimada de las emisiones es una combinación de las in-certidumbres en los factores de emisión y las de los correspondientes datos de actividad.

Los factores de emisión empleados para la realización del inventario de GEIs de everis son extraídos de fuentes oficiales y específicas para cada categoría de fuentes. La selección de estos factores de emisión se orienta para minimi-zar, en la medida de lo posible, la incertidumbre. A su vez, la incertidumbre de los datos de actividad utilizados para la realización del inventario de GEIs de everis se asegura a través de la robustez del inventario de nuestras cuen-tas contables.

Para el estudio del ejercicio 2017 no se han tenido en cuenta otras emisiones susceptibles de generar calentamiento global, por ejemplo:

• Emisiones fugitivas de gases refrigerantes.

• Incorporación a la huella de carbono, dentro del alcance 3 de adquisición de productos como equipos informáticos.

Límites operacionales e incertidumbres

1. Fuente: Carbon Trust UK.

2. Fuente: Oficina Española de Cambio Climático.

3. Fuente: “Guía práctica para el cálculo de emisiones de gases de efecto invernadero”.


115


Tabla 1: Comparativa datos de 2017 con respecto a 2016. Año base: 2010.

Fuente emisora

Unidad deactividad

Factor de emisión

(kg CO2e / Ud. Activ.)

Emisiones totales (t CO2e)

2010 2016 2017

Alcance 1 Vehículo de profesionales kilómetros 0,203 779,76 1.855,40 1.818,98

Alcance 2 Consumo energético

kilovatios x hora

Según mix energético

anual1.805,17 2.487,37 2.413,20

Alcance 3 Transporte aéreo

kilómetro x pasajero

Según tipo de vuelo 19.220,41 28.195,77 38.736,71

TOTALES 21.805,34 32.538,54 42.968,89

Cabe destacar que la mayoría de las emisiones producidas por la actividad de everis se engloban en el Alcance 3. Por ser una empresa consultora en expansión internacional, la principal

actividad generadora de gases efec-to invernadero (GEIs) es el transporte del personal (viajes transoceánicos y europeos, congresos, etc.)

En la tabla 1 se observa que, a pesar del crecimiento de la compañía, entre 2016 y 2017 las emisiones de alcance 1 y alcance 2 en términos absolutos han disminuido.

El Gráfico 1 muestra como cada año las emisiones del Alcance 3 representan mayor porcentaje. Esto ratifica que las medidas de reducción implantadas en la empresa están funcionando y que las emisiones del Alcance 3 aumentan debido al crecimiento de la empresa y la naturaleza de su actividad

Gráfico 1: Comparativa datos de 2017 con respecto a 2016. Año base: 2010.

83,38%

ALCANCE 1

ALCANCE 2

ALCANCE 3

86,65% 90,15%

12% 8%6%

5% 6% 4%

100%

80%

60%

40%

20%

0%

2010 2016 2017

Distribución porcentual de emisiones por alcance y año.

Actividades emisoras de GEIs de everis Spain.

La clasifcación de las emisiones de gases efecto invernadero (GEIs), según los alcances establecidos en la Norma ISO 14064, 2006

116


Al realizar el análisis normalizando las emisiones según la facturación, se observa una disminución, en un -37%, de las emisiones de CO2e de Alcance 2 y en un -5,5%, de las emisiones de Alcance 3, respecto al año base 2010.

Las emisiones de CO2e por número de profesionales indican una reducción en el Alcance 1 del -15% y en el Alcance 2 del -16%. Estos resultados se deben, por una parte a las medidas de teletrabajo, en el caso del Alcance 1 y a las medidas de eficiencia energética implantadas en las oficinas, en el Alcance 2.

Gráfico 2: Comparativa datos de 2017 con respecto a 2016. Año base: 2010

66,07

TOTAL 74,96

TOTAL 55,38

TOTAL 69,26

47,9962,44

6,21 4,23 3,892,68 3,16 2,93

80

70

60

50

40

30

20

10

02010 2016 2017

ALCANCE 1

ALCANCE 2

ALCANCE 3

Gráfico 3: Comparativa datos de 2017 con respecto a 2016. Año base: 2010

4,81

TOTAL 5,45

TOTAL 5,25

TOTAL 6,03

4,555,44

0,45 0,40 0,340,20 0,30 0,26

7

6

5

4

3

2

1

02010 2016 2017

ALCANCE 1

ALCANCE 2

ALCANCE 3

�Emisiones�de�CO2e�por�unidad�de�facturación� (t�CO2e�/�M�€).�

Emisiones�de�CO2e�por�número�de�profesionales� (t�CO2e�/�Nº�profesionales).�

En 2016 la compañía se certifcó con la ISO 50001, sistema de gestión para la efciencia energética, gracias al cual en 2017 se han disminuido las emisiones de Alcance 2.

117


Las medidas de reducción de everis ven-drán referidas a objetivos específicos de reducción de su huella de carbono.

Así, el Protocolo de Gases Efecto Inverna-dero (GHG PI), establece dos tipos de ob-jetivos de reducción1:

Objetivos absolutos, dirigidos a reducir las emisiones absolu-tas a lo largo del tiempo.

Objetivos de intensidad, dirigi-dos a reducir el cociente, o la rela-ción, de emisiones relativas a al-guna variable representativa del nivel de actividad de la empresa. everis se encuentra en continuo crecimiento y por ello, consi-dera más significativo vincular sus KPIs con sus objetivos de in-tensidad.

5.5. MEDIDAS PARA REDUCIR NUESTRO IMPACTO

1. Protocolo de Gases de Efecto Invernadero: Estándar Corporativo de Contabilidad y Reporte.

Próximos pasos:

Verifcar el calculo de la Huella de Carbono por una tercera parte independiente.

Registrar la Huella de Carbono corporativa en el Registro de Huellas de Carbono del Ministerio de Transición Ecológica.

118


La sustitución de vuelos domésticos (<300 km) por transporte ferroviario.

Desde everis seguimos profundizando en esta medida ya que puede suponer una importante reducción en las emisio-nes de GEI, debido a que las emisiones del avión para un trayecto corto (< 300 km) son mayores que las emisiones del ferrocarril para la misma distancia.

La reducción del número de vuelos

Las medidas de control de costes desa-rrolladas por everis en los últimos años habían redundado en una considerable reducción en el nº de vuelos europeos e internacionales.

El objetivo debe ser optimizar estos vue-los para así contener las emisiones aso-ciadas al Alcance 3.

La utilización de transporte y prácticas en materia de movilidad más sostenibles.

Esta iniciativa está orientada a promover el uso de vehículos medioambiental-mente eficientes, así como a fomentar las prácticas de movilidad sostenible mediante:

• Medidas para minimizar los desplaza-mientos: teletrabajo, videoconferencia.

• Facilitar un medio de transporte colec-tivo a los trabajadores (ej. autobuses).

• Flotas de vehículos menos contami-nantes como vehículos híbridos o eléc-tricos.

• Alquiler compartido de vehículos o car-sharing. En este último punto, everis ha dado un importante paso al lanzar, a nivel europeo, una aplicación que hemos llamado Unit-e. El objetivo de la app es conectar a conductores con plazas libres y pasajeros que van a un mismo lugar, buscando así dismi-nuir el impacto de los vehículos en la huella de carbono.

Entre las principales medidas de reducción impulsadas por la empresa están:

Seguir profundizando en polí-ticas de eficiencia energética.

119


Nuestra compañía tiene implantado y certificado desde el 2016 un Sistema de Gestión Energética (SGE) conforme a la Norma ISO 50001. Este SGE tiene un alcance global, aunque hasta el ejercicio fiscal 2017, solo se ha incorpora-do la oficina de Madrid.

El proyecto es que en los próximos ejercicios se vayan incorporando las ofi-cinas de Alicante, Barcelona, Murcia y Sevilla, que ya cuentan con auditorías energéticas. En su conjunto, las medidas de ahorro energético identificadas en dichas auditorías supondrían un ahorro medio de un 10% anual sobre la línea base de consumos.

El objetivo final es la reducción del consumo energético de un 20% para el año 2020 respecto al escenario tendencial.

Certificación BREEAM Comercial de la Sede de Manoteras 52 (Madrid - España)

Certificación BREEAM EN USO del edificio NOVUS, situado en Fuente de la Mora 1 (Madrid - España)

Desde el año 2012 everis Spain dispone de un Certificado de Sostenibilidad del Edificio para su sede de Manoteras 52, conforme al esquema BREEAM año 2010.

BREEAM (British Research Establishment Environmental Assessment Method) es el esquema de evaluación y certificación de la sostenibilidad en edifica-ción, líder en Europa con un 63 % de los edificios que han sido certificados.

Con esta certificación de sos-tenibilidad, el objetivo de everis es lograr un entorno para sus profesionales de ma-yor bienestar, saludable, pro-ductivo y sostenible. De he-cho, la certificación garantiza unos niveles de calidad del aire, iluminación y ruido sen-siblemente mejores que los estándares de, por ejemplo, la ley española.

5.6.1. SISTEMA DE GESTIÓN ENERGÉTICA (SGE)

120


Las medidas de ahorro energético

ya identifcas en auditorías

supondrían un ahorro medio de

un 10% anual.

10% AHORRO

ENERGÉTICO

121

06 NUESTROS RESULTADOS FINANCIEROS


06

122


Durante el ejercicio fiscal 2017 (Abril-17 a Marzo-18), el Grupo everis sostiene de manera estable la excepcional tendencia positiva de los últimos ejercicios, tanto en tér-minos de crecimiento en el importe neto de la cifra de negocio como en rentabilidad.

En este último ejercicio, el importe neto de la cifra de negocios ha alcanzado los 1.173 millones de euros, lo que implica un crecimiento respecto al ejercicio anterior del 14%. En términos de EBITDA consolidado, el Grupo ha alcanzado los 92 millones de euros con un nivel de rentabilidad cercano al 8%.

Siguiendo la senda de años anteriores, la compañía apuesta por la inversión en innovación, destinando gran parte de sus recursos al desarrollo interno de activos y la creación de alianzas en el ecosistema innovador, respon-diendo así a la demanda creciente y constante de proyec-tos de transformación digital en nuestros clientes actuales y potenciales.

Como puede apreciarse en el Informe de Gestión del Grupo everis, el motor de crecimiento de la compañía se mantiene en el core business, segmento en el que la cifra de negocio ha crecido en un 16% respecto al últi-mo ejercicio fiscal alcanzando un importe de 1.137 mi-

llones de euros y un EBITDA de 103 millones de euros (9% de rentabilidad). En términos de resultado de explotación, la compañía ha experimenta-do un crecimiento significa-tivo en el segmento de core business, especialmente en Europa, área que se mantiene como el mercado con mayor volumen de ingresos, siendo el mercado americano el foco de la apuesta por el talento local.

MEMORIA CORPORATIVA

En lo relativo al resultado financiero, si bien la compañía puede financiarse a un coste muy competitivo gracias al apoyo financiero de su matriz (NTT DATA), se ha visto afectado en el ejercicio por la variación de tipos de cambio, impactado por la evolución de algu-nas de las principales divisas latinoamericanas.

Gracias a la excelente evolución de las principales magnitudes fi-nancieras del Grupo everis en los últimos ejercicios, así como el continuo soporte del Grupo NTT DATA, la compañía cuenta con ci-mientos sólidos para desarrollar su plan estratégico en los siguien-tes años, que asentado sobre la innovación disruptiva y alineado con la estrategia de NTT DATA, permitirán a la compañía crecer sobre un eje de sostenibilidad, así como de atracción y retención del mejor talento del mercado.

FY17

123

2017 2016

Porcentaje Miles de euros Porcentaje Miles de euros

Entidades Financieras 33% 385.322 34% 352.989

Sector Público & Sanidad 17% 195.277 15% 148.426

Telecom 15% 179.427 16% 162.710

Industria y distribución 14% 161.641 14% 139.081

Utilities 10% 120.162 10% 105.122

Seguros 8% 90.945 7% 73.151

Otros 0% 3.082 0% 1.170

Initiatives 3% 36.635 4% 46.273

100% 1.172.491 100% 1.028.922

2017 2016

Porcentaje Miles de euros Porcentaje Miles de euros

Servicios Mantenimiento y Outsourcing 37% 441.052 51% 528.271

Desarrollo / Integración de sistemas 25% 288.771 28% 284.902

Consultoría Estratégica y de Gestión 21% 241.676 8% 79.198

Consultoría Tecnológica 14% 160.206 8% 81.557

Otras actividades 0% 4.151 1% 8.721

Initiatives 3% 36.635 4% 46.273

100% 1.172.491 100% 1.028.922


IMPORTE NETO DE LA CIFRA DE NEGOCIOS

Sector

Negocio

Datos correspondientes al año fiscal 2017 (del 1/04/2017 al 31/03/2018) comparados con las del año fiscal 2016 (del 1/04/2016 al 31/03/2017)

124

2017 2016

Miles de euros Miles de euros

Por mercados geográficos

España 635.979 584.843

EEUU 29.068 36.484

América Latina 286.797 247.757

Resto de Europa 220.647 159.838

Total 1.172.491 1.028.922

TOTAL FY17 TOTAL FY16

España 599.244 590.216

Brasil 78.482 72.383

Bélgica 73.194 52.144

Chile 70.418 53.319

Perú 60.262 49.423

Italia 58.967 47.501

Reino Unido 53.797 35.078

México 37.255 37.854

EEUU 29.068 36.365

Portugal 26.117 22.447

Colombia 25.236 20.832

Andorra 8.224 20

Argentina 15.145 11.340

Holanda 447 0

Initiatives 36.635 46.273

Total 1.172.491 1.028.922


Área geográfica

Línea de país


125


ACTIVO 2017 2016

ACTIVO NO CORRIENTE 279.999 186.820

Inmovilizado intangible 73.801 53.109

Fondo de comercio de consolidación 1.978 1.985

Aplicaciones informáticas 19.746 18.912

Aplicaciones informáticas en curso 33.932 18.511

Otro inmovilizado intangible 18.145 13.701

Inmovilizado material 50.958 38.202

Terrenos y construcciones 4.058 3.467

Instalaciones técnicas, y otro inmovilizado material 45.005 33.683

Inversiones en curso 1.895 1.052

Inversiones en empresas asociadas a largo plazo 20.120 17.046

Participaciones puestas en equivalencia 14.825 12.068

Créditos a empresas asociadas 5.295 4.978

Inversiones financieras a largo plazo 81.741 34.345

Créditos a terceros 59.127 30.033

Otros activos financieros 22.614 4.312

Activos por impuesto diferido 53.379 44.118

BALANCES CONSOLIDADOS (Expresados en miles de euros)

06


126


TOTAL ACTIVOS CORRIENTES 525.901 470.337

Existencias 14.870 2.766

Anticipos a proveedores 14.870 2.766

Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 444.766 395.871

Clientes por ventas y prestaciones de servicios 405.124 358.024

Clientes empresas del Grupo 297 240

Clientes, empresas asociadas 26 1.768

Deudores varios - -

Personal 1.392 1.460

Activos por impuestos corriente 2.903 2.610

Otros créditos con las Administraciones Públicas 35.024 31.769

Inversiones en empresas del Grupo y asociadas a corto plazo 12.537 21.859

Créditos a empresas del Grupo 12.266 21.623

Créditos a empresas asociadas 271 236

Inversiones financieras a corto plazo 11.074 10.830

Derivado 1.210 371

Créditos a empresas 1 4.876

Otros activos financieros 9.863 5.583

Periodificaciones a corto plazo 9.023 6.782

Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 33.631 32.229

TOTAL ACTIVO 805.900 657.157

06

127


PATRIMONIO NETO Y PASIVO 2017 2016

PATRIMONIO NETO 185.236 158.860

Fondos propios 202.974 168.813

Capital 33.294 29.094

Prima de emisión 99.224 99.224

Reservas y resultados de ejercicios anteriores 42.626 88.389

Legal y estatutaria 5.819 5.819

Otras reservas 9.710 55.474

Reserva negativa de fusión (18.119) (18.119)

Reservas en sociedades consolidadas 45.216 45.216

Resultado del ejercicio atribuido a la Sociedad dominante 27.830 (47.895)

Ajustes por cambios de valor (20.500) (10.707)

Diferencias de conversión (20.485) (10.692)

Otros ajustes por cambio de valor (15) (15)

Subvenciones, donaciones y legados recibidos 684 542

Socios Externos 2.078 212

PASIVO NO CORRIENTE 187.836 180.667

Provisiones a largo plazo 8.575 1.297

Otras provisiones 8.575 1.297

Deudas a largo plazo 5.645 4.709

Deudas con entidades de crédito - 50

Acreedores por arrendamiento financiero 1.028 658

Otros pasivos financieros 4.617 4.001

Deudas con empresas del Grupo y asociadas a largo plazo 169.439 169.439

Pasivos por impuesto diferido 4.177 5.222

06

128


PASIVO CORRIENTE 432.827 317.629

Deudas a corto plazo 30.776 27.563

Deudas con entidades de crédito 28.536 25.551

Acreedores por arrendamiento financiero 490 626

Otros pasivos financieros 1.750 1.386

Deudas con empresas del Grupo y asociadas a corto plazo 134.365 67.943

Deudas empresas del Grupo 134.365 67.943

Deudas empresas asociadas

Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 267.687 222.124

Proveedores 112.796 100.353

Acreedores varios 2.694 2.938

Personal (remuneraciones pendientes de pago) 69.159 61.660

Pasivos por impuesto corriente 4.453 2.600

Otras deudas con las Administraciones Públicas 39.143 35.937

Anticipos de clientes 39.442 18.634

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO 805.900 657.157

06


y fi d

eliz

arlo •

T


129


CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS CONSOLIDADA 2017 2016

Importe neto de la cifra de negocios 1.172.491 1.028.922

Prestaciones de servicios 1.172.491 1.028.922

Trabajos realizados por el Grupo para su activo 27.463 17.452

Aprovisionamientos (2.823) (784)

Otros ingresos de explotación 10.103 7.043

Ingresos accesorios y otros de gestión corriente 6.672 4.376

Subvenciones de explotación incorporadas al resultado del ejercicio 3.430 2.667

Gastos de personal (814.797) (819.626)

Sueldos, salarios y asimilados (636.091) (663.423)

Cargas sociales (171.627) (148.477)

Provisiones (7.080) (7.726)

Otros gastos de explotación (325.229) (273.888)

Servicios exteriores (317.090) (269.885)

Tributos (7.214) (4.590)

Pérdidas, deterioro y variación de provisiones por operaciones comerciales (926) 589

Otros gastos de gestión corriente - (2)

Amortización del inmovilizado (21.756) (17.842)

Deterioro y resultado por enajenaciones del inmovilizado (291) (188)

Resultados por enajenaciones y otras (291) (188)

Otros resultados (1.005) (1.143)

06

130


RESULTADO DE EXPLOTACIÓN 44.154 (60.054)

Ingresos financieros 7.584 4.822

De valores negociables y otros instrumentos financieros 7.584 4.822

De terceros 7.584 4.822

Gastos financieros (7.426) (5.816)

Por deudas con empresas del Grupo (1.799) (1.624)

Por deudas con terceros (5.627) (4.192)

Diferencias de cambio (9.269) (1.661)

Deterioro y resultado por enajenaciones de instrumentos financieros (338) 18

Deterioros y pérdidas (338) 18

RESULTADO FINANCIERO (9.449) (2.637)

Participación en beneficios (pérdidas) de sociedades puestas en equivalencia 3.783 1.296

RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS 38.488 (61.395)

Impuesto sobre beneficios (10.127) 13.512

RESULTADO CONSOLIDADO DEL EJERCICIO 28.362 (47.883)

Resultado atribuido a la sociedad dominante 27.830 (47.895)

Resultado atribuido a socios externos 531 12

06


131


2017 2016

Flujos de efectivo de las actividades de explotación

Resultado consolidado del ejercicio antes de impuestos 38.488 (61.395)

Ajustes al resultado 8,884 2.412

Amortización del inmovilizado 21.756 17.842

Variación de provisiones 926 (589)

Imputación de subvenciones 142 (91)

Resultados por bajas y enajenaciones del inmovilizado 291 188

Resultados por bajas y enajenación de instrumentos financieros 338 (18)

Participación en pérdidas de sociedades puestas en equivalencia 3.783 (123)

Ingresos financieros (7.584) (4.822)

Gastos financieros 7.426 5.816

Diferencias de cambio 9.269 1.661

Trabajos realizados por la empresa para su activo (27.463) (17.452)

Cambios en el capital corriente (57.099) (26.329)

Existencias (12.104) (1.198)

Deudores y otras cuentas a cobrar (81.274) (99.236)

Otros activos corrientes (11.502) (142)

Acreedores y otras cuentas a pagar 40.503 74.247

Otros activos y pasivos no corrientes (+/-) 7.278 -

Otros flujos de efectivo de las actividades de explotación 2.959 3.196

Pagos de intereses (4.174) (5.645)

Cobros de intereses 7.426 4.585

Pagos/(cobros) por impuesto sobre beneficios (293) 4.256

ESTADOS DE FLUJOS DE EFECTIVO CONSOLIDADOS CORRESPONDIENTES A LOS EJERCICIOS ANUALES TERMINADOS EL 31 DE MARZO DE 2018 Y 2017

(Expresados en miles de euros)

06


132


FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE EXPLOTACIÓN (6,768) (82.116)

Flujos de efectivo de las actividades de inversión

Pagos por inversiones (74.324) (75.398)

Empresas del Grupo y asociadas (3.074) (25.825)

Inmovilizado intangible (9.053) (21.816)

Inmovilizado material (26.970) (18.499)

Otros activos financieros (35.227) (9.258)

Cobros por desinversiones 23.204 8.011

Empresas del Grupo y asociadas 5.841 343

Inmovilizado intangible 491 6.631

Inmovilizado material 1.880 390

Otros activos financieros 14.992 647

FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE INVERSIÓN (51.120) (67.387)

Flujos de efectivo de las actividades de financiación

Cobros y pagos por instrumentos de patrimonio 1.866 54.562

Emisión de instrumentos de patrimonio 1.866 54.562

Cobros y pagos por instrumentos de pasivo financiero: 67.217 100.709

Emisión

Deudas con entidades de crédito 1.901 17.313

Deudas con empresas del Grupo y asociadas - 58.286

Otras deudas 616 (1.433)

Devolución y amortización de:

Deudas con entidades de crédito (51) (1.007)

Deudas con empresas del Grupo y asociadas 64.623 27.473

Otras deudas 128 -

FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN 69.083 155.271

Efecto de las variaciones de los tipos de cambio (9.793) 2.855

Aumento/(disminución) neta del efectivo o equivalentes 1.402 8.623

EFECTIVO O EQUIVALENTES AL COMIENZO DEL EJERCICIO 32.229 23.606

EFECTIVO O EQUIVALENTES AL FINAL DEL EJERCICIO 33.631 32.229

06

133


ESTADOS DE CAMBIO EN EL PATRIMONIO NETO CONSOLIDADO (Expresados en miles de euros)

A) Estados de Ingresos y Gastos Reconocidos correspondientes a los ejercicios

B) Estados Totales de Cambios en el Patrimonio Neto consolidado

2017 2016

RESULTADO DE LA CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS CONSOLIDADA 28.362 (47.883)

INGRESOS Y GASTOS IMPUTADOS DIRECTAMENTE AL PATRIMONIO NETO CONSOLIDADO

Por coberturas de los flujos de efectivo - -

Subvenciones, donaciones y legados recibidos 177 (121)

Diferencias de conversión (9.793) 2.855

Efecto impositivo (35) 30

TOTAL INGRESOS Y GASTOS IMPUTADOS DIRECTAMENTE EN EL PATRIMONIO NETO (9.651) 2.764

Total transferencias a la cuenta de Pérdidas y Ganancias Consolidada

- -

TOTAL INGRESOS Y GASTOS RECONOCIDOS CONSOLIDADOS 18.711 (45.119)

Capital escriturado

Prima de emisión

Reservas negativas de fusión

Reserva legal

Reservas voluntarias

Reservas en sociedades

consolidadas

Diferencias de

conversión

Resultado del

ejercicio

Ajustes por cambio

de valor

Subven-ciones,

donaciones y legados

Socios externos Total

Saldo al 31 de marzo de 2017 29.094 99.224 (18.119) 5.819 55.474 45.216 (10.692) (47.895) (15) 542 212 158.861

Ingresos y gastos consolidados reconocidos - - - - - - (9.793) 27.830 - 142 - 18.179

Operaciones con socios o propietarios - -

Distribución del beneficio del ejercicio - - - - (47.895) - - 47.895 - - - -

Operaciones con participaciones de la sociedad dominante 4.200 - - - - - - - - - - 4.200

Otras variaciones de patrimonio neto - - - - 2.131 - - - - - 1.866 3.997

Saldo al 31 de marzo de 2018 33.294 99.224 (18.119) 5.819 9.710 45.216 (20.485) 27.830 (15) 684 2.078 185.237

06


134


Capital escriturado

Prima de emisión

Reservas negativas de fusión

Reserva legal

Reservas voluntarias

Reservas en sociedades

consolidadas

Diferencias de

conversión

Resultado del

ejercicio

Ajustes por cambio

de valor

Subven-ciones,

donaciones y legados

Socios externos Total

Saldo al 31 de marzo de 2017 29.094 99.224 (18.119) 5.819 55.474 45.216 (10.692) (47.895) (15) 542 212 158.861

Ingresos y gastos consolidados reconocidos - - - - - - (9.793) 27.830 - 142 - 18.179

Operaciones con socios o propietarios - -

Distribución del beneficio del ejercicio - - - - (47.895) - - 47.895 - - - -

Operaciones con participaciones de la sociedad dominante 4.200 - - - - - - - - - - 4.200

Otras variaciones de patrimonio neto - - - - 2.131 - - - - - 1.866 3.997

Saldo al 31 de marzo de 2018 33.294 99.224 (18.119) 5.819 9.710 45.216 (20.485) 27.830 (15) 684 2.078 185.237

06

135


2017

Segmentos

Core business Initiatives TOTAL

Importe neto de la cifra de negocios 1.137.364 45.704 1.183.068

Clientes 1.135.857 36.635 1.172.491

Intersegmentos (9.069) 9.069 -

Ajustes de gestión NTT DATA 10.577 - 10.577

Gastos de Explotación (1.034.382) (56.733) (1.091.114)

Gastos de Explotación (1.028.531) (62.534) (1.091.064)

Intersegmentos (5.801) 5.801 -

Ajustes de gestión NTT DATA (50) - (50)

EBITDA 102.983 (11.029) 91.954

Amortización del Inmovilizado (15.410) (1.032) (16.442)

Amortización (20.489) (1.032) (21.521)

Ajustes de gestión NTT DATA 5.080 - 5.080

Resultado de Explotación - gestión 87.573 (12.061) 75.512

Tributos y otros gastos de gestión no corriente (15.021) - (15.021)

Eliminación Ajustes de gestión NTT DATA (14.820) - (14.820)

Asimismo, la información por segmentos que se detalla a continuación se presenta con los criterios aplicados en la información de ges-tión que la Dirección del Grupo utiliza para la toma de decisiones.

Como consecuencia, únicamente la magnitud del Resultado de Explotación y el Resultado antes de impuestos –financiero- resultan coin-cidentes entre la información de gestión y las cuentas anuales consolidadas del Grupo.

06

136


Resultado de Explotación - financiero 57.733 (12.061) 45.672

Ingresos Financieros (379) 5.477 5.098

Gastos financieros (4.265) (2.530) (6.794)

Diferencias de cambio (10.404) 1.135 (9.269)

Otros resultados financieros - 3.783 3.783

Resultado de Operaciones interrumpidas - - -

Resultado antes de Impuestos –financiero 42.686 (4.197) 38.489

Activos del segmento 563.377 219.216 782.593

Pasivos del segmento 563.377 219.216 782.593

Flujos netos de efectivo de las actividades de 11.669 (610) 11.059

Operación 9.299 (8.482) 817

Inversión (44.516) (21.615) (66.131)

Financiación 46.885 29.488 76.373

Adquisiciones de activos no corrientes en el ejercicio 36.023

06


y fi d

eliz

arlo •

T

Datos correspondientes al año fiscal 2017 (del 1/04/2017 al 31/03/2018)

137

NUESTROS RESULTADOS FINANCIEROS06

138


139


140


141

07 ANEXOS

ANEXOS

07

142

07 ANEXOS

ESTANDAR GRI DESCRIPCIÓN

PÁG. RESPUESTA

DIRECTAOMISIONES

GRI 102: CONTENIDOS GENERALES

1. Perfil de la organización

102-1 Nombre de la organización everis Spain SLU

102-2 Actividades, marcas, productos y servicios

22, 23, 28-31,34-37

102-3 Ubicación de la sede

Av. De Manoteras, 52. 28050,

Madrid (España)

102-4 Ubicación de las operaciones 22, 23

102-5 Propiedad y forma jurídica 24, 25

102-6 Mercados servidos 22, 23

102-7 Tamaño de la organización 23, 68, 69

102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores

54-75

102-9 Cadena de suministro 81, 107, 109

102-10Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro

No aplica

102-11 Principio o enfoque de precaución 53

102-12 Iniciativas externas 102-104

102-13 Afiliación a asociaciones 102-104

2. Estrategia

102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones

6-9

102-15 Principales impactos, riesgos y oportunidades 6-9

ANEXO I. ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI STANDARDS

n.d. Datos no disponibles143

07 ANEXOS


PÁG. RESPUESTA

DIRECTAOMISIONES

3. Ética e integridad

102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta

48-49

102-17Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas

49

4. Gobernanza

102-18 Estructura de gobernanza 50-52

102-19 Delegación de autoridad 52

102-20

Responsabilidad a nivel ejecutivo de temas económicos, ambientales y sociales

50-52

102-21

Consulta a grupos de interés sobre temas económicos,ambientales y sociales

10-15

102-22 Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités

50-52

102-23 Presidente del máximo órgano de gobierno 51

102-24 Nominación y selección del máximo órgano de gobierno 50

102-25 Conflictos de intereses 52

102-26

Función del máximo órgano de gobierno en la selección de objetivos, valores y estrategia

50

102-27 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno

n.d.

102-28 Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno

52

102-29 Identificación y gestión de impactos económicos, ambientales y sociales

10-15

102-30 Eficacia de los procesos de gestión del riesgo 53


07 ANEXOS


PÁG. RESPUESTA

DIRECTAOMISIONES

102-31 Evaluación de temas económicos, ambientales y sociales

50

102-32

Función del máximo órgano de gobierno en la elaboración de informes de sostenibilidad

50

102-33 Comunicación de preocupaciones críticas 53

102-34 Naturaleza y número total de preocupaciones críticas 10-15

102-35 Políticas de remuneración n.d.

102-36 Proceso para determinar la remuneración n.d.

102-37 Involucramiento de los grupos de interés en la remuneración

n.d.

102-38 Ratio de compensación total anual n.d.

102-39 Ratio del incremento porcentual de la compensación total anual

63

5. Participación de los grupos de interés

102-40 Lista de grupos de interés 12-13

102-41 Acuerdos de negociación colectiva n.d.

102-42 Identificación y selección de grupos de interés 10-15

102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés 10-15

102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados 15

6. Prácticas para la elaboración de informes

102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados

24, 25

102-46 Definición de los contenidos de los informes y las coberturas del tema

11

102-47 Lista de temas materiales 15


07 ANEXOS


PÁG. RESPUESTA

DIRECTAOMISIONES

102-48 Reexpresión de la información

En los casos en los que la información ha sido reexpresada, se indica con notas al pie de

página.

102-49 Cambios en la elaboración de informes No aplica

102-50 Periodo objeto del informe

1 de abril de 2017 a 31 de

marzo de 2018

102-51 Fecha del último informe 2016-2017

102-52 Ciclo de elaboración de informes Anual

102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe 159

102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los Estándares GRI

11

102-55 Índice de contenidos GRI 143-145

102-56 Verificación externa 138-141 El alcance de la verificación/auditoría son las cuentas anuales de la Sociedad

GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN

103-1 Explicación del tema material y su cobertura. 46-53

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 46-53

103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 46-53

GRI 200: ESTÁNDARES ECONÓMICOS

Enfoque de Gestión 18,19, 123

GRI 201: DESEMPEÑO ECONÓMICO

Enfoque de Gestión 123

201-1 Valor económico directo generado y distribuido

26, 122-137

201-2

Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivados del cambio climático

37, 114-121

201-3 Obligaciones del plan de beneficios definidos y otros planes de jubilación

n.d.


07 ANEXOS


PÁG. RESPUESTA

DIRECTAOMISIONES

201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno No se ha recibido.

GRI 202: PRESENCIA EN EL MERCADO

Enfoque de Gestión

202-1 Ratio del salario de categoría inicial estándar por sexo frente al salario mínimo local

EL salario percibido está en función del nivel laboral desarrollado y no hay diferencia por sexo. En todos los lugares el salario mínimo está por encima de los convenios colectivos

sectoriales y locales.

202-2Proporción de altos ejecutivos contratados de la comunidad local

GRI 203: IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS

Enfoque de Gestión 122-137

203-1Inversiones en infraestructuras y servicios apoyados

87-101

203-2 Impactos económicos indirectos significativos 87-101

GRI 204: PRÁCTICAS DE ADQUISICIÓN


204-1 Proporción de gasto en proveedores locales n.d.

GRI 205: ANTICORRUPCIÓN


205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción

13,53

205-2

Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción

49, 53

205-3Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas

No se han registrado.

GRI 206: COMPETENCIA DESLEAL


206-1

Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal y las prácticas monopólicas y contra la libre competencia



07 ANEXOS


PÁG. RESPUESTA

DIRECTAOMISIONES

GRI 300: ESTÁNDARES AMBIENTALES

Enfoque de Gestión 18,19, 107-109

GRI 301: MATERIALES


301-1 Materiales utilizados por peso o volumen 112-113

301-2 Insumos reciclados 112-113

301-3 Productos reutilizados y materiales de envasado 112-113

GRI 302: ENERGÍA


302-1 Consumo energético dentro de la organización 112-113

302-2 Consumo energético fuera de la organización No aplica

302-3 Intensidad energética 112-113

302-4 Reducción del consumo energético 112

302-5Reducción de los requerimientos energéticos de productos y servicios

No aplica

GRI 303: AGUA


303-1Interacciones de la compañía con el agua como recurso compartido

31, 37, 110

303-2Gestión de los impactos relacionados con el vertido de aguas

No aplica

303-3 Extracción de aguaEl agua consumida es de uso sanitario, y procede de la red municipal donde están

situadas las oficinas.

303-4 Vertidos de agua No aplica

303-5 Consumo de agua El agua consumida en las oficinas es para uso sanitario.


07 ANEXOS


PÁG. RESPUESTA

DIRECTAOMISIONES

GRI 304: BIODIVERSIDAD


304-1

Centros de operaciones en propiedad, arrendados o gestionados ubicados dentro de o junto a áreas protegidas o zonas de gran valor para la biodiversidad fuera de áreas protegidas

No aplica

304-2

Impactos significativos de las actividades, los productos y los servicios en la biodiversidad

No aplica

304-3 Hábitats protegidos o restaurados No aplica

304-4

Especies que aparecen en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones

No aplica

GRI 305: EMISIONES


305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1) 114-117

305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2) 114-117

305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3) 114-117

305-4 Intensidad de las emisiones de GEI 114-117

305-5 Reducción de las emisiones de GEI 114-117

305-6Emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono (SAO)

114-117

305-7

Óxidos de nitrógeno (NOX), óxidos de azufre (SOX) y otras emisiones significativas al aire

114-117


07 ANEXOS


PÁG. RESPUESTA

DIRECTAOMISIONES

GRI 306: EFLUENTES Y RESIDUOS


306-1 Vertido de aguas en función de su calidad y destino No aplica

306-2 Residuos por tipo y método de eliminación 112-113

306-3 Derrames significativos No aplica

306-4 Transporte de residuos peligrosos 112-113

306-5Cuerpos de agua afectados por vertidos de agua y/o escorrentías

No aplica

GRI 307: CUMPLIMIENTO AMBIENTAL


307-1Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental

No se ha registrado ningún incumplimiento.

GRI 308: EVALUACIÓN AMBIENTAL DE PROVEEDORES


308-1

“Nuevos proveedores que han pasado filtros de evaluación y selección de acuerdo con los criterios ambientales”

12, 81, 107, 109

308-2

Impactos ambientales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas

No aplica


07 ANEXOS


PÁG. RESPUESTA

DIRECTAOMISIONES

GRI 400: ESTÁNDARES SOCIALES

Enfoque de Gestión 12, 13, 16, 17, 55

GRI 401: EMPLEO

Enfoque de Gestión 55, 57, 70, 82, 87, 89,

90

401-1Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal

19 ,26, 59, 67, 68

401-2

Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales

72, 73

401-3 Permiso parental 71, 74

GRI 402: RELACIONES TRABAJADOR EMPRESA

Enfoque de Gestión 12, 13

402-1 Plazos de aviso mínimos sobre cambios operacionales

Se realizan de acuerdo a la normativa legal vigente.

GRI 403: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO


403-1

Representación de los trabajadores en comités formales trabajador empresa de salud y seguridad


403-2

“Tipos de accidentes y tasas de frecuencia de accidentes enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de muertes por accidente laboral o enfermedad profesional”


403-3

Trabajadores con alta incidencia o alto riesgo de enfermedades relacionadas con su actividad

Actividad no considerada con alto riesgo de enfermedades

403-4Temas de salud y seguridad tratados en acuerdos formales con sindicatos

No hay sindicatos.

403-5Formación de los trabajadores sobre salud y seguridad laboral

n.d.


07 ANEXOS


PÁG. RESPUESTA

DIRECTAOMISIONES

403-6 Promoción de la salud del trabajador 73

403-7

Sistemas de prevención y mitigación de riesgos laborales directamente relacionados con la actividad

La empresa cumple con los sistemas de prevención previstos en la ley vigente.

403-8Trabajadores cubiertos por un sistema de prevención de riesgos laborales

El 100% de los tra-bajadores.

403-9 Lesiones relacionadas con el trabajo n.d.

403-10 Enfermedades relacionadas con el trabajo n.d.

GRI 404: FORMACIÓN Y ENSEÑANZA


404-1Media de horas de formación al año por empleado

64,65

404-2

“Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición”

55-57, 58-67

404-3

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional

62-65

GRI 405: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

Enfoque de Gestión 18, 19, 70, 71

405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados 68

405-2Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres

n.d.

GRI 406: NO DISCRIMINACIÓN

Enfoque de Gestión 49, 70, 71

406-1Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas



07 ANEXOS


PÁG. RESPUESTA

DIRECTAOMISIONES

GRI 407: LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA


407-1

Operaciones y proveedores cuyo derecho a la libertad de asociación y negociación colectiva podría estar en riesgo

No hay actividades en las que la libertad de asociación y negociación colectiva se

encuentren en riesgo.

GRI 408: TRABAJO INFANTIL


408-1Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil

Las actividades realizadas por everis requieren de una alta cualificación académica y

profesional, por lo que el trabajo infantil no se considera como un riesgo.

GRI 409: TRABAJO FORZOSO U OBLIGATORIO


409-1

Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo forzoso u obligatorio

Las actividades realizadas por everis requieren de una alta cualificación académica y

profesional, por lo que el trabajo forzoso no se considera como un riesgo.

GRI 410: PRÁCTICAS EN MATERIA DE SEGURIDAD


410-1

Personal de seguridad capacitado en políticas y procedimientos de derechos humanos

El personal de seguridad recibe formación de acuerdo a las leyes vigentes de cada país.

everis no participa en dicha formación.

GRI 411: DERECHOS DE LOS PUEBLOS INDÍGENAS

Enfoque de Gestión

411-1Casos de violaciones de los derechos de los pueblos indígenas

n.a.

GRI 412: EVALUACIÓN DE DERECHOS HUMANOS

Enfoque de Gestión

412-1

“Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de impacto sobre los derechos humanos”

n.d.

412-2

“Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos”

Todos los empleados reciben formación sobre el Código Ético, que es de obligado

cumplimiento.


07 ANEXOS


PÁG. RESPUESTA

DIRECTAOMISIONES

412-3

Acuerdos y contratos de inversión significativos con cláusulas sobre derechos humanos o sometidos a evaluación de derechos humanos

n.d.

GRI 413: COMUNIDADES LOCALES

Enfoque de Gestión 77, 78, 79

413-1

“Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo”

18, 19, 78, 79,82, 83, 87-95, 96-

101

413-2

“Operaciones con impactos negativos significativos –reales o potenciales– en las comunidades locales”


GRI 414: EVALUACIÓN SOCIAL DE LOS PROVEEDORES


414-1

Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con los criterios sociales

81

414-2Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas

81

GRI 415: POLÍTICAS PÚBLICAS

Enfoque de Gestión

415-1 Contribuciones a partidos y/o representantes políticos

No se han realizado contribuciones a partidos y/o representantes políticos.

GRI 416: SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES


416-1

“Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios”

No aplica

416-2

Casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos y servicios

No aplica


07 ANEXOS


PÁG. RESPUESTA

DIRECTAOMISIONES

GRI 417: MARKETING Y ETIQUETADO


417-1“Requerimientos para la información y el etiquetado de productos y servicios”

No aplica

417-2

Casos de incumplimiento relacionados con la información y el etiquetado de productos y servicios

No se han registado

417-3

Casos de incumplimiento relacionados con comunicaciones de marketing

No se han registado

GRI 418: PRIVACIDAD DEL CLIENTE


418-1

Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente

No se han registrado

GRI 419: CUMPLIMIENTO

Enfoque de Gestión

419-1Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico


07 ANEXOS

ANEXO II. METODOLOGÍA

El cálculo de emisiones para cada una de las actividades contempladas en este estudio si-gue la siguiente metodología:

• TRANSPORTE POR CARRETERA1

Para el cálculo del transporte por carretera se han tenido en cuenta las emisiones de cada tipo de combustible, diferenciando entre mo-tor de gasolina y diésel.

El factor de emisión global se obtiene relacio-nando la emisión de cada tipo de combusti-ble por la composición del parque automovi-lístico español.

• CONSUMO ELÉCTRICO

El cálculo de las emisiones generadas por unidad de potencia se ha obtenido mediante los datos de emisiones proporcionados por el Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE) en su documento: “Factores de conversión energía final -energía primaria y factores de emisión de CO2“.

De esta manera, el cálculo tiene en cuenta las emisiones de cada tipo de fuente energética (nuclear, ciclo combinado, eólica, solar foto-voltaica…) y la composición del mix eléctrico nacional en el año 2017.

•TRANSPORTE AÉREO

Las emisiones del transporte aéreo se han obtenido partiendo de los datos proporcio-nados por la compañía aérea Iberia. Esta me-todología está actualmente en revisión.

1. Fuentes: Guidelines to Defra/DECC’s GHG Conver-sion Factors for Company Reporting - Dirección Ge-neral de Tráfico, Anuario Estadístico General.


y f d

eliz

arlo •

T

156

ANEXO III. BIBLIOGRAFÍA

VUELOSCoste unitario del vuelo: https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:XbrCiehtdCIJ:www.sauder.ubc.ca/Faculty/Research_Centres/Centre_for_Transportation_Studies/~/media/Files/Faculty%2520Research/OPLOG%2520Division/OPLOG%2520Publications/CTS%-2520Bill%2520Swan/Airplane%2520Cost%2520Slides%2520Simple.ashx+AIR-PLANE+COSTS+SLIDE+SIMPLE&hl=es&gl=es&pid=bl&srcid=ADGEESgy3FUsu-6566D5x9otTXNgKKCtNMldb0Q8m

Emisiones de vuelos: Centro Nacional de Educación Ambiental, Organismo Autónomo Parques Nacionales. Ministerio de Medio Ambiente, y Medio Rural y Marino

TRENCoste unitario del tren: http://www.ferropedia.es/wiki/Costes_del_ferrocarril:_servicios

Emisiones del tren: http://www20.gencat.cat/docs/canviclimatic/Home/Politiques/Politiques%20catalanes/La%20mitigacio%20del%20canvi%20climatic/Guia%20de%20calcul%20demissions%20de%20CO2/110301_Guia%20practica%20calcul%20emissions_rev_ES.pdf

TURISMOSTaxi, coste por kilómetro: http://www.taxicity.net/index.php/content/blogcategory/23/54/lang,es/

Emisiones de vehículos: http://www.sostenibilidad-es.org/sites/default/files/3.5._emision_especifica_medio_de_c02_de_los_turismos_nuevos.pdf

ELECTRICIDADFactores de emisión: http://www.idae.es/index.php/mod.documentos/mem.descarga?file=/documentos_Factores_de_Conversion_Energia_y_CO2_%282010%29_931cce1e.pdf

https://www.iberdrola.es/clientes/autonomos/info/factura/etiquetado-electricidad

http://canviclimatic.gencat.cat/web/.content/home/redueix_emissions/Com_calcular_emissions_GEH/factors_emissio_associats_energia/180216_Nota-metodologica-mix_esp.pdf

07 ANEXOS

157

Síguenos dónde y cómo quieras

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Este informe anual contiene la información relativa al desempeño económico, social, ambiental y de buen Gobierno de everis durante su ejercicio fiscal 2017, compren-dido entre el 1 de abril de 2017 y el 31 de marzo de 2018.

Ha sido elaborado siguiendo las directrices del Global Reporting Initiative (GRI), opción de conformidad “esencial”. Los contenidos han sido elaborados a través del análisis de materialidad realizado para identificar los temas que los grupos de interés de everis consideran más relevantes. El análisis de materialidad está disponible al inicio del informe (páginas 10-19).

Para una correcta comprensión de los da-tos, todas las omisiones o cambios relacio-nados con el alcance y cobertura de los te-mas se señalan en notas y pies de página.

Para cualquier duda o consulta sobre este informe pueden dirigirse a everis a través de los canales de comunicación disponibles.

159

ME

MO

RIA

AN

UA

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017-

2018

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