2015 condiciones administrativas(1)

7/26/2019 2015 Condiciones Administrativas(1)

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2/102

IN


3/102

ICE


4/102

1. REQUISITO

NOVEDADES

A. INDIVID

B. EMPLE

C. EXTRAN

D. PORTAB

2. CARGO DE

3. MIGRACION

4. CARGO PO

5. AUTORIZAC

6. CONDICION

. POL!TICA P
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/


5/102

INDICE

FORMALESUOS

DOS DEL GRUPO TELECOM

JEROS

ILIDAD

ENEFICIOS PROMOCIONALES

ES DE MERCADO

REPROGRAMACIN

ION DE RIESGO CREDITICIO

ES DE POSVENTA

OMOCIONES ENTIDADES BANCARIAS
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/


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NOVEDADES

Se actualiza solapa "Requisitos Individuos", en donde a partir del da Jueves 01/10 eliminarem

Se actualiza solapa utorizacin de riesgo crediticio, puntos ')*)1, ')*)$, ')*)* + ')*)', reeri

Solapa "ondiciones de -osventa", 2estin3 4-S566I72 & anal3 !IR589

Solapa "argos de :eneicios", se actualiza inormacion del punto argo de penalidad por cam

Solapa "Requisitos 5mpleados", se actualiza inormacion so;re los topes necesarios para equip

Se actualiza inormacion so;re solapa Requisitos Individuos #$?&0@&$01'(

Se actualiza inormacion acerca del requisito de presentar la actura de venta en el legajo #Sol

Se uniica valor del cam;io de numero para todos los mercados) #1$&0@&$01'(

Se actualiza solapa "ondiciones de -osventa", Se modiica los importes de argo de reconei



Se incorpora en solapa condiciones posventa, planes vigentes para 4pselling, para canal televe

Se Cace aclaracin so;re solapa Riesgo rediticio, puntos ')*)', en relacin a las condiciones

Se actualiza solapa Requisitos 5mpleados, en relacin a modo de inanciacin en !-. #11&11&$


Se actualiza punto 1$) CecE 6ist de documentacion requerida para envio a !) para el anal


Se actualiza solapa argo de :eneicio, se aclara so;re consideraciones para la ;aja, punto @ #

Se actualiza solapa utorizacin de riesgo crediticio) #1'&10&$01*(

Se actualiza punto 1$) CecE 6ist de documentacion requerida para envio a !) uadro agent

Se actualiza solapa Requisitos Individuos, punto 1$)CecE 6ist de documentacin requerida pa

Se actualizan puntos ')*)1) anal3 gentes, I8 #a Integral de omunicaciones( + -orta;ilida

Se agrega en punt ')*)?, en especiicaciones cater que, Se de;era validar la consulta a veraz

Solapa "utorizacion Riesgo rediticio", se realizan modiicaciones en operaciones de lta con 10)000 #antes %)000( con Riesgo :ajo, igualando al monto esta;lecido en 85R) Se incorp

Solapa "Requisitos Individuos", se actualiza inormacion so;re punto 11)CecE 6ist de docume

')*)*, se autoriza la venta de equipos Casta en 1$cuotas con la orma de pago con !-., ig

Solapa "utorizacion Riesgo rediticio", puntos ')*)1, ')*)$ + ')*)*, se autoriza la venta de eq

Solapa Requisitos individuos, punto 11)CecE 6ist de documentacin requerida para envo a $01'(

Se actualiza solapa ondiciones -osventa, en el punto 578R52 -R !56I5RA, =9!6I!! !

Se actualiza en solapa utorizacion Riesgo rediticio, el nom;re del punto ')*)', en donde pa0@&$01'(

Se actualiza solapa utorizacin Riesgo rediticio, puntos ')*)1, ')*)$ + ')*)* , reeridas a elRequisitos Individuos, se actualiza cCecE list para 9.II7S 9=5RI65S A 4S89=5R) #$?&0$

Se actualiza punto ')*)1 canal3 gentes ')*)$ canal3 9icinas comerciales,')*)@ canal retail, ')


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Se actualiza punto ')*)? cater operatoria especial, canal agentes, los requisitos a cumplir, con

Se actualiza punto ') 489RINI97 !5 RI5S29 R5!I8II9 se modiican los valores correspon

Se actualiza punto 1$) CecE 6ist de documentacin requerida para envo a ! #pDginas > +

Se actualiza documentacin requerida para envo a ! #1'/0/$01*(

Se actualiza punto ')*)? 85R K 9-5R89RI 5S-5I6, canal gentes) #$'&0>&$01*(

Se actualiza so;re el punto 1$ cCecE list de documentacin requerida para envo a !, para

Se realizan modiicaciones so;re el punto ?)97!II975S !5 -9S578&argo de solicitudes

&Se agrega cuadro de CecE 6ist de documentacin requerida para envo a ! #1&0?&$01*(

Se realizan modiicaciones so;re el punto ') 489RINI97 !5 RI5S29 R5!I8II9)

4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR5893 Se realiza

4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR5893 Se Ca;ilit

4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR5893 Se Ca;ilit

Se realiza aclaracin so;re el punto ')* nDlisis de Riesgo rediticio + se realiza modiicacin

4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR589 Se actuali

Se actualiza inormacin so;re el punto @ #10/0*/1*(

Se actualiza inormacin so;re los puntos ')*)' + ')*)?) #0@/0*/$01*(

.inanciacin ontraactura3 Se actualiza inormacin #$>/0$/$01*(

-9R8:I6I!!3 Se actualiza inormacin #0?/0$/1*(

Se actualiza punto :) 5=-65!9S !56 2R4-9 85659= #pDginas + %( por una lei;ilizacin

Se actualiza punto ')*)') ;onos :lacE & anal3 9icinas omerciales, ustomer are + 8eleve

Se actualiza punto ')*)? 85R K 9-5R89RI 5S-5I6 por el mismo motivo que en el punto$01*(

Se actualiza punto ')*)$)anal3 9icinas omerciales #0$&0>&$01*(

Se actualiza :) 5=-65!9S !56 2R4-9 85659=, punto 1) lta de nuevas lneas #0$/&0>&$01

4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR589: Se actuali

4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR589: Se actuali

4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR589: Se incorp


')*)? 85R K 9-5R89RI 5S-5I63 9icinas omerciales + 8eleventas) Se incorpora inorma



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s el cupn de pago como requisito en los legajos que se envan a ! #$%&0%&$01'(

das a la cantidad de cuotas autorizadas para inanciar equipos con la orma de pago !-.) Solapa requisitos emplea

io de plan seg


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validacin automDtica) #1%&0%&$01*(

ientes al tope de 5quipos a inanciar contra actura + en los ;onos) #0%&0%&$01*(

( tam;iOn se modiican los valores topes de equipos a inanciar contra actura) #0%&0%&$01*(

gentes #1>&0>&$01*(

dministrativas3 Se actualiza cargo de ReCa;ilitacion)#1&0?&$01*(

aclaracin so;re -d Ca;ilitados) #$%&0'&$01*(

a;ono para canal 8 + Se realiza aclaracin so;re el punto ')* nDlisis de Riesgo rediticio #$$&1'&1*(

n a;onos para canal 8 #1'&1'&1*(

o;re campaGas en anal 8eleventas # las modiicaciones tendrDn vigencia a partir del 1$/0'/1* #0&0'&$01*(

a inormacin#$*/0*/$01*(

en los niveles de riesgo de eraz autorizados para 85R en 5mpleados) #0%&0%&$01*(

tas3 en uncin de los indicadores o;tenidos en el control de cam;ios de terminales inanciados contra actura)

nterior + ademDs se incorporan las validaciones automDticas en gentes para 85R, otorgando la posi;ilidad que

(

an planes #$>/0$/$01*(

an planes #$0/0$/$01*(

ra nuevo plan destino disponi;le, -8:$S #0?/0$/1*(

aclaracin para a;onos con tasacin por segundo)#$@/01/$01*(

in + se actualiza inormacin para los puntos ')*)*) + ')*)') $@/01/$01*(

aclaracin para a;onos con tasacin por segundo)#$0/01/$01*(


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dos se actualiza monto maimo de inanciacin) #1&0%&$01'(

erminal de terceros) #$%&0>&$01'(

S !5 S96II84!5S !=I7IS8R8IS #$*&0*&$01'(

!5 57I9 5B-R5SS A R58IR9 57 S44RS6 #9( #$0&0$&$01'(

&11&$01*(

l punto FSin ampaGaH, de solapa utorizacion de riesgro crediticio #$%&0%&$01*(

ta, + cam;ios por alla por terminales sin st uera del aGo( #1%&0%&$01*(

1?0() Se puede inanciar 5quipos, en operaciones de lta de lnea Casta un importe tope dentos ')*)$ + ')*)') #1?&0>&$01'(

iciones / aneos, requeridos) Solapa "utorizacion Riesgo rediticio", puntos ')*)1, ')*)$ +

-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K 76 !IR589) #@0&0*&

#@1&0@&$01'(

osventa , se crea item ,S4S-57SIM7 -9R SI7I5S8R9 #-6I :979 .IJ9 A .84R( #0@&

')*)', en el monto tope de 85R #se incrementa de %)000 a 10)000() , solapa

asta un tope de 1?0)#1%&0%&$01*(


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#1*&0>&$01*(

este canal tam;iOn pueda realizar cam;ios de terminal inanciados contra actura)#1*&0>&


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) I7!II!49S

6RI975S

!ocumentacin Respaldat

Para las operaciones de Ab

6a Odula Identidad tanto

#P( Requisito de docu

7ota3 7o es necesario pre

6as otocopias de toda do

Luedan eceptuados de l

Para los casos de DNI actua

Para los casos de DNI de e.

Debe ser maor de edad o

0123I4I564 F607A814

!- 69S !94=5789S

DNI 81

8

ed

Pasaporte

edula de Polic/ edula Polic/a Pr

0egistro de ond

1n caso de que el cliente n10 dasantes del alta de l

Aclaracin: Cuando dos p

1n aquellas &otocopias de

8a documentacin identi&icDNI seg=n lo indicado en p

- -5RS97S .ISIS

>- -5RS97 76.:58


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1ste requisito no aplica pa

1N A?6N6 @IP6A34I64 d

1n caso de solicitudes de c

Para cambios de terminal

1N5A DI015A: 4i las gesti

1N5A INDI015A: 8a cesi

Deber presentar &otocopi

modalidades

97!5RS9.8 #1(

-29-975

-9S758

1n los casos en que se pres que da testimonio que el5estigo

E- 89!9S 69S =-9S !

1l campo correspondientedebe completar siempre e

H- 1s de carcter obligat5L4I-9S/SI= !5866!9S

"- Al cerrar una operacie.pl/citamente-

- 5SI97 !5 !5R59S

$- -29 97 8RJ58 !

J- 1n aquellos casos einicialmente es correcto- (

!K- -29 97 8RJ58


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!!-ecL 8ist de do

$'C*"ne+os

$'C*"ne+os

Formular)ospr)nc)pales

Doc. $)tular*F)rmante

Doc. Entrega * med)ode pago*otros


Doc. $)tular*F)rmante


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$'C*"ne+os

DNI t)tular*rmante

al)dac)on cred)t)c)a

Formular)os papales

$'C*ane+os

DNI t)tular*rmante


Doc. Entrega * med)ode pago*tros


16/102

$'C*ane+os

DNI t)tular*rmante

al)dac)on cred)t)c)a

(P%EIN#5 para


Doc. Entrega * med)ode pago*otros


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ria

no Fijo o Personal con Factura en las que el DNI (*) presentado sea poco legible o deteriorado se deber adj

provinciales como las ederales #vieja( 79 acreditan identidad por lo que 79 serDn aceptadas por 8-S)

entacin para mercado -R5 por 85R) #.otocopia de !7I(

entar documentacin a dministracin de entas cuando se genera un SI=)

cumentacin identiicadora mencionada de;en tener la siguiente le+enda3 5s copia iel del original que

a le+enda los anales que operan mediante !eliver+ por no tener contacto sico con el cliente)

liados(a los!"#!$ a%os) debern presentar &otocopia de!' ' oja del documento + &otocopia de la oja de

tranjeros debern presentar &otocopia de !' ' oja del documento + oja de residencia prorrogas + oja

mancipado (se es maor de edad a los !$ en consecuencia se encuentra capacitado para contraer derecos

6I!9Sque deben adjuntar la &uera de 9enta sern los siguientes (=nicamente):

!' ' oja (se inclue nue9o &ormato 9igente en 8ibreta #o 5arjeta) (*)

la de Polic/a Federal (9igente)

Federalo9incial

ucir

o posea ninguno de los documentos anteriormente detallados para acompa%ar al DNI debern adjuntar una cl/nea ; debe presentarse en original)

rsonas de diferente sexo presenten el mismo DNI, se podr modificar la identificacin de uno de los casos po

NI donde N6 se obser9e el sello #o uella dactilar #o &irma, sern recCazados por ! sin ecepcin- As/

adora puede ser obtenida mediante una &otogra&/a- 8a &oto debe ser capturada con nitide resolucin que pnto !-!-

I6I8!S -R 978R8R -5RS976 97 .84R & :979 .IJ9 + 97 8RJ58


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a aquellas personas anal&abetas que adquieran una l/nea del mercado on 5arjeta-

ebe adicionar a la ss &otocopia de certi&icado de discapacidad-

ter#9entas 9/a Deli9er, la terminal podr entregarse al cliente con F55A o remito- 1n todos los subsegment

cuyo cliente se encuentre seleccionado por WhiteList desde una Accin Proactiva de CRM, se habilita al

ones se acen delante de un representante de 9ta- Directa no es necesaria la certi&icacin ante escribano p=b

de derecos en equipos en 0etails debe lle9ar la &irma del 9endedor que e&ect=a la operacin se debe adju

de DNI &ormulario de compra con tarjeta de >ro- 4olo se aceptan pagos con tarjetas emitidas en el Pa/s-

5A015A D1 01DI56 (no aplica para equipos no consignados Agentes 0etai

relieve en ss/icCa #P(#PP(#PPP(

ente una persona anal&abetao que no pueda &irmar, se deber consignar su uella digital la &irma de un testicontratante a mani&estado su con&ormidad con el te.to como prueba de tal con&ormidad a colocado su u

5 6 SS !5:57 S5R 9=-658!9S, SI7 5B5-IM7

n=mero de tel


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umentacin requerida para en9/o a AD

"#EN$E%& CI$ ' Porta)l)dad

%%*Formular)o ;

"ne+o mult)ple (solo en casos de act mult)ples! l)da "poderado l)da "poderado l)da $)tular*"poderado ; (pos-m)+!

DNI*Doc =>l)da "poderado l)da $)tular ; (pos-m)+!

DNI*Doc =>l)da "poderado ): Riesgo :ajo + Riesgo =edio :ajo- Para los dems resultados posibles

alor de equipos: asta el monto de !H-KKK (no inclue impuestos)-

!erivar a Riesgo rediticio3 cuando supera el importe de 1')000 en equipo + cumple los requ


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e se establecen el e punto H-E- para Altas en el anal 6&icinas omerciales (e.cepto la cantidad de l/neas que se in&

bono Fijo+ ! 7odem+! 5ablet + > 5ablet Prepaga-

con 5arjeta, Abono Fijo u otro abono Personal con Factura-

=nicamente por medio del &ormulario en la intranet corporati9a: Neoportal#apital @umano#?ene&icios#Planes 1mple

in&ormacin comunicarse con


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rma a continuacin)-

dos#5elecom Personal #reacin

ero de gestin

s claras-

INDICE


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:) 5B8R7J5R9S

on categor/a de ingreso P107AN1N51

on categor/a de ingresos 517P60A0IA con 9encimiento maor a E meses

) lientes con permanencia menor a E meses: o&erta Personal con 5arjeta =nicamente-

-5RS976 97 .84R3

-ersonas 5tranjeras o radicadas en rgentina sin Cistoria crediticia)

-rocedimiento para eectuar el depsito3

1n caso de que el cliente desee incrementar su l/mite de cr


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er9icios al liente # 4atis&accin de cliente que carguen la gestin en 4iebel de pago a cuentaG-

1S50AN10A4 231 P0141N51N 18 DNI A01N5IN6 PA0A 1S50AN106 (41 6560A 3AND6 8A P1046NA AD23I101 8A

diticia

editicia, se le asignar un per&il de&ault asignado automticamente de KK o >K si no se pudo 9alidar el domicilio-

turacin que se e.ceda o contemple realiar consumos maores a su 8/mite de r


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14ID1NIA):

tarjeta emitida en el pa/s, carta de presentacin ( para consulados

INDICE


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:) -9R8:I6I!!

0123I4I564 F607A814

1. -R 978R8R -5RS976 97 8RJ58el cliente debe ser maor de !$ a%os-

- djunto -9 #poder(3 el adjunto P6A debe ser escaneado presentado en su totalidad,principal ID Argentino del 0ep- 8egal + Pasaporte 1.tranjero nombrado en Poder- 1sta situaci

>- !7I etranjeros3 4e tomar como 9lido un DNI de e.tranjero solo si es -5R=75785presentar la oja del DNI en la cual se indica corrobora ambio de ategor/aG, con sello 517P60A0I6 no es 9lido, siendo que la &eca de radicacin tiene un desdeUasta-

E-

edula Identidad #I(3 8a =nica cedula 9lida para 4olicitud de Portacin ser edula de

por de&ault como categor/a 0adicado (Permanente)-

H- -asaporte 5tranjero/redenciales !iplomDticas3 4olo es 9lido PATPasaporte ArgentinoPliego- 5itular podr portarse solo si emite un Poder a 0ep- 8egal Argentino (apoderado argen

"- !7I argentinos3 4i el DNI es 9iejo, debe presentarse oja de actualiacin del mismo (ult4i 9eri&icando el troquelado aun se encuentra ilegible, se recaara-

- poderado 6egal con .irma onjunta3 1n los casos en los cuales, 4olicitud de Portacin

a) argar en el &ormulario &irmado los datos DNI de uno de los Apoderadosb) Formulario &/sico &irmado aclarado por todos los apoderados con &irma conjunta- Pued

c) Adjunto ID: los documentos de todos los apoderados que &irman conjuntamente &igur


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ompleto- 4olo en caso que Apoderado (0ep- 8egal) indicado en Poder se presente en el mismo con 5IP6 ID T Pasaporten N6 ser causal del recao-

est 9igente- 4i es 5emporario o est 9encido, no se es 9lido ser moti9o de recao- 4i 1.tranjero presenta DNI 5em&eca e.istente- N6 es moti9o de recao cualquiera de estos dos campos este parcialmente ilegible- DNI de e.tranjer

Identidad del 7ercosur igente- 4i se aceptan otras cedulas de identidad (policial, pro9incial) como #do documento r

- 1n cuanto al Pasaporte 1.tranjero redencial Diplomtica, se 9alido entre operadoras dico ID 79se encuentra detino)

actualiacin !" a%os)- 1n los casos en los cuales DNI, 81 o 8 no sea legible en su totalidad, el A?D cequeara troquel

ea Personas ur/dicasG con ms de un apoderado legal, la correcta carga electrnica de adjuntos ser la sig-:

en &irmar en cualquier lugar de la 4PN-

an en el poder-


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1.tranjeroB se adjuntara en imagen ID como imagen

porario, pero con &eca de radicacin, el mismo deber517P60A0I6 (con &ormato nue9o)- 4i el DNI dice

spaldatorio- Para el caso de C$ %&tran'erosse tomaran

tro de los contemplados como ID 9alidos dentro del

ado para re&orar la 9alidacin sobre N=m- DNI, 81 o 8-

INDICE


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- A06 D1 ?1N1FII64 P0676I6NA814-R 6 578/R29S -9R :JS 78II-!S/!5S:69L4

partir del 1* de 5nero del $011 los cargos a pagar por el cli

Segmento Individuos

-ersonal con .actura + ;ono .ijo

C"#$% &

E&,")" T(/%

1 a 1$ meses3 100W del ;eneicio -romocional

1% a $* meses3 $'W del ;eneicio -romocional

*1l Precio de 9enta Final, en la consulta Ceb se 9a a 9er como p

*Aplica a Placas >

I/%#( "'%*"# (* ,

S( ,"),7)"

1 a 1$ meses3 100W del cargo de conein

1% a $* meses3 $'W del cargo de conein

ntigVedad

7enos de !> meses

1ntre !> !$ meses

1ntre !J E meses

7s de E meses

-lazo ontractual3E meses

Prec)o )sta M Prec)o enta F)nal ? (Prea

5n 2S=/@2P el terminal podrD ser utilizado eclusivamente e

+/o proceso de ;aja correspondiente)


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97SI!5RI975S3

!U 8a consulta que se realice en 4iebel arrojar el precio que se

U 1n caso de equipos pro9istos por 5P que no tengan importe a

EU 8os representantes podrn 9er en la onsulta argos de 4alid

Importe a ;onar en caso de Rescisin del Servicio de :lacE;

Para ?lacL?err orporati9o, Pro&esional, Premium, 7ail 0edes

a( permanencia en el Servicio :lacE:err+ +

;( sin migrar a un servicio :lacE:err+ de valor inerior3

claracin3

R29 !5 -576I!! -9R =:I9 !5 -67 S52X7 -R9=9I

Segmento Individuos

ntigVedad

5ranscurridos los E meses, podr realiar cualquiera de lacliente-

1n el caso de l/neas adquiridas sin terminal los argos de 4

> U?aja del 4er9icio sin cargo ante &allecimiento del titular : 4i ssanatorio)U el &allecimiento, se debe proceder a realiar la baja

7enos de meses: KW de bo

1ntre a ! meses: HKW de bo

1ntre !> a !$ meses: HW de bo

A partir del mes !J: !KKW de b

4i el cliente solicita, antes de los !$ meses, realiar baja del seser9icio en la segunda l/nea renue9a las condiciones de permane

* No debe tener el servicio BB activo ni equipo BB.

4i el cliente solicita, antes de los !$ meses, cambiar a un ser9icianticipada

4e cobrar el $KW del cargo de bene&icio promociona

4i el cambio lo realia antes de los (# mesesde aber


48/102

Importante/claraciones3

adquirido el equipo

4i el cambio lo realia entre los () y los (* mesesde aberadquirido el equipo

4i el cambio lo realia entre los (+ y los # mesesde aberadquirido el equipo

4i el cambio lo realia despu-s de los # mesesde aberadquirido el equipo

8as promociones sobre las que se aplica es in&ormado

4i la promocin corresponde a ambio de 5erminal

8os cargos de salida para el plan 5odo Incluido ?lac


49/102

9 !56 5L4I-9

nte se calcularan automDticamente

'#( () '(*(+,-% #%/%,-%*") 0V(*" ,%* T(#/-*")

B(*(+,-%& P#%/%,-%*")(&

#") %# C"#$% &%'#( () '(*(+,-% #%/%,-%*") "*( B""&

1@ a 1 meses3 '0W del ;eneicio -romocional

=Ds de $* meses3 0Wdel ;eneicio promocional

ecio de enta-

&% ( R(&,-&-* ( ,%*#"% POSCCPRE 0REPROGRAMACION

(* '"&( ") ,"#$% ( ,%*(8-* 9225:3; 091


50/102

debe cobrar al cliente, de acuerdo a los W permanencia publicados en esta ondicin omercial-

lguno en la consulta de 4iebel, el cargo a abonar por el cliente ser H,>K, !!,"H o H",>> de acuerdo a la antigMedad

Oeb, en la columna que &igura el /tem Precio de enta, el precio de enta 4in impuestos- (8os 9alores que arroja esta co

rr+

4ociales: 1l argo sobre el bene&icio promocional E$E (EKK + imp-) ser boni&icado en la medida que el cliente manten

7

argo a -agar por el cliente

acciones antes mencionadas sin cargo adicional- Para poder utiliarlo en otra compa%/a, deber acercarse a una 6&icina

lida por ?aja N6 &igurarn en la onsulta de argos de 4alida Oeb pero se generarn automticamente de acuerdo a las t

e apersonan los &amiliares del titular, acreditan Umediante el Acta de De&uncin, no erti&icado de De&uncin, (lo primesin cargo-

i&icacin-

ni&icacin-

ni&icacin-

ni&icacin-

9icio ?lacL?err en una de sus l/neas acti9ar el ser9icio en otra l/nea de la cuenta, sin adquisicin de terminal, en ese cncia- 1ste cargo se deber generar en &orma manual

o ?lacL?err de menor 9alor, se deber cobrar el EKW del cargo de salida correspondiente al plao que aa permanecido

l que al cliente le corresponde en el momento que realia el cambio de plan, aplica para empleados del rupo 5elecom,

$KW del !KKW del :eneicio -romocional Y Precio Lista . Precio enta 0inal


51/102

(Precio de enta con descuento por promocin, en el caso que corresponda )



K

$KW del HKW del :eneicio -romocional Y Precio Lista . Precio enta 0inal

$KW del HW del :eneicio -romocional Y Precio Lista . Precio enta 0inal

en cada promocin seg=n el instructi9o que corresponda- Para empresas aplica para el AN Pmes AN -

ste cargo se genera de &orma automtica, seg=n el esquema arriba mencionado- 1n el caso de promocin de 9enta el car

?err !!J a otro plan de igual o maor 9alor no deber generar cargos- 8os ajustes del mismo se debern generar de &or


52/102

a compaGa ante de los $* meses, de;erD solicitar la operatoria de des;loqueo de terminal

INDICE


53/102

de la l/nea en cuestin (/dem 1q- Propio# 0epro)-

nsulta son sin impuestos calculados)

ga las siguientes condiciones

omercial para desbloquearlo- 1stas condiciones se encuentran detalladas en la 44 que &irma el

ablas anterior mente indicadas

o lo e.tiende el 0egistro de las Personas, lo segundo lo otorga la entidad ospitalaria o

aso no es necesario cobrar el cargo de salida, siempre cuando sea una l/nea no ??*- 1l alta del

con el ser9icio- 1ste cargo se deber generar en &orma manual, al igual que el de rescisin

de acuerdo al siguiente esquema:


54/102

o se genera de igual manera-

a manual


55/102


56/102


57/102


58/102

>- 7I0AI6N14 D1 710AD6

Segmento Individuos3

B(*(+,-%& P#%

1scala 5emporal por argos sobre

AntigMedad ! a " meses

argo $KW del HKW del ?ene&icio Promocional

HKW del 9alor que paga

8erminales -rovistas por 8elecom -ersonal

AntigMedad* argo a Pagar por el cliente

! a " meses

a ! meses

!> a !$ meses

+!$ meses

! a " meses

?onus con encimiento: K (!"-H>+imp-) a ! meses

!> a !$ meses

+!$ meses

P#(,-% L-&" > P#(,-% V(*" F-*") 0Precio de Venta con descuento

a ! meses

$KW del !KKW del?ene&icio

Promocional

r


59/102

8erminales de 8erceros

AntigMedad* argo a Pagar por el cliente

! a ! meses

!> a !$ meses!!,"H

(JK+imp-)

!J a E mesesH",>>

(EH+imp-)

+E meses

! a ! meses

!> a !$ meses

!J a E meses

+E meses

! a ! meses

!> a !$ meses

!J a E meses+E meses

er 1abla 1emporal"

*AntigMedad: 4e calcula seg=n mes calendario

onsideraciones3

I7P605AN51:

Para las migraciones de producto entre:

No se cobrarn cargos por migracin, dado que el cliente est realiando un 3pse

Plientes del 7ercado Personal con 5arjeta que realicen migracin a 7ercado Personal con Facmigracin para realiar ater a 9alor promocional de P con Factura, en ese caso al cliente si l

7igraciones de Pos # AbonoFijo a Personal con 5arjeta

H,>K(!$K+imp-)

K &inales (!",H+imp-), que se podrn dede una recarga- e

7igraciones de Pos # Pre aAbono Fijo

7igraciones de Personalcon 5arjeta# Abono Fijoa

Personal con Factura

1 & 8as migraciones a Abono Fijo Personal con Factura se realian =nicamente con abonos 9ige

U Al realiar la consulta en 4iebel del precio que se debe cobrar al cliente, el cargo no podr&orma manual-

A?6N6 FI6 de menor 9alor P64PA6 de maor 9alor 1j: .-=$JJ a -8I

P64PA6 de menor 9alor A?6N6 FI6 de maor 9alor 1j: -8I:6J a 8I


60/102

%,-%*")(&

el bene&icio promocional

!> a !$ meses 7s de !$ meses

$KW del HW del ?ene&icio Promocional

KW del ?ene&icio Promocional

el cliente- K

r


61/102

r


62/102

INDICE


63/102

iente realice la

realiarse en


64/102

H- A3560IRAI6N D1 0I146 01DI5II6

')1) Z!e quO depende el control crediticio[

2eneralidades

8a consulta se realia mediante el ingreso del DNI de la persona a 9eri&ica

Del canal donde se e&ect=e la operacin-

De la antigMedad del cliente dentro de la compa%/a- Producto e importe-

Del ni9el de riesgo crediticio (era)-

8as personas &/sicas pueden acti9ar por mercado, dentro del segmendocumento 9lido-

8a 9eri&icacin pre acti9acin se realia en la &uera de 9enta (seg=n lo de10AR 1SP1056 7A4I6 (O>), en abonos con &actura #o abonos &ijos, se

E&" ?(##"/-(*" ( ,%*&7)" (&@ -&%*-')( " ('

Debe imprimirse esta pantalla adjuntarse al legajo, donde AD controlaracti9aciones que se realian por ampa%as de 7X5 9alidadas por Y-

8a 9alidacin del 4core Indi9iduos (O>) de era (para los canales qu!H d/as antes la &eca de la acti9acin-
https://online.org.veraz.com.ar/https://online.org.veraz.com.ar/


65/102

i se incumpliera lo antes detallados, las operaciones sern penali!adas p

')$) Zmo es la operatoria para solicitar una autorizacin a Riesgo re

eri&icar primero, seg=n el canal de 9enta, cuando se requiere autoriaci

ampos obligatorios dentro de la 6&erta:

lientes potenciales- 4e debe completar en 4iebel la plantilla de 9eri&icaci

Importante3

')@) Resolucin de Riesgo rediticio

0espuestas posibles de parte de 0iesgo rediticio:

6peracin Aceptada:

1l 9endedor deber indicar en las obser9aciones de la 4olicitud de 4er9icio

8a aprobacin de 0iesgo rediticio tendr una 9alide de >K d/as corridos,

6peracin 0ecaada:0iesgo rediticio incluir en el cierre de la Acti9idad asociada a la 6&erta,

In&ormacin adicional

0iesgo rediticio podr requerir, de considerarlo necesario, la presentaci

5odos los importes in&ormados en esta seccin, no incluen impuesto

4i es necesario, ingresar la oportunidad en 4iebel (1jecuti9o, 9endedor, #automticamente la Acti9idad de Fpro;acin \H- 1n caso de no estar

Z antidad de l/neas

Z Detalle de los abonos

Z Detalle de los equipos

Z 7edio de pago (si a cuotas contra &actura detallar la cantidad)

uando sea necesario deri9ar la operacin, 9/a 4iebel a 0iesgo redi1conmica, ecepto los canales + gestiones que eect


66/102

1sta in&ormacin # documentacin adicional se solicitar en el comentario

')*) 76ISIS !5 RI5S29 R5!I8II9

')*)1) anal3 gentes, I8 #a Integral de omunicaciones( + -orta;ilid

/ercado ,)esgo Cred)t)c)o

Prepago N% #(7-(#( ")-",-*

R-(&$% B"%

R-(&$% M(-% B"%

L%& -/%#(& -*H%#/"%& *% -*,)7(* -/7(&%&.

De acuerdo al resultado obtenido en la consulta se podr realiar la opera


Prepago N% #(7-(#( ")-",-*

5oda oportunidad de 9enta de l/neas generadas de abono con &actura ab

"ono F):o"ono con Factura

R-(&$% M(-%: B)%7("%

R-(&$% M(-% A)%: T-/(O7

R-(&$% A)%: N% V")-"%:I(*-"

')*)$)anal3 9icinas omerciales, ustomer + 5&ommerce

S( ('(* (#-+,"# ,%* () S,%#( I*--7%& 03 ( V(#


67/102

R-(&$% B"%

R-(&$% M(-% B"%

L%& -/%#(& -*H%#/"%& *% -*,)7(* -/7(&%&.

Se derivan a Riesgo rediticio las operaciones con las siguientes caract

')*)@) anal3 Retail

5oda oportunidad de 9enta de l/neas generadas por el anal 0etail con abo


Prepago N% #(7-(#( ")-",-*

R-(&$% B"%

R-(&$% M(-% B"%

L%& -/%#(& -*H%#/"%& *% -*,)7(* -/7(&%&.


R-(&$% M(-%: B)%7("%

R-(&$% M(-% A)%: T-/(O7

R-(&$% A)%: N% V")-"%:I(*-"

\ uando el cliente es 9igente con antigMedad maor a JK d/as con

\ uando el resultado de era no permita 9alidar la e.istencia del

* 3nicamente cuando el resultado de era es 0iesgo ?ajo: 4i el 9al&inanciacin 9igente con la nue9a compra supera el importe de !H-KKK


R-(&$% M(-%: B)%7("%

R-(&$% M(-% A)%: T-/(O7

R-(&$% A)%: N% V")-"%:I(*-"


68/102

8as altas generadas por el anal 5ele9entas se realiarn de acuerdo a las

on ampaGas provistas por el Drea FampaGas R=H

Z alidacin en 10AR: no ser necesaria la 9alidacin en el 4core de era

Z antidad de 8/neas: asta " l/neas con &actura #o " l/neas con abono &ij

* Financiacin igente de 1quipos: si en la l/nea que se realia un cambio

Sin ampaGas


Prepago N% #(7-(#( ")-",-*

R-(&$% B"%

R-(&$% M(-% B"%

L%& -/%#(& -*H%#/"%& *% -*,)7(* -/7(&%&.

\ uando el cliente es 9igente con antigMedad maor a JK d/as con abono

')*)*) anal3 8eleventas # 5cepto I8(

8os clientes incluidos en las ampa%as in&ormada por 07 con 9alidacione

Z Forma de Pago: de ontado, 5arjeta o ontra Factura asta en 1 cuota

- 3nicamente cuando el resultado de era es 0iesgo ?ajo: 4i el 9alor en eDNI) #o si cuenta con &inanciacin 9igente con la nue9a compra supera

8os clientes no incluidos en las ampa%as pro9istas por el rea ampa%as


R-(&$% M(-%: B)%7("%

R-(&$% M(-% A)%: T-/(O7

R-(&$% A)%: N% V")-"%:I(*-"

Deri9ar a 0iesgo rediticio, 9/a 4iebel (6&erta 1conmica o P1DID6D18) cu

- 3nicamente cuando el resultado de era es 0iesgo ?ajo: 4i el 9alor en eDNI) #o si cuenta con &inanciacin 9igente con la nue9a compra supera


69/102

')*)' =:I9 !5 5L4I-9S3 9icinas omerciales, 8eleventas, ustomer

anal3 9icinas omerciales, ustomer, 8eleventas + 5&ommerce

ondiciones a cumplir, con 9alidacin manual:

7ota3

anal3 gentes

7ota3

4e abilita la opcin de realiar cambios de equipo de cualquier gama con

R(&7)"% ( V(#" 03 R-(&$% B"%.

8a impresin de la consulta en era es requisito INDI4P1N4

V")%# ( (7-%& ?"&" () /%*% ( 9 15.;;;

AntigMedad m/nima: F5 pagas

No puede tener una &inanciacin de equipo 9igente en la l/

A ni9el 0esponsable de pago no puede registrar un monto

!erivar a Riesgo rediticio3 cuando supera el importe de 1')000 en eq

5l anal 8eleventas + ustomer no de;e validar la resp

Si la orma de pago es con 8arjeta de rOdito o en 5ect

Si la orma de pago es con !O;ito en -rima .actura, dgaranta, + cam;ios por alla por terminales sin st uera del

ondiciones a cumplir , con 9alidacin automtica:

0esultado de 4core de omportamiento: 0iesgo ?ajo

alor de equipos: asta el monto de !H-KKK-

AntigMedad m/nima: F5 pagas

No puede registrar una &inanciacin de equipo 9igente a ni9

6a operacin automDtica, no permite la derivacin a Riesgo rediti


70/102

')') 9peratoria de ontrol !

4e deber imprimir adjuntar el resultado de la consulta del 1.perto Indi

AD re9isar la e.istencia del 1.perto impreso para con&irmar la acti9aci


71/102

-

o Indi9iduos, la siguiente cantidad de l/neas: " l/neas con &actura# " l/neas con Abono Fijo H con plan Prepago bajo s

tallado para cada canal de 9enta en condiciones administrati9as o promociones) mediante la consulta de la situacin c=n las pautas de&inidas para cada canal de 9enta-

* )" &-$7-(*( -#(,,-* ?&%*)-*(.%#$.(#".,%/."#

a el resultado que sea el 10AR 1SP1056 7A4I6 (O>), e.cepto los canales gestiones que e&ect=an en &orma auto

lo tienen abilitado) tiene una 9alide de >K d/as, debe ser impreso en la misma &eca de la acti9acin e.cepciona


72/102

r "DV

iticio[

n de 0iesgo rediticio-

n de domicilio (dentro de la solapa de rele9amiento)- De no completarse, 0iesgo rediticio recaar el pedido-

el N=mero de la 6portunidad ingresada en 4iebel el n=mero de la 6&erta aceptada por el liente- No ser necesario

desde la aprobacin asta la &eca de la acti9acin-

el moti9o que respalda dica decisin-

n de in&ormacin # documentacin adicional que acrediten la e.istencia de las personas o bien sean respaldatorias de

Adm- Del Agente) dentro de la misma, la o&erta econmica correspondiente- 3na 9e que la o&erta es aceptada porparametriada en el sistema, debern generar la Acti9idad en &orma manual-

icio, es requisito indispensable incluir el resultado de la consulta en el 4core Indi9iduos (O>) de era, en el campo mDtica la consulta a eraz en el sistema)

diticio bajo, etc-)

arjeta de r


73/102

de la acti9idad en 4iebel-

ad

Formas de Pago de EBu)pos

EH(,-% T"#(" N% ")-," N% ")-,"

1.000 18

EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"

EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"

EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"

EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"

in, seg=n el siguiente esquema:


EH(,-% T"#(" N% ")-," N% ")-,"

no &ijo, se 9alidara crediticiamente en &orma automtica en Negocio-Net, de acuerdo al siguiente esquema:

/onto m>+)moen EBu)pos conDe)to Pr@+)maFactura (DPF! ?

Cant)dadde CuotasconDPF

EH(,-%: T"#(" De)to en Pr@+)ma Factura

"7*"# )" #(&7(&" ") )($"% (* %"& )"& %(#",-%*(& ( (*" ( )*("& ( P(

/onto m>+)moen EBu)pos conDe)to Pr@+)maFactura (DPF! ?



74/102

1.000 18

EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"

EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"

EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"

EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"

rsticas3

no con &actura abono &ijo, se 9alidara crediticiamente en &orma automtica en Negocio- Net, de acuerdo al siguient


EH(,-% T"#(" N% ")-,"

EH(,-%: T"#(" 9 2.;;;

EH(,-% T"#(" 9 2.;;;

EH(,-% T"#(" 9 6;;

EH(,-% T"#(" 9 23;

EH(,-% T"#("

"ono F):o

9 2;;

9 ;


abono con Factura o Fijo solicita acti9ar l/neas con estos abonos, siendo su 0iesgo Alto-

titular es un cliente 9igente on antigMedad maor a JK d/as-

or en equipos supera el monto tope de !H-KKK con pago con ceque o contra &actura, a ni9el DNI (inclue todas los-

/onto m>+)moen "onos poroperac)@n de

enta ?

"ono conFactura


75/102

siguientes modalidades:

de Indi9iduos-

-

e terminal, tiene una &inanciacin 9igente de equipos, no podr realiar el A510 contra Factura-


EH(,-% T"#(" N% ")-," N% ")-,"

1&000 18

EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"

EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"

EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"

EH(,-% T"#(" 9 ; N% ")-,"

con Factura o Fijo solicita acti9ar l/neas con estos abonos, siendo su 0iesgo Alto-

crediticias, podrn acti9ar l/neas realiar cambio de equipo, tanto en abonos Fijos como on Factura, de acuerdo a

sin inter+)moen EBu)pos conDe)to Pr@+)maFactura (DPF! ?



ndo se presente alguna de las siguientes situaciones:

uipos supera el monto tope de !H-KKK con pago con ceque o contra &actura, a ni9el DNI (inclue todas los responsal importe de !H-KKK-


76/102

gentes + 5&ommerce

pago de los equipos contra &actura, asta !$cuotas, en l/neas con abono &ijo abonos con &actura-

A?81 para adjuntar al legajo de AD-

ea en la que se 9a a realiar el A510-

aor a !H-KKK entre la sumatoria de las &inanciaciones 9igentes la nue9a operacin-

uipo o en inanciaciones a nivel responsa;le de pago + cumple los requisitos del resultado de eraz + antigVedad

esta en eraz para clientes incluidos en las ampaGas inormada por R= #ver condicin de 8eleventas()

ivo no de;e consultarse la operacin en eraz)

;erD validar en eraz toda operacin de cam;io de terminal#cater voluntario, por siniestro, por destrucciaGo(

el 0esponsable de Pago-

cio, ni el pago con dO;ito contra actura cuando el riesgo crediticio es dierente a FRiesgo :ajoH, ni cuando se ve


77/102

iduos (O>), en los casos que sea necesaria la consulta, para ser deri9ado a los canales de acti9acin#AD-

-


78/102

n=mero de DNI o

rediticia del cliente en

tica la consulta a era en el sistema las

lmente puede estar impreso como m.imo asta

INDICEINDICE


79/102

adjuntar impresiones de la misma-

l ni9el de ingresos # acti9idad:

el cliente (actual o potencial) se generar

omentarios del 0epr de tasG de la 6&erta


80/102

N% ")-,"

9 2.;;;

9 2.;;;

9 6;;

9 23;

"ono F):o

9 2;;

9 ;

N% ")-,"

/onto m>+)moen "onosporoperac)@n de

ent"

"ono conFactura

&%*") ,%* H",7#". E* () ,"&% ( "'

/onto m>+)moen "onosporoperac)@n de

enta ?


81/102

9 2.;;;

9 2.;;;

9 6;;

9 23;

"ono F):o

9 2;;

9 ;

esquema:

ono con

esponsables de pago que se encuentran bajo el mismo DNI) #o si cuenta con


82/102

N% ")-,"

9 2.;;;

9 2.;;;

9 6;;

9 23;

"ono F):o9 2;;

9 ;

las siguientes pautas crediticias:

bles de pago que se encuentran bajo el mismo

tas crediticias:

/onto m>+)moen "onos poroperac)@n de

enta ?

bles de pago que se encuentran bajo el mismo


83/102

)

total, cam;ios en

riica una inanciacin vigente)

I/P,$"N$EI/P,$"N$E


84/102


85/102

"- 6NDII6N14 D1 P641N5A

S5-RI97 9 47I.II97 !5 4578S

#a $onificacin se in%resa con el si%uiente caso &anti&e 'peratoria Interna ( ")uste en cuentas

I79757I5785S 97 56 SIS85= L45 -R997 6 :J !56 S5RII93

Ante ?ajas errneas por los siguientes moti9os:

4e podrn utiliar las siguientes promociones para acti9ar una nue9a l/nea#0epro, seg=n corres

1n todos los casos se deber:

PR2P2RC$23AL A42325 CC

#a primera factura de trfico correspondiente al mercado a$ono fi)o se le co$rar al cliente u

R29S !5 S96II84!5S !=I7IS8R8IS

Nombre

ambio de numero (7ercados Pospago U Abono Fijo U Prepago)

0econe.in

ambio 5itularidad acia indi9iduo

ambio de titularidad Personal con 5arjeta (*)

ambio de iclo de &acturacin

3ni&icacin de uentas

4eparacin de uentas

ambio de uenta 7adre

ambio de regin cambio de domicilio-

1n el caso que un cliente solicite la uni&icacin o separacin de cuentas manteniendo la mismaper/odo-

8o especi&icado en el proceso: 0eclamo # enta U Pos9enta # incon9eniente con ?aja

Incon9enientes en el sistema

Impacto del alta que requieran una baja un alta nue9a-

>$!" (Personal con Factura) >EJ> (uentas laras)

>EE! (Personal con 5arjeta)

Agregar en obser9aciones de la 44 el nro- de la 44 anterior-

8a documentacin que respaldatoria con la istoria del caso (mails, 9d, pantalla de

1l alta se debe gestionar con un cdigo de 9endedor No comisionable

8os pines no comisionables son: ?acL 6&&ice , ?6 0etencin, ?6 A, ?6 4, Front 4,0esponsable 4, 0esp 0ec 4praet, 8/der 4 0etencin- 4i se utilia cualquier otro Pin di&er


86/102

ambio de plan

ambio de 5erminal 9oluntario

ambio de 5erminal 9oluntario (Personal con 5arjeta) (*)

4uspensin 9oluntaria por >K d/as (en el sistema PAI4) (**)

4uspensin 9oluntaria por "K d/as (en el sistema PAI4) (**)

Depsito acti9acin DDI

Facturacin Detallada (slo pospago puro) 4PFD1

Facturacin Detallada por =nica 9e (slo pospago puro) 41F14

=:I9 !5 8I846RI!! K 76 I7!IR589 #25785S(3

No es necesario en9iar legajo a AD-

4-S566I72 K 76 I7!IR589 #25785S + R58I6 + 8565578S( K #gestiones anteriores a

Para cada l/nea se podr realiar cambios de plan por mes " por a%o-

-lanes destino disponi;les3

Abono Fijo $> + I

Abono Fijo !E

ambio de Numero Amigo (FYF)para planes on 5arjeta, on Abono Fijo-

ambio de Numero Amigo (FYF)para planes on Factura Indi9iduos

76 !IR5893 Se Ca;ilita 9icinas omerciales #-ara comisionamiento en 4pselling de prespecicos de la gestin + es controlado por !()

plicacin3

Agentes37ega 1lite, old A, old ?, old , 1stndar 4il9er

Retailers3arbarino # Fra9ega # ompumundo

8eleventas3 I5#1as all#Xitec (aplica a canal Digital#1Ucommerce)

8opes de operaciones

Requisitos de documentacin

Para cambio de producto el cliente deber presentar:

Fotocopia de DNI (No aplica para mercado Personal con

Formulario de cambio de producto

1n aquellos casos en que el domicilio indicado en la 44

Ane.o de 5


87/102

Abono Fijo KH

Abono Fijo !"H U Internet Incluido

Abono Fijo !"H D/a a Personal H,JK . DIA F388

Abono Fijo !"H D/a 5odo Destino !!,JK . DIA F388

Abono Fijo EH U Internet Incluido

Abono Fijo EH D/a a Personal H,JK . DIA F388

Abono Fijo EH D/a 5odo Destino !!,JK . DIA F388

Abono Fijo $E

Abono Fijo >H U Internet Incluido

Abono Fijo >H D/a a Personal H,JK . DIA F388

Abono Fijo >H D/a 5odo Destino !!,JK . DIA F388

Plan 5odo en 3no !KK

Plan 5odo Incluido KX seg+ 4er9- ?lacLberr

5odo Incluido ?lacL !

5odo Incluido ?lacL

5odo Incluido ?lacL >5odo Incluido ?lacL E

5odo Incluido ?lacL H

-lan !isponi;le H Internet Incluido

Plan 5odo Incluido >HD/a a Personal H,JK . DIA F388Plan 5odo Incluido >HD/a 5odo Destino !!,JK . DIA F388

Plan Abono Internet 79il Ilimitado (A>I8) aplica solo para 3p4elling entre a

anal Indirecto: aplica E!K

5ele9enas: aplica Abonos ?lacL HKK (P5I?) slo en ampa%as Pre9enta

6&icinas omerciales: aplica todos los Abonos ?lacL de acuerdo al esquema de autoriacin del


88/102

Abonos ?lacL:

*8os abonos se encuentran disponibles para realiar ater de ?lacLberr

!esistimiento3

1n caso de que el cliente desista del cambio realiado, podr presentarse en una 6&icina om

578R52 -R !56I5RA, =9!6I!! !5 57I9 5B-R5SS A R58IR9 57 S44RS6 #ndreani(

1l # pasan a produccin las modi&icaciones en Net que permiten seleccionar la modalidad d

5eniendo en cuenta estos cambios los importes a cobrar les paso como quedar/a el esquema,

anal

5ele9entas

*!!!

Agentes

1commerce

tener en cuenta3

(!) 8a modalidad de entrega ]0etiro en 4ucursal] no est abilitada para operaciones con modal

() Para los clientes ?lacL#como accin 0YF el representante podr boni&icar en un !KKW el car

S4S-57SIM7 -9R SI7I5S8R9 #-6I :979 .IJ9 A .84R(

A partir del K#K"#K!H las lineas que se suspendan por siniestro, seguiran &acturando los cargo

tener en cuenta3

5n los casos de upselling de los a;onos :lacE previamente detallados, realizados por 8elevese realian por el mantenedor de 3pselling se realian por campa%as tampoco se deben 9alid

claracin3 Para ms in&ormacin remitirse a ondiciones omerciales Indi9iduos (

Asimismo se implementa la modalidad de En=Lo E+press ,et)ro en %ucursal

8racEing !eliver+5

o P"#" )%& ,"&%& (* 7( &( &()(,,-%*( )" /%")-" ( #(-#% (* &7,7#&") &( -*H%#/"#

o

P"#" )%& ,"&%& (* 7( &( &()(,,-%*( )" /%")-" E8#(&& *% &( #(")-"#%* ,"/'-%&


89/102

1n el plao de suspensin de la l/nea se seguirn &acturando los cargos &ijos mensuales del abon4i la suspensin coincide con los d/as en los que se acreditan los minutos o cr


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del Cliente( *antenedor de crditos + a$onos( No "plica.

onda:

proporcional en relacin al momento del alta de la lnea asta el cierre de ciclo de facturacin

argos (sin Imp-) argos (con Imp-)

-J$ !K

>J-JE HK

H ","

4# 4#

H ","

4# 4# (**) 4uspensin 9oluntaria: ondiciones

H "," Durante el per/odo que permanece sus

K H,K$

4# 4#

titularidad se deber ingresar una boni&icacin temporal por un mes de los ser9icios de 9alor agregados 9igentes, a

en el ser9icio

9anti9e, etc-)

ront 4atis&accin, l/der de Fideliacin retencin, te- de 4atis&accin, 0esponsable de 4atis&accin, 0esponsablnte a los descritos las promociones no permitirn la acti9acin-

(*) Personal con 5arjeta: Para solicitarcon 5arjeta el cliente debe realiar unalo mencionado en el prra&o anterior la

mercado a Personal con Factura-

4e puede generar solo una suspensin 9>K d/as como m.imo cada una-


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4# 4# 8a l/nea debe tener una antigMedad ma

4# 4#

4# 4#

! !H,K

E >K,KE

>KK

"->J $

"->J $

!->J""JE!EJ !H

$ !K,K!

1%&0@&1') 6as gestiones realizadas despues de esa ecCa 79 de;en presentar legajo en !(

AFPK>

AF4!!

lientes 4egmento ip: 4ern sin cargosegmento-

oducto es necesario adjuntar a la gestin de Sie;el !7I + ormulario irmado por el cliente, el mismo se impri

5arjeta)

s incompleto o no 9lido se debe 4IN 1S1PI6N adjuntar un ser9icio a nombre del titular de la l/nea o de un terc


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AF4!

P5!J

P4!J

PD!J

P5!$J

P4!$J

PD!$J

AF4!E

P5EJ

P4EJ

PDEJ

D45A!

FA84!

F5D4!

P5!KK

D45A

FA84

F5D4

P5I4+ 4-??

D45A>

FA84>

F5D4>

P5I?!

P5I?

P5I?>P5I?E

P5I?H

AFPKE

bonos ?A7- (pre a pos cc a pos)

producto ?lacL debe adjuntarse la respuesta de era al legajo de cambio de abono


93/102

rcial o realiar la rescisin mediante ustomer are-G

entrega para Deli9er

eg=n canal

1stndar 1.press

K K !K,E> +imp- !>K &inal

K &inal EH &inal !K,E> +imp- !>K &inal

K &inal EH &inal !K,E> +imp- !>K &inal

K K !K,E> +imp- !>K &inal

idad de pago ]D


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oe asignaran estarn disponibles al abilitarse la l/nea


95/102

endido no se generarn cargos &ijos-

&in de e9itar la duplicacin de los cargos por un mismo

e de 4atis&accin 5, 5eam 8/der 4, 0esponsable A,

l cambio de titularidad, cambio de n=mero o cambio de terminal en Personalrecarga de crK d/as antes de solicitar el cambio- 2uedan e.cluidas de

s operaciones a las que inmediatamente despu


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or a los " meses-

todas las gestiones administrati9as que se realicen sobre l/neas de este

e de datos

ro


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98/102

ing que inclu+e dicCa consulta) 8as operaciones que noe Y)-

)"& &7,7#&")(&.


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- Pol/tica Promociones 1ntidades ?ancarias

6os endedores / Representantes 9icinas omerciales3

6os ajeros 3

5ransgredir estas condiciones representa incumplimiento a lo determinado en el digo de onduc

!- onductas Personales

!-> onductas No Permitidas

!->-!I

Pre9iendo para cada caso las sanciones correspondientes

6as -romociones reerentes a las tarjetas de entidades ;ancarias, en todos los casos, se aplica

No podrn utiliar su tarjeta de debito o cr


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ta ^tica 1mpresaria respecto a:

n a la venta de terminales, no pudiOndose eectuar ninguna otra operacin ;ajo esa -romocin)

e 9entas de terminales o pago de &actura de tr&ico de terceros-

e 9entas de terminales o pago de &actura de tr&ico de terceros-

e.clusi9o para 9entas-

sar el pago por el post abilitado para tal &in-

r al sector 0ecaudaciones a &in de e&ectuar los controles correspondientes

rmar antes de iniciar esas &unciones, al sector 0ecaudaciones, a &in de que sean instalados los correspondientes post,


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para que las operaciones se realicen

INDICE

2015 condiciones administrativas(1)

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