2014 eena
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Presentation given by Cristina Lumbreras within called technical seminars: The future of telecommunications networks emergency.TRANSCRIPT
El 112 de nueva generación, un enfoque europeo
Cristina LumbrerasDirectora Técnica EENA
www.eena.org
Contenido
1. Sobre EENA
2. Organización actual del 112 en Europa
3. NG 112 (112 de nueva generación)
• ¿Qué es?
• Trabajo realizado por EENA
4. Conclusiones
Sobre EENA
¿Qué es EENA?
EENA (European Emergency Number Association), la AsociaciónEuropea de Número de Emergencias, es una organización sinánimo de lucro con base en Bruselas y establecida en 1999 con elobjetivo de promover servicios de emergencia de calidad a travésdel número 112 en toda Europa.
EENA proporciona una plataforma de intercambio de información yexperiencias entre servicios de emergencia, autoridades públicas,investigadores y la industria de la tecnología con el objetivo demejorar la respuesta a las situaciones de emergencia de acuerdo alos requisitos de los usuarios. EENA también promueve eldespliegue de servicios de alerta temprana ante emergencias.
Sobre EENA
¿Qué es EENA?
EENA es una red de profesionales y organizaciones
EENA Advisory Board – 70 empresas del sector, 9 organizaciones y asociaciones internacionales
112 ESSN – Más de 1000 profesionales de las emergencias (de 72 países)
MEPs 112 Champions – Parlamentarios Europeos
Red de investigadores – Más de 60
Sobre EENA
ESSN (2013) Visión geográfica
Sobre EENA
¿Qué hace EENA?
EENA organiza eventos • EENA Conference• 112 Awards Ceremony• Mesas redondas
Video últimas conferencias en Varsovia: http://youtu.be/vpdijkoxM3I
Trabajo técnico y operativo• Operations Committee• NG112 Committee• Certificate of Quality Standard
EENA participa en proyectos europeos• HeERO 1 & 2 • ESENet• EMERGENT
Organización del 112 en Europa
• Directiva Europea: obligatorio llamada al 112 sea atendida por los servicios de emergencia
• La organización de los servicios de emergencia es una competencia de los países miembros
• Cada país miembro ha optado por una solución diferente
• EENA ha creado los “modelos 112”
« Llamada 112 enrutada a los servicios
de emergencia » Modelo (1)
ej. Austria, Francia, Alemania, Italia
or
or
« Organización en 2 niveles: filtro y
despacho » Modelo (2)
ej. UK, Ireland
or
or
or
« Organización en dos niveles: toma de datos y
despacho » Modelo (3)
ej. Romania
« Organización en dos niveles: toma de datos y
despacho con sala de operaciones integrada »
Modelo (4)
ej. algunas autonomías/regiones de España, Bélgica y Turquía
« Organización en un nivel» Modelo (5)
ej. Finlandia
Variante: « PSAPs interconectados »
ej. Bulgaria, República Checa, Suecia
NG 112 - ¿Qué es?
Razones
• Los ciudadanos usan comunicaciones basadas en IP todos los días
• Mayor intercambio de datos día tras día
• Los ciudadanos quieren comunicarse con los servicios de emergencia utilizando estos métodos
• Conclusión: gran desarrollo comercial y para otros usos pero no para comunicarse con los servicios de emergencia
NG 112 - ¿Qué es?
Pilares
Dos grandes pilares:
• Comunicación entre los ciudadanos y los servicios de emergencias
• Comunicación entre servicios de emergencias
Para ello se necesita:
• Estandarización
• Necesaria la colaboración con organizaciones de estandarización
NG112
Trabajo realizado en EENA
• “NG112 LTD” (Next generation 112 long term definitionstandard for emergency services)
• Basado en requisitos operativos de los servicios de emergenciapara NG112 (“Results for next generation 112: emergencyservices operational requirements survey”)
• Es un estándar técnico: descripción de la arquitectura basada enIP para servicios de emergencia
• Describe la situación final (con conexiones a tecnología actual)
• Define interfaces y elementos funcionales
• Posterior trabajo en los modelos de transición
NG112 - Trabajo realizado en EENA
LTD
NG112 - Trabajo realizado en EENA
Apps
• Otras apps que conectan con servicios de emergencia:Echo 112 (Switzerland)http://www.echo112.com/Help! (Vodafone foundation)http://enviu.org/our-work/help-app/PAP town counsel (Singapore)http://www.youtube.com/watch?v=MOEIk4Bg2qU112 Alarm (NL)http://www.112-alarmapp.com/Rescue phone (NL)http://www.rescuephone.nl/home
• Ejemplos de Apps oficiales
NG112 - Trabajo realizado en EENA
Apps
Conclusiones
• Necesidad de los ciudadanos de comunicarse con los servicios deemergencia a través de los medios que utilizan diariamente
• Organización del 112 y de los servicios de emergencia muydispar en toda Europa (y en el mundo)
• Para que el 112 siga funcionando en toda Europa de maneraequivalente a la actual se necesita un mínimo de estandarización
• EENA está trabajando en ello con organizaciones deestandarización