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Metodología Evaluación Riesgos Psicosociales «Cuidar al que cuida»1
Caso de éxito:«CUIDAR AL QUE CUIDA MEDIANTE
LA ATENCION PSICOSOCIAL»
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Reconocimientos
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Titulares en medios digitales
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Metodología Evaluación Riesgos Psicosociales «Cuidar al que cuida»4
Titulares sociedades cientificas, asociaciones y otros organismos
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Metodología Evaluación Riesgos Psicosociales «Cuidar al que cuida»5
Universidades
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Una reflexión inicial
Es una contradicción que la institución que proporciona el “mantener la salud de la gente” perjudique la misma salud de sus empleados
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V Jornada Grupo de Trabajo. PRL Sector HospitalesFremap. 26 febrero 2015
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Datos a tener en cuenta
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Metodología Evaluación Riesgos Psicosociales «Cuidar al que cuida»8
La importancia de los riesgos psicosociales
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Aspectos que mejor valoran los españoles de trabajar para sus empresas
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«COMO EVALUAR LO QUE NO SE VE….»
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Accidentes Laborales y los¿riesgos psicosociales?
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[email protected]@segurosbolivar.com
• Estilo del liderazgo• Relaciones tóxicas • Participacion • Comunicación• Recompensas y reconocimiento • Burnout• Mobbing• Conflictos • Violencia• Otros
Qué identifica «Cuidar al que cuida»
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Escasa experiencia y falta de sensibilidad dentro del campo de los riesgos psicosociales, sigue existiendo un estigma respecto de los problemas de
salud mental
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V Jornada Grupo de Trabajo. PRL Sector HospitalesFremap. 26 febrero 2015
Nuestro primer éxito
Hemos conseguido “Normalizar” la realización de las evaluaciones de
riesgo psicosocial
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Nuestro segundo éxito
A diferencia del resto de organizaciones que maquillan y miran para otro lado cuando detectan situaciones psicosociales emergentes. Nuestra organización «saca del armario» el «lado oscuro» con el fin de proporcionar un «sueldo emocional» a los empleados.
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¿El sueldo emocional?
Ser escuchados
Ser reconocidos
Mejor comunicación
Mejora del Clima laboral
Mayor Motivación
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Ventajas del programaRequiere una inversión económica mínima.
Favorece la mejor utilización de los recursos existentes.
Contribuye a que emocionalmente haya empleados más sanos.
Mejora la imagen corporativa.
Reduce el absentismo laboral.
Mejora el clima laboral y satisfacción.
Aumenta la productividad.
Disminuye el presentismo.
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Alcance del programa
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Objetivos
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La Esencia del programa
Mejorar el clima y el espíritu que debe imperar en el ambiente laboral y en las relaciones profesionales
Cambiar el paradigma de “salud en el trabajo” por la “salud de los trabajadores”
Convertir el “lado oscuro” de la organización por el “lado humano”
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2015 27
Método F-Psico 3.1 Insht
Con este método se obtiene información, a partir de las percepciones de los trabajadores sobre distintos aspectos de su trabajo, para valorar las condiciones psicosociales
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Metodología Evaluación Riesgos Psicosociales «Cuidar al que cuida»
Fases Evaluación Psicosocial
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Escrito petición Informe
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Comunicación de Salud Laboral
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Proceso
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Proceso El técnico de prevención estará presente de cara
a garantizar la confidencialidad y anonimato de la información y la rigurosidad de todo el procedimiento. Será el encargado de administrar los cuestionarios y solventar las dudas.
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ProcesoSe insiste en la necesidad de responder con sinceridad, contestar todas las preguntas así como se informó del anonimato y confidencialidad de los datos.
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Proceso(Informatización de cuestionarios)
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Proceso (entrevistas personales)
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Presentación de los Informes en los Comités de Seguridad y Salud
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Presentación de los resultados en la unidad / centro
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Hoja de instrucciones
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Modelo de Cuestionario
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Modelo de Entrevista
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Modelo Informe
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«Nuestro Mapa psicosocial»
o El perfil de trabajador que participa en un74.20% es mujer, con edades entre 45 y 54años con un 31.42%, en horario laboral demañana con un 70.96%, siendo el personalde enfermería el más participativo con un38%.
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Participación
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V Jornada Grupo de Trabajo. PRL Sector HospitalesFremap. 26 febrero 2015
Resultados de la muestra total de cuestionarios.
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V Jornada Grupo de Trabajo. PRL Sector HospitalesFremap. 26 febrero 2015
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Principales Intervenciones
Intervenciones sobre las relaciones interpersonales, comunicación, cohesión de grupo, talleres prácticos de estrés, mindfunnes… Puesta en marcha de códigos de conducta, confianza organizacional mediación…
Medidas organizativas cuando el factor de
“Participación y Supervisión” es muy desfavorableIntervención 1
El “reproche disciplinario” para abordar el comportamiento de los profesionales que impidan el buen funcionamiento de los equipos
Protocolo de actuación frente al acoso laboral y creación de un “comité asesor para situaciones de acoso”
Intervención 2
Intervención 3
intervención 4
intervención 5Empleo de psicólogos “cara a cara” para ofrecer su consulta a los trabajadores que se enfrentan a problemas relacionados con factores psicosociales
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Resultados:
Participación alta en torno al 88 %.
La dimensión mas desfavorable (según cuestionarios) es la Supervisión-Participación con porcentajes que superan 80% en la zona de riesgo “Muy Elevado”.
Los resultados de las entrevistas muestran que cerca de un 38% de los entrevistados refieren a las «relaciones tóxicas» con compañeros que crean mal ambiente y no se integran en los equipos.
Hasta la fecha se han intervenido en 9 unidades / centros, con un impacto en 740 trabajadores.
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Resultados:
Ha mejorado la imagen social corporativa.
Ha aumentado el nivel de satisfacción de los usuarios y en relación a la atención recibida por los profesionales en los servicios/unidades/centros donde se ha intervenido psicosocialmente (según los datos publicados de la Comunidad de Madrid)
Durante 2016 y lo que llevamos del 2017 no se ha identificado absentismo laboral por causa psicosocial (Según datos aportados por RRHH, SPRL y la Unidad de Psiquiatría)
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«Evaluación del proceso»
El 80% de los participantes considera que ha mejorado emocionalmente.
El 82% manifiesta mejoría en el clima laboral.
El 78 % percibe una mejora en la cohesión de grupo.
El 78% califica que ha mejorado la comunicación de su unidad/servicio.
El 80% considera al proyecto “Cuidar al que cuida” como una práctica saludable y tiene un impacto emocional positivo en las personas.
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Estudio satisfacción usuarios de la asistencia sanitaria del Hospital
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Testimonios y Valoraciones
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Testimonios y Valoraciones
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Metodología Evaluación Riesgos Psicosociales «Cuidar al que cuida»57
Apoyos recibidos
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Metodología Evaluación Riesgos Psicosociales «Cuidar al que cuida»58
Apoyos recibidos
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Apoyos recibidos
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Programas saludables en marcha
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Programas saludables en marcha
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Programas saludables en marcha
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Programas saludables en marcha
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Ya estamos inyectando optimismo….