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IndicadoresTRANSCRIPT
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Taller para laelaboracin de
Indicadores
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EVALUAR
Medir un fenmeno o el desempeo de un proceso.Comparar el resultado obtenido con criteriospreestablecidos.
Emitir un juicio de valor tomando en cuenta lamagnitud y la direccin de la diferencia.
Pabn Lasso
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MED R
Asignar n!meros a propiedades o
e"entos seg!n ciertas reglas.
Lo #ue en realidad se mide son losindicadores de las propiedades.
$erlinger
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%&U' (E DE)E MED R*
+actores a controlar para las
acti"idades cr,ticas del proceso.Resultados esperados de lasacti"idades cr,ticas del proceso.
-umplimiento de re#uisitos decalidad de los productos de losprocesos.
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D -AD/RE(
(on e0presiones ob1eti"ase0presadas a tra"2s de la relacin
cuantitati"a de dos "ariables.
E(34 DAR
Es la medida del desempeo esperado.
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L/( D -AD/RE( (/ E5PRE( / E( UM'R -A( DEL/( D -AD/RE( (/ E5PRE( / E( UM'R -A( DELA PR/P EDAD &UE (E PRE3E DE MED RLA PR/P EDAD &UE (E PRE3E DE MED R
L/( D -AD/RE( PERM 3E 6L/( D -AD/RE( PERM 3E 6
DE3E-3AR DE(V A- / E(DE3E-3AR DE(V A- / E(
DE 3 + -AR -AU(A(DE 3 + -AR -AU(A(
3/MAR DE- ( / E(3/MAR DE- ( / E(
( 3UA- / E(( 3UA- / E(
E(-E AR /(E(-E AR /(
-AM) /( E PR/-E(/( / +E 7ME /(-AM) /( E PR/-E(/( / +E 7ME /(
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D -AD/RE( 8 E(34 DARE(
Dimensin tcnica DimensinInterpersonal
Estructura Proceso Resultado
Tipos
Enfoques
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Dimensiones de la calidad
TCNICAAplicacin deconocimientos yt2cnicas para laresolucin deproblemas en salud
INTERPERSONALRelacin #ue seestableceentre el pro"eedordel ser"icioy el receptor delmismo
DIMENSININTERPERSONAL
DIMENSINTCNICA
( MUL3A.E DAD DE LA(D ME.( /.E( 3'-. -A E
.3ERPER(/.AL
MA E9/ 3ERAP'U3 -/ DE LA( E.D.A.MA E9/ 3ERAP'U3 -/ DE LA( E.D.A.E ME /RE( DE : A;/( E ME /RE( DE : A;/(
-R 3ER / /RMA DEREAL ?AR
/)(ERV
3R/ @ B CC.:B
D E3ARE(3R -3 VA B .:B
A 3 ) 73 - @ B F .CB
RELA- 7 PEDAG7G -ARELA- 7 PEDAG7G -AM'D -/HPA- E 3E M'D -/HPA- E 3E
-R 3ER / /)(ERV
(ALUD/ AL
PA- E 3EI B
A( G A- 7DE LUGAR
@JB
3R )U AL )RE
B
PREGU 3AA 3E-EDE 3E(
B
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E(3RU-3URA
NORMAS
PROCEDIMIENTOS
Recursosnecesariosparaproporcionarla atencinm2dica y la
forma en #ue2stos sonorgani=ados
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PR/-E(/(on todas las acti"idades #uese lle"an a cabo para otorgarla atencin m2dica. El procesoocurre durante la interaccin
entre el personal de salud y elpaciente
Las acciones #ue lle"a
a cabo el paciente porindicacin del m2dicoson tambi2n parte delproceso
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RE(UL3AD/
Es el producto delproceso de atencin.
En otras palabrasK es elcambio en el estado desalud de los pacientesK
siempre y cuando puedaser atribuido a laatencin proporcionada.
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VE 3A9A( DE L/( D -AD/RE(
(ir"en de gu,a en el an lisis delcomportamiento de los procesos.
(on instrumentos #ue ayudan en laplanificacin y e"aluacin de lasacti"idades.Representan de manera espec,fica yconcreta alguna situacin abstracta odif,cil de pensar.
(e e0presan en cifras y aun#ue lamedicin se iciera por distintosobser"adoresK el resultado siempreser el mismo.
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N Pueden ser e0presados enforma sencillaK como puede seruna gr fica.
N Ayudan a distinguir entre la"ariacin normal y la "ariacine0cesi"a de un proceso .
N Propician la toma oportuna dedecisiones.
VE 3A9A( DE L/( D -AD/RE(
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-ARA-3ERO(3 -A(DE L/( D -AD/RE(
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1. Validez...
un indicador es vlido en lamedida que mide lo que se quiere medir
Indicadores de calidad
?
dos metros declavos y unos 40centmetros dearena, joven.
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2. Objetividad...
un indicador objetivo expresalos hechos y no las suposiciones
Indicadores de calidad
telfono
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Indicadores de calidad3. Sensibilidad...
un indicador sensible muestralas variaciones de los resultados
Da soleado
Da nublado
Da lluvioso
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4. Especifcidad...
un indicador especfico incluyenicamente los aspectos pertinentes
Indicadores de calidad
...tena 34 aos, vivi hace unos3,500 y coma moras silvestresaderezadas con miel; montaba apelo y todos los viernes pintabamurales en cuevas mientras
charlaba con sus compaeros sobreel clima y la poltica tribal...
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5. Congruencia...
un indicador congruente uarda unarelacin l ica con la situacin que a!orda
Indicadores de calidadindicador XZ-36
. .
.
o. .de!ectuosas
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. Consistencia...
un indicador consistente muestra los mismosresultados !a"o las mismas circunstancias
Indicadores de calidad
o. .
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!. Confabilidad...
un indicador confiable incluyesolamente m#r enes de error ra$ona!les
Indicadores de calidad
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PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/R@. ombrar el indicador. El nombre deberefle1ar con toda precisin la propiedad
#ue se pretende medir y debe sercongruente con la frmula utili=ada.
Porcenta1e general de ocupacinospitalaria
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PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RI. Establecer el ob1eti"o del indicador.Debe precisar el propsito de lamedicin.
Determinar el grado de eficiencia en la
gestin de camas censables
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PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RC. Especificar el tipo de indicador del#ue se trate. Los tipos pueden ser6EstructuraK Proceso y Resultado
Resultado
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. Especificar el atributo #ue pretendemedir el indicador
PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/R
(atisfaccinK (eguridadKEfecti"idadK/portunidadK EficienciaK Respeto a los
derec os del paciente.
Eficiencia
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+7RMULA )4( -A PARA D -AD/RE( DE PR/P/R- 7 / P/R-E 3A9E
5 @
PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/R:. (eleccionar o disear la e0presinnum2rica del indicador. Puede ser unporcenta1eK una proporcinK unpromedio o un n!mero absoluto.
!mero de ocasiones en #ue se identifica determinadacaracter,stica en las unidades obser"adas
3otal de unidades obser"adas
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+7RMULA )4( -A PARA D -AD/RE( DE PR/P/R- 7 / P/R-E 3A9E
5 @
PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/R:. (eleccionar o disear la e0presinnum2rica del indicador. Puede ser unporcenta1eK una proporcinK unpromedio o un n!mero absoluto.
o total de d,as paciente en el mes
3otal de d,as cama disponibles en el mes
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PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/R
. Establecer el
est ndar . Valor o rangode lo ideal o loaceptable
J B
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PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RF. Especificar el origen del indicador.Especificar de dnde pro"iene el indicador.-itar la fuente si es un documento a1eno
ormati"o
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PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RQ. Definir los t2rminos descritos en elnombre del indicador o frmula y #uepueden ocasionar interpretaciones
eterog2neas.-ama censable6 cama en ser"icio instalada en
ospitali=acin para el uso regular de
pacientes debe contar con los recursosindispensables de espacioK as, como losrecursos materiales y de personal para laatencin m2dica del paciente
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PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RJ. Definir las fuentes de datos. (on losdocumentos a partir de los cuales se obtendr lainformacin para aplicar la frmula del indicador.Pueden ser e0pedientesK informes de estudiosKreportes de encuestas u otros documentosoficiales. Los usuarios y el personal tambi2n
pueden ser identificados como fuentes deinformacin.
o1a de censo diario
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PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/R@ . dentificar los instrumentos para larecoleccin de datos.
o1as de datosListas de "erificacinGu,as de entre"ista-uestionariosPlanillas de inspeccin
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PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/R@@. Establecer el tipo de la muestra.Especificar la caracter,stica de la muestra6
oK tipoK metodolog,a para seleccionarla.En caso de ser censal la muestra noprocede.
o procede. (e contar n el @ B delos pacientes egresados
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@I. Planear aplicacin del indicador. En t2rminosde acti"idades relacionadas con la aplicacin delindicadorK la periodicidad de cada una de ellas ysus respecti"os responsables.
PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/R
Registro diario en o1a de censo diario
Validacin diaria en sistema
-oncentrado mensual de informacin
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@C. Establecer la forma en #ue sepresentar n los resultados.
-uadrosGr ficas de diferentes tipos
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Gr fica de tendencia por mes
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@ . Establecer criterios de "alidacin parala aplicacin del indicador. (e refiere a la
forma en #ue se garanti=ar #ue laobtencin de los datos e"ita sesgos y selle"a a cabo de la manera pre"iamenteestablecida.
PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/R
La enfermera super"isora re"isa f,sicamente elcenso y "alida con el informe de sistemas
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PA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/RPA(/( PARA EL DE(ARR/LL/ DE U D -AD/R@:. Especificar datos de identificacin delindicador. (e refiere a especificar6
ombre de #ui2n elabor+ec a de elaboracin
4rea de aplicacinombre y firma de #ui2n autori=
+ec a de autori=acin
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Eficacia6
)eneficio obtenido de la accin aplicada en condiciones ideales.
Eficacia6 -orrecta actuacin en la satisfaccin de necesidades espec,ficas parael alcance de los ob1eti"os.
Eficiencia6 /btencin de los me1ores resultados en el logro de losob1eti"os por medio del uso racional de los recursos disponiblesK en
el menor tiempo y costo.
Eficiencia6 Relacin entre el resultado alcan=ado y los recursos utili=ados
Efecti"idad6 )eneficio obtenido de una accin aplicada en condiciones reales.
Gestin6 Acciones tendientes a lograr metas definidas con recursosumanos y tecnolgicos por parte de los encargados.
Acti"idades coordinadas para dirigir y controlar una organi=acin.