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Módulo 7 | Primera sesión Comunicación y coordinación en el despliegue de la TDT

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Primera sesión del seminario sobre comunicación y coordinación en el despliegue de la TDT, del Programa de Capacitación sobre la TDT, celebrado durante la primavera del 2012 y organizado por el Consorcio Universitat de Barcelona y Abertis Telecom y el Gobierno de Colombia.

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Módulo 7 | Primera sesión

Comunicación y coordinación

en el despliegue de la TDT

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Todo cambio genera dudas

¿En que consiste?

¿Que tengo que hacer para verla?

¿Cuando la veré?

¿Donde se ve?

¿Tengo que comprarme un nuevo televisor?

Page 3: 1ª sesión seminario comunicación tdt colombia 2012 daniel condeminas

La TDT es … ¡televisión!

Simple

la información precisa, sin tecnicismos.

Clara

Responder a las dudas y no generar nuevas.

Activa

Debe promover el cambio.

¡Y siempre positiva!

Page 4: 1ª sesión seminario comunicación tdt colombia 2012 daniel condeminas

La TDT llega a su casa

Conéctese a la TDT… conéctese a la televisión.

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Fácil, agradable, beneficioso

punto

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Calendario y territorio: coordinación

Sincronizar actuaciones y comunicaciones

en el tiempo y en el espacio:

Cobertura de las emisiones

����

Nueva oferta de canales

����

Incremento en el consumo de la TV digital

Page 7: 1ª sesión seminario comunicación tdt colombia 2012 daniel condeminas

Monitorizar el comienzo

¿Cuántos hogares han hecho ya la transición?

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Y monitorizar el proceso

¿Hasta donde está llegando la TDT?

¿La ciudadanía ya se ha conectado?

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Comunicar el proceso…

No sólo hay que explicar

bien el qué y el como,

sinó el cuando y el

donde.

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… dando respuestas al día

Page 11: 1ª sesión seminario comunicación tdt colombia 2012 daniel condeminas

Controlar la evolución

… y compartir cada avance de forma fiable.

Page 12: 1ª sesión seminario comunicación tdt colombia 2012 daniel condeminas

La información,

donde toca, cuando toca

La coordinación

informativa debe

aplicarse a todas las

acciones

comunicativas:

contenido,

calendario y

localización.

Page 13: 1ª sesión seminario comunicación tdt colombia 2012 daniel condeminas

Atención

ciudadana

comercio

Medios de

comunicación

Instaladores

TIC

Otros

profesionales

Coordinar los agentes del cambio

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Formación específica por sectores

Page 15: 1ª sesión seminario comunicación tdt colombia 2012 daniel condeminas

Implicando los profesionales

Agente TDT: acreditación

para instaladores de

telecomunicaciones

como herramienta de

márketing.

Page 16: 1ª sesión seminario comunicación tdt colombia 2012 daniel condeminas

Compromiso con la calidad y la

atención al cliente

Page 17: 1ª sesión seminario comunicación tdt colombia 2012 daniel condeminas

Dando visibilidad al compromiso

Page 18: 1ª sesión seminario comunicación tdt colombia 2012 daniel condeminas

Acercando profesionales y clientes

Registro en internet

de empresas,

clasificadas

geográficamente.

Page 19: 1ª sesión seminario comunicación tdt colombia 2012 daniel condeminas

¡Muchas gracias por su participación!

… y hasta mañana.

Daniel Condeminas i Tejel