Ventas

Modulo V

¿Cómo desarrollar el poder de la convicción?

Estrategias de ventas

Estrategias de ventas:

Cómo desarrollar el poder

de la convicción

Las palabras tienen poder porque el cerebro es un intérprete literal de las

palabras. La forma en que uno las comunique es la clave para convencer, y para

eso tenemos que desarrollar la fuerza de las palabras.

Al vendedor lo juzgan por cuatro cosas importantes:

Lo que parece

Una imagen vale más que mil palabras.

La pregunta que debe hacerse un vendedor antes

de presentarse a una cita de ventas es: ¿qué impresión

deseo dar en mi primer contacto con el cliente?

Párese frente a un espejo de cuerpo entero para verse

tal como lo haría la persona con la que se va a entrevistar.

Así lo verá el cliente. ¿Esa imagen que se proyecta es

convincente? ¿Lleva la ropa adecuada a la ocasión?

Cuando se esté frente al cliente, hay que mantener una

actitud positiva. Un rostro que exprese tranquilidad y confianza.

Seguridad al saludar. Firmeza y claridad en la voz; además, mucha

amabilidad y cordialidad.

La expresión corporal es de vital importancia en el arte de convencer.

Sentarse recto. Los ojos mirando al cliente. Las manos suavemente

ilustrando el tema. La naturalidad es la mejor ayuda en la expresión

corporal.

Para convencer, hay que transmitir relajamiento, tranquilidad. La

tensión le quita fuerza al mensaje. Cuando llegue la tensión, una

respiración profunda y sostenida, que luego deja salir lentamente el

aire, es muy relajante. El oxígeno aclara las ideas.

Lo que hace

Lo que dice

Aquí se juzga el conocimiento sobre el tema. Un vendedor

convincente es aquel que lo sabe todo, absolutamente todo,

sobre su producto o servicio. Las objeciones desaparecen frente

a un vendedor que conoce todas las respuestas a los

interrogantes del cliente de forma anticipada. Un vendedor

convincente es un vendedor estudioso e investigador. Conoce su

tema y lo comunica con total seguridad.

La expresión oral. El manejo de la voz. Hay que encantar. Dejar que las

palabras surjan fluidamente desde dentro. Cuando sea necesario se

debe hacer énfasis en algo que influya en una decisión positiva del

cliente. El verdadero as bajo la manga, que nos ayuda a ganar la partida

de la venta, es el silencio. Una pausa capta la atención.

Escuchar de verdad al cliente. Ahí está la información que se necesita

para orientar la venta hacia la satisfacción del cliente.

El vendedor convincente es como un actor que sabe recitar

adecuadamente su libreto y cautivar a la audiencia.

El poder de la convicción es un arte que se aprende con la práctica.

Estudiar mucho, tomar un curso de hablar en público y hacer muchos

teatros de venta fortalecen esta habilidad para el éxito en las ventas.

“No basta saber, se debe también aplicar. No es suficiente querer, se debe también hacer.”

Johann Wolfgang Goethe