140127 agbar universidad politécnica de madrid
DESCRIPTION
Explicación corporativa de Agbar ante un grupo de estudiantes de la Universidad Politécnica de MadridTRANSCRIPT
PRESENTACIÓN CORPORATIVA 2013
Marzo 2013
Presentación corporativa | 2
Presentación corporativa 2013Contenidos
¿Quiénes somos?
Concesiones Aqualogy Compromiso
Presentación corporativa | 3
Presentación corporativa 2013 Contenidos
El mundo del aguaVisión, Misión, ValoresQuiénes somosHistoriaAgbar en el mundoEstructura accionarial
¿Quiénes somos?
Concesiones Aqualogy Compromiso
Presentación corporativa | 4
El mundo del agua
AGUA Y PERSONAS:
70% Cuerpo humano90% Cerebro
PLANETA:
30% Tierra70% Agua*
97% Agua salada3% Agua dulce*
69% Glaciares30% Subterránea1% Superficial*
67% Lagos 12% Humedad10% Atmósfera9% Otros humedales2% Ríos
CONFLICTOS:
• Agua• Energía• Alimento
1990 – ODM2010 – Dº Humano
Presentación corporativa | 5
Visión, Misión y Valores
Visión:
Ser el grupo empresarial de referencia en nuestras áreas de actividad y una de las grandescompañías globales de servicios.
Misión:
• Gestionar el agua con eficiencia para mejorar la calidad de vida de las personas, en equilibriocon el medio ambiente.
• Liderar el desarrollo de soluciones y tecnologías en el sector del agua.
• Trasladar a la sociedad la experiencia acumulada, generando valor para nuestros grupos deinterés.
• Contribuir a alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio.
Valores:
• La excelencia en la prestación de servicios.
• La innovación como ventaja competitiva y fuente de valor, orientada a la mejora de procesos,productos y servicios.
• Un modelo de negocio sostenible, basado en el desarrollo de las personas y en criterios deresponsabilidad.
• La promoción del diálogo, la cooperación y el compromiso con los grupos de interés.
• El desarrollo local y la implicación con la comunidad allí donde opera la compañía.
• Las alianzas y colaboraciones para extender y mejorar el acceso al agua.
Presentación corporativa | 6
Ciclo del aguaAbastecimiento
Saneamiento
Quiénes somosÁreas de negocio
Más de 140 años de
experiencia
Aproximadamente
150 compañías
Actividades en más de
23 países
Más de 10.000profesionales
Medio Ambiente
Conocimiento
Soluciones
Infraestructuras
Concesiones
Presentación corporativa | 7
Chairman & CEO D. Angel Simón
CFO & General Secretary D. Josep Bagué
Chief Business Development Officer D. Juan Antonio Guijarro
CHRO & Organization D. Arsenio Olmo
Chief Concessions Officer D. Ciril Rozman
COO & Sustainability D. Narciso Berberana
Area Manager Aigues de Barcelona D. Ignacio Escudero
Country Manager Catalunya D. Albert Martínez Lacambra
Chief Aqualogy Officer D. Manuel Cermerón
Quiénes somosEquipo directivo
Presentación corporativa | 8
Historia
Presentación corporativa | 9
Historia
Presentación corporativa | 10
Historia
Presentación corporativa | 11
Historia
2011
NACE AQUALOGY
El 15 de julio de 2011 se presenta Aqualogy, la marca global de soluciones integradas del agua. Aqualogy es el fruto de estructurar y poner a disposición el conocimiento acumulado durante 150 años para dar respuesta a los retos de la sociedad y las necesidades de nuestros clientes. De poner en valor la combinación de una larga experiencia de innovación en el mundo del agua y la sabiduría adquirida en el día a día de servicio continuado a las personas.
2012
4 LINEAS DE ACTIVIDAD, 9 MERCADOS
Aqualogy se estructura en cuatro líneas de actividad: medio ambiente, soluciones, conocimiento e infraestructuras y está presente en nueve mercados: agricultura y regadío; turismo y ocio; industria; energía; administraciones públicas; sanidad; alimentación y bebidas; papel y celulosa, y puertos.
Presentación corporativa | 12
Agbar en el mundo
Presentación corporativa | 13
Estructura accionarial
Datos: Marzo 2013
Presentación corporativa | 14
Presentación corporativa 2013Contenidos
Ciclo integral del aguaModelo de gestión de concesionesPrincipales concesiones
¿Quiénes somos?
Concesiones Aqualogy Compromiso
Presentación corporativa | 15
ConcesionesGestión del ciclo integral del agua
Captación Potabilización Distribución Depuración SaneamientoRetorno al
medio natural
Presentación corporativa | 16
ConcesionesGestión del ciclo integral del agua
Captación:
• Gestión de embalses.
• Recarga artificial de acuíferos.
Potabilización:
• Planificación y gestión de plantas de potabilización.
• Control de agua potable.
Distribución:
• Centros de telecontrol operativo de las redes de suministro.
• Tecnología de construcción sin zanja.
• Sectorización de la red y reducción de fugas.
• Sistemas de seguridad en depósitos.
• Abastecimiento de aguas para procesos industriales.
Alcantarillado:• Gestión integral del drenaje urbano
• Recogida de aguas residuales urbanas
• Control de vertidos a redes de saneamiento
Depuración:
• Planificación y gestión de plantas de depuración
• Tratamiento de aguas difíciles
• Medición y control de olores ambientales
• Análisis del impacto ambiental
• Secado térmico de fangos
Reutilización:• Regeneración de afluentes
• Recarga de acuíferos
• Usos ambientales y agrícolas
Retorno al medio:• Restitución del agua depurada al medio
• Control de la calidad de las aguas destinadas al baño
• Detección y medición de vertidos en aguas
superficiales y residuales.
Presentación corporativa | 17
Privatización 100%
Concesión (de servicios y obras)
Empresa mixta
Contratos de servicioDelegación al
Sector Privado
(ámbito PPP)Ayuntamiento
Pri
vad
aM
ixta
Pú
blic
a
Ges
tió
n
Pública Mixta Privada
Responsabilidad de la inversión
ConcesionesMétodos de participación en el servicio
Presentación corporativa | 18
ConcesionesModelos de gestión
5 10 20 30 40 Perpetuidad
Años de participación del sector privado
Technicalassistance
DBO(Design Built Operate)
O & M Contract (Operation and Maintenance)
Propiedad privada
Joint VenturePublico / Privada
Concesión
BOT(Build Operate Transfer)
Contrato degestión
Technicalassistance
DBO(Design Built Operate)
O & M Contract (Operation and Maintenance)
Asistenciatécnica
Propiedad privada
Joint VenturePublico / Privada
Concesión
BOT(Build Operate Transfer)
DBO(Design Built Operate)
Contrato O & M (Operation and Maintenance)
Contrato degestión
Presentación corporativa | 19
ConcesionesProceso de fijación de precios
Presentación corporativa | 20
Puertollano
Xirivella
St. Pere de Ribes
Tossa
Palamós
Villanueva de la Serena
San Bartolomé de TirajanaSanta Lucía de Tirajana
Lucena
Benahavis
Mahón
Santiagode Compostela
PontevedraOurense
León
Palencia
ValladolidZamora
Zaragoza
Barcelona y área metropolitana
TarragonaCalafellCunitSalouCambrils
Alicante
Ciudad Real Albacete
MurciaGranada y áreametropolitana
TorrentCullera
Paterna
San Vicente del Raspeig
Calonge
CartagenaÁguilas
Pla de Mallorca
Roquetas de MarAdra
Estepona
MarbellaTorremolinos
Rincónde la Victoria
SanFernando
Plasencia Mancomunidad de Vegas Altas
Don Benito
PájaraTeldeArona
San Cristóbal de la LagunaTacoronte
La Orotava
SadaAvilés
San Andrés de Rabanedo
Ponferrada
Llanes
Calatayud
Olot
Alcañiz
Igualada
Sitges
Montilla
Marchena
EidaElche
Orihuela
JumillaCieza
Lorca
Alcantarilla
Huelva
Calvià
Pineda de MarMataróPremià de Mar
GranollersMollet
TerrassaSt. Cugat
Castellar del VallésVic
Cubelles
Teulada – Benitachelll’Alfàs del PiBenidormVillajoyosaMutxamel
CrevillenteSanta PolaSan FulgencioAlmoradíRojales GuardamarTorrevieja
Torres de Cotillas Beniel
Cehegin
San JavierTorre-Pacheco
ManilvaCádizArucas
Camargo
La Carlota
Agbar suministra agua
en España a más de 13
millones de habitantes
en más de 1.000
municipios.
ConcesionesEspaña: Principales municipios gestionados
Presentación corporativa | 21
21
SGAB
Sorea (grupo Agbar)
Otras compañías privadas
Compañías públicas
ConcesionesÁrea Metropolitana de Barcelona
31/12/2011
Presentación corporativa | 22
ConcesionesColombia: Aguas de Cartagena, Acuacar
Situación inicial:
• La red de abastecimiento de agua no llegaba a latotalidad de la población: existencia de amplias áreassin suministro de agua.
• El servicio de abastecimiento de agua potablefuncionaba sólo un 60% de horas al día.
Objetivo:
• Abastecer a toda la población con agua garantizadasanitariamente.
Trabajo llevado a cabo:
• Incremento de la cobertura del servicio hastaprácticamente la totalidad de los clientes.
En Cartagena de Indias la cobertura del servicio de agua se mantiene cercana al 100%
31/12/2011
Presentación corporativa | 23
Aguas Andinas, Aguas Cordillera, Aguas Manquehue
Área de la concesión: Región Metropolitana / SantiagoSuperficie: 700 km2
Essal
Área de la concesión: Regiones X y XIV / Puerto MonttSuperficie: 670 km2
Más de un tercio de la población chilena se abastece de agua suministrada por Aguas Andinas y sus
filiales
ConcesionesChile
31/12/2011
Objetivo• Llegar al 100% de tratamiento en
aguas residuales
Trabajo llevado a cabo:• Planta de Mapocho• Trebal• La Farfana• La Florida
Presentación corporativa | 24
Objetivo:
• Asegurar el abastecimiento de agua, planteandocomo prioridad la conservación del medio ambienteen un sistema sostenible.
Trabajo llevado a cabo:
• Acondicionamiento de la red para asegurar unservicio a domicilio continuo y suficiente.
• Instalación de contadores para la correcta facturacióndel consumo (micromedición).
• En 2010, Bristol Water alcanzó la máxima puntuaciónen calidad del servicio en el Overall PerformanceAssessment llevado a cabo por Ofwat.
ConcesionesReino Unido: Bristol Water
En octubre de 2011, Agbar vendió el 70% de su participación a Capstone Infrastructure (Canada). Agbar mantiene un 30% y la
gestión mediante un contrato de operación.
31/12/2011
Presentación corporativa | 25
ConcesionesCuba: Aguas de la Habana
Situación inicial:
• Red de abastecimiento envejecida y muy deterioradaque generaba permanentes incidentes.
Objetivo:
• Acondicionar la red y asegurar un servicio a domiciliocontinuo y suficiente.
Trabajo llevado a cabo:
• Más de 350 km de redes rehabilitadas.
Aguas de la Habana ha sido declarada empresa de referencia en el ámbito nacional
31/12/2011
Presentación corporativa | 26
ConcesionesMurcia Alicante Valladolid
Granada Elche Cartagena
31/12/2011
Presentación corporativa | 27
ConcesionesHuelva Tarragona
León
31/12/2011
Santiago de Compostela
Marbella
San Bartolomé de Tirajana
Presentación corporativa | 28
Presentación corporativa 2013Contenidos
IntroducciónMercados AqualogyLíneas de negocioPrincipales proyectosI+D+i
¿Quiénes somos?
Concesiones Aqualogy Compromiso
Presentación corporativa | 29
Aqualogy
Aqualogy es la primera marca global de solucionesintegradas del agua.
Presentación corporativa | 30
AqualogyMercados
Turismo y ocioAgricultura y regadío Industrial
EnergíaAdministraciones
Públicas Sanitario
Proveedor de soluciones integrales
Alimentación y bedidas Papel y celulosa Puertos …
Mercados potenciales
Presentación corporativa | 31
Medio Ambiente
AqualogyLíneas de negocio: Medio Ambiente
Ofrecemos soluciones y productos para el ciclo integral delagua que se adaptan a las necesidades de nuestrosclientes, empleando la tecnología más avanzada:
• Asistencia técnica y medioambiental y consultoríahidráulica
• Diseño y construcción de instalaciones
• Operación y mantenimiento de instalaciones
• Laboratorios
• Evaluación de residuos
Presentación corporativa | 32
Soluciones
AqualogyLíneas de negocio: Soluciones
Ofrecemos tecnología y desarrollo del conocimiento enconsultoría tecnológica y outsourcing de procesos.
Procesos del ciclo de negocio
• Gestión de clientes
• Smart metering (AMR)
Procesos de soporte
• Tecnologías de la información
• Cadena de suministro
• Tecnologías de seguridad
• Seguros de asistencia en el hogar
Presentación corporativa | 33
Conocimiento
AqualogyLíneas de negocio: Conocimiento
Aqualogy Conocimiento la línea de negocio de Aqualogydedicada a la identificación, desarrollo y difusión delconocimiento mediante la oferta de servicios y solucionesa diferentes negocios en el mundo del agua.
ADN está basada en tres áreas de negocio:
• Desarrollo de personas
• Gestión del conocimiento
• Innovación
… que trabajan coordinadamente en la creación, captura,paquetización y venta de conocimiento para transformarlo ennuevos productos y servicios.
Presentación corporativa | 34
14,1 MEUR en inversiones I+D+i
181 proyectos valorados en 18,3 MEUR
140 personas involucradas en I+D+i
6 áreas de investigación
AqualogyI+D+i
Agbar introduce una media de 10 productos y servicios innovadores cada año, obteniendo un impacto positivo en su crecimiento orgánico y mejorando sus resultados.
Datos de 2012
Presentación corporativa | 35
Infraestructuras
AqualogyLíneas de negocio: Infraestructuras
Ofrecemos soluciones y productos para el ciclo integralde agua y saneamiento, adaptados a las necesidadesde nuestros clientes, utilizando avanzadas tecnologías:
LÍNEAS DE NEGOCIO:
• Diseño e Ingeniería
• Construcción
• Puesta en marcha y pruebas de funcionamiento
• Explotación y mantenimiento
• Especialistas acreditados para mejorar la eficiencia de la instalación
.
Presentación corporativa | 36
Metrofang. Trata el 30% de los fangos de Cataluña. Supone la consolidación de Aqualogy STC en grandes instalaciones (16.000 l/h).
Sectorización dinámica, regulación de presiones, pisos de presión en Aguas de Murcia.
Evaluación de la huella de carbono en las depuradoras del área metropolitana de Barcelona.
COWAMA. Sistema de información integral de previsión de la calidad de las aguas y zonas de baño. Implantado en Barcelona y Sitges.
Máster en Tecnología y Gestión de Empresas de Agua UPM -UPC
AquaCIS: Sistema de gestión comercial para empresas y/o AA.PP. que gestionan servicios de distribución de agua potable.
Gestión de redes interiores de agua (Isagua) y Seguros de fontanería (Seguragua)
AqualogyEspaña:Casos de éxito
Presentación corporativa | 37
. Mapocho Urbano Limpio.
• Construcción de un colector para derivar a las EDAR los residuos vertidos al río Mapocho.
• Cobertura tratamiento aguas residuales tras la puesta en marcha del proyecto: 86%.
• Inversión: 113 MUSD.• Construcción finalizada en enero 2010.
Desarrollo de actividades de servicios compartidos, laboratorio y gestión de residuos industriales líquidos.
Tercera planta de tratamiento (Planta de Tratamiento de Agua Residual Mapocho).
• Incorporación de nuevas tecnologías.• Capacidad de tratamiento: 2,2 m3/s.• Cobertura de tratamiento de aguas
residuales tras la puesta en marcha del proyecto: 100%.
• Entrada en funcionamiento: 2012.• Inversión: 260 MUSD.
AqualogyChile:Expansión de la cobertura de saneamiento
1999 2006
Depuración de aguas residuales 72%3%
2010
86%
2012
100%
Presentación corporativa | 38
Objetivos:
• Capacidad de generar valor a través de la aplicación de nuevas tecnologías.
Trabajo llevado a cabo:• Nuevas tecnologías (Ice pigging, Cover
alarms) y sistemas de gestión (mobileworking).
• Comercialización de servicios relacionadoscon el medio ambiente y las tecnologías.
AqualogyReino Unido:Aplicación de nuevas tecnologías
Presentación corporativa | 39
AqualogyBrasil:Primeros contratos en el país
Plan Director de Saneamiento• Plan Director de saneamiento básico de la
prefectura de Santa María (260.000 hab.) en elestado de Rio Grande do Sul. Mayo 2012.
Implantación solución STC
• Suministro, instalación y operación de un sistemade gestión de lodos basado en la tecnología de STCpara secar lodos a baja temperatura, en la EDARde Limeira (280.000 hab.), en el estado de SãoPaulo.
• Valor proyecto 1ª fase: 3 MEUR.• Colaboración con Foz do Brasil, principal operador
privado de agua en el país y filial de la constructoraOdebrecht (mayor constructora de Brasil).
• Adjudicación: marzo 2012.
Proyecto ingeniería en EDAR• Redacción del proyecto constructivo de un sistema
de tratamiento secundario de tipo biológico(mediante el uso de lodos activos) en la EDAR deLimeira.
• Aportará mayor eficacia en la eliminación demateria orgánica y duplicará la producción defangos.
• Adjudicación: mayo 2012.
Presentación corporativa | 40
Gestión completa del Ciclo Comercial de Sedapal.
Inicio en 2010 y duración de 3 años.
Adjudicado a Aqualogy Solutions, plataforma de
tecnología, conocimiento y servicios de Agbar.
Objetivo: Desarrollo de un nuevo modelo de gestión
comercial en el área sur de Lima, a partir de la
externalización de procesos comerciales tales como:
• Suministro, instalación y mantenimiento de
contadores.
• Gestión de procesos de medición.
• Atención personalizada de clientes.
• Gestión de las actividades de corte y reconexión
del suministro.
AqualogyPerú
Presentación corporativa | 41
Compañía de Suez Environment gestionada por
Aqualogy.
Principal actividad: mantenimiento de depósitos
de agua potable.
Líder en EE.UU., con 4.700 depósitos de agua y
con contratos a largo plazo en más de 2.000
municipios, repartidos en 44 estados.
Con sede en Atlanta (Georgia).
Compañía con 291 empleados y una cifra de
ventas de 125 MUSD.
AqualogyEstados Unidos: Utility Service
Presentación corporativa | 42
Aqualogy gestiona, desde 2008 y mediante
un contrato de concesión para la “gestión
delegada”, el suministro de agua y el
saneamiento en la provincia de Orán (Argelia).
Ambicioso plan de inversiones, como la
renovación del 16% de la red en los últimos 3
años, hasta 2011 y la entrada en funcionamiento
de nuevas desaladoras.
Nuevos contratos en 2012: Gestión del trasvase
de agua MAO (Mostaganem-Arzew-Oran), que
engloba una estación de tratamiento de agua de
pantano de 565.000 m3/día, una conducción de
91km de longitud y de 2.000 mm de diámetro y
un bombeo en línea de 4 m3/seg.
AqualogyArgelia
Presentación corporativa | 43
Compromisos con los grupos de interésActuaciones destacadas
Presentación corporativa 2013Contenidos
¿Quiénes somos?
Concesiones Aqualogy Compromiso
Presentación corporativa | 44
PROVEEDORES
Integridad y Honestidad
Transparencia
Prácticas sostenibles
CLIENTES
Calidad
Innovación
Comunicación efectiva
EQUIPO HUMANO
Formación y Desarrollo
Canales de comunicación
Seguridad y salud laboral
Conciliación
Igualdad
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Transparencia
Nuevos requerimientos normativos
Calidad
MEDIO AMBIENTE
Gestión sostenible de los recursos hídricos
Riesgos sanitarios y medioambientales
Biodiversidad
Eficiencia energética
COMUNIDAD LOCAL
Mejora calidad de vida
Comunicación y Sensibilización
Experiencia
CompromisoPolítica de Desarrollo Sostenible
Socios locales
Asociaciones de vecinos
Comunidad académica
Partidos políticos
Líderes de opinión
ONG
Agrupaciones de profesionales
Socios estratégicos
Instituciones financieras
Medios de comunicación
Sindicatos
Talento
Conocimiento
Compromiso
Presentación corporativa | 45
CompromisoActuaciones destacadas
CUSTOMER COUNSELCreación de esta figura cuyo objetivo principales acercar posturas entre empresa y clientecuando este último no está de acuerdo con larespuesta a su reclamación.
SILVER CLASS / GOLD CLASSAgbar alcanza la Silver Class en el Anuario de Sostenibilidad 2012 de PWC y SAM. En línea
con los Gold Class conseguidos en 2008-2011.
WOMEN’S EMPOWERMENT PRINCIPLESAdhesión a la iniciativa del Fondo de las Naciones Unidas para la Mujer y el Pacto
Mundial de las Naciones Unidas.
TARIFAS SOCIALESAtención a aquellos colectivos que tienendificultades para hacer frente al coste de suconsumo de agua, a través de programas dedescuentos especiales.
KNOWLEDGE SUITELanzamiento del portal que recoge todo elabanico de herramientas vinculadas a lagestión del conocimiento sobre agua y medioambiente.
GOTAGOTHAMLa campaña de educación ambiental llega a120.00 participantes tras 4 edicionesfomentando el uso responsable del agua y delos recursos hídricos.