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Lineamientos y guas Tcnicas 22

gua tcnIca MotIVacIn PRogResIVaclave: 800/16000/Dco/gt/00/10Revisin: 1Fecha: 01/01/2010

ELABORA

Ing. Miguel A. Miranda MendozaGerencia de Disciplina Operativa y Ejecucin del Sistema SSPA

1 de enero de 2010

PROPONE

Ing. Luis F. Betancourt SnchezSubdireccin de Disciplina Operativa, Seguridad, Salud y Proteccin Ambiental

1 de enero de 2010

AUTORIZA

Ing. Carlos R. Murrieta CummingsDirector Corporativo de Operaciones

1 de enero de 2010

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CAPTULO PGINA

INTRODUCCIN 225

JUSTIFICACIN 225

DESCRIPCIN 225

DOCUMENTOS DE REFERENCIA 225

ALCANCE 225

1 DISPOSICIONES GENERALES

1.1. Objeto 225

1.2. mbito de aplicacin 226

1.3. Definiciones 226

1.4. Glosario de Abreviaturas 227

2 DISPOSICIONES ESPECFICAS

2.1. Responsabilidades 227

2.2. Del Plan de Motivacin 229

2.3. De la Evaluacin del Desempeo en SSPA 229

2.4. Del Otorgamiento de Incentivos y Reconocimientos 230

2.5. De la Reorientacin 231

3 DISPOSICIONES FINALES 233

4 DISPOSICIONES TRANSITORIAS 233

ANEXOS

ANEXO 1. Temas fundamentales para los programas de reconocimiento 233

ANEXO 2. Tipos de actividades en un programa de reconocimientos 234

contenIDo

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A lo largo de la historia de Petrleos Mexicanos se han desarrollado algunos programas tendientes a incentivar al per-

sonal por aspectos sobresalientes en el desempeo de su quehacer diario, los cuales son necesario redefinir y/o forta-

lecer a efecto que sean herramientas proactivas en la motivacin de los trabajadores, desarrollados y aplicados por

personal competente, en un proceso equitativo y transparente que genere plena confianza que el desempeo es eva-

luado y valorado en la justa medida de las aportaciones tanto individuales como de grupo en materia de SSPA.

Para que el sistema de la Seguridad, Salud y Proteccin Ambiental pueda alcanzar y mantener el nivel de mejora con-

tinua, es sumamente importante desarrollar sus elementos correspondientes al factor humano, que contribuyan a es-

tablecer una cultura de Seguridad, Salud y Proteccin Ambiental con caractersticas eminentemente preventivas y

participacin de todo el personal. Uno de esos elementos se refiere a la motivacin, la cual es necesario promover en

todos los trabajadores para lograr su involucramiento y participacin en el cumplimiento de los requerimientos del sis-

tema, con el fin de obtener un efecto sinrgico en su desempeo, yendo ste ms all del compromiso establecido en

una relacin contractual.

Dentro del sistema PEMEX-SSPA, la motivacin progresiva se refiere a las medidas encaminadas a lograr y sus-

tentar una actitud de participacin positiva del personal, otorgando estmulos que los animen a desarrollar un

comportamiento proactivo en la aplicacin de sus talentos, conocimientos, experiencia y habilidades para mejorar

su desempeo en SSPA.

La presente gua se realiza en apoyo a la observancia y cumplimiento de las disposiciones establecidas sobre fomen-

to, reconocimiento y estmulo al desempeo de actividades en materia de Seguridad, Salud y Proteccin Ambiental

derivadas de la Ley Federal del Trabajo, el Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo,

as como por la Ley Orgnica de Petrleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios y el Reglamento de Seguridad e

Higiene de Petrleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, debindose incorporar sus disposiciones al programa o

relacin de medidas de seguridad e higiene de cada centro de trabajo. Tambin se elabora conforme a los requisitos

y caractersticas establecidos para el elemento Motivacin Progresiva de las 12 Mejores Prcticas Internacionales

del Sistema PEMEX- SSPA.

Esta gua establece las caractersticas del proceso de motivacin, describe los requerimientos necesarios para que en

cada centro de trabajo, instalacin o regin se cuente con un plan de motivacin progresiva, da orientacin y gua so-

bre los distintos mecanismos y estrategias a emplear dentro del marco de desarrollo sustentable planteado por el sis-

tema PEMEX-SSPA.

Los criterios, disposiciones y otros instrumentos metodolgicos contenidos en esta gua, en materia de motivacin al

personal, por ser de carcter general y aplicable en los tres niveles de la Organizacin (Estratgico, Tctico y Operativo)

y en todos los CT o instalaciones de PEMEX, Organismos Subsidiarios y Empresas Filiales, tienen la intencin y espri-

tu de complementar y homologar la normativa particular de los Organismos Subsidiarios en aspectos relativos a la pla-

neacin, Organizacin, ejecucin o verificacin de actividades en materia de Seguridad, Salud y Proteccin Ambiental

o cualquier otra materia afn.

1.1. ObjeTO

Establecer los requerimientos necesarios para que en cada centro de trabajo se establezca un plan de motivacin orien-

tado a lograr y mantener el involucramiento y participacin de los trabajadores en aspectos de SSPA, mediante la aplica-

cin de estmulos, basados en la observacin del comportamiento, as como en la evaluacin objetiva del desempeo.

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IntRoDuccIn

JustIFIcacIn

DescRIPcIn

DocuMentos De ReFeRencIa

aLcance

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1.2. mbITO de APLICACIN

Las disposiciones de esta gua son de aplicacin general y observancia obligatoria en los tres niveles de la Organizacin

(Estratgico, Tctico y Operativo) y en todos los centros de trabajo e Instalaciones de Petrleos Mexicanos, Organismos

Subsidiarios y Empresas Filiales y deben cubrir las actividades desarrolladas por toda la estructura organizacional de PEMEX.

1.3. defINICIONes

Para los fines y alcances de esta gua, en el contexto del sistema PEMEX-SSPA, se entender por:

rea.- Referencia genrica al sitio de trabajo delimitado fsicamente por el entorno en el que los trabajadores desem-

pean sus labores en forma habitual. (por ejemplo: oficina, seccin o totalidad de un taller, bodega, seccin o totali-

dad de una planta de proceso, tramo del derecho de va de ductos, seccin o totalidad de plataforma marina, etc.),

se caracteriza por existir un jefe encargado de la supervisin y/o coordinacin de actividades que en ella se realicen.

Estmulo.- Se refiere a una accin o circunstancia motivante, que anima a actuar o realizar algo de mejor manera; en

el contexto del sistema PEMEX-SSPA es la referencia genrica hacia los reconocimientos, incentivos y reorientacin.

Incentivo.- Beneficio o gratificacin de diversa ndole, otorgado a una persona o un equipo de personas para premiar

una contribucin o un comportamiento deseado hacia un resultado comn y promover tal contribucin o comporta-

miento en toda la Organizacin.

Instalacin Industrial.- Es el conjunto de estructuras, edificios, equipos, circuitos de tuberas de proceso y servicios

auxiliares, sistemas instrumentados; dispuestos para un proceso productivo especfico, por ejemplo, almacenamiento

de productos, carga/descarga, sistema de desfogue, tratamiento de efluentes, transporte y distribucin por ductos,

polvorines, campamentos de estudios sismolgicos, pozos, plataformas, muelles, embarcaciones entre otros.

Lnea de Mando.- Todo trabajador que tiene bajo su cargo, la responsabilidad de supervisin de personal (Director,

Subdirector, Gerente, Subgerente, Superintendente, Coordinador de rea, Jefe de departamento, Jefe de Unidad,

Coordinacin Mdica de Zona, Jefe de Operacin, Jefe de unidad de operacin de pozos, Ingeniero supervisor de ta-

lleres, Capitn, Jefe de taller, Supervisor de turno, Encargado de operacin, Mayordomo, Cabo).

Mecanismo.- Referencia genrica al medio o modo en que un conjunto ordenado de componentes son organizados

para realizar una actividad o funcin.

Proceso.- Serie continua y repetible de actividades relacionadas que a travs del uso de recursos convierte una o ms

entradas (insumos) en una o ms salidas (productos), creando valor para el cliente.

Reconocimiento.- Accin ante terceros en la cual se destacan contribuciones, participaciones, logros o comportamien-

tos sobresalientes de una o varias personas hacia un resultado alineado a los objetivos y polticas de la Empresa.

Generalmente la citada accin se hace manifiesta mediante la entrega fsica de un objeto que da testimonio del hecho.

sistema PEMEX-SSPA.- Conjunto de Elementos interrelacionados e interdependientes entre s, que toma las 12 Mejores

Practicas Internacionales como base del Sistema y organiza los Elementos restantes en tres Subsistemas que atien-

den la seguridad de los procesos, la salud en el trabajo y la proteccin ambiental, el cual incluye y define, las activida-

des de planificacin, las responsabilidades, las prcticas, los procedimientos, y los recursos necesarios para dar cum-

plimiento a la Poltica, los principios y los objetivos de Petrleos Mexicanos en la materia y est alineado y enfocado

en el proceso homologado definido para el mismo fin.

Trabajador.- Toda persona que se encuentre en el desarrollo de una actividad laboral y est subordinada a un emplea-

dor; mediante contrato, para ofrecer sus servicios a cambio de la retribucin por su trabajo.

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1.4. GLOsArIO de AbrevIATUrAs

CT Centro de trabajo.

ELSSPA Equipo de Liderazgo SSPA.

SASSPA Sistema de Administracin del Macroproceso de Seguridad, Salud y Proteccin Ambiental.

SSPA Seguridad, Salud y Proteccin Ambiental.

El mejor mtodo de motivacin consiste en lograr que todos los trabajadores estn convencidos de que la SSPA es en

beneficio propio para que esto los estimule a participar en las labores de SSPA.

En una Organizacin motivada:

Toda la Lnea de Organizacin en sus tres niveles (Estratgico, Tctico y Operativo) participa a fondo en las

actividades de SSPA.

Todo el personal refleja la motivacin de la Mxima Autoridad de la Lnea de Organizacin en cada nivel y se

compromete a tener un buen desempeo en SSPA

Esto se puede conseguir por medio de los Equipos de Liderazgo de SSPA, reuniones de SSPA y actividades especia-

les. La aplicacin sensata de la disciplina para asegurar el cumplimiento de los estndares de desempeo, tambin

es un medio apropiado de motivacin.

2.1. resPONsAbILIdAdes

2.1.1. Corresponde a los Directores Generales de Organismos Subsidiarios y Directores Corporativos de Petrleos

Mexicanos.2.1.1.1. Ordenar la difusin y aplicacin de esta gua tcnica en su mbito de competencia.2.1.1.2. Promover las actividades necesarias para implantar las disposiciones del presente documento en sus

respectivos organismos. 2.1.1.3. Establecer metas y objetivos estratgicos relativos a la motivacin del personal en materia de SSPA.2.1.1.4. Apoyar la gestin de los recursos necesarios para el desarrollo de los planes y programas en la materia.2.1.1.5. Aprobar los mecanismos a establecer en sus respectivos organismos con respecto a la evaluacin del

desempeo en SSPA y la implantacin de estmulos.

2.1.2. Corresponde a la Subdireccin de Disciplina Operativa, Seguridad, Salud y Proteccin Ambiental.2.1.2.1. Conducir la implantacin y desarrollo del proceso de Motivacin Progresiva en SSPA a nivel institucional. 2.1.2.2. Promover la difusin y aplicacin de esta gua tcnica. 2.1.2.3. Efectuar las revisiones pertinentes a este documento.2.1.2.4. Validar los mecanismos de aplicacin general a establecer en los organismos con respecto a la eva-

luacin del desempeo y la implantacin de estmulos en materia de SSPA.

2.1.3. Corresponde a la Mxima Autoridad de los centros de trabajo o Instalaciones.2.1.3.1. Participar activamente en el desarrollo y aplicacin del plan de motivacin en materia de SSPA.2.1.3.2. Aprobar los mecanismos y estrategias de motivacin, dando seguimiento a su cumplimiento a travs

del Equipo de Liderazgo SSPA.2.1.3.3. Gestionar y promover el otorgamiento oportuno de los recursos necesarios para desarrollar el plan de

motivacin progresiva.2.1.3.4. Definir, difundir, promover y verificar el programa de motivacin en SSPA.2.1.3.5. Formar un Grupo (calificador) de Reconocimiento SSPA que evaluar las propuestas y programas con

representantes de: las reas de Negocio o Servicio, Recursos Humanos y profesionales de la funcin de SSPA.

2.1.3.6. Aprueba el presupuesto destinado para desarrollar el plan de motivacin SSPA.2.1.3.7. Participa y verifica que se difundan los resultados de desempeo o iniciativas.2.1.3.8. Evala el proceso y verifica que se implementen las iniciativas resultantes de las propuestas de mejora

en SSPA emitidas por los trabajadores.

2.1.4. Corresponde al rea funcional o profesionales de SSPA.2.1.4.1. Promover la implantacin y participacin del personal en el plan de motivacin SSPA.

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2. DIsPosIcIones esPecFIcas

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2.1.4.2. Participar en la capacitacin, concientizacin y sensibilizacin hacia todo el personal, y asesorar a la Lnea de Mando sobre los mecanismos o procedimientos de aplicacin de estmulos y evalua-cin del desempeo en materia de SSPA.

2.1.4.3. Verificar la inclusin de los aspectos relativos a SSPA en los mecanismos o procedimientos sobre evaluacin del desempeo y aplicacin de estmulos del rea de recursos humanos y proponer adecuaciones a los mismos a efecto que el sistema PEMEX-SSPA alcance el nivel de desarrollo sustentable en materia de SSPA.

2.1.4.4. Apoyar a la Lnea de Mando en especial al rea de recursos humanos en el anlisis de resultados del plan y orientar sobre la adopcin de acciones correctivas o de mejora.

2.1.5. Corresponde a la Lnea de Mando.2.1.5.1. Generar un clima de confianza y apertura que facilite y fomente la aplicacin de los procesos de

motivacin en materia de SSPA, dentro de la estructura organizacional en su rea de influencia.

2.1.5.2. Conocer las polticas que hay en la Empresa sobre evaluacin del desempeo, reconocimientos y reorientacin en SSPA, saber cmo se aplican y actuar con el ejemplo.

2.1.5.3. Observar los comportamientos de su personal y de sus equipos de trabajo para promover premios por trabajos o actividades sobresalientes (reconocimientos espontneos), en sus juntas debe pre-guntar abiertamente si hay resultados que se deban reconocer.

2.1.5.4. Detectar las reas de mejora con las que se pudo haber obtenido mejores resultados, actitudes-comportamientos.

2.1.5.5. Asesorarse cuando requiera hacer un proceso de reorientacin antes de iniciarlo.

2.1.5.6. Ejecutar el plan de motivacin de SSPA de sus reas de responsabilidad en tiempo y forma.

2.1.5.7. Recibir inscripciones de trabajos para el Programa de Reconocimiento de SSPA.

2.1.5.8. Participar en el proceso de comunicacin del programa de reconocimiento de SSPA con sus subordinados.

2.1.5.9. Mantener informado a su equipo de trabajo y superiores sobre los avances de implantacin de iniciativas de motivacin, aceptadas para mejorar el desempeo en SSPA.

2.1.5.10. Promover y apoyar la calendarizacin, realizacin y asistencia a reuniones y/o eventos de recono-cimiento del personal bajo su cargo.

2.1.5.11. Participar en la aplicacin de los planes y programas de motivacin, otorgando reconocimientos espon-tneos por acciones sobresalientes en materia de SSPA, evaluar el desempeo de sus subordinados y li-derar los procesos de reorientacin del personal bajo su cargo, cuando sea necesario.

2.1.5.12. Generar los programas de motivacin de sus respectivas reas, cumplir e informar del grado de cumplimiento al Equipo de Liderazgo de SSPA.

2.1.5.13. Contar con programas de reconocimiento SSPA de sus reas de responsabilidad, alineados a las metas y objetivos del CT.

2.1.5.14. Efectuar revisiones peridicas de los planes de reconocimiento, con su equipo de trabajo, reportar y dar seguimiento a las desviaciones observadas.

2.1.6. Corresponde al rea de Recursos Humanos2.1.6.1. El departamento de Recursos Humanos del centro de trabajo o quien realice sus funciones, debe

participar en la elaboracin del plan de Motivacin, siendo su responsabilidad la administracin de los mecanismos de evaluacin del desempeo y reorientacin al personal, as como el registro y control de los proyectos y resultados asociados con la entrega de incentivos y reconocimientos,

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2.1.6.2. Tambin es responsable de la procura y administracin de los recursos necesarios para la ejecucin del plan de motivacin.

2.1.6.3. Revisar y modificar el contenido de los documentos normativos que sustentan al plan de motivacin en el CT, verificando la inclusin de los aspectos relativos a SSPA.

2.2. deL PLAN de mOTIvACIN

2.2.1. En cada centro de trabajo se debe establecer un plan de motivacin al personal, cuyos mecanismos o procedi-

mientos abarquen los aspectos concernientes a:2.2.1.1. Evaluacin del desempeo en SSPA, 2.2.1.2. Otorgamiento de incentivos y reconocimientos,2.2.1.3. Reorientacin del Personal.

2.2.2. El plan debe ser elaborado y conducido por las reas de recursos humanos o quien realice sus funciones, ya

que involucra directamente la administracin de la fuerza laboral, y debe coordinarse su planeacin y ejecu-

cin con el ELSSPA y la Lnea de Mando.

2.2.3. Se deben de aprovechar al mximo los sistemas y/o procedimientos, que se hayan desarrollado anteriormente

en la materia o que estn en desarrollo, e involucrar a todas las reas, especialmente a las de recursos huma-

nos, finanzas y administracin en el desarrollo del plan.

2.2.4. El plan debe considerar el otorgamiento de reconocimientos espontneos que sean entregados en forma inme-

diata ante un desempeo ejemplar en materia de SSPA sin necesidad de pasar por el proceso formal de eva-

luacin del desempeo, su anlisis y calificacin.

2.3. de LA evALUACIN deL desemPeO eN ssPA

Mediante la evaluacin del desempeo individual de la fuerza de trabajo en materia de SSPA, se obtiene informacin

de utilidad para conocer acerca de su:

2.3.1. Contribucin a los resultados de la Organizacin.

2.3.2. Comportamiento.

2.3.3. Potencial

As como para la oportuna toma de decisiones sobre aspectos de planeacin y control.

Es fundamental considerar que dicha evaluacin debe ser lo ms objetiva posible, ya que los resultados individuales

dependen, tanto de la propia capacidad y actitud del individuo como por las de otros factores externos, como pue-

den ser: personas, los recursos disponibles, el entorno y clima laboral, los cuales deben de considerarse en el meca-

nismo de evaluacin, desglosarlos y minimizar su efecto subjetivo sobre los resultados. El mecanismo o procedimiento

que regule el proceso debe permitir efectuar la evaluacin de manera consistente y sistemtica, con un gran sentido

de imparcialidad.

2.3.4. El mecanismo formal o procedimiento de evaluacin del desempeo individual debe funcionar como agente de

motivacin, propiciar el trabajo en equipo y potenciar el liderazgo, ratificando la Poltica de SSPA y sus princi-

pios. Su aplicacin debe ser capaz de estimular a las personas a dar lo mejor de s mismas para el logro de los

objetivos comunes y reorientar al personal cuando sea necesario.

2.3.5. El proceso de evaluacin se constituye esencialmente por las siguientes fases:2.3.5.1. Efectuar la revisin y anlisis de los resultados de desempeo comparndolos contra las metas y obje-

tivos SSPA establecidos.

2.3.5.2. Analizar los factores que influyeron en desviacin al cumplimiento de metas y objetivos SSPA.

2.3.5.3. Establecer de manera conjunta entre jefes y subordinados, objetivos y metas de desempeo SSPA in-dividual alineados a los objetivos y metas de la Organizacin.

2.3.5.4. Determinar los cursos de accin a seguir en funcin de haber alcanzado los objetivos y metas, por di-ferentes lneas de accin, entre las que se pueden mencionar:

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2.3.5.4.1 Otorgando incentivos o reconocimientos por el buen desempeo obtenido;

2.3.5.4.2 Aplicando un plan de capacitacin que refuerce las reas de mejora en materia de conocimientos y habilidades de SSPA.

2.3.5.4.3 Efectuando la correccin de desviaciones que afectaron su logro en tiempo y forma.

2.3.6. La evaluacin del desempeo debe permitir adems:2.3.6.1. Fortalecer la comunicacin entre Lnea de Mando y subordinados.

2.3.6.2. Contribuir a planear el trabajo individual, al reforzamiento de la planeacin y programacin en los diferentes niveles la Organizacin.

2.3.6.3. Contribuir a la adecuada valoracin del trabajo del personal y a planear su desarrollo en la Organizacin.

2.3.6.4. Orientar la cultura organizacional hacia la responsabilidad sobre las contribuciones individuales, al logro de los objetivos estratgicos de la Empresa y a su justo reconocimiento por ello.

2.3.7. Efectuar la evaluacin del desempeo hasta los estratos organizacionales tan bajos como sea prctico y tender

a evaluar el liderazgo y el compromiso en Seguridad, Salud y Proteccin Ambiental de todos los trabajadores.

2.3.8. La evaluacin debe incluir, adems de los aspectos tcnicos en el cumplimiento de objetivos y metas, otras

caractersticas o habilidades necesarias para el mejor desempeo de las funciones y responsabilidades asig-

nadas de acuerdo con la naturaleza del puesto. Cuando se trata de funciones y responsabilidades bsica-

mente administrativas algunas de estas caractersticas pueden ser las siguientes:2.3.8.1. Habilidades de comunicacin oral y escrita.2.3.8.2. Habilidades para interactuar con diferentes reas o niveles del centro de trabajo.2.3.8.3. Capacidades para dirigir y/o trabajar en equipo.2.3.8.4. Fomento de la iniciativa y creatividad de sus colaboradores.2.3.8.5. Fomento de un clima laboral apropiado que propicie el respeto, la confianza y motivacin.

2.3.9. El mecanismo o procedimiento para la evaluacin del desempeo individual (fijacin de objetivos y metas,

evaluacin y medidas resultantes) debe ser comunicado a todo el personal, asegurndose que todos lo co-

nozcan y entiendan claramente y estn convencidos de que se valora adecuada y justamente su trabajo.

2.3.10. La Lnea de Mando debe realizar acciones orientadas a lograr el convencimiento del personal sobre la impor-

tancia del proceso premio/reorientacin, en el sentido que los eventos y resultados que los originan estn n-

timamente relacionados con el esfuerzo del equipo que ellos integran.

2.3.11. La calificacin global del desempeo en SSPA debe orientarse al cumplimiento de objetivos- metas, y sobre

las habilidades. Considerando que los objetivos, metas y programas deben estar alineados a cumplir con los

requisitos de los diversos elementos del sistema PEMEX-SSPA.

2.4. deL OTOrGAmIeNTO de INCeNTIvOs y reCONOCImIeNTOs

Existen diferentes formas para reconocer y recompensar un trabajo sobresaliente o extraordinario, los cuales pueden ser

no monetarios, monetarios o en especie, lo cual depender del impacto del logro o aportacin e igualmente se podr dar

diferente reconocimiento a los miembros de un equipo, de acuerdo con el nivel de la contribucin individual.

2.4.1. En cada centro de trabajo y de acuerdo con las caractersticas de los mecanismos establecidos localmente

para desarrollar el plan de motivacin, se debe conformar un grupo de reconocimiento, el cual se encarga de

coordinar las actividades del proceso, estableciendo un programa de reconocimientos y vigilando que se de-

sarrolle en forma imparcial, justa y equitativa. (En el anexo N 1 se establecen los temas fundamentales para

los programas de reconocimiento).

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2.4.2. Se recomienda que los integrantes del grupo de reconocimiento tengan experiencia reconocida en el rea de

SSPA y se propone que sea constituido al menos por:2.4.2.1. Un coordinador tcnico (responsable de SSPA).

2.4.2.2. Un representante de cada rea de negocio, administrativa y servicios del CT (Abastecimiento, Distribucin, Transporte, Personal, Talleres, Servicios Auxiliares, etc.), as como de la repre-sentacin sindical.

2.4.2.3. Podr contarse con la participacin de representantes externos al CT, ya sea institucionales o aje-nos a la misma.

2.4.3. El grupo de reconocimientos en el centro de trabajo deber de vigilar que el mecanismo para reconocimien-

tos SSPA, entre otros factores incluya:

2.4.3.1. Reglas claras para su otorgamiento, establecidas con equidad y transparencia. Aplicables, por ejemplo a:2.4.3.1.1. Acciones que ayudaron a obtener un resultado real y medible en trminos de

mejoras o innovaciones de SSPA, productividad o calidad entre otros.

2.4.3.1.2. Actitudes o comportamientos ejemplares o sobresalientes de los trabajadores en materia de SSPA, mediante la entrega de reconocimientos espontneos, cuyo mecanismo de asignacin no depende de una previa evaluacin del desempeo, sino de las acciones observadas por la Lnea de Mando (en el anexo 2 se establecen las caractersticas de este tipo de reconocimientos).

2.4.3.1.3. Acciones o resultados sobresalientes ms all de lo que es la responsabilidad esperada de cada quien. Evitar otorgar doble reconocimiento por un mismo resultado.

2.4.3.2. Fomento a la participacin activa de la Lnea de Mando y subordinados.

2.4.3.3. Promocin al reconocimiento colectivo por logros en materia de SSPA atribuibles al centro de trabajo

2.4.4. Debe evitarse el reconocer las simples expectativas o intenciones.

2.4.5. Los incentivos pueden ser de distinta ndole, los ms comunes son:2.4.5.1. No monetarios. 2.4.5.2. Monetarios.2.4.5.3. En especie.2.4.5.4. El material que da testimonio de los reconocimientos.

Para su otorgamiento se deben seguir los procedimientos administrativos de Recursos Humanos vigentes

en el centro de trabajo.

2.4.6. Cuando el reconocimiento y/o incentivo es para un equipo, se podrn otorgar diferentes reconocimientos

segn la contribucin individual.

2.4.7. Los estmulos deben ser acompaados de un escrito firmado por la Mxima Autoridad del centro de

trabajo, explicando la razn de la asignacin y guardndose una copia en el archivo personal del empleado.

2.5. de LA reOrIeNTACIN

Se debe establecer y fomentar en toda la Organizacin un ambiente de trabajo que propicie y motive la participacin

de todo el personal en mejorar el desempeo de SSPA a travs de: Reportar los incidentes de todo tipo, detener actos

y prcticas inseguros y reportar condiciones inseguras que pongan el riesgo al personal y/o las instalaciones y meca-

nismos de sugerencias de mejora.

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2.5.1. En cada centro de trabajo se debe contar con un mecanismo o procedimiento para que la Lnea de Mando

de Organismos Subsidiarios, Empresas Filiales y el Corporativo tengan la facultad y el conocimiento para ad-

ministrar y ayudar al personal a superar las reas de mejora de SSPA relacionadas con:2.5.1.1. Comportamiento.2.5.1.2. Desempeo.2.5.1.3. Mantenimiento de un ambiente laboral seguro, saludable, amigable con el ambiente y productivo.

2.5.2. El objetivo es mejorar el desempeo y la contribucin de todo el personal, hacindoles saber que de existir

reas de mejora, se les brindar el apoyo necesario para orientar su conducta o resultados, fomentndoles

un alto sentido de responsabilidad en SSPA y sepan que en caso de requerirse, se tomarn las medidas de

reorientacin necesarias, las cuales sern justas y consistentes.

2.5.3. La reorientacin es una herramienta empleada a efecto de modificar en el personal aquellas actitudes o comporta-

mientos que estn desalineadas de los principios de la Poltica de SSPA y estn afectando los resultados.

2.5.4. La Lnea de Mando tiene la responsabilidad de actuar con el ejemplo, por lo tanto, debe conocer, entender y seguir

las reglas, prcticas y procedimientos SSPA de la Empresa que tienen relacin con su puesto e interrelacin con

el personal. Debe supervisar, apoyar, orientar da con da a su personal para reconocer lo bien hecho, corregir des-

viaciones y detectar las necesidades de capacitacin, entrenamiento y orientacin que requiera su personal.

2.5.5. En el proceso de reorientacin y dependiendo de la magnitud de los desvos en cuanto al alcance de metas y objeti-

vos o al comportamiento personal, la Lnea de Mando deber aplicar o promover, alguna de las siguientes medidas:2.5.5.1. Contacto verbal.2.5.5.2. Contacto formal - escrito.2.5.5.3. Contacto reprimenda - escrito.2.5.5.4. Suspensin temporal.2.5.5.5. Terminacin de la relacin de trabajo.

2.5.6. Los mecanismos de aplicacin de cualquiera de las medidas establecidas en el prrafo anterior deben realizar-

se de acuerdo con los alcances, relaciones y atribuciones de las funciones que tenga la Lnea de Mando y el

personal a ser reorientado, establecidas en sus respectivas relaciones contractuales y a las normas de adminis-

tracin de recursos humanos vigentes en el centro de trabajo, hacindolos del conocimiento del departamento

de personal y representacin sindical correspondiente cada vez que se pretendan aplicar.

2.5.7. Cualquier tipo de contacto para mejorar el desempeo o reorientar la actitud del trabajador, debe hacerse en

forma personal, cuidando los tiempos, formas y en privado.

2.5.8. Cualquier tipo de contacto requiere de una preparacin por parte de la Lnea de Mando, ya que requiere re-

cabar toda la informacin, tanto del asunto a tratar como de la historia del comportamiento del trabajador y

as planear la entrevista para inducir el cambio de desempeo o actitud hacia la SSPA.

2.5.9. La Lnea de Mando que trate el asunto con el empleado, en todos los casos deber en entrevista cara a cara

verificar que el empleado:2.5.9.1. Entiende la Poltica de SSPA.2.5.9.2. Entiende y acepta lo que pudo haber hecho mejor. 2.5.9.3. Entiende y acepta lo que debe hacer para corregir su problema.

2.5.10. La parte constructiva de este proceso recae en la forma en que se le de seguimiento a los casos donde se ha

requerido reorientar al trabajador, de esta forma se promueve que ambas partes enfoquen sus esfuerzos para

cumplir con sus obligaciones y responsabilidades administrativas, operativas y legales. De haber reincidencia

una vez agotado el proceso de reorientacin, se contar con los elementos necesarios para dar por terminada

la relacin de trabajo, acorde con el principio establecido en la Poltica de SSPA.

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3.1. Corresponde a la Direccin Corporativa de Operaciones la interpretacin de las disposiciones contenidas en

esta gua, as como de los conceptos no previstos, ser la Gerencia Corporativa de Disciplina Operativa y ejecu-

cin del sistema SSPA el rea encargada de emitir las aclaraciones y dictmenes pertinentes que se soliciten

sobre el presente documento.

3.2. Todos los documentos regulatorios que se generen con motivo de la aplicacin de las disposiciones de esta gua

deben ser sometidos al proceso de Disciplina Operativa.

3.3. Los Organismos Subsidiarios y Direcciones Corporativas donde aplique, deben de adecuar sus normativas para

cumplir con los requerimiento, criterios y disposiciones contenidos en la presente gua.

3.4. La supervisin y control de la aplicacin de las disposiciones indicadas en este documento, se efectuarn a tra-

vs de la Mxima Autoridad de los centros de trabajo quien vigilar localmente el cumplimiento de stas, me-

diante la elaboracin y aplicacin del procedimiento especfico o del empleo de los procedimientos propios de

los Corporativos de cada Organismo y, de manera externa, lo harn las reas encargadas de la Administracin

de la Seguridad Industrial, Salud en el Trabajo y Proteccin Ambiental de los Organismos Subsidiarios y reas

similares de Petrleos Mexicanos.

4.1. La presente gua entrar en vigor a partir de la fecha de su autorizacin por parte del Director Corporativo de

Operaciones y se encuentra disponible en la pgina web de la GDOESSSPA.

4.2. A partir de la fecha de emisin de esta gua tcnica, los Organismos Subsidiarios y Direcciones Corporativas,

debern ajustar y alinear todas las disposiciones de carcter interno que se relacionen con la materia tratada

en este documento, todo esto con la intencin y el espritu de complementarlas y homologarlas en sus Unidades

de Implantacin.

4.3. Cualquier rea usuaria de este documento puede proponer modificaciones para actualizarlo, mismas que de-

ben ser enviadas oficialmente a la Subdireccin de Disciplina Operativa, Seguridad, Salud y Proteccin

Ambiental para su anlisis e incorporacin, en caso que procedan.

4.4. Esta gua ser revisada cada cinco aos o antes si las propuestas de modificacin lo ameritan.

ANeXO 1TemAs fUNdAmeNTALes PArA LOs PrOGrAmAs de reCONOCImIeNTO

Los reconocimientos de SSPA deben referirse a temas considerados fundamentales para el alcance de los objetivos

estratgicos en materia de SSPA, de acuerdo con su contribucin en sus distintas reas, entre otros pueden ser:

seGUrIdAd

Implementacin de mejoras e innovaciones con objeto de reducir las lesiones, las desviaciones, incidentes y

accidentes, pudiendo incluir:

Las reas de Seguridad dentro y fuera del trabajo.

Seguridad de procesos.

Transporte de personas y materiales.

Seguridad para clientes y comunidades, entre otras.

Acciones que corrijan y/o minimicen la exposicin de las personas a peligros y/o riesgos.

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medIO AmbIeNTe

Implementacin de trabajos de mejora o innovacin con el objetivo de reducir derrames, residuos, contaminacin de

efluentes, emisiones, uso de materias primas nocivas y fuentes de energa no renovable, pudiendo incluir:

Reduccin de derrames, residuos, efluentes y emisiones:

Programas en reas de tecnologa.

Reduccin de fuentes de generacin.

Minimizar la generacin de residuos.

Proteccin del origen o fuente.

Tratamiento / reduccin / re-uso de residuos.

Desarrollo de mercado para el reciclaje.

Iniciativas de reduccin de embalajes, entre otros.

Reduccin del uso de energa y materias primas no renovables.

Programas que utilicen energa y materias primas renovables.

Desarrollo de procesos que utilicen menos recursos.

Programas de eficiencia de uso de agua y energa, entre otros.

Programas que mejoren la biodiversidad, como reforestacin o la pesca sustentable.

sALUd eN eL TrAbAjO

Implementacin de proyectos de mejora o innovacin con el objetivo de reducir enfermedades, tanto ocupacionales

como no ocupacionales, que motiven y hagan conciencia al personal sobre los proyectos y programas de salud.

Estos pueden ser:

Programas en reas de salud dentro y fuera del trabajo.

Ergonoma.

Salud e higiene ocupacional.

Tabaquismo.

Enfermedades coronarias.

Evaluacin de entrenamientos especficos para mejorar rendimiento.

Acciones que propicien la disminucin y recuperacin del dao a la salud.

Acciones que refuercen y/o mejoran la calidad de vida de las personas.

GesTIN de ssPA

Implementacin de prcticas de SSPA que contribuyan a fomentar un ambiente propicio hacia la seguridad, medio

ambiente, salud, y un compromiso de las personas a cambiar a una cultura organizacional que soporte los objetivos

estratgicos hacia la excelencia.

ANeXO 2TIPOs de ACTIvIdAdes eN UN PrOGrAmA de reCONOCImIeNTOsreCONOCImIeNTOs esPONTNeOs

Los reconocimientos espontneos que son entregados por los supervisores, consisten en un aliciente al trabajador o

equipo de trabajo, que tiene un comportamiento y/o realiza una accin extraordinaria o sobresaliente y que supera las

expectativas de desempeo, alineado a la cultura de SSPA. Este estmulo tiene tres caractersticas:

1. Es inmediato.- Se da en cuanto se observa la conducta o comportamiento esperado. No se espera a una

premiacin anual o mensual de la Empresa, sucede en un tiempo cercano a la accin realizada.

2. Es frecuente.- Cada vez que se observa una conducta o comportamiento esperado, por sencillo que lo consideremos.

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3. En pequeas dosis: Debido a que este reconocimiento se entrega con prontitud y frecuencia, es conveniente

estimular con cuestiones sencillas, donde la palabra (felicitacin, comentario positivo, palmada en la espalda,

etc.) juegan un papel muy importante.

Se recomienda contar con un catlogo y existencia de reconocimientos espontneos (plumas, relojes, artculos elec-

trnicos, etc.),

PrOGrAmAs ANUALes de sUGereNCIAs

Se reconocer con un presente a los empleados destacados por su sugerencia en el campo de SSPA, estos programas

estarn integrados a la celebracin de campaas SSPA, definidas en duracin y frecuencia de acuerdo con las nece-

sidades del centro de trabajo.

PrOGrAmAs sObre eqUIPOs de TrAbAjO

El reconocimiento consiste en la premiacin con un pequeo regalo, un diploma o distintivos a los equipos de todos

los sectores del CT que actan y que alcanzaron las metas propuestas para un determinado lapso o ciclo. Algunos

ejemplos a reconocer son:

Mejorar el ndice de accidentabilidad personal con prdida de das.

Disminuir el ndice de gravedad de accidentes e incidentes.

Disminuir la severidad de los incidentes ambientales.

Mejora del IAS de CT o del rea de trabajo.

CONCUrsOs

Se realizarn concursos abiertos a toda la fuerza laboral, orientados a temas de SSPA. Algunas temticas pueden ser:

Emisin de logotipos y eslganes sobre motivos de SSPA. (Con la finalidad de incluirlos en la documentacin

interna de la Empresa, campaas promocionales de eventos, distintivos para los Integrantes, etc.)

Diseo de material de identificacin como camisas con grabados, para los equipos de proyecto, grupos de

trabajo o reas completas.

Se deben definir las bases y el objetivo del mismo, los plazos, los mtodos de seleccin y premios a entregar.

Los criterios de evaluacin del concurso debe ser divulgado al personal, conjuntamente con las bases y premios

y reconocimientos.

TrAbAjOs sObresALIeNTes

Para lograr y mantener el reconocimiento y apoyo de la sociedad con nuestras operaciones, debemos demostrar ac-

ciones que superen las expectativas de la comunidad en el mbito de la Seguridad, Salud y el cuidado del Medio

Ambiente, as como en relacin al valor que agregamos a nuestros productos o servicios.

Un premio a la excelencia por trabajos sobresalientes en materia de SSPA, es una iniciativa que reconoce a aquellos

individuos y equipos que han contribuido significativamente para que PEMEX sea reconocido por propios y extraos

como una institucin con desarrollo sustentable. El alcance de este tipo de programas es para el CT, subsidiarias e in-

clusive a nivel corporativo.

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